- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 107655 раз

Цезарь Сателлит

29 место среди нарушителей
Москва, Осенняя улица, 23
Показать на карте
+7 (800) 100-53-53 +7 (495) 785-53-53
  • Положительных: 187 отзывов
  • Отрицательных: 190 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 63 отзыва

Надежные системы охраны Цезарь Сателлит

Компания Цезарь Сателлит разрабатывает, совершенствует и устанавливает надежные спутниковые охранные системы для защиты автомобилей и недвижимого имущества. Нам доверяют более 135 000 клиентов, безопасность которых находится под круглосуточной защитой 365 дней в году!

Компания основана в 1997 году и начинала свое развитие в сфере спутниковых систем безопасности для автомобилей. В начале 2000-х компания начала активно развивать региональную сеть и быстро переросла в оператора федерального масштаба. В 2006 году компания получила сертификат системы менеджмента качества ISO 9001 и первой в России прошла сертификацию Thatcham. С 2013 года «Цезарь Сателлит» является членом НП «ГЛОНАСС».

«Цезарь Сателлит» владеет надежной мониторинговой инфраструктурой, которая обрабатывает 5 миллионов сигналов ежегодно. 4 мониторинговых центра распределяют рабочую нагрузку в режиме реального времени и обеспечивают бесперебойную работу системы 24/7/365.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Цезарь Сателлит
Анжела
22.02.2013
Обратились к оператору, чтобы проверили "видимость машины", мы ее не видим! Сколько она не работает неизвестно, но деньги каждый день снимаются! На вопрос за, что мы платим деньги. Сотрудники офиса отвечают, что мы не за что ответственности не несем! Так, что уважаемые Клиенты, на Вас можно делать деньги!
Алексей
14.04.2013
Ну вот опять до боли знакомый ответ.)))))))
Яна
21.02.2013
Активировала в Краснодаре 29.01.2013. Оплатила за год вперед! 15.02.2013, точнее через две недели, позвонили и сообщили, что с системой возникли проблемы, вежливо пригласили на сервис. В сервисе сообщили, что у моей системы заблокировалась сим-карта и предложили за отдельную плату (1600 р.) пройти ТО для выяснения причины сбоя с последующим ее устранением, опять-же за мои деньги! Посоветовавшись с мужем я решила расторгнуть договор с Цезарем и отключить эту псевдо спутниковую сигнализацию. Договор со мной расторгли, однако заявили, что денег на возврат остатка у них сейчас нет, и они вернут мне их в течении 10-15 дней, хотя при этом содрали с меня еще 1500 р. за отключение этой глючной системы. А полный ее демонтаж обойдется еще в 4500 р.
Виктор
17.02.2013
Не ставьте Цезарь Сателлит, если собираетесь выехать из Москвы! Отъехал 35 км от МКАД. Двигатель без причины заблокировали. Снимали блокировку 5 часов! Повезло - через 5 часов двигатель завелся. При чем, так никто и не подъехал (а ехать-то полчаса)! Причина простая - там, где стояла машина - плохая связь сотового оператора МТС, через которого Цезарь связывается с машиной. НЕ вздумайте Цезарем ехать за грибами или на рыбалку - там и останетесь!
Светлана
16.02.2013
Три дня назад купила в Авилоне Форд Турнео с Цезарем в подарок! Упаси бог от таких подарков! В первый день заблокировался двигатель, но после повторного нажимания на метку завелся нормально. Сегодня с утра должна была ехать на работу, движок не завелся, позвонила в Цезарь, они сказали, что проблем нет, машина разблокирована. Правда, машине они об этом сказать забыли. Посоветовали обращаться к дилеру. Пока я с ними разговаривала, подняли с постели мою подругу, номер, которой был указан как второй контактный. В результате - потерянные деньги на такси до работы, головомойка за опоздание на работу и мертвая новая машина. А самое страшное - даже если эти проблемы устранят, пользоваться машиной, у которой подобное может случиться в любой момент. Мне часто приходится ездить на машине в далекие районы области в ночное время, зимой, с ребенком, с кучей собак в машине и трудно представить кошмарные последствия заблокирования машины даже без возможности включить движок и погреться, не говоря о том, чтобы нормально доехать до нужной точки. Бойтесь данайцев. приносящих ТАКИЕ дары!
Юрий
04.02.2013
При продлении услуги Cesar Tracker (простой gsm маяк c фунцией SMS), компания "забыла" про ежегодную профилактику за 2500 р., куда нужно еще доехать через весь городу к "черта на рога" на Ордженикидзе, 44. Там прождать 1,5 ч., пока вам поменяют симку и батарейку в блоке. Привожу чат с оператором. Вы: Добрый день Вы: Мне тут позвонили люди какие из сервисного центра. Мария: Добрый день! Подскажите ваш пин код. Вы: И сказали, что нужно подъехать для тестирования и замены элементов питания системы racker номер договора? ****** Вы: Сорри ****** Вы: Система Cesar Tracker Вы: ??? Мария: Вам звонил наш сотрудник. Вы: Он предложил произвести профилактику системы за деньги. Разве в договоре это указано? Я плачу не за услугу? Мария: Одну минуту пожалуйста. Мария: Данная услуга прописана под пунктом 2.2.9. Вы: Почему при расчете стоимости услуг сумма 2500 р. "на профилактику системы" не участвует? Мария: Минуту, Ваше обращение будет переадресовано на специалиста. Вызов переведен. Владимир Андреев из Отдела Отдел продаж принимает ваш вызов. Ждите. На связи Владимир Андреев из отдела Отдел продаж. Мария: День добрый! Вы: Добрый. Вы: Подскажите, ежегодно оплачивая услугу по cesar tracker. Что я оплачиваю? Мария: Охрану 24 часа в сутки + неограниченное реагирование силовых структур (ЧОП+полиция) Вы: Ок. Какое оборудование я могу использовать для этой услуги? Могу я использовать свое собственное? Мария: Любой из наших комплектов. Вы: Хорошо. Вы: Ваше оборудование cesar tracker по договору передается мне? Мария: Да, конечно, вы можете в дальнейшем переставить его на другой автомобиль, либо демонтировать и перепродать. Вы: Ок. Могу я сам заменить в оборудовании симкарту и батарейку? Мария: Внутри блока имеете ввиду? Вы: Да. Мария: Минуту. Мария: Нет, нельзя. Вы: Почему? Ведь ваше оборудование cesar tracker по договору передается мне? Мария: Да, конечно, вы можете в дальнейшем переставить его на другой автомобиль, либо демонтировать и перепродать. Мария: Я говорю исходя из договора на охрану, да оборудование является вашим, но настройка оборудования (в том числе сим карты) производится специалистами. К тому же это нецелесообразно. Вы: Мне нецелесообразно ехать в ваш центр. Мария: Можете заказать выезд специалиста. Вы: Я хочу провести профилактику у себя в районе. Мария: Отапливаемое помещение сможете предоставить? Вы: Это можно сделать на станции, где я ставил? Мария: Могу оставить заявку, с вами свяжутся, для назначения дня. Вы: Сколько это стоит? Я устанавливал на honda-******. Там это можно сделать? Мария: Это в пределах МКАД? Вы: Да ст. м. новая деревня. МКАД? Мария: Питер? Вы: Да. Мария: По возможности выездного ТО в Питере перезвоните по тел.: 88124491414. Вы: Это телефон центра откуда мне уже звонили? Мария: Сервисный центр ул. Орджоникидзе, д. 44. Вы: И просили подъехать на другой конец города и подождать 1,5 часа? Вы: Для того, чтобы сменить симку и батарейку. Мария: Вам звонили скорее всего с офиса. Вы: Называли этот телефон и просили подъехать. Мне на это полдня надо убить. Мария: В Петербурге это единственный сервис, поэтому видимо, его и называли. Вы: Супер. Очень удобно. Вы: И все же почему сумма за профилактику не фигурирует при продлении сервиса? Мария: Договор у вас бессрочный, в продлении не нуждается. Вы: Зачем же я тогда платил? Мария: В договоре суммы нет, т. к. она может изменится. Мария: Абонентская плата списывается каждый день в равных частях, за охрану и реагирование. Вы: Мне крайне неудобен ваш сервис в Питере и по времени и по месту. Мария: Если баланс будет отрицательным, то охрана отключится. Вы: Может что-то другое предложить? Мария: Помимо выездного, только сервисы в Москве. Вы: Здорово. Почему не в Мурманске? Вы: То есть устройство как-бы принадлежит мне, но менять ничего я в нем не могу? Мария: Москва ближе. Вы: Вы продаете услугу, но без оборудования. Мария: Поменять то сможете, функционировать оно не будет. Вы: Если я не приеду на эту "профилактику", действие договора прекратиться? Мария: Нет, охрана продолжится. Вы: И зачем, тогда мне ехать? Мария: Для замены комплектующих. Вы: Комплектующих чего? Там один блок. Вы: Вы телефон раз в год меняете, по профилактике? Мария: Да, 1 блока. Вы: Там тоже самое. Вы: Непонятно, почему не поручить это другим центрам? Например, тем, которые устанавливают вагши tracker-ы? Мария: Им дальнейшее обслуживание неважно и невыгодно. Вы: А мне как быть? Мария: Сервис в выходные так же работает, можете записаться. Вы: Удобно? Мария: Тел.: 8-812-4491414. Вы: У меня есть планы на все выходные, в год. Вы: Неудобно, долго и далеко. Вы: Видимо это слоган вашего сервисного центра в Питере.
Сергей
06.03.2013
Предстоит тоже самое. Хотите продолжить обслуживание - платите раз в год. Вот только почему 2500, а не 4800 например. Еще на год продлю только из за уже оформленной страховки учитывающей устройство, а потом не буду.
Юрий
25.03.2013
Жаль, что сумма "профилактики" не стоит в договоре, также жаль, что вы навязываете услуги по придуманным ценам, т. е., оплатив услугу, я еще должен ехать черте куда, непонятно зачем.
Юлия
01.02.2013
Слишком частые ложные срабатывания. Фактически ежедневно вынужденное общение по телефону с сотрудниками. Предлагают приехать к ним на тестирование системы, новой системы, установленной пару недель назад. На поездку нужно потратить не меньше чем пол дня. Лучше заплатить больше страховой компании.
Вера
30.01.2013
Устанавливаю Цезарь уже на четвёртый автомобиль. Несколько лет назад (впервые Цезарь установила на TOYOTA rav4) сервис был в разы лучше, чем сейчас. Два года назад установила сигнализацию на Mercedes GLK, автомобиль всё время глох на ходу, сотрудники Цезаря отсылали к автодилеру. В конце концов на Осенней, д. 23 потребовала переустановить, признали свою вину. В начале августа прошлого года переустановила указанный комплект на Mercedes GL, теперь по кругу: не работает парктроник передний (из-за этого система сама его принудительно выключает, то есть на него надеяться нельзя), выскакивает надпись о том, что не работает датчик давления в шинах, не открываются двери (только механическим ключом). На днях приехала на Осеннюю (одновременно со мной несколько клиентов с аналогичными претензиями; у одного из клиентов вскрыли BMW X5 - унесли из авто, всё, что там лежало, а оперативная группа приехала через 20 минут) ничего проверять не стали: принеси бумагу от автодилера о полной исправности авто, или отключи сигнализацию на время. Отключили, все работает, как часы. Теперь ищу альтернативу. Год назад установили сигнализацию в коттеджном посёлке, не подключали несколько месяцев (до окончания отделки). Когда решили подключить, комплект оказался неисправен (села батарея). Я два месяца дозванивалась до технического отдела, чтобы хоть кто-нибудь приехал. В конце концов приехал стажёр и рассказал, что в Цезаре (в отделе охраны недвижимости) безразлично относятся ко всем, без исключения, клиентам.
Александр
26.06.2013
Да что, здравствуйте! Это вам не поможет) тут все понятно. Я тоже работал в этой компании долго. Кому лень читать, вот краткое резюме: 1. Клиентов раньше было меньше, теперь стало больше 2. Раньше были опытные, технически грамотные сотрудники и у них было больше времени заняться неисправностью, потому, что клиентов не так много было. 3. Теперь работает одна школота, которой близко до работы идти. Клиентов тысячи, разрываются между ними, соответственно вынуждены пытаться решать их проблемы очень быстро и поверхностно, иначе зарплату требуемую не получишь. 4. Отношение руководства компании к сотрудникам - как к мясу. Ну и к клиентам - им то на них все равно, главное чтобы деньги платили. Но это наверно везде в России. Из-за этого оттуда бегут. Текучка как в макдональдсе, но только в макдаке качество от этого не страдает - работа на кассе и кухне, много ума не надо. А здесь надо потратить годик на изучение работы систем. Раньше сервис может быть был и лучше, потому, что клиентов было меньше (важный момент), и сотрудники все были с высшим образованием, обычно техническим, хотя тупеешь на этой работе довольно быстро, забывая все чему учили в институте и особо не развиваясь, потому, что достаточно изучить алгоритм работы систем. За последние 2-3 года клиентов набрали море, особенно юридических лиц (не без откатов, наверно), и работы стало в несколько раз больше. Неисправностей море, а сотрудников нехватает, вот и проглядывают, прищура глаз, очень поверхностно. Платят то за количество, а не за качество. Это чтобы получить свои 25 000 просто. А поймают за ошибку - будет штраф и получишь 20 000. Зарплата неконкуретно способна, мои друзья уже давно получали 50-60, а сейчас и 80-90, а сотрудники Цезаря так и сидят, тупея на этой работе с 25-30 000, которую и так уже стали урезать разными штрафами. Руководство думает, что штрафами мотивируют сотрудников работать лучше, но это тупиковый путь, судя по количеству негативных отзывов от клиентов, удивился сам. В итоге опытные и старые сотрудники уволились в большинстве своем, а они как в макдональдсе набрали новое мясо, у которого даже образования никакого нет, кроме среднего. Про техническое молчу. В основном тянут соки из молодежи. Только один оператор, поработая полгода-год начнет более менее соображать, он уходит, потому, что работать действительно тяжело - нагрузка на телефоне, все недовольные, потому, что действительно глючит связь, начальство давит и требует количественный результат, а платят копейки. Приходит новый долбоящер, который первые полгода жестко тупит и от этого страдают и клиенты и другие сотрудники. Может так во многих компаниях, я не знаю, но там где сейчас намного спокойнее, есть с чем сравнивать. Скоро будут таджиков набирать такими темпами. Справедливости ради, что не так все хреново, у моих друзей стоял Цезарь на квартирах и машинах, и проблем не было. Не знаю, то ли это исключение из правил, то ли они все-таки разбирались в работе систем, от этого проще. Плюс они регулярно проверяли работу своих систем, тестируя их. Не стоит ждать от этих систем чудес, что там мгновенно перезвонят, а если в компании заглючит софт или глюканет оператор связи, заблокировав сразу 1000 симок по ошибке - тушите свет. А так получается парадокс. Клиент предъявляет повышенные требования к системе, думает, что ему мгновенно смс будут приходить и определять координаты. Ребят, вы не в космосе и не в будущем, это техника, которая тоже "думает" и ломается, потому, что это не железный лом или молоток. Это наши родные операторы связи, где работают такие же люди. Еще клиенты часто ленится сам хоть чуть чуть разобраться в работе системы, а на другой стороне трубке сидит сотрудник компании, который работает полгода и знает алгоритм работы системы еще хуже) ) интересный получится разговор? Вы ведь покупая бензопилу учитесь с ней работать, а клиенты Цезаря подобны тем, кто думает, что если он купил бензопилу, то она сама ему напилит дрова. И вот этот представитель Цезаря в социальных сетях сидит и мониторит интернет, потому, что надо выполнить план, клиентов из-за такого количества негатива, особенно если попадались наглые, начинаешь ненавидеть, все ведь с понтами. Но много и положительно настроенных звонит и им искренне хочется помочь, а когда помогаешь, то появлялась гордость за себя - как я разобрался в неисправности и обнаружил точную причину.
Евгений
29.01.2013
Хуже сервиса и отношения к клиентам не найдешь. Продал машину вместе с этим Цезарем, на новую поставил аналогичную систему (R-0S+ 3S-Telematica), поставил в салоне, где покупал машину. Очень доволен! Уезжал этой зимой в отпуск, дома были морозы, так мне позвонил диспетчер и сказал, что аккумулятор садится))) Когда вернулся, она еле открылась. Прикурили приехали бесплатно за 30 минут (хотя от Цезаря я эвакуатор вообще не дождался после ДТП на старой машине), когда простояла неделю на морозе, и менты предъявляли за проезд на красный свет - нажал на кнопку, перезвонил диспетчер, переключил на юриста, который сориентировал меня и помог разрулить вопрос с ментами. Очень доволен! Цезарь никогда не поставлю!
Влад
26.01.2013
При покупке авто в декабре 2011 года в подарок была установлена охранная сигнализация Омега Х с оплатой абонементной платы за год и работы по установке. Первый отказ в марте 2012 года-замена блока по гарантии и потеря одного рабочего дня. В декабре любезно предложили оплатить годовую гарантию и техобслуживание (около 10.000 руб., при стоимости оборудования 20.000 руб.), от предложения отказался. В результате при выезде за город 19.01.13 г. двигатель был заблокирован, все попытки запустить двигатель и снять блокировку двигателя диспетчером службы в течении дня результатов не дали. Машину пришлось оставить за городом. Решение вопроса-эвакуация машины в сервис службы или вызов специалистов на место (Цена около 10.000 руб.). В результате сплошные проблемы, высокая стоимость обслуживания и продления гарантии (50% от стоимости оборудования плюс 1.200 руб. ежемесячно абонементное обслуживание), невозможность (или нежелание) разблокировать запуск двигателя удаленным доступом. Зачем такой сервис?
Елена
25.01.2013
В декабре поехала на устранение неисправности в метке. Оставила машину на сервисе на 2 часа. Когда забрала, заметила, что вместо моих бескаркасных дворников, стоят каркасные, что характерно - от такой же машины. Приехала на просмотр записей с камер наблюдения, и выяснилось, что 100% записи времени нахождения машины на сервисе они предоставить не могут. Только нахождение машины в боксах, без перегонов. Понятно, что работникам фирмы об этом известно и кто-то этим и воспользовался. Для справки: когда я направлялась на машине в сервис, я чистила стекло, т. е. замены где-то в другом месте произойти не могло. Просто кому-то на сервисе были нужны новые дворники на ХЗ, и он их благополучно поменял. Обидно, что за мой счет. По вопросам видео наблюдения я общалась с руководителем технического центра - Панаськовым Евгением Анатольевичем. Так вот он, глядя в глаза, спросил - неужели вы полагаете, что наш сотрудник, заехав за угол, поменял вам дворники??! Да! И не просто полагаю, а абсолютно в этом уверена! Так как я - человек со слабым зрением, я ношу очки (очкарики сейчас поймут о чем я), и грязные стекла создают мне дискомфорт, поэтому я никак не могла не заметить такой детали, как замену дворников хотя бы потому, что те щетки, которые мне поставили, отвратительно чистят стекло. Стыдно, товарищи!
Татьяна
24.01.2013
3 часа на морозе машина не заводится из-за сигналки. Операторы переключают друг на друга. Техник должен подъехать. Чтобы не устранить причину поломки, а просто разъединить разъемы. Еще денег надо заплатить за вызов. За что? За то, что человек заложник в машине по вине сигнализации? На все телефонные звонки операторы вежливо посылают.
Евгений
17.06.2013
Доброго времени суток. Очень интересно, а за все это время кто-нибудь получил исчерпывающие ответы по своим проблемам? Настойчивое желание разобраться в ситуациях у Цезаря - это великолепно, но по факту, что, получается "восстановить хронику событий"????
Юрий
21.01.2013
Договор 99589. Без напоминания, путем СМС о необходимости оплатить (обычно так происходило), сняли с обслуживания и уже прислали СМС об этом факте. В выходные мне объяснили, что даже при оплате и последующем извещении, мой авто смогут начать обслуживать только с понедельника!) )) Много лет являюсь клиентом компании и оплату проводил сразу за год. Осадок остался неприятный.
Цезарь Сателлит
29.03.2013
Юрий, здравствуйте. Прежде всего, хотелось бы принести извинения от нашей компании за то, что Вы не получили вовремя никаких уведомлений о необходимости оплаты. Дело в том, что два месяца обслуживания шли для Вас в подарок. Поэтому СМС-уведомление о необходимости оплаты было отправлено на два месяца ранее, чем необходимо. Вы всегда можете отслеживать остаток на счёте, используя личный кабинет на нашем сайте. Пожалуйста, позвольте ещё раз принести наши извинения за эту ситуацию. С уважением, команда Цезарь Сателлит. Е-mail: blog@csat.ru.
Дмитрий
05.01.2013
Установил Цезарь Сателлит в дачный коттедж в 2011 году. Охранно-пожарные датчики сделал проводные, так как во-первых они дешевле, а во-вторых не зависишь от батареек (которые имеют свойство разряжаться зимой). А если по честному, то обязанность за работоспособностью датчиков и наличию напряжения в сети, мне кажется лежит на пользователе. Абонентскую плату плачу по факту. Когда забываю всегда напомнят по смс или просто позвонит оператор. При срабатывании сигнализации (пока слава богу ложных), полиция или патруль приезжает в течении 15 минут, для деревни за МКАД по моему не плохой показатель. Всегда приезжают, осматривают и отзваниваются. Факт приезда подтверждается наличием доп. видеонаблюдения.
Светлана
26.12.2012
В течение 4 дней (с субботы 22.12.12 до настоящего времени 25.12.12) не работает метка, работники цезарь-саттелит отказываются выехать и устранить недостатки! С субботы - 22.12.12 заводят мне авто по телефонному звонку, консьерж по Москве Анастасия, перекладывает мне выезд техника на 3 дня, в связи с чем я лишена возможности пользоваться машиной. Изначально, сказали, что приедут через 2 дня. Я отпросилась с работы, переложила все дела, а на следующий день мне звонят и говорят, что они не приедут, смогут, возможно, в пятницу!
Константин
19.12.2012
Спасли мою Ауди А6 и задержали одного угонщика (второй успел сбежать, зараза). Просто спасибо! Константин. Санкт-Петербург.
Елена
19.12.2012
Пользуюсь этой системой больше года. Ставрополь. Регулярно быстро звонят если, что не так. Порой даже при сильном ветре срабатывает датчик крена. Но все равно звонят. Значит работают. Операторы всегда вежливы.
Людмила Владимировна
19.12.2012
Мой отзыв об отвратительной работе Диспетчера 18.12.12 в С-ПБ исключили из списка админы сайта. Таким образом, я понимаю, что ЦЕЗАРЬ-САТЕЛЛИТ для получения дохода разрешает своим Диспетчерам Блокировку Двигателя при любом варианте для получения дохода от разблокировки. Все расходы за счет КЛИЕНТА, а диспетчеры соучастники.
Людмила Владимировна
19.12.2012
18 декабря 2012 г. в 19.40 машина находилась в паркинге в в одном из домов СПб, был звонок от Диспетчера о не санкционированном доступе в автомобиль, мною был назван код и личные данные. На мой ответ, что все хорошо, диспетчер повесил трубку. После чего я благополучно отправилась домой. Никаких доп. звонков от Диспетчера больше не было, никто больше не выяснял ситуацию с а/м. 19 декабря 2012 г. я не смогла завести машину, при звонке в Цезарь-Сателлит оказалось, что после моего разговора 18.12.12 в 18.40 двигатель машины был заблокирован безосновательно. Теперь для разблокировки Двигателя необходимо оплатить расходы по выезду специалиста, поскольку сегодня 19.12.12 г. все попытки со стороны Цезарь-Сателлита по разблокировке двигателя дистанционно не увенчались успехом. Меня интересует вопрос: почему Я должна оплачивать разблокировку двигателя, почему Диспетчер не несет никакой ответственности за свои действия? Или Ц-Сателлит имеет дополнительный доход, разрешая такие действия Диспетчерам? Прошу переложить расходы Ц-С по разблокировке а/м на виновного в этой ситуации Диспетчера
Михаил
12.12.2012
"Цезарь" в качестве охранно-пожарной сигнализации был установлен в загородный дом в 2008 году. Абонентская плата всегда платилась за год вперед. Помимо реагирования на датчики: родственник неправильно набрал пароль, звонили, уведомляли, был дым на кухне, когда готовили, звонили, спрашивали как дела, по севшим батарейкам в датчиках уведомляли. Это было в начале. Уже как два года вообще не уведомляют по севшим батарейкам в датчиках, то есть работает он или нет - никого не волнует. Все тир пожарные датчика не работали, две недели были в отъезде. Приехали, сами посмотрели и все, тишина. Информации, что система не работает, не дают. Им все равно, что датчики неисправны. Это Ваша головная боль, датчик сработает, позвонят, а нет - и ладно. Не стоит с ними связываться совершенно, буду переходить к другой ответственной компании.
Дмитрий
23.11.2012
Отрицательные отзывы переубедили меня ставить эту сектанскую охранку. Хуже некуда, когда заплатив деньги становишься больше не нужным. Лучше тогда "Эшелон" запилить.
Татьяна
24.01.2013
Согласна с Дмитрием. Как только заплатили деньги, вы больше неинтересны. Обслуживание отвратительное.
Владимир
06.02.2013
Читайте инструкцию по пользованию охранной системой или позвоните по телефону и будет Вам счастье! Проверено не одним годом пользования и положительного опыта! Удачи.
Жанна
19.11.2012
Я пока еще счастливый владелец авто Мазда-3, которую уже дважды пытались угнать. И только благодаря цезарь сателлит этого не произошло. В первый раз на место происшествия вызвали сотрудников полиции (попытка угона), во второй раз приехал сотрудник компании (машину вскрыли, но не завели). Жаль, что не могу назвать по именам сотрудников, которые мне помогли. В обоих случаях могу отметить чрезвычайную вежливость, тактичность и высокий профессионализм сотрудников компании. Да и вообще, когда звоню в мониторинговый центр по "мелким" вопросам и просьбам, не перестаю приятно удивляться: всегда подробно и вежливо все объясняют, оперативно переключают систему на нужный мне режим. Итог такой: буду продолжать пользоваться сама и всем советую!
Петя
11.11.2012
За три недели 2 раза сломалась, мол машину не видят на мониторе.
Артём
08.11.2012
2 раза блокировали машину - без видимых на это причин, работают по принципу Обещалкина при отзвоне в кол-центр, обещают перезвонить - не перезванивают (а ты, клиент ссаный, сиди и трахайся с куском заблокированного металла за 100K$ сам), техники приезжают как бог на душу положит (хотя Обещалкины обещают в течение 30-60-90 минут - не важно - время всегда увеличивается). В итоге - повисший блок и ты встрял часов на 5-6 где-нибудь, где повезло. А может и не повезти. На счет охранных свойств - не знаю, но раз в месяц выключать машину и нагло врать в телефон, это слишком, выше моего понимания. Проще КАСКО доплачивать, чем иметь дело с клоунами. В общем, рыба гниет с головы - факт, если рабочий день начинается в 12, у топа, компания которого занимается спутниковой охраной, что если топы не готовы слушать критику, не готовы обучать персонал - сервиса хорошего не ждите. Всем удачи.!
Дина Мусина
25.12.2012
Артем, здравствуйте! Вы описали несколько ситуаций, каждая из которых не может считаться нормальной, однако, в вашем описании отсутствуют детали того, что произошло. Поэтому, пожалуйста, пришлите, ваш PIN (он же номер договора), чтобы мы могли в кратчайшие сроки разобраться в случившемся. С уважением, менеджер по работе с отзывами клиентов ГК Цезарь Сателлит, Дина Мусина, +7 495 785 53 53 musina@csat.ru.
Эльмира
19.10.2012
Поставила сигнализацию в ФК Моторс (там мне ее и предложили), потому что купила там машину, а это рядом с моим домом. Через год выяснилось, что при неисправности или раз в год я должна подъезжать к ним в сервис (а это уже другой конец Москвы и сервис у них единственный, а меня при покупке автомобиля никто об этом не поставил в известность, надо было внимательно прочитать весь договор, как мне потом сказали сотрудники "Цезарь Саттелита"), платить минимум 4000руб за сервисное обслуживание и, в случае неисправности, если машина не прошла ежегодное сервисное обслуживание - Цезарь Саттелит ни за, что не отвечает. Заметим, что при этом ежемесячные платежи мною производятся и они, естественно, их принимают. После приобретения этой сигнализации мне стабильно звонили каждую ночь по несколько раз и просили проверить автомобиль, поскольку сработал датчик крена. После ряда бессонных ночей я попросила оператов "Цезарь Саттелита" больше не звонить мне по поводу крена, о чем, как они мне сказали, они поставили у себя заметку. И, О Чудо!, звонить они стали реже, раз в неделю, после чего я стала отключать звук у телефона по ночам. В сервис "Цезарь Саттелита" я не поехала поскольку времени у меня абсолютно на это нет, при этом ежемесячные платежи мною производились. После того, как мы вернулись из отпуска 31 августа, на следующий день, машину я не смогла завести, села, как обычно, батарейка. О батарейках: их надо менять минимум раз в месяц, а зимой - раз в 2 недели, стоят они (швейцарские) 350р за штуку. Сигналы, поступавшие от "Цезарь Саттелита" до машины не доходили. Муж мне купил батарейку через 2 дня (сигналы так и не дошли)и я успешно ездила еще месяц на своей машине до тех пор, пока я не решила поставить ее на ТО в ФК Моторс. После того, как я позвонила в "Цезарь Саттелит" и попросила поставить машину на сервисное обслуживание до моего звонка (т. е. выключить блокировку двигателя), и уехала от сервиса далеко, выяснилось, что машину в сервисе завести без метки не могут и сигналы от Цезарь Саттелита до нее не доходят. Потом выяснилось, что они уже минимум месяц не видят моей машины (последний сигнал у них был в июле). Я попросила вернуть мне деньги за этот период, поскольку сигнализация не работала. Хочу заметить, что я уже решила больше не пользоваться услугами Цезарь Саттелита (поскольку надо было ехать к ним в сервис - это очень далеко, платить минимум 4000 руб. за исправление неисправностей и в итоге иметь все предыдущие проблемы) и соответственно, я настаивала именно на возврате неиспользованной денежной суммы. Вежливая девушка Тамара из отдела по работе с клиентами мне объяснила, что надо написать заявление, после чего неиспользованные средства мне вернут на мой р. с., - я его написала - затем тишина - позвонила в ЦС сама - сказали ждать 10 дней, потом они перезвонили сказали написать письмо о расторжении договора, написала, отправила, потом позвонили, сказали, что надо ждать еще 10 дней, затем прислали ответ, цитирую: "При расторжении Договора, остаток денежных средств перечисляется при положительном балансе, у Вас баланс отрицательный, так как расторжение Договора производится только текущей или будущей датой (в данном случае расторжение от 12.10.2012). В настоящее время произвести возврат наличными на Ваш расчетный счет не представляется возможным. Компания «Цезарь Сателлит» готова предоставить Вам скидку за период неисправности Системы на будущий Договор или на Договор Ваших друзей." Так что, если найдутся желающие использовать мои неиспользованные средства, пишите, может кому-то это поможет.
Александр
19.12.2012
Здравствуйте, Эльмира. Мне в салоне будут ставить Цезарь саттелит. Буду рад воспользоваться вашим балансом.
Светлана Агеева
13.10.2012
Наша фирма - клиент «Цезаря». Имеем неприятности за свои же собственные деньги. Сигнализация очень часто срабатывает впустую, они звонят сотрудникам вечерами, в выходные, по ночам – «у вас сработала сигнализация», а в офисе все ОК. Замучили уже. Оборудование у них, видно, негодное, или отрегулировать они его не могут. Написали заявку на замену аккумулятора (не за бесплатно, конечно), ждем уже вторую неделю. По телефону разговаривают так, будто это они нам деньги платят, а не наоборот. Недостатки в своей работе объясняют тем, что у них слишком много клиентов. Бедные, сочувствую и от души желаю, что бы у вас клиентов стало поменьше.
Аркан
01.11.2012
Хорошо, пусть даже не исправен аккумулятор или что-то ещё. Но, позвольте представить себе, что у Вас угоняют авто, с сопровождением данной сработки. И что?! Ах, "они меня своими звонками "задолбали"???? То, что оборудование дерьмо - это факт, а то, что на сигналы реагируют - это сервис. Ни к тем кто "БЕСПОКОИТ" претензии предъявляете, по себе знаю, обслуживающая компания у меня была хоть и другая, но суть та же. Вам же выгоднее "накапать" тем, кто мониторят. Эти донесут кому надо.
Антонова
11.10.2012
Совершенная путаница в базах данных по машинам и лицам, которым нужно звонить в экстренных случаях. Это невозможно сделать по телефону и отследить по инт. заявкам. Убрать или добавить машину или тел., по которому нужно звонить практически сделать тяжело - база данных не понятно как устроена! У операторов она одна в клиентской базе другая. Вы с удивлением можете узнать, что у вас в базе машина которой нет в помине лет 5- и никто сказать из сотрудников не может почему она висит. Как рассматривают заявления от клиентов тоже не понятно. Обновите базу данных и приведите ее в человеческий вид!
Вера Высоцкая
02.10.2012
Обслуживаемся более трех лет. Первый год - радости полные штаны, как говорится. Далее - Цезарь заполнил собой всю нашу жизнь в худшем смысле фразы. Отзваниваются иногда на ровном месте, на неровном - не всегда отзваниваются сразу ("сразу" подчеркнуто)! Раз в полгода (или чуть чаще) машина блокируется охранной системой намертво и, что бы ее завести, приходится пройти все круги ада. Довели до того, что пришлось обратиться к высшему руководству с ругательством - отреагировали масштабно, скрывать не буду. Но через месяц после феноменального инцидента, машина снова впала в анабиоз. Дистанционно помочь не смогли - вызвали техника. Милейший человек лет 60-ти провозился около двух часов с блоком, который установили в таком потаенном месте, которое не могли отыскать всей организацией в течении указанного времени. Ужасть! При этом содрали плату, которой видимо решили компенсировать бесплатное обслуживание, которое мне назначили по итогам рассмотрения инцедента. В общем, свою копейку предвиденного убытка они так или иначе компенсировали опять же за мой счет ("за мой" подчеркнуто). Процедура реанимирования моей машины закончилась глубоко за полночь. Кошмар! Товарисчи! Милые! Дорогие! Лучше ставить капкан в автомобиль под педальный узел, чем довериться Цезарю. Ей-богу, родные мои. Обслуживаюсь у них и по сей день из-зи лени. Лениво участвовать в процедуре расторжения договора. Ленивый, как и скупой, платит дважды. В Цезаре - трижды!
Андрей
01.10.2012
Около месяца назад у меня угнали авто. В этот момент я был в командировке. Вернувшись, я обнаружил пропажу. Звоню в Цезарь. Они вообще не были в курсе. Деньги до сих пор не возместили.
Валерий
23.02.2013
Интересно, что одной из причин угона указана задолженность по абонентской плате.
Вася Пупкин
09.09.2012
Купили БМВ Х3, стоит с завода этот Цезарь. Оплатили, заключили договор. Сначало при открытии двери без метки перезванивали через 10 минут, потом через 20, сейчас вообще не звонят даже через неделю. Полный бесполезняк и развод, единственная функция - это скидка на КАСКО.
Сафронова Юлия
28.08.2012
Особую благодарность выражаю ребятам.! Потурухин Владимир, Спасибо! Караваев Александр, Спасибо! Спасибо за быстрое реагирование, психологическую помощь, без которой я бы не справилась! Молодцы ребята!'Удачи Вам!
Популярные компани