City Express

Заказал курьера в 9-00 утра. Уточнил, точно ли он приедет в указанный день. В итоге: пятница, 16-50 (работаем до 17-00). Звоню в компанию, спрашиваю, где курьер. На, что мне отвечают: "до курьера не можем дозвониться, подождите его еще часик. Если курьер не приедет, мы перенесем Ваш заказ на понедельник". Решайте сами, работать с подобным грузоперевозчиком или нет.

Отследить доставку из Киева через сайт невозможно. Сей сервис попросту не работает. Либо отправлять на "авось дойдет вовремя", либо уходить на другие службы доставки с работающим трекингом.

Решили воспользоватся услугами данной компании о чем пожалели не однократно. Данной службой было отправлено письмо с документами строгой отчетности (номерные бланки) стоимость каждого 2000 руб порядка 20 бланков. Срок доставки обещали 3 дня. В итоге посылка была утеряна, так еще и не сообщили вовремя о данном факте. Вместо этого обещали, что сегодня, завтра дойдет. Компенсировать не как не захотели предложили вернуть деньги за доставку. В результате чего мы потеряли крупного клиента. А так же БСО.

Наша компания воспользовалась услугой данной курьерской службы для отправки письма с документами. Сегодня 12-й (календарный) день, а сотрудники компании даже ответить не в состоянии где наше письмо и когда оно будет вручено адресату. Прошли уже все заявленные сроки 2-6 дней на доставку. Кроме этого сегодня сотрудники не в состоянии вспомнить, кто вчера должен был выяснить где наше отправление. Впечатление от компании как от Почты России. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Жаль оставлять столь не лестный отзыв, но у нас тоже возникла ситуация когда в срочном порядке отправляли документы на много миллионные сделки, и которые в итоге были доставлены с опозданием на два дня. В связи с этим опозданием на нас наложили не малый штраф, который данный организация обещала возместить. Возместить предложили шикарнейшим способом! Предоставить нам скидку 10% от каждого заказа, тем самым привязывая нас к услугам своей организации, пока они не вернут возмещаемый ущерб! Пусть подавятся, а мы к ним больше не обратимся!

Работал в одном из филиалов (Украина). Мало того, что потеряли мою трудовую, так ещё и отказываются выдавать дубликат. Говорят: "Мы вас не знаем - вы у нас не работали". На вопрос: "А кто же мне тогда зарплату три года платил?" - разводят руками. Не будет доверия к той фирме, которая не имеет ни отдела кадров, ни бухгалтерии, а одного Киевского НЕМЦЕВА, который некомпетентен к служащим.

В общем, приготовили сертификаты для мясокомбината. Работаю с ними давно и лично знаю генерального директора мясокомбината. Могла отдать в Москве лично, но, с учетом того, что Михаил ( генеральный) был на производстве решила отправить документы курьером. Сказали 1-2 дня. В понедельник уже и я и сам Михаил забили тревогу - документов нет и никто не приезжал. Я позвонила в курьерскую службу, а там мне ответили, что, мол, курьер там был и никого там не было (!) более того, что там по адресу заказчика там вообще нет таких (!) и, что номера телефонов не отвечают (!). В общем откровенная ложь! Когда я потребовала телефон курьера мне его давать не хотели, а потом пояснили, что курьер будет в области и не будет заезжать в Москву. Я дозвонилась до курьера и мне пришлось его ловить чтобы забрать у него документы которые просто не доставили. В это время у Михаила шла отгрузка товара и просто могли "за вернуть" всю продукцию и в таком случае он бы понес очень большие убытки. В итоге мне самой сегодня пришлось везти документы в Железнодорожный с Москвы. Нашла адрес сразу, хоть была там первый раз в своей жизни (!) Итог: ст.159, с.3 - мошенничество группой лиц и ст.15 ГК РФ - упущенная выгода. www.gk-rf.ru/statia15 Так, что от оплаты данного заказа я отказалась! Да и платить за что?! По факту работа не была сделана! Доставку просрочили! Лучше бы сама бы еще в пятницу на той неделе отвезла! Самое смешное я услышала от курьера потом по телефону: "А гдЭ дЭнги?! Я забыл у Вас спросить просто." С мужем смеялись долго! По факту это с вас надо деньги трясти и вместе с прокуратурой! И еще раз будет такое с какой либо курьерской службой - будут разбираться с прокуратурой - это я уж обещаю как офицер юстиции!

Ужасное отношение к клиентам (в т. ч. корпоративным). Тихий ужас! Местный курьер фирмы Алексей - хам и грубиян. 21.06.13 г - я встретилась с ним чтобы получить письмо из МСК, при этом поехала к нему сама, т. к. он человек очень занятой, и за все три года, что мне приходится с ним работать он ни разу не доставлял писем сам (пользоваться вынуждена, т. к. наш офис в МСК отправляет письма этой чудо-почтой). При встрече, он сказал, что и машину я паркую в неположенном месте (хотя ее даже и не видел, т. к подошла я господину навстречу сама). И предварительно по телефону тоже нахамил, сказал "я что, не по русски говорю?" и кинул трубку. по телефону горячей линии компании мне сказали, что это один из лучших сотрудников - теперь страшно подумать, что можно ждать от худших. Так, что спасибо, Сити Экспрессу в лице господина Алексей, что он хотя бы не избил меня. Извинений естественно, никаких - я во всем сама виновата по мнению девочек горячей линии, т. к. он лучший и святой по определению, и кроме того, плачУ за услугу не я, а МСК, поэтому мои жалобы вообще им не интересны, и если я уже все сказала, то до свидания. И кстати, письмо из МСК в Ярославль шло с 13.06 по 21.06 - господину Алексею все некогда было встретиться, и передать письмо! (Заказ - накладная № 770.00234003-4)

Добрый день! Хотим поблагодарить компанию Ситиэкспресс за понимание! Нам нужно было срочно отправить товар из Саратова в Москву. Мы совершенно не успевали подъехать из Петровска в Саратов, в раб. часы офиса Ситиэкспресс (9.00-18.00). Нам пошли на встречу и согласились подождать нас до 8 часов. Денег лишних не взяли. Посылка дошла в срок. Спасибо большое менеджерам Наталье и Марине! Есть же ещё люди хорошие! 640.00005005-1.

Вполне достойная служба доставки. Работают оперативно - отправлял документы из Москвы в Новосибирск и они дошли до адресата на второй день. Да, курьеры внешне не похожи на топ-менеджеров ведущих холдингов, но они весьма вежливы, предупредительны и делают свою работу хорошо. Так что, если учитывать цена-качество, то эта компания заслуживает внимания, можно смело доверить им отправку корреспонденции.

Работа ужасна! Кто работает на своей машине, большая просьба, не соглашайтесь, убьете машину за копейки, ремонт обойдется дорого! Что получаешь, за то и ремонтируешь! Руководители не уважают! От всей души, не попадитесь!

Мало того, что мой документ для меня утерян, "Сити экспресс" отказалась выдать мне уведомление о доставке, которую я заказывала на дом! Они отказались даже выслать мне отсканированную копию на емейл. Даже и не предполагала, что такое вообще возможно, мне просто сказали: "А вы ничего не заказывали у нас".

Работа в "Сити Экспресс" кому-то может понравится, кому-то нет. Я опишу то, что увидела лично. Один нюанс: я девушка и я там была на гибком графике, поэтому ко мне относились более щадяще и не очень сильно нагружали работой. Так же я работала в черте города, меня не посылали в дебри. Уж не знаю, насколько отличались условия других курьеров от моих, замечательных и тепличных;) Скажу сразу, туда лучше идти на постоянный оклад. Там вполне приличная, хорошая зарплата для "долгоиграющих" сотрудников. Если пойдёте на неполный рабочий день, то будет примерно тысяч 10 (меня лично это совсем не устроило). Туда несложно устроиться, проходишь собеседование. Затем приходишь когда тебе скажут, обычно долго ждать не приходится, садишься за стол, обычно с теми, с кем сидел на первом собеседовании. В это время имеет смысл немного пообщаться с этими людьми;) Затем тебе менеджер, а потом диспетчер объясняют суть работы, сразу же выдают проездные, курьерское удостоверение и -, что немаловажно - хорошую, четкую и понятную карту Москвы. После объяснений в тот же день дают задание - посылку и квитанцию, и ты едешь на адрес. Если тебе надо будет ещё и забирать посылку, то ты знаешь оба адреса, на которые поедешь - и откуда забираешь, и куда привозишь (почти никогда не приходится уточнять, куда надо везти отправление). Вы также сможете получить форму, если в ней будет необходимость. У них хорошо отапливаемое, обустроенное помещение. Когда вы войдёте, увидите стену, заставленную коробками. Затем, чуть попетляв по коридору, выйдете в общий зал. Там 2 стойки - на одной принимают отчёты курьеров, там лежат кучи посылок и бумаг, и всё это героически разгребает несколько симпатичных женщин. Советую обратить внимание, что очередь начинается на углу стойки, а не прямо перед этими женщинами. Будете стоять у них над душой и нависать над головой - наградят ледяным взглядом. За другой стойкой тоже куча коробок, плюс длинные полки. Там работают с курьерами и выдают заказы. Между стойками стоят столы, за ними сидит много людей - как в верхней одежде, так и раздетые. Народ там в ожидании посылок дремлет, читает газеты. Те, кто получил посылки, сидят за столами с немаленькой кучей конвертов, коробок и квитанций - рассчитывают маршрут и возятся с бумагами. Также в зале есть отдельные столики, где вы можете поесть. Купить еду там негде, но вы спокойно можете привезти свою, а ещё там есть микроволновка, куда вы при необходимости легко сможете загрузить хавчик погреться. Недалеко есть туалет, а ещё в укромном уголке стоят кулеры с горячей и холодной водой, есть мисочки с кусочками сахара, и, если не изменяет память, стаканчики. С вас пакетик чая или кофе, и тогда вы сможете угоститься напитком. Если вы хотите попасть в дружный коллектив, то вас может разочаровать или даже оттолкнуть первоначальная отстранённость и холодность диспетчеров, которые будут выдавать вам заказы и направлять по адресам. Но их можно понять: в этой компании работает очень много народу, поэтому узнавать всех в лицо просто нереально. Ваш выход, если вам нужно с кем-то общаться - заводите беседы с теми, кто проходил с вами собеседование. К тому же недели через 2-3 вы примелькаетесь, и вас начнут потихоньку узнавать. Если придёте утром, а не возьмёте заказы с вечера, вам, скорее всего, придётся долго сидеть и ждать, когда вас обеспечат работой. Зато если вы доставили посылку и находитесь вне офиса, то сможете получить дальнейшие указания по бесплатной телефонной линии. Там стоит электронный терминал, на котором вы сможете посмотреть, сколько денег и поездок вам начислили. Терминалом пользоваться несложно, этому учат, если не справитесь сами - поспрашивайте, или даже к вам подойдёт и подскажет другой курьер. Там не обманывают с деньгами. Я заработала за 2 недели небольшую сумму - 3 с чем-то тысячи (я шла туда на гибкий график). Если вы уходите, вам скажут куда и когда прийти, только надо сделать предварительный звонок, чётко объясните чего вы хотите и вас быстро соединят с кем надо. Меня не обманули с зарплатой, хоть сумма и была несущественная. Всё выдали точно тогда, когда и говорили, без лишних накладок и проволочек - отвели в комнату, там подписала 1 бумажку и мне тут же отсчитали сколько положено. И самое приятное - менеджер по работе с персоналом очень адекватно среагировала, когда я сказала, что увольняюсь. К сожалению, не запомнила её имя, иначе обязательно бы написала в её адрес благодарность;)Это одно из немногих мест работы, откуда можно уйти без неприятного осадка.:) Не знаю, может это потому, что я не на постоянном окладе, но тогда всё равно получается, что сотрудники фирмы вежливые не только с основным персоналом - "трудовыми лошадками", но и с "мелкими пешками", пришедшими подработать.

Заказала доставку в этой компании, при заказе озвучили одну сумму (897 рублей), позвонил курьер и сказал приготовьте 1430 рублей, я возмутилась, на, что он мне сказал, что посылка объемная (в посылке было несколько мотков шерсти), ее можно было более компактно упаковать, но видимо так им не выгодно. Кстати доставка из Воронежа до Тюмени заняла 7 дней! (забрали 7 марта у отправителя и доставили 13 марта). Курьер мне так же предложил самой приехать за посылкой, а за, что тогда я плачу деньги? Больше в этой компании я заказывать не буду.

Взяли мужа курьером якобы с испытательным сроком 1 мес. Через три недели выяснилось, что курьер нужен был только на время отпуска постоянного сотрудника. Мужу махнули ручкой и заплатили аж 500 руб.!

Директор пермского филиала - женщина-хамка. Такого обращения я уже давно не помню! Предложила на метле в Москву слетать узнать, где там мой загранпаспорт! В итоге, Москва говорит отправила, Пермь говорит не получала, и где он, понятия не имеем, говорят! А получить документ я должен был еще вчера! Мой совет, если надежность в сроках нужна, то не Сити Экспресс!

Вызвали курьера. Пообещали, что в течение дня курьер подъедет. Но так и не дождались. Оператор сказал, что произошла ошибка и курьер подъедет завтра с 10 до 19. Это не серьезно. Приходится 2 дня сидеть и ждать курьера, не выходя из дома. Поищу другую курьерскую службу.

Пишу не ругать, это бесполезно. Рыба гниет с головы. Пишу предупредить:все плохо, начиная от операторов, кончая курьерами. Насчет обстановки у них на пункте приема, то здесь уже писали - правда. Операторы не владеют точной информацией, начинаешь убеждать- хамят. Расписывать здесь свои "хождения по мукам" не буду. Нужны проблемы с доставкой - обращайтесь в сити. Гарантированно - будут. Теперь- только ржд-доставка. Вы сами вольны выбирать.

В общем, везли 3 дня письмо по Москве, компания понесла убытки из-за этого. Курьер якобы приезжал, но двери автосалона были закрыты! Наглое вранье, хуже компании я не видел.

17.12.12 наша фирма (№1738) сделала рассылку по городам, сроки доставки обговорили заблаговременно от 3 до 5 дней, сегодня крайний срок, но я информацию не могу узнать по отправлениям. Менеджеры, операторы ничего не знают, говорят, сейчас уточним, подождите на линии, вот сижу, жду, два раза по 40 минут. Хотя берут за услуги огромные деньги. Уже не знаю, что делать, ехать в головной офис разбираться? Но думаю это не поможет, нужно менять курьерскую службу. Работаем с этой фирмой с 2006 года, все было хорошо. Но вот уже год, как мы не довольны их работай. То коробки не в тот город отправят, то отправление идет около 20 дней… БЕЗОБРАЗИЕ! Про операторов вообще молчу.

Приехал к ним в "офис" и ужаснулся, попал в подвал заваленный коробками и мешками, из-за них торчали головы людей, это у них называются "диспетчера". Пока в этой куче мусора искали мое письмо, между коробками сновали "курьеры". Это было что-то с чем-то. Грязные, неопрятные, в большинстве своем нетрезвые, бомжеватого вида люди. Никому не советую обращаться. Неужели нельзя поднять зарплату и набрать нормальных людей? Сколько же вы платите, если даже студенты к вам не идут, а исключительно такая "публика".

Приехал к ним в "офис" и ужаснулся, попал в подвал заваленный коробками и мешками, из-за них торчали головы людей, это у них называются"диспетчера". Пока в этой куче мусора искали мое письмо, между коробками сновали "курьеры". Это было, что-то с чем-то. Грязные, неопрятные, в большинстве воем не трезвые, бомжеватого вида люди. Выбежал оттуда в ужасе, никому не советую обращаться.

Пришел курьер и сказал, что доставка с Омска в Казахстан 4-6 дней. Сроки устроили. Звоню после недели, оператор говорит: Вы, что доставка 6-8 дней, ок, жду еще 3 дня, перезваниваю, теперь оператор сообщает, что срок доставки в Казахстан 10 дней. Хотя на накладной прописано 4-6 дней. Обычной почтой доходит за 15 дней. Где сервис??? Стоимость 1400 не оправданна с такой черепашьей скоростью. Отследить на сайте судьбу документов не представляется возможным. В офис не дозвониться. Люди, не советую, если хотите оперативности, эта компания не для Вас! Отправляйте почтой, заказным будет быстрей.

Пользовались услугами по доставке документов из Киева в Москву несколько лет. Вынуждены отказаться. Причина - неудовлетворительная работа московского офиса. Киевский курьер прибывает точно в оговоренное время, забирает документы для отправки. А вот москвичи не в состоянии обеспечить своевременную доставку получателю. Срывается график работы организации. Ищем более ответственную службу доставки.

Заказала доставку из Волгограда в Москву по самому недорогому тарифу (доставка в теч. 3-х дней). На следующий день после оформления заказа курьер приехал домой к отправителю, забрал мою посылку, офисный сотрудник Марк отзвонился и сообщил номер отправления для отслеживания на сайте. А посылку мне доставили уже утром СЛЕДУЮЩЕГО дня, т. е., меньше, чем за 24 часа! Не понравилось, что курьер не звонил перед приездом. Но если сравнивать с EMS, то выбор однозначно будет за Сити экспресс.

На сайте есть расчет тарифа по доставке. По сайту доставка документов экспресс из Уфы в Москву весом 1 кг 780 руб., а оператор 2 ноября 2012 г. по телефону озвучивает 1120 руб. Пусть сначала наведут порядок на своем сайте или обучат своих операторов правильно считать тарифы!