Компания просмотрена: 17294 раза

ЦУМ

Москва, Петровка улица, 2

Показать на карте

www.tsum.ru

Положительных: 14 отзывов
Отрицательных: 26 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ЦУМ

Алена

03.07.2015

В ЦУМ хочется приходить за хорошим настроением и классными покупками, а встречаешься с хамоватыми, наглыми и недовольными продавщицами, как правило это лимитчица (ничего не имею против приезжих людей), но их так хочется назвать - строят из себя принцесс и Богинь, пример, магазин Силин блондинка-продавец с не охотой и закатыванием глаз произносит ту или иную цену сумки, также спросив иной цвет, не хотя брякнула- ну да есть такой там где-то и не показала даже сумки, также неприятно, что могут за спиной хихикать и переговариваться с недовольной моськой - мол мне пришлось отвечать, вопрос? Кто их берет на работу? Кто этот человек? Он видел вообще со стороны, как он работает? Скажу так, что я пришла скромно одета и без перекаченных губ, видимо внешность влияет на покупательскую способность ( вернее так думают только в России продавцы), а девушка из Шанэл (косметический стенд), вообще еле шевелит губами (кстати, ужасно сделанными), не пытается даже помочь с цветом пудры, ни разу не улыбнулась и не знает вообще ничего, только цыкание в ответ. В общем, очень неприятный осадок остался.

Ответить

Юлия

31.05.2015

Купила солнцезащитные очки, но дома поняла, что они с меня сваливаются на кончик носа. Оказывается очки можно вернуть по закону. Привезла их через пару дней, девушка на кассе долго их крутила во все стороны, лишь бы найти к чему привязаться (что-то, когда они продавали их, они так тщательно не смотрели их). И вот она счастливая объявляет мне, что на очках царапина (если уж на очках действительно царапина, то ее видно сразу под углом и для этого не надо крутить их туда-сюда). Подошел молодой человек посмотреть, было видно, что он у него другое мнение на этот счёт, но один против стаи не пойдешь (ему там еще работать). Он там, кстати, самый адекватный (в прошлом году покупала у него очки "Рэй бан"). Самое смешное, как другие продавцы начинают кругом ходить вокруг тебя и говорить про царапину (они даже в руки их не брали). В общем, Бог им судья. Каждый живет по совести, всем все вернется. Мне их даже немного жаль, раз они так себя ведут, чтобы не допустить возврата. Значит руководство у них такое, такая политика магазина.

Ответить

Ириша

12.03.2015

Хотела прикупить аксессуары для часов U-boat. Так как по всей Москве всего лишь 3 бутика с этими часами - это было третье место. С девушкой на стойке информации очень долго выясняли, где же находится бутик и, что здесь нет такой марки часов. Наконец, мы все выяснили. Пришла на место, позвали консультанта. Показав девушке, какого плана я примерно хочу ремешки для часов, она ответила: "у нас таких нет". Спросив: "А какие есть у вас?" Ответ последовал: "Обычные"! На этом наш диалог закончился. Девушка даже не потрудилась показать товар, который есть в наличии, видимо потому, что я была не в норковой шубе.)) От себя добавлю: общаться с консультантами и находиться в их окружении неуютно, совершенно к себе не располагают, отвечают очень надменно. Поменьше пафоса, Господа! Больше в ЦУМ я не ходок.

Ответить

Aleks

27.02.2015

Костюм спортивный стоимость 40 тыс. рублей, не подошел по размеру, заполнены все формы и отправлены обратно в течении суток, после поступления обратно в магазин на вторые сутки позвонил оператор и сказал, что вещь ношеная, при наличии всех бирок, этикеток и т. д., не слушая, сразу предложили сделать экспертизу стоимостью 5 т. р. - кто будет делать экспертизу не понятно, в какие сроки тоже, Позвонил по тел. магазина -долго выясняли, что нужно и т. д. объяснил ситуацию, сумма за экспертизу стала через сутки 10 т. р., было удивление как вчера 5-сегодня 10, ответ ой да 5, Срок экспертизы около десяти 10 дней. Странно, что такой магазин как Цум, отправляет не качественные вещи, которые они после возврата сдают на экспертизу за счёт покупателя. Оператор сказал, что только экспертиза и ни чем больше они помощь не могут, после экспертизы будем решать, что делать - возвращать деньги или нет. Удивлен отношением к постоянным покупателям ЦУМа. Не покупайте в интернет магазине Цум, просто кошмар.

Ответить

Мимоходом

08.12.2014

ЦУМ хорошее место для работы. Но я работала не продавцом. Многие обзывают совком, есть такое "Назад в СССР". Много неорганизованности, но место душевное. Люди хорошие. Вернулась бы на работу сюда снова. Считаю неправильным и даже вредным - держать продавцов на ногах. Почему-то решили, что западные, соковыжимательные, стандарты применимы в России. Россия - особая страна, русскому покупателю не нужен измученный продавец. "Весь мир насилия мы разрушим" забыли, что ли? Посадите продавцов, пожалейте их ноги, достаточно вставания при вхождении покупателя в корнер или отдел. Никакого уважения покупателю не выказывается бесплодным стоянием, пустое все это. Главное, чтобы знали товар и были вежливы. Мне всегда неловко, от стоящих продавцов, не только в ЦУМе. Мне даже неловко от швейцара у двери, стараюсь входить в дверь швейцару не подконтрольную. Ну не эксплуататоры русские по натуре. Свобода, равенство и братство - девиз русского человека. Когда продавец станет обслуживать не кошелек на ножках, с позиции раба, а равного брата, тогда и негативных отзывов будет меньше. Рабское стояние - это, конечно, косяк ЦУМа.

Ответить

Марина

12.12.2014

Самое неприятное время для продавцов - когда возвращают одежду после новогоднего корпоратива мотивируя тем, что не подошел фасон, цвет или размер, хотя понятно всем, что одежду надевали и просто решили сэкономить. А продавцы на процентах, отстояв 12 часов, еще и не заработают.

Ответить

Мимоходом

12.12.2014

Вот уж люди, которые играют в игры. Игра - пустить пыль в глаза. Но это во всем мире, вроде, так: количество возвратов после праздничных дней выше, чем обычно.

Ответить

Nataly

21.09.2014

Интернет-магазин ЦУМ - это просто кошмар! Подарили сертификат, так уже 7 месяцев не могу обменять на мой подарок к 8 марта. Сайт просто не работает. Выкидывает на регистрацию. Благочестивые рекомендации консультантов этого интернет-магазина загрузить новую версию браузера, разумеется, послала. Я не секретарша какая-нибудь, чтобы в ПО ковыряться. Другие интернет-магазины, к слову, чудесно работают с того же устройства. В итоге оформила заказ с помощью консультанта, так несчастные 250 рублей за доставку оказывается нельзя доплатить на месте – нужно оплатить картой. Как можно доверять свои данные сервису, где и заказ то разместить невозможно?! И неважно, что данные идут через платежную систему и ЦУМ их не видит. Портал то размещен на их недоделанном сайте – утечка данных в таком случае очень и очень вероятна. В общем, когда в следующий раз захочу и смогу потратить свое драгоценное время на этот, без преувеличения, худший сайт в РФ не знаю.

Ответить

Интернет-магазин ТД ЦУМ

02.10.2014

Здравствуйте, Натали! Благодарим Вас за подробное описание проблемы и конструктивную критику! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении и оплате заказа подарочным сертификатом. Спешим заверить Вас, что все недоработки исправлены. Интернет-магазин ТД ЦУМ несет ответственность за сохранность личной информации Клиентов, и гарантирует безопасность всех платежных операций! Мы постараемся вновь завоевать Ваше доверие и надеемся, что дальнейшее пользование сайтом будет приносить Вам только положительные эмоции! С уважением, интернет-магазин ТД ЦУМ!

Ответить

Ольга

23.07.2014

Коллеги подарили на день рождения сертификаты в данный магазин. Решила воспользоваться интернет-магазином. Уже при попытке оплаты оказалось, что один из сертификатов "старого образца", им нельзя воспользоваться при онлайн-покупке. Девушки в кол-центре испытывают искреннюю радость, говоря, про старый образец. И на любые уточняющие вопросы, ответ "у нас нет такой информации". Все озадачены, поехали менять. Поменяли. Опять заказ - нельзя оплатить двумя картами одну корзину. Девушки в кол-центре радостно советуют воспользоваться кредитной картой и два раза оплатить доставку. Где информация о том, что есть много особенностей использования этих карт? Сложно было при покупке сказать? "У нас нет такой информации". В итоге я получила абсолютно бесполезные две пластиковые карточки, испортила себе настроение, потратила время, коллегам неудобно. И это магазин, который позиционирует себя, как эксклюзивный, а описание подарка в виде сертификата просто читать смешно теперь. Фу!Раньше что-то покупала в офф-лайн магазине, теперь не пойду ни за что.

Ответить

Интернет-магазин ТД ЦУМ.

26.07.2014

Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и время, потраченное Вами на обмен карты. Подобные недоразумения являются исключением и наши специалисты делают все возможное во избежания повторения аналогичных инцидентов. Хотелось бы отметить, что по правилам пользования подарочных карт, если номинала карты недостаточно для оплаты заказа онлайн, возможна доплата с помощью кредитной карты. При оплате одного заказа подарочной картой в совокупности с банковской картой, доставка оплачивается единожды. Просмотреть правила и условия использования подарочных сертификатов ТД ЦУМ, Вы можете, перейдя по ссылке: http://www.tsum.ru/about/giftcard/ Правила и условия / Общий регламент по использованию карт. Специалисты call-центра всегда готовы ответить на все вопросы, однако некоторые вопросы требуют дополнительного времени для предоставления корректной информации. Для получения полной информации по использованию подарочных карт ТД ЦУМ, мы рекомендуем обратиться в Отдел Лояльности, который находится на 5 этаже ТД ЦУМ или позвонить по телефону: 8 (800) 500-80-00 (доб.3324) с пн-сб с 10.00 до 22.00, вс с 11.00 до 22.00. Еще раз благодарим за уделенное время! Ваше мнение очень важно для нас, так как высокое качество обслуживания Клиентов – один из главных приоритетов ЦУМа. Мы рассматриваем все поступающие обращения и принимаем меры, чтобы избежать повторения выявленных ошибок. С уважением, Интернет-магазин ТД ЦУМ.

Ответить

Лиза

11.07.2014

Очень классная девочка пришла на Yves Saint Laurent - Наташа, невысокая блондинка. Очень хорошо красит и подбирает. Давно так хорошо не консультировали. Подобрала все супер, все объяснила очень профессионально, ушла оттуда с красивым макияжем. До этого мне никогда до конца не нравилось как красили, а тут получила заряд позитивной энергии, макияж подошел просто отлично - посмотрела на себя другими глазами. Очень приятно общаться, приятно было покупать, работает без "понтов", делает комплименты. Супер-Наташа, спасибо вам!

Ответить

Ксения Ососкова

23.02.2014

Бывала тут один раз (чисто для знакомства с содержимым). С первых шагов почувствовала себя белой вороной-до таких шмоток, а точнее для таких цен за них, я еще не доросла. Бутики, бренды здесь и правда "высших сортов" и далеко не все могут позволить себе купить домашние тапочки за 12.000 руб))). Вещичек много, красивые, но моему кошельку они не понравились, а потому ушла ни с чем. Надеюсь зайду лет так через 5, не позже))).

Ответить

Mimi Mi

16.02.2014

Очень красивый магазин, находящийся в самом центре города, со множеством магазинов, правда, и сами магазины, и все представленные бренды недешевые, поэтому позволить себе покупки в нем могут не все.

Ответить

Станислав Загорский

23.02.2014

К сожалению магазин посещаю нечасто. Но нравится очень. Здесь собраны все известные бренды. И цены для москвичей вполне приемлемы, особенно в сезон распродаж. Здесь можно купить абсолютно все, есть парфюмерия, сумки, одежда, часы. И все достойного уровня.

Ответить

Мария

06.02.2014

Универмаг ЦУМ большой по площади магазин со множеством отделов. Цены там высоковаты, но вещи того стоят. Мне нравится просто гулять по нему, можно провести в нем много часов и не заметить, что время пролетело.

Ответить

Елизавета Ефремова

16.02.2014

Приятно зайти в ЦУМ перед новым годом, когда на улице промозгло и противно, а здесь стоят украшенные ёлки, продают мишуру и приятно пахнет духами. И совсем не обязательно что-то покупать: уж очень дорого, но можно полюбоваться и обогатиться новыми идеями.

Ответить

Galina Iskakova

23.02.2014

Огромный универмаг с огромным выбором мужской, женской и детской одежды, обуви, сумок, чемоданов и других аксессуаров и различных мелочей. По сравнению с обычными торговыми центрами, где продается ширпотреб, в ЦУМе представлены бренды известных мировых дизайнеров. Здесь можно купить действительно что-то стоящее.

Ответить

Ольга

22.07.2013

Была неприятно удивлена уже во второй раз данными работниками. Хотела купить сумку, чехол на телефон и ремень. Была с мч. Он был одет по-летнему. Шорты и тапочки. Столько взглядов увидели в свой адрес красноречивых, что просто были сбиты с толку. Пара вопросов с моей стороны - пара хамоватых ответов со стороны девушки и мы ушли в другой магазин. Кстати, не забыли поблагодарить за "приятный" сервис. Как итог зашли в ГУМ в Louis Vuitton и купили то, что хотели там. И консультанту в lv было абсолютно все равно как одет мч.

Ответить

Юлия

24.07.2013

Согласна с Вами. Покупала сумку Gucci в мае. Ждала продавщицу минут 5. Появившись она быстро показала мне сумку, забрала ее и опять ушла за дверь в подсобное помещение. Может обедают, подумала я. Удивила их реакция когда я оплатила покупку в соседнем большом зале и их попросили принести мне сумку. Вышла даже вторая продавец и удивленно рассматривала меня. Не надо встречать по одежке. Приветливей встречайте покупателей и продажи возрастут.

Ответить

Елена

14.10.2013

В тапочках ходить по городу мужчине нельзя!

Ответить

Рита

27.11.2013

Привыкли ходить у себя в Жопе Мира в тапках и трусах?) "По летнему". Так и принимайте соответствующее отношение. Да и почему, вы решили, что продавец акцентировалась на вашем мужчине? Может быть вы и ведете себя слишком расслаблено?)) Удачи.

Ответить

Потап

23.01.2014

О! А Елена то старается вовсю, строчит и строчит!

Ответить

Юлия

07.02.2014

Не надо в тапках и шортах по центру города ходить! Это одежда для пляжа и дома!) )) Тем более мужчине. Человек одетый неуместно одним своим видом хамит!

Ответить

Елена

21.02.2014

Скажу так, являясь постоянным покупателем ЦУМа, уже неоднократно сталкивалась с хамтвом и некорректным разговором продавцов-консультантов. Похоже, что им не объясняют, что покупатель должен выходить из магазина довольный и с покупками. Но еще один подобный разговор, и придется объяснить это их начальнику.

Ответить

Марина

21.02.2014

А я зашла в магазин 17 февраля в 11.00 (рабочее время). В магазине тихо. Никого кроме продавцов. Хотела спокойно сама чтоб никто не приматывался и не мешал купить сумку! Но нет! За мной ходили 4! продавца, практически наступая на пятки. Я чувствовала их взгляды у себя на спине. Не успела взять сумку (посмотреть) ко мне тут же подлетели, выхватили сумку и начали рассказывать какая она хорошая. Руководство ЦУМа! Уважаемое! Будьте так добры. Объясните продавцам., что не надо навязывать вещь, я сама могу понять, что мне идет а, что нет, и сама могу принять решение о покупке. Вышла из магазина без сумки, и с неприятным впечатлением. Как на рынке побывала в 90-е годы.

Ответить

Юрий

01.04.2013

В Цуме клатч Jimmy Choo 35 000. На Столешниковом в официальном бутике 26 000. Пройти 300 метров почти за 10 000 не составило труда.))) Купили там.

Ответить

Антон Сотников

23.02.2014

В советские времена этот магазин был очень популярным. Со всей страны приезжали люди за дефицитными товарами. В наше время это обычный современный торговый павильон с магазинами. Но цены в магазинах завышены, видимо в память о прошлых заслугах.

Ответить

Мария

21.02.2013

Зарегистрировалась в интернет-магазине и получила бонус-купон на скидку 20%. Сделала заказ, нажала "применить бонус-купон", выбрала нужный купон, но сумма не изменилась. Оплачивать я, конечно, не стала. При этом в личном кабинете купон исчез, как будто он был использован. В службе поддержки по телефону сказали, что ничем не могут помочь. Написала по e-mail. Пришел отчет о прочтении письма (прочел Росляков Максим), ответа не последовало. Спустя 12 часов я написала следующее письмо с просьбой дать ответ на мое обращение. Пришле отчет о прочтении (тот же Росляков Максим), ответа не последовало. Конечно, такой высококачественный сервис заставил меня отказаться от намерения делать заказ в этом магазине. Такое демонстративно наплевательское отношение к покупателям, оставляющим большие деньги в магазине, встречаю впервые. Очень хочется, чтобы хоть кому-то этот отзыв стал полезным - поэтому пишу. Кроме всего прочего, в магазине можно оплатить только картой! Доставка всегда оплачивается. Если нужно заказать два размера (чтобы на месте в присутствии курьера выбрать), придется оплатить обе позиции! Соотв-но при отказе от не подошедшего размера придется написать заявление (Совок!) и деньги в течение N дней вернутся на карту.

Ответить

Ирина

16.08.2013

Согласна. Сделала заказ. Оговорила срок доставки 11:00 до 17:00. Пока ждала, изменились обстоятельства. Попросила интернет-магазин связать меня с курьером. Все было цивилизованно, пока не позвонил курьер и не открыл рот. На вопрос - когда приблизительно он собирается прибыть ко мне? Ответ - вот у вас оговорено время доставки вот и ждите. Ощущение, что говорили на разных языках. Прошу пойти навстречу, сказать приблизительно время - 16, 17, 18, 19. Ясно, что он выстроил маршрут и может понимать когда приедет по адресу. Но нет. Курьер как агент ФСБ. Его план маршрута строго засекречен. Насчет оплаты картами, согласна, не удобно. Проще, когда оплачивалось все при передаче товара. Но видно вышли из доверия курьеры.

Ответить

Уже бывший сотрудник.

18.02.2013

Являюсь бывшим работником ЦУМа: 1) Немного о сотрудниках: отношение к ним наплевательское, стоять нельзя, а если даже можно, то руки надо держать либо за спиной, ни в коем случае не складывать перед собой! Не знаю как на других этажах, а вот на первом надо одеваться желательно во все черное, чтобы ни в коем случае не быть лучше клиента. 12 часов ты стоишь как мумия (с перерывами по 40 мин 2 раза)или ходишь туда сюда по территории тебе отмеренной. Требуют высокие продажи. З/п. повышается если только хорошие продажи или будешь начальству подлизывать. Работа скотская, Девушки! Пожалейте свои ноги! О товаре: не стоит он таких денег 70% товара Китай. Какая там Италия опомнитесь. И брак Вам закрасят, замажут, зашьют так, что первые 3 дня Вы точно ничего не заметите. Всем хорошей работы и удачных покупок.

Ответить

Елена

24.11.2013

Интресные Вы вещи пишете. Искренне полагаете, что бездарностям будут платить хорошие деньги? Вы приходите работать продавцом, а значит единственная ваша обязанность - хорошо продавать, ну разумеется, еще соблюдать ВТР! Вот если бы вы были почтальоном, то тогда вашим делом была бы доставка корреспонденции, логично? А что касается брака, так он есть везде. Много марок, действительно, имеют свое производство, например, в Китае, но там только отшивают, что позволяет ставить ценник ниже, если бы оно находилось в той же Италии. Кроме того, эта небольшая страна просто физически не может разместить все производство всех брендов! Все материалы, лекала, фурнитура - все высшего качества и является то, чем фирма гордится! Ну а ежели и случается брак, то ЦУМ славится именно тем, что здесь такие вещи принимаются на возврат БЕЗ ЗВУКА! Раздражает наш менталитет, все хотят все иметь и при этом ничего не делать: ни работать, ни соблюдать элементарные правила и нормы поведени, которые есть на любой работе, ни уважать других людей, которые пашут за себя и за того продавца, который не работает! Если хотите работу попроще, идите в секретутки в какой-нибудь фитнес-центр и будет вам счастье в виде 20 000. А то приходят устраиваться на работу такие, как Вы, которые ничего не хотят делать или умудряются напиться на рабочем месте, а потом льют свою обиду, какой, мол, ЦУМ плохой, работать заставляют!

Ответить

Секретутка

23.01.2014

Вы, Елена, видимо менеджер (тот который собирает сплетни и разносит их дальше), и сидит в подсобках и на складах. Я вас от всей души поздравляю с высокой должностью в этом благоугодном заведении. Ходите дальше подлизывайте! А вдруг станете менеджером этажа! Это просто предел мечтаний. То, что в цуме продают брак и чаще всего подделку это точно! Не рвите на себе волосы в бессильной злобе. Вы несомненно талант. От большого ума так и сидите в цуме, ждете богатую тетю и заглядываете чуть ли не в рот ей, чтоб она купила ваш товар из материала высокого качества.

Ответить

Жарова

25.01.2014

Лучше уж в секретутки за 20 тысяч и с нормальными выходными, чем по 12 часов в Цуме с обязательными подработками и штрафами за те же 20 тысяч. ЦУМ отстой, давно всем известно.

Ответить

Ольга Сергеевна

03.02.2014

Елена явно не в себе! "ВЕЩИ ПРИНИМАЮТСЯ НА ВОЗВРАТ БЕЗ ЗВУКА", да да, как бы не так. Дешевый кожзам, проданный мне как кожа что-то не принимали. Господа, сдавайте вещи на экспертизу. Эти хабалки из цума, одни приезжие, как деньги видят чуть ли ноги об себя вытирать дают, главное, чтоб продать.

Ответить

Ольга Сергеевна

03.02.2014

А раз у Вас товар в Китае производится, объясните своим тупоголовым продавальщицам, чтобы они доносили сию информацию до потребителя, а то стоят, глаза тушью замазали и талдычат "ИТАЛИЯ", "ИТАЛИЯ".

Ответить

Владимир

06.02.2014

Ой блин, посмеялся от души,"бездарностям будут платить хорошие деньги ". Видел я на выходных этих ваших одаренных, которые по русски то не говорят нормально, а гакают (акцентик Украина, Рязань, Белгород) видимо там у нас одаренные.

Ответить

14.03.2014

ЕЛЕНЕ: лучше уж в секретутки за теже самые 20.000 но с человеческими выходными и на попе ровно, но не в цуме, убивая свои ноги. И кстати чтобы быть продавцом не обязательно заканчивать ВУЗ, или обладать каким либо даром. А с вещами да, действительно там существует "переделка" (там где рваное зашьют, дырку заклеят, ну в общем приведут более менее товарный вид). А с сейлами это отдельная история. И так: накануне сейла собираются продавцы и клеят новые ценники с более высокой ценой и тут же клеят ценники с ценой чуть ниже. И в итоге покупая вещь якобы с 50% скидкой, ее реальная скидка составляет от силы 25%. Есть даже видеозапись, где продавцы во главе со своим менеджером 2 января занимаются подобной мутью. Так что судите сами.

Ответить

Александр

13.02.2013

После оформления заказа три дня ждал их звонка - безрезультатно! Не надежный интернет-магазин. Оплаченный заказ не доставили в течении недели, а потом оказалось нет размеров! В службу поддержки дозвониться невозможно - ждал ответа 30 минут! Моя оценка "1" с натяжкой!

Ответить

Оля

08.02.2013

Четыре года назад меня, совсем обыкновенную провинциальную девушку взяли на работу в только, что открывавшийся ЦУМ - Барвиха, принимала на работу конкретно будущий его директор Шорохова Ирина. Так как мы открывали этот магазин, то было нам очень тяжело, очень много интриг (в женском коллективе всегда так), но друзья хочу сказать о хорошем: так вкусно кормят, вполне нормальная зарплата, организация делает подарки ко дню рождения, кстати, отработала я там совсем недолго, но причина в том, что я осталась без жилья, мне пришлось уволиться и уехать к себе домой, но хочу сказать спасибо нашему директору за то, что она поняла меня и обещала взять обратно в любое время! К сожалению, в Москву я так и не вернулась, но воспоминания остались! Не знаю, как сейчас, но думаю, что место неплохое!

Ответить

Alexey Drozdov

06.02.2014

В столичный ЦУМ я зашёл по случайности: необходимо было пополнить счёт своего мобильного телефона. Терминал QIWI стоял прямо у входа. Но я всё равно решил быстренько пройтись по универмагу. На первом этаже преобладала парфюмерия. В торговом зале стояли девушки, раздающие пробники различных духов. На втором - одежда. Продолжать свою мини-экскурсию я не стал, т. к. по кошельку выбрать всё равно ничего не удалось бы. На выходе положил деньги в упомянутом терминале (комиссия заоблачная - 10%).

Ответить

Вик Тория

16.02.2014

Пожалуй, одно из немногих мест, где персонал, не смотря на всю пафосность заведения, ведет себя адекватно с любым покупателем и по любым вопросам. Само же место - все красиво, но слишком дорого. Хотя есть редкие марки, из-за которых сюда стоит приехать.

Ответить

Lyazzat

18.02.2014

Здравствуйте, Оля! Хотела бы спросить, недавно заполнила резюме на сайте HeadHunter и позвонили на след. день на вакансию продавец консультант в ТД Цум, а я могу работать только в субботу и воскресенье, можно ли так?

Ответить

Ирина Костикова

23.02.2014

В свое время, лет 10 назад, ЦУМ посещала частенько, потому что именно здесь, в одном месте, можно было прикупить себе все, что нужно: красивое, модное, на тот момент не слишком дорогое. Сейчас, увы, прошлась как по музею.

Ответить

ОВ

25.02.2014

Ответ для Lyazzat: Смотря в какой отдел, скорее всего пойдут на встречу. Так как в субботу и воскресенье самый большой наплыв покупателей. Но со своей стороны хочу сказать Вам, это очень тяжелая работа, и чаще всего неблагодарная. Вы действительно хотите там работать?

Ответить

Екатерина

08.02.2013

Заказа туфли, 3 пары. в ЛК написано доставка на 4 день, звоню им на 10 (!) день, они мне - извините, неполадки, одной пары нет в наличии, не могу сказать какой, артикул тоже не могу сказать, как будет доставка той пары нам - сразу курьера. Через час вообще отменили мой заказ! Обратно деньги на карту - говорит мне оператор - в течение 30 (!) дней! Захожу спустя три дня и все три пары снова чудесным образом в наличие. Ужас! С НейманМаркуса в другую страну доставляют в срок, а эти в пределах ТТК не могут справиться!

Ответить

Наталья

02.02.2013

4 раза мне отменяли заказ: говорят, что нет в наличие! Но через день снова появляется обувь в интернет-магазине, делаешь заказ, ждешь 10 дней и опять отмена заказа! А деньги то идут на карту обратно - неделю!

Ответить

Мария

25.01.2013

Интернет-магазин ЦУМа меня не столько разочаровал, сколько шокировал своим ужасным сервисом. Теперь по пунктам: 1. Скорость работы "поражает". Обработка заказа в среднем - неделя. И это только обработка. Доставка еще в течение недели, при этом девочки из клиентской доставки бодро рапортуют, что по Москве обычно "в течение 4 дней". Это неправда. 2. Интернет-магазин никак не привязан к складской базе, поэтому совершенно не факт, что заказанную и ОПЛАЧЕННУЮ (!) вещь вы получите. В итоге из 2 заказов один привезли только наполовину, а второй вообще отменили. При этом деньги до сих пор на счет не вернулись. 3. Работа с клиентами - просто за гранью разумного. Вместо конкретных ответов на вопросы конкретного клиента - отписки из стандартного шаблона, причем не по теме. При попытках все же выяснить, когда, наконец, вернуться деньги - игнор. Куда жаловаться - непонятно.

Ответить

Илья

17.01.2013

Заказывал одежду во многих интернет-магазинах, но чтобы так косячили, это только в ЦУМе. Не тратьте свои нервы, езжайте в сам ЦУМ, но не через интернет-магазин!

Ответить

Вера

17.01.2013

Слишком поздно прочитала отзывы про ЦУМ и интернет-магазин. Повелась на зимнюю распродажу и 50 % скидки, заказала на их сайте за полцены дорогие брендовые балетки, о которых так долго мечтала. С виду все очень прилично - регистрация, защита информации. Единственное, что мне не очень понравилось, что нужно сразу полностью оплатить заказ через карточку. Обычно, при заказах в интернет-магазинах либо оплачиваешь половину, либо курьеру в день доставки. Уведомления об оплате и регистрации я обнаружила спустя какое-то время в папке "Спам" в моем почтовом ящике, что меня почему-то еще больше напугало. Ну ладно, пытаюсь не волноваться, жду звонка от менеджера. Никаких звонков не было, я позвонила сама в их круглосуточную службу - никто не взял трубку. Названивала дня два - безрезультатно. Начала читать отзывы об их работе, и все стало ясно для меня. Сижу в полном расстройстве и не знаю даже к кому обратиться и как вернуть деньги.

Ответить

Оксана

01.02.2013

Оказалась заложницей похожей ситуации с интернет магазином тд ЦУМ. Во время зимней распродажи сделала 2 заказа на сумму 65000 руб. банковской картой, в первом заказе отменили одну позицию после 6 дней моей 100 предоплаты за товар. С возвратом денег еще оказалось хуже, их вернули мне на карту после 16 дней с момента оплаты товара, пришлось изрядно попортить нервы дойдя до разных инстанций. Со вторым заказом было намного круче, его отменили после 9 дней с момента 100 предоплаты не уведомив об этом. Дозвонится пытаюсь до них вторые сутки, все безрезультатно, никто не берет трубку Напрашивается вопрос если такой казалось бы уважаемый и известный раскрученный торговый дом Москвы так по хамски относится к своим покупателям тогда как же верить другим? Являлась постоянным покупателем ЦУМа поэтому ему и доверилась, а получается как часто бывает в жизни за красивой оберткой гнилое нутро. Очень разочарована, подавлена, но буду бороться дальше, больше в этот магазин не ногой!

Ответить

Михаил

31.10.2012

Я работаю в ЦУМе немногим больше, чем 4 месяца, но за это время начал понимать, почему здесь люди работают годами! Здесь своя атмосфера, свой быт и культура. При этом здесь можно хорошо заработать и получать от работы моральное удовольствие! Особенно мне нравится, как налажена работа на 1 этаже в отделе косметики и сумок. В целом магазин являет собой образ лучших европейских и мировых department store'ов.

Ответить

ПРАВДОРУБ

06.12.2012

Михаил! Я отработал там 5,5 лет и скажу тебе - либо ты идиот, которому лапшу вешают на уши руководители, либо ты сынок одного из руководителей, раз уж тебе так нравится там всё =)

Ответить

Правда

31.01.2014

Это не идиот и не сынок руководителя. Это и есть сам руководитель, который захлебывается в отрицательных отзывах о своем "магазинчике".

Ответить

Татьяна

06.02.2014

ЦУМ, я считаю, главный "конкурент" ГУМа. Хотя оба прекрасны по своему. ЦУМ тоже находится в центре Москвы на Петровке. Шикарный вид снаружи, и ничуть не хуже внутри. Цены, конечно, в таких магазинах, не всем по карману. Но даже просто погулять по ЦУМу, это уже удовольствие!

Ответить

Наталья Загорская

16.02.2014

Очень хороший магазин для людей, которые предпочитают брендовые вещи. Здесь представлены самые известные бренды (Prada, Cristian Dior, Chopard, Chanel). Цены вполне соответствуют Европейским, а на распродаже вообще большие скидки.

Ответить

Вика Шелудько

23.02.2014

Пожалуй, одно из немногих мест, где персонал, несмотря на всю пафосность заведения, ведет себя адекватно с любым покупателем и по любым вопросам. Само же место - все красиво, но слишком дорого. Хотя есть редкие марки, из-за которых сюда стоит приехать.

Ответить

Оля

30.10.2012

Обманывают покупателей, не покупайте, бесполезная трата времени, проще заказать на прямую из Италии эти бренды.

Ответить

Лейла

29.07.2013

Напишите сайты, пожалуйста.

Ответить

Игорь Крюк

12.10.2012

Так уж сложилось, что волею судеб наша компания работает с ЦУМом, и много слов хочется сказать о внутренней жизни работников этого магазина. Вспомните самые жуткие продуктовые магазины в СОВке, грузчиков и продавцов, которые вечно хамят - это современный ЦУМ. Причем, это касается 80 % всего персонала ЦУМа, начиная от секретарей и заканчивая руководящие должности. Грустно, товарищи, грустно.

Ответить

Работник ЦУМа

28.01.2014

Игорь Крюк, или как там тебя зовут по - настоящему? Тебе что, наступили на мозоль сотрудники магазина? Такое вранье, которое ты пишешь о ЦУМе меня задело. Я работаю в ЦУМе более 30 лет и запомни " дорогой", культура обслуживания в нашем магазине была всегда на более высоком уровне, чем везде, и ЦУМ был всегда флагманом торговли и кузницей кадров для России. За хамство у нас сразу же увольняют. То, что описываешь ты, полное вранье. Похоже ты просто недалекий человек, Очень хочется знать, когда ты последний раз был в ЦУМе? Если со мной где-то, кто-то повел по-хамски, я никогда не оставлю это без внимания руководителей предприятия, почему же ты не сделал это. Я тебя уверяю на 100% - это никогда не осталось бы без внимания руководства и сотрудник, который повел себя неправильно, тут же был уволен. А так, это все беспочвенное вранье. Мне тебя просто жалко, и, скорее всего, тебя не устроили цены и ты решил отыграться, написав гадость про ЦУМ.

Ответить

28.01.2015

Вы Крюку нахамили, попытавшись убедить, что хамства в ЦУМе нет.

Ответить

28.01.2015

В ответ на сообщение № 2 от Я: Вы Крюку махрово нахамили, попытавшись убедить, что хамства в Цуме нет.

Ответить

Евгения

07.10.2012

Отвратительный интернет-магазин. Люди, не тратьте Ваше время и деньги, кроме разочарования ничего не получите. Всегда езжу на шоппинг в Италию, но в этом году не смогла из-за болезни дочери. Решила сделать заказ через сайт. Заказала двое сапог. Перезвонил оператор, договорились о доставке на субботу, т. к. бываю дома только в субботу. Живу за МКАД, 1 км. Оператор подтвердила возможность. Через 5 дней, после заказа пришла СМСка - заказ удовлетворим частично, скорее всего продали мои сапоги в ЦУМе, т. к. на момент заказа оператор подтвердила наличие, да и на сайте все было. Ну да ладно, еще через 5 дней перезванивают - доставка на субботу невозможна, только в воскресение. Обьяснила ситуацию, что физически не могу быть с 9 до 21:00 на одном месте. Попросила привезти до 12:00. В ответ - ок, мы все передадим курьеру. Да, что там! Наступает воскресение, звоню в 9:00, прошу курьера перезвонить мне и сказать, когда он будет, а в ответ: у нас доставка с 9 до 21:00. Обьясняю еще раз причину, в ответ: ждите, курьер Вам перезвонит. Хрен Вам. Ожидание 5 часов, еще 3 звонка в магазин, ноль эмоций. Козел с моими сапогами, даже не мог позвонить, согласовать доставку. Итог: потраченное время, нервы, разочарование, досада. Никогда больше туда не обращусь. Полное равнодушие к клиентам со всех сторон. Но высший бал оператору. После моего отказа, вопрос: по какой причине? Хотя разговаривала с ней 5 раз, знала даже мою фамилию и имя.

Ответить

Наталия

08.08.2012

Сделала заказ на большое количество позиций. Один заказ оформила по телефону, второй через сайт. Оператор на телефоне подтвердила, что заказы оформленные в ОДИН день доставляются в одну доставку. Ага, щазз! И начались звонки от операторов о доставке заказов в разные дни и разными службами. Один мой заказ почему то услали в СПСР, хотя это не было мной оговорено. Все мои разговоры с операторами сводились к извинениям и обещаниями разобраться. Решила поговорить со старшим менеджером (Марина), которая выслушав мои претензии, посоветовала мне обратиться в службу претензий через форму на сайте и со своей стороны обещала разобраться и отозвать посылку. Как вы думаете, разобралась???))). Написав в тот же день письмо, принялась ждать ответа, который мне обещали дать через сутки. Прошла неделя. Ответа так и не последовало. Зато позвонили из службы доставки СПСР с готовностью привезти посылку. То есть моя просьба и обещание Марины так и не было исполнено. А оплачивать ДВА раза доставку по одному и тому же адресу я принципиально не буду. За эту неделю я несколько раз сама звонила и разговаривала с операторами, которые мило чирикают, приносят извинения и обещают заняться моим вопросом. В итоге: все, что можно перепутали, а я осталась без своих заказов, потому как НЕ УСПЕЮ их получить перед отъездом на море. Вообщем, как и многие продавщицы в реальном магазине, так и операторы в инет-магазине работают непрофессионально, абсолютно не заморачиваясь на клиента. Действительно, а зачем он нужен, этот клиент???

Ответить

Виктория

25.06.2012

Заказали, получили, а как будете возвращать, если что-то не подошло, знаете?! Я заказала балетки дочери. Померили, маловаты. Возврат только через EMS почту России, иначе НИКАК! Вызвала курьера, заплатила 340 руб. за возврат. Посылку в итоге найти не могут уже 2 недели. Ни балеток, ни денег. Из магазина написали на почту - это Ваши проблемы, EMS - это не мы. Завтра еду к юристам оформлять претензию, причем, как оказалось магазину)) ). Я их условия все выполнила. Решила сразу оформить и обращение в другие инстанции и в прокуратуру. Деньгами уже не отделаются, 2 недели потраченного времени стоят не 10 800.

Ответить

Алина Щербакова

01.06.2012

Зачем работает интернет-магазин ЦУМ, если при заказе товара его или не доставляют вообще, или же приходиться ждать 10-12 дней. За такое время из Америки доставят быстрее. Я просто разочарована в самом дорогом и известном в России интернет-магазине. Складывается такое впечатление, что никому там работать и продавать неинтересно.

Ответить

Мария

25.01.2013

Очень жаль, что не прочитала ваш отзыв раньше. Сэкономила бы и время, и нервы.

Ответить

Дмитрий Кузьминых

29.02.2012

Один из самых старейших магазинов Москвы, когда я был маленький часто с мамой ходили сюда одеваться перед школой (ну это когда был совсем маленький), позже цены значительно поднялись и ходить мы перестали! Позднее я попал сюда около года назад, никогда не заходил из-за очень высоких цен, а на деле оказалось, что цены очень даже приемлемые! Не на все конечно, но все таки! Здесь есть мультибрендовые вещи такие как Дольче-Габбана, Роберто Кавалли и прочее, но я почему то до сих пор не уверен в их подлинности! Из дорогих вещей ничего не покупал, не видел надобности, но покупал себе обувь-кеды за 4000 рублей и считаю это вполне приемлемой ценой на обувь! Конечно, без кошелька здесь делать нечего, хочется очень много всего, но просто побывать в ЦУМе стоит, может повезет и на большие скидки попадете!

Ответить

Макс

06.02.2014

Если ты не родственник олигарха, первое посещение ЦУМа может повергнуть шок. Бабочка тысяч за 7, пиджак за 50, футболка "made in china" одноцветная за 4 с половиной. На последнем этаже иногда устраивают различные выставки. Не одобряю такие магазины в нашей стране.

Ответить

Виктория

16.02.2014

В этом магазине был, пожалуй, каждый кто живет в Москве! Помню раньше здесь ещё были магазины по нормальным ценам. А вот лет 7 назад стали только одни дорогие бренды и бутики. Даже если есть скидки, то всё равно одежда очень дорогая! И украшения тоже.

Ответить

Наталья

23.02.2014

Ответить

Сфера деятельности ЦУМ