Деловые линии

Уже давно стараемся не работать с этой компанией. Хватает только того, что они требуют платить за въезд на территорию, даже если нужно забрать груз размером с теннисный мячик (забирается на руках). Но тут так получилось, что нам одновременно три компании прислали грузы Деловыми Линиями. Оказались они на двух разных складах г. Москвы. Свезти их в один нам отказались, выставить общий счёт на доставку по Москве отказались (за каждый хотели +500 рублей, даже за те, что лежали на одном складе). В результате долгих споров наш сотрудник убедил их выставить на все грузы 2 счёта (с одного склада и с другого). Выставили. Мы оплатили. Привезли 2 груза, вместо трёх, причём с двух разных складов. А потом позвонили и сообщили, что, т. к. третий груз мы у них так и не забрали, то они с сегодняшнего дня включают счётчик за хранение. Вот теперь будем думать, как груз у них вытаскивать. PS: кстати, за въезд их машины на их же склад (при оплаченной доставке по Москве) с нас-таки содрали 100 рублей.

Недавно заказывал отправку груза с забором курьером в этой транспортной. В анкете указал дату забора вторник 18 ноября 2014г. Мне позвонили в понедельник утром из транспортной и предложили забрать груз сегодня (т. е. в понедельник) с 14.00 до 19.00, я согласился и перенес свои планы на вторник. Целый день как дурак прождал, позвонил им, мне сказали, что курьер еще не назначен, но, дескать, ждите, сегодня заберут. Вечером в 17.45 я позвонил и хотел узнать номер курьера. На что мне сказали, что в анкете указан завтрашний день. Менеджер не смог объяснить этот парадокс - как так получилось, что их клиент прождал целый день, а они даже не предупредили, что забор груза опять перенесли. Потом во вторник все забрали, курьер приехал вовремя. Но, как говорится, осадочек остался.

Не вздумайте отправлять посылки этой компанией! Мою посылку отправили вместо Казани в Смоленск. Там выдали ее другой женщине, она вскрыла посылку, увидела, что посылка не ее! Отнесла обратно и потребовала свою посылку. Они целый месяц, возвращали посылку и еще содрали бешеные деньги, беспредел!

В сентябре отправила личные вещи Пенза-Улан-Удэ. Мало того, что вместо 11 дней доставки (как они обещали) груз шел все 14 дней, так они еще и не удосужились мне сообщить о доставленном грузе и выяснилось почему. Одно место было утеряно (об этом они сообщили только 3 недели спустя). Утеряна была сумка с личными НОВЫМИ вещами на сумму порядка 50000 р., которые я только, что приобрела по случаю переезда в новый город. Сумка не найдена по сей день. Мне пришлось, естественно, закупать новые вещи (в Сибири в октябре в общем-то не жарко). Кроме этого, компенсировать стоимость вещей они отказываются на отрез. Видите ли им надо предоставить накладные на вещи, и даже подтверждения банковских документов (часть вещей оплачена безналом) их не устраивает, либо накладные не по форме оформлены (если вещи были приобретены через сетевые магазины, у которых своя форма накладной). И теперь я понимаю, что мне просто придется обращаться в суд, что повлечет за собой дополнительные нервы, деньги и время. Да и кстати, почитала отзывы об этой компании (лучше бы я это раньше сделала), оказывается они частенько теряют груз. Хотя мне совершенно не ясно, как это вообще возможно при нормальной организации.

Все начиналось хорошо, папа отправил нам детские вещи))) но получить мы их не можем, так как в г. Челябинск не правильно указали отчество получателя! Номер телефона и все данные не наши! Странно, но "левый" человек может придти и забрать нашу посылку! Будьте внимательны! И теперь еще оказалось, что по эл. почте можно изменить грузополучателя! Странно, но факт!

Только иногда корпуса мнут, но это я без обрешетки отправлял. А так - все нормально. Тарифы - ОК.

По долгу службы приходилось пользоваться многими, но отзыв меня заставили написать именно ДЛ (деловые линии)! Пользовался Ратэк, Экспрессавто, Энергия, Кит, они со своими косяками но вроде ничего. Заказал в Нижнем Новгороде запчасть весом около 1, 5 кг, запчасть прочная и железная. Когда она пришла, выкатили ценник 532 руб.! Когда пришел получать на склад, все стало ясно - они для железяки размером 25X25X20 (см) сколотили ящик примерно 30X70X100 (cм)! ЗАЧЕМ????! Думал косяк отправителя, позвонил в ДЛ оказывается для автозапчастей ящик обязателен! Конечно, отправитель сам мог его сколотить ( как они мне сказали), но вы когда отправляете груз, сразу бегите за молотком и досками? Короче, специально сколотили ящик побольше, чтобы фуры пустыми не ходили.

Писала до негативный отзыв, т. к. ДЛ потеряли часть нашего груза, но все нашли, привезли и долго извинялись. Спасибо!

Повествовательная история о похождениях моего груза. Груз был отправлен из города Владимир в город Москва в конце августа. Как и положено через 4 дня он "прибыл в Москву на терминал Малая Очаковская, 4 (Об этом "уникальном" терминале позже напишу подробно). Получатель груза был оповещен о прибытии груза и приехал на терминал. Оказалось, что прежде чем увидеть свой груз получатель обязан оплатить получение. Оплатив оказалось, что груза нет. Мне было сообщено, что груз утерян в следствии чего пришлось в срочном порядке отправлять частным автомобилем груз повторно. Спустя 2 месяца мне (отправителю) позвонили о прибытии груза на терминал в Москву. Я естественно сообщил, что выслал получателю груз повторно и попросил вернуть груз на, что получил оповещение, что мне придется оплатить отправку туда-обратно (учитывая даже то, что туда отправка уже была оплачена). Естественно я отказался и попытался дозвониться до получателя. Тот находился за границей и получить груз смог бы только по приезду. С менеджером компании Лезовой Т. П. было договорено, что подождем до 5го числа, если получатель не появится я смогу сменить получателя и новый получатель сможеть забрать груз. 6.11.2014 сменил получателя. В 16-00 позвонил менеджеру чтобы убедиться, что за хранение в связи с утерей мой новый получатель платить не будет, на, что получил положительный ответ. Прибыв в 17-30 на терминал Малая Очаковская 4 получатель повторно позвонил менеджеру Лезовой т. к. с него просили деньги за хранение. Она сказала, что позвонит чтобы решить вопрос. В итоге мой получатель просидев 2, 5 часа заплатил за хранение и получил груз в весьма истрепанном состоянии. Рассказав это упустил кучу подробностей о вежливых но совершенно безразличных к клиентам работниках Деловых Линий, кучу потраченных нервов, времени и потери денежных средств (около 1500 р. на телефонные разговоры с получателем, 5000 р. за срочную отправку повторного груза взамен утерянного + у меня остался повторный груз в наличии на которые мной были потрачены лишние средства, и который теперь лежит на личном хранении в Москве и ждет своего клиента которого может и не быть). На все мои вопросы почему они меня не хотят слушать и не вникать в мою (хотя на самом деле считаю, что их) проблему получал ответ - "у нас такие правила". Спрашивая где у Вас написано, что такие правила слышал молчание. Думайте сами работать ли с этой компанией. От себя буду отправлять в дальнейшем только копеечные грузы, более дорогие грузы буду отправлять другими ТК.

Ровно полтора месяца назад был отправлен груз на Сахалин! В "Деловых линиях" утверждают, что груз получен грузополучателем, хотя груз не получен. Запрашиваю накладную с отметкой, не присылают вторую неделю. Связываюсь с менеджером, то трубку не берет, то скидывает!Пишу на почту - полный игнор! Что за хамское поведение с клиентами?

Предупреждение для тех, кто собирается обратится в компанию "Деловые Линии". Не ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО, даже если Вы решите, что для вас это выгодно. Всю "выгоду" вы обнаружите при получении груза. Никто ответственности не несет, все останавливается, на уровне претензий. Клиенты проплачивают услугу, но при этом получают множество проблем: время, разбирательства, испорченный груз, нервы и т. д. Вам это надо?! Есть много других транспортных компаний, которые вас обслужат без головной боли. И по умолчанию не приватизируют ваш груз (жалко дарить отличную мебель). Это предупреждение распространяется на филиалы: г. Москва, Чита!

Мы решили воспользоваться услугами транспортной компании «Деловые Линии» по отправке-доставке мебели из Новосибирска в Москву. Все начиналось хорошо: нас устроила цена и 2 человека упаковали и загрузили все 16 мест мебели весом 400 кг в Новосибирске. Сюрпризы начались уже в Москве. Оказалось, что стоимость разгрузки составляет 60% от стоимости доставки, при этом на сайте указаны совсем другие цены. Девушка по телефону пояснила, что на сайте представлена стоимость разгрузки за груз до 35 кг, хотя об этом опять же не упоминается на сайте ни слова. Каким образом определилось количество грузчиков (4 шт.) и оплата их услуг (1500 руб. каждому) осталось неизвестным. Выбора у нас не было, так, что мы договорились о времени доставки с предварительным (за 1 час) звонком. Про предварительный звонок была сделана отдельная отметка, однако до водителя она так и не была донесена (по его словам). В назначенный день я проснулась от звонка водителя, который сообщил, что через 15 минут будет на месте. Действительно, уже через 15 минут по квартире ходили водитель и четверо грузчиков с мебелью. Не закончив до конца разгрузку и не предложив проверить сохранность груза или даже количество мест, мне подсунули бумажку, где нужно было поставить свою подпись. К сожалению, спросонок я ее поставила. И тут был замечен первый «косяк» на мебели: на деревянной, большой и очень тяжелой тумбе был содран шпон. Дальше - больше: отдельно занесли столешницу – верхнюю часть этой же тумбы с огромной вмятиной на 1-2 см в глубину. Интересен, тот факт, что вообще эта столешница была единым целым с тумбой, она не отсоединялась, и еще в Новосибирске вся тумба была полностью упакована в толстый слой полиэтилена. В квартиру в Москве же занесли тумбу с вскрытым полиэтиленом, со сломанной ножкой, с отсутствием ручки, многочисленными мелкими косяками и оторванной столешницей с вмятиной. Пока мы осматривали этот ужас, грузчики и водитель попятились к двери и задержать водителя удалось только в подъезде. Он сказал, что они вытащили эту столешницу уже из порванного полиэтилена только в машине т. к. им как-то неудобно было нести, что вроде так оно и было, и они тут не при чем. Пока мы пытались дозвониться по горячей линии и получить инструкции, что делать в такой ситуации, водитель нам поведал историю, что накладные оформляются ночью, никто ничего не видит, груз тоже ночью грузился, телефон своего начальства он дать не может и вообще почему мы его не отпускаем?! По телефону нам сказали, что нужно оформлять коммерческий акт, он должен быть у водителя. Но у нашего водителя не было ничего, кроме рассказов о том, что все происходит ночью и желания поскорее уехать. Тут мы решили пересчитать количество мест, и оказалось, что одного места недостает. Одну коробку просто забыли выгрузить! Пока искали эту коробку, наконец нашелся и акт, которого до этого не было. С одной стороны нас консультировала девушка по телефону, которая сказала, что в акте нужно описать все недостатки мебели, которые мы нашли. Водителя консультировали с другой стороны и говорили, что в акте указывается только обтекаемое «деформация упаковки одного предмета». «Деформация упаковки» и «многочисленные сколы, вмятины и вырывание верхней части тумбы» немного разные формулировки, согласитесь? К консенсусу мы все-таки пришли, а девушка по телефону уверила нас, что через пару дней с нами свяжутся, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. К сожалению, через пару и даже тройку дней никто с нами так и не связался, а еще через некоторое время я сама позвонила в эту замечательную компанию. На этот раз мне сообщили, что никто со мной и не будет связываться пока я не оформлю претензию и еще какие-то формальности. Не знаю пока чем закончится эта история, но я уж очень давно не сталкивалась с таким наплевательским отношениям к клиентам, так, что захотелось поделиться, чтобы как можно больше людей было в курсе о том как работают «Деловые линии».

Пришел груз на терминал в Очаково. Сам нахожусь на другом конце Москвы. Ехать через весь город совершенно не хотелось. Решил попробовать заказать доставку домой. Честно говоря, думал, надуют, а нет все привезли, причем в тот день, который был указан. Компания крупная. Чем крупней, тем дурней, но, видимо, это не про них.

Заказал палатку из Питера в Новороссийск, имел глупость среди EMS и «Деловые линии» выбрать последнюю. (К самому интернет-магазину претензий у меня нет — всё грамотно и профессионально). Ввожу на сайте номер заказа, каждый день пишет одно и то же: «груз в пути, пункт назначения — Новороссийск». Но ладно, это мелочи. В день, обозначенный на их сайте, как день доставки — воскресенье, 26 октября 2014 г. — звоню по их номеру 800, спрашиваю, где палатка. Говорят: —в Новороссийске, можно забирать. —Сегодня можно забрать, да? Офис до 18:00 работает, правильно? —Да, можно. Да, правильно. Думаю, супер: -) Еду туда. Упираюсь в закрытые ворота. Звоню на 800, соединить с местным офисом не могут, ладно, фигня, прошу дать местный номер +7 8617 их офиса. Дают, звоню. Отвечает секретарша: «мы по воскресеньям не работаем». Спасибо, что пригнали меня сюда. Больше мне заняться эти 3 часа было нечем. Возвращаюсь домой, оформляю на их сайте доставку на дом за дополнительные 250 руб. Только на вторник, ну ладно, не страшно. В понедельник утром они звонят мне: «У вас написано, что заказ вместо вас по такому-то адресу может принять такая-то». «Да, — говорю, — это моя жена, я не могу в ваше время доставки принять заказ, я работаю вообще-то. Она может показать свой паспорт, мой паспорт, распечатку заказа, что вам угодно.» «Нет, к сожалению, необходимо ваше личное присутствие». И работают они до 18:00, прямо как я. Совпадение! Обалдеть. Опять фигачить на другой конец города. В обеденный перерыв мчусь туда на такси за бешеные деньги, получаю палатку, опаздываю после обеда на работу. Ну слава богу, отмучался. Предлагаю им переименоваться в «Неделовые Кривые» — будет честнее.

Как можно потерять груз?! Причем хотели еще и обмануть, привезли одну коробку вместо двух и начали требовать роспись о доставке. Мы конечно не приняли ничего, затем они сознались через какое то время, что груз потерян и предложили 1000 руб. возмещения ущерба, и это за камин стоимостью 100000 руб., накладная № 14-00083888677.

Утверждают, что в форме для заполнения, на сайте я не указал свои данные и данные по доставке. Это невозможно! Не получится сделать заказ не заполнив форму. Им на все плевать, разговаривают по телефону, как роботы. Доставку счета задержали. Причина, я не указал email. Какой-то бред происходит? В документах Гугл, выложил подробный рассказ с картинками (если модерация пропустит, почитайте). https://drive.google.com/file/d/0BxhGyRJr6YYtekJCVGhkSndFWXc/view?usp=sharing.

Заказал палатку из Питера в Новороссийск, имел глупость среди EMS и «Деловые линии» выбрать последнюю. (К самому интернет-магазину претензий у меня нет — всё грамотно и профессионально). Ввожу на сайте номер заказа, каждый день пишет одно и то же: «груз в пути, пункт назначения — Новороссийск». Но ладно, это мелочи. В день, обозначенный на их сайте, как день доставки — воскресенье, 26 октября 2014 г. — звоню по их номеру 800, спрашиваю, где палатка. Говорят: —в Новороссийске, можно забирать. —Сегодня можно забрать, да? Офис до 18:00 работает, правильно? —Да, можно. Да, правильно. Думаю, супер: -) Еду туда. Упираюсь в закрытые ворота. Звоню на 800, соединить с местным офисом не могут, ладно, фигня, прошу дать местный номер +7 8617 их офиса. Дают, звоню. Отвечает секретарша: «мы по воскресеньям не работаем». Охренеть, классно. Спасибо, что пригнали меня сюда. Больше мне заняться эти 3 часа было нечем. Возвращаюсь домой, оформляю на их сайте доставку на дом за дополнительные 250 руб. Только на вторник, ну ладно, не страшно. В понедельник утром они звонят мне: «У вас написано, что заказ вместо вас по такому-то адресу может принять такая-то». «Да, — говорю, — это моя жена, я не могу в ваше время доставки принять заказ, я работаю вообще-то. Она может показать свой паспорт, мой паспорт, распечатку заказа, что вам угодно.» «Нет, к сожалению, необходимо ваше личное присутствие». И работают они до 18:00, прямо как я. Совпадение! Обалдеть. Опять фигачить на другой конец города. В обеденный перерыв мчусь туда на такси за бешеные деньги, получаю палатку, опаздываю после обеда на работу. Ну слава богу, отмучался. Предлагаю им переименоваться в «Неделовые Кривые» — будет честнее.

Компания не отдает груз неделю, сначала не видят оплату. Выясняется, что один менеджер не передал, другой не получил. В итоге груз из Москвы в Санкт-Петербург везут с 16.10 до 24.10. Даже не пытаются найти решение и как-то исправить свои косяки. Стандартные отговорки, ссылаются друг на друга, и никто не виноват.

Заказали у них перевозку мебели из Новосибирска в Москву. В итоге до квартиры довезли разломанную, покоцанную тумбу.

Компания "Деловые линии" удовлетворительно работает по отправке грузов, но получать что-либо по ней в Москве исключительно неудобно. Все грузы привязываются к конкретным терминалам, в отличии, скажем, от "Автотрейдинга". Например, мне пришло 2 груза – из Курска и Питера. За одним я должен ехать на Лобненскую, за другим – в Очаково. Доставка до "порога" не бюджетна. Будьте бдительны!

Из переписки с ООО "Деловые линии". Что то еще нужно добавлять? Генеральному директору ООО «Деловые Линии» Мадани Ф. ___________________________________ Исх. № 12 от 20.10.2014 г. ПРЕТЕНЗИЯ № 3 о возмещении ущерба за утраченный груз на сумму 16 октября 2014 г. мною, директором ООО ТД «Сварка» было получено очередное, третье по счету письмо в ответ на претензию от 26.08.2014 г. о возмещении ущерба за утраченный груз. В нем сообщается, что есть замечания к следующим документам – к Доверенности б/н от 10.01.2014 г. и к товарной накладной отправителя груза. В поданной претензии от 26 августа 2014 г. есть перечень документов, приложенных к претензии. В этом перечне доверенность не фигурирует. Могу догадаться, что речь идет о доверенности, переданной в январе 2014 года на получение грузов лицами, поименованными в доверенности, в том числе и мною, Телешем Виталием Владимировичем. Прошу объяснить, почему более чем 10 месяцев эта доверенность устраивала работников ООО «Деловые линии» и по ней неоднократно мне выдавались грузы, а с 16 октября она перестала устраивать? Если вдруг возникли сомнения в правомочности моих действий при подписании актов и прочих документов, то прошу разъяснить почему потребовалось более 50-ти дней, чтобы эти сомнения были высказаны таким способом? Ответ очевиден. Так же, в письме высказаны замечания к товарной накладной отправителя. Прошу разъяснить, почему, в предыдущих двух письмах, направленных мне никаких замечаний высказано к этой накладной не было, напротив, в комментариях к этому документу было указано – документ принят. Теперь же, по прошествии более 50-ти суток после подачи претензии, к этому документу появились замечания. Ответ очевиден. Он заключается в том, что Ваша компания вместо того, чтобы выплатить деньги за утраченный груз решила максимально уйти в бумажную волокиту и заниматься отписками. Я понимаю, что имеющийся штат юристов в компании должен «отрабатывать свой хлеб» и показывать бурную деятельность. Предполагаю, что еще через 1.5-2 месяца у Ваших юристов могут возникнуть вопросы к законности регистрации нашего предприятия или соблюдения трудовой дисциплины на нашем предприятии, мне сложно предположить, на какие еще юридические уловки способны сотрудники вашего юридического отдела. А может быть имеет смысл задуматься, как такие ситуации влияет на имидж и репутацию компании? Хотя зачем, клиентов масса, на терминале очереди. Зачем думать, как организовать работу без очередей, лучше сделать так, чтоб клиентов стало меньше. Поскольку в мои планы на входит многолетняя переписка с ООО «Деловые линии» по поводу получения компенсации за утраченный груз, и в моей компании нет юриста в штате, поэтому если до 01.11.2014 г. я не увижу на расчетном счете ООО ТД «Сварка» денежные средства, в размере компенсации ущерба за утраченный груз, я вынужден буду обратиться к услугам стороннего юриста и величину оплаты его услуг я добавлю в стоимость иска. Желаю процветания ООО «Деловые линии», основанной на принципах порядочности и уважения к клиентам. Приложения: - Решение № 1 от 27 октября 2008 г. - 1 лист (оригинал), - Решение № 4 от 27 октября 2013 г. – 1 лист (оригинал), - Товарная накладная № 499 от 02.06.2014 г. – 1 лист (копия). Директор ООО Торговый Дом «Сварка» ____________

По рабочему моменту пришлось столкнуться с компанией Деловые Линии. Так получилось, что один наш поставщик отправил товар к нам в Санкт-Петербург, с условием перевозки Терминал - Терминал. Вот настал час Х, мне сообщили, что товар можно забирать. Я нанял машину, оформил доверенности (везде оригиналы, как требуют Деловые Линии), поехали. Водитель-экспедитор прибыл на терминал, отдал все документы оператору и в ответ услышал фразу: "Да, товар для вас есть и мы готовы Вам его выдать, но у Вас доверенности оформлены неправильно". На вопрос, с максимумом удивления: "А что неправильно, где ошибка?" Экспедитор не получил ответ. "Просто неправильно и всё." Товар наша компания не получила. На следующий день началось платное хранение, и как вы все понимаете это деньги для Деловые Линии. Итог. Может для корпоративных клиентов Деловые Линии и готовы дать сладкие ставки на перевозку, готовы на какие-то поблажки, но если Вы приехали за товаром, то знайте! вам будут вставлять палки в колеса, и всячески увеличивать срок сдачи груза, чтобы Вы попали на платное хранение! П. С.: Работаю с транспортными компаниями давно (более 7 лет) и знаю как оформляются доверенности.

Очень жалею, что не прислушалась к данным отзывам и сама попала в стрессовую ситуацию! Груз всегда опаздывает на 2-а дня, помимо этого поздно присылают счета и если пока дойдут деньги Ваш груз будет стоять на складе, а Вы за это платить деньги! НИКАКИМ образом не идут на встречу, хоть ты лопни-хоть ты тресни! Менеджера никогда не было и его никогда не предоставляют. Вообще, у меня груз был в палетке, а приехал весь разваленный и партнер даже не понял, что это за свалка к нему приехала! В общем, есть компании, где предоставляется и менеджер, и всегда идут на встречу, и цена намного дешевле!

На московском терминале м. Очаковская, 4 по понедельникам и вторникам вся территория и иногда подъезды к ней забиты машинами получающими груз. Получение груза особенно не мелкого занимает более 2-х часов с оформлением одного да и тем кто приезжает сдавать груз проехать к месту выгрузки весьма проблематично и не быстро, а так как после выгрузки надо отогнать туда не знаю куда т. к. площадка забита машинами и взять у кладовщика квиток для дальнейшего оформления кстати НА 4 ЭТАЖЕ, а очередь бывает до 1-го доходит. Итог: может есть возможность часть городов для выдачи перенаправить на другой терминал?

Отправляла из Москвы мебель в разобранном состоянии в заводской (!) упаковке. То, что шла она полтора месяца - это ладно, понятно: через всю страну, железная дорога, морской путь. Но в каком состоянии всё пришло! Коробки разодраны, поверхности мебели поцарапаны, есть множественные вмятины и сколы, натуральный шпон местами протерт до ДСП - размеры дырок в шпоне до 3 см в диаметре, снаружи коробки грязные - а отправлены были новенькими прямо с фабрики! А выставить претензию - дело нереальное: выставлен такой перечень необходимых документов и таких условий! Упаси еще раз бог с ними связаться.

Возила несколько раз данной компанией. В принципе не хуже, чем у всех - сроки и стоимость. Но в сентябре (30.09) груз пришел разворованный на сумму около 10 тыс. руб. Очень интересное правило - подпиши, что ты получил "кота в мешке", а потом мы вам привезем груз. А там уж ваши проблемы. И по другому никак. Работник склада привез груз в обрешетке (или, как он там называется, я не знаю), при мне его открыл - на вид все неплохо, грязно конечно капец, но на вид все цело, переложил коробки 2 шт. в машину мне, а дома я уже увидела, что дно срезано у мешка и коробки). Вытащили все мужские приличные вещи. Надеюсь руки отсохнут у тебя! А лично Деловым - нельзя так относиться к клиентам и репутации фирмы, конкуренция большая, а интернет великая сила. Народ, не советую!

21.09.14 г. из Санкт-Петербурга, терминал Восток, были отправлены две посылки одна ушла в Челябинск, вторая в Сыктывкар, так на терминале перепутали, то, что ушло в Челябинск, должно было уйти в Сыктывкар, и наоборот. Из Челябинска посылку сразу же отправили на терминале в Сыктывкар, своими силами, т. к. ее получили и тем самым обнаружили, что пришло не то, так даже на терминале не сказали не слово о претензиях. Позвонив на гор. линию сказали отправитель должен написать претензию, итог началась волокита. За свою репутацию просто не беспокоятся, теперь всем советую не обращаться сюда. Так как сотрудники некомпетентные. Работают одни таджики и узбеки, которые с трудом понимают русский, не удивляюсь, что перепутали.

Номер накладной: 14-00213525143 26.09.2014- груз отправлен из СПБ в Москву обещали 2 дня доставка, 29.09.2014 - по телефону сказали " В пути, ориентировочно сегодня прибудет" 30.09.2014 - тоже самое, пришло смс, что груз прибудет 1.10.14 01.10.2014 по телефону прибудет сегодня, на сайте 02.10.14 02.10.2014 по телефону сказали"извините мы не знаем где ваш груз должен быть в пути" на сайте дата прибытия 05.10.2014 г. Ни с кем из руководства не связывают, обещают, что перезвонит менеджер в течении дня, жду третьи сутки!

22.09.2014 г. груз вышел из Москвы, но никак не придет к заказчику. На неоднократные звонки и поиски по сайту ответ: груз в дороге, где - не знаем. Телефон менеджеров не дают (запрет). Полнейший беспредел. Надеюсь, что груз все-таки доставят, но это последний для них заказ. Сегодня 01.10.2014 г. Жаль, что у "деловых линий" не деловой сервис.

Компания ужасная, работа не слаженная, каждый оператор дает информацию по разному, деньги за перевозку берут не маленькие, а про доставку по Москве вообще молчу! Книжку мне доставляли вместо 1-2 дней обещанных 1, 5 недели!