Компания просмотрена: 216095 раз

Детский мир

127422 г. Москва, ул. Тимирязевская, 1

Показать на карте

8 (800) 250-00-00

pressa@detmir.ru

www.detmir.ru

Положительных: 662 отзыва
Отрицательных: 152 отзыва

Группа компаний «Детский мир» является крупнейшим розничным оператором торговли детскими товарами в России и Казахстане. История компании началась в 1957 году с открытия «Центрального Детского мира на Лубянке». Сегодня Группа компаний объединяет сеть магазинов «Детский мир» и розничную сеть ELC (Early Learning Centre - Центр раннего развития).

Сеть магазинов «Детский мир» занимает лидирующие позиции в России на рынке детских товаров. На 30 июня 2015 года в состав Группы компаний входят 309 магазинов «Детский мир» в 128 городах России и Казахстана, 44 магазина ELC. Торговая площадь магазинов сети «Детский мир» составляет 422 тыс. кв. м., ELC – 6 тыс. кв. м.

В 2011 году Компания «Детский мир» запустила фирменный интернет-магазин (www.detmir.ru) – товары от самого известного детского бренда теперь можно заказать с доставкой на дом или в офис.

Современный гипермаркет «Детский мир» включает около 20-30 тыс. наименований товаров детского ассортимента: игрушки, одежда и обувь, товары для новорожденных, канцелярские товары, наборы для творчества, товары для активного отдыха, автокресла, мебель.

Сеть магазинов работает в среднем ценовом сегменте. Целевой аудиторией компании являются семьи со средними доходами, к которым относится большинство посетителей торговых центров.

Бренд «Детский мир», которому в 2014 году исполнилось 57 лет, является наиболее узнаваемым среди торговых сетей детских товаров.

В 2014 году магазины сети «Детский мир» посетили свыше 100 млн. посетителей, их число продолжает постоянно расти.

Выручка ГК «Детский мир» по итогам 2014 года составила 45,4 млрд. руб. (+26,2%), чистая прибыль - 2 млрд. руб.

Группа компаний «Детский мир» укрепляет лидирующие позиции на рынке детских товаров, сохраняя высокие темпы развития на протяжении последних лет. Так, в 2014 году распахнули свои двери 72 новых магазина, из них 56 супер- и гипермаркетов «Детский мир» и 16 магазинов ELC.

Основным акционером компании является ОАО АФК «Система» - публичная российская диверсифицированная холдинговая компания, обслуживающая более 100 миллионов потребителей в таких отраслях, как телекоммуникации, высокие технологии, радио и космические технологии, банковские услуги, розничная торговля, масс-медиа, туризм и медицинские услуги. Компания была основана в 1993 г. АФК «Система» занимает 308 место в списке Fortune Global 500 по итогам 2013 года.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Детский мир

Гудкова Ирина

26.08.2014

Когда бы я ни пришла в магазин, всегда довольно сложно обнаружить продавца из отдела, в котором хотелось бы получить консультацию. Наверное, у сотрудников магазина очень много работы, на месте их не сыскать. С этим положением дел в общем-то пришлось смириться, поскольку нужно было покупать детское питание, а оно действительно дешевле именно в "Детском мире". Все бы ничего, но вот как-то внезапно нужный нам продукт исчез с полок магазина. Причем, в других детских магазинах товар наличествовал, но по другой цене. Подождала пару дней - питание не появилось. Попытка узнать о сроках поставки по телефону магазина закончилась тем, что мне предложили подождать до конца недели, без гарантии поставки. Попыталась выяснить о товаре через сайт сети магазинов - в ответ тишина. Звоню в конце недели в магазин - никто не берет трубку ни по одному из трех номеров. Набралась терпения, набрала телефон снова: представляете, молча взяли трубку и слушаю звуки торгового зала. Минуту, другую пытаюсь добиться ответа - молчат. Я положила трубку. Набрала снова - занято. Очень захотелось пожаловаться на обслуживание и отношение к телефонным звонкам в нашем магазине дирекции. Описала ситуацию на сайте "Детского мира", и опять тишина. Собственно, на этом история могла бы закончится. Питание я выбрала уже другое, добиваться больше ничего не было смысла. Через время позвонила какая-то сотрудница магазина, объяснила, что питание почему-то не могли заказать. Прошло еще немного времени и вдруг. Ответ мне на электронку от директора магазина. Директор написала, что на звонки отвечать по причине большой занятости, как я поняла, удается не всегда, еще что-то про автозаказ и про увеличение поставок данного товара. Это все я бегло прочла, по сути моей жалобы ответа, собственно, не было. Зато было много грамматических непростительных ошибок в письме.

Ответить

Мишина Марина

26.08.2014

Кассиры постоянно навязывают бонусную карту. Выдают её за соки и подобную мелочёвку. Оглянуться не успеешь в пакете у тебя чёрти что. Сама кассовая зона напоминает свалку. Ни одной цены нет. Вообще о ценах узнаёшь в процессе покупки. Дивное местечко.

Ответить

Вернер Татьяна

26.08.2014

Не скажу, что являюсь такой частой покупательницей детского мира, но иногда захожу. Ассортимент хороший, ничего не скажешь, имеется все и для новорожденных, и для детей школьного возраста. В общем, меня этот магазин радует своим изобилием.

Ответить

Марш Валерия

26.08.2014

В магазине "Детский мир" я купила сыну игрушку-каталку, якобы производство Испания, которая оказалась некачественной, легко разбиралась на части (ручка, сама палка и колесо с трещеткой). Естественно, нам приходилось каждую секунду её собирать, как пазл. Ребёнку хватило этой игрушки, стоимость, которая стоила 199 рублей, на 2 дня. Вся игрушка развалилась (крепеж колеса сломался, трещетки отвалились) и в нее невозможно уже было играть. По закону магазин в ответе за некачественный товар, но в магазине, куда мы пришли обменять товар, нам отказали, сославшись на то, что в поломке виноваты мы сами и, что цитирую "вы убили игрушку". На просьбу позвать нам хозяйку магазина, нам ответили, что у неё совещание в 6 часов вечера! Без комментариев.

Ответить

Берёзкина Галина

26.08.2014

Покупаю в данном магазине следующее: детские бутылочки, соски, влажные салфетки подгузники, смесь. Нареканий по этим товарам у меня не было ни разу. Так, что - рекомендую смело. Обслуживание, конечно, не однозначно. На кого наткнёшься.

Ответить

Скробот Ульяна

26.08.2014

Хочу написать о персонале магазина. Магазинчик не большой, но очень уютный и удобный. А персонал подкачивает. Вчера покупали детям игрушки, далеко не дешёвые, попросили консультанта ответить на пару вопросов. Так в середине разговора, не ответив на вопрос, девушка развернулась и ушла. Ощущение, что они работают там от безысходности, потому, что не нашли другой работы и отбывают там наказание.

Ответить

Белоглазова Полька

26.08.2014

Мне очень нравилась всегда сеть ДМ, но то, что там вообще творится - удивительно! Ценники в большинстве случаев не соответствуют товару. В зале никогда нет продавцов консультантов, так, что бедные покупатели роятся по залу одни-одинёшеньки. На кассах постоянная очередь. И, что удивительно, работает одна касса.

Ответить

Малютина Таня

26.08.2014

Удобно то, что предварительно есть возможность посмотреть всю информацию о товарах на сайте магазина. Цены в "детском мире" меня полностью устраивают. Как и везде есть что-то подороже и что-то подешевле в зависимости от торговой марки производителя. В магазине постоянно проводятся акции и распродажи! Ходить в "Детский мир" лучше без ребенка, а то он Вас там разорит!

Ответить

Сафина Алина

26.08.2014

Отвратительная работа консультантов, покупали подарок друзьям, не могли докричаться до работников. В итоге, взяли товар с витрины неупакованный (ходунки) и пошли на кассу, тут то он быстро нас увидел и буквально подлетел к нам! Не все кассы, кстати, работают.

Ответить

Скворцова Альбина

26.08.2014

Нравится мне магазин, выбор огромный. У меня трое детей, я одеваю в основном их там. Но мне пришлось столкнуться с покупкой школьной формы для девочек в большом количестве с разными размерами. К телефонам не подходят, приезжаешь в магазин форма в наличии имеется, а фактически её просто нет, ни в зале, ни в складе никто не ищет, в одном из магазинов после 3-х часов поиска нашли коробку с нашими формами (они их даже не удосужились вывесить в зал, хотя в других магазинах они весят). Обидно за такое обращение с покупателями, после такого остался не приятный осадок.

Ответить

Гроздина Рая

26.08.2014

Магазин всегда нравился. Для ребенка есть все, что надо. Особенно понравилось то, что здесь есть и коляски, и кроватки, и даже набор для новорожденного. Правда в свое время я как-то не купила его. А зря.

Ответить

Дубина Валя

26.08.2014

Одежда и обувь необыкновенно дороги, как и многие игрушки. Вещи со скидкой купить практически невозможно. Только объявят акцию, а в магазине уже ничего нет. Выгодные покупки совершают только сотрудники магазина, их родственники и знакомые.

Ответить

Адушкина Катя

26.08.2014

Являюсь постоянным клиентом сети магазинов "Детский мир". Магазин, мне нравиться своим ассортиментом: большой выбор игрушек, одежды и обуви для детей любого возраста, гигиенических средств, хороший выбор детской мебели. В общем придя в этот магазин, можно купить все и сразу в одном месте.

Ответить

Лёлина Радость

26.08.2014

Продавцы в основном очень приветливые и внимательные. Один раз возвращала детский комбинезон. Не подошел размер. В тот же день вернули деньги, в течении 20 минут. Никаких недовольных физиономий у администратора я не увидела.

Ответить

Ерусланова Ольга

26.08.2014

Многие товары, особенно пустышки, бутылочки и т. п. беспорядочно разбросаны, некоторые цены отсутствуют, консультанты не следят за порядком на прилавках. Ассортимент гораздо скуднее и смесь, которую мы покупаем, однажды просто не было в наличии! Ни одной банки!

Ответить

Макарова Дарья

26.08.2014

Иногда можно попасть в период скидок, вещи интересные, качество хорошее, большой выбор, обуви не большой выбор, большой выбор различных игрушек, также есть питание детское, гигиенические товары. Мне очень удобно здесь совершать покупки. Всё, что нужно для ребёнка, в одном месте.

Ответить

Мирина Саша

26.08.2014

Работают консультанты, которые отговаривают от покупок и хамят. Приехали 23.08.2014 в 19:30. Сказала консультанту (сухонькая женщина в возрасте), что хотим купить сейчас кровать, на, что получила ответ: "Грузчики уже ушли". Муж предложил им доставить кровать на следующий день, доставка за их счет (300 руб.), принципиально, раз уж их сотрудники ушли с работы во время рабочего дня (оставалось еще полчаса до закрытия). В итоге, второй консультант (полная девушка с круглым лицом) с кассы так орала, что мне (беременной женщине на 9 мес.), стало не по себе, пришлось идти к администратору и общаться с ней. Тут внезапно нашлись грузчики и время. Вернулась снова в отдел, муж уже оплатил, стоял ждал меня, а круглолицая полная девушка по прежнему что-то орала. Не стали с ней спорить, потому, что у нее явно какие-то личные проблемы, но при чем тут покупатели? Хотя я была пару дней назад и другая смена показалась мне просто отличной! Проведите, пожалуйста, беседу с консультантами на тему "Как общаться с покупателями", в т. ч. беременными, которые регулярно несут в ваш магазин деньги, а то такое ощущение, что понабрали каких-то непрофессиональных людей.

Ответить

Дворникова Инна

26.08.2014

Цены нормальные, не завышены. В принципе, и консультанты стараются быть вежливыми. Конечно, бывает видно натянутую улыбку. Но это не их вина, работать весь день и сохранять марку трудно, но обязательно нужно. За это уважаю их очень.

Ответить

Овчинникова Настя

26.08.2014

Продавцы вообще не заинтересованы в продаже товара, рекомендовала бы руководств обратить на это внимание. Консультантов не дождаться и не дозваться до них. По телефону наговаривают без желания о наличии товара с недовольными вздохами и выдохам. Неприятно. Такой подход уже неактуален.

Ответить

Илюхина Олеся

26.08.2014

Дочке покупали здесь босоножки. Также покупала 2 комбидреза по 400 рублей. И по мелочи: соски, бутылочки, пустышки. В последнее время даже дисконтную карту дали. Товары для детей довольно неплохие, есть из чего выбрать. Но вот цены по моему все-таки завышены.

Ответить

Санина Кристина

26.08.2014

Много нареканий к сотрудникам - товары выложены очень неаккуратно, продавцов найти крайне сложно, а если поймаешь такого, то толку от него все равно 0. Ассортимент не знает, сбежит от тебя при первой же возможности. Кассиры часто грубят, т. к. они очень занятые, кроме них никто не работает и вообще они тоже не обязаны ничего знать.

Ответить

Кафидова Светлана

26.08.2014

Магазин достаточно богат своим ассортиментом, на кассе вежливые кассиры, выкладка товара на должном уровне. В общем, всё на высоком уровне.

Ответить

Сворцова Татьяна

26.08.2014

Высокие цены на некоторые товары, не всегда есть нужные размеры и не для всех возрастов, прогорающие бонусы. В принципе, если в средствах не ограничены, магазин отличный, в обратном случае приходится ждать распродаж и акций. Игрушек много, но цены в 1, 5 раза выше, чем в интернет-магазинах, отличных от ДМ. Подгузники не беру, обходятся дороже в среднем на 150 рублей за упаковку. За распродажи спасибо, но приходится выкручиваться, чтобы не переплачивать в обычные дни.

Ответить

Татьяна Сергеевна

26.08.2014

В "Детском мире" всегда огромный выбор детских товаров, от карандашей до одежды! В интернет-магазине не отрываясь от стула можно купить всё необходимое. Не до конца разобрался в их бонусной системе. По ценам есть товары намного выгодней других магазинов.

Ответить

Светлана

26.08.2014

Вечный дефицит подгузников, особенно в коробках памперс, вы вообще сколько раз в месяц их заказываете??? По моему один раз в начале месяца и потом их просто НЕТ! И при всем при этом начинаются акции на них, а купить-то нечего!

Ответить

Гальцева Вера

26.08.2014

Я, как молодая мама, часто посещаю детские магазины. Этот самый ближний к моему дому, довольно средненький вариант. Цены на многие товары значительно выше. Выбор питания в нашем магазине очень узок, но что-то удается купить, цены средние. Радуют акции на памперсы, получается очень выгодная покупка, также часто акции на питание. Существует бонусная карта, по которой на кассе предоставляется скидка и, по желанию, можно списать бонусы или продолжать копить. Широкий выбор игрушек, средств гигиены.

Ответить

Мурзаикина Юлия

26.08.2014

Частенько захожу в этот магазин, но покупки делаю здесь крайне редко. Ассортимент обширный, игрушки качественные, интересные. Но! Цены очень завышены. Совсем недавно купила пену для ванн. В "Детском мире" она обошлась мне в 93 руб. А в обычном магазине бытовой химии увидела точно такую же пену за 61 руб. Тоже самое заметила с мягкими игрушками. Хотела купить плюшевого кота. В "ДМ" он стоил 879 руб. В обычном магазине игрушек - 630 руб. Игрушка - один в один. И марка, и размер. Так что, судить вам.

Ответить

Яшина Лилия

26.08.2014

Сейчас я стала покупать в Детском Мире и пюрешки, т. к. сравнение цен показало, что здесь они дешевле, чем в маленьких городских магазинчиках на 5-10 рублей за баночку. Игрушки здесь я покупаю редко, только если что-то необычное увижу. За все говорить не могу, ребенку пока 1, 5 года, поэтому в этой возрастной категории и ориентируюсь. Выбор игрушек вроде бы большой, но его недостаточно. Нет привычных многим мамам и недорогих товаров фирм Stеllаr и Полесье.

Ответить

Сальникова Арина

26.08.2014

Цены завышены на порядок. А самое главное - консультантов днем с огнем не сыщешь. Вроде на горизонте появляется человек похожий на сотрудника магазина, радуешься, что наконец-то повезло, догоняешь его и не однократно я наступала на одни и те же грабли - лицо сотрудника с одними и теми же словами - я не консультант. При чем на лице оставалась у них обида, что их приняли за консультанта, либо консультант не из того отдела. Иногда заглядываю в этот магазин лишь из-за ассортимента.

Ответить

Варгина Яна

26.08.2014

С рождением ребенка мое отношение к Детскому Миру изменилось в лучшую сторону. Раньше он мне казался дорогим магазином, но сейчас, когда я слежу за акциями и имею карту, я всегда покупаю качественный товар за приемлемую цену. Конечно, периодически покупаю товары и без скидок, но значит они мне очень понравились и стоят этого. Чаще всего мы с мужем приходим сюда за одеждой, т. к. материалы всегда натуральные, качество работы отличное. Конечно, отшивается многое в Китае, но это фабричный Китай. Если после покупки отечественных маечек и штанишек, я часто берусь за нитку с иголкой и начинаю зашивать расходящиеся то там, то здесь швы, то с одеждой из Детского Мира такого еще ни разу не было.

Ответить

Сфера деятельности Детский мир