- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 216129 раз

Детский мир

127422 г. Москва, ул. Тимирязевская, 1
Показать на карте
8 (800) 250-00-00
  • Положительных: 662 отзыва
  • Отрицательных: 152 отзыва
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Детский мир
Ирина
29.06.2013
В июне 2012 года мы купили подарочную карту номиналом 1000 р. племяннику. Дарили его маме, т. к. ему было только 3 года. Праздновали ДР на даче в районе Истринского водохранилища. Так вышло, что карту там и забыли. В декабре, перед Новым Годом родители племянника приехали проверить дачу. И нашли карту. решили сделать подарок ребенку на НГ. Пошли в магазин. Ребенок выбрал себе вертолет. Сам пошел на кассу с ним. Мама протягивает карту. А она пустая! ОКАЗАЛОСЬ, что в августе 2012 все деньги были списаны с нее. Причем, списаны в детском мире около м. Братиславская, там, где мы карту покупали. А семья, которой была подарена карта, живет на м. Новые Черемушки. Они даже доехать на Братиславскую не могут, т. к. у них двое маленьких детей, которых оставить не с кем, а тащить через весь город - маразм, т. к. рядом есть Детский Мир на Проспекте Вернадского. Да еще и при условии, что карта находил все время, с июня 2012 года около Истринского водохранилища! Я написала письмо, звонила, оставляла претензии. НИКАКОЙ РЕАКЦИИ!
Балашова Елена
27.05.2013
Здравствуйте! Огромное спасибо Детскому миру Бабушкинская за подарки, которые оказывают многодетным и малообеспеченным семьям, через центр СЦО. Подарки получаем и к праздникам, таким, как Новый год, 8 марта, и даже к 1 сентября получаем канцтовары. Большое спасибо за то, что вы с нами!
Игорь
15.05.2013
Купили с женой коляску в этом магазине (выбор небольшой, но можно заказывать и по каталогу, и них там имеется) качество порадовало, да и цены в общем-то не кусаются. Впечатления о магазине остались положительные, знакомые недавно приобрели велосипед, говорят всю Рузу оббегали, а соотношение цена-качество здесь лучше всего. Так, что молодцы.
Любовь
03.05.2013
Сегодня посетили один из магазинов этой сети (В ТЦ Метрополис м. Войковская). Дома, доставая игрушки ребенку, обратили внимание, что на упаковке одной из игрушек, наклеен ценник (449 руб.), написанной на витрине магазине (около 179 руб.). Стали проверять чек (номер чека 00000103 от 03.05.2013 18:41). В чеке пробита цена еще больше - 489 руб.! Также пробита еще одна игрушка с завышенной ценой (на упаковке 129 руб., в чеке 149 руб.). Очень не приятно, не ожидала такого от Детского мира. Напрямую в магазин еще не обращалась, жду ответа клиентской службы поддержки.
Ольга
30.04.2013
Это самый лучший детский магазин и мой самый любимый. В детстве обожала бывать там с мамой. Даже когда он состоял из множества маленьких павильончиков - все равно был одним из самых толковых магазинов. А сейчас! Огромный ассортимент для детей всех возрастов! Можно найти буквально все! И папы "зависают" там с не меньшим удовольствием, чем мамы и дети:)
Елена
27.04.2013
В общем, магазин неплохой, но вот с бонусными баллами постоянный обман. У ребенка второй день рождения, за две недели приходит смс о том, что начислено 200 баллов, а приезжаем в магазин, покупаем игрушки, а баллы всегда не активированы. Продавец-кассир начинает оправдываться, ой, а может карту накопительную меняли, или срок действия истек (а до дня рождения еще 3 дня). Очень неприятно и обидно, пришли к выводу, что это полный обман. После этого и не хочется идти в Детский мир и приобретать там какие-либо покупки.
Светлана
16.04.2013
Заказала у них 19 наименований товаров. Привезли, муж пересчитал, что все 19 на месте, но не стал вникать в названия. Потом когда я все перепроверяла, оказалось, что одного товара вообще нет. В колцентре говорят, что вы же приняли товар, какие теперь претензии. Поэтому 3690 руб. так и уплыли. Будьте внимательны.
Юлия
16.04.2013
Заказ не доставлен с 10 по 16 апреля 2013 года. Заказ 1364672 не доставлен как обещали на следующий день, после моих звонков в интернет-магазин мне пообещали разобраться и не перезвонили! На след. день я снова позвонила - дали телефон службы доставки, позвонив в которую я выяснила, что мой заказ вообще им не передан! Еще день выяснений с магазином с нулевым результатом. Наконец мне позвонили из магазина и пообещали доставку на воскресенье, по согласованию со мной. В воскресенье снова никто не позвонил и не приехал. После моего звонка переоформили заказ - номер 1380942, будто бы для того, чтобы не искать потерявшийся старый и сделали 5% скидку за неудобства. Я уже не удивилась, когда и его не привезли. Почему? Дело в том, что доставщики проезжали мимо моего дома, позвонили на телефон, когда я кормила ребенка грудью, он засыпал, я перезвонила им через 10 минут (!) после их звонка, но они уже уехали в область и не собирались возвращаться. Стоит ли добавлять, что при оформлении заказа специально операторами оговаривается, что звонить будут при доставке за 1 час до приезда. Обращения по обратной связи магазин игнорирует. Друзья! Берегите нервы! Не пользуйтесь магазином "Детский мир", который не функционирует в реальности! А операторы, принимающие заказы не в состоянии решать никакие вопросы, кроме как прием заказов!
Катя
11.04.2013
8 апреля заказала доставку игрушек на 10 апреля, девочка из кол. центра позвонила и подтвердила заказ, все нормально! 10 апреля заказ мне не привезли. Где-то около 18.00 (так как доставка была до 18.00) я позвонила в кол. центр и спросила у девочек, где моя доставка, девочки сказали, что товар был отгружен, почему вам его не привезли - они не знают, так же они отправили запрос и как, что-то будет ясно, мне позвонят! Около 21.00 я повторно позвонила, ситуация та же, опять запрос! Я позвонила на следующий день (11.04) около 11 утра - опять запрос, сказали, что товар был отгружен в 12 ночи 10 апреля + дали телефон транспортной компании, чтоб я позвонила туда и спросила в чем дело? Вот такой вопрос, почему это должна делать я???? Ладно я позвонила, на что мне в транспортной компании сказали, что у них такого заказа нет, что меня обманули, что у вас это в норме обманывать и, что я не первая звоню с таким вопросом! Я перезваниваю в детский мир, рассказываю девочкам, они опять - товар отгружен, мы отправим запрос, как что-то будет известно, мы позвоним! Время 17.30 я перезваниваю в детский мир, ничего не знаем, опять запрос и бла-бла-бла, мы позвоним! У меня такой вопрос, вы что не можете связаться со своей транспортной компанией 2 дня? Вроде такой крупный магазин, а в итоге оказывается вы обманщики! Всем буду говорить о вас плохо, раз вы так со своими покупателями.
Екатерина Савина
29.03.2013
Получила бонус на ДР ребенка, решила отоварить. Пришла в магазин в Кузьминках, соответственно, как и везде, на распродажу скидка не распространяется и это нормально. Но почему скидка не распространяется на вещь из новой коллекции? Непонятно! В итоге, купив 3 вещи (одна из которых распродажная), я получила скидку 24 рубля только на одну вещь. На вещи по распродаже на ценнике стояла одна цена, пробилась другая - на 19 рублей больше. На мой вопрос, а почему собственно так, старший кассир ничего внятного не ответила.
Мария
26.03.2013
Купили ребенку конструктор, и я очень рада, что мы купили его именно там, очень большой выбор и не так уж дорого.
Андрей
20.03.2013
Заказ № 1305212. Заказал 4 игрушки общей стоимостью чуть больше 1200 руб. За доставку была объявлена стоимость равная четверти стоимости заказа - 300 руб. В комментарии к заказу указал рабочее время, которое мне (заказчику) удобно для получения заказа - с 10 до 16. На следующий день звонит барышня и радостно сообщает, что заказ принят, оформлен и доставят мне его в оговоренный день с 9 до 18. Я ей объясняю, что раз они не гнушаются объявлять столь радикальные цены за доставку, то должны бы учитывать пожелания клиента - мне 18 часов никак не климатит. Барышня предложила мне дать телефон транспортной компании, осуществляющей доставку, чтобы я сам (!) с ними договаривался. Заказ и деньги получает с меня ДМ, подписывается под обязательствами доставить мне товар (причем, без каких-либо комментариев на сайте был временной диапазон с 10 до 14, который я изначально выбрал, а в комментах еще даже и расширил), и еще после этого я должен звонить в транспортную компанию и разруливать вопрос с доставкой. Классно! Вы нам деньги отмусольте (кстати, сразу оплатил заказ и доставку пл/картой), а дальше договаривайтесь с кем и о чем угодно. Наглое хамство! Я предложил барышне самой в своем хозяйстве разобраться. На том наш диалог завершился. Спустя часа 3-4 мне позвонили из ДМ, сказали, что не все заказанные позиции имеются в наличии, заказ аннулируется и я должен ознакомиться с СМС информацией о порядке возврата мне денег. Во всех цивилизованных магазинах, если такое случалось, отказывали в получении оплаты покупки и через день-два деньги возвращались на карту без какого-либо моего участия. И после этого они прислали мне на почту циничное письмо, в котором мне заявлено, что мой заказ аннулирован, о причинах я могу узнать по их телефону горячей линии. Но самое трогательное (просто комок к горлу подкатывает от умиления), они будут счастливы видеть меня впредь в числе своих покупателей. Хамство и цинизм, возведенные в степень! Наслаждайтесь покупками в ДМ! Андрей.
Наталья
18.03.2013
Позвонила, чтобы узнать о наличии определенной коляски geoby c 780. Сообщили, что в наличии есть 4 штуки разных цветов. Приехали из соседнего города за 60 км., а оказалось, что в наличии есть только 1 коляска цвета, который нам не подходит. При разговоре с продавцами мне сказали, что надо приезжать и смотреть, а не звонить. Я в шоке! Для чего же тогда в магазине нужен телефон?!
Мелисса
05.03.2013
Это безобразие какое-то. Еще ни разу не сталкивалась с таким хамством, наглостью и безразличием к людям! При заказе предупредила, что подарок на День рождения. Заказывала в пятницу, заказ был на воскресенье, причем временной промежуток жуткий с 9.00-18.00 (хотя на сайте пишут - в удобное для Вас время). Должны были позвонить в субботу и подтвердить заказ, никто не перезвонил. В воскресенье целый день провели дома, дожидаясь заказа. При этом я три раза позвонила в инт.-магазин для подтверждения. Сказали 3 раза!, что все в порядке, заказ передан в службу доставки, ждите. Просила номер курьера - ответили, что с ними связи нет. Так мы и не дождались. Когда в очередной раз (в 18.15) я набрала номер, мол. чел. сказал мне, что произошел сбой электронной системы и заказ не был передан в курьерскую службу! Интересно, до этого был передан точно, а в конце дня сбой у них! И сделать они ничего не могут, а заказ будет мне доставлен после вторника! Вы вменяемые люди?! Или у вас детей нет?! Знала бы, никогда бы с вами не связывалась! Сколько заказываю в других магазинах, ну никогда такого не было или сразу пишут, что доставят в течение 2 и более дней (может мне и везло). Зачем врать!Все хорошие отзывы сами пишете?! Сегодня вторник, уже 15.00. Мне вот интересно, доставят или нет. Естественно, подарок мы купили уже, не вас же ждать. Но я просила указать, что во вторник я могу принять заказ до 14.00! Прислали в понедельник смс, что, мол, заказ будет во вторник, за задержку даем Вам скидку 5% на покупку до 31 марта. Да нужна она мне! Я больше с вашим инт-магазином связываться не хочу. Свои нервы дороже.
Ольга
23.03.2013
Интернет-магазин работает ужасно. Заказывать у них что-либо себе дороже, нервов потратишь кучу. Все начиналось очень хорошо, сделали заказ детской кроватки, сначала сказали, что доставка будет в пн. ( делали заказ в чт.), потом сказали, что все передали в службу доставки и день доставки в среду с 9 до 19-ти. Однако в среду весь день прождала, ни звонка от курьера, ни доставленного товара. Причем дали тел. транспортной компании, однако трубку там никто не взял, хотя звонила им начиная с 16-ти часов. На след. день отзвонилась в интернет-магазин, сказали, что разберутся в чем дело и позвонят мне, но не раньше след. дня. На след. день никто не позвонил, в 10 вечера сама набрала номер интернет-магазина, однако внятно ничего не объяснили, говорят, что пока нет ответа из транспортной компании. А зачем ждать ответа? Неужели нельзя с ними связаться и выяснить? А то извинения приносят, а делать ничего не делают. В общем, никому не советую с ними связываться! Полно других неизвестных интернет-магазинов, которым нужны клиенты, и которые работают четко и без сбоев.
Банько Оксана Владимировна
01.03.2013
Моими деньгами пользовались в течении трех недель, ежедневная трёпка нервов, постоянные обещания, что оператор решит вопрос, в результате товара мы так и не увидели. И не известно сколько деньги они будут возвращать. У руководства этого магазина либо глаз нет и ушей, либо такая политика - пользоваться клиентскими деньгами, а услуги и товары не предоставлять. Интернет-магазин создает видимость работы и только. номер заказа 1175432. Операторам, самое главное, чтобы деньги перевели с карты, а судьба заказа и удовлетворенность клиента сроками и качеством услуг не волнует! Меня оператор спросил: "Хотите отказаться от заказа? Пожалуйста, мы вашими деньгами бесплатно три недели попользовались и До свидания" А кто будет компенсировать моё потраченное время нервы, отсутствие у ребенка счастливого детства с игрушками? Не советую никому обращаться в этот детский мир. Пока они соизволят выполнить заказ, ребенок станет пенсионером.
Ирина
22.02.2013
Делали заказ в интернет-магазине Детский мир, причем одного товара, номер заказа 1191892, 20.02.2013, доставка должна была быть на следующий день. В результате доставки нет, по телефону справочной 88003330000 ничего ответить не могут, перекидывают на службу доставки. в службе доставки говорят, что к ним заказ не поступал. В справочной обещают выяснить и перезвонить, конечно же никто не перезвонил, 22.02.2013 звоним сами, опять оператор отвечает, что ничего не знаю, как так получилось не понятно. и доставка заказа возможна только на 23.02.2013. А игрушка уже нужна была 22.02.2013. Кошмарное отношение к клиентам, операторы ничего не знают, и так как в течение двух дней так ничего и не выяснили с заказом, видимо никто и не пытался найти наш заказ.
Надежда
06.03.2013
Как жаль, что не прочла отзывы перед тем, как сделать заказ в этом магазине. Доставка заказа №1241692 была назначена на 5 марта, в итоге - ни доставки, ни звонка о том, что доставка не состоится. В 21.00 на горячей линии оператор ответила, что причины отсутствия у меня заказа неизвестны, он отгружен в ТК, но почему-то не доставлен. Сегодня снова звоню на горячую линию, оператор Евгения дает мне телефон ТК ИМ-Логистик Рег!, т. к. сама дозвониться не может. Впервые сталкиваюсь с такой возмутительной работой интернет-магазина! Зачем обвинять ТК? Если столько нареканий по доставке товара, меняйте ТК! И уж никак покупатель не должен выполнять работу операторов, разыскивая свой заказ!
Новикова Татьяна
26.03.2013
Оказывается, я не одна такая! Сделала заказ в интерент-магазине 18 марта, при чем оплатила его сразу с карты, доставить обещали 20. В итоге 20 ничего не привезли, никто не перезвонил. 21 сама стала звонить, выяснять, а они мне так же как и в предыдущих отзывах отвечают, что они не знают, где мой заказ, якобы отгрузили в транспортную компанию. С ТК они связываются исключительно по эл. почте, я сама дозвонилась в ТК, там мне сказали, что заказа с таким номером нет в их базе! Ощущение, что никто ничего не делает вообще! Я бы уже давно плюнула и забыла бы об этом заказе, но дело в том, что я уже ОПЛАТИЛА товары, которые магазин не может мне предоставить! Это просто кошмар! Особенностью возврата денег на карту является то, что они перечислят их мне только после того, как заказ вернется к ним из ТК, а в ТК его нет и не было! Т. е. фактически магазин поставил меня в такие условия, что я заплатила за воздух. Пытаюсь с ними общаться, если это можно так назвать, если откажутся вернуть деньги, буду судиться! Просто беспредел! Не совершайте такой же ошибки, не покупайте через интренет-магазин детского мира ничего!
Анна
07.02.2013
Люди не заказывайте ничего в этом интернет магазине! Поберегите свое время и нервы. На сайте указано, что товар есть на складе, операторы тоже говорят, что есть, в итоге их склад половину товара из заказа не нашел. Мало того, что об этом мне ничего не говорили (что данного товара нет), просто переносили доставку со дня на день, я еле вытянула из оператора, почему не привозят товар, а когда спустя две недели заказ кое-как собрали (без тех позиций), склад просто не отвечал, или операторы забили на мою заявку. Короче, операторы перестали мне звонить и присылать SMS, стала звонить я сама, на, что мне ответили, что заказ собран, но склад не передал его курьерам. До сих пор ни как не передаст. Заканчивается уже третья неделя, а ничего не изменилось. Никто не звонит, ничего не привозят. Как видно - обещанного три года ждут. Склад у них, наверное, на Сахалине находится. А менеджерам на все пофиг, приняли заявку и забыли про нее. Хорошо, что за месяц до дня рождения сына заказывала. В итоге купила в другом месте. Все привезли на следующий день после заказа. Отвратительный магазин Детский мир и все сотрудники, которые там штаны просиживают. Номер заказа № 1089624.
Ольга
28.01.2013
Для малявочек вообще нереально, что-то найти. В магазине на Домодедовской даже питания нет, одежда ужасная, все разбросано, персонал живет своей жизнью и на покупателей наплевать. Не знаю, как в других магазинах сети, но в данный магазин я больше никогда не пойду.
Евгения
25.01.2013
Мне ничего не доставили! Оформила заказ на 9 000 руб. 18 января 2013 года, 19 января мне перезвонили и согласовали ассортимент по наличию. Доставку назначили на 22 января, в связи с чем взяла отгул. 22 января никто и не подумал со мной созвониться, как и 23, 24 и сегодня 25 января 2012 года. Я, в свою очередь, ежедневно звонила в магазин и мне любезные девушки говорили, что не могут сказать, когда он будет доставлен. До сих пор никакой определённости нет, буду аннулировать заказ и закупаться в других магазинах.
Екатерина
16.01.2013
В магазин в этот больше ни ногой и друзей своих попросили, что бы карты ДМ не дарили нашим детям. Благо есть много хороших других детских магазинов и альтернативы много. Конкретно, отзыв о магазине по адресу: м. Южная, ул. Днепропетровская, д. 2, ТЦ «Глобал-Сити». Несколько раз заходя в магазин сталкивались с неудобствами. Отстояв в очереди (с 2 детьми) говорят кассу закрываю, перейдите в другую, т. е. в конец другой. Естественно, приходилось культурно объяснять, что они не правы. Итог оставляем все и уходим. Много игрушек без цен, т. е. видишь одно, на деле другая цена. Нужно ходить с каждой и узнавать. Охрана работает исправно, ходит по пятам. Ну а каплей стал случай с подарочной картой. Подарили карту на рождение ребенка. Магазин не очень удобен в плане шаговой отдаленности и карта лежала месяцев 10. Перед НГ вспомнили про нее и с детьми пошли выбрать какой-нибудь подарок. А на кассе пришлось, по старой схеме, все оставить и уйти. Покупать за свои не стали из принципа, а устраивать скандал при детях не привыкла. Карта просрочена! На вопрос каким образом, ответа не было никакого. Что с ней делать? Выбросить. Вот скажите мне, ув. ДМ, люди которые подарили мне эту карту, занимаются благотворительностью и решили вашему магазину кинуть 1000? А у кого на 5000 тыс карта? Я не намерена больше обогащать ваш магазин и все своим близким и друзьям рассказала про карты. По факту, чека с картой не было, т. е. когда ее покупает даритель, одариваемый не знает, да и не должен знать, это личная информация. На самой карте о сроке использования 12 месяцев стоит, если вынуть ее из подарочной открытки-упаковки и посмотреть на обратной стороне (естественно мелким шрифтом). Нам подарив, сказали она неограниченного действия. А, что это значит? На сайте у них, в описаниях к подарочным картам "Сумму, указанную на карте, можно тратить постепенно. Вы можете приходить к нам в магазин столько раз, сколько вам этого хочется и постепенно расходовать номинал карты", а когда уже по клику идешь дальше - дальше и лезешь в правила, то последней строкой, на странице 10. Срок действия Карты: 12 месяцев с момента активации". Вот пойми, что она активирована уже в момент продажи на кассе дарителю! Ведь активация это момент первой покупки по ней!, т. е. последующий (если карта не израсходована) должен произойти в 12 мес. В общем сплошной обман покупателя. Жаль только дети страдают, когда не сведущие родители приходят им что-то покупать. Разные бывают ситуации и не у всех есть возможность сразу бежать в магазин. А теперь и желание пропало. ( Будьте внимательны и читайте правила написанные мелким шрифтом.
Наталья Загорская
13.01.2013
Это целая сеть детских магазинов. Каждый магазин очень большой, как правило занимает 2 этажа. Здесь вроде всего и много, но часто ничего нужного найти не могу. С игрушками вот проблем нет, а выбор одежды и обуви маленький. Да и цены слишком завышены в сравнении с другими детскими магазинами.
Larisa Gimaztdinova
13.01.2013
Конечно, со времен моего детства он очень изменился и теперь, там есть почти все и даже больше, что надо детям. Конечно, игрушки просто впечатляют, очень завидно сегодняшним детям. Помимо детский товаров, там есть и товары для родителей. Короче, чем выше этаж, тем взрослее товар, но конечно, преимущество перед детством.
Светлана Сурда
13.01.2013
Эх, замечательный магазин! Сейчас их уже куча по всей Москве и не только, а раньше мы с папой ездили на Лубянку мне за мебелью для Барби. Какое было время! Что могу сказать про магазин сейчас - не испортился! Много качественных игрушек! Большой выбор!
Валерия Миллер
13.01.2013
Очень нравиться магазин детский мир! Огромный выбор разнообразных игрушек, игр на любой вкус и кошелёк. Жалко, что в моём детстве не было такого разнообразия. Самый любимый магазин моей дочери)) и не только) наверное, всех детей.
Алексей Банко
13.01.2013
Самый лучший детский магазин. Пришёл сюда с ребёнком и закупайся по полной, чего надо. И в другие магазины ходить больше не захочешь. Тут взрослым то интересно, а детям уж тем более. Такое разнообразие игрушек, я не встречал больше не в одном магазине. Тут есть всё, что только надо для детей.
Татьяна Герасимова
13.01.2013
Oчeнь любим c дeтьми пoceщaть этoт мaгaзин. Вceгдa мoжнo купить нeoбхoдимыe вeщи и игpушки. Дeтям oчeнь нpaвятcя кaфe, кoтopыe мы тaм вceгдa пoceщaeм. Caмa oбcтaнoвкa мaгaзинa и интepьep пpиятныe. Вeceлыe дeтcкиe кapтины, paзвлeчeния - вce pacпoлaгaeт к пoкупкaм.
Антон Патокин
13.01.2013
Довольно часто, когда бываю в торговых центрах прохожу мимо этого магазина и скажу, что тут просто всегда очень много народу с детьми, и я сразу понимаю, что это место, просто создано для детей. Особенно после того, как я ради интереса туда зашел. Тут есть все для детей, начиная с рюкзаков и заканчивая разнообразными костюмчиками. А самое главное, по товару сразу видно, что качество супер.
Нина Хацкевич
13.01.2013
Столкнулась с такой особенностью, что в Ашане тот же самый товар на 30 процентов дешевле чем в Детском мире! Почему так, не понимаю! Раньше постоянно в Детском мире покупали все ребенку, а сейчас задумались, а за, что переплачивали! Не довольна!
Олег Люлябин
13.01.2013
Покупали здесь нашему сыну велосипед! Магазин поразил своими торговыми площадями! Выбор просто колоссальный, чего только нет, а самое главное все для детей! Очень большой выбор мягких игрушек, самый большой в городе!
Лягушка Путешественница
13.01.2013
Магазин различных детских вещей и игрушек, не спорю, он немного дороже всех прочих детских магазинов, но все-таки процент, на который дороже, не столь значителен, и если нужен какой-то подарок ребенку, то лучше прийти сюда и вам минут за пять все найдут и подберут.