Оксана
22.10.2013
В конце 2012 года покупали в "ДОБРЫЕ КУХНИ" в БП Румянцево на Киевском шоссе кухню Рио. Первый отрицательный момент это халатное отношение менеджера ко всему процессу. Приехали, посчитали, заказали кухню. Подошел срок готовности, мы САМИ звоним, узнаем, готова ли наша кухня, пора ли нам оплачивать. Конечно, менеджер Андрей не мог отказаться от желания клиента оплатить), и сообщил, что все готовится в срок, приезжайте, платите. После оплаты, чего и следовало ожидать, нам пришлось подождать не обещанные пару дней, а недели полторы, не меньше, при этом постоянно приходилось о себе напоминать. Далее, когда кухню все таки доставили, мы осмотрели составные части, из которых должна была складываться кухня. Невооруженным глазом было видно, что не хватает стеновой панели, т. к. деталь очень большая. На звонок менеджеру мы получили ответ, что "панель и не заказывали вовсе"! Как можно не заказывать стеновую панель, если без нее и верх кухни не крепят! Сначала менеджер предложил нам купить ее самим. Но после длительных переговоров, нам удалось добиться, чтобы они нам ее все таки довезли. Второй отрицательный момент это работа сборщиков. Нельзя не отметить, что немалую часть времени они уделяют перекурам и разговорам по телефону. Вот так и за очередным разговором сборщик с телефонной трубкой в одной руке вырисовывает место под выпил мойки вверх ногами. Далее, уже можно догадаться, что вырез под мойку был сделан неверно и столешница была напрочь испорчена. После этого идут бесконечные звонки менеджеру, от которого мы пытаемся получить хоть какую-нибудь информацию о сроках доставки новой столешницы. Не могу уже вспомнить, были ли вообще звонки от самого менеджера в нашу сторону. Пока мы ожидали столешницу, у нас было время разглядеть оставшиеся детали, т. к. половина кухни уже была собрана и все было распаковано. Оказалось, что шкаф с сушкой нам привезли без "дна" (хотя мы делали акцент менеджеру, что хотим закрытый шкаф, и заказывали именно целый шкаф), на одном из фасадов виднелась немаленькая царапина, а поддон для сушки оказался треснут. Новую столешницу с горем по полам нам удалось получить через неделю, а перекрашенный фасад только через месяц, естественно, если бы мы не надоедали своими звонками, то вряд ли бы получили все даже в эти сроки. И, третий момент, это само качество кухни. Столешница в стыках идет "волнами", а все фасады изнутри исчерчены карандашом и измазаны каким-то лаком, который не удается оттереть даже растворителем. Так что, если вы остановились на выборе кухни в этой организации, очень советуем еще раз все обдумать. Мы остались очень недовольны.
