- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 19800 раз

Грандсток

46 место среди нарушителей
153009, г. Иваново, ул. Лежневская, 183
Показать на карте
8 (800) 333-03-12
  • Положительных: 83 отзыва
  • Отрицательных: 26 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 51 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Грандсток
Ольга
27.01.2015
Рассказываю. Заказала постельное белье, домашний халат, рубашку и пару ночных сорочек. Что осталось в живых? Ничего! Рубашка и постельное белье расползтись сразу после первой стирки, домашний халат после второй. В общем качество совсем никуда не годиться. Да, к слову сказать, совсем недешевые были вещички. Так, что, девочки и мальчики, будьте аккуратней. Доброго всем шопинга на просторе инета.
Грандсток
30.01.2015
Здравствуйте, Ольга. Товары, которые реализуются в нашем интернет-магазине, соответствуют всем необходимым сертификатам качества. Работаем мы с более чем 50 крупнейшими Ивановскими производителями - каждый из них гарантирует качество своей продукции. Вероятность брака - не выше 1-2 %, но, в случае, если Вам все-таки достался бракованный товар, просьба связаться с нами для решения проблемы. В связи с активизировавшимися в последнее время антипиар-кампаниями наших конкурентов против интернет-магазина "Грандсток", негативные отзывы без указания номера заказа (или каких-либо контактных данных, позволяющих с Вами связаться) рассматриваться не будут. Номер заказа указан на посылке, на пакете у каждого товара в посылке, во всех электронных письмах от нашего магазина и в Вашем личном кабинете на сайте, так, что найти его не составит труда. В свою очередь покупатели, которые обратились в наш отдел контроля качества с проблемой и указали номер заказа, в случае брака или пересорта всегда получают либо товар на замену, либо денежную компенсацию.
Надежда
05.03.2015
Дважды заказывала КПБ "Зимний блюз", т. к. в первый раз прислали КПБ чудовищной расцветки, хотя операторы звонили и клятвенно уверяли, что повторно придёт именно тот товар, который на сайте и который я хотела бы получить. Получила же я всё тот же КПБ, всё с тем же рисунком, что и предыдущий. От всей души выражаю своё негодование к подобному обслуживанию. Одеяло прислали мерзкого окраса и тонкое, как бумага. Прислали "Эконом", а я заказывала обычное одеяло "Овечья шерсть". Вот так нас уважает "Грандсток" за наши деньги.
Грандсток
16.03.2015
Здравствуйте. Наши комплектовщики, конечно, могут допускать ошибки при упаковке - все-таки человеческий фактор, но процент таких случаев невысок - 3-5%. Мы делаем все возможное, чтобы снизить этот процент - в начале года, например, ввели дополнительную проверку отдельным сотрудником уже запакованных посылок на предмет пересорта. В Вашем же случае, который Вы описали, абсолютно весь товар из двух заказов неправильный. Это действительно ужасно, приносим извинения - свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом контроля качества control@grandstock.ru и мы обещаем решить эти проблемы. P.S. Убедительная просьба ко всем, размещающим отзывы здесь: в случае, если Вы действительно делали заказ на нашем сайте, указывать номер проблемного заказа, чтобы наш Отдел контроля качества смог более оперативно начать работу.
Валентина
22.12.2015
сегодня получила халат аклия сшито скверно воротник перекошен и куча мелких недоделок на фабриках так не шьют халат не из дешевых очень неприятно сколько халатов заказывала в грандстоке такое первый раз кто-то должен следить за качеством и что делать мне дальше хотелось бы еще заказать но уже боюсь а девочки в магазине работают чудесные
Валентина
22.12.2015
в дополнение к моему письму сообщаю номер заказа на халат АКЛИЯ 100067065
Граднсток
21.01.2016
Здравствуйте, Валентина.
Благодарим за Ваш отзыв. Приносим извинения от лица фирмы за то, что в Ваш заказ был укомплектован товар, не соответствующий заявленному качеству. Мы обязательно проясним ситуацию с этим поставщиком и постараемся, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Вы можете написать письмо в наш отдел контроля качества по адресу электронной почты control@grandstock.ru и получить компенсацию за причиненные неудобства.
Так же, хотим напомнить, что если Вас не устраивает качество товара, то Вы всегда можете оформить возврат. Подробнее о том, как сделать возврат Вы сможете прочитать перейдя по ссылке: http://grandstock.ru/vozvrat_tovarov/
submarina29
28.12.2015
Зря не читала отзывов и попала круто. 21.12.15 через сайт этой конторы сделала заказ. На следующий день ждала когда со мной свяжется эта контора - тишина и покой. Только пришло письмо на почту, что оказывается со мной не могут связаться. При этом две другие интернет-компании связались и заказы мои подтвердили - только ни эта шарага. Я стала звонить сама - ни один из номеров попросту не работал. Я зашла на сайт - там оказался онлайн менеджер Яна (кстати это единственный человек которому я могу сказать спасибо). Она мне сказала, что у них не работают телефоны и когда они будут сделаны - она не знает. Но мы с ней подтвердили заказ и я как дура стала ждать. 23.12.15 в 17.59 мне пришло письмо об изменении расцветок некоторых товаров в заказе. При этом посмотреть на какие расцветки произошли изменения из 6 товаров - возможно было увидеть только 3, остальные 3 не открывались - ошибка 404. Ни один комп в офисе не дал возможности их открыть. В результате я покупаю кота в мешке. Но и на это я согласилась - подтвердила цвета. Я ж не думала, что дальше будет хуже. 24.12.15 в 17.29 мне пришло на почту письмо, что заказ отправлен. Итак, уже прошло 4 дня - а в заказе написано 1- 6 дней. Я жду дальше. 25, 26, 27 ничего не происходит, никто не пишет и не звонит. Одновременно в той же логистической компании СДЭК я успеваю получить другой заказ из другой фирмы, заказанный одновременно с этим. И, о чудо, 28.12.15 мне звонят и говорят - мы вам не можем доставить ни 28, ни 29, хотя до этого писали, что доставка 1-2 дня - так и было сказано: понедельник или вторник. А они могут только 30 или с 11 января. 29 я улетаю на отдых и приеду 18. МАЛО ТОГО, ЧТО ЭТО БЫЛИ ПОДАРКИ И ТЕПЕРЬ Я ОКАЗАЛАСЬ БЕЗ НИХ, ТАК Я ИХ И ВООБЩЕ НЕ ПОЛУЧУ!!!!
В ответ на мой звонок в эту шарагу, мне сказали, что ответственности не несут, все типа эта логистическая компания виновата. И что типа - это я сама виновата, что до меня невозможно дозвонится.
Да и еще на их сайте невозможно оставить отзыв на них.
ПИШУ ВСЕМ: НАЙДИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА, НЕ НУЖЕН ИМ КЛИЕНТ.
А КОМПАНИИ ЖЕЛАЮ В НОВОМ ГОДУ ПРОГОРЕТЬ И ЗАКРЫТЬСЯ!!!!!!
Граднсток
21.01.2016
Здравствуйте, Марина Борисовна.
Приносим извинения за доставленные неудобства и комментируем ситуацию.
Сбор заказа составляет от 1 до 4 дней, эти сроки нарушены не были, с правилами можно ознакомиться здесь http://grandstock.ru/kak_sdelat_zakaz/
Далее, в порядке очереди, заказ передается в курьерскую службу и после этого только служба доставки несет ответственность за отправку товара и своевременную доставку вам.
Действительно, сроки доставки там небольшие, но в связи с новогодними праздниками курьерская служба СДЭК внесла изменения в свой график работы, с которым можно ознакомиться на нашем сайте http://grandstock.ru/grafik-prazdniki/
где говорится, что заказы, отправленные начиная с 28 декабря, будут доставлены только после праздников.
В связи с вышесказанным, утверждаем, что с нашей стороны вины в том, что ваш заказ не был доставлен вовремя, нет.

Мы работаем уже больше 3 лет, имеется огромная база постоянных клиентов, поэтому мы дорожим своей репутацией и никогда не поставим под угрозу работу магазина из-за отрицательных отзывов клиентов в интернете.
Лидия сергеевна
10.05.2016
Заказала три ночные сорочки 62 размера. Пор. Ильвина,Персея и цветы.Заказ получила через три недели.Сразу эти вещи постирала и они подсели размера на два. У сороч.Персея и цветы резинка код грудью - теперь она над грудью. Вот теперь думаю куда их теперь деть. Фасон конечно не для такого размера,для маленького может нормально подойдёт. Писала отзыв на сайте, где сорочки, но его конечно же публикуют. Не выгодно,не будут заказывать, а жаль чтобы клиенты могли знать, что им подойдёт этот фасон или нет. Можно конечно спать в быстгалтере, но сами понимаете тело должно отдыхать.Вот так нас накалывают. Я пенсионерка, мне 69 лет, хотела поспать в обновках, ан нет не получилось. Только выкинула 1200 рублей на тряпки.
Грандсток
26.05.2016
Здравствуйте, Лидия Сергеевна.
Приносим извинения от лица фирмы за то, что в Ваш заказ был укомплектован товар, не соответствующий заявленному качеству. Будет проведен анализ качества данного изделия, при подтверждении его низкого качества товар будет изъят из продажи.
Так же хотим отметить, что все отзывы на товарах размещаются на сайте, независимо от того положительные они или отрицательные. Ваши отзывы так же опубликованы, и мы готовы разбираться в данной проблеме.
К сожалению, Вы не указали никаких контактных данных, чтобы мы могли с Вами связаться и решить проблему. Просим Вас обратится, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), указав номер заказа.
Надежда
13.05.2016
Жалею, что связалась с этой компанией. Не рекомендую там заказывать, так как у большей половины товаров представленных на сайте не совпадают расцветки, а качество некоторых товаров вообще оставляет желать лучшего! Мой первый заказ был в начале марта 2016г., честно говоря он меня порадовал, правда заменили расцветку у водолазки с фиолетового на красный, и пришлось отказаться от детского костюмчика, т.к. был он был предложен на замену в черном цвете. Второй заказ я сделала в конце марта, состоял он из 7 товаров: ночная сорочка, блузка, толстовка чернильного цвета, две туники (якорь и лапки), шорты и дорожная сумка цвета фуксии. В итоге ОНИ толстовку заменили на черную, а тунику якорь на тунику с огромной резиновой наклейкой сердце все без согласования (хотя было указано при заказе ЗАМЕНУ СОГЛАСОВЫВАТЬ!!!), решили за меня. Правда дорожную сумку и тунику лапки согласовали, но пришлось отказаться, т.к. сумка была предложена в черном цвете, а туника в розовом, а заказывала в голубом. Получается что из 7 наименований, только 3 товара были без изменений! Третий заказ я сделала в конце апреле (прямо перед майскими праздниками), и зря, хотя меня мои отговаривали. Состоял он из детской водолазки сиреневого цвета, бирюзовых шортиков для ребенка, туники хафете, женского костюма астрид, водолазки темно-зеленого цвета и ночной сорочки катей, при заказе естественно указала замену согласовывать. В итоге бирюзовые шортики предложили в розовом цвете (у меня мальчик), детскую водолазку тоже предложили заменить на голубую (жаль, но такая у нас уже есть), а у ночной сорочки оказался ярче бантик, хотя на фото на сайте его вообще не разглядишь! Водолазку темно-зеленого цвета и костюм астрид, предложили заменить, прислали расцветки: вещи на фото были в пакетах и очень отсвечивало, определить цвет было невозможно. Пришлось уточнять цвета, определились водолазку заменить на коричневый цвет (было предложено два цвета черный и коричневый) и костюм астрид на расцветку огурцы (неплохо смотрелось), а на сайте были ромбики. Вообщем все согласовали, жду счет на оплату (по безналичке) и на четвертый день (не считая майских праздников), вечером письмо: ОПЯТЬ письмо с согласованием этой же водолазки, только уже на черный цвет (странно мы же уже согласовали на коричневый) и оказывается, что нет заявленного 44-го размера у костюм астрид (тоже очень странно, замену расцветки согласовали, а размера НЕТ, и что еще удивительно на САЙТЕ 44-ый размер есть!!!). Написала им, никто не ответил почему так получилось. Забыла сказать, что в третьем заказе у меня была скидка аж в 17% (3% за безналичку, 4% по накопительной карте, и 10% за их косяк во втором заказе). Когда сформировала заказ со скидкой, просчитала сама процент, скидка получилась не 17%, а 16,2%. Связалась с ними оказалось действительно у них была ошибка, сказали что исправят и все поправят в заказе. В общем в конце концов я им написала, что отказываюсь от заказа, а через 2 дня на эл.почту пришло письмо, что заказ мой аннулируется, т.к. нет требуемого товара. Вот так закончилось мое общение с этим интернет - магазином. Но по поводу последнего, третьего заказа у меня создалось впечатление, что все делалось специально, дабы не предоставлять такую большую скидку в 17%, и хотя компания еще молодая, по моему только 3 года, клиентами и репутацией они не дорожат!!!
Грандсток
26.05.2016
Здравствуйте, Надежда.

Приносим извинения за те негативные эмоции, которые Вы испытали из-за последних не сложившихся заказов.
К сожалению, из-за того, что регулярно на нашем сайте делаются тысячи заказов, а все товары хранятся на 1 складе в г. Иваново, каких-то позиций может не оказаться в наличии на момент начала формирования заказа.
Обычно доля таких позиций невелика, но в этом случае сложилась совсем плохая ситуация, при чем даже не в одном заказе, а сразу в нексольких.

Со своей стороны мы предпринимаем самые разные действия, чтобы свести подобные случаи к минимуму. Например, в скором времени, для ускорения обработки заказов и удобства клиентов, хранить некоторые товарные позиции прямо на складе упаковки заказов. Это касается тех товарных позиций, которые пользуются наибольшим спросом у покупателей нашей страны. Эти товары будут отмечены специальным стикером.

По поводу скидки - да, действительно, среди 17% Ваших 0,8% были посчитаны неверно. Ситуацию исправили ручным перерасчетом скидки сразу после того, как Вы нас об этом оповестили.
Alena
14.07.2016
И я заказывала не первый раз в интернет-магазинах все. Нашла Грандсток, вроде показалось не большие цены и качество... Заказала одежду ребенку новорожденному... на вырост, размер 26 (80-86 см). Сначала никак не могла оплатить картой, шел отказ, потом позвонили, сказали, нет данной расцветки на пару вещей... заменила. Далее, когда мне нужно было что то уточнить, к ним не дозвониться....Ладно, через примерно 10 дней, посылку отправили, пришла вовремя! Пошла на почту выкупать в предвкушении, что ребенок одет еще на некоторое время.
Открыла посылку достала все вещички, начала отклеивать этикетки, чтобы закинуть в стиральную машинку, и тут... заметила первый недочет! Ползунки с закрытыми ножками закрыли (зашили) чуть выше колен! т.е. эти ползунки смогут носить только дети инвалиды, у которых ампутировали выше колена ноги! Эти ползунки я не стала стирать, закинула все остальное.. постирала (30 гр.) высушила стала складывать и тут я начала присматриваться! Все вещи не соответствуют заказанному размеру! И мало того, вещи на размер гораздо меньше, не соответствуют параметрам младенцев! Например: пошито на короткое туловище с длинными или очень короткими ногами, длинное туловище, с короткими руками и длинными ногами... Насчет качества материала, скажу, что хорошо, но насчет того, как пошито... не пригодно для носки!
Написала письмо в отдел контроля качества, прислала фотографии... Вернуть деньги отказываются, ссылаясь на то, что вещи постираны и наклеек уже нет! В законе по правам потребителя сказано, что любой (не сложный) товар можно вернуть и получить за него деньги при нетронутой упаковке, если товар качественный, но если товар не качественный, упаковка и ярлычки сорванные, не мешают возврату! Так у нас началась перепалка по почте.
Переписка еще не закончилась. Настаиваю на возвращении товара, они не хотят... Наверно буду подавать в суд....
P.S. Не тратьте время, нервы и деньги. Первый раз если повезет, во второй может не повезти... контора за пошив и качество пошива не отвечает! Интересно, их дети тоже ходят в этой одежде? Или плохо пошитые они отправляют клиентам, которые подальше от них живут? В надежде, что разбираться не будут?
Грандсток
29.07.2016
Здравствуйте, Алёна. Данная проблема на данный момент решается нашим отделом контроля качества. Мы получили от Вас список товаров с несоответствующими параметрами. Вам было предложено оформить возврат вещей. Денежные средства, затраченные на их покупку, мы вернем полностью.
Розалина
20.07.2016
Заказала КПБ Оливия в евро размере,что касается доставки вообще никаких претензий!!!!Товар пришел в течении двух недель в Симферополь(Крым),по пути отслеживался. Ткань хорошая,плотная,действительно сатин.Единственное что меня ОЧЕНЬ СИЛЬНО расстроило это цвет изделия,такое чувство что им уже год пользовались,стирали-стирали и наконец отправили мне!!!!!Если бы была возможность я бы отказалась от заказа.Ассортиментом осталась довольна,думала буду заказывать еще,но увы....Убедительная просьба показывайте цвет изделия в реале,что бы не вводить людей в заблуждение!!!!
Грандсток
29.07.2016
Здравствуйте, Розалина
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, аналогичного отзыва в нашу службу контроля качества не поступало - ни посредством электронной почты, ни через книгу отзывов, ни через звонок, ни через систему живого общения на сайте. Если, действительно, с Вашим заказом возникла такая ситуация, мы приносим извинения от лица компании и просим обратиться в службу ОТК (control@grandstock.ru), чтобы мы смогли оперативно найти причину проблемы, устранить её и предложить наиболее оптимальное для Вас решение.
Елена
30.07.2016
Качество одежды-никакое.Трикотаж растягивается за 2 часа носки, например с 54 до 60 размера. Абсолютно всё, что покупалось из одежды подшивала, вставляла резинки и т.п. Стоит дешево, но лучше покупать чуть подороже и например в немецких инт.-магазинах. Дополнить заказ можно отдельным заказом, но тогда и доставка будет дороже.Отдельно о службе поддержки. Иногда норм, а иногда позвонит менеджер да еще и отчитает за отмену заказа,т.е. никакого понятия об этике и о главном правиле торговли, что покупатель всегда прав.
Грандсток
09.08.2016
Здравствуйте, Елена. Мы работаем с крупнейшими производителями г. Иваново, на всю продукцию у нас есть сертификаты качества, которые мы можем Вам предоставить. Мы всегда предлагаем товар, соответствующий заявленному качеству и характеристикам, но, к сожалению, иногда в работе происходит сбой, и в заказ попадают несоответствующие требованиям товары. Если у Вас есть претензии к качеству, то просим Вас указать номер проблемного заказа или самостоятельно обратится, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение, возникшей проблемной ситуации. Если в разговоре с Вами менеджер повел себя некорректно, приносим извинения от лица фирмы. У нас ведется запись всех разговоров. Виновный менеджер будет найден и оштрафован.
Лидия
09.10.2016
Доверять вашему отделу качества и претензии так же нельзя, так как ведете только отписки, а ошибки не исправляете.
Ирина
23.09.2016
Ивановский текстиль!История ивановского текстиля тянется из 18 века. Отрасль производства зародилась в деревнях, в домах крестьянских женщин, которые учились изготавливать ткани в своих светлицах, на сделанных вручную ткацких станках. Ткачи обучали их ткать пестрядь, белить холсты и пряжу, и раскатывать ткань на катке. Считается, что основателями развития в селе Иваново производства тканей, являются крепостные крестьяне, их имена - Петр Грачев, Михаил Ямановский, Иван Гарелин, наладившие производство для изготовления и набивки холстов.

При изготовлении холстов, поначалу использовались масляные краски, позже стали отделывать холсты заварной краской. Этот способ придумали в Санкт-Петербурге, и ивановские мастера его переняли, отправив на разведку троих своих лучших мастеров. Вернувшись из города на Неве, Григорий Бугримов, Осип Соков, и Иван Ишинский приступили к работе с новыми познаниями, приобретенными с мануфактур Лимана и Козенса. В 1840 году было принято решение заменить местный лен привозным хлопком. Благодаря этому, количество фабрик в Шуйском уезде увеличилось до 65, было построено 5 заводов.

В 19 веке, ивановская ситцевая промышленность сделала огромный шаг - перешли от ручного труда к машинному производству тканей. Станки поставлялись с Запада, приобрести их стало возможным, накопив небольшой капитал. Первой фабрикой, с наибольшим количеством ткацких станков, была фабрика потомка первооткрывателя Гарелина - Павла Гарелина. Их количество достигло 120 штук. Пика своего развития история ивановского текстиля достигла в 19 веке. Недорогой ситец стал незаменимым атрибутом в быту и жизни всех слоев населения России, как бедных, так и богатых. Недорогим узорчатым ситцем украшали избы, из него шили ивановское постельное белье, занавески на окна, скатерти для украшения стола. Из ситца шили мужские и женские одежды, передники. Постепенно, фабрики перешли на производство изделий из хлопка. У каждого изделия был свой уникальный рисунок и цвет. В 20 веке на фабриках Ивановского края работало примерно 156 тысяч людейВот что мне удалось узнать..Сейчас продукцию можно заказать по интернет-магазину "Грандсток".А друзья что вы пишите качество плохое -внимательно нужно изучать состав и свойства тканей.
Антонина
28.11.2016
Здравствуйте!Отличный магазин.Товар отличного качества.Всем советую.Номер последнего моего заказа 100148245.Постоянно участвую в акциях и спецпредложениях.Очень довольна!Спасибо Вам и процветания!
Грандсток
01.12.2016
Здравствуйте, Антонина.
Спасибо за отзыв!
Рады, что Вы остались довольны работой нашего магазина!
Желаем приятных покупок вместе с Grandstock!
Алексей
29.11.2016
Заказывали товар три раза. Остались очень довольны. Качество товара хорошее. Швы аккуратные, нитки не торчат. Цены радуют. Товар Российского производства. А в наше время это редкость. Менеджеры магазина вежливые. Если товара не было в наличии, всегда перезванивали и предлагали варианты на замену. При получении товара пришло все то что заказывали, размеры и цвета соответствовали тому что оговаривали с менеджером. Существуют различные скидки и акции, что приятно. Всем рекомендую этот интернет магазин http://grandstock.ru/ В этом магазине уже заказывали мои друзья и хорошие знакомые. Остались довольны. Единственное пожелание к магазину http://grandstock.ru/, расширить мужской ассортимент трикотажа. Я думаю еще не раз воспользуюсь интернет магазином http://grandstock.ru/ Ивановский текстиль. Думаю заказать кое какие вещи в подарки на Новый год. Будьте патриотами. Заказывайте товар Российских производителей. Желаю магазину http://grandstock.ru/ дальнейшего процветания.

Заказ: 100093263
Грандсток
01.12.2016
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
Очень приятно, что Вы оценили работу наших сотрудников и сайта, отметили качество и скорость обработки заказов.
Мы учитываем пожелания наших покупателей и еженедельно вводим новые товары в ассортимент.
Рады, что Вы стали нашим покупателем! Будем сотрудничать!
Евгений
30.11.2016
Заказывали два раза товар и остались довольны.Последний номер заказа 100152360 все пришло быстро,аккуратно упаковано и в хорошем качестве,вообщем пока довольны!
Грандсток
01.12.2016
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв!
Мы стараемся создавать удобство и комфорт для Вас, здорово, что именно наш магазин Вы выбрали для покупки.
Ждем новых заказов!
Светлана
01.12.2016
В магазине Грандсток заказывала товары несколько раз в основном довольна живу в маленьком городе выбор у нас невелик вот и выручают такие магазины.Заказ 100138026 рубашка Сахия и халат Кордова .Все подошло только халат оказался короток пришлось наставлять из пояска.Но халат очень хороший не снимаю его.Заказ 100149589 туника Аделина расцветку пришлось согласовывать.Хочу сказать ни разу не прислали несогласованную расцветку.Есть брак на вороте сборит назад не отправила пересылка дорогая осадок неприятный остался.Хочется чтобы повнимательнее вещи осматривали.К операторам претензий нет очень доброжелательны и вежливы.До этого заказывала комплект постельного белья качество ткани хорошее а пошив не очень нитки торчат показалось что пошит кустарным методом
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим за добрые слова!
Обращаем Ваше внимание, если полученный Вами товар оказался бракованным или не соответствует требуемым характеристикам, Вы имеете право на возвращение денежных средств от нашего интернет-магазина. Если проблема на данный момент актуальна, просим Вас обратится в Отдел контроля качества (control@grandstock.ru), чтобы совместно мы смогли решить данный вопрос.
Наташа
01.12.2016
Первый раз сделала заказ в "ГРАНДСТОКЕ" и осталась вполне довольна. Качество товара неплохое, несмотря на довольно приятные невысокие цены... Ориентироваться при покупке желательно на отзывы. Но многие из отзывов не содержат конкретики. Девочки, пишите свои объемы и конкретно размер который вам подошел!!! А о том как вы мечтали и ждали "этот халатик", но его пришлось подарить , т.к. размер не подошел... Конечно, много времени уходит на "обработку" отзывов и "подгонку" размеров под себя, но результат этого стоит. Чудненькие домашние футболки-платьица "Кити" и "Бони"- рекомендую! Очень удобный и вместительный (и при этом - практически невесомый) рюкзак с люверсами. Теплые и комфортные бабуши - полный релакс дома. Вполне хорошего качества мужская футболка "Давид". Отдельное большое спасибо девочкам-операторам: вовремя сбрасывали информацию об отсутствии данного товара или расцветки. Номер моего заказа 100148830. Единственный минус ( при стоимости заказа 5 311 руб + доставка 534 руб ) на почте взяли 1 467 руб, а это практически 25% стоимости заказа и доставки. Но этот минус скорее на совести почтовой службы. А "ГРАНДСТОКУ" - спасибо !!! Хватит поддерживать Китай !!!
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Наташа.
Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине.
По поводу оплаты: на Почте с Вас взяли очень большую сумму 1 467 руб, это неправильно, с Вас должны были взять 2% от суммы заказа 5845 руб, то есть 116,9 руб.
05.12.2016 с Вами пытался связаться сотрудник нашего интернет-магазина, по указанному Вами адресу электронной почты в заказе, но обратного ответа не получил.
Просим Вас обратится в Отдел контроля качества (control@grandstock.ru) для решения данной проблемы.
Татьяна
02.12.2016
Здравствуйте!
На сегодняшний день магазин "Грандсток", на мой взгляд, является одним из немногих, которые могут предложить рациональное соотношение цена-качество товара отечественного производства с разнообразным и ярким ассортиментом. Предусмотрена накопительная система скидок и возможность оплаты любым удобным способом. Также хочу отметить удобный и дружественный интерфейс сайта с исчерпывающей информацией о способах заказов. Являюсь клиентом магазина с марта 2015 года, за это время сделала 5 заказов, которыми осталась полностью довольна. Система работы с розничными клиентами на должном уровне: оперативно, вежливо, качественно! Единственный минус - стоимость пересылки заказа. Хотя эти претензии, скорее всего, не к магазину...
Желаю "Грандстоку" дальнейшего перспективного развития, а его персоналу - благополучия и интересной работы!
Мой последний заказ № 100148221.
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за отличный отзыв.
Мы стараемся делать качественно свою работу, чтобы покупки в «Грандсток» приносили Вам только положительные эмоции. Желаем удачи!
В интернет магазине грандсток заказываю в пятый раз. Нравится работа с клиентами, посылки приходят вовремя, сроки исполнения заказа всегда выдерживаются. Нравится сайт, удобный и информативный, выбор товаров огромный, на любой вкус и цвет, широкая разменная сетка и конечно только натуральные ткани, для меня это актуально, т.к.большинство товаров заказываю маленькому ребенку. Из отрицательного только по конкретным вещам, напр.в заказе 100141668 пришла замечательная пижама из футера, которая села в длину к сожалению после стирки, больше вещи из футера я не заказываю, изделия из других тканей стирки выдержали отлично.
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, kate_lilac!
Благодарим Вас за внимательность и доверие к нашему интернет-магазину.
Постараемся и в дальнейшем радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса!
Ирина
03.12.2016
10.11.16 через интернет-магазин GRANDSTOCK.RU - лучшие товары из Иваново - заказала КПБ "Императрица" Евро-1производства ОАО "АйЛайк" Иваново. Заказ № 100150075. Цена 1552 рубля. Размеры: пододеяльник 200х220 на молнии, простыня 200х240, наволочки 70х70 на молнии. Плотность материала 110гкв.м.
Товар пришёл на главпочтамт 23.11.16. Пакет с КПБ упакован в надёжную картонную коробку. Стоимость КПБ с доставкой c наложенным платежом составила 1900 рублей.
В отзывах на сайте интернет-магазина я прочитала, что кому-то наволочки пришли без молний, и при заказе специально уточнила этот момент. В моём случае цвет, размер, наличие молний соответствуют описанию, что очень приятно! Цвет насыщенный и яркий, как на промо-фото.
После стирки при температуре 30 градусов бельё несколько подсело. На упаковке имеется предупреждение производителя о 5% усадке изделий после стирки. Наволочка и пододеяльник подсели незначительно, на пару-тройку сантиметров, а вот простыня из 240 превратилась в 230см. Не полиняло!
Спим уже неделю и радуемся! Как бы холодно ни было в спальне, постель всегда тёплая. То есть, когда ложишься, нет ощущения, что ныряешь в прорубь.
Это был «пробный шар». Планирую дозаказать ещё три комплекта того же производителя.
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за чудесный отзыв!
Приятно знать, что покупатели довольны нашей работой!
С удовольствием выполним Ваш следующий заказ!
Ирина
04.12.2016
Заказывала в Грандстоке в первый раз. Как все происходило. Выбрала на сайте два летних платья для дачи, сделала заказ. На следующий день мне перезвонили, уточнили номера моделей. Я правда немного сомневалась с размерами, но девушка оператор меня убедила не брать на размер больше. Оплатила.На следующий день заказ уже был отправлен,почта сработала достаточно быстро, и через пять дней я получила свою посылочку. Приятно удивлена качеством изделий, трикотаж очень хороший. В общем довольна всем. Рекомендую.
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что написали нам. Очень приятно, что Вы оценили работу наших сотрудников и сайта!
Рады сообщить, что с 5 сентября 2016 года интернет-магазин "Грандсток" является партнером одной из крупнейших программ лояльности в России - «Спасибо от Сбербанка». За каждую покупку в нашем интернет-магазине при оплате по карте Сбербанка вы получаете 8% от суммы в виде бонусов СПАСИБО на ваш бонусный счет.
Желаем Вам выгодных покупок!
В интернет-магазине "Grandstock" я заказывала уже 3 раза. Все полученные вещи, на удивление, оказались высокого качества как материала, так и пошива. Последний номер моего заказа-100146988. Особенно понравились вещи из материала "интерлок"( толстовка "Звезда" и костюм "Вирджиния"). После нескольких стирок вещи не деформировались и не полиняли, а на футболке "Совушка" из ткани"кулирка" рисунок не облез и не треснул. Минусом, с которым я столкнулась, является то, что часто не бывает в наличии вещей тех цветов, которые показаны на сайте. Однако, сотрудники всегда присылают на почту расцветки на замену и их всегда можно заменить на другой товар. Правда, это удлиняет сборку заказа. Но плюсов всё же больше : качество товара, быстрая доставка, аккуратная упаковка, отлично сделанный сайт и очень доброжелательные менеджеры. Рекомендую!
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Анна!
Благодарим за то, что Вы нашли минутку и оставили отзыв о работе нашего сайта.
Команда интернет-магазина Grandstock каждый день старается сделать его работу еще лучше и искать новые решения для комфорта покупателей.
Юлия
05.12.2016
100150406 номер заказа, смогла забрать только в субботу..по своим причинам..но по качеству все очень здорово...подушки заказывала пух\перо-суперр подушки в меру мягкие и в меру жесткие...сейчас планирую еще заказывать))спасибо за все
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим за положительный отзыв! Рады, что Вы стали нашим покупателем.
Ждем Ваших новых заказов!
Елена
05.12.2016
Здравствуйте. Я сделала заказ в магазине"Grandstock" первый раз 25.11.2016. Сегодня 05.12.2016 я его получила (заказ №100154220). Претензий к заказу нет, все хорошо упаковано, аккуратно. Все заказанные вещи подошли полностью по размеру и по расцветке.Спасибо большое Динаре за согласование расцветки. Брюки немного не подошли по росту,но это не проблема. Размер подбирала по размерной сетке для каждого товара и не ошиблась. Большое спасибо всем за хорошую работу. Единственное пожелание - хотелось бы, чтобы время от оформления до получения заказа было меньше.
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Елена.
Благодарим за Ваши слова. Мы постоянно усовершенствуем и модернизируем процесс обработки заказов, чтобы сделать его максимально удобным для Вас! Спасибо за отзыв!
Юлия
06.12.2016
Магазином Грандсток очень довольна,рекомендую друзьям.Сделала четыре больших заказа,размерная таблица совпадает,выбранные цвета тоже,с менеджерами всегда можно поговорить на тему заказа,объяснят задержку.Заказываю предоплатой.Постельные комплекты хорошего качества(заказывала бязь,но не бюджетный вариант),не линяют.Футболки- кулирка,приятная к телу.Для нас,отдаленных регионах ,магазин просто находка.Заказываю постельное и на родственников.Накопительная система скидок-это большой плюс магазину.МОЛОДЦЫ!Работайте и радуйте других!
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв.
Мы рады, что наш удобный сервис и качественные товары приносят Вам положительные эмоции. Грандсток работает для Вас!
Ольга
06.12.2016
Добрый день. Заказ № 100152018 получила быстро, сотрудники магазина "Грандсток" работают оперативно, сервис понравился. Все заказанные вещи подошли по размерам, качество неплохое. Спасибо магазину!
Грандсток
07.12.2016
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны нашей работой! Ждем Вас за покупками в Грандсток. Надеемся, что Вы найдете для себя массу интересного!
Хотелось бы поделиться опытом покупок в магазине Грандсток, заказывала в марте 2016 г. (заказ 100090389) вещи для ребенка: чепчики забава, малыш; царапки варежки; распашонка с закрытой ручкой зайчонок; ползунки на резинке и манжете винни пух; ночная сорочка леди. Все вещи отличного качества, выдержали многочисленные стирки, причем стирала много раз и при 90 градусах, ткань у швах не расползлась (как например у вещей, купленных не от ивановских тканей). Качеством действительно довольна, ползунки Винни пух носим до сих пор (уже более полугода), т.к.удачный фасон- они достаточно широко, а манжета не ограничивает рост ребёнка. Эти ползунки заказывала еще. Ночную сорочку заказывала в чёрном цвете, но мой размер был только в красном, из магазина позвонили, согласовали изменение цвета, сорочка хорошего качества за приемлемую стоимость. Работой магазина довольна, в особенности довольна качеством детских вещей, рекомендую.
Грандсток
09.12.2016
Здравствуйте, kate__lilac!
Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны нашей работой и, качеством приобретенных товаров. Ждем Вас за покупками в Грандсток!
Елена
10.12.2016
Делала заказ 2 раза в этом магазине. В первый раз была не довольна качеством костюма и долгой обработкой, то цвет не тот , то товара не было и фото прислали выбрать цвет в пакете блеск , кверх ногами , не разглядеть товар. Вот не давно сделала заказ второй раз и очень была удивлена быстрым сервисом и обработказаказа , тут же дозвонилась менеджер и в наличии все оказалось неожиданно и расцветка понравилась . Очень быстро на 6 день пришла посылка . Заказывала домашнии мужские брюки Брайтон в коричневом цвете, очень хорошее качество. И себе костюм домашний Янеля, тоже размер подошел четко и качество хорошее. Заказ номер 100152014. Теперь рекомендую всем ваш магазин и хочу еще сделать заказ к новому году.
Грандсток
13.12.2016
Здравствуйте, Елена!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что доверяете нам и остаетесь нашим покупателем, несмотря на неприятную ситуацию с первым заказом. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.
Алла Викторовна
10.12.2016
На днях получила свой первый заказ № 100150485 от магазина Grandstock. Начну с пожеланий. 1. Одно из изделий пришло в "базовой расцветке", не соответствующей той, которую видела на сайте. Хотелось бы получать именно то, что заказываешь. 2. Желательно, чтобы ДЛИНА заказываемой одежды обязательно указывалась среди прочих характеристик. 3. Доставка для Крыма пока довольно дорогая. Может, имеет смысл со временем выбрать более бюджетного поставщика, которых сейчас вполне хватает? Но в целом осталась очень довольна и ценой, и качеством изделий, и сроками доставки. Особенно хороши изделия из вискозы - плотной, износостойкой. А сорочка "Сильвана" - это просто хит ))
Грандсток
13.12.2016
Здравствуйте, Алла Викторовна. Благодарим за честный отзыв!
1. Приносим извинения, что с Вами не была согласована замена расцветки. По данному вопросу Вы можете обратиться в наш отдел контроля качества для решения этой проблемы.
2. Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фирмой-производителем. К сожалению, не все поставщики дают полное описание товаров. По возможности мы дополняем товары необходимой информацией и качественными фотографиями.
3. Что касается доставки, то мы полностью следуем тарифам, установленными транспортными компаниями и дополнительную наценку не делаем. Повлиять на существующие расценки служб доставки мы не можем, но по возможности будем оптимизировать их и искать более выгодные способы доставки.
Уверяем Вас, что приложим все усилия для того, чтобы покупки в нашем интернет-магазине приносили Вам только положительные эмоции.
Удачных покупок!
Ксения
11.12.2016
Я являюсь клиентом Грандсток уже давно. Сначала покупала товары без регистрации, потом зарегистрировалась и создала свой аккаунт. Теперь у меня есть и накопительная скидка и рассылка по электронной почте об акциях и распродажах - это очень удобно. До сих пор всё, что я заказывала, меня радовало! Я заказываю и постельное бельё, и кухонные полотенца и одежду для дома. В последний раз я заказывала постельное бельё из полисатина ( Постельное белье "Доброе утро" 5D , Постельное белье "Тюльпаны" 5D , Постельное белье "Омега" 3D ,Постельное белье "Цветник" 3D ). Очень понравилась картинка КПБ на сайте. Но брала на свой страх и риск, потому что полисатин для меня неизведанный вид ткани (заказ 100134256). Тем не менее, комплекты очень понравились. Ткань мягкая, приятная к телу, не потеешь ночью. А главное, это рисунок - объёмный, яркий, красивый! После стирки ничего не полиняло. Сейчас снова делаю заказ на КПБ из полисатина! Жаль только, что на складе такие КПБ быстро заканчиваются.
Грандсток
13.12.2016
Здравствуйте, Ксения!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв!
Здорово, что именно наш магазин Вы выбрали для покупок.
Анастасия
11.12.2016
Добрый день. Заказывала комплект постельного белья "Уикэнд" в Интернет-Магазине "Грандсток". Заказ №100146219. Доставка была быстрой, о состоянии заказа просматривала в личном кабинете. Расцветка постельного белья понравилась,хотя немного отличается от цвета, указанного на картинке, не столь контрастный и яркий.Качество комплекта понравилось - при использовании катышков не появилось, после первой стирки не село и не полиняло (Следовала рекомендациям производителя: стирка при 30 градусах). Таблица размеров, указанная на сайте, соответствует действительности. В общем и целом, покупкой довольна.
Грандсток
13.12.2016
Здравствуйте, Анастасия.
Рады, что Вы остались довольны качеством товаров.
Спасибо, что оставили отзыв, мы ценим Ваше мнение.
ЛАРИСА
16.12.2016
Отвратительный магазин ! В наличии ничего интересного нет!Все остальное воздух-витруальная реальность!Если хотите что-то получить к определенной дате-НИКОГДА не связывайтесь с этими товарищами!!!Знаю по-себе ,ЗАКАЗ № 100159174 ОТ 12.12.16 ЛЮБИТЕЛИ ПОРТИТЬ ПРЕДПРАЗДНИЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ! НЕТ НИ НУЖНЫХ ЦВЕТОВ ,НИ РАЗМЕРОВ,ЗАТО ПО ТЕЛЕФОНУ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО И КУЛЬТУРНО КОРМЯТ ОБЕЩАНИЯМИ!ПОРА ПРЕКРАТИТЬ ПРОДАВАТЬ КРАСИВЫЕ КАРТИНКИ С ЗАМАНЧИВЫМИ ЦЕНАМИ БЕЗ НАЛИЧИЯ ТОВАРА! ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!!
Грандсток
20.12.2016
Здравствуйте, Лариса! Спасибо за Ваш отзыв.
От лица компании приносим извинения за сложившуюся неприятную ситуацию.
Обращаем Ваше внимание, что срок сборки заказа составляет от 1 до 4 дней. Данная информация указана на нашем сайте. Действительно, бывают случаи, что на время сборки заказа некоторых товаров не оказывается в наличии. В таком случае мы предлагаем товары на замену или ждем, когда поставщик отошьет изделия, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ. В связи с этим время формирования заказа может быть увеличено, о чем мы всегда предупреждаем покупателя.
Еще раз просим прощения за то, что огорчили Вас и испортили впечатление о покупках в нашем интернет-магазине.
Популярные компани