- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 35159 раз

Грузовичкофф

51 место среди нарушителей
Москва, Рязанский проспект, 32, корпус 3, оф. № 312
Показать на карте
8 (800) 100-33-30
  • Положительных: 120 отзывов
  • Отрицательных: 47 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 47 отзывов

Междугородные грузоперевозки по России и грузоперевозки Грузовичкофф СПб — важная и востребованная услуга «Грузовичкоф». От выбора перевозчика часто зависит не только своевременное прибытие груза в нужное место, но и его сохранность. При всей важности цены, на первом месте – надежность и профессионализм перевозчика. Тормознув на улице случайный грузовик с незнакомым водителем за рулем, вы можете сэкономить, а можете потерять все. Выбор надежной компании, владеющей собственным автомобильным парком, службой логистики, проверенным персоналом, имеющей богатый опыт и навыки грузоперевозки – это выигрыш в качестве и, как следствие, в цене. В любом случае, это Ваше спокойствие и уверенность!

Продукт массового производства всегда дешевле кустарной поделки. Так и у Грузовичкофф перевозки - отлаженный механизм, грамотная логистика и экономия на издержках снижают затраты. «Грузовичкоф» не берет деньги за перевозку воздуха, Грузовичкофф Санкт-Петербург возит грузы.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Грузовичкофф
Рената Волкова
06.02.2015
Познакомилась с Грузовичкофом прошлой весной, когда поехали на дачу. Потом осенью тоже на их машине отбывали домой. Нам очень понравилось и обслуживание. и цена. И все как-то легко и просто - и заказать, и погрузиться, и доехать. Сейчас ремонт делали. Грузовичкоф возил крупные стройматериалы - листы гипсокартона, арматуру, крепеж, плитку, линолеум. Не разочаровал. Отлично работают.
Алия
31.01.2015
Во время переезда у нас с машины пропала коробка с вещами. Там была цифровая камера самое ценное. Грузчик и водитель отрицают вину в пропаже. Вероятно, кто то мимо проходил и с машины украл. Ведь у машины никого не было. Мы в квартире, грузчик с водителем таскают. Не хватало еще одного сторожа взять в штат. Как то я не очень остался осадочек. Ведь и во время следования между адресами она могла быть сгружена где-то. Мне кажется как-то компания должна нести ответственность за вещи, которые оказались на время в их машине? Или я не права?
Лев Андреевич
29.01.2015
Переезжал и просто перевозил вещи с Грузовичкофом несколько раз. Всегда чувствовал деловую атмосферу и профессионализм. Никогда, ни разу не пропали и не были повреждены вещи. Последний раз воспользовался их услугами два дня назад - отправлял семье сына мебельную стенку (сделали им подарок на юбилей свадьбы). Отправлял прямо из магазина, так как Грузовичкоф приезжает в удобное для вас время. Заказал также и сборку мебели. Дети остались очень довольны. Отличная фирма!
Bardessa
26.01.2015
Ещё летом обращались в эту фирму с просьбой доставить стационарные палатки для организации летней турбазы. Всё понравилось и цены, и скорость доставки. Обратно палатки тоже они увозили. В следующем году - только к ним.
Александр
22.01.2015
Переезжал раз пять в своей жизни. Обычно частников искали, чтобы подешевле. Сейчас тоже начали обзвон по объявлениям в газете. А они толком цену не могут назвать. Диспетчера говорят - договаривайтесь с грузчиками. То есть даже порядок не угадать. Позвонили в Грузовичкоф. А там сразу все считают, оказывается. Главное, точно назвать, что везешь, куда и откуда, ну и условия - есть лифт или нет, и тому подобное. Можно еще по "все включено" ехать, но мы решили, что нам выгоднее все перечислить. Бригада была в точно назначенное время. Работают отлично, трезвехонькие. Все честно. Переехали без потерь. Молодцы.
Мария
22.01.2015
Мало того, что подают машину позже заказного времени, мало того, что растягивают переезд на 8 часов (вместо 4-х - это не первый переезд с аналогичным количеством вещей, и кассовым чеком и договором компанией. Очень сожалею, что купилась на их фишку фиксированной цены. Это все не так. Далекооооо не так!) Опасайтесь люди. Помимо всего вышеперечисленного, они еще и воруют коробки, причем из 80 коробок они украли не одну и даже не пару коробок, а сразу 8 хапнули! За ними конечно сложно уследить, наверное меня все поймут, кто переезжал когда-нибудь с вещами и мебелью и техникой. Но вот такого откровенного хамства-воровства я никак не ожидала. Водителя зовут Августинов Александр Викторович. Газель номером И 202 ТХ 178. Это мошенник высшей пробы. Остерегайтесь его люди! Будьте бдительны, если не хотите лишиться своих собственных вещей!
Михаил
02.01.2015
1. Данная компания из Питера, обращайте особое внимание на регионы, что все номера на их машинах этой компании начинаются с региона 78, 178, Москвы они не знают могут развернуться через две сплошные, так же ехать под кирпич у них там так заведено. 2. За сохранность вашего имущества они не какой ответственности и гарантии во время перевозки не несут, так как у них нет с вами никаких договоров, а если, что то и есть проверяйте прежде всего ГНР- государственный регистрационный номер в том числе где эта компания за регистрирована, и судиться с ними вам придётся ездить в Питер у них там много таких нелегальных кантор. А, что касается Судов в Питере я в обще говорить не хочу на эту тему, так как свобода слова запрещена. 3. Они могут ссылаться на страховую компанию но это блеф тоже проверяйте, и желательно тщательно. 4. А по поводу положительных отзывов это их знакомые и родственники пишут, и не клюйте на халявную приманку и низкими ценами, пусть они у себя там занимаются этим нелегальным теневым бизнесом. 5. Проверяйте перевозчиков и извозчиков тщательно, чтобы не попасть на их хитрые уловки.
Надежда
25.12.2014
Позвонила в компанию Грузовичкофф и заказала машину. Заказ оформили и пообещали приехать к месту назначения. За 30 минут до приезда машины ожидаю смс оповещение, как и было заявлено компанией. И ни смс и ни звонка! Позвонив в компанию, мне сообщают, что машина опаздывает на 40 минут, при этом никто не удосужился позвонить и предупредить клиента заранее, т. к. в нашем городе все может быть. Так сложились обстоятельства, что я позвонила и перенесла доставку на следующий день. При этом уже посетила мысль заказать вторую машину в другой компании, чтобы подстраховаться. И этот шаг был верным. Вторая компания приезжает минута в минуту по договоренности, я доставляю свой товар успешно, при этом не звоню в Грузовичкофф и не отказываюсь от доставки, а принципиально жду, когда они позвонят и сообщат о подаче машины. Так вот, ровно два часа опоздания, как только водитель позвонил я отказалась от доставки, объяснив причину. Разочарована компанией, т. к. думала, что все же порядок у них присутствует учитывая, что они уже на среднем уровне бизнеса.
Александр
24.12.2014
18.12.14 связался с оператором компании и оформил заказ на перевозку на газели на 16.30 того же дня. Оператором было оговорено, что за 10-15 минут до указанного времени позвонят и предупредят. Звонка не последовало. В 16.30 связался с оператором, оператор не смог уточнить где находится машина. Оператор пообещал направить заявку в транспортный отдел, из которого должны были связаться со мной и сообщить о времени ожидания машины. По настоящий момент звонка из транспортного отдела я не получал. В течение часа я пытался дозвониться в отдел контроля качества компании и транспортный отдел, но все операторы были заняты. Через 1 час, около 17.30, мне позвонил оператор – это был первый входящий звонок от компании и сообщил, что машина на мой заказ еще даже не выехала. Уже после 18.00 позвонили из отдела контроля качества, с извинениями и предложением скидки 20% на следующий заказ. Мое требование назвать ответственных в компании за подобные нарушения не было удовлетворено. На вопрос по чьей вине не было предупреждено заранее о задержке и трудностях с заказом ответом послужило, что виноваты все – и операторы и отдел КК, но никто конкретно. Из этого ответа следует, что в компании никто ни за, что не отвечает. И если приедет пьяный водитель или вообще никто не приедет, как в моем случае, крайним остается клиент. И про рекламу: При разговоре с оператором выяснилось, что указанная на сайте акция «Сильное предложение» - недостоверная реклама. Согласно условиям акции, в период с 16.00-08.00 каждый день перевозка осуществляется по цене 990 руб за час, каждый последующий час – 490 руб. По факту выяснилось, что это – ложь: 990 руб – 30 мин, а 1 час стоит 1290 руб. Подчеркиваю, заказывал услугу перевозки на газели БЕЗ услуг грузчиков и прочего. Помимо акции «Сильное предложение» были нарушены условия акции «Скидка на заказ газели», согласно которой стоимость газели без заезда в ТТК 790 руб за 30 минут после 16.00. - акция была признана недействительной! Данные акционные предложения на момент написания, 24.12.14, до сих пор есть на оффициальном сайте без любых изменений.
Shultz
23.12.2014
Вывозил утиль - старую ванну (чугун, неподъемная, довоенная еще) и четыре старых деревянных оконных рамы со стеклами. Грузовичкоф - оптимальный вариант по цене уж точно. Работают тоже хорошо. Заранее не надо заказывать машину, что приятно удивило. Позвонил, сразу приехали и забрали. Всех дел на полчаса. Сервис с большой буквы. Надо будет еще в чем-нибудь задействовать Грузовичкоф.
Тиана
22.12.2014
Перевозили грунт и удобрения для теплицы - полторы тонны в пластиковых мешках (так, что чистенький кузов в фургоне не испачкали). "Грузовичкоф" приглашаем уже во второй раз. Приезжают точно в срок, грузчики нормальные, на неандертальцев непохожи)) Оплату производим по безналичному расчету, никто не возражает. Грузчикам небольшие премиальные)) Отличная команда!
Hgvuihsbihsdb@msklfip.кг
18.01.2015
Да, да, просто потом кузов компания Грузовичкоф шампунем мыла, сам видел. Им выдают шампунь для пола, каждому водителю, и штатную швабру для уборки. А еще грузчики сдают экзамены на предмет переноса.
LaSta
18.12.2014
Мне перевозили два рулона линолеума - 5 на 3 и 8 на 2,5. Везли прямо из строительного рынка. Туда и машину вызывала. От друзей знаю, что Грузовичкоф действительно работает как грузовое такси - вызвали/приехали. Очень хороший сервис - и вежливо и, как сейчас говорят, конкретно) К тому же быстро и дешево. И рабочий мне порекомендовал недорого мастера, который хорошо укладывает линолеум, так, что и эта проблема решена благодаря Грузовичкофу, будем считать)
Радик
17.12.2014
Транспортировку своей лодки ( 200 кг, 5, 5м*2м*1 м) я бы больше никому не доверил, только Грузовичкоф. Эта компания надёжная, много лет на рынке перевозок, всем известна с самой хорошей стороны, тут и говорить нечего. Иначе бы дела у них так хорошо не шли, машин с брендом Грузовичкоф в городе огромное количество и становиться всё больше с каждым днём. Я эту компанию знаю ещё по прошлому году, когда они мне мебель перевозили. То, что лодку повезу с этой же компанией, у меня не было ни малейших сомнений. Довезли прекрасно.
Андрюха
15.12.2014
Мы тоже переезжали с Грузовичкофом, причем второй раз. Первый - шесть лет назад. Скажу, что не стала компания хуже. По-моему даже лучше. Грузчики лучше обучены, машины новые. Чистота всегда была, не страшно вещи складывать. Ребята коммуникабельные, и, кажется, это последняя компания, где не работают азиатские мигранты. Короче, без потерь переехали. Из района в район за три часа в общей сложности. Быстро, если считать, что вещей было на два фургона. Пронос мы заранее высчитали, так, что тут тоже проблем с оплатой не возникло. Цены всегда были приемлемые.
Виктория
15.12.2014
Плохое обслуживание. Вернее обслуживания никакого не было. Заказали за сутки машину для переезда с квартиры на дачу, на 15 часов. На следующий день собрали вещи, большую часть вынесли в подъезд, время 15 часов машины нет и никто не звонит. Позвонили в офис, там нам менеджер сказал, что машина придет через 10 минут. Подождали до 15:30, перезванивает нам водитель и говорит, что только, что принял наш заказ, выезжает и будет через полчаса! То есть наш заказ в принципе оформлен не был, менеджер заведомо обманул, что машина будет через 10 минут! В итоге услугами Вашей компании мы пользоваться не стали. После этого нам звонили еще два менеджера и объясняли, что оказывается ваша компания это грузовое такси! Если бы сразу казали, то мы у вас и не стали б заказывать. И кстати из трех звонивших так никто и не извинился за доставленные неудобства, а пытались выставить ситуацию так, что будто мы отменили заказ! Лучше контролируйте качество обслуживания!
Мария Алиева
17.12.2014
Читаю отзыв Виктории от 15-12-2014 и мне кажется, что это я написала. Я заказала машину за сутки, хотела перевезти диван, но к назначенному времени (16,00) водитель не приехал. Стала звонить в диспетчерскую. Диспетчер Наталья сказала, что машина будет через 30-40 минут. В итоге выяснилось, что водитель получил заказ в 16,15! Я отказалась от заказа, но водитель всё равно приехал, т. к. ему тоже не сказали, что заказ снят. Позже мне позвонил менеджер и дико извинялась за неудобства, просила не отказываться от услуг компании и я по глупости и наивности согласилась. Сегодня машина опять не пришла! С таким не профессионализмом сталкиваюсь первый раз и надеюсь последний!
Маруся
12.12.2014
Если вам некому помочь, как мне, например, то Грузовичкоф - это то, что надо! Практически все сами делают. Мне упаковали мебель и отлично перевезли в новую квартиру. Ни одной царапины ни на чем, ничего не пропало. Рабочие очень хорошие и культурные, одинокой женщине можно ни хамства, ни надувательства не бояться. Фирма просто очень хорошая!
Нинок
11.12.2014
Сначала с частниками связались. Они нас довели до белого каления просто - все время меняли время, потом говорили, что машина сломалась, потом в день переезда опять что-то не связалось и с ценой непонятки. Плюнули, позвонили в Грузовичкоф. Слава богу, реклама не врет, что в течение каких-то минут приезжают. Мы ждали около получаса. Отличная бригада, никаких мигрантов, быстро и аккуратно все перевезли. Мы торопились, поэтому не стали перечислять все наши вещи оператору, а поехали по тарифу все включено. Потом пересчитали, оказалось, что в нашем случае ничего не потеряли по деньгам. Ура Грузовичкофу!
Елена
09.12.2014
Испортилась компания очень. Подача машины от заявленных 15 минут -по факту ожидали машину 1 час 45 минут! Приехала машина (2 грузчика заказывали) какие-то грязные в прямом смысле слова, испортили кухонный гарнитур (поцарапали), позвонили по этому поводу в компанию, у них там типа служба контроля по таким ситуациям - обещали перезвонить и не перезвонили (прошло 10 дней). Ужасная компания стала и стала дороже другого известного перевозчика. В Грузовичкофф больше не обращусь.
Nikola
08.12.2014
Полностью меняли сантехнику. По мелочи мы бы сами все вынесли, но старую чугунную ванну и батареи тяжеловато. Грузовичкоф вывозит утиль дешевле, чем специализированные компании, как оказалось. Наверное, потому, что с оборота работают - у них полно всяких услуг. В общем, фирма понравилась - ждать, время терять не пришлось. Машина была через час после вызова, даже меньше, чем через час. Работают аккуратно и быстро. Деловые ребята.
Виталий
08.12.2014
Сегодня, 08.12.2014 года, в 08-20 заказал ГАЗель. Приходит СМС, что назначена машина, через три минуты приходит другое СМС-назначена другая машина. Вынесли вещи на улицу и прождали машину чуть больше часа. И все все до "Лампочки". Одни отговорки, а водитель вообще заявил, что ". он вообще быстро приехал, мог и еще позже". Да и на три часа мне не нужно было машину, а на два или два с половиной. Нет содрали за три часа. Дам совет, не пользуйтесь данной компанией, поищите другую.
Оксана
05.12.2014
Переезжали из Тулы в столицу. Чтобы нашу однушку перевезти, хватило одного фургона. В семь утра погрузились. Поехали вместе с водителем в кабине - это оговорили заранее. Неполный день на все переезд - это шикарно. Причем не особенно дорого. Сначала думали, не продать ли вещи и не купить ли новые в Москве, чтобы не тратиться на перевозку, но перевезти несравненно дешевле оказалось. Всем довольны, работники в Грузовичкофе просто замечательные.
Каринэ
28.11.2014
Хорошо, что нашлась фирма, которая занимается вывозом утиля за недорого. Выбрала именно по цене "Грузовичкоф". И к тому же еще все делают быстро. Я думала за день - за два надо заказывать машину, а мне предложили сразу все вывезти. Я только порадовалась, благо уже все размонтировали (ванна, сантехника). Такие молодцы! Говорят - вызывайте нас почаще, и привезем, и увезем, что хотите.)) Вызову, конечно!
Анна
28.11.2014
Мне надо было переехать из Химок на Планерную. Нашла рекламу Грузовичкофа, за день забронировала машину на 6 вечера. Время подошло, а никто не едет. Я звоню и не могу добиться, чтобы соединили с нужным оператором. Наконец-то удалось. В итоге сказали, что машина опаздывает на полчаса. Но дождалась я ее только через 2. Грузчики - двое потрепанных граждан СНГ. Поэтому, чтобы было быстрее, вещи полегче я таскала наравне с ними. Когда пришло время садиться в машину, оказалось, что одного места в кабине не хватает. Я удивилась, ведь на сайте было указано, что место заказчику предоставляется бесплатно. Водитель (русский) не ответил, что надо было сказать об этом оператору при заказе. В итоге один из грузчиков поехал в кузове. Если не хотите трепать свои нервы, не заказывайте Грузовичкофа!
Дарья
21.11.2014
Везли двадцать листов гипрока - хрупкая штука, но не раскрошили, не сломали ни одного. А потом еще много чего подвозили нам для ремонта - цемент, пеноблоки, краску, плитку и т. д. и т. п. Ни на минуту не пожалели, что обратились в Грузовичкоф. В фирме работа отлично налажена. Приятно чувствовать себя уважаемым клиентом)Если, что понадобиться привезти, знаю теперь куда обращаться.))
Наталья
20.11.2014
Хотелось бы рассказать свою историю с одной единственной целью – предупредить людей, которым нужны услуги перевозчика, о тех «подводных» течениях, о которых и не догадываешься, пока тебя не унесет…., а точнее деньги из вашего кошелька. Сразу скажу, что надо было перевезти всего 5 вещей из одного района Москвы в другой в воскресный день. Среднее время по дороге без пробок в тот день составило 40 минут. Звоню в форму Грузовичкоф, попадаю на оператора с добавочным номером 964, который милым голосом начинает разговаривать, просит описать все предметы, характер работы, куда везти, откуда, нужен ли подъем на этаж, спуск, сборка, разборка и так далее. Говорит, словно читает по заранее запланированному списку. Отвечаю со всеми подробностями, потому что уже были проблемы с другой фирмой, и я не хотела очередного лохотрона. На вопрос, а возможен ли «косяк» в работе, превышение цены, отвечает, что работа грузчиков фиксирована по цене, возможны только лишь изменения за использование машины. И вообще, если что, телефонный разговор записывается. После всех перечислений оператор попросила «повисеть» на линии, чтобы подсчитать стоимость услуг грузчиков. Соединилась, сказала ту стоимость, которая меня устроила. Машина должна была приехать в ближайшее время. Единственное, что меня сильно напрягло в тот момент, это то, что фирма не может предоставить через водителя договор с фирмой, с указанием стоимости услуг грузчиков, полным перечислением требуемых услуг, что первый час -990 рублей, а последующие 390 (а там, как выйдет). На вопрос о предоставлении квитанции оператор фирмы также ответила отказом, мол они так не работают! СТОП! А как же права заказчика? Почему я не могу получить квитанцию через водителя? Правда потом мне сказали, что я могу после полной оплаты по завершению всех работ взять с водителя расписку, дать свою почту, и потом мне на почту все скинут. То есть «днем деньги, вечером стулья», ничего не напоминает? А зачем мне все пост фактум? Да у нас пиццу заказать с чеками быстрее, чем добиться защиты своих прав от этой фирмы. Что порадовало, правда, так это то, что сразу же на телефон после заказа пришло СМС – сообщение с телефоном водителя и его ФИО. Приехала машина, и началось…. 1. Водитель и грузчик – профессионал – 2 в одном, плюс еще 1 грузчик. 2. В их списке услуг сборка – разборка не значилась! Звоню оператору: «Ой, правда. Нет, ваш оператор сейчас занят, да, придется доплатить. Какой шкаф? 4-хстворчатый, из дерева, длинный? 1800». Прибавляю к 4550 - 1800: удивляюсь. А как же запись? Это ведь ошибка оператора, не моя. Оператор: «Мы для вас можем скидку в 10% оформить, приносим извинения, передаем сведения в контроль качества». А мне от этого легче? Ну разве, что на 10%. 3. Из-за оператора, который «не передал» (а мне кажется, что это такая особая работа с клиентом: ой, мы забыли, сорри, сорри, но платите) необходимые сведения, грузчики вошли в квартиру с допотопными отвертками (чисто случайно взяли с собой), а не с шуруповертами. ИТОГ: разборка шкафа почти 2 часа. 4. Пока разбирали шкаф, я выслушивала о себе массу интересного (позвонила на фирму с вопросами, а надо было просто договориться с ребятами, они бы не обидели, так сказать, много бы не взяли). Сказать, что я в шоке от наглости, значит ничего не сказать. 5. Грузились еще 1 час. Узнала, что оказывается можно еще содрать деньги за долгий пронос вещей: больше 20 метров. Фотографирую машину напротив подъезда, и ору, что сейчас отправлю ММС их начальству. Так, что оговаривайте этот нюанс с оператором, если вдруг все же будете заказывать услуги в данной фирме. 6. Ехали еще 1 час. 7. Перед подъездом стоит машина, ребята стоят и ждут. Подхожу, спрашиваю, почему не идет разгрузка. Мне говорят, что пока я не заплачу почти 9400, они разгружаться не будут. Ребят, так вы еще работу не закончили. А вдруг вы мне все перебьете, пока будете шкаф поднимать, а я вам почти все заплатила, кроме того остатка, который за простой машины. (А это еще 3 часа). Говорю, что деньги в квартире, звоню оператору: «Да, платите, мы так работаем.» Пока я поднималась и спускалась, время шло, работа стояла. Дала деньги, время потекло… Выдали грузчикам шуруповерт, все равно умудрились все заносить и собирать 3 часа. Плюс: работали аккуратно, ничего не испортили, кроме нервов и настроения. Вывод: учитывая все сложности, в следующий раз выберу ту фирму, которая предоставит услугу выезда специалиста с оценкой работы для заключения договора. И никак иначе. И еще, не ищите совсем дешевизны, потом заплатите в 2 раза больше, да еще и нервы потратите. Ищите среднюю по мониторингу фирм цену. Фирма Грузовичкоф все делает быстро: быстро реагирует на заказ, быстро доставляет машину, быстро и без чеков берет с вас деньги. И МЕДЛЕННО–МЕДЛЕННО выполняет услуги!
Петр
14.11.2014
Пьяный водитель не приехал с утра, прислали другого через 3 часа и без грузчиков, деньги перечисленные по карте вернуть невозможно, мой номер тел.: 89150044000. Пользуюсь другими компаниями и нанимаю через авито. Дешевле и пунктуальней..
Женя Черновец
04.11.2014
Я перевозила несколько предметов мебели и коробки с вещами с одной съемной квартиры на другую. Немного опасалась, потому что не к кому обратиться за помощью, переезд все же должен брать на себя мужчина (а мой мужчина в плавании, моряк)). Подруга подсказала надежную фирму - Грузовичкоф. Я убедилась, что это правда на сто процентов. Без всяких приключений меня перевезли. Сама я ехала в кабине фургона, что тоже очень удобно. И вообще работа Грузовичкофа выше всяких похвал. Одиноким женщинам опасаться не стоит)) Прекрасные помощники!
Роман
18.11.2014
Типичная заказная статья!
Ольга
31.10.2014
Пользуемся не первый раз грузовичковом, но как надоели эти опоздания! Звонишь, тебе говорят, что машинка будет в течении часа, и только через час с лишним тебе назначают водителя, который едет еще 3 часа! И в итоге собирает все пробки по Москве, и, кстати, с пленкой которую ты всегда покупаешь, они обманывают тоже, ты платишь за не 590 рублей, а тебе пытаются еще и рулон этот не оставить! Ужас просто. Почему честно работать то нельзя!?
Zontik
28.10.2014
Сантехнику - ванну, раковины, трубы и прочее покупал на оптовом складе, потому, что намного дешевле получается. Но там самовывоз. Поэтому вызвал машину Грузовичкофа. Причем звонил заранее, но мне оператор в колл-центре сказал, что смысла нет заранее заявку оставлять, а лучше вызвать после оформления покупки, чтобы не было накладок со временем (у них такие случаи бывали, что человек заказывает, а потом что-то случается и приходится машине ждать, а значит надо простой оплачивать, или совсем отказываются от услуги). Так, что вызвал к складу машину, когда почти все сделал там. Ждал с полчаса, нормально, по-моему. Погрузили, довезли без проблем. Хорошая фирма, ценные услуги) Пожелаю успехов)
Виктор
25.10.2014
В первый и последний раз обращаюсь в данную компанию! Необходимо было в пятницу забрать со склада на Волхонке диван в заводской упаковке, разобранный на 4 части. Заказ был сделан ещё в понедельник, нам милая девушка-оператор прощебетала про то, что мы хоть прямо со склада можем заказать машину и она приедет в течение 15 минут. Прибыв на склад и проверив наличие и упаковку дивана, я отзвонился Грузовичкоффу и подтвердил заказ на подачу машины с грузчиками через час. Зачем-то менеджер сформировал новый заказ, несмотря на то, что был старый (менеджерам, наверное, платят по количеству заказов?). Через час ни машины, ни звонков от водителя либо от кого-то из Грузовичкоффа не было. На повторный звонок опять же оператор пообещал, что мой заказ оформлен как ВИП и "машина вот сейчас прямо будет". Ещё через полчаса ожидания я опять начал серию звонков по Грузовичкоффу, и оператор меня уже тупо направил на линию контроля качества. А там просто не берут трубку. Через пару звонков с руганью оператор всё-таки "раскололся", что мой заказ "в режиме редактирования", и он не может сказать, где мой заказанный автомобиль и когда он прибудет. К звонкам в Грузовичкофф подключилась моя жена (очень пробивной человек), которой удалось всё-таки заставить оператора переключить нас на отдел контроля качества. После этого звонка мне на телефон всё-таки пришло сообщение о назначении нам автомобиля:) Прошло ровно 1,5 часа от ранее обещанного времени подачи машины (вместо 14-30 подали в 16-00). Напоминаю, что а) была пятница, б) автомобиль был заказан специально на "беспробочное" время, в) после 16-00 расчёт ведётся по другому тарифу. Далее началось самое весёлое:) Диван загрузили, и я поехал вперед машины Грузовичкоффа, чтобы принять их в месте назначения. По пути я внезапно получаю звонок от оператора компании с уведомлением, что стоимость заказа будет увеличена! Оказалось, что пока грузчики (не Грузовичкоффа!) диван грузили на складе, водитель Грузовичкоффа поинтересовался, сколько весит диван, и кто-то из грузчиков брякнул "килограммов 100". После этого, не проверив вес по отгрузочным документам, водитель мгновенно позвонил в компанию и сказал, что его бедненького обижают и за такой вес надо доплачивать. В свою очередь, оператор, не разобравшись ни в чём, мгновенно начала поднимать и перерасчитывать цену! Достаточно было попросить товарно-транспортные накладные со склада, где ясно написано, что диван состоит из 4 упакованных частей, и вес наибольшей из них 46 кг:) Тут опять подключилась к делу моя жена и вышла напрямую на руководство (отдел логистики, отдел контроля качества и старший менеджер). Надо отдать должное службе контроля качества - представитель позвонил мне, принёс извинения от фирмы и сказал, что, конечно, никакого перерасчёта не будет. В итоге весь день был убит, и настроение, конечно, испорчено. Никому не рекомендую связываться с ними. Тем более, что есть достаточное количество конкурентов без таких проблем. Да, например, мой сосед по гаражу с Транзитом:) Грузовичкофф был заказан только потому, что хотелось сразу с грузчиками. Дорогие Грузовичкоффы, чтобы не было Ваших криков насчёт "заказного отзыва", оставляю Вам номера наших заказов: 911-XXX-X4-62 и 921-XXX-X2-95;) P.S. Прекрасно работает Ваша служба по удалению отрицательных отзывов с сайтов, хвалю:) P.P.S. А вот службе по написанию положительных отзывов надо бы поменьше злоупотреблять copy-paste, просчитывается же элементарно:)