1. Отсутствует информирование клиента по электронной почте. 2. Старый, неуютный, отталкивающий офис. 3. Сотрудники плохо разбираются в отелях. Не могут объективно показать как положительные, так и отрицательные стороны. Часто просто не знают, что рассказать, посоветовать, заинтересовать клиента. 4. Работают очень медленно. 5. Долго оформляют визу (более стандартных пяти раб. дней). 6. Не заинтересованы в организации хорошего отдыха клиента.
