Холодильник.ру

Купила в этом магазине варочную панель. Оказалось, что она уже снята с производства. Менеджер Марина дала мне неверную информацию. С возвратом были сплошные нервотрепки и проблемы. Водитель приехавший за возвратом разглядывал панель чуть ли не под микроскопом. Cказал, что на ней царапина и уехал. После ругани и угрозы, что подам на них в суд все-таки вернули деньги. Не обращайтесь в эту фирму, если вам дороги ваши нервы и деньги.

Покупала тут бытовую технику два раза. Холодильник и стиралку. Все нормально. Все вовремя и в целости и сохранности.

Впервые столкнулся с этой торговой организацией в первой половине нулевых годов, купив самый обычный холодильник. Экипаж ни в какую не желал подписывать акт на первом этаже, желая понимать холодильник за естественно вознаграждение на собственном горбу: либо так, либо в упаковке оставляем у лифта и корячьтесь сами - якобы в лифт, куда он прекрасно влезал без тары, его ставить они не будут во избежание царапин. Выбора не оставалось - нужно было спешить на работу. Все бы ничего, но по дороге на одном из этажей агрегат грохнули об пол. В тот раз деньги за вынужденный подъем удалось вернуть, холодильник - честь и хвала белорусскому производителю, отлично трудится по сей день. Истории с конторой продолжились в октябре 2014. Заказал три наименования товара и, оставив комментарий по желаемой дате и времени в заявке на сайте, стал ждать нужного дня. Доставка мне нужна была спустя несколько дней, т. ч. логистам этой конторы было вполне комфортно планировать доставку. Накануне позвонил оператор и я с удивлением узнал, что мой комментарий остался незамеченным, но экипаж с самого утра, получив путевой лист отзвонится и скажет более точный интервал. Иного не предусмотрено: доставка по стандартным условиям только течение дня - сиди и жди. Так все и вышло. Интервал оказался не самым для меня удобным - почти вся вторая половина дня без вариантов. Опущу подробности, скажу только, что в указанный интервал никто не приехал и не позвонил. Время восемь часов вечера. Начались поиски экипажа. По контактным телефонам помочь отказались, предложив с их точки зрения единственный отличный вариант с отменой доставки. В полдесятого вечера технику привезли. К ребятам в принципе вопросов не возникло, кроме неприятной фразы, брошенной одним из работников насчет вознаграждения "сколько не жалко". Наглость поразительная. Решив отписаться на сайте столкнулся с абсолютно неконструктивным подходом к ведению бизнеса самого руководства. Идея проста: платите еще денег и мы привезем вам в определенном интервале времени. Все бы ничего, но доставка сама по себе и так отнюдь не бесплатная, и требовать денег за то, что многие другие продавцы и так делают четко за вменяемые суммы, а порой и за бесплатно (понятно, что условно, но тем не менее). Общего языка не нашли. Разговаривать на тему чьих-то сложностей и обсуждать, что все в этом мире стоит денег бесперспективно. Свои деньги контора взяла столько, сколько просила, ни копейкой меньше. Жаль, что за много лет клиентоориентированность и ведение бизнеса стали едва ли не хуже. Прибавилось гонора, но прямо пропорционально убавилось ощущения качества работы. Но это не конец истории)) На днях попытался запустить посудомойку все из той же доставки. (Так вышло, что с конца октября она простояла без надобности в неподключенном состоянии.) Оказалось, что устройство с заводским дефектом и функционировать полноценно не в может. Бывает, что ж тут поделать. Решил оставить отзыв именно по этой модели на сайте все того же Холодильника. Ну, что в отзыве напишешь: не работает аппарат, да кроме того производитель не поставляет в базовой комплектации весь необходимый крепеж, что сам (производитель) и подтверждает. После модерирования ответ не может не улыбнуть, цитирую: "Ваш отзыв имеет крайне мало информации о самом товаре. Что касается "откровенный производственный брак", то рекомендуем обратиться в сервисный центр. Мастер на месте проведет диагностику и определит дальнейшие действия." Вопрос в моем отзыве не звучал, рекомендаций о том, как поступать, не спрашивал. С моей точки зрения подобным образом объективная информация просто скрывается от потенциальных покупателей. Вскрылся еще один интересный момент: вся переписка конца года на форуме по озвученным проблемам, в т. ч. с доставкой, оказалась аннулированной - ее не осталось ни в личном кабинете, не осталось и постов на сайте. Не осталось и у меня вопросов стОит ли связываться с этим магазинов или нет. Уверен, что ответ очевиден) )

Покупка техники в интернете - давно не новинка и лично для меня значительно удобнее, чем в обычном магазине. Только в магазине Холодильник ру покупала 5 раз (№492948 от 03.08.12, № 645523 от 22.05.13, здесь еще был неучтенный заказ на мультиварку REDMOND, № 697654 от 21.08.13, № 885126 от 28.05.14), суммы всегда приличные, НО заявленная на сайте накопительная дисконтная карта так и не пришла. Неоднократные звонки ничего не прояснили. Итог: стала обходить этот магазин стороной, предпочитаю другой - там, хоть и нет скидочных карт, зато все цены дешевле, осуществляется предпродажная проверка техники, а так же возможно заказать за символическую плату дополнительную упаковку (актуально при заказе техники в подарок). Так что, сотрудники пусть пользуются своими скидками сами, в Москве-то они нужнее!

Заказала на сайте Холодильник. ру телевизор диагональ 40", то есть большой. При оформлении заказа не было ни слова о доплате за поднятие на этаж. Я девушка, поэтому оператор должен был предупредить об этом. Ладно, сказала, что поднимет папа, но курьер должен поприсутствовать при проверке товара - полная ли комплектация, при включении тв в розетку для проверки экрана на битые пиксели. Беру тв через интернет не в первый раз, поэтому об этом в курсе. На, что курьер начал просто хамским образом спрашивать да кто мне вообще о таком сказал, что это делается? Это делается! А если вы не в курсе, идите из этой сферы-это не ваша работа. Далее курьер сказал, что готов передать товар во дворе, чтобы не поднимать на этаж, а на проверку и возврат у меня неделя будет. Тут же набрала их Центральный офис, связалась с оператором Алексеем, с кем решала вопросы по заказу. От оператора так же последовали невнятные объяснения по типу не должны, не договаривались. Ребята, а вы чем вообще торгуете??? Фантиками или значками на рынке? Это дорогая техника, а вы хотите всучить коробку не распечатывая у ближайшего подъезда и уехать, чтобы я потом доказывала, что там были кирпичи, а не ТВ, поставив подпись о получении? Или взять ТВ с битыми пикселями и сидеть мучиться? Нет. Так дела не делаются. Меняйте политику обслуживания. Мой заказ потеряли. Я отменила его. Это шарашкина контора, а не надежная фирма. Раз так начинается доставка, значит, не уверены в качестве, значит, плохой товар. Зачем с этим связываться? Не рекомендую пользоваться услугами данного сайта. Обслуживание отвратительное.

Приобретена стиральная машинка LG. Через 2 стирки выявлен люфт дверцы. Треск при отжиме, кот. исчезает, если дверцу прижать плотнее. Клиент после оплаты не нужен ни магазину, ни сервисному центру. Посылают друг к другу, взаимно сваливая всю ответственность и полностью при этом противоречат др. др. В отделе претензий магазина - редкостное хамство, непрофессионализм, людей вообще не научили корректно и спокойно общаться. Нет никаких общечеловеческих факторов. Рекомендую НЕ обращаться в этот инет-магазин.

Купила холодильник ЛДЖИ три месяца поработал и сломался. Сначала полетела электроника, потом матор, а сейчас компрессор. Теперь началась волокита чтобы сдать.

16.06 заказали мы холодильник, подкупило то, что доставка за МКАД у них была бесплатная. При оформление заказа, было написано, что если сделать заказ до 13:00, то доставка будет на следующий день. Действительно, холодильник нам привезли на следующий день, что было очень приятно, тем более холодильник брали на дачу, т. к. старый сломался, и нужно было быстро. Но на этом наша радость закончилась. Мы как положено подождали 3 часа, включили холодильник и уехали в Москву, оставив маму радоваться приобретению, наслаждаться и пользоваться. В четверг утром, это было 18.06 нам позвонила мама и сообщила, что он не работает, свет горит, но не морозит. Думаем ладно, в пятницу приедем посмотрим, вдруг не выставлена температура или еще что-то. В пятницу приехали поздно и было не до холодильника, в субботу 20.06 стали смотреть и действительно в холодильнике ни намека на холод, в морозилке так же, изменение температуры не помогло. Начали звонить в магазин, дали телефон отдела претензий. Выясняется, что отдел претензий работает с понедельника по пятницу. Понедельник 22.06 начинаем звонить в отдел претензий, объясняют, что к нам должен приехать мастер, посмотреть холодильник, оценить наш это или заводской брак, и если это действительно не наша вина, тогда он составит акт, после чего нам только заменят или вернут деньги. Думаем ладно, высылайте, т. к. мы даже не пользовались холодильником, уверенность в том, что это заводской брак и его все-таки нам заменят была 100%, но не тут-то было, из всех сервисных центров, которые обслуживают холодильники Nord, согласились ехать за МКАД только в 1-м, и выезд готовы были осуществить только в конце ИЮЛЯ! Аргументируя тем, что все мастера заняты. В остальных же просто наотрез отказывались ехать за МКАД. Злости не было предела, звоним опять в отдел претензий. и вуаля. огромное спасибо менеджеру Павлу! Объясняю ситуацию, человек действительно понимающе отнесся. Итог: Доехали в магазин (он кстати оказался недалеко от нашей дачи), заполнили бланк обмена, выбрали новый холодильник, и через день нас уже радовал новый, работающий холодильник.) )) Оперативно приехали, забрали старый, привезли новый. В общем Москва не сразу строилась, сама работаю в продажах и есть соответствующие правила которые нужно соблюдать. Умение менеджеров найти подход к клиенту и в кратчайшие сроки решить проблему приятно порадовало. Думаю этот неприятный инцидент не остановит меня перед следующей покупкой в этом магазине! Обязательно будем советовать друзьям! Спасибо огромное за проделанную вами работу!

25 июля купила холодильник Lg Ga В409 SMCA, заказ 275590. На холодильнике обнаружена вмятина, позвонила в отдел претензий 27 июля, но сотрудник Екатерина отказала в разрешении проблемы. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу соразмерно уменьшить покупную цену товара или незамедлительно устранить недостаток. В случае отказа, буду обращаться в суд. Ответ сообщите по тел.: 89104021876.

03.06.2015 г. я принимала заказанную на сайте Холодильник. ру вытяжку Korting KHC 6930 RI стоимостью 12490 руб. 00 коп. (товарный чек № 170894/п21 от 03.06.2015). Меня не предупредили о том, что расчет возможен только наличными. Оплата товара происходила следующим образом: я достала из сумки кошелек и крупные деньги (2 купюры по 5000 руб. и 2 купюры по 1000 руб.), которые положила на коробку из-под вытяжки. Мелких денег из кошелька (по 100 руб.) до полной суммы не хватило, и мне нужно было достать их из сумки, которая стояла на стуле в дверном проеме комнаты (на расстоянии 2, 5 - 3 метра от коробки). Доставая из сумки деньги, я повернулась к курьеру спиной (конверт с деньгами нашла не сразу). Обернувшись, я увидела в руках у него деньги. Курьер, держа в руках 1 купюру по 5000 руб. и 2 купюры по 1000 руб., стал говорить мне о том, что денег не хватает. Я растерялась (была одна в квартире) и отдала курьеру еще 5000 руб., поскольку он обвинил меня в недоплате, а мысль о возможном обмане просто не пришла мне в голову. После того, как курьер ушел, я проверила остаток денег в конверте и обнаружила недостачу ровно в 5000 руб. (сумма денег, находящихся в конверте, была фиксирована, поскольку я ждала еще одну доставку товара из другого магазина). Так меня обокрали самым наглым образом. Розыск юридического лица, к которому можно предъявить претензию по этому поводу, показал, что Продавец (ООО «Армада») и служба курьерской доставки (ООО «Эдил-импорт») связаны между собой агентским договором неизвестного содержания. Так, что крайнего найти оказалось весьма сложно. Правда, в Санкт-Петербурге есть обособленное подразделение, у которого нет директора, но есть служба безопасности. Именно она и занималась разбором этой ситуации (на мое заявление официального ответа так не дала). В итоге: курьер признался, что взял деньги за моей спиной (якобы, для того, чтобы их посчитать), чем нарушил установленный законодательством Порядок действий уполномоченных лиц при производстве наличных расчётов за товары (изложен в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин, утверждённых Министерством финансов РФ от 30.08.1993 г. за №104). Но для меня из этого ничего не вытекло. Таким образом, я лишилась 5000 руб. (будучи пенсионеркой). При этом мне было сказано, что, возможно, когда-нибудь и вернут деньги. Ну как в той сказке – к тому моменту осел, эмир или ходжа, кто-нибудь да умрет. Приметы курьера: высокий, хмурый. Будьте осторожны, совершая покупки на сайте Холодильник.ру. 31 июля, Санкт-Петербург.

Благодарим за отличную работу менеджера по продажам Эльдара.
Это находка для вашего магазина!!!

Благодарим менеджера Александра Петрова за грамотную работу с покупателями, за доброжелательность и профессионализм.

Спасибо Дмитрию за профессионализм и доброжелательность! (кадры решают все)

Впервые делала заказ техники онлайн. Очень понравился сервис у Holodilnik.ru, оператор помог выбрать нужную модель вытяжки из 2 которые мне понравились, но по характеристикам не могла разобраться. Доставили с опозданием небольшим, но отзвонились заранее и предупредили.

Купила года 4 назад в холодильник ру стиральную машину LG и холодильник Samsung. Работают без нареканий. Брала тогда со скидками, переживала очень за качество. Отличный магазин! г. Тула.

Holodilnik.ru - достойный интернет-магазин, странно видеть отрицательные отзывы. делали большой заказ на 82 тыс. Все позиции доставили в срок, принимали долго, никто не торопил. Привезли документы и гарантии, все с печатями. Остались довольны, еще и скидку получили около 2 тыс.

Брал телевизор самсунг в холодильник.ру во время распродажи. Что-то пошло не так и при заказе сумма неверно посчиталась, оператор помог все исправить. Вообще мне везло на операторов, все вежливые, в технике разбираются, отвечали на мои вопросы четко и по делу, поэтому мой отзыв положительный.

Покупал на сайте Холодильник ру новый холодильник взамен «кандидата на дачу». Понравилось, что технику на сайте можно посмотреть в круговом обзоре + отзывы почитать. Единственное, есть отдельная оплата за подъем на этаж, все остальное норм.

Через сайт Holodilnik.ru покупали стиральную и посудомоечную машинки. Купили очень удачно, с хорошей скидкой по акции. Поэтому в целом покупка вышла дешевле, чем в других магазинах. Хотя и так цены очень приятные. Прислали дисконтную карту накопительную, что тоже хорошее дело.

Купила стиралку LG на Холодильник.ру. Давно ее в закладки добавила, ждала скидку. Почти каждый день заходила и о чудо! Она подешевела) жалко, что нельзя было подписаться на оповещения на почту или телефон, но это мелочи. Привезли все в целости, работает уже второй месяц.

Искала наиболее дешевый холодильник. Совсем откровенный шлак брать как-то не очень хотелось, но ничего в районе 15 тысяч в крутых магазинах так и не нашла. В итоге покупала через Холодильник.ру. Не слишком привычно заказывать бытовую технику через интерент, но обошлось. Купила небольшой двухкамерный Атлант за 13 с чем-то по отзывам он ничего. Никаких проблем ни на одном этапе покупки не возникло

купил электроплиту через сайт Холодильник.ру. Дешево и сердито - "Мечта" от отечественного производителя, цена совершенно смешная, гарантия два года. Для меня это временный вариант до окончания постройки дома, так что в принципе норм

я большая фанатка кофе, давно искала приличную кофеварку с капучинатором за адекватные деньги. Нашла на сайте Holodilnikru. Конечно, там тоже есть варианты за 100 с лишим тысяч, но я купила в районе тридцатки, BORK. Качество отменное, я довольна

Нужна была техника для квартиры под сдачу в аренду, недорогая, но и надежная. Задал задачку консультантам) Хорошо, что у них операторы разбираются во всем ассортименте, помогли выбрать, причем быстро. Реально хорошо готовят персонал к работе с покупателями.

Искала встраиваемый холодильник, еле-еле подобрала модель, обычно в магазинах их практически нет. А если есть, то совсем уж дорогущие, по нормальной цене не найдешь. Нашла то, что надо в Холодильник.ру. Очень довольна. Много - много плюсов магазину.

Купили плиту Горенье в магазине Холодильник.ру непосредственно через их сайт. Понравилось, что перезвонили сразу, не надо было ждать. Оплата была безналичкой по карте. Но доставка, конечно, платная, как и подъем на этаж. А в целом довольны, плита работает отлично.

Заказываю технику через сайт Holodilnik.ru, выбор действительно хороший. Да и удобно - привозят куда надо, но доставка платная, правда дешевая. Обычно всегда отзывы читаю. Покупал стиральную машину, вентилятор и мангал-гриль. Все работает. Гриль Go Garden очень рекомендую! Удобнейшая штука.

Только что получила свой заказ из Холодильник ру. Заказывала ноутбук ASUS. Все пришло в комплекте, вскрыла коробку и проверила при курьере.

Была в этом магазине. Не плохо. Но на сайте «Холодильник ру» выбор гораздо больше. и много всяких полезных мелочей можно прикупить. У меня муж впридачу к стиральной машине купил еще для дачи кучу всего.

Добавьте на сайте уведомления о изменении цены. Клиентам будет проще. А так всё удобно. То же заказываю здесь иногда. Вроде бы и цены в холодильник.ру по меньше, особенно на кухонную технику.