Компания просмотрена: 48753 раза

Холодильник.ру

Солнечногорский район, Чёрная Грязь дер., Промышленная улица, стр.2

Показать на карте

+7 (499) 507-22-82, +7 (926) 013-26-05

info@holodilnik.ru

holodilnik.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 121 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 25 отзывов

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники.

Пятнадцатилетний опыт работы на российском рынке, долгосрочные отношения с деловыми партнерами, позволяют говорить о проекте Холодильник.РУ, как об одном из самых перспективных онлайн – магазинов бытовой техники в зоне рунета. Нашими поставщиками, вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании как Атлант, Саратов, GEFEST, Бирюса, Норд, Смоленск, Liebherr, Bosch, Siemens, Samsung, Candy, Electrolux, Indesit, LG Electronics, Philips и многие другие.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Холодильник.ру

Борис

20.12.2014

Ждем доставку холодильника по заказу 1081234 второй день. В пятницу с нами связались ваши диспетчера и сказали, что заказ придет 19.12.14, с предварительным созвоном за два часа до доставки. Сидим второй день в ожидании, хотя бы звонка. Ни ответа, ни привета. Попытки дозвониться к вам по официальным телефонам ни к чему не привели. Похоже трубки просто лежат на столах. Что нам делать?

Ответить

Ситникова Юлия

19.12.2014

Вообще, в Холодильнике заказываю третий раз. Так вышло, что поддавшись всеобщей панике я заказала в трех разных магазинах 17 декабря вечером стиралку, варку и посудомойку. И только Холодильник выполнил свои обязательства в срок, с сохранением цены, привезли мою посудомоечку в целой чистой упаковке, ничего не напутали с моделью! И это не смотря на то, что нереально было прозвониться и уточнить цену и наличие (я в итоге просто оставила интернет-заказ). Перезвонила девушка через полчаса, извинилась, сказала уставшим голосом: "Вы не представляете, что сейчас творится, метут все." Ну, почему же, отлично представляю! В общем пообещала доставку на 19 декабря. И сегодня, 19 декабря, ее привезли, заранее предупредив меня за час о доставке. Ребята, вы-лучшие, спасибо вам большое! Так держать! Успехов вам в Новом году и побольше клиентов! Не смотря ни на какие трудности в связи со всем известными событиями вы все сделали классно! Может быть мне повезло, но все равно, я очень довольна и обращусь к вам еще! Надо сказать, что доставку из остальных магазинов я жду до сих пор- то цены меняют, то даты.

Ответить

Алина

19.12.2014

Если вы хотите 100% не получить товар, потратить время на дозвоны - Вам сюда: -). Заказывала холодильник 18.12.2014, на дворе уже 19.12.2014 - вечереет, а так никто и не удосужился перезвонить: -). В контактах указаны: 1. Номер городского телефона - на который вы не дозвонитесь, а если Вам это и удастся - звонок просто сбросят. 2. Контакты ICQ - все специалисты активны, но игнор 100% и там Вам не рады. 3. Ну и наконец-то Skype - а там даже не напрягаются "снимать трубки" и отвечать. Сервис отвратительный это мягко сказать: -) Обходите стороной этот магазин, иначе за свои собственные деньги вы просто потеряете свое драгоценное время, нервы и конечно же, останетесь без товара: -) Да. и номер заказа 1116193 от 18.12.2014 г.

Ответить

Татьяна

19.12.2014

Сделала заказ холодильника, сразу изменили цену, стоил при заказе 12390, а стал 17800 ,номер заказа 1112656.

Ответить

Алексей

19.12.2014

Заказал холодильник на данном сайте, т. к. числился в наличии на складе, недалеко от моего дома (номер заказа 1065137, дата 12.12.2014). Пришло письмо на почту, что заказ принят и скоро с вами свяжутся. За 2 дня никто не связался, решил позвонить сам. За неделю дозвониться так и не получилось - постоянно сбрасывают, на электронную почту тоже не отвечают. Заказ так и не доставили, но даже не удосужились сообщить, о том, что не могут это сделать, чтобы я не тратил времени и заказал в другом магазине.

Ответить

Пучков Михаил

18.12.2014

Сделал заказ, но никто со мной не связался, хотя заказ подтвердили. Это скотское отношение к клиенту. Могли бы сообщить о проблемах и извиниться. Держитесь подальше от таких контор.

Ответить

Виктор

17.12.2014

Неадекватность сотрудников. 13.12.2014 сделав заказ 1068983, оператор позвонила мне 14.12.2014, что все есть в наличии и мне привезут все 16.12.14 до 18:00. Попросила подготовить сумму без сдачи. 16.12.2014 мне позвонил оператор магазина holodilnik.ru и начала выяснять, почему я отказался от заказа и сейчас не хочу принимать курьера (доставку), что, мол, ко мне приехал мой заказ, а я отказался его принимать – оплачивать. Объяснив, что впервые о том, что ко мне кто-либо приезжал, узнаю только от нее. Обещала перезвонить. Перезвонила, буквально минут через 30-40 и сказала, что курьер был у меня, а так как из моего заказа, часть заказа отсутствует, я отказался его принимать. Я, снова пояснил, что заказ оформлен на физ лицо, но адрес юр. компании и охрана, которая встречает посетителей, не видели ни какого курьера. Специально, просмотрел камеру наружного видеонаблюдения. Девушка, снова сказала перезвонит. Перезвонила минут через 20, сказала, что то тут все напутали, что работники такие. И Уточнила, если из моего заказа, привезут только весы, что фильтров нет, я приму. Да, я подтвердил. На, что получил ответ, ждите сегодня, Вам курьер перезвонит, как к вам будет подъезжать. Звонок раздался днем, но уже 17.12.14 и молодой человек представился курьером, и сочувственно сказал, что, к сожалению, из моего заказа есть только весы, что фильтры закончились. И задал ну очень актуальный вопрос, Вам везти заказ, вы его примите? Курьеру со злости крикнул, что приму что заказ жду уже вечность. Сейчас уже 20:00 я все еще жду когда мне привезут весы. Знаете, это дебилизм и кретинизм, это не компания holodilnik.ru, а компания «ДЕНЬ СУРКА» Российского выпуска. Вы постарались испортить предновогодние настроение. Я, постараюсь оставить побольше отзывов о вас на всех сайтах, и почаще буду их обновлять. И уж поверьте, не моих заказов и тем более от моих родных и друзей вы не получите. Сколько было у вас куплено и всегда без проблем, а тут… Или курс ЕВРО засвирбил у вашего руководства? Надеюсь вы скоро станете банкротом, ну или по меньшей мере, я желаю вам в 2015 году, потерять накопление, клиентов, и чтобы ваш товарооборот свелся к нулю.

Ответить

Владимир

16.12.2014

Заказал в субботу на сайте газовую плиту, но на связь до сих пор никто не вышел. Могли бы и перезвонить. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ! Лучше с ними не связываться!

Ответить

Екатерина

14.12.2014

Заказ 1044961. Заказали стиральную машину. Позвонили, подтвердили есть в наличие, цена 14450 + доставка 600 р. Договорились на воскресенье. Привозят, но цена не 14450 + доставка, а 17100 р. Не связывайтесь с этим магазином.

Ответить

Ольга

14.12.2014

Никому не рекомендую. Привезли разбитую стиральную машину, причем упаковка целая. Претензию предложили оставить в рабочий день. Посмотрим, как будут развиваться события.

Ответить

Евгений

13.12.2014

На сайте магазина заказы принимаются, но на связь с клиентами никто не выходит. Если прекратили обслуживание - так и скажите, что ждете стабилизации курса валют. Зачем же людей динамить?

Ответить

Татьяна

14.12.2014

Очень с вами согласна! Быстро сориентировалась, заказала товар в другом магазине.

Ответить

Виктор

10.12.2014

Заказ был на 10.12.2014 г. № 106456. Без объяснения причин товар не привезли. Дозвониться нельзя. Тел.: 89165278456.

Ответить

Петр

09.12.2014

Сделал заказ холодильника и телевизора. Доставка была на 7 декабря, прождал до 11 вечера - полная тишина. На следующий день уже в после обеда звонят-оказывается эти товары идут только под заказ, доставка через 3-4 недели, хотя до этого договаривался по телефону и на сайте не было этого указано. В итоге, потерял время, вымотал все нервы. На другом сайте на ту же сумму взял эти же товары и еще маленький телевизор в придачу. Не советую связываться, вообще - полный бардак.

Ответить

Артур

08.12.2014

4.12.2014 года заказали посудомойку Bosch. Должны были привезти на следующий день. Позвонили из отдела доставки и сказали, что не успевают привезти в этот день. Предложили привезти в понедельник. В субботу, не свет не заря, в 7-30 утра позвонили-разбудили, и предложили привезти. Я попросил перенести заказ на понедельник и не звонить так рано в выходной день. Наступил понедельник. Позвонили доставщики и сказали, что перепутали заказ и в место киевского шоссе отправили на Каширское шоссе. На вопрос, как быть, мне ответили: ваши проблемы, не хотите вообще не привезем, отменим заказ.

Ответить

Любовь

07.12.2014

27 ноября 2014 г. № заказа 103441 заказала газовую плиту Гефест 1200 СК60 цена 16200 руб. (код товара 92565), 30 ноября привезли 1200 СК62 цена 14700 (код товара 93024). Когда привезли товар я обратила внимание, что плита не соответствует модели 1200 СК60, которая показана на сайте, но мне показали на упаковку, где написано 1200 СК60. Когда грузчики уехали мы с мужем хотели посмотреть бирку на плите, но нигде не обнаружили ничего. Уже неделю перезваниваемся с администраторами то Таира, то Ольга, то еще кто-то. Обещают заменить, то на 3 декабря, то на 5 декабря, то на 7 декабря, но все бесполезно, а теперь еще и цены увеличились. Да, с таким обращением скоро клиентов потеряете. Хотя раньше я заказывала морозильную камеру и видео камеру, и все было хорошо.

Ответить

Марина

07.12.2014

Я читала плохие отзывы и до последнего в них не верила, пока не столкнулась сама, 4 декабря в магазине "Михайловская слобода" оформили заказ на холодильник Хитачи, с оплатой по факту, т. к. Холодильник с уценкой, доставка назначена на 6 декабря. В магазине мне сказали, мол, позвоните в день доставки и узнайте временной интервал и номер водителя, доставка в течении дня. Я начала звонить с 10.00, мне сказали товар отгружен, ждите звонка до 13.00, в 14.00 я звоню мне говорят только отгрузили, ждите, в 16.00 мне уже говорят ждите до 23.00, у нас нет информации по доставке и т. д. В итоге к 19.00 я позвонила непосредственно по номеру интернет магазина, где мне сказали интервал с 20 до 23 часов, дали телефон водителя, водитель подтвердил данный интервал. В 23.00 я позвонила водителю и он сказал, что раньше 1 часа ночи не приедут, стали жаловаться, что много заказов, в 2 местах лифт не работал и т. д. В итоге нам привезли холодильник в 2 часа ночи 7 декабря! Привезли и бросили у подъезда, говорят в дверь не пройдет, а он проходит! Говорят мы боимся он в пленке соскользнет, а нам потом штраф плати 12 тыс. и не факт, что у вас работает, и вообще время 2, а мне в 7 обратно за руль! Что это за отношение? Я говорю, мол, поднимите пожалуйста, я беременная, а они рассмеялись и говорят, мол, закажите себе холодильник поменьше! Я понимаю, что уже неохота поднимать в это время, но зачем так себя вести!? В итоге забрали деньги, бросили на крыльце и тащите как хотите в 2 часа ночи! У меня от нервов разболелся живот, в итоге муж посреди ночи ищет с кем бы занести холодильник, все уже спят! А потом вдруг он и правда не будет работать или будут повреждения? Как так можно относится к клиентам?! Никогда и ни за что ничего не буду здесь покупать и никому не посоветую! Номер товарного чека: 558320/С61У.

Ответить

Ольга

06.12.2014

Заказала сушильную машинку, не дешевую, за 36000 р., статус у товара был, что есть в наличии, ждала звонка 4 дня, потом стала звонить сама, никто не брал трубку, стала оставлять заявки на звонок по телефону, а также писать письма на сайте с просьбой связаться. Через две недели моё терпение лопнуло и я купила машинку в другом магазине, ещё и дешевле на тысячу, и с доставкой бесплатной, отменила заказ, через несколько дней увидела, что статус моей машинки на сайте изменился на "недоступен для заказа". Почему нельзя было сразу мне сказать, что у них нет машинки, я, как порядочная, ждала эти две недели.

Ответить

Татьяна

06.12.2014

Мы заказали 29 ноября сплит систему, наличие на складе нам подтвердили и пообещали привезти на следующий день. Ответа мы так и не дождались, хотя на сайте было указано, что с клиентами связываются в течение 1-2 дней. Попытки дозвониться в магазин по телефону ни к чему не привели. Написали письмо - тоже никакого ответа. В субботу поехали в магазин узнать в каком состоянии нам заказ. Были очень разочарованы, так непосредственно в магазине нам ответили: (дословно) "Ну и, что дальше, что вы заказывали по интернету. нас это не волнует. Заказа нет. Ничего не знаем и знать не хотим". (Хотя на сайте в личном кабинете заказ отмечен). Никаких извинений, конечно же, не было. Уходили как оплеванные. Время, которые мы потратили на ожидание заказа, потеряно впустую, не говоря о том, что остался горький осадок в душе, разочарование, обида. Жаль!

Ответить

Vladimir Ionov

04.12.2014

18 ноября оформил пред. заказ на Ноутбук Apple MacBook Air 13.3" MD 760 RU/A (суперцена). Код товара: 157883, стоимостью 39890 руб. Перезвонила девушка и сказала, что товар привезут в течение 2-3 недель (хотя на сайте было указано, что доставка на следующей неделе). В итоге - ни ответа, ни привета. Уже 4 декабря. Номер заказа 1019025.

Ответить

Ирина

02.12.2014

Заказала телевизор 01.12.2014, прислали ответ на почту в этот же день, заказ № 1041989. 02.12.2014 так никто и не перезвонил, мало того, цена на этот товар на их сайте повысилась. Написала письмо, чтоб узнать, что с заказом, так никто и не ответил. Делаете выводы господа.

Ответить

Санька

03.12.2014

Согласен, не серьезные ребята.

Ответить

Дернова

01.12.2014

Добрый день. Я сделала заказ № 1031171 на газовую плиту. Мне перезвонила девушка и сообщила, что заказ мой принят и ждать придется 3-5 дней. Через несколько дней мне опять перезвонили и сообщили, что товар прибыл и доставка будет осуществлена в воскресенье (30 ноября 2014 г.). Я подтвердила, что меня устраивает день доставки. Все воскресенье мы прождали дома доставку, затем сами позвонили в магазин и нам сообщили, что оказывается доставка будет 1 декабря 2014 г. Нас даже не посчитали нужным проинформировать об этом. Магазин даже не интересует тот факт работают люди или нет, что им надо элементарно отпроситься с работы заранее. Очень неуважительное отношение. Хочется, чтобы с клиентами хоть немного считались, иначе с кем они будут работать.

Ответить

Галина Владимировна

27.11.2014

Заказывала СВЧ Panasoniс. Обнаружила брак роликового кольца. Позвонила в отдел претензий. Сказали, что закажут новое и на следующей неделе привезут. "Ну-ну", - подумала я, настроившись на долгое ожидание. Через 4 дня после звонка мне его привезли. Приятно удивлена. Спасибо!

Ответить

Виктор

26.11.2014

Заказал сканер за 5700 р., написано было доставка из Москвы за 5-7 дней. Не доставили, менеджер сказал, что у поставщика их нет. На вопрос: "Что делать?", посоветовал перезаказать. А цена уже стала 6200. После непродолжительных споров согласился продлить заказ. Затем прислал смс, что может продать его за 6900. В дальнейшем связаться с менеджером не удалось, т. к. его к телефону не зовут, а сам он не звонит. Итог: 1. Потеряны 2 недели. 2. Сканера нет. 3. Цены выросли.

Ответить

Евгения

24.11.2014

22 ноября 2014 в 12:09 был сделан заказ на сайте. № заказа - 1027954. Заказывала стиральную машину. Прождала три дня - ни ответа, ни привета, никто не перезвонил. Писала вопрос по этому поводу на сайт, опять тишина. Заказ отменила. Очень жаль, пару лет назад брала там же холодильник, тогда было прекрасное обслуживание. Видимо, фирма испортилась.

Ответить

Гончарова Светлана

20.11.2014

Сделали заказ по Интернету на вытяжку Горения, прождали три дня - ни звонка, ни послания на электронную почту (все данные присутствовали в электронном заказе). Вывода два: либо фирме безразлично и ей не очень-то нужны заказы, либо работа отдела который отвечает за обработку заказов настолько запущена, что стоит задуматься о её "работе". Результат - никто не позвонил, ни написал- заказали в другом месте, чем безусловно порадовали другую фирму. Кстати очень не понятна политика - по Москве возят бесплатно, а в Химки везут за деньги-склад находится в Черной Грязи и проезд через Химки неизбежен, пришлось до смешного для них самих (покупка была такая, что довезти смогла и в сумочке) - заказала на работу в Москву, они мимо проезжали адреса в Химках, стояли часами в пробках, зато задаром привезли.)))) Странные люди.

Ответить

Людмила Рысина

19.11.2014

Приобретя стиральную машинку мы думали, что она будет служить нам долго, но не прошло и недели с момента покупки, у нас отказывает отжим и стали перепрыгивать программы, магазин отказался нам ее заменить, но гарантийный срок который дается магазином еще не истек, так почему магазин плюет на права потребителей по закону РФ.

Ответить

Людмила Рысина

19.11.2014

Купили стиральную машинку, по истечение недели отказала функция отжима и стали перепрыгивать программы. Обратились в магазин, нам отказали ее поменять ссылаясь на свои правила, и отправили нас в сервисный центр, а там это ужас через дикие скандалы нам составили акт и все таки поменяли машинку, новая машинка и опять 10 день и та же ошибка и опять нервы и так далее. Итог всего: машинка у меня и она не работает, а сервисный центр, якобы, обнаружил, что у нас в розетке нет заземления, но когда машинку наклоняешь на себя или в бок, о чудо заземление появляется и машинка отжимает, но в акте нам отказали, и, что это такой качественный товар изготавливает компания daewoo или магазин торгует качественным товаром, так почему я женщина должна вертеть машинку чтобы она отжала? Я не могу понять, почему я должна трепать свои нервы если товар не работает, а гарантийный срок не истек и магазин обязан поменять? Но магазин ХОЛОДИЛЬНИК. РУ плевал на клиентов и на законы..

Ответить

Наталья Юрьевна

11.11.2014

Весной заказывали компактный холодильник "Атлант" на дачу. № договора указать не могу, поскольку вся документация "уехала" вместе с холодильником))) Выбирали долго, учитывали и габариты, и простоту обслуживания техники. Сперва остановились на модели с нижним расположением морозильника, потом решились на верхнюю морозильную камеру. Я звонила туда раза три, уточняла, спрашивала. В итоге, заказав один холодильник, передумала, и попросила привезти другой. Операторы были разные, но все корректны и позиции заменили без проблем. Приятно удивила служба доставки - позвонили, привезли, занесли, сами все распаковали, чтоб я убедилась в целостности покупки. Гарантийный талон показали сами - с подписью и печатью, наказали не расставаться сразу с упаковкой, а то вдруг холодильник откажется работать и его нужно будет заменить. Все вежливо, спокойно, без суеты. Я даже не ожидала такого. Еще добавлю, что этой осенью сломался старенький холодильник у мамы, и мы уже ей заказывали здесь такой же холодильник, но просили доставку на следующий день. Сказали, что это скорее всего возможно. А через некоторое время перезвонили и сообщили, что на ближайшем к маме складе такой модели нет, придется везти с другого склада, и доставить завтра не получится. Пришлось сделать заказ в другом магазине. Но я благодарна оператору за ответственный подход к работе.

Ответить

Раиса

29.10.2014

Я приобрела газовую плиту "Индезит i5 gg1g (w)ru", а в марте стиральную машину "Индезит wisl 105 (cis). Я очень довольна своими покупками, а самое главное эти покупки гораздо дешевле чем в магазинах (в среднем на по 5000 руб. на каждую покупку). Желаю всем таких хороших покупок и именно в Холодильник.RU. Очень хорошо, что есть такая служба. Спасибо им за четкое, уважительное обслуживание.

Ответить

Александр

27.10.2014

Заказал холодильник. При доставке порвали новый линолеум. На указное мною место холодильник так и не поставили. Гарантийный талон не заполнили. Во всех нормальных магазинах доставку осуществляют на тележках, а они носят на спине. Хотя холодильник должен быть в вертикальном положении, а не в горизонтальном. И сколько теперь холодильник проработает неизвестно. Решить вопрос так и не удалось. НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТЕХНИКУ. г Москва.

Ответить

Сфера деятельности Холодильник.ру