Юлия
22.08.2018
никогда больше не обращусь в данную компанию, если только не сменится менеджер Татьяна. ужасное обращение с клиентами. По-началу, как водится, все было замечательно: подобрали тур, оговорили цену, условия. Дали почитать договор, в котором кабальные условия, проще говоря они ни за что не отвечают, и даже если что то сорвется(не по вине клиента!!!) , они ответственности никакой не несут и более того, все равно взыскивают с клиента комиссионный сбор. ЛЮДИ, ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!!
Мы закрыли на это глаза,т.к. сроки поджимали, решились, перекрестились, оплатили тур и ждали звонка от менеджера Татьяны за 2-3 дня до вылета (как она говорила) для получения необходимых документов. В итоге, позвонила уже я сама, т.к. не дождались ее звонка, пот.что "завтра" уже улетать. Она что то там невнятное пробурчала, сказала перезвонит, то ли забыла про нас, то ли просто лень было. как оказалось, документы были уже давно готовы, просто некому было это проконтролировать. В итоге, прибежав срочно за документами, она мне между делом сообщает, что с одного моего малолетнего ребенка будет взиматься КОМИССИОННЫЙ СБОР в размере 600 в сутки, итого я должна буду за 10 дней еще доплатить 6000р за годовалого ребенка. у меня округлились глаза.говорю:"что за чушь? откуда такие расценки, почему не сказали раньше, не предупредили??" в ответ: "вышел закон, не знаю какой, когда, если вы хотите , сами почитайте...". я в шоке.где почитать?-спрашиваю я. И сразу раздраженный голос, швыряет документы. вот закон вышел и все. Говорю, за что вы хотите получить комиссионное вознаграждение? за то, что внесли мои паспортные данные в компьютер? если вы не знаете законов, касаемо бизнеса, в котором работаете, деталей отдыха, вводите в заблуждение клиентов по поводу цен и проч. шаг влево- и поплыла, ни на один вопрос в итоге не получила ответа, расстроенная уехала. Потом мой муж пытался дозвониться до нее, она постоянно бросала трубки, когда узнавала кто ей звонит.
В итоге позвонили в сам отель, спросили про данный комиссионный сбор, нам ответили, что такого ничего нет, (N 214-ФЗ называется «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае». ... 16.07.2018. с туриста взимается плата 10р.в сутки (с совершеннолетнего) и ВСЕ!! Татьяна!! Почитайте И ознакомьтесь и не вводите людей в заблуждение!!!
ДА, И В АЭРОПОРТУ ПРИШЛОСЬ ПОДОЖДАТЬ, ПОТ.ЧТО ПРАВИЛИ БИЛЕТЫ, КОТОРЫЕ НАМ ВЫПИСАЛА Татьяна, там что то с паспортными данными, то ли не все внесла, то ли с ошибками… Вообщем…хочу пожелать ИДЕАЛ ТУРУ дальнейшего процветания , а Татьяне быть внимательнее к своим клиентам,эрудированной и вежливой, а то всех клиентов растеряете.
Прощайте.
