- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 63356 раз

ИКЕА Белая Дача

Котельники г., Белая Дача мкрн
Показать на карте
8 (800) 234-55-66 +7 (495) 221-55-66
info@ikea.com
ikea.com
  • Положительных: 60 отзывов
  • Отрицательных: 195 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про ИКЕА Белая Дача
Елена
22.10.2012
Имеют ли право магазины запретить вывоз тележек на закрытую парковку (Икеа в МЕГА Белая Дача). Места для погрузки вечно заняты. Как быть, когда целая тележка покупок, беременная (7 мес.), и маленький ребенок в тележке, предупреждений, специальных людей - полное отсутствие. На попытку перегрузить товар в тележку другого магазина за ограничительным заборчиком встретила настойчивого охранника, мол, так нельзя. Существуют ли законы по ограничению подобного произвола? А людям в колясках и с маленькими детьми в колясках как быть? Расстояние между палками заборчика около 30 см. Выезд на парковку с тележками - частично понятно, это собственность магазина, а вот с ограничением передвижения инвалидов и мам с колясками как расценивать?
Ответить
Елена
25.06.2015
Присоединяюсь к комментарию Елены. Сегодня, 25.06.2015 года, столкнулись с проблемой входа с детской коляской-люлькой и прогулочной коляской с парковочной зоны в магазин "ИКЕА Белая Дача". Обойдя по кругу и, наконец, найдя разрыв между столбиками, мы не смогли пройти! Рабочие-тележечники перекрыли и завяхали единственный вход тележками! Грубили, и ссылались на приказ начальства перекрывать все входы и выходы, т. к. ВОРУЮТ тележки. На обратном пути нас и вовсе обругали, что ходим тут и делаем, что хотим. Считаю, что магазины сети ИКЕА сделаны не для покупателей, а для продавцов и их хозяев, охранников и тележечников. Покупатели, оставляющие большие суммы денег в этих магазинах, покупают на них себе одни ПРОБЛЕМЫ И ХАМСТВО! Напоследок скажу я вам. НАС ПОСЛАЛИ!
Ответить
Светлана
08.11.2012
Добрый вечер! Сегодня в зоне кафе в районе 14.00 у меня со стола украл телефон молодой парень и вышел в служебный вход, при этом закрыв за собой дверь. Когда вышел охранник, я обратилась к нему за помощью. Охранник передал по рации, чтобы проверили по камерам. Выяснили, что данный молодой человек был сотрудником Икеи Теплый стан. После мне сказали подойти на охрану. Я вышла из Икеи и пришла на пост охраны (на 2 этаже), мне сказали, что менеджер секьюрити Юрий побежал искать этого парня на остановку. После Юрий пришел. Когда пришел, спросил: "Вы запомнили этого человека в лицо". Я сказала, что да! Но и это тут при чем, когда все сотрудники охраны мне сказали, что они поняли, кто он! И это ваш сотрудник! Меня спросили, буду ли я вызывать полицию и писать заявление. Я сказала, да, буду. После этого Юрий ушел. Я спросила охрану: вызвали ли полицию или нет. Ответа не последовало. Я попросила вызвать Юрия, так как у меня нет времени ждать. Я оставила журналиста из Англии у столика проектирования кухни. Привела ее специально в ваш магазин, чтобы подобрать ей кухню. Но в результате провела время не с ней, помогая ей объясняться с менеджером-проектировщиком, а в охране и, как показало, безрезультатно. Я спросила Юрия, вы знаете данные этого вора? Он ответил, да, у нас есть все данные. Я спросила, по какой причине они не могут найти этого человека, раз есть все на него данные. Ответ был неясным и не определенным. Мне нужен мой телефон, не столько как аппарат, как контакты (база данных). Это был айфон 4. Прошу Вас мне помочь! Мне нужны мои контакты. Иначе я буду вынуждена обратиться к моим друзьям журналистам разных московских изданий и описать эту ситуацию для того, чтобы обезопасить ваших клиентов. Кроме того, я готова завтра написать на начальника МВД г. Москвы письмо с просьбой о помощи. Прошу Вас так же помочь мне! Спасибо заранее!
Ответить
Светлана
12.11.2012
Консультанты-девушки - предельно равнодушные и не помогающие ни в чем. Вместо того, чтобы подсказать, что есть в ассортименте, как будто специально запутывают, выписывают не тот товар. Мы были вынуждены сдать часть товара-кухни в воскресенье из-за того, что девушка консультант торопилась и выписалась товар по нашим неточным формулировкам, не указав, какой товар будет в итоге. В воскресенье мы его сдали (верхние шкафы)и попросили другую девушку на стойке №8 или (9 в центре зала кухни) быть внимательнее, т. к. мы уже пострадали от формального подхода накануне. два раза переписывали заказ, хотя предельно ясно говорили, что мы хотим, называли артикулы. Приехав домой, обнаружили, что дверка горизонтального шкафа была выписана другого вида. Мы брали дверку на один шкаф со стеклянной решеткой, а вторую она выписала, без стекла с рифлением. Считаю, это просто хамством, т. к. она видела, что мы волнуемся, боимся снова ошибиться. Она-то, вероятно, знала, как будут выглядеть эти два разных шкафа на одной кухне (одна с решеткой - один без), а мы этого не поняли в заказе, не зная специальных названий в итоговой накладной. И ведь мы предупреждали, что нам надо дверки с решетками. Равнодушие и отсутствие корпоративной культуры. Жаль. Магазин-то очень хороший. Теперь мы будем вынуждены снова ехать, потратив на обмен полдня, нервы и силы.
Ответить
Римма
19.11.2012
03.11.2012 года на сайте Икеа было вывешено объявление о том, что в магазине Белая дача с 22 до 2 ночи будет акция Ночная охота, т. е. распродажа по сниженным ценам. Мы с соседкой решили поехать на машине, т. к. собирались приобрести складные стулья Терье, которые стоят 599 рублей, а по акции были заявлены 299 руб. Когда приехали, то никакой акции на эти стулья не было, они были выставлены по этой же цене. Но на подушках для стульев Малинда ценник в магазине был 149 руб., а в кассе пробили 199 руб., а на пледах Фридббёрг ценник стоял 1200 с копейками, а в кассе пробили 1699 руб., и сделали 300 руб. скидку по карте Икеа фэмели. Когда возле кассы мы с соседкой стали возмущаться, кассир ответил, что цена на сайте может отличаться. Непонятно, от чего отличаться? А ценник тоже может отличаться? В общем, народу было уйма и всех одурачили, Ночная охота состоялась, только мы были в роли дичи, охота была на нас. Живу далеко, я инвалид, просили человека, чтоб отвез туда и обратно на машине (естественно, не бесплатно), такой аферы я не ожидала.
Ответить
Елена
21.11.2012
Начитавшись ужасов, отправились за покупками. Так получилось, что покупали в несколько заходов - делали ремонт и меняли мебель, не все сразу было в наличии. Проблем не было. Даже удивительно. Нормально все подобрали, на вопросы ответили, доставка сработала хорошо (еще два раза справились на своей машине), минут на 10 раньше объявленного интервала, но это же не криминал. После укладки ламината поняли, что промахнулись с цветом фасадов мебели Бесто. 4 штуки взяли обратно без звука (мы не собирали их еще, просто приложили). Деньги на карту возврата, откуда мы в тот же заплатили за нужные. Собирали самостоятельно. Брака или отсутствия чего-то из крепежа не было. Может, конечно, нам так повезло. Будем еще покупать. Пока оценка отлично и благодарность магазину за четкую работу!
Ответить
Галина
01.12.2012
В сентябре воспользовалась услугами такси "Быстрая доставка". Была приятно удивлена, что доставку мне предоставили сразу, не пришлось ждать. И цена доставки была приемлема. Теперь я спокойна, что мне не надо заранее договариваться с кем-то, чтобы привезти товар из Икеа.
Ответить
Ольга
06.12.2012
Уважаемое руководство Икеи! Вы вообще в курсе, что компания Аран, которая доставляет вашу мебель, обманывает и не выплачивает зарплату наемным водителям! Водители, отработавшие свои деньги, не могут их получить от 3 до 12 месяцев! И задолженности составляют от 100000 до 500000! Уважаемое руководство ИКЕИ, примите, пожалуйста, меры в отношении транспортной компании АРАН.
Ответить
Екатерина
07.12.2012
Начиталась в интернете ужаса про компанию, которая и осуществляет доставку купленных товаров в ИКЕА. Вчера, 6.12.2012, почти перед закрытием магазина (около 12 ночи) закончили выписывать кухню, оплачивать ее и оформлять доставку (заявка на доставку №000050439 от 7.12.2012 в 0:00:17). Очень переживала, что покупка на 145000 рублей не будет доставлена вовремя (7.12.2012 с 11 до 16 часов) или будут какие-нибудь косяки, опять же весь интернет пестрит плохими отзывами. И, честно скажу, была приятно удивлена, что водитель доставки позвонил и предупредил, что едет из области и может задержаться, через минут 20 позвонил и сказал, что успевает и будет в назначенное время. Приехали, привезли все в полном объеме, подняли в квартиру (лифта грузового нет, поэтому некоторые товары поднимались на 5 этаж вручную), дали спокойно все посмотреть, варочную панель открыли, чтобы целостность проверить. На доставке было двое - молодой человек и взрослый мужчина. Они вдвоем все сделали без проблем. Спасибо им большое!
Ответить
Екатерина
07.12.2012
Вчера, 6.12.2012 г., купили кухню ИКЕА. Номера заказов: №416934963, №416912475, №416931619. Первые два заказа - техника, третий заказ - мебель кухонная. Итог то хороший, Но! мы могли вообще ничего не купить. А дело все в том, что нас взяла для работы консультант одна дама. Первые несколько ее слов дали понять, что на ненавидит свою работу, всех людей и видимо весь этот мир. Простите, почему я должна терпеть к себе отношение, как к го**у за свои же 150000 рублей??? Любой вопрос к ней - это падение настроения и желания купить кухню в этом магазине. Никакого уважения, никакой терпимости, никакого желания нормально объяснить и донести информацию, тем более к ней то уважение проявляем, незаслуженное уважение. В итоге муж не выдержал и прямо в лицо ей сказал, что с ней неприятно работать, встал и ушел. Она, не стесняясь меня, вдогонку ему отвечает, что ей тоже неприятно с ним работать. ну, кошмар!!!! Подошли к молодому человеку, который распределяет очередь, все рассказали и попросили компетентного консультанта. И слава Богу, такие консультанты имеются на Белой Даче. Женщина, брюнетка, Тамара. Только к ней надо идти за кухней, только к ней! Любезная, отлично разбирающаяся в своей работе женщина. Просто небо и земля с предыдущей теткой (жаль, что не сфотографировала хамку и не записала ее имя, но я еще вернусь в ИКЕА и все ее данные возьму, чтобы люди не страдали от таких неудовлетворенных жизнью!) В итоге Тамара (Tamara G прописано в листе заказа) смогла реабилитировать в наших глазах весь отдел по планированию кухонь. Пока работали с Тамарой, я краем глаза видела тех, кто подсаживался к консультанту-хамке. Бедные люди, прям видно как они жалели обо всем на свете. Такие не должны работать с людьми! Им это противопоказано!
Ответить
Белов Владимир
09.12.2012
Сегодня, 8 декабря 2012 года, мною была приобретена кухня и аксессуары, к ней на сумму более 200 тысяч рублей. Все, включая менеджеров по продаже, кассиров, операторов отдела доставки - очень любезные люди, чего невозможно сказать о сотруднике отдела сборки. Видимо, только в магазинах ИКЕЯ российского разлива, могут послать покупателя куда подальше, либо предложить ему встать на место оформителя. На простой, казалось бы, вопрос: а почему не возможно поставить двух или трех сотрудников, если большая очередь в этот отдел, ответ просто поразил: на меня уже четыре жалобы написали - пишите пятую. Мне все равно. Хороший магазин, замечательный товар и отвратительное обслуживание. Огромное не удовольствие перед Рождеством Вы доставляете своим клиентам.
Ответить
Павел
11.12.2012
Заказали мебель, обещали привезти, приехали с опозданием! Посмотрев на подъезд, сказали, чтобы я им обеспечил безопасность при разгрузке, а то вдруг на них будут с кулаками лезть проезжающие мимо водители. Предложил им компактно припарковать машину, чтобы она никому не мешала, на что они ответили, что по дворам им сложно подъезжать и уехали. Я вообще не понял юмора, ведь такие же доставки без проблем были осуществлены из ОБИ и других магазинов. При попытке вернуть деньги за доставку, магазин сказал, что никаких денег мы не получим и доставка больше проводиться не будет.
Ответить
Наталья
23.12.2012
Вчера я была в магазине икея! У меня там вытащили из тележки пакет с двумя новыми кофтами, шапкой и перчатками, не на маленькую сумму! Заметила это, когда вышла из магазина! Пошла назад с предположением где ее могли украсть! Там не было сотрудника отдела, не было у кого спросить, кто, что видел, или мало ли оставил. Теперь очень сожалею, что никто мне не помог! Очень жалко.
Ответить
Татьяна
27.12.2012
Заказ на сборку мебели оформлен 17.12.2012 г. (исполнитель компания Аркан) на 27.12.2012 г. Накануне исполнения заказа (выезд сборщика мебели) звонок о невозможности приехать к назначенному времени из-за пробок на дороге. Договорились на более позднее время. Непосредственно в день исполнения заказа звонок от сборщика, что не приедет из-за поломки машины. На нашу просьбу к менеджеру Сергею (в 10.00 тел.: 495 722 43 08) воспользоваться такси с тем, чтобы приехать в назначенный день (ведь покупателем были отложены другие дела) последовал отказ. После длительных разговоров заказ перенесен на следующий день. Договором предусмотрено, что сборка может производиться в течение 3 дней непрерывной работы. Как компания Аркан рассчитывает эти три дня? Передвигается ли срок? Покупатель должен отпрашиваться с работы на все 3 дня? Фирма Икеа несомненно теряет свой имидж на рынке из-за таких компаньонов как компания Аркан, которая не заинтересована в клиентах, не пытается решать возникающие проблемы, предпочитая перекладывать их на плечи покупателей ф. Икеа. Сотрудники Икеа стараются быть внимательными к покупателям, обязательными в своих обещаниях. А компания Аркан.. Печально, что Икеа привлекает к сотрудничеству не обязательных партнеров.
Ответить
Василий
03.01.2013
30.12.2012 в период с 18:40 до 19:40 находясь в магазине Икеа, у жены телефон из кармана вытащили: новенький, Самсунг galaxy s3. Когда обнаружили пропажу и подошли к службе охраны, нам сказали, что помочь не могут, что действительно много краж, камеры никто просматривать не будет. Куда смотрит руководство магазина??? Если у Вас орудуют карманники, надо принимать какие-то меры, и почему нельзя просмотреть запись с видеокамер?
Ответить
Богдан
30.11.2013
Вот им заняться нечем. Щазз! Будут они сидеть, просматривать как минимум час, как ты терся по всему магазину туда-сюда. Если телефон тебе был бы дорог, спрятал бы подальше, например во внутренний карман куртки что ли. В наше время в общественных местах осторожничают, а не хвастаются телефонами и кошельками, маня карманников.
Ответить
Тамара
03.01.2013
Мною были приобретены полочка для книг и матрас. Должны были доставить заказ 30.12.2012 с 18 до 23 часов. Номер заказа 101496. 30 числа в 23.30 позвонили в отдел доставки, чтобы узнать-где же наш заказ, на, что не получили вразумительного ответа, нам предложили привезти заказ 31 числа с 14 до 15 часов. 31 числа в 15.30 мы опять позвонили в службу доставки Икеа, т. к. заказ опять не привезли. Начальник отдела логистики Илья начал извиняться, обещал, что заказ обязательно доставят 2 января, разговаривал вполне адекватно и обещал разобраться в ситуации. Сегодня 02.01 нам опять не доставили заказ! Служба доставки в ответ на наши возмущения просто перенесла заказ на 5 число. Разговор с сотрудником отдела логистики, Данилом Игоревичем ничего не дал. Мы заявили, что в таком случае, раз такая неразбериха, то мы откажемся от товара и заберем свои деньги-на, что получили ответ "Это ваши проблемы". Посоветуйте, что делать! Это просто форменное хамство со стороны магазина и службы доставки!
Ответить
Частый гость
09.01.2013
Хамство в Икеа - вещь стандартная. Просто персонал не понимает, что хамит, это их стандартное поведение. Давно покупала кухню в Икеа Т. Стан - полное безразличие желтых маек и нарочитое игнорирование. С тех пор не прибегаю к их консультациям, тем более, что их не найдешь, когда они нужны. Но сегодня в Т. Стане два мальца подбежали к моему мужу, который смотрел упаковки подставок для обуви, разыскивая нужный цвет. Зал был пуст, т. е. никого из персонала в желтом. И вдруг за спиной два голоса хором: мужчина, вы что, из пещеры вылезли? Не трогайте и не распаковывайте! Громко, нагло. Как профессионал по работе с торговым персоналом фирменных магазинов хотела было поговорить с этими хамчиками, но стало ясно, что при таком потоке покупателей в Икеа никому не нужен сервис уважительного отношения к покупателям. Нулевая мотивация - персонал не заинтересован в каждом конкретном покупателе. Так, что если Вы сами избегаете контактов с персоналом Икеа, персонал сам на тебя наскочит, чтобы испортить настроение и отбить желание что-либо покупать там. И без нас народу много и оборот обеспечен. С Новым Годом!
Ответить
Юллия
30.11.2013
Действительно, только дикари не способны понять то, что эти самые распотрошенные упаковки будут приобретать другие клиенты, а кому захочется купить товар с нарушенной упаковкой?!
Ответить
Виталий
17.12.2013
Наткнулся тоже на хамство кассира недавно. Здоровый бородатый детина отказался оформить через кассу товар, послал на другую кассу. Когда я возразил, он начал хамить и издеваться. "Вы мне заплатили две тысячи пятьсот рублей, хотя должны ЛИЧНО МНЕ в две тысячи пятьсот раз больше". Время не хотел тратить на разбирательством с ним, хотя надо было бы."
Ответить
Лариса
15.01.2013
Хотим поблагодарить продавца-консультанта Марата из отдела гардеробов за помощь и внимание, которую он оказал нам при совершении покупки 14.01.13. Было очень приятно встретить такого доброжелательного, вежливого и компетентного работника. Просим отметить его добросовестный труд. Некрасова Л.B. и Кондратенко Т.A.
Ответить
Ivan­ushk­a200
24.10.2013
Недорогой. Есть офигенная мебель, стиль, в основном, модерн. Круто, что мебелью из Икеи можно обставить весь дом, то есть не придется ездить по разным местам и покупать частями.
Ответить
Лариса
27.01.2013
Акция в общем прошла неплохо. Много нужного по очень приятным ценам. Наверное единственными кто оказался не готов вообще к акции это служба выдачи крупных покупок и служба доставки. приятные цены на вытяжки, посудомойки, и духовки очень порадовали покупателей - ну всего то ничего надо было разместить данный товар на складе самообслуживания, потому, что это достаточно компактные упаковки, без особого труда помещаются на тележку и покупатели могли бы без проблем после кассы следовать на парковку. Ужасно было то, что ждать выдачи товара приходилось от 1 до 4 часов. Заказы собирались в непонятном порядке, табло не работало, по итогу возле службы выдачи покупок собралась огромная толпа народу, ожидающая своих покупок, в то время как работники собирали заказы, за которыми вообще никто приходить не собирался - ворох собранных заказов на стойке все время увеличивался, номера просто выкрикивали в толпу, большинство заказов никто не ожидал. в общем бардак. Особенно напрягало полное отсутствие взаимодействия службы и ожидающих покупателей. некоторые были из других городов и просили собрать их заказ побыстрее, но работники службы отвечали, что они только выдают. Рядом постоянно хамили сотрудники службы доставки. "Вы мешаете нам работать, отойдите, хватит тут стоять" и так далее. В общем, подготовка и организация на нуле, если не с минусом.
Ответить
Светлана
28.01.2013
Приобрели мебель в Икеа Теплый Стан в субботу, обещали доставить в воскресенье в теч. дня. Все оплатила: доставка, подъем. Мы приехали в новую квартиру, где еще никто не живет в 11 часов дня, так как доставка с 8 до 23. Мы ожидали до 20:00 это весь выходной день и услышали и в конце дня, что доставки не будет, что доставка только в понедельник. Хорошо, обидно, но ладно. На след. день доставка с 18 до 23. Пробки в Москве, чтобы не опоздать отпросилась на час с работы в 18:00 была в холодной пустой квартире одна. В 20:30 мои нервы начали сдавать, и я позвонила с определенным напором в службу доставки. УУУРРААА мне сообщили, что нет смысла ждать и сегодня доставки не будет ( ( ( ( ( ( ( (. Жду завтра, заплатила строителям с соседней квартиры за ожидания, оставила ключи на свой страх, может быть привезут. Хамское отношение, если у Вас нет машин, скажите нам об этом, сообщите о точной дате доставки. Мы платим Вам деньги, мы даем вам деньги на развитие, мы содержим весь ваш бизнес. Мы - ваши покупатели. Можно нас не нервировать, информировать о изменениях и точных датах доставки. Теперь я тоже не люблю вашу сеть. Вас либо любят, либо ненавидят.
Ответить
Валентина
28.02.2013
Вчера (27.02.2013) моя дочь с сыном (ему 2, 5 года) зашли в магазин икеа посмотреть кровать. Около 19.00 решили перекусить в ресторане. Взяли только картошку-фри с нагетсами и ребенку сок "Фрутоняня". Ребенка стошнило почти сразу, а вот у дочери была рвота почти всю ночь. Ни до, ни после ресторана они ничего не кушали. Так чем же у вас кормят людей и как можно приготовить картошку, чтобы после нее вот так было плохо?!
Ответить
Изольда
16.07.2013
А вы не пробовали детей кормить хотя бы три раза в день и желательно не картошкой фри? Меня бы тоже стошнило, если бы я за целый день покушала впервые в 7 вечера, да еще и фаст-фудом. Сами виноваты.
Ответить
Федор
25.07.2013
Изольда (сотрудница ИКЕА) ты почему женщине хамишь? Твоя организация (ИКЕА) отравила детей Валентины, а ты оскорбляешь ее?
Ответить
Ира
14.11.2013
Федор, а есть доказательства, что Изольда работает в ИКЕА? Может и меня туда работать припишите? Валентина, и Вы не задумались о том, что в магазине много людей, что почти каждый третий кушал ту же картошку? Что, много людей с детьми и детки пили ту же фруто-няню? Где же массовое отравление? А Вы разобрались в ситуации? Вы уверены, что Ваши дети не подхватили какую-нибудь ротовирусную болячку по дороге в магазин? в магазине? ведь там толпы народа, а врача на входе нет. по дороге домой? они руки помыли перед едой или просто салфеткой небрежно протерли? Я думаю, в любой ситуации начинать всегда стоит с себя, а не обвинять первого встречного-поперечного.
Ответить
Маргарита
07.03.2013
В марте 2010 года купили мебель для прихожей в IKEA, в том числе стеллаж со стеклянными дверками. По непонятной причине одна из дверей спустя год разбилась. Об этом я написала на сайт компании, просто так, для информации. Каково же было моё удивление, когда мне перезвонили и стали расспрашивать о случившемся, а еще стали настаивать, чтобы я нашла чек и сказала его номер. К своему удивлению, чек нашла. Сотрудники IKEA составили сами за меня претензию, оформили доставку и привезли мне эту самую новую дверь прямо в квартиру бесплатно. До сих пор с мужем в шоке, ну не привыкли мы россияне к такому сервису, почему-то! Большое спасибо IKEA!
Ответить
Людмила
10.03.2013
Приехали за матрасом к 20 часам, а они были выписаны в течение дня, а оплачивали их по скидке. Зачем тогда Вы пишите ночная охота, когда можно все выписать в течение дня? К 20.00 часам остаются те товары, которые вообще не кому не нужны, и это так всегда. Продавец сказал приезжайте в воскресенье и купите только уже за 13990 руб., не за 7400.
Ответить
Алла
10.11.2013
Вы можете выписать товар в любое время, а, оплатить, чтобы была скидка только после 20-00, это и называется ночной охотой, мы много покупаем по этой акции, и я уже поняла, что лучше приехать пораньше, набрать то, что тебе надо, а оплатить после 20-00 уже со скидкой. В ИКЕЕ "Белая Дача" можно оплачивать и после 18-00, если есть карта "Ikea-Family".
Ответить
Ира
14.11.2013
Почему Вы не ругаетесь в ближайшем продуктовом магазине, когда приходите в 6 вечера, а хлеба нет? Почему не требуете там жалобную книгу? В этом случае с хлебом, для вас нормально, что весь хлеб разобрали до вас, а в случае, что в магазин ИКЕА люди приехали раньше вас и уложили на тележки или выписали товар по скидке и ждали начала распродажи для вас не нормально?
Ответить
Валентина
23.03.2013
При покупке посудомоечной машины в Икея Тёплый стан и при оформлении доставки не предупредили, что для оформления гарантийного талона нужно ещё куда-то подойти. Когда привезли машину, гарантийного талона не было, не было никакого штампа магазина. Позвонив в магазин, я узнала, что сама должна была об этом знать, и теперь мне нужно опять приехать в магазин, чтобы оформить гарантию. Я крайне возмущена. Во всех магазинах, даже мелочь какую-то покупаешь, кассир предлагает подойти в сервисный отдел для оформления гарантии. В соответствии с законом о правах потребителей получается введение в заблуждение и утаивание нужной информации. Не знаю даже, что теперь делать: ехать в магазин за гарантией или в суд иск подать. Очень жаль времени и сил.
Ответить
Янушевская Елена Ефремовна
25.03.2013
Купила по акции драцену Маранта два ствола за 249 руб. и тихо радовалась покупке. Решила пересадить в горшок побольше и, о горе, - у большой пальмы корни жестоко обрезаны (очевидно, во время пересадки в маленький горшок, куда нужно было втиснуть ещё и маленькую) и, поскольку никак их не обработали, они почти полностью сгнили. Поэтому, очевидно, и устроили акцию, чтобы не терпеть убытков. Больше ни одного растения у вас не куплю! И другим не советую, поскольку начиталась уже криков о помощи от таких же, как я, в попытках спасти цветок. И где же ваша хваленая европейская честность и качество?
Ответить
Екатерина
28.03.2013
Оставили ребенка в детской комнате, пришли минут через 40, ребенка нет, сотрудник начал ее везде искать (мою трехлетнюю дочь), я наблюдаю через стекло - ребенка нет. Я в панике! И тут он начинает раскапывать шарики в бассейне и достает её оттуда. Ребенок в ужасной истерике! Сотрудник по имени Артем сообщает мне с невозмутимым лицом, что ребенок мой просто уснул. Какая наглая ложь и жестокость! Ведь он прекрасно знал о нахождении и состоянии ребенка, и даже не удосужился оповестить родителей! Ведь именно для этого мы оставляем свой мобильный телефон. Это стало мне уроком на всю жизнь - не оставлять своего ребенка нигде! Родители, сделайте для себя вывод из моего отзыва и не вверяйте своих сокровищ этим безжалостным и халатным чудовищам - работникам детской комнаты в Икеа Химки!
Ответить
Акакий
27.07.2013
Бедняжка дитятка в шариках утонул. Читать смешно! Вам, мамаш, лечиться надо.
Ответить
Нина
29.07.2013
Нда, мамаше лечиться надо. Столько времени гуляла по Икее, что ребенок уже замаялся и уснул, пока ее дождался, так она еще истерику закатывает и пишет отзывы непонятно на что.
Ответить
Инесса
22.08.2013
Фуу, какой ужас! Спасибо за сообщение, всем расскажу. Радует, что все с ребенком все ок, но все таки советую таких малышей ни в какие клубы в мегах не сдавать, кроме вас ваш ребенок никому не нужен:(.
Ответить
Элеонора
29.09.2013
То, что отношение к детям в детской комнате Икея Химки полностью безразличное - это 100%. Персонал - приезжая лимита, набранная на работу по объявлениям. Они даже разговаривать с клиентами нормально не умеют - хамло и было, а уж смотреть за детьми и подавно. Такая крупная, солидная компания и с таким низкоуровневым персоналом - это нонсенс!
Ответить
Юлия
04.10.2013
Екатерина, спасибо за инфу! В эту Икею часто ездим. Будем теперь знать, что лучше там деток не оставлять.
Ответить
Ира
14.11.2013
Сразу: у меня сын, ему три года. у нас нет с ним бабушек-дедушек и всяких нянек. За три года ПОСТОЯННОГО присутствия моего ребенка в моей жизни мне и в голову не пришло ОСТАВИТЬ его с людьми, которых я первый раз вижу! Автор, диагноз поставлен верно, лечиться нужно Вам. я вообще не понимаю родителей, которые бегут в бесплатные детские игровые, лишь бы спихнуть ребенка. Неужели Вам так надоедают Ваши дети, что Вы способны оставить их в этой комнате? Вы хоть попытались узнать, какое образование у сотрудников этой детской игровой? А другие дети точно здоровы? А когда последний раз в этой комнате шарики мыли? Тут не ИКЕА виновата, тут надо в голову мозги купить, тогда у Вас будет мир со всем миром и самой собой в том числе. Удачных попыток.
Ответить
Елена
25.11.2013
Полностью согласна с Ниной и Ирой в обоих комментариях. Хотя у меня нет детей и я лечусь от бесплодия и потому мне еще противнее читать и отзыв Екатерины (автор) - у Вас есть ребенок, так берегите его! И последовавший комментарий - комментарий грубой самоуверенной стервы, которая свои ошибки (за 40 минут с ребенком, что угодно случится) перекладывает на плечи других, описывает это, а потом еще и низкопробно унижает тех, кто осмелился ей правду сказать.
Ответить
Сергей
10.04.2013
Здравствуйте, меня зовут Данилюк Сергей, я занимаюсь сервисным обслуживанием бытовой техники, то есть сам работаю в сфере услуг, имею представление о том, что всем угодить нельзя. Сегодня я попробую рассказать вам про свой опыт общения с компанией, «СБ-сервис» которая, занимается сборкой мебели икеа в Москве. Проведя полдня в икеа и наконец спланировав кухню, я спустился к кассам оплатил и прошёл на доставку. Во время заказа доставки обнаружилось, что надо заказывать сборку у другой стойки, у которой тоже была очередь. И стоя в очереди, я решил посмотреть, можно ли заказать сборку мебели по инету. И как выяснилось, с помощью Гугл (очень уважаю), что можно и, что я не буду стоять в очереди на сборку а они будут стоять в очереди чтобы я дал возможность собрать свою мебель. В общем, очень много предложений в интернете. Я выбрал сборка мебели икеа от «Сб-сервис» (просто была первой в поиске) и мне понравилось: « Мы занимаемся улучшением качества обслуживания покупателей. Вам не придётся стоять в очереди либо ехать в магазин «ИКЕА», чтобы заказать в Москве сборку мебели. При этом сохраняются все гарантийные обязательства магазина IKEA. У нас нет очереди, вы всегда будете первым и самым важным клиентом. Более того, осуществить заказ в Москве вы можете в день доставки. Тел: +7 (495) 664-32-71 На все работы дается гарантия!» Поэтому я сразу набрал им и выяснилось, что и правда очереди нет хоть завтра, оплатить можно после сборки, гарантии ну и все такое, что обычно говорят по телефону. А самое главное вот, что чего я точно не ожидал при таком заказе (так сказать на о бум) . За день до назначенного времени позвонил мастер сказал, что при едет с 10:00 до 11:00 ну как и было оговорено, на следующий день без 10 минут 10:00 был у меня. Я забеспокоился, что он один, но он успокоил меня сказав, что он давно работает и проблем не возникнет. И действительно хоть и сборка длилась 2 дня но в моей помощи он не нуждался, а наоборот делалось все какой-то скрупулёзностью и педантичностью, по каждым пустякам спрашивал у меня как мне больше нравится. В итоге у него получилось лучше чем я мог себе представить, даже на картинке выданной в магазине икеа и то не так смотрится. Я был полностью удовлетворен качеством сервиса, без опозданий четко в те сроки которые были поставлены. Технику я подключил сам, при этом хорошо с экономив. Мне почему-то вспоминается случай, как я заказал входную дверь 3 года назад, так вот я взял 3 дня выходных на этот процесс и все ровно не пересекся с установщиками. Что у них в ту пору не случалось: заводы останавливались, у машины колеса вылетали, и т. д. А когда приехали, позвонили мне: «О, а вы, старую дверь не демонтировали?» У меня после такого заявления было желание сходить к психологу ( может, что со мной не так?) Но судя по « Сб-сервис» времена меняются в лучшую сторону!
Ответить
Галина
11.04.2013
Хотели с мужем заказать в Икеи кухню, шкаф, стенку и еще много чего. Приехав в магазин с мужем, мы обнаружили огромные очереди в местах, где можно и нужно было бы посчитать-заказать необходимую для нас мебель. Понятно было, что это займет очень много времени и нервов, а я при этом находилась на 7 месяце беременности и просто физически не могла там столько времени находиться. В результате, мы решили оставить заявку на личного консультанта в икеа-сервис, чтобы все посчитать-заказать сразу. Оставили и ждали в течении недели звонка. Но нам так никто и не позвонил. Через неделю я сама решила позвонить. Позвонила, а мне там ответили, что наша заявка и звонок от консультанта будет рассматриваться только лишь через 3 недели из-за очереди. Я удивляюсь, что по нашей заявке никто не потрудился нам позвонить и поставить в известность о том, что рассматриваться она будет только через 3 недели. Оказывается, в магазине на это обслуживание очереди большие и беременным женщинам не предоставляются никакие приоритеты. Для всех общая очередь! Но дело даже не в этом, а в том, что прошло уже несколько месяцев и так нам никто не позвонил. Мы, конечно, кухню заказали в другом месте и она у нас стоит уже. После такого обращения с клиентами и побывав в этом магазине, у нас сложилось очень негативное впечатление даже при том, что покупки мы так и не совершили. мне это все напомнило МАК ДОНАЛЬДС только в другой интерпретации)) Радует одно, что покупки там мы так и не сделали и делать не будем! Видимо, очень большой поток клиентов и ничего не случится, если будет одним-двумя-тремя клиентами меньше)
Ответить
Василий
22.04.2013
Стиль работы в отделе логистика, построен исключительно, по принципу "я начальник, ты дурак". Абсолютно не работает механизм подготовки новичков. Хоть он есть и подробно расписан. Всё зависит от капризов менеджера. Менеджмент, в отделе логистика, это самое слабое звено, в Икеа.
Ответить
Виктория
05.05.2013
Добрый день! Хотела бы сказать большое спасибо девушке из отдела сервиса, которая предоставила детали 27 апреля (мой номер был 5) для сборки кровати по причине неправильной сборки моего супруга (напутал детали сборки). Имени, к сожалению, не запомнила. Также можно отметить, что в отрицательных отзывах есть жалобы на доставку - мы с мужем были удивлены, когда нам предложили доставку в тот же день. ОЧЕНЬ довольны, работать бы так еще всем.
Ответить
Елена
18.05.2013
Купила шкаф с доставкой. При оформлении доставки уточняла - нужно ли дополнительно оплачивать занос в квартиру на 1 этаже. Сказали, что нет. Когда доставка приехала выслушала претензии на тему "мы в квартиру не заносим, оставляем на лестнице". Предложила им позвонить в офис - отказались, мебель занесли в квартиру - на 2 метра дальше. Мелочь, а неприятно. Неужели нельзя стоимость доставки увеличить на некоторую сумму, что бы покупателям не приходилось выслушивать претензии от грузчиков?
Ответить
Сфера деятельности ИКЕА Белая Дача

Популярные компани
Детский мир
Детский мир
ИКЕА Белая Дача
ИКЕА Белая Дача
Митинский Радиорынок
Митинский Радиорынок