- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 63359 раз

ИКЕА Белая Дача

Котельники г., Белая Дача мкрн
Показать на карте
8 (800) 234-55-66 +7 (495) 221-55-66
info@ikea.com
ikea.com
  • Положительных: 60 отзывов
  • Отрицательных: 195 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про ИКЕА Белая Дача
Нуркан
17.06.2014
В ИКЕА купил кухонный гарнитур, на сборку мебели по заказу: 0220204 приехали два брата Юрий и Алексей от компании ООО "Антей-Альфа". Ребята проделали очень объемную работу. Справились отлично! Очень понравилась их креативность и желание сделать работу безупречно. Учитывали наши пожелания и получилась очень функциональная и удобная кухня. Не спешили, выполняли работу очень тщательно. Оценка 10 из 10. Они профессионалы своего дела! Я рекомендую этих Специалистов, выбирайте именно их.
Ответить
Оксана
02.07.2014
Заказала в Икее 30.06.2014 г. стеллаж бесто, письменный стол с тумбой и рабочее кресло. Оплатила услугу набора, доставки и сборки. Доставку назначили на следующий день, привезли вовремя. Но при подсчете количества мест грузчики убедили меня, что я считаю неправильно, что я пропустила одну коробку. Вроде бы пересчитала, сошлось указанное количество мест в документах, акт подписала. И, что получилось – на следующий день сборщик не нашел одной коробки с тумбой Алекс (5000 руб.). Пропасть коробка из квартиры не могла…., но доказать это, увы, уже не возможно. Так, что придется ехать в Икею еще раз покупать тумбу, так как она то и является опорой стола. Как некоторые тут уже писали, по икеевским упаковкам не возможно понять, что за товары в них скрыты. И практика приема товара по количеству мест без возможности проверить содержимое просто порочна! У меня было 44 позиции, все коробки поставлены одна на другую горой, так, что ошибиться в подсчете или методике подсчета возможно. Не верьте грузчикам из Антея, не торопитесь, лучше сто раз проверить, чем потерять время и деньги… Про стеллаж Бесто и стул, которые собрал вежливый сборщик Сергей из того же Антея, только позитивное впечатление. Сборщику Сергею (заказ № 221180) огромное спасибо, приехал вовремя, все качественно собрал. Так, что покупать в Икее буду, но доставку не доверю грузчикам из Антея!
Ответить
Наталья
22.07.2014
Просто несерьёзное отношение к покупателям. Кроме неозвученных расходов, о которых узнаешь только на кассе, отстояв в электронной очереди порядка часа, халатное отношение к своим обязательствам. Причем озвученным самими же представителями Ко. Я говорю о службе доставки и сборки мебели. Если с доставкой более менее сложилось все (на 100% не могу быть уверена, тк мебель еще не распаковывали), то со сборкой вообще финиш. Уточняла специально время и дату приезда мастера. Согласовали. Но в день Х он отзвонился, сообщив о задержке. Понимаю. Тоже люди. Но когда время стало переваливать положенный срок (вечернее время!), а мне никто не звонит и не предупреждает, не переносит время, не предлагает альтернатив, начинаешь трезвонить самостоятельно. Только у нас в России, кажется, клиенты сами должны до сих пор выклянчивать себе то, за, что они вынуждены были внести 100% предоплату! И никаких гарантий взамен! Сижу второй день в ожидании мастера. Оператор на телефоне уже нервно отфутболивает мой звонок третьим лицам - "разговаривайте сами". А эти "третьи лица" выдают перлы, что мастер потерялся и если кого-то найдут, то пришлют через очередной час. С обещанием отзвониться через 10 мин. Прошло уже 30. Вопрос, конечно, риторический, но. когда же люди начнут уважительно относиться к себе, своему времени и возможностям? Зачем было нагружать мастера заказами, непосильными для одного человека? (тот, который ко мне не приехал, завис на объекте, не рассчитав силы) Неужели "специалисты" не рассчитывают РЕАЛЬНОЕ время???? Хорошо. Случился форс-мажор. Но почему не оповестить клиента? Зачем доводить до ненужных разборок и взаимной нервотрепки??????
Ответить
Стефаненко Ирина Александровна
23.07.2014
Я возмущенна безобразным поведением охранника-смотрителя за покупателями. 22 июля этого года, я совершив покупки в ИКЕЕ, что на Тёплом стане, с полными сумками (в них были уже приобретённые и оплаченные товары), пройдя через кассы, решила зайти в продуктовый отдел магазина ИКЕА, чтобы купить очень хороший молотый кофе BRYGGKAFFE MELLANROSТ. Зашла в продуктовый отдел, естественно, с сумками - негде было оставить, взяв снаружи корзинку, купила 4 пачки кофе и 4 плитки шоколада, рассчиталась на кассе и попросила продавца сложить купленное в корзинку, так как руки у меня были заняты. Потом вышла – огляделась, нигде рядом не увидела стола для того, чтобы переложить всё из корзинки в приготовленный пакет… Видя, что у неработающей кассы можно поставить сумки, и освободив руки, переложить пачки кофе и шоколад в пакет, я быстро пошла туда, так как хотелось всё это быстро проделать и вернуть корзину туда откуда я её взяла… А после отправиться, наконец-то, домой, так как уже не очень бодро чувствовала себя. Но мне это не удалось проделать. Когда я пошла к свободному месту, вдогонку услышала пронзительный крик, бегущего за мной, как выяснилось – охранника… Из того, что он мне наговорил в грубой форме, я поняла, что я именно из тех, кто уносят корзинки из ИКЕИ в АШАН, что моё поведение недопустимо, что я уже, почему-то, «вышла из магазина» (я на то время была ещё в магазине, вышла лишь из продуктового отдела). Я пыталась ему объяснить, что я отошла лишь переложить товар в пакет, что мне негде было у отдела это сделать, но БЕСПОЛЕЗНО… «надзиратель» (а он именно так себя и вёл) только взахлёб обвинял меня в недостойном поведении… Поняв, что с этим человеком бесполезно разговаривать, я в итоге – взяв себя в руки, молча освободила корзинку, отнесла её на место … и с испорченным настроением уже окончательно (думаю надолго, если не навсегда) вышла из магазина ИКЕА. (Странно, что этот гражданин заподозрил меня в намерении украсть корзинку, мне бы свои покупки унести, они хотя и не тяжёлые были, но очень уж объёмные!) Теперь пожелания: хотя бы, в интересах увеличения прибыли, научите охранников, во-первых - логически думать; во-вторых – спокойно и сдержанно разговаривать с покупателями, а не обрушиваться на них с обвинениями в воровстве (есть же камеры, которые дают возможность убедиться – действительно ли человек задумал кражу, либо он вынужден отойти к месту упаковки товара); в-третьих – во избежание подобных ситуаций, оборудуйте, близ выхода из продовольственного отдела ИКЕА, хотя бы небольшое место, где бы покупатели могли бы уложить свои покупки. Очень надеюсь, что Вы меня поняли…
Ответить
Илья
26.07.2014
Здравствуйте! Очень удивлен работой сотрудников на пункте выдачи. Приобрел шкаф и диван. При получении товара не сразу заметил отсутствие 2/3 упаковок от приобретенного дивана. При чем в чеке было указано "Выдано". По возвращению в пункт выдачи, сотрудника выдавшего мне товар на месте не оказалось, другой сотрудник на мой резонный вопрос "ГДЕ?" и "ПОЧЕМУ?" выдал фееричное: "Мы вас кричали (во время набора товара)". Я опять спросил "ЗАЧЕМ?". На, что ответил ну совсем мне непонятное: "Товар объемный, вдруг вы его не будете забирать, а ставить его некуда". ОПЛАЧЕННЫЙ товар я могу не забрать! Ну какого? Поэтому можно мне выдать чехол и матрас, а каркас и все остальное мне не нужно, и отдавать мне не обязательно. Все бы еще ничего, но я приехал за 300 км. Хорошо, что упаковок было немного и можно было выявить недостающее. Вообще не хватает в бумагах количества мест на каждый товар, было бы намного легче проверять. В общем возмущен и разочарован. Даже не столько фактом, сколько отношением и претензией к покупателю.
Ответить
Ольга
28.07.2014
Хочу поблагодарить бригаду, которая работает на машине Хундай 573. Водитель - Ризуан и 2 грузчика. Работают быстро, чётко, честно, оперативно! Спасибо огромное! Если есть возможность - поощрите пожалуйста эту бригаду! Спасибо) ))
Ответить
Наталия
31.07.2014
Прекрасная организация обслуживания не идет в сравнение ни с каким другим магазином. Всё очень продумано и максимально удобно - всё для покупателя! Я сделала очень много покупок и крупных и мелких, ни один раз пользовалась услугой доставки и возможностью возврата купленного товара, заказывала доставку и установку кухонной мебели - во всех случаях всё работает очень удобно и четко. Инструкции по сборке и пользованию - максимально понятные, все детали - в комплекте и точно подогнанные. Собрать даже крупногабаритный предмет мебели (например, шкаф или кровать) сможет даже не очень молодая женщина (как я). В тоже время специалисты, приехавшие собирать мне кухню, замечательно справились с особенностями моей планировки, сработали быстро, качественно. Вот уже почти год я пользуюсь новой кухней и не нахожу ни одного изъяна ни в самой мебели ни в её сборке. С П А С И Б О всем сотрудникам (руководителю, менеджерам, продавцам, кассирам, работникам ресторана, грузчикам и многим другим) за отзывчивость, помощь, доброжелательность, в общем, за то, что в Ваш магазин мы всегда приходим с большой радостью!
Ответить
Вера
07.08.2014
Появилось желание приобрести бюджетный вариант кухни. Приехали один раз - присмотрели тумбы и комплектующие. Перед окончательной покупкой решили просчитать всё с помощью сайта, не тут то было. Наших "тумб" и в помине нет. А именно: 902.118.14, 802.118.24, 302.118.12, 302.118.07. После того, как мой любимый муж потратил на эту "некомпетентную" ИКЕЮ 8 часов за один день, слов нет, какое охватывает разочарование. Неужели в век передовых технологий так трудно поддерживать информативно-достоверную работу сайта.
Ответить
Елена
14.08.2014
Дело в том, что мы хотим купить кухню в Икеа (Тёплый Стан), уже всё выбрали и замерили через Икеа, а сегодня с планом кухни мы поехали планировать и заодно сразу оплачивать. В итоге до планирования мы так и не дошли, так как прождали около 2-х часов в очереди. Нам обещали позвонить когда подойдёт наша очередь, через 17 человек, мы как ушли, обратили внимание на табло, что обслуживают такие-то номера клиентов, приходим, горят эти же номера. Решили спросить, так когда же мы пойдём, а то движения никакого - молодой человек (сотрудник) видимо был не очень настроен на общение, сказал, что вечером, когда время было 3 часа дня. В моём понятие вечер - 5 часов. В итоге мы проходили ещё час, потом устали и уехали домой, не дождавшись. только на подъезде к метро нам позвонили и сказали, что мы можем приходить. скажите, пожалуйста, те, кто сидят по полтора часа, хотя бы с какими-то представлениями о том, что хотят? Или у них тоже уже замеры и готовы оплачивать в тот же день? Я понимаю, что кухня - серьёзное дело, но не по часу-полтора же сидеть?! Может, конечно, сотрудников было мало, но в итоге завтра придётся ехать опять, за свои деньги ещё попробуй купить то, что приглядела. Надеюсь, всё получится завтра.
Ответить
Elmira
18.08.2014
Поделюсь своими впечатлениями от общения с РАБОТНИКАМИ ИКЕА. Начало было замечательное: выбор, дизайн и т. д. А вот отдел СБОРКИ в Уфимском ИКЕА - это что-то из прошлого века! Расскажу по порядку: мебель купили 14 августа, сборку мебели предложили на 25 августа! Благодаря моей настойчивости, записали на 18 августа. Сборщик мебели (почему-то язык не поворачивается назвать его мастером) приехал вовремя, чем уже меня обрадовал. Правда, радость моя длилась недолго: с первой же минуты (точнее, секунды)))) разговора сборщик мебели стал выяснять, сколько дополнительных работ нам придется оплатить. Когда я сказала, что не хотели бы вы приступить хотя бы к той части работы, которая уже нами оплачена, он решил покурить. На балконе я ему не разрешила и ему пришлось выйти в подъезд, видимо, этим его обидела, так как покурив, он зашел, собрал свои инструменты и ушел, не попрощавшись. Я вышла за ним в подъезд и еще раз уточнила, а почему вы не хотите выполнить хотя бы ту часть работы, за которую уже заплатили и не получила никакого вразумительного ответа. Как в песне "а в ответ тишина". Все мои звонки МЕНЕДЖЕРУ ОТДЕЛА СБОРКИ ИКЕА и т. д. оказались безрезультатны. Видимо, это никак не отражается на их зарплате и им совершенно безразлично, какое мнение складывается об ИКЕА. А еще этот "сборщик мебели и денег за допработы")) ) обвинил меня в том, что я его выгнала. Видимо, у них так принято "отмазываться" от работы. По их логике получается, что мне так нравится сидеть без воды, без плиты, без мебели в кухне. Даааааа-уж, воистину, на себе не испытаешь не поверишь, что в ИКЕА уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Оооочень жаль, что несколько нерадивых, непрофессиональных работников портят все впечатления от покупки в ИКЕА.
Ответить
Елена
21.08.2014
Благодарим Зеленова П. А. за быструю, профессиональную сборку мебели. Очень приятный, вежливый и аккуратный молодой человек. Побольше бы таких сотрудников! Дюкина Е. В., г. Зеленоград. 21.08.2014 г.
Ответить
Ярослав
22.08.2014
Дорогая команда доставки ООО "Антей-Альфа", к самой доставке, разгрузке, оформлению и прочему претензий предъявить не могу. Но вот наклейки ваши запомню надолго - особенно на контрасте с фирменными наклейками Икеа. Хорошо, что большая часть товаров доставляется в картонных коробках, но если вам вдруг повезло купить большие пластиковые контейнеры или детский горшок и ванночку - будьте добры потратить полчаса-час на отдирание стикеров. Огромная просьба - переймите опыт, узнайте, что за волшебный клей на фирменный икеевских стикерах и сделайте себе такой же.
Ответить
Владимир
24.08.2014
2 августа купил в Икее в Химках кухню. Проект сделали там же. На картинке все выглядело отлично. Получилось на 137 тыс. рублей. Получал вечером в 22.30 на трех тележках по 180 см в высоту. Выкатили грузчики - все получай. Загрузили, посмотрели, количество ящиков совпало. Все увез в Ярославль. Когда нанятая бригада собрала, оказалось, что очень много пересортицы. Нижние шкафы должны быть 60 см в глубину, а дали 35 см. Вот как теперь в него в такой, поставить посудомойку??? И таких 4 шкафа с меньшей глубиной.
Ответить
Татьяна
05.01.2015
Кухонных шкафов для посудомоечной машины не существует. Вы лукавите, есть напольный шкаф для встроенной духовки 60 на 60. А если посудомойка и стиральная встроенные, как правило, устанавливаются между шкафами и навешивается дверца на специальные петли прямо на стиральную и посудомоечную. А если посудомоечная и стиральная не встроенные, то просто вставляются в нишу под столешницей. Так, что не надо зря наговаривать на Икею. Ваш отрицательный отзыв кажется неправдоподобным.
Ответить
Марианна
27.08.2014
Добрый день! К сожалению, приходится писать негативный отзыв. В воскресенье мы с супругом купили в ИКЕА детскую мебель. Оформляя доставку, выразили предпочтения принять дома мебель во вторник. На что нам сказали, что вторник - неудобное время для курьеров, только понедельник. Мы согласились, хотя это время не было удобным для нас. В понедельник вечером позвонил курьер и попросил перенести доставку на вторник, мы приняли его просьбу. Во вторник в 20:00, потеряв надежду, что нам наберут по поводу доставки, мы позвонили сами в ООО "Антей-Альфа" ИКЕА Химки. Общались мы три раза, первый раз в 20:00, сказали ждать смс уведомления о том, что товар на отгрузке и что на данный момент его погрузили в машину. Второй раз (в 20:50, смс так и не пришло) сказали, что машину уже полностью загрузила и нам необходимо перезвонить в 21:45, если смс так не придет. Третий наш звонок был в 21:50, т.к. смс не пришло, нам было сказано, что доставка будет до 01:00 и смс нам не придет уже, просто ждать нужно. Мы ждали, но к нам никто так и не приехал. В итоге за оплаченную доставку нам перенесли дату, так и связались бы с нами, если бы мы сами не набрали, на договоренную дату и просто не приехали, заставив ждать до самого позднего времени доставки. Прошу Вас принять во внимание наше замечание и принять соответствующие меры.
Ответить
Александра
27.08.2014
При сборке кухни Икеа официальная подрядная организация Икеа ООО "Антей-Альфа", а именно мастер МАХНУТОВ испортил мебель. Как выяснилось, Махнутов ошибся при разметке пазов под ручки, разметил и просверлил их в дверцах кухонного гарнитура неправильно. В итоге вышло, что дырки под шурупы в ручках Икеа на одном расстоянии, а мастер в дверцах просверлил на другом! Но Махнутов оказался человеком с фантазий! Не желая оплачивать испорченные дверцы и ничего не сказав и не предупредив о своей ошибке, он тайно сверлом дрели сделал дополнительную третью дырку в каждой ручке (!) и кое-как привинтил их. По причине того, что ручки длинные и тонкие и близко прилегают к дверцам мы не имели никакой возможности сразу заметить эту ошибку. Какое-то время ручки держались, потом начали отваливаться одна за одной, гарантия за это время успела истечь. В итоге теперь имеем испорченные панели (дверцы) и испорченные ручки с дополнительными дырками, которые отваливаются (самопальные дырки разболтались и больше шурупы не держатся). И никакого выхода, кроме замены ВСЕХ панелей, нет, поскольку новые ручки Икеа закономерно не "встают" в неправильные пазы. Никогда не пользуйтесь услугами АНТЕЙ-АЛЬФА! Эта контора продает услуги по сборке, но их мастера даже детский конструктор не соберут нормально. Что это за мастер-плотник, который не способен на полную элементарщину - правильно замерить расстояние между дырками под ручки?! И ведь не на одной дверце, а на всех! Облажавшись, мастер не только не сказал об ошибке, но еще и умышленно сокрыл ее и начал дальше портить чужое имущество (сверлить самопальные дырки в ручках). Просто преступники! Подумайте о безопасности. собранная никчемными мастерами "Антей-Альфа" мебель может однажды упасть вам на голову. Если у вас что-то собирала эта контора, срочно проверяйте каждый винтик и несите им претензии пока не вышел гарантийный срок. Отвратительно, что Икеа никак не контролирует своих подрядчиков. Больше ничего там покупать не будем. Надеялись на их добросовестность и декларируемый контроль за качеством, но напрасно. И помните эту фамилию - мастер МАХНУТОВ. Антей-Альфа.
Ответить
Юлия
27.01.2015
ООО Антей такие, вначале думала, что замена работника - выход, на самом деле, вскрылось, что там рыба, гниющая с головы и самое страшное, что в договоре никакой материальной ответственности за убытки, и если бдишь заранее, видите ли подобных работников это раздражает. Давно заметила, что раздражает контроль только плохих работников, либо халявщиков, получивших полную предоплату за услуги, они вообще потом борзеют: хочу так, хочу эдак, а ты потом ходи ножками свои деньги забирай. Ингвару писать надо (жив ли?) он не так задумал свой бизнес. 5 лет назад в ИКЕЕ таких сотрудников близко не было, пришла по старой памяти, теперь - ни ногой.
Ответить
Маргарита
08.03.2015
Фирма "Антей" отвратная! Они вообще не отвечают за своих сотрудников! У меня собирали двое кухню из этой фирмы, за три дня так и не собрали. Хамили, оставили весь мусор в квартире, явно не умелые! Постоянно опаздывали, то на час, то на час двадцать!
Ответить
Людмила
29.08.2014
Заказали доставку кровати. Были проинформированы, что доставка осуществляется с 19.00 до 01.00. Сейчас 2.35, курьер по телефону ответил, что доставят товар не раньше, чем через 2 часа! Как это называется? Хамское отношение к покупателям? Нет, это очень слабо. Буду обращаться в торговую инспекцию, возмущению нет предела, какое право имеет администрация магазина так относиться к покупателям, мне завтра на работу вставать в 07.00.
Ответить
Инна
30.08.2014
Икея Теплый Стан похоже совсем испортилась. Персонала явно не хватает, а тот, кого удается найти, хамит. Кассы работают через одну, очереди огромные даже в будний день днем. В туалетах не убирают вообще, туалетной бумаги нет, мыла нет. Ужасно грязные столы в кафе. Жаль видеть все это в любимом когда то магазине!
Ответить
Андрей
04.12.2014
Ужасная организация. Совок победил шведов. Доставка не работает. Народу толпа. Даже на стоянке регулировщика нет.
Ответить
Максим
01.09.2014
В указанное время птн. 29-08, в указанный день привоза заказа не было. Так же как и на следующий день (сб.) и еще через день (вск.), в итоге сообщают о техническом сбое, что мол связи с диспетчерами нет, и это на протяжении 3 дней - живем в 21 веке - может попробуете телеграмму отправить - спрашиваю я? Сарказм. Ну а чего по ушам ездите (?) - связи нет! Смешно. А еще говорю, неплохо было бы обзвонить людей ожидающих доставку, чтобы не тратили свое и чужое драгоценное время, чтобы не волновались, не тратили деньги, например на заранее заказанных грузчиков 2000 р., вывоз мусора (упаковки) 4500 р., вынужденно привязанные к объекту выходные - ВПУСТУЮ - как оценить?! И самое главное - открытие объекта 1 сентября, великолепно! Оно сегодня наступило, представляете?! В общем, Спасибо, Икея, за сервис и заботу и Спасибо доставка Антей за доставку - гнилая команда. Можно ведь было предупредить, позвонить, сообщить мол технический сбой, вынужденный перенос сроков на удобное вам время, например? Нет же! Я только через три дня, звоня сам (ни одного звонка от них) узнаю, что произошел сбой и, что доставят в период с 1 по 7 сентября - Ужас! У компании, я считаю, в данном контексте нет уважения к людям, которым они "впаривают" - соответственно у меня нет уважения к такой "компании". Пишу потому, что надоело в 2012 году Антей подвел примерно также. Позорище иначе не назвать такой сервис. Буду писать отрицательные комментарии каждый день до момента пока не произойдет доставка, каждый день по одному комментарию на разных площадках и форумах, ибо Бардак.
Ответить
Николай
02.09.2014
Полностью согласен. Просто очень плохо, а главное не предупреждают. Предлагаю коллективное обращение в суд на Икеа. Зачем нанимать этот Антей, который не может работать?
Ответить
Андрей
02.09.2014
Да. Сервис отвратный. Икейцы дебилов наняли.
Ответить
Ирина
01.09.2014
Была просто поражена работой сотрудников магазина. Приобрела салфетки СОЛФИНТ пластиковые по цене 39 руб. за шт. (такая цена была указана на ценнике в торговом зале), взяла 10 шт. На кассе их пробили по цене 59 руб., соответственно разница в цене составила 200 рублей, чего я никак не ожидала. Зная, что могу купить по той цене, что указана в ценнике (по правилам торговли), предложила кассиру вернуть мне 200 рублей. Она мне ответила, что знать ничего не знает и предложила обратиться в сервисный центр, где оформляют доставку и возвраты. Тогда я попросила книгу предложений, т. к. народу в сервисном центре была тьма. Мне предложили и за книгой обратиться в сервисный центр. Обратилась! Все к кому я обращалась смотрели мимо меня и говорили, что этим не занимаются и предлагали поискать, того кто мне поможет. Здорово! Никто ни за, что не отвечает, никто ничего не знает, все смотрят как на пустое место, короче круговая порука. И это при всем при том, что таскаешь тяжеленные сумки с товаром, приобретенном в вашем магазине. В конце концов плюнула и поехала домой. Спасибо вам, работники торговли.
Ответить
Анастасия
02.09.2014
В прошлое воскр. заказали шкаф на понед. Ждем уже вторую неделю. Звонят извиняются, договариваемся на другой день и в другой день не привозят и так уже на протяжении недели! Или еще, звонят сами грузчики в день, на который не было договорено о доставке и сообщают, что через полчаса привезут. А мы не живем в этой квартире. Получается клиенты мало того, что обмануты с датой доставки еще должны подстраиваться под Икею, когда ей вздумается нам доставить заказ! Приезжали на днях с мужем в саму Икею Химки, жаловались, нам вернули деньги за доставку (за подъем не стали возращать), извинились и сказали, что проконтролируют, чтобы нам доставили в овый назначенный день. И опять ничего не доставили! Это просто хамство! Больше никакую мебель не будем покупать и заказывать в икее! Номер договора 202913 если все таки Икее удосужится доставить нам нашу мебель, которую, между прочим, мы взяли в кредит и уже капают %, а мы и в глаза не видели и не пользовались нашей собственностью.
Ответить
Наталья
04.09.2014
Оплатили товар в магазине 30.08.14 г., т. к. это был подарок на новоселье родителям и зная, что ИКЕА доставляет товар СТРОГО на следующий день, специально собрали родственников, чтобы всем вместе мебель собрать. Сначала были удивлены, что доставку оформили на 02.09 (заказ 204551), объясняя сбоем. Делать нечего, уже оплатили. 02.09 родители специально приехали на дачу, мебель не привезли и НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Это особенно возмущает. После нескольких обращений в магазин на линию общих вопросов, с отделом доставки никто не связывает, связи с ними в 21-м веке нет) Позвонил какой-то сотрудник, сказал, что выплатят компенсацию (нам лучше б мебель привезли) и, что менеджера пока нет, но как только он появится, нам сразу же перезвонят и скажут, когда привезут мебель. И опять НИКТО НЕ ЗВОНИТ! Звонить по телефону бесполезно, девочки, как болванчики говорят, что сбой и т. п. Возмущению нет предела. Никогда не думала, что европейская компания настолько не заботится о своей репутации. Семейный праздник испорчен:((
Ответить
Тимофей
05.09.2014
29.08.2014 купили два дивана и гардероб. Доставка 30.08.2014. Привезли 31.08 в 01.30 малую часть. Остаток ждем до сих пор. Дозвон невозможен. Заезжал 2.09 в Икею, полчаса ждал, пока найдут мебель, сказали ждите, завтра обязательно и извинились, мол случается изредка. 3.09 ничего. Хотя нет, звонила девушка, удивилась, что мы ждем сегодня, узнала, что из мебели нам привезли и обещала тут же перезвонить, ждем до сих пор. По моему мнению, просто наплыв клиентов, но деньги взять хочется, а там как-нибудь. Странный у Икеи партнер, наверное все же коррупция не чужда. Заказ 204374.
Ответить
Константин
08.09.2014
Заказал и оплатил доставку купленной кровати и шкафа 03.09 на сумму около 80 т. р. Попросил отложить доставку до понедельника 8 сентября. В заявке указали 7 сентября, сказав, что позже не могут записать, но обязательно свяжутся и перенесут. В воскресенье пришла смска, что товар в пути, дозвонился до водителя не сразу и развернул его на полпути. До службы доставки дозвониться вообще невозможно уже второй день. Где товар неизвестно. Когда доставят никто сказать не может. Не заказывайте доставку в ИКЕА!
Ответить
Дмитрий
08.09.2014
Вторую неделю жду оплаченной мебели. Когда привезете, а? А я-то думал, вот люди дураки, которые заказывают доставку у местных бомбил за 2000 р., если ИКЕЯ привозит за 1600 р. Никогда не заказывайте доставку и монтаж в ИКЕЕ, никогда. Уже нет слов. Сначала звонили извинялись, теперь молчат. Все ждем какой-то СМС-ски. Нет ее! Москва, Бескудниковский бульвар, д. 56, корпус 1. Дмитрий С. Я не могу ребенка привезти с дачи, т. к. вся комната в коробках с вещами. А мебели все нет. Предложили компенсацию 500 р. и бесплатную доставку. Это при заказе в 70 тыс. р! Хуже сервиса у меня еще не было.
Ответить
Екатерина
11.09.2014
Заказали мебель на доставку в субботу вечером 30.08. Мебели - два шкафа одностворчатых и тумба. Ближайшее время доставки - 03.09. Ну, 1 сентября, детей и их комнаты готовят к школе, ОК. Договорились. Сегодня 11.09. Ни ответов, ни приветов. Звонить в службу поддержки бессмысленно, так как они говорят одно и тоже. На неделе дозвонились, сказали, что привезут 09.09. Никаких смс, звонков. Мы уже просто устали ждать. СКОЛЬКО МОЖНО????? Если в пятницу не привезут, Икея Химки, берегись моих оров в субботу.
Ответить
Лиза
11.09.2014
30.08 заказали мебель на 60 тыс. руб., доставку нам оформили на 02.09, но ничего не привезли. Конечно же никто не звонил нам, мы сами каждый день по 2-3 раза звонили и каждый раз нам обещали перезвонить, естественно нам никто не перезванивал. А 10.09, когда я в очередной раз стала спрашивать, когда же будет доставка - мне с удивленнием сказали "какая доставка? Вам что же, ничего не привезли? Вы в этом уверены?" Ужас какой-то, нам еще и отпуск сорвали, каждый день ждали мебель. Приезжали в Икеа Химки - в службе доставки говорили, что точно привезут до 08.09, но в результате сегодня уже 11.09, а мебели нет, есть только удивленные сотрудники Икеа, которые уверены, что нам все доставили (видимо это мебель невидимка). Наверное ждать бесполезно, поедем за деньгами.
Ответить
Валентин
22.09.2014
30.08.2014 г. купил шкаф. доставку оформили на 03.09.2014. 3.09.2014 г. сообщили, что доставка откладывается. На звонки отвечают, что не обладают информацией. На электронное письмо ответили, что менеджер свяжется в течение 72 часов. Сегодня 22.09.2014, а шкафа все нет. Как с ними бороться? Может, у кого есть мысли?
Ответить
Евгения
22.09.2014
Выбрали кухню (в июне 2014), оплатили. В процессе получения выяснилось, что не все комплектующие есть на складе. Сказали, что все недостающие элементы будут через две недели. Мы за это время собрали часть кухни из имеющихся элементов. Через две недели нас отправили еще на две недели ожидания, потом еще на месяц. Сейчас конец сентября, нам объявили, что недостающие детали (замечу - оплаченные) мы сможем получить в феврале 2015 г.. Еще есть вариант поменять кухню на другую модель. Сейчас планируем сдавать обратно то, что уже собрали. Будем настаивать на компенсации нам транспортных издержек по перевозке туда-обратно (как минимум). Буду еще сюда писать по результатам нашей эпопеи.
Ответить
Павел
11.12.2014
Евгения, расскажите, чем закончилась эпопея, очень интересно, так как попал в точно такую же ситуацию. С уважением, Павел.
Ответить
Валентина
23.09.2014
22 дня никак не могу дождаться свой заказ. Дозвониться по телефону, который дали на сервисе, невозможно. После моих двух визитов и долгих стояниях в очередях мне перезванивал менеджер, и все время уточнял по поводу комплектации и выполнении заказа трижды. Но так ничего не привезли. Недовольна магазином.
Ответить
Надежда
29.09.2014
Заказала мебель, все привезли, кроме ящика, ошиблись с размером. Позвонили в магазин, сказали, что в течении 3 дней привезут ящик и приедет сразу сборщик его соберет. В день приезда ящика позвонил водитель и сообщил, что ящик будет только к вечеру, при том, что должен был к обеду подъехать сборщик ради этого ящика, в итоге еле дозвонилась в магазин, спрашивая как же так, едет сборщик, а собирать-то нечего. Икеа долго перекидывали с телефона на телефон, заставили еще минуть 20-ть ждать на трубке, после все-таки отправили ящик службой такси, которая у них работает на скорых доставках. Приехал сборщик, а служба такси ящик еще не привезла. В итоге сборщик так и не дождался ящика и уехал, через 30 минут после его ухода привезли ящик. Сборщика снова пришлось ждать 4 дня. Кухней пользоваться полностью не могли. Это ужасно. Такая же история вышла с заменой бракованной столешницы. Приехал сборщик, а утром привезли все, кроме столешницы, хотя в претензии было четко заявлено замена столешницы, привезли основание стола вместо столешницы, снова пришлось долго дозваниваться в магазин и требовать столешницу, в итоге снова отправили такси, сборщик 2 часа просто сидел и ждал столешницу, которую в итоге заменил за 5 минут. Отдел отгрузки артикульных позиций Икеа работает УЖАСНО! Постоянная путаница, ошибки в позициях, просто нет слов. Не советую иметь дело с этим магазином, сервис обслуживания клиентов просто УЖАСНЫЙ!
Ответить
Сфера деятельности ИКЕА Белая Дача

Популярные компани
Детский мир
Детский мир
ИКЕА Белая Дача
ИКЕА Белая Дача
Митинский Радиорынок
Митинский Радиорынок