Компания просмотрена: 57725 раз

Компания IML

Москва, Котляковский 2-й переулок, 1, строение 28

Показать на карте

+7 (495) 988-49-05

info@iml.ru

iml.ru

Положительных: 43 отзыва
Отрицательных: 147 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 24 отзыва

Компания IML была основана в 2007 году. В этот период времени рынок электронной коммерции только начинал развиваться в России, и компания стала одной из первых предоставлять логистические услуги интернет-магазинам.

IML развивалась вместе с рынком электронной коммерции, полностью отвечая его потребностям. В 2009 году компания первой запустила доставку на следующий день из Москвы в Санкт-Петербург. А уже в 2010 данная опция стала доступна и для Нижнего Новгорода, Рязани, Калуги и Тулы. В этот же год IML открывает первые пункты самовывоза и стремительно увеличивает их количество до 40 в период с 2011 по 2013 год.

Главными достоинствами IML всегда оставались качество и скорость доставки. Именно эти плюсы позволили компании выйти на ведущие позиции и перевозить более 2% Российского рынка электронной торговли уже к 2015 году.

В настоящее время IML осуществляет доставку по всей территории РФ, в том числе в более 1 000 населенных пунктов на следующий день. Сеть IML - это более 200 пунктов самовывоза, включая 75 в Москве и Санкт-Петербурге*. Среди клиентов IML: Л’Этуаль, 7bricks, ТД Базис, Utinet, Юлмарт, Beeline, TOPSHOP, DNS.shop, mamsy.ru, BAGWAY.ru, Babadu, Netoptika, Nail Company, Play-today и многие другие компании.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Компания IML

Павел Кулинич

22.11.2013

Работали с этой компанией год. Все было нормально, деньги переводили раз в месяц. С сентября перестали платить. Т. е. уже почти 3 месяца нам не переводят наши деньги! Написали им о расторжении договора, чтобы они (как по договору указано) перевели деньги и вернули возвраты - ТИШИНА!: ( ( ( Люди! Как выбить деньги из этой компании????

Ответить

Мария

06.12.2013

Добрый день! Обращайтесь в суд. Сначала претензию составьте и отправьте им, и поставьте там срок до какого числа должны выплатить, а потом в суд.

Ответить

Павел Кулинич

06.12.2013

Спасибо, Мария. Сегодня юристы как раз подают документы. Говорят, месяца через 4 все будет ок.

Ответить

Ольга

04.12.2013

Задолжали большую сумму денег за курьерские услуги, говорят, что у них "проблема с программой", все данные слетели и ничем не могут помочь. Работали по договору, теперь придётся подключать юристов, суды. очень печально - нервотрёпка такая перед Новым годом. Никому не советую связываться с этой конторой.

Ответить

Анна

09.12.2013

Подписываюсь под вышесказанным. 3 месяца не можем вернуть деньги. Что же это делается? Как же получить обратно свои деньги?

Ответить

Марина

10.12.2013

C лета у них проблемы, перестали выплачивать деньги. Менеджер Дарья вечно врет, трубку не берет, это касается и Олега. Как им самим не противно работать в таких условиях, вечно врать, юлить. Свиньи, а не люди Они деньгами интернет-магазинов закрывают свой кассовый разрыв. Как не боятся. У людей нервов не хватает, многие прогорели. Скоро кто-нибудь им гранату кинет в окно.

Ответить

Алексей

13.12.2013

Деньги своевременно не переводят! Если удастся получить получить СВОИ деньги от них раз в 2 месяца - значит Вам крупно повезло! И самое гнилое - никакой информации, ни от кого! По тлф не соединяют, приезжайте, говорят в офис, лично пообщаться. Если кто-то рассматривает вероятное с ними общение - ни за что! Сотрудничать с im-logistics можно только в одном варианте - без кассового обслуживания (возят они хорошо), а куда они наши деньги девают - тайна, видимо, для всех.

Ответить

Катерина

14.12.2013

Обычно, когда заказываю, что-нибудь, в интернет магазинах, я, в первую очередь, смотрю, кто будет доставлять. Если это ай эм логистик - смело делаю заказ, потому, что точно знаю, что все привезут в указанные сроки или, даже, быстрее. Курьеры молодцы, что радует. Спасибо за качественный сервис. Кстати, подарки к Новому году для родственников и друзей буду выбирать через "шоп дистанс".

Ответить

Vlbalash

24.12.2013

Складно как у вас написано. Вы похоже сотрудник Ай эм логистик. Прям как защищаете!

Ответить

Alegeo

09.01.2014

А я сам подрабатывал курьером в Ай эм Логистик, знаю, что большинство курьеров работают по совести. Большой respect всем логистам данной компании: Василий, Олег, Егор - люди пашут на работе с утра до ночи.

Ответить

Gitler

19.01.2014

)))) Особенно Вася, так прям упахивался на работе)))))). Надеюсь Егор и Олег остались такими же как и были.

Ответить

Олег

18.12.2013

Плохое отношение к клиентам, фирма идет по наклонной (ДекстПост). Кто работал с ними поймет, по доставке проблем не было, а вот склад, возвраты и расчет с партнерами паршивый.

Ответить

Vlbalash

24.12.2013

5 сентября 2013 г. заключил с курьерской службой IM Logistics / Аскари 2 договора на доставку товаров по регионам и Москве. Проработав с ними месяц и кое-как получив 1 сумму, а также почитав в интернете отзывы о компании IM Logistics (а более 90% отзывов были отрицательными), я решил больше не пользоваться их услугами. Для этого я 17 октября 2013 г. подал 2 заявления на расторжение договоров по Москве и регионам. Спустя месяц, 22 ноября 2013 г. я пришел к ним в офис и подписал Акты сверки взаимных расчетов. В общем, делал все, как положено по договорам. Сейчас уже 24 декабря, однако, никаких денег на мой расчетный счет я так и не получил. 23 декабря 2013 г. мной были поданы претензионные письма. Однако, эффекта этого никакого по всей видимости не оказало, поскольку деньги до сих пор не пришли. ИП Балаш Владимир.

Ответить

Юлия

10.01.2014

Здравствуйте, как поступили? Та же ситуация.

Ответить

Vlbalash

11.01.2014

Пока никак. Жду 16 января, обещали в эту дату все выплатить, так якобы очередь для расторженцев с ними.

Ответить

Наталья

05.02.2014

Владимир, есть новости? Большой долг висит.

Ответить

Sov

06.02.2014

Я скажу - какие дела. "По 2013 году погашение задолженностей будет производиться в 2014 году. Более конкретную информацию нам предоставят в середине февраля, о чем мы уведомим всех клиентов." Это *опа.

Ответить

Анатолий

14.02.2014

Не в середине. Я звонил. Сказали в феврале не ждать.

Ответить

Vlbalash

24.12.2013

5 сентября 2013 г. заключил с курьерской службой IM Logistics / Аскари 2 договора на доставку товаров по регионам и Москве. Проработав с ними месяц и кое-как получив 1 сумму, а также почитав в интернете отзывы о компании IM Logistics (а более 90% отзывов были отрицательными), я решил больше не пользоваться их услугами. Для этого я 17 октября 2013 г. подал 2 заявления на расторжение договоров по Москве и регионам. Спустя месяц, 22 ноября 2013 г. я пришел к ним в офис и подписал Акты сверки взаимных расчетов. В общем, делал все, как положено по договорам. По состоянию на 24 декабря 2013 г. фактически прошло 2 месяца с момента написания заявления на расторжение Договора и прошел 31 день с момента подписания Акта сверки взаимных обязательств. Однако, никаких денег на мой расчетный счет я так и не получил. 23 декабря 2013 г. мной были поданы претензионные письма. Однако, эффекта этого никакого по всей видимости не оказало, поскольку деньги до сих пор не пришли. Не советую с ними работать! http://www.diforum.ru/index.php?showtopic=76884&st=0

Ответить

Никита Рябов

14.01.2014

Приветствую, Вас, Друзья по несчастью. Мы расторгли договор с ними 30.11.13 и никаких денег до сих пор не получили. Я предлагаю объединиться, сформировать коллективный иск на серьезную сумму и написать потом заявления в суд на банкротство и в прокуратуру на мошенничество. Как вы? Готовы. Пишите мне: Nikita@antiled.ru. Вместе и адвокаты дешевле, и бороться за свои активы легче, и слова наши громче. Глядишь и услышат. Директор Никита А. Рябов.

Ответить

Иван

20.01.2014

А вы думаете это поможет вернуть деньги? Они транспортная компания. Скорей всего все, что у них есть своего это несколько подержанных машин. Это не завод у которого можно отсудить хотя бы территорию или оборудование. Тут надо не топить окончательно компанию, не банкротить её, а помочь ей. Ведь реально они хорошо работали и есть шанс восстановятся и тогда можно получить (или отсудить) компенсацию. Это выгодней.

Ответить

Дмитрий

06.02.2014

В ответ на сообщение № 1 от Иван: Иван, слава богу мы не успели отправить им большое количество заказов. Менеджер доступен ТОЛЬКО до подписания договора, после дозвониться до них нереально. Сразу после подписания договора они потеряли 2 заказа - не доставили клиенту и ответа от них никакого, возврата средств тоже. Как был разрешен вопрос я, к сожалению, не в курсе, т. к. с данным случаем разбирались уже юристы компании. Я не думаю, что данная организация когда-либо хорошо работала с таким отношением к клиенту: "главное подпишите договор, а дальше: мы берем ваш товар и вы идете на.. Ни товар вы больше не уведите, ни денег"

Ответить

Анатолий

14.02.2014

№1 прав. Слить ООО - делов на месяц. И никаких хлопот. Если IML разорится, Вы у него ничего не отсудите. Мы продолжаем с ними работать. Они должны нам 700 т. р. за 2013 год. В 2014 вроде всё выплачивают. Держим руку на пульсе, чтобы вовремя соскочить, если снова оплаты зависнут. Теперь они, по-крайней мере, через пару дней уже переводят деньги (у нас оборот 5-10 т. в день).

Ответить

Алексей

27.02.2014

Поддерживаю инициативу с иском. Начали с ними работать в ноябре-декабре 2013, при первых проблемах с оплатой от них, доставку через них остановили. Застряло не так много- 60 т. р. Сейчас форменное издевательство. То сверку заверьте, то проверка у нас, и т. д., короче, динамо. Сегодня получили ответ по телефону от Дарьи Кудрявчивовой: "Вы перестали с нами работать, поэтому выплата вам будет в последнюю очередь". Неужели есть идиоты, которые еще работают с этими чудаками! По поводу иска пишите сюда: support@sochnofoto.com. Трубачев А. со основатель Сочнофото.

Ответить

Ольга

02.06.2014

Должны нам порядка 400 000 рублей, задолбали уже сверками. На почту напишу по поводу иска.

Ответить

Дмитрий

16.01.2014

Заключили договор с данной фирмой, нам дали логин и пароль для доступа в кабинет. Оформили заказ на доставку, никто не приехал. С большим трудом выяснили, что нужно отдельно заказывать забор. В результате отправили 2 заказа (Москва-Москва) один доставили через 3 дня, другой не доставили вообще. Дозвониться до них невозможно. Деньги не возвращают. Доставки осуществляют через пень-колоду. Прочитав отзывы и столкнувшись с таким отношением мы отказались от их услуг и сейчас с удовольствием пользуемся другой службой доставки. Кому интересно, сообщу данные в личку.

Ответить

Ильдар

27.01.2014

Добрый день, не подскажите какой курьерской службой пользуетесь?

Ответить

Андрей

05.02.2014

Здравствуйте, Дмитрий! Сообщите, пожалуйста, о службе доставки, которой Вы пользуетесь.

Ответить

Дмитрий

06.02.2014

В ответ на сообщение № 2 от Андрей: Мы пользуемся shop-logistics, все бы ничего, но есть 2 проблемы: 1) долгие возвраты; 2) их партнер Топ-деливери постоянно опаздывает по срокам и не звонит клиентам в регионах. В последнее время в SL появилась возможность выбирать партнера по доставкам в регионы. Поэтому проблем стало меньше. У SL достаточно низкие цены в сравнении с другими доставками, широкая сеть партнеров. До этого пользовались Стрелсис - только Москва и Навигатор-Курьер - СПБ цены от 450 р. в пределах КАД, в пятницу за КАД не возят хоть метр за КАД цена от 650 рублей, к примеру доставка в Чехов 2 кг товара в SL 2-4 дня - 675 р. в Трелсис, на следующий если это не пятница 1980 р. Понятно, что у любой службы доставки возникают "косяки", иногда для решения проблемы приходится писать несколько тикетов по одной проблеме. НО за время сотрудничества с октября 2013 года не был потерян ни один заказ, ни от одного клиента не было жалоб на неопрятных, плохо говорящих по-русски курьеров, на тикеты реально отвечают, либо переводят на соответствующий отдел, не то, что IM-Logistics.

Ответить

Sov

06.02.2014

Доставку они делают идеально и быстро. Лучше я конторы не видел. У них один совсем небольшой недостаток - деньги не отдают. Если ваши клиенты делают предоплату (то есть средства за заказы не попадают в когти Им Логистикс - ООО Аскари) - то с ними можно и нужно работать. Все четко и быстро. Но подходить к своим деньгам им давать нельзя. В 2014 г. объявили, что выплаты будут автоматическими, по достижению баланса в 10000 р. Одна оплата, действительно, прошла. А дальше - все как и было. И я опять перехожу на предоплату заказов - пока не получу эти 10-15 шт. на свой р. с.

Ответить

Алексей

04.03.2014

Всем интернет-магазинам. Аккуратнее с Им Логистикс. Часть от всех переданных вами им на доставку заказов они обязательно потеряют или не доставят, и вы потом будете добиваться возврата около года: трубки они не берут, на письма изредка отвечают отпиской: "ваше обращение передано." и далее без ответа, или просят заполнить кучу бессмысленных бумаг "нам нужно по нашей форме, а иначе мы не рассматриваем". Но хуже другое: деньги от ваших клиентов они получат, но вам их не отдадут. За 2012 год мы получили расчет после мытарств в сентябре 2013 г., а за 2013 год не получили вовсе. Плюнули на уговоры (бессмысленно) и подали в суд, разорвав договор. Теперь ждем возврата через Арбитраж. Чего и вам советуем. Магазин: Lips&Tips, ООО "Купибьюти".

Ответить

Анна

20.03.2014

Не можем вернуть свои несчастные 80 тыс. рублей. Что только не делали. Дозвонилась я до Дарьи, а она просто трубку повесила. Класс!

Ответить

Константин

21.03.2014

Настоятельно не рекомендуем иметь дело. Не оплачивает заказы с декабря 2013 года. Сумма задолженности 170 тыс. руб. Отказные и частично оплаченные заказы не возвращают и теряют. Дозвониться до них невозможно. Претензия по утерянному заказу рассматривается более 3 месяцев.

Ответить

Александр

27.03.2014

Ситуация собственно, как и у всех, деньги не платят, договор заключил в мае 2013 года, собственно так и жду свою первую выплату, благо сумма около 11 тыс. руб.

Ответить

Артём

18.04.2014

Мне начали платить за 2013г. В ЛК открылось поле для заполнения среднемесячных отгрузок на 2014г. Заполнил, мне прислали график погашения, я подтвердил, что согласен, сказали, что нужно подписать дополнительное соглашение по выплате долга 2013, но первый платеж от них пришел без подписанного документа и с суммой, немного отличающейся от оговоренной в графике, но все равно ПРИШЕЛ! И это радует. Не исключаю вероятности, что это случилось из-за того, что я дальше грузился через них в 2014, по платежам сейчас все ровно, платят через 7 рабочих дней после момента принятия денег от наших клиентов. По информации от менеджеров скоро будет дополнительная услуга по расчету в 1 день после доставки, по-моему, вполне интересно. По качеству услуг и скорости доставки они все равно лучшие, есть ли реальная альтернатива IML?

Ответить

Vlbalash

02.05.2014

А вы случайно не в IM Logistics работаете?

Ответить

Ольга

04.06.2014

Конечно, сами себе пишут отзывы, однозначно.

Ответить

Ольга К

13.08.2014

На каждый отрицательный отзыв стараются написать по одному положительному. А мы так и не можем с них акт получить, с которым могли бы пойти в суд. Воры.

Ответить

Виктория

30.05.2014

Сделала заказ в интернет-магазине в понедельник, во вторник его передали в im-logistics. В среду они не успевали его доставить. В четверг перенесли доставку на пятницу, не поставив об этом в известность ни меня, ни интернет-магазин. Сегодня врали, что доставят заказ до 17 часов, в итоге в 16:45 позвонил курьер и сказал, что ему только что передали мой заказ, но он далеко, не успеет, и вообще у него рабочий день с шести часов вечера. Впереди выходные, получается, что в лучшем случае доставка займет шесть дней! Все это причинило мне огромные неудобства. Впервые сталкиваюсь с курьерской службой, которая работает даже хуже, чем "Почта России". Советую всем обходить стороной магазины, которые сотрудничают с этой компанией.

Ответить

Ольга

04.06.2014

Мы заключили договор в сентябре 2013. Платить практически сразу стали с задержкой и уменьшать суммы. Придумывали очень много отговорок, ссылаясь на разных лиц, чаще на Дарью. Если дозванивались до нее, то она либо хамила, либо просто бросала трубки или говорила перезвоню и конечно не звонила. В общем, долг 300 тыс. руб., суд в помощь, ждем окончания судебного процесса.

Ответить

Ольга

30.07.2014

Ольга, добрый день! У нас аналогичная ситуация, будьте добры, напишите, на основании каких документов Вы подавали в суд? Добились ли Вы от них актов с печатью?

Ответить

Hobegemot

01.10.2014

Всем добрый день! Смело судитесь с ними. Мы начали в декабре 2013 готовить документы в суд, в середине июля 2014 года приставы по решению суда выплатили нам всю сумму задолженности 150 тыс. руб. Просто все, главное начать. Всем удачи!

Ответить

Алексей

23.07.2014

Сегодня наконец дозвонился до них, должны 200 000 т. р. Должны с 2013 года. Говорю: "Когда платить будете"? Мне в ответ: "Мы выплачиваем щас тем, кто работает с нами, а к концу года вам только оплатим". Они строят Пункты самовывоза в дизайн исполнении, а денег не платят.

Ответить

Ольга

30.07.2014

Долг с 2013 года - почти 400 000 рублей. Вернуть сумму долга никак не можем, требуют начать с ними снова работать и говорят, что выплачивать долг могут только по 30% от заказов. С нашими нынешними темпами отгрузок это растянется на год. О процентах и об инфляции никто не говорит, компенсировать это они не собираются. Между тем IM-Logictics выложили новый сайт, разработка которого стоит не мало, оригиналы актов от них для суда получить, естественно не можем. Не доверяйте больше этим товарищам, и запомните ФИО руководителей это организации. Они просто позаимствовали огромную сумму денег у огромного количество организаций, и теперь без % не спеша её выдают, в удобном себе темпе. Недвижимость что-ли в Дубае на них прикупили или стартанули какой-то новый бизнес?

Ответить

Руслан

04.12.2014

Заказал игрушку в магазине Babadu. Доставка только через 2 дня. Интервал не соглашались сделать до 17 только до 18. Пришлось согласиться. В итоге курьер позвонил в 12 2 раза. Ответить не смог, был занят. Когда позвонил ему сам, курьер ехидно сказал, что не смог дозвониться и приедет может быть только завтра. А завтра уже срок пройдет т. к. подарок. Очень недоволен!

Ответить

Андрей

15.12.2014

Деньги 2013 года так к нам и не вернулись, на почту не отвечают, телефоны молчат.

Ответить

Вероника

18.01.2015

Заказывала часы через iml, обещали через 2-3 дня доставку в Тюмень. Привезли ровно через 3 недели. Если бы брала не в подарок, не заморачивалась бы, главное, что вообще пришли, а так: (все испортили. И не предупредили, сто раз звонила, то часы в Тюмени у курьера, через 2 недели оказывается, что они только едут в Тюмень, т. к. плохая погода.

Ответить

Дмитрий

13.02.2017

Вероника, добрый день.

Пришлите, пожалуйста, номер заказа. С ним мы сможем ответить более детально. Вы можете оставить номер заказа здесь, или отправить его через форму обратной связи, которая находится на нашем сайте в разделе "Контакты" в самом низу страницы.
Мы разберемся в причинах и вам обязательно ответим.

Ответить

Владимир

04.02.2015

Ужасная компания. 7 июня 2014 года от имени Интернет-магазина отправил груз с возможностью оплаты по факту получения! Деньги, полученные за мебель, до сих пор у компании im logistics и возвращать их они не собираются! Связывался неоднократно с менеджерами компании - не помогает. Хорошо, что сумма небольшая - 2500 руб., решили протестировать на маленьких заказах. Если дороги нервы и деньги - не рекомендую с ними связываться.

Ответить

Дмитрий

13.02.2017

Владимир, добрый день.

Компания IM-Logistics больше не работает. Долги IM-Logistics перед Интернет-магазином, при определенных условиях, можно получить от компании IML.

Для получения информации свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты" в самом низу страницы. В сообщении укажите, пожалуйста, номер договора. Выбирайте при этом тему "Обращение к руководству компании". Предварительно необходимо собрать документы, подтверждающие наличие задолженности IM-Logistics перед Вашим магазином.

Способов связи с нами много. Вы можете воспользоваться бесплатным многоканальным телефоном 8 800 755-755-1, Вы можете позвонить по городским номерам: 8 495 988-49-05, 8 499 215-55-88.

Есть возможность заказать обратный звонок с сайта, заполнив соответствующую форму, и, есть еще один способ: написать нам через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты".

Ответить

Анатолий

08.02.2015

Компания "IML" (бывший "IM-Logistics") - это кидалово. Уже 1, 5 года они нам должны больше 0, 5 млн. руб. Постоянно кормят завтраками. Раз даже выплатили 100 т. р. Но это было так давно. Компания, видимо, продолжает тонуть, раз не платит даже тем, кто с ней работает по сей день.

Ответить

Анатолий

05.12.2016

Нашёл свой старый отзыв и решил его дополнить.
Весь долг ребята погасили! Давно уже. Это невероятно, но они действительно подняли компанию, возродили и сейчас всё работает, как часы. Лично у меня вообще никаких претензий к ним не осталось. Даже наоборот - теперь большое уважение к людям, которые не бросили дело, а пошли до конца.
ООО "Агат77".

Ответить

Ольга

25.03.2015

Начали работать с компанией, когда Интернет-магазин был еще маленький, заказов было немного, свои курьеры не нужны были. Хорошо, что мало заказов через них прошло. Деньги не вернули ни копейки! Никому не рекомендую IM-logistics. По поводу комментариев, что не подаем в суд: у меня сумма копеечная, если была бы больше, обязательно бы подала в суд! Но в данном случае больше денег потеряю и времени. Сейчас работаем с компанией, которая деньги высылает не позднее следующего дня после доставки, что мега удобно.

Ответить

Дмитрий

13.02.2017

Ольга, добрый день.

Пришлите, пожалуйста, номер договора через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты" в самом низу страницы.

Если вопрос задолженности IM-Logistics перед Вашим магазином остался открытым, просим Вас прислать нам актуальную информацию по задолженности через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты" (http://iml.ru/contacts).

Ответить

Елена

31.03.2015

Договор от лета 13 года. Плюсов много. Особенно, возможность примерки, временного интервала. Магазин развился хорошо, благодаря договору с Логистиком, заказов в разы больше. По поводу денег сейчас нареканий нет, все быстро и четко. 2014 год естественно, как у всех был ужасный, но деньги выплатили все до копейки, хотя нервов потрачено уйма. Недавно решали заключить договор с еще пару фирмами по доставке. Когда начали обговаривать детали сами работники этих фирм говорят, что на пока Логистик лучше и нет другой компании, которая предоставляет услуги по примерке с пунктами выдачи. Для моего магазина примерка и частичный выкуп очень важен, просто доставка меня не устраивает. Все хотя посмотреть, что берут. Иногда, конечно, бывают проблемы по доставкам перед НГ и праздниками, но мы сами стараемся раскидать эти заказы по возможности на разные даты, т. к. праздники и погодные условия усугубляют доставку. По курьерам нареканий нет. В основном все вежливые и учтивые, если вдруг случается проблемы с курьерами, пишем письмо и все решается, но такие случаи единичные, в основном клиенты хвалят курьеров, так же пишем письма с благодарностью по доставке конкретного заказа. Вещи не пропадают. Если подходить объективно, то при работе с людьми не бывает, чтобы не было накладок как бы кто не старался, поэтому все можно понять особенно слыша отзывы о других доставках. Плюсов в разы больше. Из пожеланий. Побольше городов с примеркой и доставкой. Доставку в воскресение. Оплату картами не только в пвз, но и при доставке курьером. Вернуть бесплатное хранение заказов на складе.

Ответить

Дмитрий

13.02.2017

Елена, добрый день.

Благодарим за объективный отзыв о работе компании и конструктивную критику. Мы стараемся делать свою работу быстро и качественно, и всегда рады получению обратной связи и предложений от клиентов.

Мы постоянно ищем возможности для развития, для этого мы открываем новые города присутствия и расширяем количество ПВЗ. Некоторые ПВЗ работают по воскресеньям, посмотреть режим работы ПВЗ можно у нас на сайте в разделе "Пункты Выдачи". Возможность приема платежей картами нашими курьерами мы прорабатываем.

Доставка в воскресенье есть в Москве, скоро будет и в Питере. Кроме этого, в 2017 году мы планируем открыть 60 новых городов с курьерской доставкой. Например, 9 февраля уже открываются Самара и Тольятти.

Ответить

Алексей

29.07.2015

Курьер позвонил перед доставкой, сообщил, что будет через полчаса, приехала через два. Грубо и надменно бросил заказ со словами. Не можете держать свое слово, не беритесь доставлять заказ. Ужасное отношение к клиентам. Не советую пользоваться этой с транспортной.

Ответить

Дмитрий

13.02.2017

Добрый день, Алексей.

Пришлите, пожалуйста, штрих-код доставки. Курьер обычно звонит клиенту за час до предполагаемого времени доставки. Время, за которое курьер добирается до клиента, может сильно зависеть от дорожной обстановки в городе и погодных условий. Недопустимо, если курьер не уведомил Вас об увеличении времени приезда к Вам.

Если вы столкнулись с недопустимым поведением сотрудника, просим Вам уведомлять об этом нас через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты" в самом низу страницы.

Ответить

Арсен

02.09.2017

Служба может и неплохая, но курьеры полные говнюки, только и умеют делать одолжения. Мне неделю не могли доставить посылку, первый раз у меня был пропущенный с неизвестного номера, потом выяснилось что это курьер звонил. Один раз только звонил!!! Второй раз тоже не состыковались, курьер позвонил по факту утром и сказал что собирается ко мне, а на работе и дома только после 8, а после днем курьер перезвонил и сказал что извините забыл посылку. Если укажешь интервал с 6-9 вечера, и говоришь что будешь дома с 7-9, он сука обязательно приедет в 6, как это и было в третий раз.
В итоге отписал курьеру чтобы привозили в субботу когда буду дома, так вот они кинули меня в отказ, написав в причине отказа что возили 3 раза, наглая и циничная ложь.
С условиями тоже нифига у них не гибко - 3 часовые интервалы, и все в рабочее время. А если дома некому встретить то и не получишь ты их никогда. А еще я просил перенести доставку на пункт самовывоза, по логике это всем меньше гемора, мне отказали, сказав что "у нас нет таких практик". Шляпа короче эта доставка.

Ответить

Юлия

05.09.2017

Здравствуйте, Арсен!

Пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа. Мы проверим эту информацию и примем меры, если такое действительно имело место.

С уважением, IML

Ответить

Андрей

18.11.2017

Заказ 4951144301415. IML - это сборище мошенников, наглых врунов и непрофессионалов. Заказал товар на Ali Express с доставкой из России. Выдали трек-номер, по которому значилось, что посылка прибыла в Н.Новогород. Дальше все - ни слуху, ни духу. Позвонил к ним сам, уточнить в чем дело. Оказалось, что они не смогли разобраться в номере телефона, указанного продавцом (там было 2 номера, сотовый и городской, записаны через слеш в формате ххх-ххх-хх-хх/ххххххххххх). Я прошу их в связи с этим отвезти груз в ПВЗ, который находится у черта на куличиках. Пишу продавцу претензию и выясняю, что он все указал верно - и адрес, и телефон (он выслал мне скриншот). В связи с этим я снова звоню в IML и прошу их выполнить свою работу - привезти груз по адресу, указанному в заказе. Предварительно прошу мне перезвонить заранее. Курьер перезвонил и сообщил, что приедет в период с 13:00 до 16:00. Я вынужден ждать его по указанному адресу специально по этому поводу. В 15:30 он мне снова звонит и сообщает, что приедет через 30 минут. Спустя еще час он мне звонит и уведомляет, что он все привез на совершенно другой адрес, в другой конец города. Я снова звоню (раза 4) в IML и сообщаю, что у меня есть возможность получить этот заказ только в этот день, и что я готов ожидать курьера еще какое-то время. В результате мне сообщают, что это оказывается я сам лично им позвонил и потребовал отвезти заказ по неизвестному мне адресу. При этом статус установили , не имея ни моего паспорта, ни моей подписи на накладной. Ни по эл. почте, ни через форму обратной связи эти господа не отвечают и на запросы не реагируют, по телефону хамят (правда, не все). Я позвонил еще раз (15-й (!) по счету) и попросил отправить груз обратно, т.к. приехать за ним на ПВЗ не смогу и уже открыл диспут. Продавец с ними связался, а IML ему наврала, что просто не брал трубу и они отправили груз на ПВЗ. Поскольку груз они обратно не отправляют, диспут скоро завершится, и деньги за товар уйдут к продавцу. Вынужден подать на них в суд, т.к. налицо все признаки мошенничества.

Ответить

Сфера деятельности Компания IML