Ольга Денисова
10.10.2011
Решили семьей поехать отдохнуть. Но прежде хотели пообщаться-посоветоваться с кем-нибудь из туроператоров. Самый ближний к дому оказался Tui возле метро Алтуфьево. Муж был на работе, и мне пришлось самой с малышом на руках подняться в агентство. Захожу и вижу такую картину: молодая девушка-оператор, закинув босые ноги (кстати, педикюр был то, что надо)) практически на стол, ковыряет отверткой в какой-то железяке. На мою первую фразу: "Можно к Вам за советом?", был дан ответ в лучших совковых традициях (что очень странно, так как возраст девушки указывал на то, что врядли она застала тот период нашего государства): "перед вами уже заняла женщина очередь, она придет через 5 минут, так как я сейчас сдаю инкасацию". Внутреннее чутье мне подсказывало, что дальше разговаривать было бесполезно, да и тяжеловато с 6-месячным ребенком на руках, ничего не оставалось делать, как уйти восвояси. Я, конечно, понимаю, что Алтуфьево - это не самый элитный район, но какие-то элементарные правила работы с клиентами должны быть усвоены любым оператором. Ну, по крайней мере, мне так думается. )))
