Ирина
12.12.2014
Начну наверное с того, что доставили кухню с опозданием в неделю, но решили, что ничего страшного, ужа вот она долгожданная. Но не тут то было - при сборке оказалось, что на одном из шкафчиков одна из стенок совершенно другого цвета. Ждали полторы недели замену. Продолжили сборку и оказалось, что нижняя часть у шкафа для встроенного холодильника не соответствует размерам. Ждали замену две недели. Далее созвонились с сотрудником салона на предмет установки каменной столешницы. Кстати, все договоренности всегда на определенный день (рабочий, а не выходной и поэтому заранее договариваемся на работе), а каждый раз сотрудник перезванивает точно в этот день и говорит, что, к сожалению, не успевает (был готов но форс мажор) и давайте договоримся на другой день. Ну, конечно же, мы соглашаемся, и когда на третий раз мы позвонили в салон с претензией, как же так можно, мы каждый раз отпрашиваемся с работы за свой счет и все зря. На что получили ответ - но вы же сами согласились перенести. Но это еще самое невинное, далее было еще лучше. Мойка, которую мы заказали там же в салоне, не подошла по размерам столешницы. Писали заявление на замену. Ждали замены. Срок прописали в салоне доставки новой мойки 10 дн. ура, через неделю нам перезвонили и... сказали, что мы неправильно написали заявление. Написали по новой. Ждали замены. Через пару дней нам перезвонили и сказали, что, чтобы сделать замену, мы должны вернуть ту мойку, размеры которой не подошли и дабы ускорить процесс попросили, чтобы мы сами ее и привезли в салон, т. к. они приехать смогут только, когда будет свободное окно в расписании, а они оч. загружены. Мы привезли ее сами в салон. Ждали замены. Прошло еще полторы недели, звоним. Сотрудник говорит - ДА, готов привезти, но только ПРЯМО СЕЙЧАС (или когда будет свободное время). Мы на работе, придумываем вариант, пусть встретит дочь, но тогда не на новую квартиру, где и устанавливаем кухню, а по адресу, где проживаем на текущий момент. Позвонили, предупредили, отправили СМС адрес. Дочь дома и ждет. Через час звонок - искать ваш дом у меня времени нет и поэтому я вашу мойку отвез в салон, приезжайте и забирайте САМИ. Вот как то так. Звоню, чтобы пожаловаться в салон, на что мне отвечают - да, но Вас же предупредили. Прошло еще полторы недели и мойку так и не привезли. Перезвонил установщик и сказал: давайте сделаем так, когда я приеду устанавливать и привезу мойку. Договорились на неделе. Отпросились с работы. Ждем. Звонит установщик и говорит - форс мажор, не успеваю - давайте перенесем встречу, т. к. выбора нет, соглашаемся. Дальше звоним в салон и просим взять "НАС на контроль". На что нам отвечают, но вы же согласились перенести встречу добровольно. Ну вот как-то так у нас складывались отношения с данной компанией. Если вы не торопитесь пользоваться мебелью, если у вас железные нервы и много свободного времени - это именно та компания!
