- независимый сайт отзывов о компаниях
105 510
Компания просмотрена: 153868 раз

Отзывы про Leroy Merlin Russia

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А
+7 (495) 961-01-60
Светлана
2013-07-22
18 июля приобрели профнастил в магазине Леруа Мерлен в городе Омск. Лучше бы мы этого не делали! При оформлении покупки, была перепутана марка профнастила, вовремя заметили, переделали. Оформили доставку на 20 июля. Сегодня уже 22 июля, ни профнастила, ни обеспокоенных, извиняющихся продавцов, НИЧЕГО! Третий день трепят нервы по телефону и каждый раз как звоню, обещают в течение 15 минут, получаса разобраться и каждый раз уточняют номер заявки, марку профнастила. Это безобразие! Призываю всех не связываться с этим магазином!


Ответы пользователей
Светлана
2014-04-04
В ответ на сообщение № 1 от Мария: Если вы являетесь продавцом этого магазина, я могу понять ваше возмущение, перед всеми не наизвиняешься. Слово продавец в контексте этого комментария относится в целом к магазину. Вина, конечно, в организации доставок лежит на руководстве магазина. Но работа с покупателем не заканчивается на том моменте, когда человек отдал вам деньги за товар. Любая уважающая себя организация, предлагающая доставку или какую-либо другую услугу, направленную на увеличение лояльности покупателя, а попросту хорошее отношение и желание вернуться и совершить покупку еще и еще, используя весь спектр предлагаемых услуг. ДОЛЖНА отслеживать качество этих услуг, дабы не очернять свою репутацию.
Мария
2014-04-03
А с чего вдруг продавцы должны беспокоиться и извинятся? Доставка к фирме Леруа Мерлен не имеет ни какого отношения. Это отдельная фирма, и нечего очернять репутацию магазина.
Ответить на отзыв