Агентство честно вернуло деньги за трансфер, который не обеспечили. По договору у нас был трансфер, но менеджер агенства не знал, что в наш тариф трансфер не входит по умолчанию. По прилету в Пхукет Библио Глобус (оператор) сказал, что не повезет нас на Краби, т. к. трансфера заказан и оплачен не был. Мы взяли такси. Как мы узнали позже, трансфер не входил в стоимость. И агентство за ошибку менеджера честно вернуло сверху деньги за такси. Спасибо! P.S. езжу с ними не первый раз, все как у всех. Но к договору всегда прикреплен отдельный лист с обращением управляющего Дмитрия, где написан его мобильный и рекомендации обращаться по всем вопросам, если, что то не понятно. Приятно, т. к. всегда оперативно можно выяснить вопрос не со специалистом, а с человеком принимающим решения.
