Доброго времени суток! В начале сентября 2012 года мы с супругом приобрели тур в Италию для свадебного путешествия. Мы хотели приобрести тур, в котором было бы посещение Рима. Менеджер Абаимова Ирина предложила хороший вариант: проживание в отеле в городе Римини и две экскурсионные поездки - Венеция и Рим. Мы с удовольствием согласились и заключили договор № 3938. За тур мы заплатили 40 тысяч. Согласитесь, что это не мало за Италию на 1 неделю. В названия туров мы конечно не вникали, зачем!? В итоге: за день до вылета, придя забирать документы, мы случайно (!) увидели, что в документах у нас прописаны города посещения - Венеция и Сан Марино, о Риме даже упоминания нет! Естественно, у нас возникли вопросы, на которые нам никто не смог ответить! Менеджером по телефону была сказана фраза, что туроператор может изменить программу на равноценную по стоимости. Но, извините, если рассматривать отдельно, экскурсия в Рим стоит 105 евро на человека, а Сан-Марино 17 евро! Где же здесь равноценность? В общем, перед вылетом мы написали заявление и оставили его в офисе агенства "Море Зовет" на Новослободской. В заявлении мы подробно изложили суть обращения и написали, что от тура мы не отказываемся, но просим представителей разобраться в причинах произошедшего. На протяжении недели и в течение 5 дней по возвращении с нами никто не связывался. Позвонив в агентство нас связали с менеджером Ириной, которая упорно отрицала факт ошибки и никаким образом не пыталась даже решить нашу проблему. Желая поговорить с кем-то из руководителей, выяснилось, что у шараш-конторы "Море Зовет" нет людей, которые могут нам помочь и ответить на наше заявление. Так и сказали, у нас нет таких людей, общайтесь с менеджером. Я не знаю, к кому сейчас попадет мой отзыв, но я от всей души желаю, чтобы это сообщение увидело как можно больше любителей-путешественников и никогда не связывались с этим агентством и не попали, как мы, в лапы мошенников! P.S. Хочу отдельно отметить, что это дело мы просто так не замнем. Уважаемые руководители агентства "Море Зовет", встретимся в суде!
