Московский компьютерный сервис

Добрый день! Вчера вызвала на обум мастера от этой компании и пожалела об этом. Мне нужно было настроить интернет и максимум поставить офис. При этом, я знала причину, по которой нет интернета (отсутствие драйвера из-за того, что полностью "слетела" система) и заранее попросила быть готовым к этому. Мастер не взял с собой того, что нужно, зато поставил мне кучу прогармм, которые мне не были нужны. В разговоре он почти "наявязывал" то одно, то другое, говоря, что почти все бесплатно. Драйвер в итоге восстановил с моего компьютера, хотя сначала говорил, что это не возможно. В конце за настроку интернета и кучу не нужных программ, которые я требовала удалить, выставил мне счет на 4000 рублей. По времени он просидел 5 часов! Хотя я говорила, что мне нужно восстановить интернет и все! Остальное не важно. А это заняло времени меньше часа, остльное время он тянул, ставил программы, которые подчеркну! я не просила ставить. Подводя итог, скажу, что никогда больше не обращюсь в эту компанию, даже по гарантии, которую он наобещал, т. к. осталось лишь одно чувство - развод на деньги.

Добрый день! Поверила, что мой ноутбук "начинят" качественным видеочипом. Гарантия всего 30 дней. Насторожила. Но меня уверили, что ВСЕ будет работать без проблем. Сегодня опять черный экран. Сервис-инженер 4253 печально сообщил, что гарантия закончилась. И без него знаю. Даже в службе быта давали гарантию на видеочип 3 месяца! Выброшены 8800! Что делать дальше - не знаю. Предлагают опять привезти в сервис. Проще "похоронить" пресловутую качественную СОНИ.

Сдал планшет в комп. фирму I-WIS 6 марта 2012, пропало изображение. озвучили через пару дней цену ремонта, сказали через пару недель можно забрать. Ну я думал, что все норм. приехал забирать через 3 недели (думал, что неделю им в запасе оставлю), и, что же? мой планшет не понятно где, и, что самое интересное - НАД НИМ НЕ НАЧАЛИ РАБОТУ! поворчав с человеком (он в принципе-то не при чем) на приемке, сказали, что через пару недель будет готово. Неделю назад опять пришел - и ОПЯТЬ непонятно, где планшет и, что с ним, мальчик на приемке сказал, что менеджер свяжется - никакого звонка, как и следовало ожидать, не было. Зато когда я позвонил непосредственно - девушка сказала, что можно забрать в субботу (02.!06!.2012) почти (!) 3 месяца со сдачи. Интересно будет ли это "родной" планшет или уже с замененными внутренностями? посмотрим. Номер документа сказать могу, но пока не получу планшет - поостерегусь.

Объявили за разблокировку одну сумму, потом напихали непонятных программ без согласования на стоимость самого нота. Делали 3 недели! Все претензии отклоняют. Вначале приехал курьер и сказали, что привезут ноут, но как забрали, никто не звонил, после моих обращений "кормили завтраками" долго и вежливо. Просто козлы. Хуже сервиса и придумать сложно.

22 февраля 2012 г. обратился в ООО "Ай-ВИС" (I-WIS) с просьбой заменить шлейф ноутбука ASUS VX1 (подсветка экрана наблюдалось только при открытии крышки до половины, далее экран потухал). Приемщик записал в договоре данную неисправность, а также просьбу расширить оперативную память до 2 Гбайт и сказал, что в течении 3 дней сообщат о времени и стоимости ремонта. Через 2 дня позвонили и сообщили, что, оказывается, в ноутбуке сгорел инвертор (не понятно только каким, образом могла работать подсветка экрана) и ремонт без расширения памяти будет стоить 8000 руб. На такое лестное предложение решил не соглашаться и попросил возвратить ноутбук. Мне его принесли, но оказалось, что подсветка полностью не работает. После долгих препираний предложили заменить шлейф за 2500 руб. и добавить память за 1000 руб. Предложили осведомиться о состоянии ноутбука через неделю. Связавшись с ними в оговоренное время получил предложение перезвонить в понедельник, т. е. через 4 дня. В понедельник предолжили перезвонить в четверг, а в четверг - в понедельник, и так далее в течении 1, 5 месяцев. Затем, после настойчивых требований объяснить причину столь длительного ремонта, было заявлено, что из-за неисправного инвертора перегорела материнская плата и они ищут ноутбу-донор для ремонта. Где-то в середине мая сообщили, что донора нашли, но, оказывается, что еще нужны какие-то микросхемы, которые заказаны и их ждут. 21 июня обрадовали, что ноутбук починили, его собирают и на следующий день можно будет забрать, но 25 июня, сообщили, что в процессе сборки пропал звук и его пытаются восстановить. Наконец 29 июня сообщили, что все готово и они могут его доставить со стоимостью ремонта 4890 руб. На возражения о том, что оговаривалась сумма на 1000 руб. меньше начались очередные сказки про сгоревший инвертор, но в конечном счете согласились на ранее предложенную сумму в 3980 руб. (2500 - замена шлейфа, 1000 - расширение памяти и 390 - доставка). Курьер, доставивший ноутбук, предъявил договор со следующими пунктами: инвертор + восстановление шлейфа - 3500 руб., ОЗУ 1 Гб - 1000 руб., доставка - 390 руб., скидка - 1000 руб. Однако, при при просмотре системы выяснилось, что в ноутбуке установленная память всего 1 Гбайт, т. е. никакого расширения выполнено не было, а счет за него выставлен. Более того, оказалось, что перестала работать функция изменения яркости подсветки (индикатор яркости изменяется, но яркость остается постоянной), перестала регулироваться громкость звука и не меняется производительность процессора. На просьбу устранить данные неполадки было заявлено, что это все не относится к гарантийному случаю и необходимо дополнительно оплачивать ремонт. Кроме того, было обнаружено, что системная дата стояла 4 февраля 2006 г. Это указывает на то, что скорее всего была заменена материнская плата. Резюмируя: 1. Выполняя простейшую операцию по замене шлейфа была повреждена, по меньшей мере, материнская плата, что свидительствует о высокой степени дилетантизма персонала этой фирмы. 2. Срок ремонта составил 4 месяца и 7 дней, причем информации по состоянию и срокам без настойчивых требований не предоставлялось никакой, кроме "ваш компьютер в работе", что показывет уровень отношения к клиентам. 3. В счет были включены работы: замена инвертора, которая если и была выполнена, то только из-за неквалифицированности персонала и расширение ОЗУ, которая точно не производилась, что явно характеризует данную фирму, как мелких мошенников. 4. В ноутбук, который был полностью исправен за исключением переломанного шлейфа, внесли ряд неисправностей и отказываются их устранять, что свидетельствует о хамстве и безответственности работников данной фирмы. Перефразируя небезизвестного героя фильма "Кавказская пленница" хочется сказать: "Будь проклят тот день, когда я связался с ООО "Ай-ВИС" (I-WIS).

Сдал ноут в ремонт в марте 2011 г. Пытаюсь забрать, но бесполезно. Динамят. Обещают перезвонить, но. Сегодня был там. Обещали вернуть завтра в исходном состоянии! За полтора года не смогли сделать!

Заказ 11401. Мой нетбук Toshiba R500 поступил к вам где-то в феврале или начале марта. Была залита клавиатура, ноут включался, но клавиши не работали. И лучше бы я его туда не сдавала. Ваш курьер забрал его и неделю ничего не было слышно. Позвонила сама. Молодой человек сказал, что нужно заказывать новую клавиатуру, поскольку на складе нет, и менять жесткий. Окей, я согласилась на это, хоть и сумма была запредельная даже для таких операций - 13 000. И месяц ничего не было слышно. Снова. Звоню, потому, что нетбук мне нужен был СРОЧНО. После 5 ил 6 звонков я наконец дождалась ответа. "Пришла не та клавиатура" сказали мне. Я отказалась от ремонта и попросила вернуть мне ноут. "Да да, конечно, как соберем - сразу вернем". Дальше начался ад. В течении двух недель я звонила по 2 раз в день и спрашивала когда мне вернут. И каждый раз одно и тоже. А потом кто-то проговорился. "Ну все, девушка, успокойтесь. Сейчас я скажу мастерам его собрать." Вы, блин, издеваетесь?! Я звоню сюда уже вторую неделю и говорю, что нетбук нужен мне СРОЧНО, а вы его даже собрать не смогли! Хорошо, после месяца звонков мне вернули. В ужасном состоянии. Отвезла в другой сервис, где за 6 000 мне все сделали, но та-дам! Включаем ноутбук там, чтобы проверить клавиши. Выскакивает ошибка. И я понимаю, что это не мой жесткий. Более того, на диске были чужие паспортные данные (конфиденциальность информации, расположенной на диске? не, не слышали). Нашли телефон владелицы жесткого, договорились встретится, чтобы я вернула ее имущество. Снова звоню в компанию. Прошу вернуть МОЙ жесткий. "Оставайтесь на линии". И так раз пять. Ладно, договорились наконец. Привез курьер и сказал, чтобы я вернула тот жесткий, что был в моем ноуте. Объяснила ситуацию, меня связали с менеджером, который пытался мне еще объяснить, что я не права. Высказав все, что думаю, забрала жесткий. Снова обратилась в другой сервис. Диагноз моему жесткому поверг меня в шок. Его вскрывали. Без моего разрешения. Заляпали пальцами внутри. 25 000 как минимум стоило бы восстановление данных. И последний звонок. На вопрос "зачем?" мне ответили: "мы хотели загладить свою вину за клавиатуру и пытались восстановить данные". Я вас ненавижу. Проклинаю. И я сделаю все, чтобы каждый человек знал, какой вы дерьмо. До свидания.

Ужасная контора. Предыстория. 12 ноября 2011 г. отдала ноутбук в ремонт. Замена клавиатуры, ну, и греться стал. Позвонили, за ремонт посчитали около 8 тысяч, я отказалась от ремонта, т. к. ноутбук не совсем новый, и красная цена ему целиком 9 тыс. В точку приема ноутбук так и не вернули. Позвонили 30 декабря, сказали, что пришли запчасти, предложили заменить клавиатуру и почистить там что-то чтобы он не грелся за 5 тыс., я дала добро на ремонт, срок озвучили 4 января. Жду. Терплю. Есть второй ноут, поэтому не дергаюсь. 30 марта случилась трагедия: второй ноутбук погибает смертью храбрых. Звоню в ай-вис, барышня сообщает, что передаст информацию мастеру и тот со мной свяжется. Тишина. начинаю названивать, в итоге мастер мне сообщает, что нашли запчасти только в Америке! И нужно подождать еще две недели (куда делись запчасти, которые пришли перед НГ???). Нужно ли говорить, что через две недели никто не разбежался позвонить мне и сообщить о том, что ноутбук отремонтирован?!? С 13 марта регулярно звоню в эту контору, барышня упорно передает мою информацию мастеру и обещает, что он обязательно мне перезвонит через час, через два, сегодня! И тишина. В акте указан срок ремонта 45 дней. На сегодняшний день с мной там не разговаривают вообще, на телефоне сидит какая-то хабалка, орет как на базаре, что не может ничем мне помочь, уже даже не обещает, что мастер перезвонит, отказывается называть как свое, так и имя руководителя.

Сегодня обратилась в эту контору с проблемой вируса, мне сказали, что это будет стоить не более 1 т. р. В итоге приехал мастер раньше назначенного времени, что для меня неудобно, так как я работаю дома и должна планировать время заранее. В общем, он сразу сделал вид типа он не может удалить этот вирус и сразу стал устанавливать новую винду, не сказав предварительно сколько это будет стоить, при том у него не оказалось с собой необходимых драйверов и он их скачал из инета бесплатно, а мне установил каждый драйвер платно по 390 р., в итоге содрал с меня 8 т., а хотел вообще 18 т., притом копался часа 3 и всю дорогу домогался разными способами, а я, между прочим, замужем, и вообще для меня нонсенс, чтобы приезжал человек для того, чтобы поработать по заказу, еще домогаться, я сидела и всю дорогу только и думала о том, чтобы кто-нибудь из моих пришел домой. Может это у них очередная уловка, чтобы из испуганной девушки побольше бабла вытащить, притом я не уверена, что они устанавливают лицензионные программы, так как он сам сказал, что офис у них паленка. Очень жалею, что туда обратилась. :((

Оставил заявку на сайте - почти сразу перезвонили, и курьер приехал в указанное место даже в выходной. Услугу по телефону оценили в 600-1200 рублей. Через несколько дней после того, как забрали в ремонт, сказали, что ситуация нестандартная (голос был неуверенный) и, что стоить будет 2000 рублей. Я согласился. Еще через несколько дней позвонили и сказали, что ремонт обойдется в 4500 из-за дополнительной проблемы. Я отказался от ремонта (и надо было на этом остановиться). Через неск. часов предложили 3000 и обещали привезти устройство. Я согласился. Но забирать его пришлось самому, прорываясь через хамское поведение всех менеджеров. Появилась дополнительная царапина на устройстве. Слава богу, проверка системы показала, что деталей не украли, и проблему решили. Но в итоге заплатил существенно выше рыночной стоимости и забирал сам, без доставки + волновался за состояние моего имущества.

18 августа 2012 г. был вызван специалист из этой фирмы. Помимо других вопросов он должен был поставить на компьютер офис. Заплатил ему за это 1200 руб. После его ухода, когда я начал пользоваться программой, я обнаружил, что он мне поставил распространяемую через интернет временную версию. Такого поганства я просто не ожидал. Созвонился с гарантийным отделом. Там некто по имени Давид хамоватым голосом начал мне объяснять, что, типа, я сам дурак, что не проверил вовремя и, что я, мол, хотел за 1200 рублей? В общем, понятно - разводилово. № договора 16335.

Отдал ноут в ремонт, перед этим по телефону справился о цене. Обещали сделать за 600 р. + 2000 за деталь. При приемке цена запчасти выросла до 4000. 2000 т. р. - это не большая сумма, но очень неприятно.

Держали ноут, три раза называли разные диагнозы после того, как я пролила кофе на него. В итоге, опять задержки, задержки. Потеряли диск и спрашивают: "а что, он вам нужен?" - нет, блин, в дисководе у меня ненужный! В итоге, вернули ноут, который через каждые 5 минут работы сам выключается. К тому же, потеряны все порты, заглушки и не найдены. После гарантийного ремонта он все также выключается произвольно во время работы, плюс теперь не работает вебка! Нет, ну если вы делаете ремонт за 11 штук, то можно же сделать качественно, на совесть, а не так, чтоб я вспоминала вас дурными словами. Я понимаю, что пролить кофе на ноут - ничего хорошего, но вы сами сказали, что он после ваших рук будет как новый! Так, я даже не стала после повторной безрезультатной сдачи его в ремонт к вам пользоваться опять гарантией - просто надоело.

Заказал установку ПО и антивирус, не более того. Мало того, что представитель опоздал на час, уклончиво и невнятно отвечал на вопросы о времени и стоимости работ, так еще и по завершении выкатил счет на 5940, в который попали и диагностика системы, и установка драйверов и даже 350 рублей за то, что он сам ввел код с карты для активации антивируса. В итоге сумму сбили до 2400. Пока антивирус сканировал систему, специалист Александр поспешно удалился. Чуть позже, перезагружая комп, система запросила пароль администратора. С 20-ой попытки дозвонившись в офис, некто Константин хамовато объяснил, что шантажом я сбил стоимость работ и, только доплатив оставшуюся часть, мне сообщат пароль, и вообще "люди хотят за 200 рублей чуть ли не новый комп", хотя сумма немалая. И еще номер моего акта не соответствует номеру экземпляра этой компании, видимо и с документами у них проблема. Оставлять этого так я не намерен.

Вчера вызвала мастера настроить принтер, так как сама не смогла это сделать, принтер старше нового ноутбука и надо подбирать драйвер. По телефону озвучили ценник 250 рублей за установку принтера. Приехал "мастер" за настройку принтера взял 1600 рублей (удаление старого драйвера, 400 рублей, установка принтера 700, установка драйвера 450), как ещё не посчитали количество кликов мышкой. Грабительские цены - ну ладно, думаю, заплатила. Сегодня драйвер благополучно слетел Unsupported personality PCL, читаю в инете - этот драйвер плохо совместим с Виндоуз 7. Ваш чудо специалист не знал этого? На предложение привести все оборудование к вам в сервис и оставить там я не согласна! Отвратительное качество обслуживания, никогда больше не обращусь и никому не советую.

Отдал им на чистку и на ремонт свой ноутбук. Не контачило гнездо (либо штекер ЗУ). Нужно было разобраться в проблеме. Просрочили мне доставку на сутки, но самое главное, питание как не контачило, так и не контачит. Видимо, проблема в штекере. На что они мне сказали: "Ну, наверное, проблема в зарядном устройстве". А сказать об этом сразу нельзя было, когда мне звонили, рассказывали про проблему с гнездом. Тем более, что ЗУ было предоставлено для тестирования. В итоге, зарядка не работает и 2500 выброшено на ветер. В общем, никому не рекомендую этих "мастеров".

Отдавал в I-WIS в ремонт ноутбук MacBook Air Mid2011 (заказ 18132) - вышла из строя а/б. Приехал курьер, забрал железку, к вечеру отзвонились и отзвучили цену ремонта - примерно 10 000 c установкой оригинального аккумулятора. Далее начался цирк - в течении двух недель кормили завтраками, рассказывали про то, что (в хронологическом порядке) - "ждем батарею", "привезли 3 батареи, все оказались бракованными (!) ", "все детали уже почти у нас, к вечеру вам курьер привезет ваш ноут", "родных батарей в Москве под вашу модель не осталось, совместимых не бывает таких в принципе, ничего сделать не можем". Тянулось все с 11 по 25 сентября, вчера вечером не выдержал, забрал ноутбук. Снова выслушал про поставщика, который привез брак, про то, что в Москве батарей нет и так далее. Вечером из дома за 15 минут нашел и заказал с доставкой аккумулятор, сегодня железка пришла, заменил сам. Стоимость батареи 4 500, по виду оригинальная (или неотличимая от оригинальной), контроллером питания ноутбука определяется, все параметры считываются, серийный номер батареи, который мне показывает система, совпадает с номером на наклейке на батарее. Все работает, батарея заряжается, вопрос полностью закрыт за 12 часов с момента заказа оборудования в интернет-магазине. Поразил факт, что из 5-ти винтиков крепления родной батареи в сервисе потеряли 2 винта (ремонтов до этого у ноута не было), это уже за все рамки выходит, одного этого факта достаточно, что бы такие конторы по другой стороне улицы переходить. P.S. Просто убили слова менеджера, который при мне у девушки принимал в ремонт ноут с пролитым на на клавиатуру кофе - "вы знаете, у ноутбука от этого часто расслаивается материнская плата", молодец, электронщики аплодируют ему стоя.

Считаю акцент сделан на обдирание, а не на уважение к клиенту.

Отдал на ремонт Acer 5920G .Не работала видеокарта. Починили быстро, приехал забирать 1-й раз, оказалось, что остались дефекты (артефакты на экране), отдал на доработку. Приехал забирать второй раз - такая же фигня, отдал на доработку. Приехал забирать третий раз, уверили, что после переустановки Windos, все пройдет. Переустановил, но ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ. Выяснилось, что карту мне не заменяли, ремонтировали. Непрофессионалы. Больше к ним обращаться не буду.

Обратился i-wis№19307/20222, диспетчеру объяснил, что мне нужно, она объявила сумму, но не стало предупреждать, что могут потребоваться еще какие-то работы и итоговая сумма может увеличится (теперь понятно почему). В назначенный день мастер опаздал на 3, 5 часа. Причем диспетчер и мастер нагло врали 3 часа, что вот-вот он прибудет. В итоге он мне объявил от 4000 до 6000. Пришлось заплатить 350 р. за ложный вызов, как он выразился. Думаю положительных отзывов на самом деле намного меньше, чем на табло. Если намечается коллективный иск, я с вами.

Хватит кормить меня завтраками. Я сегодня же обращаюсь в соответствующие инспекции. Будем общаться через них! Сдал телефон на ремонт, уже третья неделя пошла, а обещали 3-5 дней, неделю назад девица на телефоне уверила в том, что в течении часа позвонит менеджер, и так 3 раза подряд в течении последней недели. Сижу без телефона! Договор 19694. Я наведу у вас порядок!

Я обратилась в эту злополучную контору-сломался ноут, сломался экран. Собиралась в отпуск, спросила в какой срок можете сделать, они сказали, что в течении трёх дней, ноут будет готов, я согласилась, на следующий день мне перезвонили и сказали цену, я стала звонить каждый день, девушка говорила, что мастер вам перезвонит, но никто мне даже и не думал и перезванивать.

Сначала резюме: не обращайтесь в эту контору. А если уж вам не повезло стать клиентом "Ай-вис", рекомендую как можно скорее отказаться от дальнейших услуг, либо жестко протоколировать каждый чих и каждый шаг. И все - только с документальным сопровождением и видео-аудиозаписью. Когда я вызвал мастера, мне сказали, что диагностика проводится бесплатно. При этом на сайте написано: "Оплата только за результат, как только ваша техника будет полностью готова и протестирована, наш курьер привезет её вам в удобное время. При отказе от ремонта, плата за диагностику НЕ ВЗИМАЕТСЯ". Я бы и согласен заплатить за диагностику, но на вопрос о стоимости диагностики приехавший мастер сказал "бесплатно". Ну, что же. забрали системный блок. Хорошо хоть заставил мастера в акт вписать перечисление компонентов. Долго ли, коротко ли, но позвонил мне мастер и сказал, что в мамке микротрещина, и она восстановлению не подлежит (ну, возможно, я слишком сильно вдавливал модули памяти). И процессор - тоже. Вот это насторожило - процессор Intel i7-920 в металлическом корпусе. а если еще учесть, что Интел все делает с запасом прочности. поврежден от того, что я вставлял модули памяти??? Это мне показалось бредом. Материнки подходящие найти сложно, и предложили установить другие компоненты, уточнив, что это будет стоить не менее 18000 рублей. Я сказал, что подумаю, но, вероятно, откажусь. В этом случае, сказали мне, диагностика не бесплатная. И назвали стоимость - 4500 рублей. Мол, 900 рублей за проверку каждого компонента (память, блок питания, процессор, мать, жесткий диск). Я напомнил про рекламу бесплатности. Но мне объяснили, что она была бы бесплатной, если бы я купил. А когда я приехал в офис, то менеджеру сказал, что согласен заплатить какую-то сумму за диагностику, но попросил разъяснить, как цена 4500 соотносится с рекламой бесплатности. Ответ менеджера меня вовсе повеселил: "Так мы же делали КОМПЛЕКСНУЮ диагностику". А бесплатно - это не комплексная диагностика. Я посмеялся и отказался от их дальнейших услуг. Я понял, что если сейчас начну покупать у них материнку и процессор за, как было сказано, 18000 - 20000, то получится в итоге 30000 или даже 40000, потому что это окажется "комплексным" или еще каким-нибудь. Поэтому если уж вам не повезло стать клиентом Ай-вис, рекомендую как можно скорее отказаться от дальнейших услуг, либо жестко протоколировать каждый чих и каждый шаг. Кстати, пока я ждал в офисе, у входа в который висит табличка "видео-аудиозапись запрещена", я встретил еще двух клиентов, один из которых требовал деньги назад, а второй получил отремонтированный телефон, у которого была стерта память. А сдавал он его в ремонт только из-за записей. О как.

Пришел мастер, выполнил работу, затребовал 5000 руб., хотя в прайс-листе 350 руб. Вызвал милицию, мастер убежал. Позвонил менеджеру, тот оказался полный хам и наглец, фамилию мастера называть отказался, адрес компании давать отказался. Не связывайтесь с этой конторой.

Обратилась в компанию I-WIS. Удалили вирус за 9700 руб. (в прайсе 350 руб.). Написали в накладной целый список услуг. Плюс удалили старуй антивирус, "бесплатно" в подарок поставили свой на 30 дней. Через 30 дней мой комп. останется без защиты. "Спасибо", удружили. Наверно не надо было платить за такой грабеж. Но пусть останется на совести этой компании. Больше с этой фирмой связываться не буду.

Недавно узнал, что у старого "доброго" ООО Ай-Вис новое имя - ООО 17 Бит. Сотрудники, набранные по объявлениям, очевидно, останутся прежними, о коих много отзывов оставлено недовольными клиентами. Будьте осторожны, сам попался на рекламу установки Мак ОС за 950 руб - а по факту прислали какого-то "студента", который Мак видит второй раз в жизни, а первый - по телевизору, который хотел было "забрать для переустановки" ОС. Не хочу быть обманутым и с поломаным макбуком. Номер заказа - что-то на 223./что-то там.

Ни за что не обращайтесь в этот сервис! Им лишь бы выкачать побольше денег! 10.11.2012 оставила заявку на ремонт стацоинарного компьютера, пришёл мастер, сказал, что требуется переустановка WINDOWS, переустановил, взял за работу 8000 и ушел. После чего компьютер стал отключаться сам, когда захочет. Раньше ничего подобного с ним не происходило. Я подаю снова заявку, через 2 дня мне перезванивают из гарантийного отдела и предлагают - ВНИМАНИЕ, привезти к ним в сервис компьютер, либо вызвать мастера домой, но уже за 900 рублей! То есть выполнить гарантийный ремонт за мои же деньги! Продолжительные беседы со старшим оператором Виктором ни к чему, естественно, не привели. Из сказанного им получается, что мой компьютер надо тестировать на специальном стенде, поэтому я должна везти его к ним на Новослободскую. Напоминаю, что у меня не ноутбук. Но за 900 рублей они готовы приехать ко мне домой произвести гарантийный ремонт. То есть за 900 рублей получается его не надо тестировать на специальном стенде! Очень интересно! В общем, нарушение прав потребителя налицо. Выкачивают деньги, исправлять свои косяки не хотят! Сегодня опять общалась на эту же тему со старшим смены, или не знаю как они там называютя))) обещал выяснить мой вопрос и перезвонить. Как понимаете, до сих пор жду звонка. наверное выясняет бедняга))) В общем, выводы делайте сами, обращаться сюда или нет.

Залил немного клавиатуру своего ноутбука. Позвонил им, объяснил ситуацию. Цену конкретно за ремонт не назвали. Прислали курьера (бесплатно), отдал свой ноут. Обещали позвонить на следующий день и оговорить сумму ремонта. Перезвонили через 2 дня (да и то, когда я позвонил первым и стал возмущаться) и назвали сумму в 6000. Сказали надо менять клавиатуру, мыть материнку, чистить ультразвуком и т. д. На ремонт не согласился. Забрал у них свой ноут, отвёз в ТК Буденовский. Все сделали часа за 3. С материнкой все оказалось нормально, но все равно все почистили и заменили клавиатуру. Заплатил 3 000. Дали гарантию!

Вызвала курьера, приехал забрал, сделали там оценку. Меня не устроила цена, приехала забирать свою технику сама, они не могли найти и уже 2 месяца ниже могут найти. Жесть! Бардак полный, и ни ответа, ни привета.

По телефону сказали, что настройка роутера от 350 руб. В результате это вылилось в 6500 руб.! Даже когда пришел настройщик, расценки не сказал, хотя его спрашивали. Кидалово и развод на деньги.