МТС

Ваша компания работает из рук вон плохо. Являюсь абонентом МТС на протяжении 12 лет. Номер жутко жалко. Это единственная причина, почему до сих пор не выкинула симкарту. Телефон стоит на приеме, но даже и в этом случае вы умудряетесь гадить. По какому праву вы дарите мне подарки, в которых я не нуждаюсь? 1 подарок - возможность говорить в минус на 3000 рублей. Вот уж спасибо. обнаружили этот подарок, когда зашли в -500 рублей. 2 подарок - услуга МТС Новости. У меня стоит подключение услуги "Запрет звонков с коротких номеров", т. е. мне не приходит хламные сообщения с коротких номеров. Ура! МТС придумали подарок специально для меня. Загорается экран телефона и на нем высвечивается "Все последние кинопремьеры." Ок - Назад. При нажатии ОК я получаю платный контент. Экран телефона загорается и не гаснет, пока не сделаю выбор. Батарея разряжается (особенно, когда я не слежу за телефоном). При попытке отключить опцию прислали 54 смс (большая часть которых - реклама из МТС Новости). И это только последние подарки. Была в Москве, купила карту МТС. На ней осталось 300 рублей. Написала заявление о расторжении договора - надо ждать 3 месяца возврата денег. При этом номер уже закрыт. МТС крутит мои деньги. Это же так сложно, перекинуть деньги с одного номера на другой! Тот пердеж, который вы включаете каждый раз вместо музыки при звонке в контактный центр, наверное, призван отвадить абонентов звонить с вопросами к оператору. Не было случая, чтобы я не слушала его менее 2 минут. С нетерпением жду возможности забрать у вас номер.

12 ноября в салоне-магазине МТС в ТЦ "Горбушкин двор" был приобретен iPad mini. На третий день использования на дисплее были обнаружены дефектные (не работающие) пиксели. 18 ноября приезжаю в этот офис и прошу заменить товар на исправный либо вернуть деньги. Продавец в магазине звонит кому-то, с его слов "старшему" и со словами"тут на нем соринка какая-то", интересуется, что же ему делать. Затем передает трубку мне. Здороваюсь и представляюсь, чего ожидаю и от собеседника. Но "старший" видимо не в духе, ни того, ни другого он не счел нужным. Объясняю сложившуюся ситуацию, на, что получаю ответ следующего содержания: -"Вы же понимаете, что сейчас планшет направят в наш сервис-центр, где не найдут недостатков по нашей вине?" Отвечаю, что в таком случае я желаю лично присутствовать на экспертизе (это не запрещено по закону), на, что получаю ответ, что это невозможно. Обоснованиями "старший" себя утруждать не стал. Когда пишу претензию с требованиями о замене/возврате денег, получаю "инструкции" уже от консультанта, к которому непосредственно обратились с проблемой. -"Вы напишите, что там точка и, что она вас раздражает". С лица при этом не сходит ухмылка. Если подытожить, то выходит, что качество реализуемой в салонах-магазинах МТС продукции соответствует качеству сервисного обслуживания.

Эпизод 1. 21 мая 2013 года с моей банковской карты на мой тел. был ошибочно произведен автоплатеж в сумме 9250 руб. 22 мая я обратилась в офис МТС, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, 12. Там сотрудник офиса мне сказал, что деньги они вернут только после того, как я возьму выписку по счету из Сбербанка. Я обратилась в Сбербанк и получила требуемые документы. 27 мая я принесла их в тот же офис, приложила реквизиты и заполнила заявление на возврат средств в присутствие моего мужа (печатными буквами, разборчиво, реквизиты 2 раза проверила). На бланке заявления было написано, что срок возврата составляет 45 дней. Я возразила менеджеру, что согласно законодательству они обязаны вернуть деньги в течение 10 дн. Администратор усмехнулась и сказала, что у них свои правила. 45 дней прошли, деньги на балансе телефона. 13 июня я позвонила в МТС на телефон горячей линии, где мне сообщили, что документы мои рассмотрены и направлен отказ (причина - сканкопии документов нечитаемы - их сотрудник плохо отсканировал, я сдавала им оригиналы на бумажном носителе). Я спросила, что теперь делать - "Подавать заявление повторно и ждать еще 45 дней". 15 июля я предприняла последнюю попытку досудебного урегулирования ситуации - пришла вместе с мужем в офис по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, 12, и попросила поговорить с руководителем офиса, нам отказали в грубой форме и перед носом закрыли дверь, несмотря на то, что я предлагала мирно побеседовать и решить конфликт не обращаясь в судебные инстанции. Поскольку мне в присутствии свидетеля был дан отказ в досудебном урегулировании, я прямиком отправилась в ВОКА Ленинского района, отдала за составление иска 5000,00 руб + 400,00 руб. за госпошлину в суд. А на сайт компании написала претензию и отправила по адресу: info@mts.ru. Эпизод 2. Cпустя несколько дней звонят представители МТС: просят дать реквизиты для перечисления суммы - я резонно заявляю, что понесла расходы 5000 за составление иска и 400 за госпошлину в суд. Предложила им вариант - они мне компенсируют издержки 9250 + 5000 + 400, неустойки мне не нужны и до суда доводить не будем. Девушка говорит, что не компетентна решать такие вопросы. Прошу ее поговорить с "компетентными людьми". И потом все, затишье. Затем начинают бомбить меня письмами, что Вы, дескать, отказываетесь брать свои деньги, виноваты сами. Дело в том, что пока не начался суд, заставить их вернуть 5400 нереально, т. е. я должна их простить МТС. Я им на сайт компании, на указанный ими адрес (info@mts.ru) для рассмотрения претензий по платежам, бросаю подробное описание ситуации и прилагаю реквизиты банковской карты, пишу, что прощаю им неустойки и предлагаю в последний раз договориться, иначе их судебные расходы существенно возрастут. Ставлю в копию адвоката, он все получает, с их сайта приходит подтверждение о регистрации обращения (все делаю в присутствии свидетеля и с его ящика). На обращение мне пишут ответ (ссылаясь на это обращение). Опять тишина, в сентябре получаю от них письмо, они пишут, что раз я не предоставила реквизиты - они кладут мои деньги на счет нотариуса. Делать нечего, иду к нотариусу, подписываю бумаги и отдаю 500 руб за то, чтобы мне вернули мои же деньги. 9 октября деньги в сумме 9250,00 зачислили. Но дело в том, что начался суд и в суде компания МТС говорит, что я отказывалась забрать свои деньги, реквизиты они не получали (хотя на письмо с реквизитами они мне ответили, причем со ссылкой на письмо), что деньги вернуть они мне никак не могли, хотя нашли меня по адресу, где я не зарегистрирована (в паспортных данных другой адрес), кроме того у меня подключен Мобильный банк, что предполагает зачисление платежа по реестру через Сбербанк и прямую связь номера телефона, и банковского счета (смс о состоянии счета, которого они вроде бы не знают, шлют мне регулярно, без задержек. Эпизод 3. 19.11.2013 состоялся суд в мировом суде, участок, 3, Центрального района г. Воронежа. В иске отказано по всем статьям, т. к. офис МТС на ул Плехановской, 12 – это оказывается не МТС, а РТС - другое юр. лицо (хотя есть огромная вывеска МТС и бланки заявлений содержат логотип компании МТС, и сотрудники ходят в форменной одежде МТС) - т. е. все это мираж, не обольщайтесь друзья - вы не туда попали, в суде все вывернули так, что я аферистка, хочу их поиметь, а они прям деньги совали и так, и эдак, а я не хотела их забирать. Да здравствует самый гуманный и справедливый суд в мире, теперь они совсем обнаглеют от безнаказанности и держитесь кошельки абонентов. Призываю всех отключиться от их услуг и рассказывать всем эту поучительную историю в назидание! Если вы попали в подобную ситуацию - попрощайтесь с деньгами, государство и суд, как его представитель, плевать на вас хотели! Да здравствует беспредел девяностых!

Самая ужасная КОМПАНИЯ, в которую попадал. Купил 3G-модем. Работает отвратительным образом! Скорости вообще нет! Все виснет, ничего добром не загружается!

Зашли в салон с другом, обменять телефон на новый по гарантии. Продавцы игнорят и даже не приветствуют, что странно. Попросили телефон посмотреть, девушка-консультант ушла куда-то минут на 15, затем появилась с коробкой от телефона и заявила, что аккумулятор не заряжен, а затем, что телефон не работает вовсе. Мы в шоке, они выкладывают не рабочий, не проверенный товар на витрину, ужас. Качество обслуживания ушло в минус у них. Адрес салона: г. Сергиев Посад, Вокзальная площадь, д. 1.

Сегодня, 26 ноября 2013 года, в 14:00 я отправил несколько запросов об подключении услуги "Турбо-Кнопка", для предоставления двух гигабит скоростного интернет-трафика. Сейчас 19:30 часов, а воз и ныне там - скорости интернета нет, ответов в смс от МТС тоже нет. Почему услуга не подключается, при наличии необходимой суммы для её оплаты на счёте, загадка.

Оператор связи такой, что постоянно: помехи, шипение, частые обрывы. Интернет плохой и весьма дорогой. И вообще, что такое "безлимитный интернет" - Вы походу вообще забыли.

Здравствуйте. Хотела бы донести до вас информацию о мошенничестве. Ситуация следующая: 10 октября 2013 года ко мне пришел ваш сотрудник и принес мне приставку для телевизора, за дней пять до этого мне звонила сотрудница вашей компании и предложила мне МТС приставку для телевизора, говоря, что приставка на одни телевизор ставиться абсолютно бесплатно, но меня интересовал только один вопрос, действительно ли СТОИМОСТЬ моего тарифа не измениться, она меня заверила, , что моя стоимость за тариф НЕ ИЗМЕНИТЬСЯ и будет по прежнему составлять 222 рубля в месяц. Когда ко мне пришел ваш сотрудник с приставкой, для ее установки, я его спросила точно ли стоимость тарифа не измениться, он меня заверил, что стоимость будет по прежнему составлять 222 рубля в месяц, затем подключив приставку, он позвонил оператору для активации приставки и я через его телефон еще раз уточнила у оператора действительно ли стоимость тарифа будет прежней 222 рубля в месяц, оператор меня заверила, что да верно тариф и стоимость тарифа останутся прежними. PS: в этот момент в доме присутствовала моя подруга, дочь и муж и все слышали именно то, что сумма не измениться, причем еще все посмеялись, что я у вашего сотрудника спрашиваю уже чуть ли не сотый раз про стоимость. PS: МТС приставкой я не пользовалась, отключила ее через час, как ваш сотрудник ушел, потому, что каждый раз переключая канал набирать код…… сами понимаете, нужно мировое терпении, звонила вашим сотрудникам на следующий день и говорила им, что приставку отключила и прошу ее забрать, но так никто не подошел… Мне много раз предлагали ваши сотрудники и сменить тариф и улучшить качество и скорость и я им неоднократно говорила, что мне важно не качество, а сумма платежа… Сегодня 1 декабря 2013 года включив, компьютер обнаружила, что у меня нет связи, хотя я всегда и все оплачивала в срок, попыталась выйти на сайт mtc.ru, но мне поступило сообщение, что у меня минус 176 рублей, я была конечно очень удивленна, так как провела оплату еще 16 ноября 2013 года, позвонила вашим операторам и тут услышала, что у меня сменилась стоимость тарифа и конечно же я была в шоке от того, что: 1. Поняла, что мне просто обманным путём оставили эту приставку, обманув меня по поводу того, что стоимость тарифа не измениться; 2. Меня даже не удосужились поставить в известно; 3. Сменили мне стоимость без моего согласия, хотя я вашим операторам не единожды говорила, что меня интересует стоимость, а не качество… Все мои родственники и друзья являются вашими клиентами, потому что, именно я, сама являясь, вашим клиентом более 7 лет говорила им, чтоб они присоединились к вашей компании… Я пожизненный инвалид и для меня интернет является в первую очередь источником связи с моими детьми. Очень надеюсь на ваше понимание и участии, очень прошу вас вернуть мне мою стоимость 222 рубля в месяц. Мои данные: Челябинская обл., г. Магнитогорск, ул. Завенягина, дом 1, корпус 5, квартира 20, Номер телефона для связи: +79049772521. Номер договора 4159173 PS: вы же можете проверить кто по наряду кто именно принес мне приставку и спросить его действительно ли он сказал, что оплата будет прежней. Очень жду вашего положительного решения…. Заранее Вам благодарна…

Все хорошо в меру, в том числе и хамское отношение к клиентам. Конечно, понимаешь, что любая акция - это игра, но так дорого платить - увольте. Сама виновата, но как только будет возможность перейду к другому оператор. Больше жаловаться не буду, но и быть клиентом вашим не хочу.

Примерно год назад купила телефон в магазине МТС iPhone. спустя пол года мой телефон начал тупить, не реагировал сенсор, не до конца заряжал батарею и перестала функционировать кнопка блокировки. Я обратилась в магазин, т. к. мой телефон был на гарантии, я попросила в письменном виде вернуть мне деньги, поскольку продукция Эйпл ремонту не подлежит, на, что конечно мне пришел отказ, объяснение было следующим, мол у моего телефона не существенная поломка и его отправили на ремонт, при этом продавцы мне пообещали предоставить отчет, что и как там они мне ремонтировали. Я ожидала 45 дней. После пришла в салон где мне сказали, что мой телефон снят с гарантии из за того, что он в нем обнаружена влага. спрашивается какого черта! Ведь они перед тем как отправить на ремонт делали проверку качества телефона и сказали, что там не значительные недостатки. Телефон мой они не вернули, так как оказывается он еще где то там у них не пойми где. Я спросила у продавца и, что мне теперь то делать, на, что продавец ответил ИДИТЕ В СУД. телефон не известно когда придет к ним. Я ПРОСТО В УЖАСЕ!

Добрый день! Уважаемые руководители! Живем в Новой Москве, а связь как в далеком “Жопинске”, извините за выражение! Калужское шоссе, где то 7 км от Троицка, Секерино, частные дома, живут пожилые люди и дети, не дай бог, звонок совершить просто не реально, я не говорю об инете! Возможно уже наконец решение такого “сложного” вопроса!?

Могу сказать коротко - не покупайте ничего в салонах МТС. Если всё таки купили то забудьте, что вы потребитель, которого защищают законы РФ! Этим ребятам просто все равно на вас и на эти законы, конечно, можно попробовать судиться, но это долго и морально тяжело. Мне с моим телефоном, купленным у них, мозг выносили около месяца, или больше, но деньги не вернули, самое смешное, что официальных данных не дают, что то читают у себя в мониторе и говорят, у вас всё ок) Вот ваш телефон, с ним всё в порядке. Если вы решили купить себе дорогой телефон, обязательно покупайте его там, где есть безоговорочный возврат денег даже за то, что вы вспомнили, что продававший манагер вам не понравился и телефон ваш держал в своих руках. Всем удачных покупок и не обращайтесь в салоны с красной вывеской МТС.

Аббревиатура МТС, полностью оправдывает своё название. Министерство Тугой Связи, нет ни связи ни интернета, самый отстойный оператор связи. Чтоб вы провалились, бабло вы содрать никогда не забываете, зато о качестве связи не думаете вообще. (( Минус миллион вам в репутацию.

Абсолютно недовольна работой технической поддержки! Домашний интернет не работает уже 8-ые сутки! Заявку приняли в прошлый четверг (№3014803 от 05.12.2013), сказав, что проблему устранят в течении 72 часов, потом пояснили, что в течении 5 рабочих дней, по истечении срока объявили, что заявка наконец-то передана ответственному работнику и проблему решат еще через 24 часа, однако результата нет. К сведению, у нас все оплачено, настройки все установлены верно, то есть проблема соединения исходит со стороны оператора МТС. Однако, на протяжение последних 4-5 месяцев интернет систематически отключается в первых числах месяца и не работает по 3-7 дней! В этом месяце нам отключили его 01.12.2013 так как он был не оплачен, но в тот же день мы оплату внесли и интернет заработал, но 4.12.2013 его снова не стало. В техподдержке постоянно отсылают, то к одному специалисту, то к другому, которых приходиться дожидаться по 10 минут, а часто и еще больше! Я не говорю уже о том, что никто и понятия не имеет куда обратиться за перерасчетом оплаты и куда пожаловаться на некачественное обслуживание. В офисах города Пензы не знают чем помочь, даже нельзя вызвать специалиста на дом, так как они этим не занимаются. Куда обращаться не поймем, за что платим тоже! Нельзя держать в компании некомпетентных специалистов, они не приносят пользы ни абонентам, ни компании!

Ужасное обслуживание клиентов и хамы работники. Просто ужасный персонал, они вскрывают коробки с телефонами и воруют оттуда карты памяти, мотивируют тем, что типа комплектация такая, но на коробке черным по белому написано и отпечатано, что телефон поставляется с картой памяти. Про их сервисный центр это вообще что-то - нагло мочат телефоны. Ребята, никогда не соглашайтесь на проверку качества товара сроком на 21 день находящегося на гарантии, требуйте, чтобы сервис осматривал ваш товар в вашем присутствии, только так и никак иначе. Буду теперь советовать всем своим друзьям обходить салоны МТС стороной. Хочу остеречь вас от нового вида мошенничества салона МТС, с которым столкнулась сама. Магазин МТС, в котором я 6 месяцев назад брала телефон в кредит, перезвонила мне девушка и сообщает, что моя подпись не совпадает с подписью паспорта и служба безопасности банка МТС не пропускает платежи к ним в магазин и мне нужно прийти в тот же магазин МТС и подписать такой же договор. Смутилась я. Перезвонив в банк МТС и мне сказали, что на текущий период у меня все в порядке и о несовпадении подписи они вообще слышат впервые. То есть приходит человек, который поведется на эту хрень и подпишет еще один договор точно такой же на покупку такого же телефона, но последствия будут другими - очень неприятными. Вопрос - зачем мне второй такой же телефон?! Второго заключения договора не должно быть! Договор существует только в двух экземплярах! Не в трех и четырех. Остерегайтесь, друзья!

Не-уважаемое руководство мтс. Может, вам закрыть компанию? У вас связь хуже, чем в билайне. Мне звонят люди и не могут дозвониться, а смс ки приходят только на следующий день. Позор компании МТС Москва.

Идут звонки, что у меня есть задолженность - целых 43 рубля по номеру, которого у меня никогда не было! А оператор не может мне сообщить номер, так как он заблокирован и куда оплатить??? Это просто хамство.

Вчера пришло смс-уведомление о подключении сервиса погоды - платно! Я ничего не делала и не подключала! На каком основании ваша компания это делает? я понимаю, что 3*30 = 90 рублей не лишние для вас! Но мне это не НАДО! прошу вернуть вчера списанные 3 рубля! Или может не у всех планы выполнены по продажам и ваши сотрудники таким образом их выполняют?

"КОРПОРАЦИЯ" МТС, очень недостойные. По качеству связи, все сказано до меня. В магазинах - салонах продается товар отвратительного качества, за который не хотят возвращать деньги, "тянут резину" уже 10 месяцев. Уже, даже, есть решение суда, а они на него не реагируют. "Офигенная компашка мошенников"!

Являюсь абонентом МТС с 1999 года, узнал тарифный план на звонки на оператора МТС и узнаю, что мне как постоянному клиенту стоимость звонка будет 29 рублей а если я меняю свой тарифный план то 5 рублей и абонентская плата. (хотя оператор Билайн делает лучшее предложение) Операторы МТС постоянно заняты приходится ждать по 10-15 минут ответа. Короче пришел к выводу, что компания дерьмо. Приходится уходить к другому оператору.

Наплевать на клиента. После неправомерного отключения мелодии SCORPIONS по вине сотрудника компании МТС, мне отказали в её восстановлении. Так как я являюсь абонентом МТС с 1992 года. После данного ответа С УДОВОЛЬСТВИЕМ сменю оператора связи!

При покупке телефона (самсунг) в начале октября 13 г. в салоне мтс обещали вернуть на счёт 1000 рублей, платежами по 100 руб. за 10 месяцев. Прошло 2 месяца, ничего нет. В салоне говорят: приходите с чеком и пишите претензию, после претензии обычно всё нормально. Но телефон благополучно сломался в начале декабря 13 г. (динамик стал хрипеть) и сейчас в ремонте. А по условии акции возврата 1000 руб. на счёт, номер указанный для зачисления денег должен быть именно в этом телефоне. Сейчас жду, когда гарантия самсунга заменит динамик №А9Р14005627 (у них это до 45 дней) - бред, лучше было у частника за 1000 руб. заменить за час. И после зайду напишу. Но ещё чтобы брать телефоны в салоне мтс - НИКОГДА, а самсунги тем более.

Подключен к услуге домашний интернет. Я написал заявление в офисе МТС, что хотел бы воспользоваться услугой "БЕЛЫЙ ip адрес", у Вас на сайте размещена информация, что данная услуга предоставляется бесплатно по запросу. Т. к. ответа очень долго не было, я написал в техническую поддержку в личном кабинете, т. к. ответа не дождался и там, то позвонил по телефону, оставил заявку так. Ответа тоже не получил. В итоге, позвонил сам, мне оператор сообщила, что мне подключена услуга "СТАТИЧНЫЙ ip адрес", которая: а) Является не той, что я хочу. б) Является платной. в) Не нужна мне. Что я должен сделать, чтобы мне подключили ту услугу, на которую я оставлял заявления? Кроме того, я хочу, чтобы с моего счета не снимали деньги за пользование услугой, к которой я не подключался (но она была подключена мне). Идти к Вам в офис, как предложила оператор, я не хочу. Если и пойду, то только с заявлением на отключение. Из-за Вас останусь без нужного мне еще и на новогодние каникулы?

Приобрёл телефон Нокия 710 в салоне МТС. Прийдя домой увидел там более 100 вбитых контактов - телефон явно был юзаный. На следующее утро пришёл возвращать/менять, но был отправлен со ссылкой на закон, в котором говорилось, что мобильный телефон - это сложный дивайс и менять его никто не будет. Рекомендовали написать жалобу, но срок рассмотрения 14 дней. В этот период телефон юзать нельзя. Тут же купил второй телефон. Ровно день в день (работают как часы) пришла обезличенная смска - езжай в тот же офис где писал жалобу и будут там ответ. Москва большая - в рабочее время сами понимаете как тут кататься. Добрался до них - ответа нет. Был рекомендован писать ещё одну жалобу и опять ждать 14 дней. Аналогичная счастливая смска долетела до меня ровно через 14 дней. И так далее. Круговорот одним словом. И главное, что никто не даёт никаких контактов - лишь обезличенные письма, жалобы и смски. Ногой больше не ступлю в МТС и вам не советую.

Какого черта мне устанавливается платная услуга без моего согласия? Почему я должна тратить время для отключения данной услуги и деньги, которые успевают улетучиваться. В заднее место Вам Ваш ГУДООК.

Не дозвонишься, 1 ч. 30 мин. ждала, пока ответят. В итоге, консультацию не дали, начал оператор объяснять, проблему не решили. Инет ужасный, роутеры китайские, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!

Интернет на телефоне вообще не подключается! Нет его и все! Словно вне зоны! А если и включится, то там фиг дождёшься пока страница загрузится и это при том, что я трафиком практически не пользуюсь - он летать должен! И если задолженность на телефоне, например у меня такая система, что каждое 19 число я должна платить за месяц и если я забываю, то не только я позвонить не могу, ДО меня никто не дозвонится! САМАЯ ПОЗОРНАЯ СВЯЗЬ!

Реклама на сайтах и в салонах связи МТС: "Купите телефон под 0%, без первоначального взноса, без переплаты." Не верьте, обман. Переплата - это 21% от банка с кем сотрудничает МТС, плюс расчет раскинули на 10 месяцев, каждый перевод денег стоит 50 руб. (т. е. еще 500 руб.), в итоге получается Вам без комиссии 23%. Что еще выдумают? А ведь при покупке в салоне менеджер об этих нюансах и не заикалась, а надо бы покупателю все объяснять. Очень жаль, что так получилось. За такую работу фирме МТС ставлю два балла.

С 01 на 02 февраля 2014 г. в компании МТС я сделала заказ на 2 мобильных телефона марки nokia lumia 920. Позвонила по номеру: 8-800-2500505, где мне сказали приезжать на центральный склад по адресу: г. Москва, ул. Константина Симонова, 2 А. Я приезжаю, звоню в домофон данной компании, выходят 2 мужчины, один из которых был в форме охранника, другой в рваной футболке, шлепках и кавказской внешности, который начинает кричать, разговаривать с пренебрежением и повышением голоса «номера заказа нет, уезжайте отсюда!». Я у него спрашиваю, где же сделать заказ и получить этот номер? На, что получаю ответ, «где хотите, там берите, меня это не волнует!», получается перепалка словесная с вопросами, что это за тон и почему такое обращение к клиенту. Меня посылают на известные 3 буквы, обзывают нецензурной бранью! Моему возмущению не было предела! Я позвонила опять по единому номеру, сделала заказ, мне прислали номер этого заказа (821925, 821926), опять звоню в домофон, дверь открыли, я прошла в помещение и начала выяснять у охранника, что за личность так мне хамила, его должность, Ф. И. О., на, что не получила никакого ответа! Вышла девушка отпускающая заказы, предупредила, что ждать мне надо 2 часа, не меньше, в связи с чем не объяснила, ладно, жду. Выносят товар, проверяю с подругой данный товар и ждем пока принесут терминал по оплате безналичным платежом, минут через 20 выносят оказывается оператор поставил «наличными», перезваниваем говорим 3 раз, что «безналичный расчет!», прокатывают мою карту №**** **** **** 2005, платеж проходит. С прокатыванием карты подруги №**** **** ****4962 возникают проблемы, т. к составлен заказ на 1 имя, мое. Опять звоним по единому номеру, чтоб нам составили 2 разных квитанции, времени 4 утра, нервы на пределе, прислали. Оплатили, после оплаты выясняется, что эти телефонные аппараты привязаны к оператору МТС и другие сим-карты на нем просто не работают! Предел терпения окончательно иссяк, начинаем задавать вопросы: «Почему это нигде на сайте не указано? Почему при покупке ни оператор, ни на складе сотрудники не уведомляют?!» ответа никакого не нашлось у компании МТС! Начинаем отказываться от товара и требовать возврата платежа, нам рассказывают сказки о том, что сейчас в такое время банки не работают, что сделать это невозможно и в общем телефон надо отдавать при возврате на экспертизу за наш счет, только после этого возможен возврат денежных средств! С боем заставили провести одну карту на возврат, Сотрудники то ли не хотели это делать, то ли не умели, суть в том, что не смогли. В 5 утра мы отложили эту процедуру на утро при следующем смене в надежде, что те сотрудники окажутся более компетентны в данном вопросе. Приехали утром, нам начали ссылать на неполадки с терминалом и, что возврат сделать они не могут, что не дают им код какой-то, мы с подругой с возмущением и уже на повышенных тонах сказали о том, что сейчас вызываем полицию и никуда от сюда не уедем пока нам не сделают процедуру возврата по данным пластиковым картам. Только после этих слов у них эта процедура чудным образом получилась, оказывается ничего не сломано было, и все работало! В течении 3 рабочих дней денежные средства, которые они пообещали, я жду и они не приходят на карту, звоню опять по номеру единому после звонка в банк, где мне сказали, что этот платеж заморожен и не проходит по вине компании МТС, что максимум за 30 дней должны вернуть они, но девушка-оператор долго выясняла ситуацию с платежом сообщает мне «Вам вернут в течении 45 рабочих дней!». «При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура: производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка; денежные средства перечисляются на карту от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты; для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными; клиент получает новый товар с чеком.» ИСТОЧНИК: http://www.shop.mts.ru/support/privat/cancellation/. Я возмущаясь, начинаю выяснять у оператора местонахождение главного офиса их компании, где сидит руководство, куда мне можно приехать с претензией и выяснениями данной работой компании, на, что мне отвечают «Я не могу Вам дать такую информацию».

Хотите знать новый способ развода со стороны МТС? Сообщаю. Так как контроль за агентами, продающими сим-карты у них полностью отсутствует, а ушлые агенты берут данные паспорта абонента, оформляют на него симку, выговаривают энную сумму и уходят в долг. Далее долг повисает на том лице, чьи данные указаны в паспорте. Вначале они включают автомат с голосовым требованием оплатить долг такого-то номера телефона. Когда абонент приезжает в офис МТС, ему предлагают заполнить заявление о том, что это номер не его. Потом приходит сообщение, что заявление рассмотрено, но оснований верить ему у МТС нет. Затем надоедливый автомат вас достает по нескольку раз в день. Когда его ставишь в черный список, то на некоторое время доставания прекращаются. Затем требования об оплате приходит в виде смс, где уже отсутствующий у вас номер не упоминается, а приводится какой-то лицевой счет, в расчете на то, что абонент не разберется и оплатит долг чужого лица. Так вот: НЕ ПЛАТИТЕ. Шлите их всех по известному адресу. Пусть подают в суд и приносят оригинал договора с вашей подписью и делают почерковедческую экспертизу. Тем более, что в договоре за вас кто-то расписался левой задней ногой.