МТС

Анна, я Севостьянова Таисия. Я старый абонент МТС, тариф "областной", пользуюсь его услугами более 4-х лет. Впервые столкнулась с мошенничеством через СМС с коротких номеров. Заказала детализацию своего счета с 16.11.11. г. и проследила тактику отъема моих денег. 30.12.11 в 15.24.34 и в 15.34.36 поступили СМС без текста с номера 9029900003 без снятия средств. Телефон был отключен и я не знала о них. Начиная с 31.12.11. с 17.34.13 снимались следующие суммы. с 771054 - 28.41, 23.01.112. с 771311 в 19.13.46 - 16.95, 27, 04.12. в 12.23.11.- 50.85, 12.05.12. в 22.25.07. с 771056-84.75. Всего на сумму 180.95р. За весь этот период на разговоры я затратила меньше средств. Как мне объяснили на № 8-800-100-7337 (беспл.), я оставила подписку на услуги на сайте smail.com развлекательного портала. Я прошла на этот сайт. Там совершенно неинтересные мне услуги (обои, музыка, аватарки и проч.). Тщательно проверив все исходящие SMS со своего номера по детализации разговоров, я не обнаружила ни одного не только на короткий номер, но и на другие номера. Сообщений я не отправляла ни разу. Никакой код я не вводила со своего номера. Этот номер использую редко, только для звонков в выходные дни по 1. р минута. В настоящее время все услуги мне отключили, однако, я оставила жалобу на официальном сайте о возврате мне на мой счет 180.95 р, снятые с номера мошенническим путем. На случай отказа, я сделала распечатку детализации счета для обращения в полицию. Сумма смешная, а неприятно, что даже у малоимущих (видно по детализации скромные списания средств) оператор МТС снимает деньги нечестно..

Сотрудница в салоне города Тейков в Ивановской области ведет себя не очень подобающе, хамит, примите меры, так с людьми разговаривать нельзя. Нет никакого желания посещать подобные салоны после такого хамства!

Оформила сим-карту МТС тариф гостевой в Краснодарском крае на время отпуска. Прописана в Башкирии. По прибытии в Уфу, заполнила заявление о блокировке карты, заявление приняли, го сказали позвонить по номеру 0890 и сообщить оператору о желании заблокировать карту. Так же было уточнено, что звонок будет бесплатным с любого оператора. Набрав данный номер, мне сказали, что нужно позвонить по 88002500890. Дозвонилась, там меня переключили на оператора Краснодарского края. Человек по имени Сергей, сначала сказал, что нужно обратиться в салон мтс, хотя я ему сообщила, что уже было написано заявление о блокировке карты. Далее он с недовольным тоном все таки заблокировал карту и сразу не попрощавшись бросил трубку. После завершения звонка у меня почему то сняли со счета порядка 50 рублей! И это вы называете бесплатная линия?! Прошу разобраться со сложившейся ситуацией!

Здравствуйте! Пользуюсь интернетом МТС сравнительно недавно. (с ноября 2011 г.) Да сегодняшнего момента столкнулась с проблемой надувательства первый раз! На проспекте Кирова, стоит салон МТС, на против площади Кирова. Очередной раз хотела пополнить счет. 300 руб. До этого подключала пакет с 3 месяцами безлимит, (390 р.) все было без проблем, но так как акция закончилась, думаю пополню счет. Но девушка в салоне мне заверила, что сейчас как раз проходит акция, 390 рублей и тот самый пакет бзлимита, как был раньше. Я недолго думая согласилась, девушка все оформила, выдала как положено договор. Ровно через месяц 20 июня, мне приходит смс сообщение о том, что на моем счете недостаточно средств для выхода в интернет. Я позвонила оператору, и доходчиво объяснила ситуацию, на, что мне пришлось ожидать их ответа минут 17, при всем при этом ответ был весьма мутный и невразумительный и предложили сходить туда, где произошло подключение. Я пошла, со своей проблемой, на, что девушка обвинила меня. Якобы я сама не на ту кнопку нажала. Вот он и заблокировался. А на мой вопрос почему именно ровно через месяц - она ничего не ответила. Да, предположим я нажала (хотя я же не первый раз пользуюсь и человек далеко не глупый) ни днем раньше, ни днем позже. Именно через месяц? К тому же, в день подключения у нее не было сдачи с 400 руб. и она говорит, я кину на счет. На счет они не пришли. Ну да ладно, Бог с ними, с 10 рублями. Поковырялась в компьютере с умным видом, что то сделала. На мой вопрос давайте проверим на месте, она ответила, МЫ НЕ ПРОВЕРЯЕМ! Что ж за салон такой, мне, что по 10 раз бегать к ним, если на месте проверить нельзя? Ее напарник спросил, ты, что ли подключала, а она невозмутимо - Я ВООБЩЕ В ОТПУСКЕ БЫЛА. нет я ее главное признала, а она еще и врет, в отпуске она была. Нет чтоб ошибку признать. Ладно я ушла, вечером интернет заработал, думаю пойду спасибо скажу, ан нет. Через пять дней, опять смс - у вас не достаточно средств. Сегодня, 27 июня 2012 г., я пошла к ним вновь, девушки не было, к ее счастью. был тот самый ее напарник. На мой вопрос в чем дело он не ответил, что то там пробормотал себе под нос, переспросив несколько раз, я так и не поняла ответа. Предложил заменить мне сим карту, якобы она размагнитилась. Совершенно некомпетентные сотрудники! С интернетом так и не получилось ничего! А впереди еще два месяца обещанного безлимита. Что делать? идти в защиту прав потребителя и писать жалобу на имя начальника? Чтоб потом неповадно было ОБМАНЫВАТЬ НАРОД!

Сегодня получил отрицательные эмоции от общения с кассиром МТС на Варшавском шоссе, дом 60, при оплате номеров МТС. Кассир потребовала деньги и только потом стала обслуживать, при этом объяснила свой поступок, что у них так принято. Завела всех окружающих. Безобразие, разберитесь. Одно слово, совок!

Ужасное обслуживание сотрудников отделения мтс г. Самара, Венцека, 41. Отправляла перевод по кредиту по платежной системе Золотая корона 14 мая. Деньги до сих пор не дошли до банка. Сотрудники не правильно указали данные заемщика. 19 мая пришла к ним и написала заявления на изменение данных получателя. Они приняли у меня с неохотой, взяли не все документы. В течение 10 дней мне не сообщили об этом и мое заявление лежало у них в офисе. До этого я к ним приезжала, интересовалась, почему заявление не попало в систему Золотая корона, про недостающие документы они ничего не сказали, а сказали, что нужно ждать 40 дней. Выяснилось это только когда я обратилась к ним 3 раз.

Необходимо было общаться с ребенком, который уезжал в Южную Корею на соревнования. Менеджер салона, Чернышева Наталья, проконсультировала и заверила, что связь будет. Но пообщаться с ребенком не удалось. Сотрудники не владеют информацией, либо специально вводят в заблуждение потребителей. Будьте внимательнее и осторожнее!

Здравствуйте! Я очень положительно относилась к МТС, пока сама не попала в не очень приятную ситуацию, купила сотовый телефон нокиа С6-01, как положено разрядила, затем 12 часов зарядки, и за два дня пришлось зарядить 4 раза, причем были кратковременные звонки, а не так чтобы сидеть в телефоне по 10 часов, даже не выходила в интернет. На 5 день решила отнести его в салон, на, что мне ответили, "Вы поиграли и принесли", мне так обидно стало, мне далеко не 13 лет, что бы наигрывать. Это потом меня смутило, что телефон был снят с витрины и голограмма на батарее была как бы ободрана. Мне предложили отдать телефон на проверку качества, может заводской брак. Прошло 17 дней - ответ; Замена деталей! Претензий в работе нет. Подпишите - получите. На мой вопрос, какие детали были заменены, мне ответили возможно аккумулятор. Я отказалась принимать такой телефон. Мне сказали, а, что такого в течении года все равно бесплатный ремонт, а потом за свой счет. Но у меня нет возможности, тем более это был подарок на день рождения. К сожалению, пришлось обратиться в Роспотребнадзор.

Это самое худшее обслуживание, (специалисты) вообще не знают товар, который продают. Что не спросишь, отвечают - "Я не знаю, я только учусь" и еще обхамят тебя. Сдала телефон на проверку качества, прошел 21 день. Прихожу в салон, а он вообще уже 3 дня как закрыт. Поехала в другой. На, что мне ответили, -"работать некому, ждите когда наберут сотрудников". Попросила номер менеджера, мне опять нагрубили. И это не единичный случай.

Кто-нибудь вообще дозванивался до консультанта по круглосуточному номеру контактного центра МТС? Чтобы получить консультацию специалиста, дозвониться просто нереально! Они там вообще существуют или как? Слушаешь эту загробную музыку и быстрее уснешь, чем на том конце провода соизволят поднять трубку!

Пытаюсь третий день (был сегодня третий раз 19.09.2012) сдать оборудование, от интернета (Стрим) в салон: Лианозовский проезд, владение 1, (по этому адресу два салона, в одном продавец Юлия, в другом салоне имена не запомнил) - отмазка: полчаса до закрытия принять не можем (Юлия), в соседнем салоне несколько дней подряд не работает программа - принять не можем, в информационном центре тоже толком ответить не могут. Выкинуть это оборудование - может так проще.

Пришла сегодня с двумя маленькими детьми (один из них в коляске), отстояла очередь минут 10-15, а в итоге работник МТС, видя, что я с детьми маленькими, развернулся и ушел делать свои дела, не объясняя причины. Когда я спросила будет он обслуживать или нет, он вообще решил проигнорировать мой вопрос. Я еще раз у него спросила, в итоге вместо него ответила девушка, что он якобы сообщал, что у него дела, вот только вопрос кому он говорил. Я тогда возмутилась такому отношению тем более я была с маленькими детьми, но работники МТС решили, что такое поведение их коллеги вполне нормальное. После такого отношения вообще не хочется приходить в салоны МТС. И причем такое отношение не единичный случай, в результате чего я поменяла оператора, где приходишь и с тобой хоть умеют разговаривать.

В течение трех дней не могу расторгнуть договор "МТС-Интернет" (бывший "Стрим"-"Комстар-директ"). В салоне на Люблинской улице, 4/2, пав. 13 постоянно кормят "завтраками" и обещаниями - ну завтра система заработает. Хотя и работаю рядом, устал таскаться к ним с модемом. Подскажите где и как можно реально расторгнуть договор и сдать оборудование. В последнее время качество услуг МТС просто удручает - есть и другие примеры.

Работала в салоне МТС г. Волгодонске РО МОП не принял мое заявление об уходе, потому, что оно было написано от руки! Из-за этого меня уволили по статье. Хотя по закону статья 80 я имела право не отрабатывать две недели в связи с проблемами жилья! Теперь меня ни куда не берут на работу из-за того, что меня уводили за прогулы, хотя я уже уехала в другой город. Куда жаловаться я не знаю!

Мне сегодня Голубива вообще предложила сменить провайдера, вопрос не решен.

У меня такая же ситуация, когда пользовалась интернет коннектом, как только заканчивались деньги, интернет отключался, соответственно не получив качественного интернета, я решила от него отказаться, не заплатив за следующий месяц, в котором перестала пользоваться, интернет мне соответственно отключили, а теперь прислали извещение о задолженности за, как я понимаю, неоказанные услуги, да еще грозят судебными взысканиями. Мало того, что меня и многих моих знакомых отвернули от желания пользоваться МТС услугами, теперь просто подумываю, не обратиться ли в суд за такое обслуживание и вымогательство денег.

Это правда, не дозвонишься ни днем, ни ночью. Зато работают круглосуточно. Недоступность операторов - девиз компании МТС??7

И не то слово! Вечно служба поддержки не отвечает, либо ответит и сбросит звонок! Деньги с телефона исчезают моментально! Полный отстой!

Я пользуюсь услугами МТС уже несколько лет и проблем вообще нет! Всё чётко с балансом, а если возникают вопросы, то просто набираю*152# и смотрю последние 5 платных действий и вопросы сразу исчерпываются сами собой. По России мои родители путешествуют, и тоже связь есть почти всегда, редко когда нет связи. Надо быть внимательнее при пользовании услугами сотовой связи и не важно Мегафон, Билайн или МТС, везде есть проблемы!) ))

Хочу работать в МТС. Что скажите? Соглашаться?

Устраивайтесь!) Не пожалеете. Компания МТС - это дружные ребята.)

Ага. Дружно "работаете" и не менее дружно парите мозг людям и обманываете их.

Хочу выразить особую благодарность сотруднику горячей линии МТС, специалисту экспертного отдела Титову Евгению Валерьевичу за качественное и квалифицированное обслуживание, а также грамотный подход к клиентам.

Тоже самое. В декабре купил телефон, в июле сломался. Сдал с требованием вернуть деньги. Прошло 1, 5 месяца, ответа нет. В офисе говорят "Ждите, вам позвонят, либо приходите в другой день, будет главный менеджер". Сдал повторную претензию, ответа также нет. Наконец вчера 16.09 сказали, что отдадут деньги, только вечером, когда они будут. Пришел к семи, прождал до 9, потом попросили прийти потом, т. к. сотрудник оформлять возврат не умеет, спросить не у кого, да и система постоянно зависает. Сделал запись в книге жалоб и ретировался. Пока писал, другие клиенты ругались по поводу списания денег с баланса. Офис находится на 9 парковой, рядом вокзал. Судя по всему, сервис рассчитан на гостей столицы, которые не смогут постоянно ходить и отстаивать свои права. Кстати, в книге жалоб ответов нет аж с середины июля, более старые ответы написаны разным почерком, иногда достаточно корявым, что тоже наводит на определенные мысли. Справедливости ради скажу, что связью доволен, но в офис мтс больше ни ногой, благо есть другие продавцы, вот только осталось получить свои деньги за телефон.

Приобретенный сотовый телефон в салоне МТС, не смогла по гарантии сдать на ремонт, отказали (сказали, что нет договора по ремонту данной модели). Написала претензию, но вот уже 3 месяца не могу получить ответ. В офисе МТС утверждают, что ответ отправлен, в салоне даже не в курсе. Теперь готовлю документы в суд.

А как же демократия и гласность? Даже с директором не поговорить, говорят, у него даже телефона нет! Всё засекречено! Вот он и не знает, что, на самом деле, творится в его фирме! А так хочется встретиться с ним и подарить ему телефон, подключённый к МТС, а ещё лучше - 3g модем! И пускай он сам увидит и почувствует все прелести своей работы!

Я, конечно, готов к тому, что мой отзыв сотрут. Интересно посмотреть, сколько он продержится. По ощущениям, МТС - не публичная компания в миллиарды, а дешевая конторка с вокзала. Попробуйте узнать телефон даже маленького начальства в коллцентре - ответ: "Такой информации у нас нет". В магазине МТС: "Это личный телефон. Не даем". Ну да, служебного телефона у начальства нет вообще! На вопрос: "Дайте телефон центрального офиса в Воронеже", ответ: "Нет телефона" (в телефонной компании!). "Дайте адрес", - "адрес только юридический". То есть компании нет вообще. Только автономные мелкие красные сотрудники в киосках! Я всего-то пытался отремонтировать mts 955 2 месяца подряд.

Пополнять на 30 грн. нужно одним платежом, а если пополнишь не одним, то услуга Супер не активируется. Нет такой услуги, чтобы если пополнил не одним платежом - можно позвонить оператору и услуга Супер активируется. Деньги выброшены на ветер. А если просто их выговорить, то берет за минуту очень много, и смс так же.

В офисе продаж всё красиво, всё чудесно расписали, скорость 64 Кбит/сек после выработки трафика, дальше больше - 2 недели назад просто во время переговоров в скайпе по работе, вылетел интернет и в течении 30 минут я просрал заказчика, которого 2 недели обрабатывал, подумаешь скорость на нуле! Легко исправить, подключив турбокнопку за 50 р., высказал я ей свои доводы и мысли по качеству, интернет соединения и о том, что ухожу к МЕГАФОНУ (знакомые очень хвалят).

От интернета МТС и телевидения отказался в пользу ОНЛАЙМ. От сотовой связи МТС отказался в пользу БИЛАЙН. В ОНЛАЙМЕ и БИЛАЙНЕ службы тех. поддержки работают и решают проблемы клиентов. В МТС полный игнор и негатив к своим клиентам, хотя скоро их совсем не останется с таким обслуживанием.

Вчера я позвонил оператору МТС с просьбой на двух номеров, которые оформлены на меня отключить все платные услуги и возможность выхода в интернет. И попросил рассказать про услугу - Ребенок под присмотром. Сказал, что хочу эту услугу подключить для номера 1. Оператор ответил, что не может сам эту процедуру выполнить и предложил отправить информацию в виде смс. Я согласился и для ясности приговорил важный для меня момент - смс нужно отправить на номер с которого Я звоню. Последовали слова оператора - я вас правильно понял? Смс с информацией об услуге Ребенок под присмотром вам отправить на номер с которого вы к нам обращаетесь? Мой ответ - да! И, что вы думаете? Смс, конечно же, пришел не на мой номер, а на номер 1. Я этого и больше всего не хотел! Я возмущен. Но делать, что-то уже бесполезно. Обидно.

С мая списывают деньги, после обращения в КЦ, возвращают. И далее по новой. Вывел деньги и ушел на Мегафон. Совсем другое качество.

По причине плохого зрения попал на уловку МТС-Гудок и КЛИК, сняли 9 грн. сразу и 9 грн. на следующий месяц, пока не услышал ропот людей и не понял, что это как раз моя ситуация. Отключил услугу "Гудок" через (платного оператора) и теперь одеваю очки перед тем, как брать в руки телефон, т. к. рекламки с предложениями ограбить меня в очередной раз приходят регулярно.

В течении 2-х дней по 2-3 раза на день, жду ответа по бесплатному номеру: 88002500890 по 30 мин. Слушаю музыку, состоящую из 3-х нот и схожу от неё с ума, ответа так и нет, если так популярна МТС, то надо что-то делать, чтобы связь была доступна с операторами, перешли семьёй на мтс, а теперь даже не знаю.

Наша семья давно пользуется услугами МТС. После приобретения очередного гаджета не было споров о выборе оператора. Но! Придя 31.07.12 г., 16:30 в центральный офис МТС в Зеленограде (11 мкр.) были обижены невниманием со стороны работников офиса. В офисе было 4 сотрудника (2 женщины и 2 мужчины), причем все они были заняты офисными делами. Один был занят с предыдущим клиентом, трое разбирали товар. На нас, женщину и мужчину, они совсем не обращали внимания. После сделанного замечания, что мы ждем их внимания, они не отреагировали. Мы ушли в торговый центр и купили там сим-карту. Просим провести работу с персоналом, ведь от их работы зависит наше, клиентское мнение об МТС. Только не надо писать в ответ на этот пост: "Сотрудник организации - Mts_support, просим Вас написать нам на blogs@mts.ru. Проведем проверку. С уважением, ОАО "МТС" " как на предыдущие посты, мнение о компании не изменится, пока не будет вежливого и внимательного отношения сотрудников к клиентам.

Здравствуйте! Пользуюсь сетью МТС-Уфа уже более 9 лет. Особых претензий не было раньше, но последние года 2 невозможно. мы живем в пригороде г. Стерлитамак (Респ. Башкортостан, п. Шах-Тау). Связь ловит только в одном месте дома и то лишь в полсилы. Наш дом стоит углом, если в соседней части дом как-то где-то можно поймать сеть, то в нашей - приходится хорошо постараться для этого. Пожалуйста, проверьте зону покрытия. Не хочется менять ни оператора, ни номер телефона. Основная часть населения пользуется Билайном (вышка прям перед домом), либо Мегафоном, у них нет проблем со связью, а мы чем хуже??? Ждем не дождемся, когда ж, наконец, примут закон о смене оператора без смены номера - иначе с вами не получается.

Да, у этих хапуг ни телефонов, ни совести нет!) )))))))Они на нас насрали! Мне тока через 2 месяца пришёл ответ, что моё объявление напечатано!) )) Надо свою тему мутить и поднимать бабло, как типа теле2. Тока таких правильных и более менее честных поставщиков связи хлопают ( ( (У меня тюменский тариф 630 рублей! Челябинский МТС точь в точь 230 р.! По всему Уралу! Вот такая арифметика! Тюмень мажорский город оказывается!) ))Круто!) ))))))))))))))))))))))))))))) Все тоже валите от них! Ток не на мегафон! Там ограничение ( ( (

Второй раз повёлся на рекламу МТС и попробовал воспользоваться услугами данного оператора. Очередной обман! Не внятный интерфейс, деньги на счёт срази не поступили и вообще не поступили, тупо послали, дескать, при покупки сим карты Вас нагрели! До консультанта не дозвониться, как было всё плохо так и осталось. У корешка 3G модем хавает как голодающий, а скорости нет. Я пользуюсь "Билайном" более 10 лет и ни разу нареканий не было.

Раньше пользовалась интернетом мтс - проблем не было. Советовала всем! Сейчас в том же месте постоянно нет сети. Сигнал постоянно пропадает! Спрашивается - за, что я плачу 650 рублей в месяц! Это пол беды! Купила один модем мтс - вылетает интернет, ужасно перегревается - невозможно взять в руки! Ладно! Купила другой модем мтс с роутером - 2 недели поработал нормально, потом начал отключаться при полной зарядке аккумулятора! Решила сдать на экспертизу в салон мтс - они у меня не взяли. Полчаса поколдовали - написали в заключении, что поломки не обнаружены! Я пошла в магазин мтс по адресу: г. Ростов-на-дону, ул. Малиновского, д. 25, офис продаж U360. Акт проверки я прилагаю! Меня очень интересует -, что продавцы в магазине обладают техническими знаниями для оценки работоспособности сложной техники, хотя даже я знаю, за полчаса поломка может не проявиться - должны пройти сутки! Я глубоко разочарована в провайдере мтс и буду продвигать антирекламу пока не изменится отношение к пользователям! Свинство!

Целую неделю мучаюсь с МТС-ой связью. До этого тоже были постоянные неполадки, но сейчас это что-то нереальное. Не могу нормально общаться по мобильному телефону, постоянно обрывается и пропадает связь, глотаются слова. Я нахожусь в Московском регионе, а не в Тайге. Невозможно работать и общаться с клиентами. Приходится по 10 раз перезванивать. Хочется пожелать руководству МТС, чтобы на телекоммуникационный рынок вышли новые мобильные операторы, тем самым создав Вам конкуренцию здоровую (отобрав у Вас несколько миллионов абонентов) и может быть тогда, Вы почешетесь и начнете предоставлять нормальную хорошую связь. В ближайшее время намерена уйти от данного оператора из-за отвратительной связи.

Пользуюсь модемом, перешел на безлимит, поседел. Режут скорость вдвое через пять минут, потом еще, скачать что-то больше 10 мегов эпопея. Пишет 228 кБит/с, на деле 100 или 140, пока не зарубят до 40. И все шлют смс "заплатите и будет вам счастье". Ух, надоели. Монополия. Другие вообще тут не ловятся, на даче. Так бы уж давно перешел к ним.

Все кто недоволен работай 3g интернета МТС отключайтесь не задумываясь, он работать не будет. А если все отключатся, то такой компании больше вообще не будет, обанкротится.

Тариф VIP-безлимитный скорость интернета 0-30 Кбайт/с, хотя уровень сигнала 3G, 4 деления из 5.

Я просто был в шоке, когда на утро после увидел, что баланс почти ноль, а до этого на нем было почти 500 рублей. Очень ужасная связь! Я просто в шоке, еще и сотовые компании у народа стали воровать деньги! Что на это можно сказать - Россия.

У меня был модем МТС, работал с ним менее года, связь плохая (не олень, а черепаха). Потом стала выходить ошибка и интернет связь прекратилась. Прихожу в салон связи МТС, говорят, что у меня какая-то опция не оплачена, которую я не просил. Теперь с меня требуют 300 руб., за, что - так и не понял. Хорошо, что есть другие операторы, с которыми пока нет проблем.

1) Сестра купила ноутбук и модем МТС. Интернет вообще не работает, постоянно пропадает связь. Соответственно нет выхода в интернет. Я не понимаю, за, что они хотят деньги! Сейчас она будет переходит на DOM.ru 2) Купили с мужем две сим-карты МТС с тарифом Супер МТС. Так как муж поехал работать на север, нужна была более дешевая связь с роумингом. Я уже 100 раз пожалела, что на МТС перешла! Положила мужу 200 рублей, за сутки сняли 100 рублей, хотя мы с ним разговаривали от силы 10 минут. Положила опять 125 рублей, на следующий день связи опять нет, так как закончились деньги у него на счету. И где экономия?! МТС - это выкачивание из нас денег!

Вас благодарить? ЗА ЧТО??? За то, что наглецы? Деньги пропадают со счёта в неограниченной сумме. Побойтесь Бога, МТС.

29 июня, кажется, подключился на тариф Супер МТС. Заплатил 400 р. - это условие - класть по 200 р. в месяц минимально, тогда внутри МТС все звонки бесплатно. Через 3 дня на телефоне вижу "Только 112". Поехал в салон (СПб, Бухарестская, 144), где мне заменили сим-карту, объяснив, что она "размагнитилась почему-то". А еще через 10 дней пришла смс, сообщающая о смене тарифа и через несколько минут снова "Только 112". Через день снова поехал в салон, где мне сообщили, что договор со мной расторгнут и мой номер уже числится за какой-то женщиной. Поэтому деньги мне вернуть невозможно. Написла претензию, пообещали в Московской офисе разобраться. Но видно, никак не разобраться. Хоть приезжал еще дважды. Прошел уже почти месяц, как меня "кинули". Деньги не вернули.

Ну, что сказать, в России все воруют. Вот и МТС. Сняли деньги за несуществующую услугу. А потом оправдываются, что я подключил. Подключил, не пользуясь 4 месяца их связью? Спасибо!

Здравствуйте, у меня такая ситуация: в начале месяца оплатил интернет безлимит-супер, деньги сняли вроде нормально один день попользовался, на следующий день включил комп, нажал коннект менеджер, вылезло окно - 100 мб, 250 мб и т. д. нечаянно нажал на 250 и бабки сняли со счета. Сразу звоню на горячую линию мтс, сообщаю о ситуации, и прошу восстановить мой безлимит и вернуть деньги. Представляете пообещали сначала, а потом кинули в цвет - ни денег ни интернета. ЖУЛЬЁ! Особенно Дарья из тех отдела. Произвол - я два раза купил инет сначала 20 гиг, а потом и 250 мб - гопники, в цвет обманывают и не стесняются, кому пожаловаться, не знаю. Я отключусь и советую всем, если у них такой бардак. С ПТУ набрали персонала ни бе, ни ме, ни кукареку.

Со мной совсем недавно была вот такая эпичная ситуация. Я имею комплект МТС коннект (модем и сим карту) сим карта зарегистрирована в СПб. Я уехала на дачу в Псковскую область. Конечно, я прекрасно знаю о роуминге и тому подобных вещах, уехала я в феврале, и на удивление у меня работал интернет в роуминге, я звонила оператору, чтобы уточнить цены на интернет и т. п., как мне стало ясно я могу пользоваться интернетом, так же как и в домашнем регионе (У меня был тариф безлимит супер) я пользовалась февраль, март, апрель, май, была довольна, платила раз в месяц 449 и пользовалась безлимитным интернетом, в июне положила деньги на счёт, интернет включился, всё вроде как обычно, вечером я решила посмотреть кино онлайн, я любитель)) так вот смотрела, а тут на тебе, "Доступ в интернет с вашего номера ограничен" я проверяю счёт - минус 50 рублей! прозвонив оператора мне сказали "Вы в роуминге" я пояснила, что я в курсе, и до этого спокойно пользовалась в роуминге безлимитным интернетом. На, что они удивились и сказали "Безлимит в роуминге не работает" так ничего я и не добилась, 600 р. на ветер улетели, тотальный захват, товарищи.

Долго не пользовался МТС, расстался в 2009 году по причине 2 списания средств при тарификации в роуминге. Прошло 4 года, супруга с ребенком уезжала отдыхать, решил попробовать снова "Ноль без границ", подключил, позвонил, убедился, что все активно. Супруга улетела, каково же было мое недоумение когда по прилету в течении 10 минут общения, с меня было списано 1000 рублей. Я позвонил в МТС, мне операторы 5 подряд, переключая друг друга по очереди задали кучу дебильных по сути вопросов и мы вот наконец пришли к основному смыслу беседы, бояре из МТС наконец поняли проблему холопа, написав заявку и типа принялись решать проблему. Я тем временем под заверения подождите еще чуть чуть, у нас заявки рассматриваются сутки, потом двое суток, а теперь говорят, что срок не известен и предлагаю мне по полной тарификации вести общение, а после говорят типа вернут деньги, опять таки по заявлению. Абонентская плата за использование услуги тем не менее начисляется строго в соответствии с установленным тарифом, но при этом услуга не оказывается. Крайне противно, что я заплатив свои же деньги, должен тратить время на общение с этими идиотами. Пользуйтесь лучше услугами международных интернет телефонных операторов, пусть чуть дороже, но без нервов и исполняя конечную цель. Хотя в моем случае о дешевизне услуг МТС говорить пока не приходится.

Уже более полугода бьюсь с компанией МТС по поводу того, что не могу отправлять смс сообщения на номер МТС супруги! И, что я только не предпринимал: жалоб в компанию было куча, а они якобы провели проверку и талдычат одно "неисправность в моём телефоне". Я уже и сим-карты менял, и свою, и жена обменяла! Пробовали также и с других аппаратов отправлять, вставив в них свои сим карты - всё тщетно, при отправке пишет "СБОЙ"! Никаких фильтров смс и чёрных списков в наших аппаратах нет и не было никогда. А бывает такое, что абоненты МТС не могут отправлять мне сообщения на мой номер. Я поражаюсь над безграмотностью тех. специалистов компании в целом!

Подключают разную рассылку каждые 2 дня, после отключения мной ее, вновь включают, из-за которой за 4 часа снимают по 20-100 руб. Единственное, что нравится, это связь.

В неделю по 100 рублей снимаете ни за что! С помощью контент-провайдеров своих. Ненавижу вас!

Зашла на сайт по проверке зрения, в конце теста попросили ввести номер телефона для получения результатов. В итоге, мне поставили на телефон музыкальную шкатулку и гудок. Это возмутительно. Моего согласия не спрашивали, для удаления услуги придется идти к оператору. Это мошенничество!

09.05.2012 г. с моей банковской карты ошибочно был отправлен платеж на мой мобильный телефон в сумме 8862, 0руб. 10.05.2012 по эл. почте я отправила заявление о возврате денежных средств на мою банковскую карту, копию паспорта и банковской карты, на, что мне было предложено явиться в салон МТС (ближайший от нас за 70 км), написать заявление на типовом бланке и документ с реквизитами сбербанка, подтверждающий, что деньги действительно отправлены, однако в сбербанке не видят на какой номер ушли деньги и дали справку о том, деньги ушли 09.05.2012 в компанию МТС в сумме 8862, 0р. По этим документам МТС отказывается вернуть деньги. И еще, почему срок возврата 45 суток? В мобильном банке посоветовали обратиться в суд. Что делать, помогите!

Довожу до сведения, того кому это интересно! При приобретении комплекта "Тариф корпоративный" 26.04.2012 в городе Тобольск по у, был умышленно введен в заблуждение с целью извлечения выгоды в личных интересах, менеджером компании в офисе продаж МТС: об условиях, работы, о стоимости, об подключенных услугах типа "Везде как дома", "Супер БИТ", "Территория Супер МТС", "Настройки Interfnet" за каждую из которых мною была произведена оплата, общей стоимостью 1590 руб. с условием, что 590 руб. будут на счету! Не чека, ни договора, ни каких либо других бумажных носителей не предоставил, только чек на 670 руб. за стартовый комплект. Номер тел 9199207888. Этот "ретивый сотрудник" зная, что я нахожусь в командировке "учтиво предупредил", что работать сим-карта начнет работать на следующий день. Однако кроме услуг связи ни одна из услуг работать не начала, а из города Тобольск я успел уехать. Звонки на Личный телефон сотрудника 9199555552 привели только к грубости, мол "будьте довольны, что вообще заработала сим-карта". За пользование интернетом сняли дополнительные деньги, пришлось общаться бесконечное количество раз со службой 0890 (с непробиваемыми сотрудниками, и абсолютно наплевательским отношением) в конце концов интернет начал работать как нужно (за абон. плату в 299 руб в месяц, которые сняли дополнительно с лицевого счета). В последствии, 1.05.2012, выяснилось, что "Территория Супер МТС" это услуга которая работает только в домашнем регионе! А не на территории всей России как уверяло "компетентное лицо", которому компания МТС доверила представлять свои интересы перед клиентами! За данную услугу исправно ежедневно взималась абонентская плата не предоставляя НИЧЕГО взамен, т. к. я находился уже за пределами Тюменской области. Однако отключить абонентскую плату за данную опцию смогли лишь по неоднократному обращению в службу 0890 15.05.2012г. Заодно выслушав очередной раз мои злоключения предложили сменить тариф, чтои было сделано и мной получено СМС уведомление. На этом исходящие вызовы с данной сим-карты перестали осуществляться! ВСЕ! Хоть КУДА! При этом входящие вызовы работают исправно. Бессчётное количество звонков и переключений между зонами обслуживания, сервисной службой, службой технической поддержки и просто сбросы звонков операторами не привели ровном счетом ни к чему! "Мы обязательно решим вашу проблему", "Мы составили заявку в техническую службу" - похоже единственное, что могут ответить специалисты компании МТС. Даже для отказа от обслуживания и то по заверениям операторов службы 0890 можно теперь только в г. Тобольск! Именно в том салоне связи, где было произведено подключение! Никакого предложения для того чтобы клиент не остался без связи например другая сим-карта в любом другом удобном салоне, предложено не было! Т. Е. единственное, что могут предложить сотрудники компании МТС это подождать, а сколько это зависит от терпения абонента! Может пару дней, а может пару лет! Обращаюсь к сотрудникам компании, которые контролируют качество предоставляемых услуг, "вы хоть раз сами пользовались службой 0890? До нее не дозвониться! Происходят постоянные сбросы (!это после 7-10 минут ожидания на линии), постоянно переключают с одного региона на другой и опять ожидание! Уважаемые руководители компании МТС! Хватит считать своих абонентов за быдло! Ведь компания МТС работает на рынке услуг, а значит в пределах правового поля "Закона о защите прав потребителей". Отсудиться с Вами просто было жалко время, а деньги не такие уж и большие! Но как оказалось таких ОЧЕНЬ много! Видимо пришло время создать прецедент! Уважаемые чиновники, которые возможно прочитают данное письмо! Обратите внимание на проблемы простых граждан! Уважаемые граждане Нас обманывают на каждом шагу, а мы закрываем глаза, не хотим связываться, просто злимся, но терпим! Для сведения МТС! Письмо направлено куда только возможно! Начиная от ваших служб и заканчивая средствами массовых информации!

Доброе время суток! Ситуация такая: купил в салоне МТС сотовый телефон МТС 655 blak за 2990, проработал он у меня 6 мес. Потом начал глючить. Отнес в салон, когда принимали на проверку качества, выяснилось, что оплаченная сумма была 2690 (я так понял, продавец сделал скидку и 300 руб. на карман). Дальше еще интересней! Сказали, что проверка качества будет проводиться 21 день. После 21 дня проверки пришел в салон, сказали, что готовы поменять. От обмена я отказался, просил вернуть деньги. В возврате денег мне отказали, сказали, что на возврат нужно писать заявление, заявление было написано, сказали, в течение суток позвонят. Проходит неделя, звонка нет, пошел в салон, сказали в грубой форме "ИДИТЕ В СУД"! Согласно ст. 18 Закона защиты прав потребителей, вы не можете отказать в расторжении договора купли продажи. Адрес салона: г. Стерлитамак, ул. 7 ноября, д. 2а.

Пополнил счёт на 80 грн. 30.04.2012 деньги на счёт пришли 01.05.2012, а услугу "супер" не подключают (03.05.2012), говорят тех. проблема, зато могут поставить бесплатную мелодию вызова. Пусть так сами покупают хлеб в магазине - оплати сегодня, а покушай потом, когда-нибудь!

Месяц назад 29 марта 2012 г. написала заявление об ошибочном платеже (ошибка была в одной цифре), сумма 1000 рублей, сотрудники пообещали в течении 30 дней деньги перечислят. Прошел месяц, 30 апреля пришла в офис, ничего вразумительного не ответили и даже не стали поднимать документы, а сразу в наглом тоне направили на номер телефона службы помощи, который предложил только подключить какой-то платеж. Например, в Билайн данная проблема решается сразу, компания не вынуждает клиентов обивать пороги и выяснять где же деньги?! Офис находится в г. Бийске, Алт. крае, магазин Ривьера. Прошу принять меры и дать ответ в течении 3 дней.

У меня со счета стали списываться деньги (причем я ничего не подключала). При каждом пополнении счета по 100 рублей списывают, и сейчас задолженность почему то составляет -1000. Вопрос, за, что снимают?! И качество связи УХУДШИЛОСЬ очень сильно! До меня вообще никто не может дозвониться по три дня! Наверное, придется переходить на Билайн или Мегафон.

18 марта я, неправильно набрав код подтверждения по неосторожности по мобильному банку со своей кредитной карты Сбербанк Маэстро Кредитная, перечислила на свой же номер МТС 3591 (три тысячи пятьсот девяносто один) руб. Поняла я это буквально через две-три минуты, когда пришла смс "Поступление платежа 3591 руб. Информация о. и т. д." Естественно такая сумма, да еще и с кредитки на номере МТС мне не нужна, тут же позвонила в справочную Сбербанка - там мне объяснили, что мне нужно обратиться в офисы МТС и сотовая компания должна перевести деньги на любой мой счет. Я пошла в ближайший офис МТС (проживаю в Самаре на ул. Венцека) ул. Венцека, 41 - там миловидная, ужасно занятая сотрудница офиса ответила, что МТС ничего сделать не может и не сможет, поэтому мне лучше пойти домой и наслаждаться жизнью. Ну, жизнью-то я наслаждаюсь, но деньги мне нужны на банковской карте, а не на сим-карте МТС! Затем позвонила в справочную МТС, там мне через 33-го оператора объяснили, что нужно пойти в офис ваш, написать заявление о возврате, предоставить номер лицевого счета и прочие реквизиты и ждать возврата денег. Написала. По истечении некоторого времени, заинтересовавшись судьбой своих денег, позвонила в справочную МТС, там меня вежливо послали примерно туда же, куда послали и в офисе на Венцека, 41, при этом заявив, что "может Вы вообще обналичник и в таком случае компания МТС вообще ничего возвращать Вам не будет". Вопрос № 2: не говорите, что курите – скажите, где берете! Вопрос № 1: где МОИ деньги? P. S. Сим-карту МТС я закрыла, т. к. такая нервотрепка меня абсолютно не устраивает - в заявлении я указала свои реквизиты для возврата вышеуказанной суммы.

Здравствуйте, Я приобрела модем МТС. По истечению месяца в связи с переездом, был утерян модем. Мтс предъявили мне долг в размере 900 рублей, в внесли меня в список просрочников. Я в свое время звонила в службу и предупреждала о таком инциденте.

Я давний пользователь мтс, тел.: 89163095898, Макаров Иван Дмитриевич. 25 марта 2012 года я переставив симку с безлимтным интернетом БИТ на другой телефонный аппарат, зашёл в интернет на 15 мин., скачал песню 3 мб и смотрю баланс -1037, но смс не было никаких, позвонив в мтс оператору и менеджеру тех. службы Екатерине, узнал, что минус - 1037 р. в связи с выходом через вап. ру, а не инет. ру. Я пояснил, что о смене тарификации смс мне не приходило и я не знал, что имея ещё безлимитный интернет, я ещё и должен платить 1037 р., в связи с тем, что автомат мтс поменял тарификацию, не спросив и не предупредив меня об этом! Я считаю это грубая ошибка. Получается, при проверке нового мобильного как он работает в инете и скачивает мы, абоненты, должны отдавать тысячи?

GOOD`OK Категория 6 (продление). Уроды да и только, стригут ежемесячно по 50 р., типа за подключенную услугу, в прайсе услуга стоит 0 руб., я ее не подключал. В масштабах страны - прикиньте, какая сумма снимается. В принципе, за такую сумму самого жирного МТС-ника надо к стенке поставить.

Второй месяц подряд МТС отключает от интернета через 2-3 дня после пополнения счета (тариф Коннект-4), хотя должен работать 30 дней! Написала жалобу с просьбой сделать перерасчет средств. Консультанты уверяют, что нужно еще заплатить, тогда оплата пойдет в счет будущего месяца, но ситуация повторяется. Очень недовольна этой компанией. Обманывают с тарифами и консультанты неквалифицированные, корректной информации не могут дать.

Ситуация такая: сестра оформила на свой паспорт модем с, якобы, безлимитным интернетом, по акции (сама она абонент мтс более 5 лет), интернет "закончился" через 8 дней и больше не оживал. После бесплодных попыток дозвониться до оператора или оживить сеть, сестра выбросила модем и думать про него забыла. Прошел год (!), мтс ей предъявляет счет на круглую сумму за, якобы, "оказываемые услуги", и теперь ей звонят злые дяденьки и начинают кошмарить: заплатите или в черный список (естественно, никто не предупредил, что деньги будут списываться и дальше) я посоветовал сестре перейти на мегафон, на котором сижу сам, ждем реакции, если этот кошмар продолжится (а платить я ей запретил) за этот развод и оплату воздуха - переходим на мегафон.

Был проездом в Саратове, купил модем с WI-Fi за 1900 р, подключил безлимит и положил 500 руб., модем благополучно проработал сутки и больше не включился. Ну и ладно, вставил симку в телефон - пользовался интернетом и звонил. Пополнял счёт, пользовался. На счету 1241 руб., о чём свидетельствуют оставшиеся СМС. На 2-й день пользования - 400! Ну думаю артисты, КАК 1641 р. я мог впороть - звоню, говорят: сами не знаем и тыры-пыры. Доп. услуг нет, роуминг столько не ЖРЁТ, после каждого звонка проверял счёт. Ну, естественно, обиделся. Симку в карман. По приезду домой положил волшебную симкарту с безлимитным интернетом на полку, (а модем в мусорку) - не пользовался. По почте пришло письмо, мол у Вас 40 руб. долг - срочно оплатить! МТС, номер у меня один, проверяю баланс на заброшенной чудо симке - 150 р. Ничего не понял, ну и снимали бы с неё эти 40 р. Позвонил оператору, подождал минут 30 и продиктовав свои паспортные данные отключил с симки все интернеты и прочее. Заблокировать отказались - в офис надо ехать, хорошо не в Саратов, а в любой.

Андрей, а такой вопрос: просмотр фильма вы не считаете потреблением трафика?