Компания просмотрена: 146035 раз

МТС

Москва

Показать на карте

8 (800) 250-09-90

pr@mts.ru

www.mts.ru

Положительных: 41 отзыв
Отрицательных: 475 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 7 отзывов

МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про МТС

Любовь Ивановна

17.02.2015

16 февраля 2015г. я с мужем обратились в салон-магазин МТС, расположенный по адресу: Боровское шоссе, д. 6. Нам надо было поменять SIM-карту со старого телефона на новую нано SIM-карту для модели Nokia Lumia 930. Так же мы попросили сотрудницу салона Дарью Куценко перенести контакты со старой SIM-карты на новую. Услуга была оплачена, но не выполнена в полном объеме. Сотрудница не знала данную модель, обратилась к постороннему, мимо проходящему лицу, прося о помощи; не разобравшись в конструкции телефона, пыталась вскрыть заднюю крышку. Так же мы не получили грамотную консультацию по подключению телефона к интернету. Поражает непрофессионализм сотрудницы МТС. Еще больше поражает отношение к покупателям. Существует культура общения с покупателями, которая, скорей всего, не известна Дарье. Говорила очень резко, все время пока мы с ней общались жевала жвачку, пуская пузыри! Очень жаль, что в такой крупной компании работают такие сотрудники! С уважением, Любовь Ивановна.

Ответить

Юля

13.02.2015

Собственно, собиралась написать отзыв о работе интернет-магазина несколько позже, но сегодня утром в почте обнаружила "просьбу" оставить отзыв. Не могу отказать, раз людям так срочно нужно)). Итак, 11 февраля 2015 г. в 9 часов утра (пока домашние еще спали), собираясь по делам, сделала заказ на 2 сим-карты. И сразу же пошёл обратный отзвон от продавца - неожиданно! Спросили персональные данные и адрес доставки. Спасибо, до свидания. 12 февраля в 12:40 позвонил курьер уточнить адрес (?!). Появились расхождения (как оказалось - они реально были, оператор оформил адрес доставки с ошибками). В общем, отправила, куда следовало, чтоб сумел добраться. Сказал, что на Шаболовской, ждите. Я с Шаболовской до дома добираюсь минут за 30. Ему потребовалось 2 часа. Далее - 2 симки - хорошо. Документы - оформлены с нарушениями гражданских прав абонента, на да чёрт с ними, - это до первого судебного процесса. Кассовый чек - от 11.02.2015 г. Я так понимаю, касса чёрная, раз мы так смело нарушаем правила дистанционной торговли. Забрала товар, бумажки, произвела оплату. Следующий этап: знакомлюсь с товарным чеком. Номер для начисления бонуса* - 9166496028. Чей номер? За, что ему бонусы, если деньги плачу Я? Попробовала дозвониться до интернет-магазина - автоответчик и разъединение. Несколько раз подряд. Пишу через форму обратной связи, прикладываю скан. Ответ пришёл быстро - мол, вернём. Сейчас проверила - сегодня (13.02.2015) бонусы (20) зачислены на указанный мною в обращении абонентский номер. Хорошо - но осадок остался. Активация первой сим-карты прошла почти нормально. Хорошо. Правда, в личный кабинет удалось попасть только ночью - оперативность обработки данных в компании, конечно, не на высоте. На кого оформлено видят, а работать не дают. НО: согласно всё тем же сопроводительным документам сумма авансового платежа составляет 200 рублей, а на счете абонентского номера только 150. Снова пытаюсь дозвониться - снова тот же результат. Снова пишу через форму обратной связи, прикладываю скан. Ответа не поступило. Баланс на том же месте. Вторую симку буду активировать на следующей неделе, но чую - сюрпризы еще впереди! P. S. Яндекс-Маркет отказался публиковать данный отзыв о магазине.

Ответить

Павел

09.02.2015

Обратная связь этой конторы с клиентами построена таким образом, чтобы не решать никаких проблем. Пообщаться со специалистом вы сможете после длительного поиска такой возможности в голосовом меню - все максимально запутанно. Потом ожидание ответа оператора 20 минут и более, чтобы было неповадно звонить. Абсолютно скотское отношение к людям.

Ответить

Сергей

07.02.2015

Я, Нестеренко Сергей Викторович, дата рождения 20 мая 1986 года, владелец номера телефона: 89169937700 к этому номеру был подключен киви счет принадлежащий мне. Сегодня 06.02.2015 г. в 20:07 пришло смс «Уважаемый клиент! По Вашему номеру производится замена SIM-карты.» После чего пропала сеть и звонить с телефона стало невозможно. Я включил Wi Fi на телефоне и пришло уведомление с приложения киви, о том, что операция проведена успешно. Зайдя в киви банк обнаружил, что средства в размере 51039, 26 рублей списаны пятью платежами. Были проведены транзакции: - 06.02.2015 в 20:33:05 в seo-pult.me платеж #78633-32752 на сумму 15000 рублей - 06.02.2015 в 20:34:18 на карту visa 427638******1573 на сумму 14450 рублей + комиссия за перевод 309 рублей - 06.02.2015 в 20:35:45 на карту visa 427638******1573 на сумму 14600 рублей + комиссия за перевод 312 рублей - 06.02.2015 в 20:39:08 в seo-pult.me платеж #78633-32753 на сумму 2000 рублей - 06.02.2015 в 20:40:12 на карту visa 427638******1573 на сумму 4263 + комиссия за перевод 105, 26 рублей Оставив на счете один рубль 53 копейки. Позвонил оператору услуг сотовой связи, там мне подтвердили о том, что действительно была произведена замена сим карты но подробной информации давать они не уполномочены обращайтесь в отделение полиции. В полиции сказали, что в середине следующей недели они передадут дело в другой район так как я когда узнал о случившемся был в другом районе а не дома и не однократно следователь дал понять, что шансов, что то найти нет да и возится наверное не стоит КУСП №1659 по Нагорному району от 06.02.2015. Отписался в поддержку киви там сказали очевидные вещи: КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet смогли получить несанкционированный доступ третьи лица. Убедительно просим незамедлительно сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам, если таковые имеются. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы номер обращения: [QW3519137] 79169937700. Поискал в интернете, все жалобы у аналогичных ситуациях только на МТС, значит это у них мошенники работают и систематически наживаются.

Ответить

Саня

02.02.2015

Заявление в МТС. Мне 87 лет, я парализованный лежачий больной. Могу только видеть. Это написано с моих слов. Требую отнестись к этому заявлению, как к моему собственному официальному заявлению. Я требую немедленно прекратить жестокую дискриминацию со стороны МТС в отношении меня, инвалида и беспомощного человека, неспособного двигаться. Служба поддержки 8 800 250 0890 отказывается помочь после 12 звонков и 2-3 письменных заявлений. Я не могу никуда поехать сам, как это предлагают сделать работники службы поддержки 8 800 250 0890. Я физически не могу сам решить эти вопросы и ошибки МТС. И я не должен решать эти ошибки МТС. В МТС должны решать свои ошибки сами.

Ответить

Лавренина Анастасия Сергеевна

21.01.2015

Здравствуйте! Меня зовут Анастасия! Нахожусь постоянным клиентом МТС уже более 9 лет))) 31 декабря обратился мой муж в салон связи МТС по Ул. Гагарина в Ленинском районе города Челябинска положить денежные средства на мой номер телефона! Сотрудник салона МТС неправильно ввел номер телефона, и не дал расписаться и проверить номер телефона! Дал сдачу с чеком и все! Соответственно денежные средства не поступили потому, что одна цифра перепутана сотрудником! Муж приходит через два часа, ему объясняют, что нужно собственника номера телефона с паспортом, чтоб написать заявление! ХОРОШО! Я пришла)) Говорю сотруднику, почему не даете проверять номер, когда клиент оплачивает???? На меня посмотрели не трезвыми глазами, так как отмечали видимо сотрудники уже заранее новый год! Написала заявление и объяснили, что денежки в размере 300 рублей поступят в течении 3 дней! Хорошо, жду)) Деньги так и не поступили! Пришла опять в салон МТС 12 января, мне сказали, что заявка в очереди! Опять жду, деньги не поступили(((( Сегодня 21 января, звоню в службу МТС на общий номер, мне объясняет сотрудник, что мне отказ в заявлении, так как не приложен чек! Чек я вписывала, номер, число, и дату, и сумму! Но сотрудник не сказал и не снял копию чека, чтоб ее приложить, как оказывается! То есть мне опять надо идти в салон и писать заново заявление и претензию! Сколько я могу бегать ЗА СВОИМИ ДЕНЬГАМИ????????????????? Да, что это за не обученные сотрудники, которые не могут нормально объяснить, что нужно! Я очень недовольна обслуживанием клиентов! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Отнимают мое личное время(((( Оценка ТАКИМ РАБОТНИКАМ 2! Я прошу разобраться с моей ситуацией! И наказать этого сотрудника! Было бы отлично, если бы позвонили и извинились за свои приносящие неудобства! Т.: 89193510600.

Ответить

Антон

16.01.2015

Дважды ошибочно списали деньги за месяц интернета. Не вернули. Когда сообщил о проблеме пообещали вернуть в полном объеме. Далее следовало еще несколько разговоров с оператором ввиду того, что возврат так и не был осуществлен. Из последнего разговора с оператором следовало, что деньги никуда не уходили. Также постоянно пропадает сеть, постоянные разрывы интернет соединения.

Ответить

Виктор

04.01.2015

Заказал в МТС установку интернета 31.12.14. Пришла смс на установку 02.01.15. с 18-00 до 20-00. Никто не позвонил и не пришел. Снова оставил заявку 03.01.15. Обещали установить 04.01.15. прождал весь день у окна в надежде увидеть мастера установщика от МТС, но так и не дождался. На мое счастье пришел Дед Мороз только не от МТС, а из страны БИЛАЙН и установил мне интернет. Я счастлив, дети счастливы, весело-весело встретим Новый год! С Новым тебя клиентом БИЛАЙН.

Ответить

Blogs@mts.ru

06.01.2015

Здравствуйте. Сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом. Если Вы решите пользоваться услугами компании МТС, Вы всегда можете обращаться к нам на blogs@mts.ru. Постараемся помочь в каждом вопросе. С уважением, Семен Б. ОАО "МТС".

Ответить

Ольга

03.01.2015

Сняли деньги. Позвонила, извинились, сказали вернут. Через пару часов положила снова, деньги ОПЯТЬ сняли. Снова позвонила, опять извенились. Обещали вернуть через 14 дней. И это в новогодние праздники. Настроение ужасное, позвонить не могу. 03.01.2015 г.

Ответить

Михаил

01.01.2015

27 декабря я хотел приобрести телефон Nokia lumia 830 в офисе МТС по адресу Профсоюзная улица, 129 А. Заранее сделал предварительный заказ на сайте. К большому сожалению срок моего заказа 27 декабря уже истёк, что вызвало некие проблемы у менеджеров с оформлением моей покупки. В течение часа мне сначала предлагали чего-то ждать, а потом, когда моё терпение иссякло, подъехать попозже, когда у них всё будет готово, на что я согласился. Приехав позже за покупкой, мне опять пришлось потратить целый час на покупку. На сей раз очень долго менеджеры оформляли необходимые документы. При этом менеджер постоянно отвлекается на других клиентов, не ведёт своего конкретного покупателя к совершению покупки, помимо этого очень навязчиво предлагает дополнительные услуги, даже получив в ответ объяснение, что ничего более не нужно. На следующий день обнаружилась ещё одна проблема: аккумулятор телефона не заряжался на все 100 %. Пришлось тратить время и ехать в тот же офис, чтобы выяснить причину неполадки. В течение полутора часов новый телефон менеджеры заряжали, используя все доступные им зарядные устройства. Проблема была решена, когда мы поняли, что аккумулятор был от другой модели телефона Nokia. Но и на этом наши проблемы не закончились. Дело в том, что при приобретении данной модели телефона компания МТС предлагала по акции перейти на другой тариф, с бесплатным обслуживанием в течение 6 месяцев. Прождав пять дней, я позвонил в службу поддержки компании МТС, где мне сообщили, что заявка на переход на другой тариф не поступала из офиса, где была совершена покупка. Теперь придётся тратить время и ехать за разъяснениями. Краткий итог о работе: Некомпетентность менеджеров, неумение работать с клиентом, незнание продукта, недовольный клиент. Имена тех менеджеров, с которыми мне пришлось общаться: Аслан и Эльвира. Прошу обратить внимание руководства на работу этого офиса. С уважением, Михаил. Контактный телефон: 9161686695.

Ответить

Денис

29.12.2014

02.12.2014 г. был приобретен по безналичному расчету телефон (в т. ч. страхование) в салоне по адресу: Каширское шоссе, дом 61/2, через час после покупки телефон вернули в салон, т. к. он оказался некачественным. Вместо того, чтобы вернуть деньги или заменить телефон у меня его забрали на ремонт по гарантии. После ремонта телефон пришел с не устраненными дефектами и по словам сотрудника магазина, было принято решение о возврате денежных средств. В итоге спустя 27 дней после покупки телефона и 7 дней после принятия решения в мою пользу, денежные средства так и не возвращены по причине неисправности оборудования офиса. Сотрудники офиса, кол-центра не могут предоставить исчерпывающей информации. На оставленную претензию в магазине и на сайте компании реакции нет. При моем появлении в офисе сотрудники уже смеются в лицо и позволяют себе отпускать некорректные шуточки в мою сторону (сотрудник Тамара, работающая 26.12.2014 г.).

Ответить

Светлана

28.12.2014

Срочно понадобилось купить симку мтс. Пришла в салон, долго оформляли, взяли сто рублей. Деньги на симку сказали положить не могут, предложили обратиться в терминал. Я оплатила в терминале, который находился прямо в их отделе. Пришла домой, симка оказалась бракованной. Поехала обратно, предложила обменять, они отказались, сказали, что за свой счет не будут покупать мне новую. Вот такие специалисты, спасибо торговый представитель Кондаков Андрей Витальевич. (продавец, который только может впарить)

Ответить

Наталья

23.12.2014

Салон МТС по адресу: Москва, Лианозовский проезд, вл.1д. 21.12.2014 г. в салоне МТС мною была произведена замена Сим-карты, со слов сотрудника (Юрий) Сим-карта активируется в течении 24 часов. После трех дней ожидания Сим-карта так и не заработала. При обращении мужа в салон МТС сотрудники прокомментировали, что Сим-карта не активирована по неизвестной причине и не стали разбираться в чем проблема. Отвечали в грубой форме.

Ответить

Владимир

19.12.2014

Решил уйти от МТС со своим номером, но на счете у МТС остались деньги, я зашел в ближайший салон и мне сообщили, что нужно написать заявление о возвращении денежных средств, но возврат осуществляют только на банковскую карту и других вариантов у них нет. Я согласился написал заявление, после мне сообщили, что деньги мне вернут в течении 14 рабочих дней, прошло 3 недели я звоню в Coll центр МТС и о боги мне сообщают, что со мной куча проблем ибо заявление, которое я написал было отклонено по причине известной только архангелу. Но после долгих диалогов мы пришли к общему знаменателю, что они неправы и, что эта проблема решится очень скоро. Но результат прежний, денег я не увидел.

Ответить

Валентина

18.12.2014

15 декабря, внесла деньги на счет своего номера телефона, через некоторое время решила посмотреть, свой баланс. Но, увы, телефон не работал, мне пришлось ехать в салон МТС. Там мне сказали, что заблокирована сим карта, с уверенностью говорят, что я написала заявление, чтобы меня заблокировали, чем довели меня до стрессового состояния, рекомендовали съездить на Дмитровское шоссе, д. 19а, а я инвалид и с трудом передвигаюсь, пришлось нанять такси, там так ответили, но при просмотре истории моего телефона, так и не нашли моего заявления, нет, чтобы извиниться. Мне пришлось написать жалобу, обещали, что через сутки будет рассмотрена жалоба и подключат, но прошло больше времени. Телефон мне необходим ежедневно, так я инвалид по диабету и мне требуется 3 раза в день общаться с врачами и получать рекомендации, меня этого лишили, создали для моего здоровья неконфортное состояние. Я возмущена, прошу срочно подключить мой телефон и вернуть материальные затраты, потеря 300 руб, поездка на такси туда-обратно, а также моральный ущерб.

Ответить

Алексей

15.12.2014

"Рога и копыта"- это и есть интернет магазин МТС (г. Москва). Приобрел в этой конторе телефон 23.09.14 г. Прошло чуть меньше месяца, аппарат вышел из строя. Ну ладно, техника есть техника. Возвращаю в гарантийный ремонт. Приняли без возражений, для начала на проверку качества (20 дней по договору), пообещав, что сообщат о результате. Проходит 22 дня - ни ответа не привета. Думаю, серьезная организация заработались. На 24 день поехал лично на другой конец Москвы (ст. Метро Аэропорт). Снова вежливо был принят, получил тысячу извинений за нерадивых сотрудников службы ремонта, и был отправлен с четкой датой получения моего телефона 10.11.14 г. (45 -й день по договору). Проходит 48 дней - ответа нет (прямое нарушение "Закона о Правах Потребителя"), даже не позвонили. Снова еду на склад интернет магазина - пишу претензию. Пока, правда, сроки ответа не подошли, но я уже мало верю в нормальную работу этой филькиной конторы под названием "ЗАО" Русская Телефонная Компания" попросту МТС. Какая связь, такая и работа, такая и система вашего обслуживания. Не портите себе и своим близким праздники, ничего у них не покупайте.

Ответить

Ovik.spb

14.12.2014

Я не знаю куда смотрит руководство мтс, видимо только как бы доить своих абонентов, особенно тех кто давно на номере, ведь многие не захотят сменить номер который уже знают все близкие и друзья. Пытаешься выяснить что-то в контактном центре, автоответчик говорит "время ожидания специалиста больше 10 минут", и это продолжается больше часа, потом когда идет долгожданный обратный отчет и доходит до одной минуты, автоматически отключается вызов! И так уже тыс раз! Как вы вообще работайте?, Что такое вообще обслуживание абонентов? Судя по моему опыту, обслуживание проявляется только в снятие денег! ребят, вы что, не проводите маркетинговые исследования??? Посмотрите, как работают конкуренты! Начните уже работать, ребята!

Ответить

Седельникова Людмила

14.12.2014

К сожал., оч. пожилая мать привязана к своему номеру, но не могла пользоваться неск. месяцев (!) из-за навязанного долга, не понимала в чем дело, в салонах МТС ее и меня с этой проблемой отфутболивали. У меня тоже давно симка МТС, еле отвязалась от кредитной оплаты. Для лежачего отца 1, 5 года назад покупала симку, наговорили совсем крохи, у отца деменция, не может пользоваться, но кредитный долг на давно не работающий номер мне повесили, присылают смс-ки и квитанции с апелляцией в суд по почте. Нет сил все перечислять, сайт непрозрачный, а кто проходил через мытарства офисов МТС, меня поймут без подробных описаний. Писать претензии - нет! Дорогая, очень дорогая и наглая компания, собираю необходимое и через СЗПП подаю таки на вас в суд, хватит издеваться над моими стариками! И я не считаю, что это не профессионализм отдельных сотрудников - это абсолютно целенаправленная политика.

Ответить

Чина

08.12.2014

На тульской ТЦ Ереван Плаза в салоне МТС работает Иван, продавец-кассир у которого я купила телефон, и очень долго, нагло навязывал мне оформить страховку на квартиру, а не на телефон.. Странно. Девушки невоспитанные, не здороваются, которые там работают, не могут ответить спокойно, грубо отвечают. Я купила защитную пленку 1090 рублей на телефон и заплатила 800 рублей за работу, чтобы ее приклеили мне на телефон. Со злостью, долго и криво, с пузырьками мне наклеили и бросили на стол чек. Все настроение испортили. Не ходите в МТС на Тульской.

Ответить

Борис

07.12.2014

6-7 декабря не могу пользоваться мобильной связью мтс. Справочное мтс при вызове сразу же сбрасывает. Очень сожалею, что имел не осторожность купить 2 симки мтс и иметь проблемы.

Ответить

Нина

12.12.2014

Согласен с автором, компания МТС не уважает своих клиентов, навязывает услуги, так без моего согласия подключили 12.12.14 услугу "бонус пакет 60 мв".

Ответить

Борис

01.12.2014

Абонент с 2001 года. Перейти не мог без закона и терпел. Терпел неадекватное обслуживание (операторы крайне непрофессиональны, услуги в ноябре включались-выключались не по моему желанию, при этом сначала оператор подтверждала, что был переход на новые в отказ. Заказал смартфон на интернет-сайте, заявку оформили и только спустя сутки прислали СМС, что товара нет. Как можно ТАК РАБОТАТЬ?? МТС - отстой. ПРОЩАЮСЬ с вами, худшие на рынке мобильных услуг. Перехожу от вас сам, перевожу сестру, супругу, племянника, племянницу. Минус 5 клиентов, тормоза! Чтоб вам.

Ответить

Ольга

03.12.2014

Нахожусь с московским номером в Петербурге, МТС Петербурга обслуживает Поволжье, хамство неимоверное, профессионализма ноль. Боссы Москвы, научите их общаться и работать, а то всех клиентов своих распугаете! Я плачу много за связь МТС и подумываю поменять оператора.

Ответить

Валерий

28.11.2014

Я сожалею, что являюсь абонентом МТС с 2001 г. Вижу, как закрываются офисы МТС в районах, все труднее решать оперативные вопросы, дозвониться в МТС сложнее, чем в ЦРУ. Все больше моих друзей переходят к другим операторам сот. связи. Создается впечатление, что идет планомерное уничтожение МТС, причем изнутри. Жаль, но и я подумываю отказаться от Ваших услуг.

Ответить

Пономарев Андрей

27.11.2014

18.11.2014 г. Был в салоне МТС и хотел купить там смартфон, так как устроили цена. Ну, как всем уже известно подойдя к кассе они мне начали выпаривать страховки, чехольчики, наклейки и настройку телефона (друзья не видитесь на все это). После того, как прелюдия закончилась и мне стали пробивать телефон, то оказалось, что цена на него уже поменялась в большую сторону. После того, как я потребовал у них продать мне телефон по витринной цене, мне отказали. С моей стороны было сказано, что они нарушают права потребителя и я имею право купить этот телефон по цене заявленной на витрине. На, что менеджер магазина мне ответил, что да мы нарушаем правила торговли но телефон вам не продадим идите в другой магазин, можете подать на нас в суди, хотите дадим вам книгу жалоб, (видели бы вы ее.). После всего этого хамства я позвонил в поддержку где у меня приняли устную жалобу на салон а потом посоветовали написать и письменную (какие отзывчивые подумал я:) ). После того как все манипуляции были проведены и мне сказали, что жалоба будет рассмотрены в течении 10 дней. Сегодня я позвонил снова и мне сказали, что она еще на рассмотрении и, что ответа мне никакого не дадут это внутренние разборки, а если я хотел купить телефон по той цене которая была указана на витринном ценнике то надо было сразу звонить в РосПотребНаднор. Вот такая вот петрушка. Солон этот находится в Ново-Переделкино на рынке он там 1 такой, а продавец Анна Ли по моему. Всем удачи.

Ответить

Андрей

26.11.2014

Неделю назад перешел из Мегафона на МТС. Что могу сказать, связь плохая, интернет ещё хуже. Бегом обратно к родному Мегафону.

Ответить

Кристина

23.11.2014

В МТС с вами будут любезны в случае, если вы не предъявляете к ним претензий, платите огромные счета (часто с непонятно откуда взявшимися дополнительными суммами), не замечаете профессиональной некомпетентности многих из их сотрудников. Если же, вдруг, вы посмеете проявить свое недовольство, то компания моментально покажет вам свой звериный оскал. На первом этапе вас оскорбит и обвинит в нечестности еще в call центре оператор, которую родители не научили, как себя вести, затем на вашу письменную претензию вам ответят отказом, а если вы решите обратиться в суд, то издевательским тоном объявят, что суд вы проиграете. Видимо, МТС хорошо защитил свои тылы. Поэтому, если вы уважаете других и привыкли, чтобы к вам также относились уважительно, ищите другого сотового оператора. МТС вы не интересуете, их интересуют только ваши деньги и, как можно больше.

Ответить

ОльгаКр

22.11.2014

МТС прячет абонентскую плату. Решила перейти на более дешевый тариф в МТС, поскольку на старом тарифе была совершенно грабительская абонентская плата. Перешла и через несколько дней обнаружила, что компания все равно списывает у меня деньги за федеральный номер, хотя эта плата не фигурировала в описании тарифа. Позвонив в центр поддержки клиентов, попала на оператора, которая не смогла ответить на мой вопрос, откуда взялась эта плата в новом тарифе, стала поднимать на меня голос! И объяснять, что мне лучше самой поискать эту информацию на сайте! После этого решила перейти к другому оператору. МТС упорно не желает становиться компанией, ориентированной на своих клиентов, а в некоторых случаях откровенно обманывает своих клиентов.

Ответить

Анастасия

18.11.2014

Почему нет доступа к интернет через смартфон? Модернизация линии, как мне ответили там. Плохая работа девушки оператора Евгении.

Ответить

Дмитрий

16.11.2014

Осторожно - МТС обманывает, а потом втихую списывает деньги. МТС, конечно, совсем обнаглели. И нарушают закон напрямую. Как-то один раз случайно пополнил баланс на 400 рублей - мне сразу прислали смс о том, что мне подключены бесплатные звонки на городские номера Москвы и номера МТС всей России. Потом каждый месяц просили "просто" пополнить на 400 рублей и у вас будут бесплатные звонки 30 дней. Как выяснилось, они НЕ БЕСПЛАТНЫ. МТС просто не информирует клиентов о том, что это всего 30 минут. А потом по тихому снимают деньги. Куда смотрит закон. Почему Роспотребнадзор не работает? Люди, это же прямой обман!

Ответить

Анастасия

18.11.2014

Почему нет доступа в интернет, я вам уже сегодня звонила в 17:10. Увольте оператора девушку Евгению, она не проконсультировала меня.

Ответить

Анастасия

18.11.2014

Согласна есть такое? когда не знаешь какой тариф и сколько стоит, тут они все опции включают и списывают деньги. Пока разберешься, что к чему? а снимают они лихо.

Ответить

Нина Васильевна

13.11.2014

Мой телефонный номер: +7 (915)497-39-84 12.11.2014 года был заблокирован МТС из за минусового баланса - 4,50 руб. После покупки СИМ карты МТС и активации стартового баланса я не осуществляла никаких звонков с этого телефона вообще, только отправила две короткие СМСки в все. Телефон лежал в недоступном для посторонних месте. Все деньги со счета оказались просто списаны самой компанией, абсолютно непонятно на каких основаниях. СИМ карта стоит в стареньком телефоне 2000 года выпуска, который не поддерживает возможность выхода в интернет и прочие современные дополнительные опции. Никакие подписки на дополнительные услуги я не подключала. Всем рекомендую не связываться с этой компанией и обходить ее магазины стороной. Я обязательно сменю оператора МТС на другого!

Ответить

Антон

30.10.2014

МТС самая дорогая связь. Именно в Москве. Каждый день кладу минимум 100, а если приходиться часто звонить, то и еще больше. На балансе оставался полтос и позвонил на Мегафон, проговорил минуту и на балансе осталось 9 рублей. МТС говорю искренне - иди куда подальше.

Ответить

Сфера деятельности МТС