МТС

Не-уважаемое руководство мтс. Может, вам закрыть компанию? У вас связь хуже, чем в билайне. Мне звонят люди и не могут дозвониться, а смс ки приходят только на следующий день. Позор компании МТС Москва.

Могу сказать коротко - не покупайте ничего в салонах МТС. Если всё таки купили то забудьте, что вы потребитель, которого защищают законы РФ! Этим ребятам просто все равно на вас и на эти законы, конечно, можно попробовать судиться, но это долго и морально тяжело. Мне с моим телефоном, купленным у них, мозг выносили около месяца, или больше, но деньги не вернули, самое смешное, что официальных данных не дают, что то читают у себя в мониторе и говорят, у вас всё ок) Вот ваш телефон, с ним всё в порядке. Если вы решили купить себе дорогой телефон, обязательно покупайте его там, где есть безоговорочный возврат денег даже за то, что вы вспомнили, что продававший манагер вам не понравился и телефон ваш держал в своих руках. Всем удачных покупок и не обращайтесь в салоны с красной вывеской МТС.

Примерно год назад купила телефон в магазине МТС iPhone. спустя пол года мой телефон начал тупить, не реагировал сенсор, не до конца заряжал батарею и перестала функционировать кнопка блокировки. Я обратилась в магазин, т. к. мой телефон был на гарантии, я попросила в письменном виде вернуть мне деньги, поскольку продукция Эйпл ремонту не подлежит, на, что конечно мне пришел отказ, объяснение было следующим, мол у моего телефона не существенная поломка и его отправили на ремонт, при этом продавцы мне пообещали предоставить отчет, что и как там они мне ремонтировали. Я ожидала 45 дней. После пришла в салон где мне сказали, что мой телефон снят с гарантии из за того, что он в нем обнаружена влага. спрашивается какого черта! Ведь они перед тем как отправить на ремонт делали проверку качества телефона и сказали, что там не значительные недостатки. Телефон мой они не вернули, так как оказывается он еще где то там у них не пойми где. Я спросила у продавца и, что мне теперь то делать, на, что продавец ответил ИДИТЕ В СУД. телефон не известно когда придет к ним. Я ПРОСТО В УЖАСЕ!

Добрый день! Уважаемые руководители! Живем в Новой Москве, а связь как в далеком “Жопинске”, извините за выражение! Калужское шоссе, где то 7 км от Троицка, Секерино, частные дома, живут пожилые люди и дети, не дай бог, звонок совершить просто не реально, я не говорю об инете! Возможно уже наконец решение такого “сложного” вопроса!?

Все хорошо в меру, в том числе и хамское отношение к клиентам. Конечно, понимаешь, что любая акция - это игра, но так дорого платить - увольте. Сама виновата, но как только будет возможность перейду к другому оператор. Больше жаловаться не буду, но и быть клиентом вашим не хочу.

Здравствуйте. Хотела бы донести до вас информацию о мошенничестве. Ситуация следующая: 10 октября 2013 года ко мне пришел ваш сотрудник и принес мне приставку для телевизора, за дней пять до этого мне звонила сотрудница вашей компании и предложила мне МТС приставку для телевизора, говоря, что приставка на одни телевизор ставиться абсолютно бесплатно, но меня интересовал только один вопрос, действительно ли СТОИМОСТЬ моего тарифа не измениться, она меня заверила, , что моя стоимость за тариф НЕ ИЗМЕНИТЬСЯ и будет по прежнему составлять 222 рубля в месяц. Когда ко мне пришел ваш сотрудник с приставкой, для ее установки, я его спросила точно ли стоимость тарифа не измениться, он меня заверил, что стоимость будет по прежнему составлять 222 рубля в месяц, затем подключив приставку, он позвонил оператору для активации приставки и я через его телефон еще раз уточнила у оператора действительно ли стоимость тарифа будет прежней 222 рубля в месяц, оператор меня заверила, что да верно тариф и стоимость тарифа останутся прежними. PS: в этот момент в доме присутствовала моя подруга, дочь и муж и все слышали именно то, что сумма не измениться, причем еще все посмеялись, что я у вашего сотрудника спрашиваю уже чуть ли не сотый раз про стоимость. PS: МТС приставкой я не пользовалась, отключила ее через час, как ваш сотрудник ушел, потому, что каждый раз переключая канал набирать код…… сами понимаете, нужно мировое терпении, звонила вашим сотрудникам на следующий день и говорила им, что приставку отключила и прошу ее забрать, но так никто не подошел… Мне много раз предлагали ваши сотрудники и сменить тариф и улучшить качество и скорость и я им неоднократно говорила, что мне важно не качество, а сумма платежа… Сегодня 1 декабря 2013 года включив, компьютер обнаружила, что у меня нет связи, хотя я всегда и все оплачивала в срок, попыталась выйти на сайт mtc.ru, но мне поступило сообщение, что у меня минус 176 рублей, я была конечно очень удивленна, так как провела оплату еще 16 ноября 2013 года, позвонила вашим операторам и тут услышала, что у меня сменилась стоимость тарифа и конечно же я была в шоке от того, что: 1. Поняла, что мне просто обманным путём оставили эту приставку, обманув меня по поводу того, что стоимость тарифа не измениться; 2. Меня даже не удосужились поставить в известно; 3. Сменили мне стоимость без моего согласия, хотя я вашим операторам не единожды говорила, что меня интересует стоимость, а не качество… Все мои родственники и друзья являются вашими клиентами, потому что, именно я, сама являясь, вашим клиентом более 7 лет говорила им, чтоб они присоединились к вашей компании… Я пожизненный инвалид и для меня интернет является в первую очередь источником связи с моими детьми. Очень надеюсь на ваше понимание и участии, очень прошу вас вернуть мне мою стоимость 222 рубля в месяц. Мои данные: Челябинская обл., г. Магнитогорск, ул. Завенягина, дом 1, корпус 5, квартира 20, Номер телефона для связи: +79049772521. Номер договора 4159173 PS: вы же можете проверить кто по наряду кто именно принес мне приставку и спросить его действительно ли он сказал, что оплата будет прежней. Очень жду вашего положительного решения…. Заранее Вам благодарна…

Оператор связи такой, что постоянно: помехи, шипение, частые обрывы. Интернет плохой и весьма дорогой. И вообще, что такое "безлимитный интернет" - Вы походу вообще забыли.

Самая ужасная КОМПАНИЯ, в которую попадал. Купил 3G-модем. Работает отвратительным образом! Скорости вообще нет! Все виснет, ничего добром не загружается!

Зашли в салон с другом, обменять телефон на новый по гарантии. Продавцы игнорят и даже не приветствуют, что странно. Попросили телефон посмотреть, девушка-консультант ушла куда-то минут на 15, затем появилась с коробкой от телефона и заявила, что аккумулятор не заряжен, а затем, что телефон не работает вовсе. Мы в шоке, они выкладывают не рабочий, не проверенный товар на витрину, ужас. Качество обслуживания ушло в минус у них. Адрес салона: г. Сергиев Посад, Вокзальная площадь, д. 1.

Сегодня, 26 ноября 2013 года, в 14:00 я отправил несколько запросов об подключении услуги "Турбо-Кнопка", для предоставления двух гигабит скоростного интернет-трафика. Сейчас 19:30 часов, а воз и ныне там - скорости интернета нет, ответов в смс от МТС тоже нет. Почему услуга не подключается, при наличии необходимой суммы для её оплаты на счёте, загадка.

Эпизод 1. 21 мая 2013 года с моей банковской карты на мой тел. был ошибочно произведен автоплатеж в сумме 9250 руб. 22 мая я обратилась в офис МТС, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, 12. Там сотрудник офиса мне сказал, что деньги они вернут только после того, как я возьму выписку по счету из Сбербанка. Я обратилась в Сбербанк и получила требуемые документы. 27 мая я принесла их в тот же офис, приложила реквизиты и заполнила заявление на возврат средств в присутствие моего мужа (печатными буквами, разборчиво, реквизиты 2 раза проверила). На бланке заявления было написано, что срок возврата составляет 45 дней. Я возразила менеджеру, что согласно законодательству они обязаны вернуть деньги в течение 10 дн. Администратор усмехнулась и сказала, что у них свои правила. 45 дней прошли, деньги на балансе телефона. 13 июня я позвонила в МТС на телефон горячей линии, где мне сообщили, что документы мои рассмотрены и направлен отказ (причина - сканкопии документов нечитаемы - их сотрудник плохо отсканировал, я сдавала им оригиналы на бумажном носителе). Я спросила, что теперь делать - "Подавать заявление повторно и ждать еще 45 дней". 15 июля я предприняла последнюю попытку досудебного урегулирования ситуации - пришла вместе с мужем в офис по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, 12, и попросила поговорить с руководителем офиса, нам отказали в грубой форме и перед носом закрыли дверь, несмотря на то, что я предлагала мирно побеседовать и решить конфликт не обращаясь в судебные инстанции. Поскольку мне в присутствии свидетеля был дан отказ в досудебном урегулировании, я прямиком отправилась в ВОКА Ленинского района, отдала за составление иска 5000,00 руб + 400,00 руб. за госпошлину в суд. А на сайт компании написала претензию и отправила по адресу: info@mts.ru. Эпизод 2. Cпустя несколько дней звонят представители МТС: просят дать реквизиты для перечисления суммы - я резонно заявляю, что понесла расходы 5000 за составление иска и 400 за госпошлину в суд. Предложила им вариант - они мне компенсируют издержки 9250 + 5000 + 400, неустойки мне не нужны и до суда доводить не будем. Девушка говорит, что не компетентна решать такие вопросы. Прошу ее поговорить с "компетентными людьми". И потом все, затишье. Затем начинают бомбить меня письмами, что Вы, дескать, отказываетесь брать свои деньги, виноваты сами. Дело в том, что пока не начался суд, заставить их вернуть 5400 нереально, т. е. я должна их простить МТС. Я им на сайт компании, на указанный ими адрес (info@mts.ru) для рассмотрения претензий по платежам, бросаю подробное описание ситуации и прилагаю реквизиты банковской карты, пишу, что прощаю им неустойки и предлагаю в последний раз договориться, иначе их судебные расходы существенно возрастут. Ставлю в копию адвоката, он все получает, с их сайта приходит подтверждение о регистрации обращения (все делаю в присутствии свидетеля и с его ящика). На обращение мне пишут ответ (ссылаясь на это обращение). Опять тишина, в сентябре получаю от них письмо, они пишут, что раз я не предоставила реквизиты - они кладут мои деньги на счет нотариуса. Делать нечего, иду к нотариусу, подписываю бумаги и отдаю 500 руб за то, чтобы мне вернули мои же деньги. 9 октября деньги в сумме 9250,00 зачислили. Но дело в том, что начался суд и в суде компания МТС говорит, что я отказывалась забрать свои деньги, реквизиты они не получали (хотя на письмо с реквизитами они мне ответили, причем со ссылкой на письмо), что деньги вернуть они мне никак не могли, хотя нашли меня по адресу, где я не зарегистрирована (в паспортных данных другой адрес), кроме того у меня подключен Мобильный банк, что предполагает зачисление платежа по реестру через Сбербанк и прямую связь номера телефона, и банковского счета (смс о состоянии счета, которого они вроде бы не знают, шлют мне регулярно, без задержек. Эпизод 3. 19.11.2013 состоялся суд в мировом суде, участок, 3, Центрального района г. Воронежа. В иске отказано по всем статьям, т. к. офис МТС на ул Плехановской, 12 – это оказывается не МТС, а РТС - другое юр. лицо (хотя есть огромная вывеска МТС и бланки заявлений содержат логотип компании МТС, и сотрудники ходят в форменной одежде МТС) - т. е. все это мираж, не обольщайтесь друзья - вы не туда попали, в суде все вывернули так, что я аферистка, хочу их поиметь, а они прям деньги совали и так, и эдак, а я не хотела их забирать. Да здравствует самый гуманный и справедливый суд в мире, теперь они совсем обнаглеют от безнаказанности и держитесь кошельки абонентов. Призываю всех отключиться от их услуг и рассказывать всем эту поучительную историю в назидание! Если вы попали в подобную ситуацию - попрощайтесь с деньгами, государство и суд, как его представитель, плевать на вас хотели! Да здравствует беспредел девяностых!

12 ноября в салоне-магазине МТС в ТЦ "Горбушкин двор" был приобретен iPad mini. На третий день использования на дисплее были обнаружены дефектные (не работающие) пиксели. 18 ноября приезжаю в этот офис и прошу заменить товар на исправный либо вернуть деньги. Продавец в магазине звонит кому-то, с его слов "старшему" и со словами"тут на нем соринка какая-то", интересуется, что же ему делать. Затем передает трубку мне. Здороваюсь и представляюсь, чего ожидаю и от собеседника. Но "старший" видимо не в духе, ни того, ни другого он не счел нужным. Объясняю сложившуюся ситуацию, на, что получаю ответ следующего содержания: -"Вы же понимаете, что сейчас планшет направят в наш сервис-центр, где не найдут недостатков по нашей вине?" Отвечаю, что в таком случае я желаю лично присутствовать на экспертизе (это не запрещено по закону), на, что получаю ответ, что это невозможно. Обоснованиями "старший" себя утруждать не стал. Когда пишу претензию с требованиями о замене/возврате денег, получаю "инструкции" уже от консультанта, к которому непосредственно обратились с проблемой. -"Вы напишите, что там точка и, что она вас раздражает". С лица при этом не сходит ухмылка. Если подытожить, то выходит, что качество реализуемой в салонах-магазинах МТС продукции соответствует качеству сервисного обслуживания.

Закали две безлимитных сим карты в сентябре месяце, до сих пор не можем забрать-оплатили сразу. К сожалению, в компании мтс сотрудники уверяли, что наши сим карты проданы уже другим людям, и просили позвонить по номеру контактного цента, а там девочки говорят - нет все хорошо, приезжайте, забирайте симки, приехали раз 10 уже, салон на ремонте и все, больше никто не знает где нам и забрать, и мы так поняли, что все симки мы больше не увидим. И пропали наши 4550 рублей.

Ваша компания работает из рук вон плохо. Являюсь абонентом МТС на протяжении 12 лет. Номер жутко жалко. Это единственная причина, почему до сих пор не выкинула симкарту. Телефон стоит на приеме, но даже и в этом случае вы умудряетесь гадить. По какому праву вы дарите мне подарки, в которых я не нуждаюсь? 1 подарок - возможность говорить в минус на 3000 рублей. Вот уж спасибо. обнаружили этот подарок, когда зашли в -500 рублей. 2 подарок - услуга МТС Новости. У меня стоит подключение услуги "Запрет звонков с коротких номеров", т. е. мне не приходит хламные сообщения с коротких номеров. Ура! МТС придумали подарок специально для меня. Загорается экран телефона и на нем высвечивается "Все последние кинопремьеры." Ок - Назад. При нажатии ОК я получаю платный контент. Экран телефона загорается и не гаснет, пока не сделаю выбор. Батарея разряжается (особенно, когда я не слежу за телефоном). При попытке отключить опцию прислали 54 смс (большая часть которых - реклама из МТС Новости). И это только последние подарки. Была в Москве, купила карту МТС. На ней осталось 300 рублей. Написала заявление о расторжении договора - надо ждать 3 месяца возврата денег. При этом номер уже закрыт. МТС крутит мои деньги. Это же так сложно, перекинуть деньги с одного номера на другой! Тот пердеж, который вы включаете каждый раз вместо музыки при звонке в контактный центр, наверное, призван отвадить абонентов звонить с вопросами к оператору. Не было случая, чтобы я не слушала его менее 2 минут. С нетерпением жду возможности забрать у вас номер.

Ужасная компания. Дозвониться в службу техподдержки нереально. Можно пол дня звонить и бестолку. И даже если ответят, будут переводить от одного специалиста к другому, и каждый раз каждому приходиться объяснять свою проблему.

30 октября 2013 г. обратились в салон связи МТС в п. Селятино по поводу приобретения матовой защитной пленки для планшета 8". Продали пленку за 990 р. и уверяли, что пленка матовая. Придя домой, в процессе наклеивания выяснилось, что пленка глянцевая. Глянцевая нам категорически не подходит. В салоне связи нам отказали в обмене пленки и в возврате денежных средств, мотивируя тем, что пленка уже вскрыта., но не вскрыв пленку неопытному покупателю невозможно определить матовая она или глянцевая. Работающие в данном салоне продавцы, считающие себя специалистами высокого уровня, не могли понять какая пленка в упаковке, а, что тогда говорить о нас простых покупателях. Написали претензию в книге жалоб и предложений. "А воз и ныне там". Безобразия продолжаются!

При желаемой покупке телефона До 20 тыс. рублей, продавцы порекомендовали нам купить по действующей АКЦИИ телефоны САМСУНГ Гелакси С4. Продавцы 2 Ноября 2013 г. в салоне в Москве на ст. Лосиноостровская. ВТРОЕМ уверяли, что акция действует на данные телефоны, которые только ИЗ-ЗА ЭТОГО и были приобретены, при чем в кол-ве 2 шт.! По данной акции деньги должны были возвращаться в течении десяти месяцев на счет по 500 р./месяц. В течении недели должны были прийти первые 500 руб. и бонусные баллы за покупку аппарата, каково же было наше Удивление, когда позвонив операторам через неделю, мы узнали, что на Наших номерах НЕ подключена акция вообще, т. к. она ЗАКОНЧИЛАСЬ 31 октября, о чем видимо не знали продавцы ВСЕГО салона, хотя акция у них была на ВСЕ самсунги, только в разных суммах! Претензия, оставленная нами в салоне на подключение данной акции всё же или возврата денег, была ОТКЛОНЕНА! вот и Связывайтесь после этого с салонами мтс! И кто теперь должен нести ответственность за Массовую Некомпетентность или неинформированность Ваших продавцов в Вашем фирменном салоне и ПОТЕРЮ нами Денег по акции в размере 5000*2 шт. = 10 000 рублей! ?????

Как только погашу кредит МТС за телефоны, следующий раз уже подумаю - пользоваться услугами их офис. В Братске отвратительно относятся к клиентам. Когда брали кредит - там все для клиента (еще и обманули со страховкой - тупо накрутили процент), а как платить - так каким образом ты это делать будешь их не касается, т. е. Так и говорят - это не мои проблемы, что программа не работает.

Я скажу так, связь отвратительная, все мои коллеги, кто пользуется связью МТС - жалуются, на что им отвечают, что все нормально, мы обязательно учтем и все исправим, впоследствии же повторные заявки о плохой связи рассматриваются как новые, 100500 заявок и ничего не делается! Молоденькие мальчуганы и девицы, меняются каждый день у них в поддержке клиентов, некомпетентны! Просят перезагрузить телефон, вытащить сим-карту, а лучше всего выкинуть и пользоваться нормальной связью! Люди, не верьте рекламе!

Дозваниваюсь второй день, и всё у них время ожидания специалиста не более 2-х минут. Издеваются, что ли?

Я, Губарев Вячеслав Анатольевич, паспорт 9704 372531 27.10.2013 г. проездом через г. Шатура МО в салоне МТС по ул. пр. Ильича, д. 40, кассиру Полканову Сергею Геннадьевичу произвел оплату за интернет (симкарта) в размере 380 рублей (изменил тариф с 600 руб.). Интернет до сих пор не подключен (не поступили деньги).

Вчера зашли в магазин "МТС", продавец предложил взять в кредит без рассрочки и без первоначальной оплаты телефон. Я согласилась. Ждала 5 мин., мне позвонили для уточнения информации, и сказали в течении 15 мин. мы с вами свяжемся. Я ждала два часа до закрытия магазина. Мне никто не стал звонить. Утром я опять зашла и оставила заявку и мне опять не стали перезванивать. Прошло 4 часа, мне позвонили и сказали, что фотография не понравилась им, просим вас еще раз подойти к магазину. Я приехала и мне отказали. Разве это правильно????????? Беременной женщине ждать часами? Вы отвратительно общаетесь с клиентами!

Купила сим карту в замен украденной и начались мои проблемы с МТС. Деньги с нее летят моментально не задерживаются. Сколько не положи хватает на 1-смс или короткое здравствуй, а операторы ссылаются на новое поколение телефонов. Между прочим МТС сам подключает разные контент-провайдеров. Вне зависимо от договоров и списывают деньги. При общении по телефону хамят, ссылаясь на конфиденциальность.

Отвратительное отношение к клиентам в офисе МТС в Новомосковске на ул. Комсомольской. Хамят, обсмеивают.

Несколько месяцев назад пришла с работы и моя мама (инвалид, пенсионер) с радостью мне сообщила, что нам (всему подъезду - дому) бесплатно поставили роутеры мтс. На мой законный вопрос зачем (у меня давно и успешно работает билайн роутер), мама сказала, что тех. специалист, сказал, что это бесплатно, а захотим ли мы пользоваться - наше дело. А еще, сказала с гордостью, они нам телефонный провод поменяли на новый, наш (в хрущевке) был совсем старого образца. Я, конечно, поудивлялась немного аттракциону невиданной щедрости: посмотрела тарифы, ради интереса и поняла, что МТС мне не нужен. ))) Ну, думаю, ладно - оставила я этот вопрос. wifi-роутер висит на стене, мигает лампочками, все эти месяцы, я к нему привыкла и замечать-то перестала. За это время я успела отказаться от городского телефонного номера, т. к. при наличии мобильной налаженной связи, он нам и не нужен. Сегодня получили заказное письмо, заплатили за него деньги на почте (пусть копейки, но сам факт). Оказалось - претензия! Официальное письмо от МГТС, о том, что если мы не оплатим роутер (2650 руб.) или не вернем его в десятидневный срок на нас подают в суд. Причем, у нас оказывается заключен некий Договор, на основании которого МГТС это делать будет! А я лично ничего не подписывала, услуги этого роутера не подключала, моя мать тоже. Звоню по телефонам указанным в письме: пытаюсь вызвать техника для демонтажа этого горе-роутера, а там сотрудники кол-центра понять не могут, что я от них хочу: они вообще не в теме. ( ( Минут 20 сжигаю деньги в ожиданиях ответов операторов, слушаю неприятную музыку. Одна девушка-оператор родила идею - у Вас, говорит, не будет без роутера работать городская линия. Я, конечно, ответила, что от номера давно отказалась, поэтому мне все равно. А вот остальным людям в нашем доме, интересно, когда меняли "бесплатно" провод предупреждали, что в последствии они от роутера не смогут отказаться (если им нужна городская линия телефона)? Дальше еще веселее: полдня дожимала операторов кол-центра, наконец, разобрались: вызвала мастера для демонтажа, НО! вызов платный! А мне это зачем? Ну, ладно, следует заметить деньги малые: 60 рублей вызов, 80 рублей демонтаж. Но опять-таки, я его и ставить не просила, этот роутер, а теперь за снятие платить. ( ( ( На этом история не заканчивается (я решила оставить жалобу и свою претензию), на сайте МГТС нет никакой информации об отделе по работе с претензиями, клиентском отделе или еще хоть чем-то в таком роде. Опять звоню в колл-центр с простым вопросом, сообщить мне имя сотрудника, отдел или еще что-то, а мне девушка сообщает адрес (mgts@mgts.ru), который один висит на их сайте для сообщений любого вида. Это на огромную компанию один входящий ящик?! Это чтобы я слила просто свое письмо в мусор. Я девушку прошу сообщить мне имя сотрудника, ответственного за работу с претензиями клиентов, а она говорит, что у нее нет такой информации. То есть все довольны всегда? Нахожу на сайте номер телефона линии качества - там только автоменю, для оценки качества работы рядовых сотрудников, а мне-то нужно на письмо некоего Швагера И. А. претензию написать, последний является (судя по пояснению) главным специалистом ОСО ГОСЗ (не ведаю, что это такое, но, видимо, считается, что должна знать). Подпись, конечно, электронная, но ведь образец письма он должен был заверять?! И объясню почему претензия к этому письму (жаль, что нельзя его сюда вложением добавить). Письмо откровенно хамское! В грубой форме мне рассказывают, как будут у меня отсуживать мою квартиру, машину и все, что найдут и что искать будут долго, а если нет у меня возьмут с моего супруга, и судебные издержки тоже я должны буду оплатить и т. п.! Размером 12 убористого шрифта три четверти листа А4 - и все фактически о том, как я пожалею, что не включила этот проклятый роутер! Мама моя, пожилой человек, вообще в шоке была, сидит и ревет! Хорошо, что мы вместе письмо с почты забирали, а то она впечатлилась, видимо, представила, как ее за неоплату роутера на улицу выкидывают (это человека который имеет два высших образования, и до пенсии на двух работах пахал!). Поверьте, формулировки письма ужасны, ощущение, что человек не воспользовавшийся или отказавшийся от услуг МТС, это преступник и сидеть он должен в тюрьме, а если не заплатил за роутер, значит пьяница или наркоман? А то, что у моих родственников 4 сотовых номера мтс - и ни один не дает нормальный прием (ждем только, когда можно будет с собой номер забрать и уйти от мтс), а я с мегафоном - бед не знаю, это нормально? Но, дело в том, что я эту свою претензию, даже никому не могу сообщить, т. к. в МТС нет отдела по работе с жалобами клиентов (хотя, с точки зрения юридической, я даже клиенткой МТС не являюсь, но они полагают наоборот). А скидывать им на общий ящик письмо - это значит отправить его в спам. К тому же, если нет конкретного сотрудника кому письмо отправлено, то и спросить ответ не у кого.

Пыталась оплатить с телефона билеты на Аэроэкспресс, списали деньги, комиссию (только МТС берет), платеж не провели. Операторы признались, что это ошибка МТС, деньги вернут только через 3 дня и то, если оставлю заявку, которую будет рассматривать МТС. Интересно, чего они там будут рассматривать - свою ошибку, что ли? Кроме операторов ни с кем не соединяют. Позорище, они еще позиционируются как ведущий оператор. Научитесь работать, друзья.

Загорается экран, высвечивается сообщение «Вам пришло сообщение», три минуты работает подсветка экрана, сообщение в памяти не сохраняется. Аккумулятор садится. При поддержке и советах «квалифицированной» помощи специалистов МТС 88002500890 (Туребаева Марина, Павлов Дмитрий) отключит данную «услугу» не смог. «Профессионалы» из МТС самостоятельно данную услугу не отключили. Вопрос не решается второй месяц. Выговорил все деньги с симке и купил ТЕЛЕ2, там меня такими проблемами не беспокоят. Отзывы о качестве работы МТС на сайте: плюс 12, минус 204 вполне считаю близкими к правде. Мой вопрос решить не смогли, деньги отстегнуть на рекламу со знаменитостями смогли.

При обращении 11.10.2013 в салон МТС в ТЦ Город в Лефортово по вопросу настройки мобильного интернета на смартфоне нам посоветовали разобраться самим или обратиться к представителю компании Мегафон. Представитель Мегафона уделил нам в 3 раза больше времени, но помочь не смог, так как для решения проблемы необходимо заменить сим, с чем, к сожалению, необходимо обратиться опять в мтс.

В салоне МТС г. Славянска на Кубани в течени 20 минут ни один из 3 вопросов не был решен в положительную сторону. И вообще, создается мнение, что там просто разводят на деньги. Ваша организация развела меня на 100 рублей. Деньги мелочь, но за державу обидно! Когда на людях делают деньги. Даже бандиты такого беспредела не позволяют. Стыдно, господин президент компании. Я не случайно написал вашу должность с маленькой буквы. Потому, что вы в ней никто. Одна видимость и мираж.

За два дня пытался дозвониться до оператора. Не смог. Времени ушло час сорок минут.