19 марта в магазине ОБИ ХИМКИ оформляла доставку товаров, купленных в разных отделах ОБИ. Общая сумма товаров превысила 15000 руб., поэтому доставка должна была быть бесплатной. АКЦИЯ! Все бы хорошо, но. в перечне поставляемых товаров были две кухонные столешницы, которые надо было распилить. В день привоза -21 марта - мне сообщили по телефону, что нужных столешниц на складе нет, а те, что есть - с дефектом, поэтому привезут все остальное без этих столешниц. Привезли. 24 марта я поехала опять в ОБИ решать вопрос со столешницами, зашла в отдел, где по моей просьбе вытащили со стенда две эти столешницы - абсолютно целые и без дефектов. Отложили. Договорилась о распиле и дала размеры, указанные также в оплаченной накладной (№133065). Распиловочная машина работала! Пошла в отдел доставки оформлять довоз, который был опять назначен на "послезавтра", т. е. 26 марта, все переоформила и, отнесла в отдел распила соответствующие бумажки на распил и довоз. Их прикрепили к отложенным столешницам и клятвенно уверили в том, что сегодня же эти панели распилят. Прошло 26 марта. Столешниц НЕ ПРИВЕЗЛИ! На телефонный номер, указанный в накладной и который, кстати, указан и на сайте ОБИ, дозвониться невозможно, потому что, как сообщает милый женский голос, ТАКОГО НОМЕРА НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Тогда я вышла на ваш сайт и написала письмо с вопросами и недоумениями. 27 марта, т. е. сегодня после полудня раздался звонок из отдела доставки, в котором мне НЕПРЕДСТАВИВШАЯСЯ дама сообщила, что распиловочная машина сломана и мой заказ не могут исполнить. ОПЯТЬ! Признаюсь, мои нервы не выдержали, я расплакалась, потому, что ездить каждый день в Химки и разбираться с вашими горе-работниками уже нет сил, и, честно говоря, нет никакой надежды на успех. ЧТО ЕЩЕ НАДО МНЕ СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВАШИ РАБОТНИКИ НАЧАЛИ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ? Самой пилить, грузить, и довозить?! Больше недели ваша служба доставки не в состоянии исполнить банального заказа. Моя кухонная мебель так до сих пор не собрана, ни вымыть продукты, ни приготовить еды, также мало удовольствия лазить между навесными шкафами, которых тоже не повесить до установки столешниц, т. к., если вы не в курсе, то согласно существующим традициям, в первую очередь на кухонные напольные шкафы накладывают столешницу, ЗАТЕМ крепят стенную панель, и только потом можно вешать шкафы. Передайте вашим работникам мою "искреннюю благодарность" за их безголовый и безответственный труд. А их руководству, не менее сильную признательность за бестолковую организацию. Становится более понятным ваше желание быть максимально недоступными к проблемам покупателей и заказчиков. А тот факт, что НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ с отделом доставки ОБИ - НЕТ думаю заинтересует соответствующие службы. С неуважением к вашим профессиональным качествам, Каландадзе Ольга Зауриевна.
