- независимый сайт отзывов о компаниях
19 251
Компания просмотрена: 73220 раз

Отзывы про OBI

Химки городской округ, 8 мкрн, СТЦ "Мега Химки"
+7 (495) 777-75-75
Юлия
2012-12-11
Такого отвратительного обслуживания я не видела еще никогда и нигде! Претензий к магазину нет, но служба доставки, начиная с обычного водителя, худого и щуплого таджика, который еще по совместительству работает и грузчиком и заканчивая начальником отдела доставки, если это так можно назвать, оставляет желать самого лучшего. Заказывали плитку для ванны в Оби Белая Дача, назначили доставку на 30 ноября, ждали целый день с 10 до 22 ч., привезли, НО напольную плитку не довезли, также привезли 5 плиток расколотой окантовки. Естественно мы оформили акт возврата и договорились с оператором, что 5 декабря нам довезут оставшийся товар. И, что вы думаете? Сегодня уже 12 декабря, ни ответа ни привета, ПРОСТО УЖАС! Никто с нами не связывался, не предупреждал, что не приедет или задерживается, всем наплевать! Каждый день мы звоним в сервисный центр и нам каждый раз говорят, что товар в пути и должен приехать до 22 ч. Бригада рабочих стоит, т. к. надо класть пол, за неустойку никто платить не будет, помыться в ванне нормально нельзя, т. к. ужасные условия, ведь идет ремонт, а они всё обещают: "Машина по Вашему заказу выехала, ожидайте." И так она выезжает каждый день. Откуда же она едет интересно? Мы уже звонили и ругались и разговаривали спокойно, и просили связаться с начальством, ничего не действует. Равнодушные операторы только обещают. Я очень прошу руководство компании предпринять меры по рассмотрению кадров службы доставки, не портите свою репутацию и имидж своей компании еще больше, чем оно есть!


Ответы пользователей
Денис
2014-10-20
Не хотел писать думал все обойдется и сотрудники справятся с проблемой, но нет, накипело. Я заказал товар в ОБИ, попал под акцию, что если товара больше 20 тыс. руб. доставка бесплатно до подъезда. Было все отлично, мастер-консультант все помог выбрать проверил товар на наличии, все оформил и заказал, я все оплатил начала ждать доставки, заказал в 1 час ночи 4.10.2014 г. (Суббота) на 5.10.2014 г. (Воскресенье). Утром воскресенья мне позвонили сказали, что полотна (Двери со стеклом) нет в наличии и попросили принять не полный товар, потом когда придет сделают довоз, я согласился. У меня товара получилось на 1 тонну, примерно. Я уже не беру в расчет, что товар привезли в 11 вечера и мне пришлось до часу все таскать. Это не беда. Потом началось самое веселое. Когда говорили насчет довоза, мне четко сказали, что мне позвонят когда товар поступит, чего не было сделано, мне пришлось самому звонить, находить того кто этим занимается. Когда я все-таки связался, то мне сказали, что дверь еще не поступила. И опять я услышал мы Вам позвоним, хорошо прошло время, звонка нет, опять такая же ситуация, я дозвонился мне сказали да есть товар, спросили когда доставить, я сказал, что в буди я работаю и не могу принять ее только в выходные мы договорились на субботу 18.10.2014 г. Подумал, все, наконец-то дверь привезут, но не тут то было, в пятницу звонят и спрашивают, мол, вы можете дверь принять, я говорю, так доставка на субботу, я не могу, я на работе. Водитель сказал хорошо, тогда на завтра. В субботу я прождал до 11 вечера, и решил позвонить, узнать где моя дверь, оставил заявку, мне позвонили в 9.30 на след день, я объяснил ситуацию, мне ответили, что на субботу и не должно быть. Спрашивается, как? Мы пообщались и договорились на сегодня, понедельник. Сегодня мне звонят и говорят, что я отказался от товара. И сегодня доставки не будет. Я из-за них не пошел на работу. Потерял деньги. И теперь мы договорились на субботу. И главное, что меня вывело, что товар на неделе будет стоят в зале и его могут до субботы купить. То есть шансов, что в субботу приедет товар 50 на 50. Мне не жалко денег, которые я отдал за это полотно, я бы пошел бы и купил бы в другом месте, даже не обратил внимания на это, но увы меня это зацепило, и теперь я требую разбирательств.
Ответить на отзыв