Компания просмотрена: 10867 раз

ОПТИКОМ

Мытищи г., Терешковой улица, 1-А

Показать на карте

Положительных: 3 отзыва
Отрицательных: 44 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ОПТИКОМ

Наумова Юлия

28.11.2010

Проживаю в городе Мытищи, практически в центре, на ул. Щербакова. Перепробовала кучу разных провайдеров и в конце-концов решила попробовать Оптиком. Подключили через день после обращения, пришли очень вежливые ребята - всё установили, показали. За время пользования (около полугода) было только две проблемы, которые решились очень быстро. Единственный минус - это цены, по сравнению с одним из бывших провайдеров конечно дороже, но этой разницы не жалко, поскольку работает все отлично. Огромное спасибо компании Оптиком, что наконец-то я могу нормально пользоваться интернетом.

Ответить

Дмитрий

15.04.2011

Что за чушь? Уверен, что вы работаете в этой компании!

Ответить

Антон

16.06.2011

Я думаю, что Юлия не только проживает на ул. Щербакова, но и работает на этой же улице, в офисе компании "Оптиком"!

Ответить

Вася

07.06.2014

А еще точнее директор Сущева Юлия (Foxa).

Ответить

Недовольный

21.12.2010

Уж не знаю, какое качество связи у этого провайдера. Мне они так и не удосужились дать воспользоваться их услугами. При первом звонке к ним, мне сказали, что мой дом подключен и подключение будет сделано в течении 3-х дней после оставления заявки. Когда я позвонил оставить заявку, сказали, что подключение от 3-х до 5-и дней. Прождав ровно 2-е недели с момента заявки, я позвонил узнать. Когда же? Обещали разобраться и перезвонить. Ждал еще день. Звоню опять, переключили на абонентский отдел. Там, пока они искали мою заявку, побеседовал о их желании меня подключать, сказав, что кроме них, мой дом подключает еще несколько провайдеров. Результат почти цитирую - "наверное Вам лучше расторгнуть договор с нами и подключаться у другого провайдера". Вот такой ненавязчивый сервис! За 2-е с лишним недели не смогли меня подключить и даже не удосужились позвонить. Это при том, что их офис находится в 5-и минутах ходьбы от моего дома!

Ответить

Ника

28.02.2013

Постоянные проблемы. Какие-то ремонтные работы, по 4-5 раз в месяц стабильно сидим без интернета! Очень не довольны качеством работы. Как только появится возможность сменить провайдера, мы это сделаем.!

Ответить

Елена

21.03.2011

Спасибо оптикому за вечера проведенные за чтением книг. За пол года с момента подключения, нормально удалось посмотреть телевизор не более месяца. Уж и не знаю когда они смогут все таки отремонтировать свое оборудование и устранить неполадки. Пожалейте свои нервы, не подключайте ОПТИКОМ!

Ответить

Хххххххххх

05.04.2011

Телевидение работает плохо, зависает, проблемы с просмотром в п. Пироговский.

Ответить

Дмитрий

15.04.2011

Скорость низменная! Обещания все в топку! Нормально в сеть можно зайти только рано утром! Начиная с 11 часов - полнейшая тупка! Уже с 18 часов вечера сервер на столько перегружен, что происходит автоматическое обрывание связи через 5 секунд после соединения, следовательно вечером интернет вообще НЕ РАБОТАЕТ! Народ наподключали, а сервер с таким количеством клиентов не справляется! На все замечания никаких действий не принимают! В начале компания была хорошая, теперь это не провайдер, теперь это геморрой! Расторгаю договор!

Ответить

Гуревич Виктор

25.07.2011

30.06.11 не было соединения с 5-00 до 13-00. Дозвониться до оператора было невозможно, просто сбрасывался звонок. 25.07.11 не было связи с 7-40 до 16-00, почти мой полный рабочий день. Мне был нанесён серьёзный материальный ущерб. Неоднократно, в течении дня бывают нарушения связи от пяти минут и выше. Из-за этого по скайпу разговаривать проблематично.

Ответить

Ненавижу Оптиком

18.10.2011

Решили подключится к OptiCom, скинули им заявку через сайт, проходит 3 дня, не перезванивают, звоним сами. Сообщают, что они не получили заявку, ладно, подаем по телефону, говорят - ждите, в понедельник в первой половине дня. Ну вот настал понедельник, жена отпросилась с работы, время 13.00 - никто не пришел, звоним, а нам говорят: все монтажники заняты, сегодня не получится. Мы в шоке, после 15-минутного выяснения, договорились на среду. В среду (к нашему удивлению) пришли почти вовремя, 30 минут, и вот он, долгожданный инет. Радовались мы недолго, локалка не работает, и плюс к этому через 2 недели начались чудеса, то сетевой кабель подключен, то нет. Жена звонит им снова, на что они: "Это у вас в квартире повреждение", опять выяснение отношений и говорят: в течение 2 дней придет мастер". Этой фирме наплевать на своих клиентов, главное хапнуть денег и сидеть ровно. Оптиком, берите пример с Интек-М - никаких перебоев в работе! Жаль, мой дом не обслуживает Интек-М, уйду к Никосу. Юлия ("гендиректор"). Поработайте над качеством оказывемых услуг. И научите девушек вежливо общаться с клиентами!

Ответить

Наталья

29.10.2011

Мало того, что ужасное качество изображения на всех каналах. Так еще и по нескольку раз в месяц просто исчезает картинка и звук. А когда начинаешь звонить по этому поводу тебя кормят завтраками. Сегодня обещали, что придет мастер, целый день просидела дома, никого. И вот уже второй день тайна черного экрана. А в прошлый раз неделю завтраками кормили, пока уже терпение не лопнуло. Денег за отсутствия телевидения в течение недели никто не вернул. Обслуживание ужасное.

Ответить

Чуев Михаил Иванович

03.01.2012

Господа бездельники и лентяи! Когда вы научитесь честно отрабатывать деньги, которые берёте за трафик интернета? 3 дня перед новым годом, и вот уже третий после, скорость передачи данных ниже плинтуса. Не надо отмазок, что мол перегруз в новый год, раз вы нахапали абонентов будьте добры выполнять условия договора. Мы, то-есть Пироговский ул. Сазонова д.1. планируем отказаться от ваших услуг. Если вы в ближайшее время не восстановите нормальное обслуживание абонентов.

Ответить

Анна

29.03.2012

Пользуюсь оптикомом давно и все хуже и хуже. Телевизор не работает, связь постоянно пропадает! Работайте нормально или закройте свою шарашкину контору вообще, только воруете деньги.

Ответить

Макян Анна

10.08.2012

Уже больше полугода терпели, пытались сотрудничать, но в этом месяце они превзошли сами себя! Три дня выходных в этом месяце я посвятила сотрудникам этой компании. В первый раз отключился интернет, ждали 2 дня мастера, пришел, вроде сделал, ушел. проходит ровно 2 дня, я начинаю работать в интернете, а связь опять отключается, звоню в Оптиком, оператор говорит, что мастер приедет в течении 72 часов, я умаляю оператора, что бы она отправила мастера как можно быстрее, так как вся моя работа горит. Она пошла на встречу, сказала, что рядом есть сотрудник, и он скоро приедет. Он приехал, посмотрел все, вроде заработало, сказал, что всё хорошо теперь будет, и уехал. сажусь за работу. не проходит пол часа, у меня опять нет связи, снова звоню оператору, он говорит, что мастера все заняты, будут через два дня, через 2 дня в назначенное время никто не приехал, а приехали, только после того как я устроила скандал, приехали, и сказали, что нужно весь кабель целиком менять, а у них нет с собой оборудования, сказали, что отправят сотрудника завтра. Настало завтра, приехал один сотрудник и сказал, что для этой работы, нужны как минимум 2 человека, хотел так и оставить уйти, но я опять по звонила оператору, подняла такой шум, что согласились приехать в тот же день и сделать, ждала 4 часа, мастера приехали сменили кабель, всё заработало, в промежутке один из мастеров просто уже жалея мои нервы, посоветовал подключиться к другому провайдеру. Но и это не всё. День проработало и опять началось. А последний мастер вообще убил. Говорит, вы всё врете! У вас всё работает и связь не прерывается. Так со мной разговаривал, будто я его раб. Слов нет! ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ! БЕГИТЕ!

Ответить

АР

17.08.2012

Зря связали. И мы тоже вторую неделю имеем "тесные отношения с офисом", никак добиться подключения и нормального сервиса не можем.

Ответить

Анна

17.08.2012

Подключение к телевидению ожидаем уже дней 10, и чувствуем, так и не дождемся! Приехал монтажник в назначенный день, стоя у нас под окнами, невнятно что-то говорил о том, что он забыл договор, предлагая нам самим прокатиться до г. Мытищи в офис за договором! Мы, недоумевая от происходящего, услышали от него дословно: "Я никому мозги не е*у"! Операторы, пытаясь исправить сложившуюся ситуацию, кормили нас "завтраками" всю неделю! Обговорив новый день подключения - пятницу до 18 часов, отпросившись с работы и в очередной раз ожидая милости судьбы, остались ни с чем! Ждали-ждали, и уже знаю номер "Оптикома" и всех операторов поимённо, в очередной раз, набирая номер, услышали: "А нет, он не приедет, на вопросы ответить ваши не можем! Только в понедельник звоните!" - отличное отношение к абонентам, ничего не скажешь! Сервис "на высоте!" - вынуждены искать нового оператора.

Ответить

Маховская Татьяна

07.09.2012

Плачу 800 рублей в месяц, а интернет ползёт, как черепаха, и то, если ползёт! На свою беду решила поставить WI-FI (2 сентября) пришли (сеть не работала (делали на Терешковой работы) и якобы подключили, сказав при этом - сеть подключат и всё заработает! ХА-ХА! Ничего не работало и основной! До четверга обрывала телефон (с сотового только деньги тратила) и переставила штекер в основной пк-не работает! Снова звонки! А ведь этим раздолбаям заплатила 2600 руб (600 руб) за установку! Сегодня поеду в Мытищи на Терешкову. Думаю, переходить надо к другим. Татьяна.

Ответить

Егор

12.10.2012

Обращайтесь, все настрою! Будет летать в Мытищах! Тел.: 926-2444-155. Тариф будет не дороже 500 руб. и скорость выше. Мне можно не платить за услугу.

Ответить

Игорь

25.09.2012

Две недели ежедневно вызываем мастера, чтобы починить их оборудование. "Кормят завтраками" и ничего не делают! Никому не рекомендую эту компанию!

Ответить

Руслан

02.10.2012

В сентябре 2012 узнал, что в октябре поднимут скорость и всё ждал, когда же это случится. И вот наступило 1 октября и оптиком как всегда в своём репертуаре. Интернета нету: (позвонив в компанию, мне сказали, что я должен поменять тарифный план у себя в кабинете. Вот только, как это сделать, если интернет не работает, мне не объяснили. Ну это не страшно, на работе я всё-таки поменял план и уже думал, что домой приду, а там долгожданные 25 Мб/с. А вот и дудки там. У меня фильмы стали загружаться в 2 раза медленней. В общем, остаётся только желать успехов этой компании. Только вот с такой ерундой они вряд ли добьются.

Ответить

Горнакова Оксана

14.10.2012

Плачу 800 р. указанная скорость - 60, получаю - 3. Итог: пошли в ж..! Подключаю смайл. Пока всё идеально.

Ответить

Оля

20.10.2012

Хочу поблагодарить сотрудников "Оптикома" за проявленную лояльность в решении моих проблем. Раньше было намного хуже: и скорость падала, и обрывы были. Хотела менять провайдера, но сейчас всё устраивает. С новыми тарифами ситуация значительно улучшилась, более того, оказалось, что проблема была в моём роутере! Зря ругалась. Видимо, сменили персонал, по телефону отвечают быстро и очень вежливо. Как старый клиент, очень надеюсь на дальнейшие позитивные сдвиги!

Ответить

Антон

14.11.2012

Не персонал сменили, а персонал сам от них разбежался. =)

Ответить

Денис

23.10.2012

Пользуемся интернетом "Оптикома" давно! Были косяки, но и решались быстро! Но сейчас так накосячили, что хуже некуда. Поиграть в онлайн-игры не возможно: постоянно крашит и выкидывает с игры! Но, по-моему, нашел решение, подключу "Билайн".

Ответить

Юлия

05.01.2013

Здравствуйте, 3 месяца ждем подключения! Кормят завтраками, звонишь им, они говорят заявки не было никакой! Говорят сейчас разберемся и вам перезвоним, ответа ждем неделями, пока сами не позвоним! Ужасная фирма! Деньги за проводку проводом взяли в размере 7000 руб. и больше не ответа не привета! Девушки в фирме просто хамки, им наплевать на ваше мнение! Ни каких номеров заявок нет, точные даты не говорят, просто придет мастер и все! Как это так?? Просто шарашкина контора!

Ответить

Семенов Георгий

30.01.2013

Заключил договор на установку и подключение интернета 16 ноября 2012 г. Оплатил 10000 р. Через месяц проложили кабель до дома. Теперь жду сварки и установки оборудования. Кормят обещаниями. Вчера - 29.01.13 г. обещали прислать сварщика. Просидел дома, но даже не потрудились позвонить. Наверное, очень хорошо идет дело и новые абоненты им не нужны.

Ответить

Виктория

20.02.2013

Подключение случилось через месяц, как заключили Договор, после постоянных телефонных нервотрёпок, нелепых отговорок и насмешек со стороны барышень-операторов, пока не побывала на аудиенции у директора. Систематические сбои в работе. Доросли до того, что «нано специалисты» Оптиком, подключая очередную жертву, отключили нас от сети. При общении с оператором, узнаю, что их «спецы» не выезжали на монтаж. НЕ ПРАВДА! Я сама с ними общалась, уточняя до которого часа будут производиться работа. Теперь в течение недели кормлюсь «ЗАВТРАКАМИ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ». У меня интернет–магазин, работаю в минус, благодаря тому, что они подключая очередную жертву, зарабатывает деньги. Договорные обязательства со стороны Оптиком НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ. Претензия будет направлена в Роскомнадзор. ПГТ. Пироговский, ул. Мытищинская, 14.

Ответить

Сычёв Дмитрий

03.03.2013

Нет дежурного. Нет оперативности! Особенно по выходным!

Ответить

Вячеслав

04.03.2013

Устал уже от того, что постоянно пропадает интернет соединение, как правило в самый не подходящий момент, когда оно необходимо по работе. Однозначно надо менять провайдера в Пироговском.

Ответить

Серегина Надежда Анатольевна

06.03.2013

В ноябре месяце 2012 года отключился телевизор. Девушки-операторы Оптикома объяснили, что идет ремонт оборудования. Месяц ждали. Сигнал то есть, то его опять нет. Звонили и ругались раз в неделю, я так поняла, что оборудование так и не поменяли, т. к. сигнал стал хуже. Вместо заявленных в договоре 22 каналов телевидения до сих пор 19. "НТВ" рябит, а те, что работают, раз в день зависают. Порядок заявленных каналов не совпадает. Оставили заявку чтобы приехал мастер выявил причину неполадок. 3 недели ждем. Ни звонков, ни объяснений. Позвонили в Оптиком в очередной раз с просьбой о приезде мастера, сказали во вторник 05.03.2013 года ждите с 14-00 до 19-00. Просидела дома весь день, никого. Теперь обещают приехать 06.03.13 г. Жду! Я поняла, что в стране работает только Оптиком, а все остальные свой рабочий график должны подстраивать под них. "Славная" компания! Работают на "износ", не щадя живота своего! Если вся страна будет брать пример с "великолепной" фирмы Оптиком - развалимся окончательно! Серегина Надежда, пгт Пироговский.

Ответить

Дамир

14.03.2013

Качество каналов плохое, часто зависают, небольшое количество каналов. Нет альтернативы, так бы давно поменял.

Ответить

Лилия

31.03.2013

Ужас, Ужас Пи. ц, других слов нет, абсолютное не соответствие цены и качества, не возможно дождаться мастера, постоянные разрывы на линии, аварии и технические работы при том, что служба поддержки работает до 9 часов вечера когда весь мир работает 24 часа в сутки. Из заявленной скорости получаем только половину, о IP TV просто молчу, не одной консультации и решения проблемы быстро и оперативно мы не получили, хамство и тупость сотрудников просто добили. Прошлый век, люди работают уже давно по другим стандартам, фирмы любят, борются и уважают своих клиентов, а тут всё наоборот. Не сочтите за рекламу мы в "смайл", всё отлично пока, проблем нет.

Ответить

Александр

06.04.2013

С пятницы по воскресенье с 14 по 21 часов не хватает скорости, которую они должны обеспечить. Компания не справляется возложенными обязательствами. Операторы постоянно лепят отмазки, причем достаточно нелепые. Отмазки меняют каждую неделю, путаются в показаниях. Короче в часы пиковой нагрузки, компания не справляется со скоростью подачи интернета.

Ответить

Ольга

26.04.2013

Подключены к Оптикому с сентября. За полгода были срывы в сети, но более или менее ремонт производился своевременно. Но после последнего случая, было принято решение не тратить свои нервы на бездельников, чего и всем советую ( Итак, 22.04-23.04. сгорело оборудование в подвале дома 11А ул. Фабричная пгт. Пироговский. По итогам ремонта моя квартира осталась таки без подключения (по словам монтажника и менеджера - не хватило выходов). Выяснился этот момент 25.04., когда комп вернулся из ремонта. Сразу же я позвонила в техподдержку Оптикома и сотрудник "сформировал" заявку с обещанием через 20 минут перезвонить. Далее, как в сказке с плохим концом. звонок не последовал, сегодня (26.04) звоню сама в оптиком. спрашиваю, что с заявкой и обещанным мне звонком. И тут выясняется, что сотрудник во время моего звонка вероятно сформировывал нечто иное, но явно не заявку на ремонт, т. к. последней просто не оказалось в базе. Менеджер предложил снова подать заявку. Не проблема, подать можно, но на вопрос когда приедет мастер, ответ был такой "необходимо заказать оборудование. и вообще у нас заявки обрабатываются 2-3 дня". С руководством связаться по телефону также не реально, также как и не выдают такие секретные данные как ФИО непосредственного руководителя. Всем понятна оперативность Оптикома и забота о качестве предоставляемых услуг?? Т. е. в случае поломки на линии - несколько дней без интернета вам гарантировано 100%. Руководители Оптикома закупите пжл. запасное оборудование, чтобы страждующие не ждали по неделе ремонта на линии, а также поднимите зарплату сотрудникам, может хоть заявки своевременно формировать начнут. Извините за много букв. спасибо всем кто дочитал, а я пойду проверю Смайл.

Ответить

Евгения

01.07.2013

После грозы, снегопада, ливня и еще много других природных явлений у меня потух интернет. Позвонив в компанию, после 10 минут прослушивания надоевшей песенки девушка оператор сообщила, что сейчас она свяжет меня с техническим персоналом, после 10 минут прослушивания любимой мелодии, техник сообщил, что у меня что-то вышло из строя (а то я не знала), и ко мне придет мастер завтра. Наступило завтра, прождав полдня техника и прослушав 20 минут любимую мелодию, решила посетить организацию сама, заодно оплатить деньги за следующий месяц. Недовольная девушка деньги взяла, на вопрос о работе интернета ответила: "Откуда я знаю, ждите, чинят.". Наступило завтра, еще одно, а потом еще одно. Интернета нет, зашла на сайт "Оптикома" через планшет, оказывается, у меня не пробита оплата. Опять пришла в офис, на вопросы, почему не работает и почему стоит неуплата, получила ответ: "Не брызгайте слюной, я помню ваше лицо, сейчас деньги вам на счет придут и интернет заработает. Начальства сейчас нет и.". Пришла домой, деньги пришли, интернет включился, скорость правда вместо 100 мб, 100 байт. И так регулярно трепка нервов.

Ответить

Андрей

06.08.2013

П. Пироговский. Два дня тишины. На телефон не отвечают. Изменился график работы. Или вечная сиеста. За, что платим. За красивые глазки молоденьких девченок в доме быта? Братцы не борзейте. Работать надо не когда хочется, а как положено. Сегодня с 18.00 как телефонист набираю-набираю тихо. Вечно занято. Девчонки в свободном полете. Сиеста! Лафа!? Тихо! Ну и молодцы. Вы продайтесь кому-нибудь приличному. Может и работать будет поинтереснее. Для вашей компании Пирогово - это черная дыра. Спецов нет. Дежурной службы нет. Клево я придумал: "Оптикомова беда"! Или "дыра"! Кому как интереснее!

Ответить

Сергей

26.08.2013

Согласен, целиком и полностью.

Ответить

Сфера деятельности ОПТИКОМ