Компания просмотрена: 97875 раз

ПЭК

Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19

Показать на карте

+7 (495) 660-11-11

pecom@pecom.ru

pecom.ru

Положительных: 57 отзывов
Отрицательных: 410 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 16 отзывов

Компания «ПЭК» – один из крупнейших российских грузоперевозчиков, специализируется на перевозке сборных грузов и пользуется известностью на рынке транспортно-экспедиционных услуг благодаря минимальным срокам доставки груза, широкой филиальной сети, высокому уровню сервиса и оптимальной ценовой политике. Созданная в 2001 году, на сегодняшний день Компания «ПЭК» доставляет грузы по всей территории РФ (включая Крым) и территории Казахстана посредством авто- и авиатранспорта. С 2014 года также выполняет доставку грузов из Китая.
Для перевозки принимаются как небольшие, так и крупногабаритные грузы весом до 20 тонн.

Услугами Компании «ПЭК» ежегодно пользуются более 1,5 млн клиентов, среди которых производственные и дистрибьюторские компании, федеральные и региональные торговые сети, интернет-магазины и частные лица. Служба доставки отправляет и забирает грузы из любой точки в радиусе 300 км от каждого филиала: таким образом, в зону обслуживания Компании «ПЭК» входят около 100 000 населенных пунктов!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про ПЭК

Захар

29.12.2014

Самая худшая тк в городе. Мало того, что на приеме груза не интересуются каким образом и доставлять груз (самолетом или авто), и менеджер в офисе разговаривает по-хамски, так еще и обязательства свои не выполняют. Груз приняли 22.12.14, после ориентировочной даты прибытия я сам звонил в офис, а мне говорят еще не отправлен. И еще ждать неделю. Из Питера в Пятигорск больше двух недель. А уж, что гастеры на приеме груза с упаковками вытворяют это просто...

Ответить

Сергей

29.12.2014

Обман с отправкой. Груз из Таганрога. Написано в инфе по грузу - груз отправлен 24.12.14 прибытие 28.12.14 г. Реально ничего не отправили и не собираются. Ждите после 11.01.14 отправку. Лучше уж почтой РФ.

Ответить

Сергей

26.12.2014

Мы производим рекламную продукцию. Магниты на холодильник. Сделали 2200 магнитов. Упаковал в коробку и замотал полностью скотчем. Груз отправил в Архангельск компанией ПЭК. Они залили ее полностью солярой и маслом. Продукция все промокла и пропиталась этой жижей. Сейчас решаем вопрос о возмещении. О том как дальше напишу. Отвратительно поступили.

Ответить

Олег

25.12.2014

Товар был сдан для перевозки в Курск из Москвы 09.12.14, сегодня 25.12.14, груза нет. Примерное время доставки - 2 дня, а реально у меня уже 2 недели и это не конец. Каждый день кормят завтраками.

Ответить

Анатолий

25.12.2014

За 3 рабочих дня не смог выяснить, на каком терминале в Москве находятся грузы. Около 4-х часов ожиданий на телефоне, несколько обращений к ним на Email, отслеживание груза у них на сайте - никак не помогли. В результате по он-лайн консультации некоего Ильи отправил машину за грузом на восточный терминал, водитель отстоял 2, 5 часа в очереди, выписал документы, но на складе груз не нашли, объявили, что груз находится на западном терминале. История еще не закончилась, водитель поехал на другой конец Москвы. Доверьте свой груз Санта Клаусу с волшебными оленями, шансов нормально получить груз будет гораздо больше.

Ответить

Юлия

24.12.2014

Заказывали доставку из ИКЕА в Кисловодск. Во-первых, машину подогнали прям к магазину в день заказа (у ИКЕА не работала службы доставки и ПЭК очень оперативно выделили машину, которая примчалась к нам), во-вторых, в этот же день упаковали и отправили в Ставропольский край, при том, что было довольно поздно. И в-третьих, довезли все за 3 дня в целости, хотя было много стеклянных вещей! Цена при этом была довольно адекватная (даже учитывая обрешетку). Рекомендую!

Ответить

Андрей

24.12.2014

Заказал из Москвы в Питер доставить камин 11 дек. В Питере обещали 13. Получил 22 дек. Получал около 3х часов! Жесткая упаковка, смех. Досточки разваливаются, сколочены кое-как. На выдаче бардак!

Ответить

Александр

23.12.2014

Купил мотор для машины, отгрузили через ТК ПЭК с Калининграда до Ноябрьска, с 04.12.2014 года идёт. Звонил в транспортную, говорят, что 24.12.2014 груз будет в точке назначения. Я просто в шоке от такой "быстрой" работы! 20 дней на доставку! Ишаками видать тянут! Очень расстроен такой работай! В жизни больше ничего не отправлю через этот ПЭК.

Ответить

Александр

18.12.2014

Поменяйте компьютеры, серверы и приемщиков. Сегодня из-за обвала вашего 1С, простоял 2,5 часа и уехал с грузом в другой филиал (на мкад). Очередь из машин на выгрузку стояла вдоль МКАД от Бирюлево!

Ответить

Вячеслав

17.12.2014

Перепутали груз. О судьбе никто ничего не знает. Прошел месяц с даты отправки. Печаль. Надежд все меньше.

Ответить

Сергей

16.12.2014

Второй раз на Вязовском. Первый раз днем - 3 ч. очереди, как юридическое лицо, второй раз в 3:20 ночи, как физическое лицо - наивный - 2,5 оператора и очередь на 2 часа. Лучше бы ночью не работали!

Ответить

Яна

11.12.2014

В Иркутске перепутали мой груз и отправили его в три разных города. Долго искали, потом нашли и переслали всё в Краснодар. Все полученные места были загрязнены, помяты или порваны. Коробка с посудой (заказывали с обрешёткой) была побита. Помяты все алюминиевые кастрюли и сломаны крышки, а самое весёлое - раскололи чугунную сковородку. Я даже такое предположить не могла. Никому не посоветую туда обращаться, они ни за что не отвечают, подписывают с вами минимум документов и при какой-то проблеме с грузом говорят, что нужно было делать при сдаче инвентарную перепись всего. У нас были домашние вещи - это 5 томов писать.? Лучше обращайтесь в другие фирмы, будет больше вероятность получить качественные услуги.

Ответить

Алексей

11.12.2014

Чтобы сделать заявку на сайте необходимо заполнить более 50 полей, провел за компьютером 30 мин. В итоге, заявка не зарегистрировалась пришлось звонить на следующий день к оператору и все проходить заново. Далее курьер появился только на следующий день, причем курьер ничего не знает, когда будет доставлен груз, не знает сколько будет доставка ответ один с вами свяжутся и выставят счет. Счет пришел только после обеда следующего дня хотя оформляли "день в день" счет был оплачен сразу же после получения через yandex деньги, т. е. платеж моментальный, но оказывается деньги они могут увидеть только через день и то ближе к вечеру, вот такой вот сервис, началось все в понедельник, сегодня уже четверг, груз клиент получить не может. Надеюсь, что хоть завтра может быть увидят деньги на счету и доставят клиенту, в общем, ПЭК необходимо 5 дней, чтобы отвезти конверт бумажный из Москвы в Смоленск. Просто зла не хватает.

Ответить

Татьяна

11.12.2014

Коллеги, и все кто собирается работать с компанией "ПЭК"! Это просто КАТАСТРОФА! ВНИМАНИЕ! Мы сами экспедиторы, за наш 13 летний опыт видели не мало, НО как произошло с "ПЭК" выходит за все рамки и границы! Начну с того, что данная компания не предоставляет договоров, подписанных заявок, ни за, что ответственности не несет! Отправили груз из г. Владимир РФ в РК г. Алматы, при всем том, что диспетчер филиала "ПЭК" г. Алматы сама предложила свои услуги, сладким голосом заверив о том, что все сделают в лучшем виде. Заявку оформили на их сайте с помощью того же диспетчера, оговорили сроки и стоимость транспортировки от "Двери" до "Двери"! Заказ был оформлен 13.11.2014, забор груза был осуществлен 15.11.2014, после приемки груза в г. Владимир, диспетчер клялась и божилась, что груз выйдет в Алматы в течении 2х дней! Прошло 4 дня, по нашим подсчетам груз +/- должен был находиться на границе РФ-РК, только после нашего звонка в Алматинский ф-л, тот самый уже знакомый диспетчер спокойным тоном сказала, что груз еще в Москве т. к! ОТПРАВИТЕЛЬ! не дал никаких документов на данный груз! КАК такое возможно????? везли документы 3 дня! Опять после нашего звонка сказали, что документы привезли, и ближайшей машиной направят напрямую в Алматы. "ПЭК" выставили счет на оплату вместо оговоренной ранее стоимости на перевозку, сумма была значительно увеличена! При всем при этом еще и фигурировал г. Екатерибург, какими то неведанными силами его привезли после Москвы в этот прекрасный город, где он пробыл там непонятное кол-во времени! Но все же наша компания счет оплатила! Помимо всего прочего в счете была графа с указанием доставка по г. Алматы на Энную стоимость! Сегодня 11.12.2014 говорят груз прибыл! И просят оплатить ЕЩЕ + к счету дополнительную сумму, опять за доставку ПО ГОРОДУ! Груз был длинной 6 метров ИЗНАЧАЛЬНО все указанно и оговорено! Отдел доставки говорит о том, что они не были в курсе, что груз НЕ габаритный! Сейчас направили свои газели, чем закончится наша история сказать сложно! Просто хочу всех предостеречь от сотрудничества с ООО "ПЭК". Постоянная ложь, ошибочка вышла, так получилось, мы не знали, мы не должны, мы не обязаны такое ощущение, что диспетчеров специально обучают как по шаблону, сидящим там абсолютно наплевать на Заказчика! Без ответственные! НЕ серьезные! Халатное отношение к работе и клиентам! Не профессиональность! Выставлять счета на большую сумму! Это равносильно, что хлеб на витрине с ценником и пометкой "примерно" 1 р. на кассе стоит 5 р. 50 коп.! Дело Ваше, работать с данной компанией либо нет, но как говорится Предупрежден - Вооружен!

Ответить

Чужая

11.12.2014

Очень дорогая доставка, поцарапали, переломали с 2-х сторон задний и передний бампер окрашенные в цвет. Отвечать на претензию не хотят с июля месяца! За каждый кг. груза взяли по 500 рублей.

Ответить

Денис Михайлович

09.12.2014

Отвратительная работа транспортной компании. Груз в Москве был сдан 03 декабря, по данным ТК он должен был прибыть в Санкт-Петербург 05 декабря. Сегодня 09 декабря, груз получить не можем. Неделю груз везут из Москвы. ПОЗОР. Код груза СПМТАОФ-1/0312.

Ответить

Наташа

08.12.2014

Объясняю. Заказали лобовое стекло из Москвы. Компания додумалась привезти это стекло в жесткой упаковке и в горизонтальном положении. Пришла получать на склад товар, раскрыли и вся разбита лобовуха. Написала претензию с сентября этого до сих пор рассматривают. Не могут деньги возвратить. Не советую эту компанию.

Ответить

Александр

08.12.2014

Прилагаю текст из заявления: Требую разобраться в ситуации! Я отправил 07.12.14 груз, ошибочно указав отправление наземным транспортом. Через час после отправки я позвонил по вашему телефону: 8 495 660 11 11 и попросил переоформить отправку авиатранспортом, на что ваш менеджер ответил, что нужно отправить скан заполненного письма о перенапраки груза на ящик: pismo@pecom.ru, я так и сделал в тот же день. Сегодня 08.12.14 мне объясняют ваши операторы, что груз уже отправлен и ничего сделать нельзя, и груз уехал. Я попросил отменить отправку, но и это тоже невозможно оказалось. Зачем тогда ваши сотрудники вводят меня в заблуждение и не говорят сразу, что через час после сдачи груза уже сделать ничего нельзя???! Для меня этот недостаток в вашей работе стал критичным потому, что груз через 2 недели уже не нужен. Ваши глупые и непытные операторы меня подставили. Просьба разобраться в ситуации. ФИО менеджера: Смирнова Эвелина. Менеджер Информационно-справочного отдела, Департамент клиентского сервиса Компания ПЭК Восток Москва. А кто мне отвечал постоянно на телефон не представлялись.

Ответить

Андрей

05.12.2014

Три дня ждали звонка от менеджера о согласовании доставки по городу, так никто и не позвонил. Складывается впечатление, что нарочно затягивают сроки, для того, чтобы пошло платное хранение. Отвратительная компания.

Ответить

Наталья

03.12.2014

Отвратительная компания, высокий процент разбивания грузов, если хотите перевозить оборудование, подумайте несколько раз. Риск, что дойдет в целости 1 из 3, при нас роняли и разбивали товар, говоря: "Что вы волнуетесь, пусть получатели на местах разбираются." Сотрудники просто не умеют пользоваться карами.

Ответить

Жанна

02.12.2014

Задержали наш груз, вместо извинений столкнулась с хамством сотрудников Алматинского филиала. Склад находится далеко от города, естественно добраться до 18.00 за 1 час нереально. На просьбу помочь нам получить СРОЧНЫЙ груз получила ответ - никто вас ждать не будет, груз ваш пришел вовремя, завтра заберете. Предложила оплатить услугу ожидания (1 час) или оформить срочную доставку - отказали. Впервые столкнулась с таким неклиентоориентированным сервисом. В офисе по телефону мне отвечают тетки таким тоном, будто я денег у них в кредит прошу. По вине этой компании у меня серьезные неприятности с клиентом, который уже неделю ждет свой груз. Не рекомендую клиентам связываться с этой компанией. Платить свои деньги за то, что вас надуют по срокам и на претензии будут вам отвечать по-хамски. Сотни разных компаний, готовых в обмен на ваше одолжение поработать с ними, будут рады предоставить достойный сервис.

Ответить

Ника

25.11.2014

Через компанию в Москве заказали стеклянную витрину, пришла битая, компания продавца взяла на себя проблему и послали во второй раз через эту же транспортную фирму, пришел так же хлам, хотя платились деньги за обрешетку, в третий раз тоже самое. Это из ряда вон, как они до сих пор на рынке транспортных услуг.

Ответить

Виктория

24.11.2014

Ужасная "контора"! По-другому назвать язык не поворачивается. Мало того, что эта компания испортила груз, за который я заплатила деньги, так они еще и взяли оплату за перевозку. А через месяц сообщили, что порча груза произошла не по их вине и возмещать они ничего не собираются. Друзья, всем рекомендую НИКОГДА не обращаться в данную компанию, очень надеюсь, что мои отзыв обезопасит вас от ошибок в выборе перевозчика. К тому же, в компании работают одни хамоватые тетки, которые считают себя чуть ли не королевами, общаться просто невозможно.

Ответить

Алексей

24.11.2014

Здравствуйте, Уважаемые Менеджеры высшего звена Компании ПЭК. Очень захотелось открыть Вам глаза на вашего сотрудника, директора Брянского филиала Юрия Ивановича. Если Вас заинтересовало это обращение, то Вы действительно переживаете за процветание компании. Первое, что хотелось бы отметить, это то, что директор появляется на рабочем месте около 12-13 часов в неделю для того, чтобы подсчитать деньги, а все остальное ему просто НЕ ИНТЕРЕСНО! Ваш филиал работает по инерции (после проверок из Москвы), после чего начинается торможение, которое просто когда-нибудь приведет к полной остановке. А теперь ФАКТЫ: При выдачи заработной платы все сотрудники ПЛАЧУТ, т. к. никто не понимает, почему с них так много снимают штрафов и за что. С доставкой так вообще запутанный клубок, который закрутил директор. Собраний с сотрудниками не проводится вообще, т. к., наверно, прибыли с них ни какой. При возникновении проблемы директора очень трудно застать на рабочем месте, а начальник склада, который казалось бы, обязан ее разрешить, каждый день ходит «под градусом», а почему бы и нет, ведь это друг и одноклассник директора. Вот мы и аккуратно подошли к складу. Склад, это отдельная история, где происходят мистические вещи, исчезновения вещей из упаковок методом промышленного фена и еще много интересного, а что стоит установить на складе камеры, это, наверное, целесообразней оплаты потерь и посещения Судов. А вы, наверно, думаете, что это все происходит на складе в Москве, так нет, это все в Брянске, потому что директор бывает редко, а нач. склада постоянно пьян. От Вас ушли 2 постоянных клиента, которые перевозили ОГРОМНЫЕ объемы, не говоря уже про мелких клиентов, в таком духе Брянский филиал скоро превратиться в «шарашкину кантору», хотя я, может быть, преувеличиваю. Вы, наверно, задаетесь вопросом, кто Вам это все написал и откуда я все это знаю, отвечу, написал Вам инкогнито, а знаю все (или почти все) из очень проверенных источников, просто люблю все знать. Эл. адрес: luka22111980@yandex.ru.

Ответить

Роман

20.11.2014

Все привыкли ругать крупные транспортные компании, но ведь Вы же сами отказываетесь рассматривать другие компании, старающиеся, желающие сделать этот рынок лучше! Новые и молодые транспортные компании с хорошим отношением к клиентам загибаются в первые же полгода своего существования только потому, что Вы и Ваши секретари не желаете потратить 5 минут в день, и попробовать посотрудничать с другим перевозчиком. А потом Вы говорите, что выбрать не из кого? Вы сами сделали этот рынок монополизированным, так, что теперь наслаждайтесь - это Ваш выбор! proline.su - пожалуйста, самый простейший пример!

Ответить

Василий

18.11.2014

Пэк - это самая, безответственная, беспардонная компания нашей страны. Грузы теряют, накладные оформляют неправильно, могут отправить груз другому адресату.

Ответить

Геннадий

17.11.2014

Груз пришел в ПЭК в июне 2014 г. До октября хранился на складе - я долго не мог найти возможность подъехать забрать. Затем заказал доставку в свой адрес. Мне перезвонили и сказали, что привезут. Не привезли. Потом позвонили и сказали, что "груз не могут найти". С тех пор ПЭК игнорирует мои обращения, но начисляет деньги за хранение и доставку. Очевидно, что мой груз «потерян», т. е. украден сотрудниками ПЭК. Взял знакомого юриста - пишем заявление по ст.158.2, 159.3 в УВД ВАО г. Москва и жалобу прокурору ВАО Брудастову В. А. НАРОД, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПЭК!

Ответить

Лиля

16.11.2014

Нет желания писать много. Единственный вывод от работы с ПЭК: ЭТО САМАЯ МЕДЛЕННАЯ компания. Когда отправляют мне груз через Дел. Линии или КИТ, то груз приходит из Ниж. Новгорода или Питера до Магнитогорска (мое местожительства) за 5-7 дней. Ну ПЭК же раньше 10 дней никак не доедут, хотя всегда заявляют о 7 днях.

Ответить

Анна

12.11.2014

Невозможно дозвониться до операторов! Приходится по пол часа сидеть на телефоне, а в итоге звонок сбрасывают. Онлайн-консультант на сайте работает отвратительно, ответа от него не дождаться!

Ответить

Компания ПЭК

13.11.2014

Добрый день, Анна! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию.

Ответить

Екатерина

11.11.2014

Приняли груз к перевозке 7.11.2014 г. По обещаниям менеджера груз должен был прийти 9.11.2014 г. Звонок 11.11.2014 г. подтвердил худшие опасения, что груз до 10.11.2014 г. провалялся на складах и придет не раньше 13.11.2014 г. И это не первый раз, но надеюсь последний, благо есть более честные перевозчики.

Ответить

Компания ПЭК

13.11.2014

Добрый день, Екатерина! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для этого уточните, пожалуйста, номер накладной, город и вашу компанию.

Ответить

Компания ПЭК

18.12.2014

Добрый день, Екатерина! По изложенной Вами информации проведена проверка. Действительно срок перевозки Вашего груза был увеличен, в связи с задержкой его отправки. С ответственными сотрудниками проведена беседа. Данный инцидент скажется на оценке результатов их работы. В любом случае, хотели бы поблагодарить Вас за данное письмо. Мы ежедневно стараемся улучшать качество обслуживания наших клиентов. Подобная информация от Вас является дополнительной возможностью понять наши ошибки, провести работу, и не допускать их в дальнейшем. От лица всей Компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.

Ответить

Сфера деятельности ПЭК