Здр. Сдавала сегодня просроченный детский паспорт и соответствующие документы, которые указаны на сайте. Все без проблем, вежливо. Возможно трудности возникают из-за плохой осведомленности. Перед тем как ехать в Москву я перечитала все форумы+официальный сайт, результат слада документы сегодня и в этот же день получила сертификат на возврат ребенка в страну. Спасибо большое!