Ирина
17.06.2015
Покупала уже второй раз в данном агентстве тур. В прошлом году все было замечательно, менеджер - Кристин. Единственно не предупредил о задержке рейса на 4 часа. В этот раз оформляли тур через Анну. Осталось двоякое впечатление. Сотрудник был заинтересован в нас (ехали компанией 21 человек) до момента полной оплаты тура. Далее единственно интерес проявлялся, если можно было предложить услугу с комиссией для себя. Когда мы попросили пересадить на на обратной дороге на более удобный рейс, она сказала, что не может этого сделать (хотя, об этом предупреждали сразу, еще когда начинали общаться о выборе ТА и покупке тура), потом, что услуга является платной (конкретизация рейса) по 50 долл. с человека. Я звонила в офис туроператора и спрашивала почему, за, что и в каком размере я должна доплачивать. Там разводили руками и говорили, что проблем с пересадкой нет, места на нужном рейсе есть и доп. оплаты данная услуга не требует. После еще двух моих офиц. запросов с офис туроператора, мне обещали разобраться в ситуации с нашим агентством и только после этого о чудо!) Анна смогла пересадить нас на нужный рейс без всяких доплат. Поэтому не знаю, хотела бы я, чтобы данный менеджер еще раз оформлял наш тур.
