Уважаемый руководитель 5 квадратов! Хочу обратить ваше внимание на работу менеджеров с клиентами. Агент - это не просто посредник между клиентом и тур оператором. Вашему клиенту глубоко все-равно кто именно является оператором. Деньги он несет в 5 квадратов, поэтому, вы должны выступать как агент качественно, а не ссылаться на Пегас или еще кого-то. Я недовольна на все 100%. Начиная с того, как мне подбирали тур, заканчивая всей неделей "обслуживания". В договоре ошибки в фамилии и имени, договор прислали через 3 дня после оплаты и после моего настойчивого звонка, дату вылета перенесли на неудобное нам время, ваучеры и билеты прислали только, что в 15.54, а вылетаю я завтра в 7 утра. Я внесла деньги по безналу 6 или 7 марта, а на руках кроме неправильно оформленного договора ничего. Когда я позвонила, чтобы пожаловаться руководителю, менеджер мне представилась заместителем генерального директора и пообещала ускорить вопрос, правда сначала предложила отправить мою жалобу на инфо. Надеюсь, что вылет завтра состоится вопреки всему и мы удачно проведем отпуск. Иначе впечатление будет испорчено насовсем. По итогам напишу обязательно отзыв.
