Негатив начался в самом начале пути! Я думаю, что перед началом поездки экскурсовод должен представиться, чтобы если возникли какие то вопросы или нужна какая то помощь, мы могли обратиться к экскурсоводу не как обезличенному лицу, а как к законному представителю вашей турфирмы! Во вторых, нужно учитывать пожелания клиентов, а именно в автобусе было очень жарко, а ехали дети 11-12 лет которым предстояло преодолеть путь не выходя из автобуса от 3 до 4 часов, что само по себе тяжело даже взрослому человеку. Рассказ экскурсовода также должен быть ориентирован на детей 11-12 лет, т.к. я думаю, что изначально было известно, что едут школьники и полученная информация для них должна быть максимально приближена к их возрасту. Мы детей везем не просто на увеселительную прогулку, а для того чтобы наши дети получили дополнительные знания о своем крае, причем рассказ экскурсовода должен быть последовательным, а не "скакать" от одной области к другой и обратно, мы взрослые люди сопровождающие детей не смогли сами систематизировать рассказ экскурсовода. Положение спасло то, что в Ярославле к нам присоединился все таки другой экскурсовод! СПАСИБО ей большое! Она разрядила накаленную обстановку в автобусе и смогла заинтересовать своим рассказом не только взрослых, но и детей.
