Компания просмотрена: 52998 раз

Российские Железные Дороги

Москва, Новая Басманная ул., д. 2

Показать на карте

8 (800) 775-00-00 +7 (499) 605-20-00

ticket@rzd.ru

www.rzd.ru

Положительных: 97 отзывов
Отрицательных: 169 отзывов

ОАО «Росси́йские желе́зные доро́ги» (ОАО «РЖД») — российская государственная вертикально интегрированная компания, владелец инфраструктуры общего пользования, значительной части подвижного состава и важнейший оператор российской сети железных дорог. Образовано в 2003 году на базе Министерства путей сообщения России.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Российские Железные Дороги

НН

28.09.2011

Сегодня днем в 15.55 сел в электричку, на электричке не было написано, что это аэроэкспрес, также машинист не объявил, деспечеры тоже молчали. Поезд номер 7156 Про вас принять меры, что нет информации о приходящем поезде.

Ответить

Танеева Т И

04.10.2011

Фирменный поезд "Курский соловей", 2 октября, 23.30, класс СВ, вагон 8. На обращение к проводнику с просьбой, ответ: "Я занята"и т. д. Лимон к кофе принесла держа кусочек в руках (без салфетки, без блюдечка), это не просто каменный век, это высочайший не профессионализм. Стыдно, уважаемые руководители РЖД.

Ответить

Казаков Сергей

10.10.2011

Хочу поблагодарить проводников, Разумову Ларису Юрьевну и Антропову Аллу Сергеевну, поезд № 436 Адлер - Екатеринбург, вагон 3, 25.09.11. за добросовестное отношение к своей работе, за их добродушие, честность. Всех им благ и всего самого наилучшего им и их семьям. Спасибо!

Ответить

Кузнецова Виталия

10.10.2011

07.10.11 машинист электрички "Москва-Тверь" отправлением в 15.02 с Лен. вокзала по ст. Химки остановил поезд, "пронеся" 4 головных вагона мимо платформы. Я была во втором вагоне. Пришлось прыгать на щебёнку - пройти в хвостовые вагоны было невозможно, т. к. поезд был "битком". Я прыгнула, получила ушибы тела, травму ноги, порвала плащ. Машинист при этом плотно закрыл свои двери, не сделал никаких объявлений. А т. к. переход в город по рельсам по ст. Химки не предусмотрен, то столкнулась с проблемой подняться на платформу. Кроме того, в это время шёл скоростной поезд. Оскорблять никого не буду. Это бесполезно. Желаю крепкого здоровья этому машинисту и его близким.

Ответить

Alexx

12.10.2011

Справочная служба на вопрос о причине отмены электричек 10, 11, 12, 13 и 14.10.2011 предложила соединить с какой-то службой, в которую я должен оставить свои координаты, адрес и еще что-то! Это интересно для чего? Да наверное для уменьшения негативных отзывов. А то яКУНИНУ неловко будет просить денег у правительства после бури возмущения, а так все довольны!

Ответить

Прудкина Елена

12.10.2011

9 октября в 1-31 поезд "Адлер-Минск" вагон 27 я садилась в ст. Каневской (Краснодарский кр.). Хотели уточнить у кассира, работающего ночью 09 октября за вагон 27. Ответ был - нумерация с головы поезда, еще и в грубой форме. Естественно, я подумала, что вагон будет в конце состава. Когда объявили поезд, опять не сказали, что вагон 27 будет в голове поезда, а не за 21 вагоном. Носила вещи я минут 30, с 21 вагона, что был в конце состава в свой вагон 27, который был в голове состава. И это не в первый раз такое. Спросить не у кого, кассир грубит. Такое обслуживание в ст. Каневской. Очень обидно.

Ответить

Скорняков В.Ю.

16.10.2011

Мне сказочно повезло. По счастливому стечению обстоятельств попал я на поезд Екатеринбург-Кисловодск 307еа. Который отправлялся 12 октября 2011 года. Вагон № 10. Ангелами-хранителями этого вагона оказались проводницы, Дёмина Ирина Николаевна и Жданова Надежда Романовна. С первых секунд пребывания в вагоне попадаешь, почти в домашнюю обстановку. Проводницы вежливы, приветливы и в тоже время очень профессиональны. В вагоне всегда чисто. Так, что неудобства пути не ощущается. Выражаю им свою глубокую благодарность за их не лёгкую работу, по обеспечению нам лёгкого пути. По-моему, их тяжёлый труд очень даже недооценивается. Спасибо им огромное. Скорняков В. Ю.

Ответить

Винокуров Сергей

22.10.2011

Благодарность проводнику поезда Нижневартовск-Москва. Хочу выразить благодарность проводнику фирменного поезда №59, сообщением "Нижневартовск-Москва", Шипицыной Екатерине Алексеевне, вагон №4. 21.10.2011 года я ехал на этом поезде из Екатеринбурга до Москвы. Екатерина сделала всё, чтобы моя поездка была максимум комфортной и безопасной. Если бы все проводники Российских Железных Дорог были такими же доброжелательными и базупречными в своей работе, то благодарностей в их адрес поступало в сотни, а то и в тысячи раз больше. Прошу руководство организации, где работает Шипицына Екатерина, найти возможность поощрить её материально. С уважением, пассажир Винокуров Сергей, Воронежская область, Новоусманский район, поселок Трудовое.

Ответить

Журавлева Алина

26.10.2011

Проводник, Селиванова Евгения Олеговна из г. Миасс, Челябиской обл. добросовестно работает, моет пол, с уважением относится к пассажирам, продает на отлично журналы, газеты и чайную продукцию, не спит на рабочем месте в ночное время! Она лучше всех работает! Поезд № 392 Москва-Челябинск, вагон 10, дата: 12.09.2011 г. Мой сотовый тел.: 89174110282, г. Уфа. Я, Евгении Олеговне желаю счастья.

Ответить

Михайлова Виктория

30.10.2011

22.10.11 г. я была проездом на вокзале в г. Нерюнгри, надо было срочно выехать в г. Хабаровск. Обратилась с вопросами к дежурной по вокзалу, Зариповой Л. Н. Очень понравилось вежливость и обходительность этой женщины, которая с легкостью решила все мои проблемы. Удивила чистота и обходительное обслуживание работника туалета. Побольше таких сотрудников на РЖД!

Ответить

Бодик Ирина

22.11.2011

Езжу на электричках горьковского направления. Раньше в тамбуре присутствовала вентиляционная решетка на дверях, теперь нет. Особенно, в час пик, даже зимой, не говоря о лете, убийственно душно. Приезжаю в Москву мокрая. Летом люди падают в обморок и не только летом. Тариф оплаты не соответствует уровню обслуживания. Обращались к машинисту, он говорит, что в отопительный период вентиляция не положена, но ее нет и летом.

Ответить

Елена Иванова

06.12.2011

Да, вообще БАРДАК! Дерут деньги только в путь, а условий проезда никаких! Варвары!

Ответить

Мешкова Анастасия

23.11.2011

Я ехала поездом 43 в 11 вагоне, проводники Стасько Наталья и Медвецкий Илья. Очень любезны, вежливы и обходительны, побольше таких Проводников на российских железных дорогах.

Ответить

Рухлядко Анастасия Сергеевна

27.11.2011

Подскажите, пожалуйста, куда можно написать жалобу за оскорбительное отношение дежурного по вокзалу??? На станции Биробиджан дежурная по вокзалу неоднократно меня оскорбляла, я пользуюсь грузовыми перевозками РЖД, каждую неделю забираю груз, мало того, что дежурная постоянно спит на рабочем месте, так еще и она, когда к ней обращаюсь за справкой о поезде, меня не прикрыто посылает, и говорит, что она не собирается мне ничего говорить, хотя в ее должностные обязанности входит давать устные справки. Это просто безобразие! Да еще и не называет свою фамилию и не дает жалобную книгу! Позор РЖД! Какой штат сотрудников работает! Одна грубость и неприкрытое хамство!

Ответить

Анастасия Ильина

15.12.2011

Почему электричку 6820 Москва(Казанский вокзал)-Шатура отправлением в 9:24 сделали только по выходным??? А ведь раньше она была и по будням! И кто хочет уехать с Куровской теперь перерыв 3 часа!

Ответить

Борисова Людмила

04.01.2012

Поезд № 12 Челябинск-Чита, цена билета 8000 руб., оказывается, тепло только в середине вагона, а в первых купе холод! А у нас маленький ребенок! Проводники сказали: сами виноваты, что взяли не то купе! Так почему же тогда билет в холодное купе стоит столько же, как в теплое? Железная дорога - это отдельная страна и она наглеет все больше и больше!

Ответить

Бурцева Ирина

09.01.2012

Здравствуйте! Мне очень не понравилось отношение в электропоезде сообщением Бабаево-Вологда, я и моя малолетняя дочь, которой 5 лет, 09.01.2012 г., возвращались с Новогодних каникул, в билетной кассе я купила на себя билет за полную стоимость, а ей, соответственно - детский, предъявив при этом свидетельство о рождении, но в электричке проводник потребовала оплатить полную стоимость за 5-летнего ребенка (свидетельство осталось у бабушки). Раньше никогда такой "ПРИНЦИПИАЛЬНОСТИ" у проводников не было, особенно когда брали деньги в поезде, не выдав при этом билет!

Ответить

Александр

31.01.2012

Постоянно по работе приходится ездить между Санкт-Петербургом и Москвой. Очень нравится поезд, , № 1/2. Но за долгое время попалось всего 2-3 раза когда на вагон обслуживал проводник не пенсионного возраста. Почему на других поездах ездят молодые проводники на на поезде 1 пенсионеры? Поезд № 1 я считаю должны обслуживать ни как не пенсионеры.

Ответить

Николaй

14.02.2012

Пeнсионеры рaбoтaют лучшe! А кто хочeт eхaть и рaзвлeкaтся с молодыми проводницaми.. то это не то мeсто.

Ответить

Гордеев Г. В.

11.02.2012

Проводникам Томского вагонного участка Западно-Сибирского ФПК поезда 211/212 Томск-Анапа, вагон N3 Скирневской Людмиле Васильевне и Комаровой Ларисе Николаевне - выражаю сердечную благодарность Вам за высокую культуру обслуживания, выполнение своих профессиональных обязанностей. 09.02.2011-12.02.2011 пассажир вагона № 3 Гордеев.

Ответить

Якунина Людмила Сергеевна

15.02.2012

Очень хочется выразить благодарность проводникам 17 вагона поезда № 100 Э "Москва - Н. Уренгой Гончаровой Лилии Никитичне и Чуфаровой Оксане Алексеевне, а так же начальнику поезда, Соколовой Ольге Викторовне. Показали себя настоящими профессионалами, любящими свою работу: были очень вежливыми и приветливыми, на протяжении всей дороги поддерживали чистоту и порядок в вагоне, чтоб сделать переезд максимально комфортным. Выражаю Вам сердечную благодарность за хорошее обслуживание! Благодарная пассажирка места № 4, Людмила. 15.02.2012 года.

Ответить

Ризеханов Магомед

17.02.2012

Почему в поезде Москва-Махачкала грубые проводники? Почему такая грязь в туалетах? Почему навязывают чай и газеты по бешенным ценам? Такое ошущение, что вагоны у них в собственности. Кто для кого?

Ответить

Меньшутина Татьяна

23.02.2012

Дорога Туапсе-Адлер почти построена. Пляжи в Туапсе получились замечательные! НО! 1. С улицы Ключевая нет переходов к морю: ни наземных, ни подземных, хотя возможность есть! Будем перебегать? 2. Чтобы пройти к платформе "Весна", приходится идти по рельсам. А когда дети в школу идут на утреннюю семичасовую электричку, им, что при приближении поезда прыгать с насыпи?! Нет даже тропинок-подходов к платформе "Весна" со стороны улиц: Ключевая, Дачная, Лазурная! 3. Нужно учитывать, что пляж"Весна" любимое место жительства ДЕЛЬФИНОВ и отдыха Туапсинцев и гостей города, ведь на городском пляже ведётся промышленное строительство! 4. В зимнее время, когда подняться по улицам к общественному транспорту нет возможности, "ПЕШКОМ ПО МОРЮ" единственный способ добраться в центр города. Неоднократно жители наших улиц обращались по этому вопросу в Администрацию города Туапсе, но "воз и ныне там". Хотим развивать курорты Краснодарского Края, а о людях не думаем!

Ответить

Ушакова Валентина Михайловна

28.02.2012

За сорок пять суток купила билет на поезд Санкт-Петербург - Мариуполь в вагон № 22 на 24 февраля 2012 г., до ст. Дно, на удобное плацкартное место. Когда пришла на Витебский вокзал, поезд стоял, но данного вагона в нем не было. Проводники 21 вагона сказали, что его вообще нет. Позволили сесть к ним, но мест удобных там не было. Потом заявили, что я вообще единственная, кто купил билет в вагон № 22. Хорошо, что ехать недолго. Но настроение испорчено. Кто за это отвечает? Как часто бывают такие ситуации? Что делать в таких ситуациях?

Ответить

Иванова Мария

01.03.2012

Хотелось задать вопрос: "Почему цены на проезд в электричке Адлер-Майкоп подняли, а электричка с каждым разом все хуже и хуже? Раньше электричка была хорошая, а сейчас - просто кошмар! Ужасные условия, туалеты грязые, сиденья грязные и неудобные, в вагоне сквозняк гуляет. И ещё: она, вроде бы как, скоростная, а в Туапсе стоит 47 минут - это уж ни в какие рамки не лезет!

Ответить

Саня

24.03.2012

Почему вы обижаете машинистов и вагонников, произвол начальства, переработка не оплачивается, социальная незащищенность рабочих, незаконное лишение премии и многое другое.

Ответить

Галимова Наиля Салихьяновна

10.04.2012

В поселке Сергино, ХМАО-Югра, не работает железнодорожная касса. Нет возможности приобрести железнодорожные билеты. 8 апреля 2012 года, Поезд №338, Приобье-Екатеринбург; меня не посадили в общий вагон, т. к. нет билета. Начальник поезда отказался выписать билет. Допустимо ли это? В чем виноваты жители поселка?

Ответить

Бегун

14.04.2012

Ехали с 13.04 по 15.04 2012 года, поезд 347, вагон 3, очень хороший проводник Кобченко Арсений Витальевич, хочется видеть таких проводников всегда, доброжелательное отношение к пассажирам, чистота и уют в вагоне, только положительные эмоции, он поддерживал эмоциальную атмосферу пассажиров, приветлив, отзывчив, комуникабельный человек, он лучший проводник РЖД!

Ответить

Терещенко Елена

22.04.2012

Хочу поблагодарить проводника Курочкина Евгения Николаевича, проводника поезда № 199 Кисловодск-Самара. Я ехала с дочкой с Ессентуков с 8 по 10 апреля. Очень добрый и заботливый проводник, особенно к детям. Всегда был рад поговорить и помочь чем нужно. В вагоне было тепло и чисто. Дай бог ему здоровья. Побольше бы было таких проводников, ездить было бы приятно. Терещенко Елена.

Ответить

Василий Петров

29.04.2012

В приаолжской железной дороге, а именно ПЧ-7 с января месяца текущего года идет не полная выплота зарплаты. Сначала в добровольно принудительном порядке заставляли писать за свой счет, а за март и апрель месяцы убрали зональные премии ни кого не предупредив.

Ответить

Иван

06.05.2012

Творится какой-то ужас на рабочих местах Калининградской области! Отвратное отношение к сотрудникам. Рабочий день не по 12 часов, а затягивается до 16-18 часов (и эти дополнительные часы не оплачиваются). Так до того дошло сотрудники после рабочей смены (допустим, вагонное депо), находящиеся все в мазуте, масле, солярке и т. д., не имеют возможности помыться (отсутствие горячей воды вообще), вынуждены мыться в холодной воде или идти домой грязные, а как же гигиена? Примите меры! Вынужден буду идти в другие инстанции о защите прав трудящихся.

Ответить

Милютина Светлана Владимировна

10.05.2012

Замечание по поводу работы проводника вагона № 14 поезда № 80, направлением Кременчуг-Москва (дни следования 9.05.2012-10.05.2012). Посадку совершали в Брянске, 10 мая 2012 г. в 03:52 (стоянка поезда 03.30–03.52). Подойдя к вагону, дверь была закрыта, в поезде шел таможенный досмотр. Пришлось ждать, пока сотрудники таможенной службы закончат обыск и проводник откроет нам дверь. В данный вагон стояли 5 человек. Когда все остальные вагоны впустили, то мы поинтересовались в вагоне №15 у проводника и сотрудника таможни по поводу нашего проводника и как нам можно попасть в вагон, на получили ответ, что наш вагон обыскивают пока и нас никто через соседний вагон не впустит и нужно ждать нашего проводника и открытых дверей. Каково же было наше удивление, когда наш проводник так и не объявился и поезд как ни в чем не бывало тронулся с места и никто даже не отреагировал на стоящих людей с сумками, явно ожидавших посадки в вагон№14. Хочу заметить, что наш вагон находился вторым от головного состава и не понятно для чего машинисту зеркала заднего вида, раз он никак не расценил данную ситуацию. После этого мы решили свои претензии высказать начальнику вокзала ж/д Брянск1, дабы он предпринял какие-то меры по скорейшему отправлению нас в Москву. Конечно же его на месте в столь поздний час не оказалось и в дебаты с нами вступили дежурная по вокзалу Терехова Наталья Алексеевна и дежурная по залу Черномазова Ирина Аркадьевна. Именно они и попытались нас склонить, чтобы мы сдали билеты, сделав вид, что мы опоздали, хотя на самом деле мы пришли на перрон еще до прибытия поезда. Соответственно денежные средства нам отказались вернуть в 100% размере, т к это наша вина, потому, что мы должны были взять наш вагон силой и напором, стуча и бросая камни, и в борьбе с двухметровыми сотрудниками таможни. Согласитесь ситуация бредовая. Когда же мы заикнулись про компенсацию потерянного рабочего дня (все ехали на работу и соответственно на нее не попали) и морального ущерба нам сказали, что никак нам не разрулить эту ситуацию и стоит закрыть рот, пойти в кассу и за свои же деньги приобрести еще по одному билету, но уже на вечер 10 мая, т к были праздничные дни, плацкартные места все были заняты, а в купе нас никто за бесплатно сажать не собирался, дабы не разорить РЖД. И все претензии нам нужно решать с хохлами и, что брянский РЖД никакого отношения к сложившейся ситуации не имеет, несмотря на то, что именно в Брянске были приобретены эти злосчатные билеты. В итоге мы составили коллективную претензию, с росписями и печатью РЖД. Чуть ли не с кулаками выбили бесплатных мест в другом, на 2 часа позже идущем поезде. Соответственно хотелось бы всё равно наказать виновных и получить возмещение ущерба, т к все на работу опоздали и нервов не мало потрепали нам. Посоветуйте пожалуйста как дальше вести себя в сложившейся абсурдной ситуации. К кому обратиться? В какую службу защиты?

Ответить

Сфера деятельности Российские Железные Дороги