Компания просмотрена: 7188 раз

РОЗА ВЕТРОВ, туристическое агентство

Москва, Чистопрудный бульвар, 5/10, оф. № 205

Показать на карте

Положительных: 15 отзывов
Отрицательных: 8 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про РОЗА ВЕТРОВ, туристическое агентство

Дмитрий

21.07.2015

Решили мы съездить в Крым, в Алушту на автобусе через компанию "Розу ветров" и очень остались недовольны, бардак и обман на каждом шагу. С начала поездки автобус пришел с большим опозданием. Автобус был совсем не предназначен для таких длительных поездок (более 40 часов), кресла без чехлов обтянуты какой-то клеёнкой и сидя на них все потеет и прилипает, нет подножки и ноги устают, так же кресла не раздвигаются между друг другом, как в комфортабельных автобусах. Стекла заклеены тонирующей пленкой только верхняя часть, занавесок нет и солнце, и блики встречных машин постоянно светят. Водители высадили за километр от гостиницы и пешком шли туда, и обратно в день отъезда. Ехали мы не по автодорогам, а по всяким деревенским дорожкам, так как водители экономят солярку для себя, а быстро ехать не могут, дорога волнистая, а амортизаторы не работают и автобус раскачивает, плетутся кое-как, что трактора обгоняют. С правами пассажиров никто не считается. Водители встают на стоянку где их бесплатно кормят, несмотря сколько кафе на стоянке, бывает одно кафе и 5 или 7 автобусов, такие очереди образуются, что есть не захочешь, время стоянок написано в договоре через 3-4 часа, не соблюдают. Нет никакой дисциплины и маршрута. При заключении договора обещали номер с кондиционером, окна на море, лежаки на пляже бесплатно, показывали фото номера (можно посмотреть на сайте "Вилла Марина"), а приехали все по-другому номер без кондиционера, окна смотрят на крышу, лежаки платные, персонал хамоват. В душевой все ржавое и везде плесень, в комнате все разбомблено и пауки в каждом углу, потолок залит водой. Вот есть фото, но не могу вставить.

Ответить

Валерия

29.10.2014

АААААА! Всего день назад вернулись с мужем из Таиланда, впечатлений просто МАССА! Пхукет - удивительный остров, мы еще и на других островах были, это даже я вообразить не могла! Так красиво, необычно всё! У нас было аж ПЯТЬ экскурсий, и все без заминок, гиды просто шикаааарные, всё знают и рассказывают интересно так, хотелось там жить остаться! Отель нам подобрали на travel-skidki.ru менеджер, мы просили три звезды, уютный, мы там только спать собирались, остальное время гулять-гулять.)) PGS Hotels Kris Hotel нам подошел как раз.) Заказали всё онлайн и также оплатили и документы получили.) Эххх, жалко было очень уезжать, и спасибо, Двойное Спасибо Розе ветров за такой шикарный отдых и что все так невероятно было!

Ответить

Макулова Ирина Викторовна

08.10.2014

Выражаю благодарность сотрудникам турфирмы за отличную организацию тура по программе "Москва-Золотое кольцо". Нашу группу (40 детей и 4 руководителя) из Омска встречала в Москве, Немцева Надежда Викторовна. Все дни пребывания в Москве мы были окружены заботой и вниманием, а её интересные экскурсии оставили неизгладимый след. Мы испытали чувство гордости за свою страну и нашу культуру. Огромное спасибо Надежде Викторовне за интересную и эмоциональную подачу материала, профессионализм и речевую культуру.

Ответить

Просто Мария

08.08.2013

Дорогие россияне! Москвичи и не только! Я считаю, что будет преступно с моей стороны промолчать и не предупредить всех! Люди! Берегитесь! Если Вы готовы загубить напрочь свой отпуск, потерять время и деньги, приобрести нервные, кожные и другие заболевания – тогда вперед. Путешествуйте с «Розой Ветров». И Вас ждут незабываемые: - чудесная группа из 60 человек, половину, которой составляют школьники – тинэйджеры, веселые, наглые, озорные и горластые; - голодные дни; - отмены экскурсий; - самые дешевые, голимые отели без лифтов, с неработающими кондиционерами, но зато с клопами и комарами, без wi-fi, но с грязными номерами с видом на помойку и рваным бельем, хамским персоналом и втаскиванием чемоданов на собственном горбу на верхний этаж; - сопровождающая, которой Вы и Ваши проблемы, как говорится, «по-барабану». У нее совершенно другая цель, а именно, приятно провести время со своим хахалем, захваченным из Москвы, и Вы ее не отвлекайте своими вопросами; - автобус, в котором есть горячая вода, но пить чай и кофе нельзя, так как термос маленький, а группа большая, на 60 человек воды не хватит; - есть DVD-плеер, но он читает очень небольшой процент фильмов, как правило, старье с ужасным переводом (других фильмов сопровождающая не взяла); -водители не торопятся. У них - чем дольше едешь, тем больше зарплата. Поэтому готовьтесь – 300 км будете ехать 6-7 часов; - если Вы рассчитываете на шведский стол, не будьте наивными. Вас ждет самая дешевая и скудная еда; - а в завершение тура Вас привезут в Брест за 7 часов до отправления поезда, высадят в километре от вокзала с чемоданами и сумками, в кромешной темноте, и – адью, шагайте дальше сами. Вас ждет незабываемая ночь на привокзальной скамейке. Можно бесконечно описывать кошмарные условия, но я думаю, главная мысль понятна. Так, что лучше путешествуйте с другими тур - операторами. Приятных Вам путешествий!

Ответить

Наталья

06.09.2013

Кипяток в автобусе для экстренных случаев, цивилизованные люди покупают чай, кофе на стоянках. Сопровождающие покупают фильмы за свои личные деньги. Как правило, "читаются" только лицензионные, которые стоят достаточно дорого. А в Брест лучше приехать за 7 часов до отправления поезда, чем за 1 минуту после него. Можно было сдать багаж и прогуляться на такси (за 100 рублей) до Брестской крепости. А вообще, вы забыли, вы выбрали групповой туризм, а не индивидуальный.

Ответить

Наталья Ратимова

07.05.2013

Хочу выразить благодарность "Розе Ветров" за прекрасную организацию свадьбы дочери в Риме и отдых на Сицилии. Я не первый год отдыхаю и путешествую с «Розой» и практически никогда не было накладок и «сюрпризов». Поэтому при организации такого ответственного мероприятия, выбор пал эту фирму. Процессом регистрации занималась фирма Самсет, остальное – билеты на самолет для нас и родственников, отель для всей групп 12 человек, автомобиль для молодых, ресторан, экскурсия по Риму, отдых в Таормине, экскурсия в Сиракузы организовывала "Роза Ветров". Все было в срок и качественно. Я, как мать невесты очень переживала, как все пройдет. Самсет, мягко сказать, нас удивил постоянной корректировкой прайсов. Но "Роза" не подвела - молодожены счастливы, гости, прибывшие в Рим, в восторге. Все поездки моей семьи на протяжении трех лет организовывает именно эта турфирма. Всегда очень внимательный, компетентный, и быстрый в решении проблем персонал. Еще раз большое спасибо, я и моя семья остаемся верными клиентами этой компании.

Ответить

Чернова Юлия Вадимировна

02.05.2013

"Замечательное агентство!" Только не забудьте? прежде чем оплатить тур все таки перепроверить информацию в яндексе? а то получится, что приехав в отель вид из окна будет просто замечательный. При этом, информация от запланированных экскурсий достаточна искажена, а экскурсоводы настроены на предоставление не совсем верной информации, перепроверив, которую ты понимаешь, что, во-первых, это значительно дешевле, если не через агенство и более полноценней. Обращаясь в данное агентство, не забывайте самый главный девиз: доверяй, но проверяй. Чернова. Город Электросталь, тур в Париж с 23 апреля 2013 года по 30 апреля 2013 года.

Ответить

Vera

20.03.2013

Турфирма "Роза ветров". Совершенно некомпетентное и лживое отношение к запросам клиентов. За два месяца "работы" по заявке "тур в Париж" было сделано все, чтобы испортить ожидаемый отдых: сообщения о "неправильных" уплаченных деньгах, естественно, нужно доплатить, попытка посадить на чартерные рейсы и в другом аэропорту (хотя все требуемые условия оговаривались в заявке заранее). Сообщение о полученных билетах на самолет дано фирмой за десять дней до вылета, без всякого согласования с клиентами на совершенно неприемлемые сроки - вылет очень ранним утром обратно и вечером туда. Вместо 8 дней и 7 ночей в Париже получается 6 дней и 6 ночей. Планируем ехать с ребенком, поэтому совершенно нежелательны ночные переезды и перелеты. Билеты поменять или сдать невозможно, по словам начальника сектора по Парижу Н. Соколова, так как, что дали авиаперевозчики, то и взяли. Регулярных рейсов в Париж из Москвы-Шереметьево ежедневно от 5 до 7, и билеты до сих пор есть в продаже. И все это с уверениями "все хорошо", а потом "к сожалению, ничего сделать нельзя". Считаю, что фирма оказывает некачественные услуги, и ей не место на рынке туристических услуг в принципе.

Ответить

Елена и Юлия

26.10.2012

Ездили с 28 по 05 октября в Прагу и Вену от фирмы "Роза Ветров". Поездка оказалась удачной, принесла много приятных, незабываемых впечатлений и положительных эмоций! Все было четко и грамотно организовано. Хотелось бы поблагодарить эту туркомпанию и особенно менеджера Лалетину Александру. Приятный, доброжелательный человек и хороший специалист. Надеемся весной побывать во Франции и если получится, то с "Розой Ветров".

Ответить

Василий

08.10.2012

Спасибо огромное за помощь в организации поездки. Это было потрясающе. Погода в Париже +20. Разместили нас в хороших отелях. Гид-сопровождающий очень квалифицированный и интересный в общении человек. Хорошее питание. Отдохнули отлично! В следующий раз только с Роза Ветров.

Ответить

Наталья

24.09.2012

Хочу выразить благодарность Вам и Вашей компании за прекрасную организацию свадьбы дочери в Риме и отдых на Сицилии. Я не первый год отдыхаю и путешествую с «Розой» и практически никогда не было накладок и «сюрпризов». Поэтому при организации такого ответственного мероприятия, выбор пал на вашу фирму. Процессом регистрации занималась фирма Самсет, остальное: билеты на самолет для нас и родственников, отель для всей группы из 12 человек, автомобиль для молодых, ресторан, экскурсия по Риму, отдых в Таормине, экскурсия в Сиракузы организовывали Вы. Все было в срок и качественно. Я, как мать невесты, очень переживала, как все пройдет. Самсет, мягко сказать, нас удивил постоянной корректировкой прайсов. Но вы не подвели - молодожены счастливы, гости, прибывшие в Рим, в восторге. Еще раз большое Вам спасибо, я и моя семья остаемся вашими верными клиентами.

Ответить

Геннадий

17.09.2012

Давно хотелось посетить Элладу. Обратились в компанию "Роза ветров" и нам порекомендовали отель "Mallas" в Калликратии. Очень остались довольны качеством обслуживания, очень хороший отель для своего уровня (2*+). Отель совсем рядом с морем, хороший пляж, море потрясающе чистое. Отличная работа гидов (сопровождающих и отельных). Встреча в аэропорту и трансфер от него до гостиницы и обратно - без всяких замечаний. Предлагаемые экскурсии - на любой вкус и кошелёк, также была организована бесплатная шоп-экскурсия в Касторью, откуда вернулись с замечательной норковой шубой.

Ответить

Алишевы

13.08.2012

Ездила с внуком в Крым, Черноморское. Жили неделю в одноименном пансионате Черноморский. Я давно так не веселилась. Внучок не вылезал из воды, играл на площадке и вместе мы катались на водной горке. И, хотя я и молодая бабушка, немного поправила здоровье в массажном кабинете. Были на разных экскурсиях, развлекались до упаду. Ребенок счастлив и я тоже. Сказал, что надо обязательно папу с мамой свозить тоже отдохнуть, а то они только работают.

Ответить

Алефтина

30.06.2012

Отпуск, моя душа кричит и проситься к морю, конечно же мой выбор пал на наш город-курорт Анапа. Бывала там не раз, приросла уже душой к этому месту, вот наверное поэтому душа туда и рвется. Решила еще уговорить свою сестру с племянниками поехать со мной заодно, просто я знала там одно хорошее местечко, которое для нас всех было бы самое удачное. В моём любимом и зарекомендованном турагентстве Роза ветров, я быстро оформила нашу поездку. Место, о котором я говорила это пансионат Дельфин в поселке Джемете. Место отличное, почти на берегу Чёрного моря, отличный пляж, песок просто чудодейственный! Почему именно это место, потому, что для моих любимок племяшек там полно всяких мест для развлечений: спорт–площадки, эстрада, так же хотела им показать аквапарк и дельфинарий, которые находятся не далеко. Добирались мы на поезде, а там на такси. Жили мы в 3 местном номере, так как по акции, которую нам предложила турфирма 4-ый мог проживать там бесплатно, там было все, что нам надо. Не могла не радовать зелёная территория вокруг. В общем, отдых удался на славу, тур-оператор не подвел.

Ответить

Джой

09.11.2011

Летали летом в Израиль на Мертвое море. Был неприятный момент с задержкой рейса, и с проверкой багажа в аэропорту, но это не вина туроператора, а уже организованность наших авиакомпаний и Израильской проверяющей системы. Все, что зависело от Розы Ветров, сделали четко, к организации тура претензий нет. Сейчас планируем свой новогодний отпуск тоже спланировать через них, возможно отправимся в Швейцарию или Прагу.

Ответить

Кирюшина

21.09.2011

А для нас Роза Ветров организовывала свадебное путешествие в Доминикану.) По приезду нам дали номер для молодожен и подарок от отеля. Все было настолько сказочно и романтично. В отеле договорились с местным фотографом, который устроил нам свадебную фотосессию. По деньгам, конечно, в Доминикане не дешево, ну, что поделаешь, главное, что положительных эмоций нам надолго хватит, а свадебное путешествие бывает раз в жизни.)

Ответить

Семья Лариных

20.09.2011

Так получилось, что наш первый заграничный опыт пришелся на Тайланд. Ездили всей семьей на 10 дней, боялись, что будут дожди, но с погодой повезло +36. Отдельно хочется отметить местную кухню, до поездки я как-то рис особо не любила, теперь обожаю! Оказывается просто мы не умеем его готовить. Плюс всякие вкусности с морепродуктами, пришлись по душе даже деткам. Спасибо Розе Ветров за наш отпуск!

Ответить

Алина

07.09.2011

Я вообще любитель пляжного отдыха, чтобы на шезлонге и с коктейлями, а в этот раз друзья уговорили променять коктейли на пиво и отправиться в Прагу. По сложившейся у нас в компании традиции, организацией всего процесса занималась Я! Ну, конечно, не без помощи Розы Ветров.) Спасибо менеджерам за понимание, организовать такое количество людей вообще сложно, а тем более так, чтобы всех все устроило, и все остались довольны, а тут ещё когда половина постоянно меняет и время отъезда и предпочтения в выборе отелей. Из впечатлений о городе: Прага достаточно маленький, чистенький и уютный городок. Большинство местного населения знают русский, что, конечно, облегчает понимание. Из экскурсий мы были только на пешеходной экскурсии, входившей в путевку, все остальное время изучали местные кафешки.))) Отдохнули замечательно, теперь планируем отпраздновать там Новый Год.

Ответить

Александр

26.06.2012

Роза Ветров кидалово! Меня с женой кинули на открытие визы в Испанию.

Ответить

Marie_L

13.07.2012

Как кинули, расскажите. А то голословные обвинения получаются. Мы услугами "Розы ветров" пользуемся уже несколько лет. Никаких претензий, проблем с визами или еще чем. Объездили всю Европу, по СНГ тоже бывали, ну и на теплых курортах. Все всегда в точности так, как обещали. Может проблема на "документальном" уровне или в консульстве, а не в турфирме?

Ответить

Марина Олеговна

23.05.2011

Туроператор Роза ветров, порадовали качеством обслуживания. Мы из провинции, но всегда оформляем путевки через Москву, потому, что у нас нет туристических компаний. Летали за границу и раньше, правда через другие компании. Порадовало, что нам звонили и предупреждали об изменениях, чего не было ранее. Уже в Москве в аэропорту передали весь пакет документов для вылета. По прилёту встретил автобус, развез по отелям. От Розы в отеле всегда присутствовал человек, к которому в любой момент можно было обратиться с возникшим вопросом. Все четко и профессионально, никаких претензий.

Ответить

Евгения

13.05.2011

В феврале 2011 г. после получения уведомительного письма от представителя ООО «РОЗЫ ВЕТРОВ ВОЯЖ» Соколова Николая, в котором было сказано, что если забронируем и оплатим тур до появления цен на апрель-май, то для нас будут действовать тарифы зимнего сезона мы приобрели тур «Весь Париж 11 экскурсий» В итоге по прилету в Париж: - мы обнаружили, что изменилась программа тура и стало 9 экскурсий вместо 11. - нас поселили в двухместный номер вместо оплаченного трехместного и двое вынуждены были спать на одной кровати, под одним одеялом. - завтрак был континентальный вместо оплаченного буфета (чай, кофе, круасан, джем, сливочное масло). Все окружающие туристы из этого отеля одинаково с нами питавшиеся оплачивали континентальный завтрак, на наше требование старший менеджер отеля, сказала, что завтрак буфет в их отеле не предусмотрен. - номер очень грязный, нестиранные покрывала, шторы, тюль. - полотенца меняли только по требованию, каждый раз вместо трех давали два. - телевизор не работал. - сейф на рецепции отсутствовал, и мы вынуждены были всегда с собой носить документы и ценности Неоднократно мы обращались в принимающую компанию (FCT- ФРАНС КАРТУР), с требованием решить имеющиеся проблемы (как по телефону, так и лично), вначале обещали поменять отель, затем номер, но в конечном итоге ничего не было изменено. После чего 30.04.11 г. мы вынуждены были позвонить в Москву в турфирму «Роза ветров», разговаривали с Соколовым Николаем, который также обещал решить наши проблемы, но так ничего и не было решено. 06.05.2011 во время официального трансфера из отеля в аэропорт (на машине принимающей фирмы) злоумышленником на ходу было разбито окно машины и из рук туристки вырвана сумка, в которой находился заграничный паспорт, банковская карта и вся имеющаяся денежная наличность. По телефону связались с принимающей фирмой FCT с просьбой помочь (так как в машине сопровождение от фирмы отсутствовало, как потом выяснилось, транспорт был арендован в другой фирме) - в полиции (языковой барьер), отвезти в посольство, так, как у потерпевшей отсутствовала материальная возможность передвижения по городу, решить вопрос с перекомпосированием даты вылета, проживанием до вылета. Однако получали отказ в помощи. В итоге на одолженные деньги были куплены авиабилеты на следующий день, также за счет этих средств осуществлялись все перемещения по городу (в том числе в посольство), проживание в отеле. Кроме того звонили в Москву, в турфирму «РОЗА ВЕТРОВ», но в ответ на наши просьбы неоднократно звонок прерывался.

Ответить

Рили

17.06.2012

У нас наоборот все хорошо сложилось. Через эту турфиму ездили отдыхать в «Гамму», оздоровительный комплекс в Туапсе. 25-30 км от самого города Туапсе. Душевное местечко, наше семейство осталось довольно. И с детками хорошо, нет толпы такой, не центр все-таки. Есть игровая площадка и комната, для мамочек СПА. Розе ветров спасибо за хорошие предложения, не в первый раз пользуемся их услугами и очень довольны.

Ответить

Сафронова Наталия

23.03.2011

При оформлении визы, бронировании гостиницы и самолетов (их было 3) в Париж из Москвы, из Парижа в Вену и из Будапешта в Москву, была указана неправильно фамилия! И мы узнали об этом уже в аэропорту!

Ответить

Ольга

10.09.2012

В принципе допускается до 3-х ошибок в документах. Если ваше путешествие осуществилось, то ничего страшного. На будущее лучше сразу уточнять у менеджера в турагентстве по буквам фамилии и имена, а также другие паспортные данные. Удачных Вам поездок.

Ответить

Елена

29.04.2014

Что???? Допускается до 3-х ошибок??? Что за чушь! Вы вообще работали когда-нибудь с документами?! Я тут тоже с вашей бронью замучилась, паспорта по 10 раз писала и заставляла перепроверять, а вам просто наплевать, оказывается. Допускается у них! Таможенникам потом будете доказывать!

Ответить

Обиженный клиент

08.12.2010

Мы попали в такую ситуацию, за 2 недели нам сообщили, что наш намеченный тур не состоится! Объяснили просто, не набрали группу! Очень обидно узнать об этом за столь короткое время, когда совершенно нет возможности подобрать этот тур у других тур. операторов! Будьте осторожны, доверяя свой отдых этому агентству! Видимо, оно не столь популярно, раз группа не набралась! О том, что автобус не набирается, они знали заранее, что еще обиднее!

Ответить

Людмила

02.06.2011

Мы тоже попали в такую же ситуацию. Только сообщили нам о том, что группа не набирается за день до отъезда, и отпуск, всего неделя, был безнадежно испорчен. Не доверяйте этой фирме.

Ответить

Александр

26.06.2012

Роза Вотров кидалово! Меня с женой кинули на открытие визы в Испанию!

Ответить

Рябов Алексей Юрьевич

30.09.2010

Бесконечеые поборы, хамское отношение к клиентам. Берут с собой родственников персонала и содержат за счет клиентов.

Ответить

Титов Владимир Михайлович

30.09.2010

Не дождались в указанное время у кафе Монте Карло и уехали без трех пассажиров. Вынуждены были добираться через дипмиссию. Гид Лена и ее родственница, проходимцы с большой дороги.

Ответить

Еремчук Татьяна Федоровна

30.09.2010

Вынуждена была покинуть круиз на 3 дня раньше. Хамское отношение со стороны гида Елены и ее родственницы, размещение безобразное и бесконечные страшилки с полицией.

Ответить

Джули

13.09.2011

В ответ на комментарий № 1 (Титов Владимир Михайлович): Не подскажите фамилию вашего гида Елены, собираемся в тур по Парижу, очень не хотелось бы трудностей еще и с гидами.

Ответить

Грохольский Александр Николаевич

24.09.2011

Очень заинтерисовали ваши круизы. Хотели бы узнать, не попадем ли мы в лапы к такому гиду как эта Елена. Какие туры она обслуживает?

Ответить

Колесников Е.С.

08.09.2009

Прекрасный отдых! Не помешал даже дождик! Просто маленький оазис! Номер - просто супер! Нам понравилось!

Ответить

Марина Олеговна

30.05.2011

Ответить

Наталья

22.06.2011

Отдыхали с Розой ветров в конце мая 2010 г. Злата, Прага-Вена. Встретили в аэропорту вовремя –предупредили, что произошла накладка и одну ночь придется переночевать в другом отеле. Нас разместили очень удобно. На следующий день пересилили в Ольгу. Эта ситуация немножко нас огорчила, а во всем остальном нареканий нет. Все организовано четко, всем сразу раздали маршрутные документы. Хочется выразить особую благодарность гиду. Очень эрудированный и хорошо подготовленный. Отдохнули душой и телом, еще долго после отпуска были под впечатлением.

Ответить

Сфера деятельности РОЗА ВЕТРОВ, туристическое агентство