Наталья
24.07.2014
Дилемма: непрофессионализм или желание заработать любым способом? В турагентстве “Cаквояж ‘, что на пл. Свободы г. Наро-Фоминска заказывали путёвки в Абхазию, конкретно отель “Алекс Бич” (как потом оказалось –‘stop’овый отель на все сезоны) 30.07 поговорили — с 18.07 даже 3 свободных места нашлось 1.07 оплатили полностью и путёвку, и самолёт соответственно. НО! Бронь оказывается подтверждалась сотрудниками агентства по телефону (уж кто обманывает ”Саквояж” или ”Аква-Абаза” (туроператор по Абхазии) — тоже осталось загадкой… 2.07 бронь отменилась, что теперь не удивительно, в сезон-то! НО! Билеты на самолёт куплены: “-вы сказали купить, мы купили” - так нам было отвечено впоследствии, только вот, что возврат билетов на самолёт обойдётся в кругленькую сумму, предупредить забыли, или, что вернее всего, не захотели! ГЛАВНОЕ — в чём АФЁРА: изначально расчёт менеджеров шёл на альтернативный вариант (девица как попка повторяла наизусть выученное слово: альтернативный). Т. е. когда клиент узнаёт потерю в 10 тыс. с 3-х билетов, его можно запихнуть в любой отель (к сведению, альтернативных вариантов в Гаграх - 2-3 отеля, к сожалению). ИТОГ: потеря из семейного бюджета 10 тыс. рублей (лучше ребёнку что-нибудь купили), нервы и конечно грубость со стороны сотрудников агентства, когда свою вину перекладывали на нас. Мы виноваты только в том, что обратились, и доверили себя и свои деньги турагентству ”Cаквояж”. Теперь и вы подумайте — стоит ли к ним обращаться? Одно чуть подбодрило в этой истории. Уходя из турагентства, несолоно хлебавши, мой ребёнок сказал:” Мама, я так людей обманывать не буду.’’ Хорошее поколение у нас растёт!
