Компания просмотрена: 66801 раз

Seven Sky

Одинцово г., Молодёжная улица, 46

Показать на карте

+7 (495) 640-10-10

info@seven-sky.net

seven-sky.net

Положительных: 131 отзыв
Отрицательных: 229 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 8 отзывов

Seven Sky входит в состав группы компаний West Call, одного из лидирующих операторов связи в РФ, и предоставляет весь спектр телекоммуникационных услуг для физических и юридических лиц. Профессиональная команда, качество услуг, внимание к каждому клиенту привело к динамичному развитию компании, и на данный момент Seven Sky это более 200 тысяч подключенных домовладений и офисов в Московском регионе. Среди них:

государственные учреждения;
транснациональные корпорации;
социальные объекты;
квартиры и частный сектор;
организации малого и среднего бизнеса.

Сотрудники Seven Sky в первую очередь уделяют особое внимание обратной связи, наша цель - сделать сотрудничество действительно удобным для каждого абонента компании, в этой связи уже открыты и в процессе расширения зоны охвата сети постоянно открываются офисы абонентского обслуживания в Москве и Московской области.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Seven Sky

Евгения

06.04.2015

Уже не первый раз с этим провайдером сталкиваемся с отсутствием интернета! Служба поддержки не реагирует не на звонки не на жалобы! Абонентскую плату пересчитывать отказываются! Сроки исправления никогда не озвучивают!

Ответить

Олег

03.04.2015

В начале года решили подключиться к данному провайдеру по акции для новых клиентов, в результате после подключения интернета и оплатив всю необходимую сумму представителю по истечении половины срока действия акции мне заявили, что произошел технический сбой и мы должны снова оплатить и продлить данную услугу. Резюме: Нет никаких гарантий, что снова произойдет технический сбой и мне заново не предложат продлить сотрудничество за отдельную плату. Скорее всего будем менять провайдера.

Ответить

Сергей

03.04.2015

Обратился в 7 sky по поводу ошибочно внесенного на другой номер платежа. Заявление и скан квитанции направил установленным порядком. Жду ответа уже больше 2-х недель. В ответ - ни звука.

Ответить

Анастасия

25.03.2015

Ужасный провайдер! Никому не советую. Интернет работает очень не стабильно: то скорость скачет, а то вообще его нет. Чаще всего причина отключения - технические неполадки, про которые все знают, постоянно устраняют, но при этом когда все наладиться, никто не знает. Становиться все хуже и хуже, отключения все чаще. Самое обидное, что в последнее время стали постоянно отключать в выходные, когда хочется фильмы посмотреть или работой нужно заниматься. Единственный плюс - операторы по телефону всегда вежливые, но это не спасает ситуацию.

Ответить

Анна

19.03.2015

Интернет не работает каждый день, после проверок, выясняется, что проблема в их оборудовании, их якобы пред принятые меры результата не дают, интернет не работает.

Ответить

Алексей

19.03.2015

2014 год прошел под лозунгом, если у тебя не хватает общения со снобом-подростком подключись к Севен скай и будет, чем заняться в свободное время. Сколько было аварий по направлению Одинцовский р-н не счесть. В коллцентре никакой информации. В техподдержке настолько "грамотные" люди, что просто мрак. Спрашиваю, почему скорость не соответствует заявленной, постоянно прыгает: то 50 Мб/с, то 10 Мб/с? Ответ поражает: нужно подключить комп. напрямую к проводу, отключить антивирус, убрать фаервол, померить скорость в экплорере. Вот потом звоните, если она не будет соответствовать. И вот скажите на какого, мне такой интернет, где я должен думать как мне работать в нем. Спросил, может мне комп. к заводским настройкам сбросить и потом померить? Полное отсутствие мозгов. А в 2015 ровно в полдень (пересменка у них, что ли) на полчаса нет интернета. И ничего с ними сделать нельзя. Зато очень исполнительные в плане Роспотребнадзора. Один раз даже гугловский Плэймаркет умудрились заблокировать. Я им пишу, звоню, говорю вы рехнулись, что ли? В ответ ссылка, зашел, посмотрел. Скопировали ответ какого-то зачуханого провайдера, который то же взял под козырек. За свои же деньги имеем массу проблем. Вообщем, не подключайтесь, ищите альтернативу, либо бегите от него если уже подключены.

Ответить

Некто

04.03.2015

Без моего ведома сменили тарифный план "Планета 70" на какой-то "Новый-3", причём скорость фактически такая же, как и была, а вот оплата с 650 руб. поднялась до 750 руб. Сказали, что всё это сделано в целях улучшение! Во как. "Заботятся"! Наверное, буду подыскивать другого оператора!

Ответить

Галина

03.03.2015

Если есть возможность подключайтесь к другому провайдеру! Номер договора 505858. Познакомилась с провайдером в ноябре 2014. Тогда при оплате за 100 МБит/сек. получала максимум 50. Зачем платить больше? - подумала я и перешла на 50 МБит/сек. И стала получать по факту 14-30 МБит/сек. Переходить на новый тариф, тоже проблема, пришлось оформлять новый договор, при этом монтажника ждали 2 (!) НЕДЕЛИ! Во второй месяц подняли цену без уведомления на 50 руб. А через 2 дня после оплаты у меня просто пропал интернет. Дозвонилась до службы поддержки за 3 минуты, норм, но мне не смогли помочь, сославшись на проблемы в компьютере. Через 2 дня интернет заработал, Наверное, компьютер сам "выздоровел". Жаль, что в моём доме нет альтернативы!

Ответить

Анастасия

01.03.2015

Пользовалась тарифом "Космос-60", а тут без всяких предупреждений "7Sky" изменило в одностороннем порядке на "Новый-3", который еще и дороже.

Ответить

Андрей

24.02.2015

Если есть возможность не подключайте 7sky. Пытаюсь посмотреть футбол онлайн - гиблое дело. Как будто слайды смотрю. от заявленной скорости в 50 мб/сек остается только дай бог 10. Ужасно, периодически отваливается соединение с ошибкой получения айпи адреса. В общем, хуже еще не видел.

Ответить

Сергей

22.02.2015

Это просто! Мало того, что повысили абонентскую плату, так еще и пинг скачет от 50 до 999. Это просто ужас! И ничего не делают там, сидят только плату повышают!

Ответить

Светлана

03.02.2015

Повысили оплату за интернет даже не предупредил меня и не получив согласия. Скорость намного меньше заявленной, постоянно проблемы.

Ответить

Василий

24.01.2015

Были деньги на счету. Вдруг отключился интернет - пошел смотреть, денег нет. Оператор в одностороннем порядке изменил тарифный план, с абоненсткой платой, которая почти в два раза превышает предыдущую. В тех. поддержке ссылаются на оферту. "Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги". Просто ужас!

Ответить

Владимир

22.01.2015

Тариф "новый 3". Изменили тарифный план в одностороннем порядке ссылаясь на пункт договора, который я даже не подписывал. Что повлекло удорожание предоставляемой услуги. В 2013 г. был заключен договор с Бутово. ком. При слиянии компаний договор не перезаключался, соответственно он не действителен. Все попытки отправить претензию ни к чему не привели. Просто удаляют оную. Попутка связаться с администрацией сайта или оставить запись на сайте пресекаются по средствам удаления сообщений с сайта. Заявленная скорость в 80 мбит/с не соответствует действительности. Реальная скорость не более 20 мбит/с и то только ночью. Обходите стороной этого провайдера!

Ответить

Зайцев Владимир

18.01.2015

Воспользуйся Seven sky - почувствуй себя лохом! Принцип этого "оператора" - "не Вы пользуетесь нашими услугами, а мы оказываем Вам честь". С декабря прошлого года изменились тарифные планы. "Уведомления" были на сайте и, наверняка, на доске объявлений на ресепшне. Если вы входя в интернет не пролистали "улучшений" этого оператора, то вы - лох. Если у вас дурит инет, звоните - прослушаете концерт релаксирующий музыки по телефону. Если вам пришло сообщение по почте, что с вами хотят все же связаться по поводу жалобы - отправьте телефон и не ждите ответа. Лох для того существует, чтобы выполнять принятые на себя условия. Пользуйтесь услугами Seven Sky! Будьте вечно виноватыми лохами.

Ответить

Парвина

17.01.2015

Провайдером нашего дома является 7sky. В доме более 1600 квартир. Других, видимо, не очень пускают, чтобы не создавать конкуренции. Отсюда и вся проблема. 3 день жду звонка мастера. Есть номер заявки, в офисе все пожимают плечами, дали телефон главного куратора мастеров он не берет трубку. Ситуация как в советское время, деньги и желание есть, а товара и услуги нет.

Ответить

Сергей

15.01.2015

С начала ноября не работают две из трех приставок. Сегодня 15 января 2015 года и все тоже. Каждый день даю заявки, пишу на линию качества - ТИШИНА. Никто не звонит, ничего не делается. Если есть возможность, НИКОГДА не обращайтесь в эту "фирму".

Ответить

Сергей

11.01.2015

Абсолютно адекватный провайдер, прочитал отрицательные отзывы, многих проблем у себя не нашел. А то, что цены подняли так, может это для кого-то новость, но в магазинах тоже цены поползли вверх. Лично мне также повысили стоимость на 50 р., спокойно просмотрел новые условия на сайте и забил, так как полтинник не имеет решающего значения. С провайдером 4 года, подключен интернет и тв, в тех. поддержку не звонил, и так все работает. В общем, смело могу посоветовать.

Ответить

Светлана

06.02.2015

Сергей, Вы явно работник этой компании. Потому что сказать, что всё работает можно с боооооооольшой натяжкой. периодические сбои - вот девиз этой компании. Перешли на ЙОТУ и ничуть не жалеем. Да, перебои с инетом тоже бывают, но зато тебе сразу же звонят и те часы, что ты сидел без интернета, возвращают. Сомневаюсь, что вам позвонят с Севен ская. да и в Севен скай дозвониться трудно. В общем, ничего хорошего я об этой компании сказать не могу.

Ответить

Олег

28.06.2015

Отзыв - джинса. Это же очевидно.

Ответить

Сергей

09.01.2015

19.12.14 я обнаружил, что у меня не авторизуется роутер. Подключившись через мобильный интернет, я увидел, что у меня недостаточно денег на счету. Это выглядело довольно странно, учитывая, что всегда нужно было оплатить следующий месяц до 21-го числа, а было только 19-е. Покопавшись на сайте и в личном кабинете, я заметил, что без моего на то согласия (!) тарифный план был изменен! Согласно тарифам на сайте, теперь вместо 450 р. в мес. я должен платить 500 р. в мес. Конечно, об этом никто даже предупредить не удосужился, хотя имеют все возможности. Поскольку у меня не было желания платить больше, пусть и за большую скорость, я посмотрел, что можно сделать, и в личном кабинете обнаружил возможность сменить тарифный план на Улетный-30, 400 р. в мес. Однако, 1 января выяснилось, что у меня за смену тарифного плана списалось 200 р! Считаю это неприемлемым и возмущен данным поступком провайдера севен скай. В данном конкретном случае, раз меня перевели без моего согласия на другой тарифный план, должна быть возможность сменить тарифный план на менее затратный бесплатно. Написал письмо с просьбой вернуть на мой счет 200 р. и оставить мне Улетный-30 с абонентской платой 400 р. в мес. В ответ получил формальную отписку, где меня тыкали в оферту и поясняли, что все это законно. Возможно - законно, но явно не адекватно для провайдера, который дорожит своим именем. Могли бы сменить тарифный план на какой угодно, не меняя стоимость оплаты! Разумеется, моя претензия не ушла дальше рядовых сотрудников абонентского отдела, так уж отвратительно выстроен процесс работы с клиентами, которые им исправно платят. Руководству, видимо, незачем решать задачу лояльности клиентов - гораздо выгоднее договариваться в представителями местных администраций, чтобы быть монополистом в целых районах (!). Но нет худа без добра! Совсем недавно в нашем доме, несмотря видимо, на козни "севен ская" - появился другой провайдер, причем у него даже дешевле! Потому сейчас решаю вопрос перехода к ним.

Ответить

Андрей

24.12.2014

Оформил заявку на подключение, сказали в течении суток свяжутся. Сутки прошли - никто не звонит. Обращаюсь к ним, говорят заявки такой нет. Оформляю другую. Проходят сутки, никто не звонит. Звоню я (по истечении суток) меня переключают по 4 раза друг на друга. Как будто в обязанности сотрудников только такие функции входят. В итоге, один паренек Юрий, не вникая в мои проблемы, предложил мне сразу поменять провайдера. Хуже провайдера я еще не встречал. За счет чего живут - непонятно.

Ответить

Евгений

24.12.2014

Стабильные сбои, два дня, три дня, две недели, а перерасчёт должен я найти время приехать в компанию и написать заявление. Никогда не мог найти на это время. Авария у них, а мы не люди. Не советую, я буду уходить в любом случае.

Ответить

Сергей

19.12.2014

Повысили тарифы без объявления войны. Сделал обещанный платеж и оплатил по старинке. В итоге попал на штрафы за просроченный платеж и пришлось опять бегать доплачивать. Скорость никакая. Постоянно какой то сбой у них и все время перезагружаются. Просто спокойно уйду. Выбор сейчас большой)

Ответить

Владимир

19.12.2014

На сайте http://www.seven-sky.net/tariffs/Internet_plus_TV/1 тариф сити - 100 цена 450 рублей, по факту 450, это 4 месяца, потом 950.

Ответить

Максим

15.12.2014

Интернет супер до 50 Мб/сек пустяк, что иногда 200 Кб/сек. 1) Вылетает иногда, но всё же редко. И это Супер. 2) Смена тарифов производится от желания провайдера, вы сами не в курсе будите, что вам нужно будит платить больше, но это не беда (читайте форум, который обновляется раз в 3 месяца и сообщения удаляют, есть ещё сайт, который редко работает, но всё же на нём иногда соответствует информация, реальному времени). И это Супер. 3) У меня подключен тарифный план, который даёт мне интернет до 50 Мб/сек, пустяк, что иногда 200 Кб/сек, но главное тот факт, что бывает и максимальная скорость (делим цифру в 3 раза это ваша реальная скорость, ведь все провайдеры врут своим абонентам). Так что, это ещё Супер. 4) Интернет самый дорогой в Одинцово, но всё же они дают самую большую максимальную скорость. И это тоже супер. 5) По ночам, когда все спят и я в том числе, но факт остаётся фактом, вы всё же увидите свою максимальную скорость. И это Супер. 6) Интернет провайдер даёт тарифы для новых абонентов дешёвые с высокой скоростью на 1 год. Так, что советую подключиться хотя бы на год и смело отключаться и переходить на другого провайдера. Ведь вы поймите вы будите одним из многих, которые не довольные всем этим (но всё же советую подключиться, новым абонентам на 1 год). И это Супер. 7) Есть телефон поддержки, но все мило с вами разговаривают и спокойно, предлагают перезагрузить роутер, если нет его, то компьютер раза 3. А если не поможет, то отправляют в тех поддержку, которая сидит у себя дома и отвечает через сеть, как вам поможет решить проблему (вы даже слышите как фонит из колонок ваш голос, но всё же решают ваши проблемы). Есть ещё незначительная проблема в том, что музыка играет вместо гудков, классическая музыка Бах Иоганн Себастьян, от которой даже цветы увядают, так, что агрессия обеспечена. Мечта мазохиста и это Супер. 8) Тарифный план можно сменить каждое 1 число. Если на вашем счёте, не будит достаточно средств то вас блокируют, до тех пор пока не заплатите но всё же, включат интернет в начале следующего месяца. Так что будьте умнее и проверяйте свой счёт. Радуйтесь, что вообще включат и это Супер. 9) Система имеет подлую тему списывать лишние средства с вашего счёта, так, что сохраняйте чеки для заявления в суд. Мечта мазохиста и это Супер. Есть много гадких и мерзких нюансов, но всё же в течение 1 года проблем никаких и это Супер.

Ответить

Анастасия

11.12.2014

Во-первых, цена-качество совсем не соответствует, дорогой интернет, а скорость еле-еле. Во-вторых, мы пол года не пользовались интернетом, а они все равно потребовали, что бы мы оплатили, причем мы заставили поднять информацию, чтобы доказать, что никто интернетом не пользовался, но они все равно на отрез отказывались, пока не пришли и не написали заявление на генерального директора. Хотя я думаю до него никакая информация не доходит. В итоге вернули нам деньги, но за два месяца удержали, и так и не объяснили почему. Мне совершенно не нравится их отношение к клиентам!

Ответить

Евгения

10.12.2014

2,5 мес. как расторгла договор, не могут вернуть остаток денежных средств со счета. А до этого постоянно отключали интернет, звонишь то не берут трубку, то отвечают идут технические работы и так постоянно! Не советую!

Ответить

Александр

13.11.2014

Живу в с. Успенское Одинцовского района. Интернет регулярно (3 и более раз в неделю) не работает по вечерам. Насчет того, как дела днем не знаю, так как нахожусь не дома. Подключение может отсутствовать от получаса до всего вечера и ночи.

Ответить

Наталья

13.11.2014

Два года назад перешли с Квэрти на Севен Скай! Подключили тариф Космос 100 - 1000 руб. в мес.! Самый дорогой тариф выбрали, дабы скорость была побольше. Первых два месяца без нареканий, потом начался полный ТРЭШ! Минимум 2 раза в неделю вырубается интернет! Причем сам по себе без перезагрузки роутера и включается и выключается! Хорошо если на полдня, а так по неделе может не работать! А ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТ! При звонке в тех. поддержку, у них всегда все нормально! Вызывайте мастера - 600 руб.! С КАКОГО.?????? Вызвали своего мастера - оборудование у нас исправно, перебой идет со стороны провайдера, но там говорят, что у них все хорошо! Я всеми фибрами НЕНАВИЖУ ЭТУ КОМПАНИЮ!

Ответить

Павел

08.11.2014

29 октября подключился. Сделали все быстро. Четыре дня радости и недоверия отзывам и тут началось. Денег на счету нет + долг 3000. Дозвониться не хватает выдержки. Сегодня был праздник разговора и с абонентской службой и с технической поддержкой. Ой, а у вас долг. Предложили или подождать понедельника (когда заработает расчетный отдел) или денег еще положить (потом вернут). Попробую расторгнуть, возьму в заложники арендованную аппаратуру.

Ответить

Гурген

26.10.2014

19.10.2014 г. подключил интернет, которым долгое время не пользовался. Связи не появилась, оставил заявку на 22.10.2014 г., номер 251530. 26.10.2014 г. с утра меня информировали, что всё в порядке, днем начали отвечать, что заявка не закрыта, причин никто не знает и не несёт ответственности. Хочется узнать кто несет ответственность за то, что услуга не предоставляется, а деньги списываются. Вторую заявку под номером 252935 на 31.10.2014 г. взяли и очень интересно как она исполнится. Дали номер какого-то Копылёва Михаила. Номер ЗАБЛОКИРОВАН и в фирме которая занимается предоставлением телекоммуникационных услуг нет телефонов по которым можно оставить жалобу или претензию. Плюс они монополисты и другого провайдера нельзя выбрать. Задумайтесь прежде чем с ними связываться.

Ответить

Сфера деятельности Seven Sky