Компания просмотрена: 83154 раза

Компания Снежная Королева

Г. ХИМКИ, ЛЕНИНГРАДСКОЕ ШОССЕ, ВЛАДЕНИЕ 5

Показать на карте

8 (800) 777-89-99

info@snowqueen.ru

snowqueen.ru

Положительных: 67 отзывов
Отрицательных: 152 отзыва

КОМПАНИЯ «СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА»

«Снежная Королева» — крупнейшая российская сеть мультибрендовых магазинов модной одежды. Открытие первого магазина компании состоялось в Москве в 1998 году. Сегодня в обеих столицах и крупных региональных городах открыто более ста магазинов компании.

Более 18 лет своего существования компания «Снежная Королева» успешно развивает формат престижного Department Store, предоставляя своим покупателям любые виды женской, мужской одежды и аксессуаров высокого качества в пределах одного магазина, и уже зарекомендовала себя экспертом в области торговли верхней одеждой из кожи и меха, гарантом качества и специалистом в сфере предоставления услуг по формированию стиля.

Создание собственных торговых марок, сотрудничество с ведущими мировыми производителями, динамичное развитие формата розничной торговли в соответствии с международными тенденциями, проведение масштабных рекламных кампаний — все это характеризует деятельность «Снежной Королевы».

Сегодня в любом магазине «Снежная Королева» можно подобрать одежду и аксессуары для создания целостных модных и гармоничных образов на разные случаи жизни и любую погоду.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Компания Снежная Королева

Светлана

19.11.2013

Посетили с мужем магазин Снежная Королева В ТЦ Успенский в Екатеринбурге в ноябре - красивый, но темный магазин. Я не планировала покупать шубу, зашли посмотреть ассортимент - он довольно однотипен - черная и коричневая норка в основном, все висит очень плотно и самому тяжело выцепить взглядом необходимую модель. Нас консультировала приятная девушка Анастасия, администратор магазина, понравилось, что она с готовностью оказала помощь, а не отвязалась от нас, со словами "Сейчас я найду вам консультанта". Я померила около 7 шуб, Анастасия подобрала мне отличную шубу из скандинавской норки марки FeLicci - то, что я хотела, рассказала про выгоду от покупки сегодня - была скидка 15% + скидка по дисконтной карте. Поэтому я не могла устоять от покупки, на кассе мне выдали чехол для транспортировки шубы. Очень понравилось обслуживание - компетентное, но ненавязчивое, никто не пытался навязать покупку, лишь бы продать. Шубу уже надевала, коллегам и знакомым понравилась. Может мне просто повезло, так как если бы я раньше начиталась отзывов про магазин, то не пришла бы - столько негатива в интернете о данной сети.

Ответить

МНВ

20.04.2014

Была сегодня в Снежке, большое спасибо продавцам, особенно Елене. Хорошее и грамотное обслуживание, всё подобрали быстро, шубка супер, девочки добрые, приятно общаться. Спасибо ещё раз, прошу вынести благодарность!

Ответить

Фаина Королева

14.05.2014

В поисках шубы мотылялась по всему городу, в итоге было купила в Снежной королеве кролика с песцом, уже возвращалась домой и дернул меня черт зайти в Алеф рядом с домом. Увидела там шубу своей мечты – кролик со вставками из лисы! Подороже, ну да это не беда. Беда то, что шубу то я уже купила! А теперь хочу другую! Короче, я обратно в королеву теряя тапки, посыпать голову пеплом, просить назад сдать. Они ничего, приняли сразу и деньги вернули. И я купила свою кроличью лису! Низкий поклон обоим магазинам - что вернули деньги и, что шьют шубы моей мечты))))

Ответить

Ольга

19.11.2013

Может мне повезло, но я довольна покупками в Снежной Королеве. Первой была кожаная куртка лет 5 назад, ношу ее до сих пор, кожа слегка протерлась, но нигде не порвалась. В прошлом году муж подарил полушубок, выбрали его тоже в этом магазине. Носила сезон, все в порядке. Конечно, один сезон не показатель, но мне нравится в носке их мех.

Ответить

Анастасия

20.04.2014

Летом по акции купила кожаную куртку с мехом енота, стоила 33, приобрела за 10. Все хорошо, брака нет, отделка прекрасная, ничего нигде не лезет. Привела маму и ей тоже подобрали полушубок, не жалуемся.

Ответить

Ёлка

14.05.2014

Мы с мужем ходили покупать шубу свекрови в Снежную королеву. Купили, а свекровь забраковала. Пришлось возвращать ( ( И так мы три раза возвращали ( ( ( Мне уже неудобно было туда приходить))), но к чести продавцов надо отметить без проблем каждый раз, все вежливо, любезно принимали и другое помогали подобрать. Вроде последнюю шубу свекровь одобрила. Я уж молюсь, чтобы она не передумала. В Королеве конечно все терпеливые, но я сама уже скоро не выдержу)))

Ответить

Максуда

21.11.2013

Покупала кожаную куртку в сентябре красного цвета. Через два дня одела куртку, а под нее белую блузку, и, что вы думаете, блузка покрасилась в красный цвет. Позор, а не магазин.

Ответить

Ульяна

20.04.2014

Мех от воротника дубленки, купленной в "Снежной королеве", оставляет следы краски на коже и нижней одежде. Продавцы говорят - это нормально и может краситься в течение месяца! При попытке обменять (!) на другую с доплатой (!) следует длительная возня через выдачу денег, потом обратно покупка. А с оплатой через пластиковую карточку деньги поступят обратно только через месяц, в лучшем случае! На лицо явное нарушение закона о защите прав потребителя.

Ответить

Сашулька

14.05.2014

В дисконте на Щелковском покупала в разное время, кожаную, лакированную куртку neohit, чудесного желтого цвета, ношу 2-й сезон, нареканий по качеству нет. Куплена за 7000 руб. (стоила 15 000). Замшевое пальто acasta с меховой отделкой, перфорацией и сложной драпировкой на груди, черными стразами и заклепками. При всем многообразии декорирования очень складное, аккуратное и выдержанное. Купила за 7 500, было 21 000, замша за 3 сезона не вытерлась, мех такой же густой (кролик), ни одной потерянной стразы или оторванной заклепки, хотя ношу ну очень неаккуратно. Так же покупала шикарный полушубок из чернобурки. Мех чередуется с замшевыми вставками, но все сделано настолько аккуратно, что создается ощущение цельнокроеной шубы. А, как раз за счет тех самых вставок шуба не тяжелая и не объемная. Полушубок в общем достался за копейки, отдала за него 2 года назад 12 тысяч (стоил почти 50). Правда мех подмышкой и на левом плече немного потерся и стал лысоват, но исключительно по моей вине ( ( постоянно таскаю сумку на левом плече. Но в целом в полушубке продолжаю чувствовать себе кинозвездой из 60-х) Еще покупала осеннюю курточку персикового цвета из кролика рекс, с кожаной отделкой под змею всего за 5000 руб., ношу в хвост и в гриву уже 2-й сезон, тоже довольна. Итог: покупала в СК исключительно верхнюю одежду и только из натурального меха, кожи, замши. Всеми вещами довольна до нельзя. Соотношение цена и качество положительное. Единственный минус лично для меня - излишне услужливые продавцы. Какой-то навязчивый сервис. Но это, как я понимаю, политика компании.

Ответить

Марина

04.12.2013

Купила себе дубленку в снежной королеве, очень довольна – качество прекрасное, мех на воротнике и на манжетах густой и блестит, по деньгам нормально. Зашла просто посмотреть, а ушла с дубленкой. Спасибо консультантам, все показали, рассказали и уговорили. Еще присмотрела себе там же шубку, но это в другой раз.))

Ответить

Улюшева Ксения Ивановна

14.05.2014

Поехали маме шубу выбирать, все выходные убили. В МКМ не понравилось ничего. В Алефе мама с продавцом даже поругалась! Там, на шубе, сзади мех был подшит на руках под мышкой, а ни скидки, ни чего. В конце концов купили в Снежной королеве. Вроде мех хороший, красивая шуба, и со скидкой очень подъемно получилось))) Уф, большое дело сделали)))

Ответить

Fucking Miracle

12.12.2013

Итак, друзья! НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не связывайтесь со Снежной КОРОЛЕВОЙ! Это полный ширпотреб! ДВЕ ШУБЫ из НОРКИ и просто на выброс! ЭТО КУПЛЕНО по акции (якобы), которую рекламировали по ТВ. Кстати, по поводу рекламы, СК молодцы. Не экономят. Но ведь, правильно! МАРЖА 300-400% от купленных в КИТАЕ шкурок! Эксперты видели мою шубу, долго смеялись, когда узнали ее цену в Снежной Королеве. С виду шуба нормальная, но распороли, как только порвалась под рукавом подмышка и просто пришли в ужас. Полная задница, а не изделие. Кстати, лейблы на шубах = полный самопал. Не нашла ни одну фирму, указанную на вороте шуб. ГУЧЧИ с КУЧИ! В общем, очень хочу, чтобы Снежная Королева потеряла всех своих клиентов. Ведь, они говорят, что шубы из Греции и Германии. Сволочи, чтобы вас налоговая обанкротила! НЕЕЕ! Чтобы вы остались должны своим кредиторам! И никаких оскорблений в ваш адрес! ФОТО как доказательства! Шкурки китайского хорька… в общем, 96 т. р. на выброс! И я, конечно, попрошу вас перед покупкой попросить показать подворот, что там под подкладкой. Она не должна быть пришита, знайте! Продавцы тут же откажутся. Поскольку там и есть вся правда. Знаете, поначалу было стыдно писать все это… мол, сама виновата, сама купила такую. Но, потом я подумала, что люди должны знать, что такое Снежная Королева. Привет вам, бизнесмены!

Ответить

Алла Бросева

24.12.2013

Согласна с вами полностью, у меня тоже шуба порвалась, они заявили, что она от пота моего порвалась, посмешили они меня конечно. Постараюсь сделать все чтоб испортить им репутацию у нас в городе Иркутске.

Ответить

Оксана

26.12.2013

Вы, наверное, работаете на конкурентов Снежной королевы, потому, что ваш коммент про кучи-гуччи я не только здесь видела уже) просто на будущее: научитесь выбирать меха, потому, что Китай есть везде. но есть и не Китай, заметьте. в следующий раз надеюсь вам повезет больше))

Ответить

Ольга

23.01.2014

И я подпишусь под этим постом. Шубы норковые полный отстой. Длиннющий ворс, нулевой подшерсток, все рвется, мездра трухлявая, фурнитура отрывается. Выдают за Германию, а на лейбле написано Китай.

Ответить

Марина

28.01.2014

Вопрос автору отзыва: зачем вам понадобилось распарывать новую шубу? Чтобы убедиться в качестве, других способов нет? В СК много хороших, качественных товаров, всегда есть из чего выбрать. Я не склонна верить вашему отзыву и считаю его недостоверным.

Ответить

Снежная Королева

09.04.2014

Уважаемый (ая) Fucking Miracle, добрый день! Меня зовут Оксана Питерская, я руководитель отдела по работе с клиентами компании "Снежная Королева". Мы внимательно следим за качеством товара и уровнем сервиса в наших магазинах. Ситуация, описываемая вами в отзыве от 2013-12-12 | 21:20, не должна была возникнуть и тем более никогда не должна повториться. Мы бы хотели разобраться в происшедшем и все исправить. Пожалуйста, позвоните мне по телефону 8-800-777-8-999 и мы обязательно решим возникшую проблему. Спасибо!

Ответить

Антон

20.04.2014

Захотел купить кожаную куртку и поехал в Снежную королеву. Нашел наконец ту, которую давно хотел, стоила она 14990. Уже хотел идти на кассу и в друг вижу, висит на вешалке такая же модель, только за 10990, но на размер больше. Вызвал директора магазина, спросить в чём разница, она мне отвечает - год выпуска. Диалог наш шел 15 мин., после чего я отдал ей куртку и ушел.

Ответить

Оксана

14.05.2014

Одела один раз кожаную куртку, на ценнике и на ярлыке написано, что из натуральной кожи, вечером прихожу и на моей куртке какие-то пятна на спине и разводы, и не от воды! Обратно естественно куртку никто не принял! Назначили экспертизу, я присутствовала на эспертизе и прождала представителя компании Снежная королева 40 минут. Когда представитель пришел, то никаких извинений за опоздание я не услышала! Их эксперт сказал эта куртка из кожи и с каким-то нейлоном, что все разводы и пятна это не производственный брак, а моя вина. Если бы знала ни за, что в жизни не брала бы в Снежной королеве куртку! Обидно, что выкинула 12000.

Ответить

Ольга

14.12.2013

Мы с супругом до сегодняшнего дня были постоянными покупателями данного магазина. 14.12.13 зашли в ателье магазина, чтобы забрать из ремонта оставленную там ранее дубленку (кстати приобретенную там же в прошлом сезоне), в это время покупателей кроме нас было еще два человека и консультанты уделяли внимание всем сполна, и нам в том числе. На выходе у рамки нас остановил охранник и потребовал открыть мою дамскую сумку и показать содержимое. Я спросила о причине такого требования, ведь рамка не звенела и мы в общем-то в зале были в сопровождении консультанта, но охранник сказал, что не обязан мне ничего объяснять. Я попросила пригласить начальника охраны и администратора для разъяснений. Начальник охраны назвал как причину наличие ориентировки из полиции и, что я, якобы похожа, я попросила показать ориентировку, либо какой-то документ обязывающий меня в такой ситуации вывернуть свою сумку на досмотр в торговом зале, на что опять получила отказ. В этот момент подоспел директор магазина, который быстро понял всю бредовость ситуации и глядя в пол сказал нам, что мы можем идти и ессно ничего никому не показывать. Настроение было испоганено, извинений или объяснений мы не получили и приходить в этот магазин желание потеряли. Уважаемые, ситуации бывают разные, но в работе с людьми (покупателями) нужно сохранять здравый смысл и элементарную вежливость!

Ответить

Ира

01.02.2014

Вместо того, чтобы щелкнуть замочком, приоткрыть сумочку и дать охраннику кинуть на нее беглый взгляд - вы устроили себе такой непроходимый квест, да еще и находите виноватыми кого-то другого, кроме себя? Я представляю, как вам было приятно в течении всего времени устроенного вами базара, чувствовать себя потенциальными воришками, схваченными за руку, а не респектабельными покупателями, невозмутимо проходящими мимо персонала.

Ответить

Ольга

03.02.2014

Возможно вы правы и в описанном вами варианте реакции на произошедшее есть смысл, для сохранения собственного спокойствия и поддержания самоощущения так называемой респектабельности. Но это выбор каждого, гордо не обращать внимание на хамство или пытаться, что то изменить, хоть немножко! В моем отзыве нет обвинений, лишь описание факта и пожелание. В любом случае спасибо за комментарий!

Ответить

Ирина Никулина

01.05.2014

Шкурки китайского хорька… в общем, 96 т. р. на выброс! И я, конечно, попрошу вас перед покупкой попросить показать подворот, что там под подкладкой. Она не должна быть пришита, знайте! Продавцы тут же откажутся. Поскольку там и есть вся правда. Знаете, поначалу было стыдно писать все это… мол, сама виновата, сама купила такую. Но, потом я подумала, что люди должны знать, что такое Снежная Королева. Привет вам, бизнесмены!

Ответить

Наталья

16.12.2013

Большое человеческое спасибо продавцу Оксане из магазина на м Беляево. Редко встретишь таких внимательных консультантов. Надеюсь и вещь из вашего магазина будет носиться долго! Еще раз огромное спасибо ОКСАНЕ из Беляево.

Ответить

Надежда Викторовна

20.04.2014

Из любопытства зашла в Снежную Королеву. Приятно поразило качество обслуживания. Продавцы оч. доброжелательны и профессиональны. Купила кожаную куртку и платье, не смогла удержаться. Атмосфера приятная, грамотный персонал, хорошие вещи, в общем, море позитива! Видимо, надо отдать должное и руководству :)

Ответить

Кристина и Дмитрий

14.05.2014

Долго искали парню моему дубленку. В итоге взяли в Снежной королеве. Там скидка была 25 %. Дубленка супер. Очень хорошая кожа и даже пахнет кожей))) горло оторочено овчинкой и на плечах такие погончики. При чем мы вначале модель другую хотели. Эту продавец просто принесла померить и села на него отлично! Носит вовсю. Пока он мерил я там тоже присмотрела себе кое-чего)) но дороговато показалось. Может еще уломаю)))

Ответить

30.12.2013

Не ходите в нежную королеву в купленной у них же одежде! Сегодня в ТЦ Азовский заходил в СК, и уже выходя из продуктового супермаркета? меня тормозят охранники из СК С ПРЕТЕНЗИЯМИ НА ВОРОВСТВО У НИХ ШАПКИ, одетой на мне! Мои возражения по поводу парфюма идущего от нее их не остановили и они попросили пройти посмотреть с ними камеры! Итог: убитое время, негативный настрой по отношению к компании и остывший ужин! Бараны в охране и хамоватый персонал, который спит? ходит и не смотрит вообще не за чем!

Ответить

МНВ

20.04.2014

Купила себе френч. Обнаружила скрытый брак. При покупке френча пуговицы были слабо пришиты, хотела пришить покрепче, а под пуговицей кожа тоньше бумаги, вся в мелкую дырочку. Обратилась в магазин на 14-й день покупки, так меня чуть пинками оттуда не выставили. Буду добиваться правды в суде. Возмущает хамство старшего продавца магазина.

Ответить

Карина

14.05.2014

Один раз купила себе дублёнку с мехом из бобра. Красивая была. Но через месяц на рукавах мех стал вылазить, и с каждым днём всё больше и больше (хотя бобр считается долговечным мехом). Деньги правда вернули, но больше мне не хочется в Снежной покупать вещи.

Ответить

Марина

20.01.2014

Странно, что так много отрицательных отзывов про Снежную королеву. Я живу в Москве, была в нескольких магазинах этой сети. Где-то покупала, где-то просто смотрела, мерила. Ни разу никто не нагрубил, продавцы очень квалифицированные и тактичные. Правильно подбирают размер, даже не спрашивая. Предлагают человеку именно то, что соответствует его стилю, а не все подряд. Меховые изделия качественные. Цены приемлемые. Есть дорогие, есть бюджетные варианты, но выделка меха везде хорошая. И здесь никто не будет обманывать, выдавая обычную недорогую шубу за эксклюзив, как это часто бывает в других местах. Я ношу купленную в СК шубу 3 сезона, а она как новая. Кто из знакомых меня давно не видел, те думают, что шубу я только, что купила. Буду покупать здесь и в следующий раз.

Ответить

Юлия Невзорова

20.04.2014

Посетила магазин. Очень осталась довольна работой продавца. Девушка обслужила меня отлично. Все стандарты обслуживания соблюдены полностью, и человек сама по себе очень милый, приятный; без лишнего навязывания. Прошу администрацию магазина отметить правильную работу девушки. Господа, я на Вас надеюсь!

Ответить

Людочка Фефелова

14.05.2014

Читаю другие отзывы и просто удивляюсь – почему люди такие злые?? Почему никто не пишет как ХОРОШО было что-то купить, зато весь отзовик забит отзывами ПЛОХО, ПЛОХО…. Вот я возьму и назло напишу, не поленюсь отзыв про хорошее! В конце ноября я купила себе ШУБУ в Снежной Королеве! И все у меня хорошо! Шуба носится, не рвется, не сыпется. Хотя у нее сложный горизонтальный крой. И ничего. Очень красивый рисунок меха. При покупке мне НИКТО не хамил. Более того - скидку дали 25% по АКЦИИ! Так, что я ВСЕМ довольна. Всем спасибо! Будьте добрыми к людям.

Ответить

Галина

23.01.2014

Хочу выразить благодарность заместителю директора магазина Снежная королева расположенного в ТЦ Золотой Вавилон на Проспекте Мира в г. Москве Липинской Ирине Валерьевне, зав. секций Агаевой Вере Михайловне и Ташматовой Зухре! Очень хороший и отзывчивый руководящий состав! Не пожалела, что работала именно в этом коллективе!Всегда помогут и пойму, поддержат если нужно! Очень приятно было с ними работать! Спасибо Вам!

Ответить

Ольга Михайловна

01.05.2014

В интернет-магазине решила заказать сумку и две блузки. Заказ прошел быстро, доставка оказалась достаточно быстрой, я дольше ожидала, качество меня устроило, без дефектов, цены приемлемые.

Ответить

Николай

27.01.2014

Купили в Сургуте в ТЦ Сити-центр норковую шубу с кожаными вставками, в конце ноября уже три раза отдавали в ремонт, рвутся кожаные вставки и не по шву, а по середине и сразу в нескольких местах. Решить эту проблему руководство магазина может только через жалобы в соответствующие структуры. Я, конечно, буду вынужден обратиться в соответствующие организации. Но сначала хочется узнать, неужели вашим представителям безразлично что о них скажут клиенты? Мужчина, который назвался директором магазина, видя очевидные протертые дыры, делал вид, что он ничего не видит. Просто жалко время потраченное из-за таких людей. Надеюсь получить ответ от более ответственных людей.

Ответить

Галина

20.04.2014

Шубы в этой фирме либо только норковые, либо (мало) кролик, овчина. А я вот не хочу норку, ее все носят. Я может хочу хорька, бобра, ондатру или лису, песца. Да и норковые шубы неинтересные. Почему я должна ограничиваться либо очень дорогими мехами, либо очень дешевыми. Почему нет средней категории? Я и в позапрошлом году ничего не могла там купить. А в "Мире кожи и меха" купила ондатровую шубу, очень довольна. Смотрела дубленки, не понравилось ничего. Выглядят дешевкой, а цена, как у хороших, дорогих.

Ответить

Милена

14.05.2014

Покупаю верхнюю одежду в Снежной Королеве, потому, что всем известно, что вся одежда у них лицензирована, брак тут же меняют, есть доверие и спокойствие, что не обманут. Ну может и дороже на пару тысяч, но зато я уверена, что куплю хорошее.

Ответить

Елена Яковлевна

04.02.2014

02 февраля 2014 г. в магазине «Снежная Королева», расположенном в г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100, мной было приобретено пальто из норки FLAUMFEDER (арт.100652000, модель МАН 9048/100, цвет черный) стоимостью 81891 руб (чек 8855 от 02.02.2014 21:47, ККМ с ФП 0230987 ЭКЛЗ 1439337532). Во время примерки пальто в магазине, с изделия был снят пояс для просмотра вариантов ношения без пояса. После оплаты покупки, продавцами салона пальто было упаковано и вручено мне вместе с чеком и сертификатом соответствия. Придя домой, я распаковала пальто и обнаружила отсутствие пояса. Утром, 03.02.2014, муж созвонился с сотрудниками салона, которые пригласили приехать в магазин и забрать недостающую деталь. Однако, вечером того же дня, приехав в магазин, мы услышали отказ в выдаче пояса от приобретенного пальто. От работников магазина последовало утверждение, что, якобы, при оформлении покупки, пояс был уложен в упаковочный чехол вместе с изделием (пальто). На мою просьбу продемонстрировать запись камер видеонаблюдения, подтверждающих вышеуказанные действия персонала, мне отказали, ссылаясь на то, что просмотр записей производится только директором магазина. Вынуждена обратиться в судебные органы для определения в вопросе получения пояса от приобретенного пальто. Елена Яковлевна, Краснодар.

Ответить

Вера

20.04.2014

Купила джинсы в "Снежной Королеве", в "Мега", Казань, известной марки "La Reine Blanche". Отвратительное качество: впереди не пришиты бретельки для ремня, пришлось пришивать самой, ужасная строчка, кривая и необработанная, плохое качество ткани. Возникает такое ощущение, что одежду шьют в подвале, а ярлыки известных брендов просто нашивают. Очень разочарована в этом магазине. Будьте внимательны, совершая покупку в "Снежной Королеве".

Ответить

Наталья Николаевна

14.05.2014

Подобрали мужу дубленку и приняли решение ее купить. На данную вещь стояла скидка 50% и цена со скидкой составляла 13990 р. Но! О наше удивление, когда подойдя на кассу, расплачиваться мы узнали, что оплатить должны 19000 р. Кассир объяснил нам это тем, что именно в этот день произошла переоценка товара и что персонал просто не успел поменять ценники. По закону РФ, ценник - это условие публичного договора, и продавец обязан продать вещь именно по той цене, которая указана на ценнике. Так же данная тема затронута ст. 426 ГК РФ и ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Персонал отказался продать товар по цене указанной на ценнике (ценник был заверен печатью и подписью). Вдобавок, персонал начал грубить! На просьбу связаться с директором, отказали! Сказали, что он ничего не решает! Мы хотим, приобрести данную дубленку по цене, указанной на ценнике, в противном случае последуют обращения в Роспотребнадзор и в суд! Это уже дело принципа, с халатностью нужно бороться!

Ответить

"Снежная Королева"

26.06.2014

Наталья Николаевна, добрый день! Благодарю за ваш отзыв. Меня зовут Оксана Питерская, я руководитель отдела по работе с клиентами компании "Снежная Королева". Мы внимательно следим за уровнем сервиса в наших магазинах и хотели бы разобраться в ситуации, которую вы описываете. Пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу: info@snq.ru и мы постараемся разрешить возникшую проблему. Спасибо!

Ответить

"Снежная Королева"

26.06.2014

Елена Яковлевна, здравствуйте! Мы сожалеем, что визит в наш магазин оставил неприятное впечатление и благодарим за отзыв, т. к. по вашему звонку ситуация была принята во внимание и разрешена, о чем я решила написать. Мы признаем упущение со стороны сотрудника магазина, пояс от купленной вами шубы был найден и передан вам лично 5 февраля. Спасибо, что нашли возможность вернуться за ним. Еще раз приносим искренние извинения и очень надеемся, что вы останетесь довольны покупкой и нашим клиентом! Спасибо!

Ответить

Олеся

28.11.2014

Останетесь довольны покупкой и нашим клиентом))) Снежная Королева, вы такая грамотная!

Ответить

Мария

06.02.2014

Год назад купила куртку в Снежной Королеве (г. Ростов-на-Дону), качество устроило, ношу и радуюсь. Месяц назад купила утепленную кожаную куртку с меховым воротником, и, что Вы думаете? Куртка вся потрескалась, кожа начала облазить. Сегодня еду возвращать, конечно не знаю, чего ждать, будем бегать по экспертизам ( ( ( Очень огорчила меня эта покупка. Вещь за 25000, по моему мнению, должна быть другого качества.

Ответить

Данько О. Д.

20.04.2014

В Снежной Королеве покупала плащ дочери. Всё хорошо, только рукава длинноваты. Очень заботливый продавец заверил, что на днях из отпуска выйдет мастер ателье и в течении дня подошьёт рукава. Поэтому мы купили плащ. Однако мастер принял заказ с исполнением в 2-е недели. Объяснения мастера об огромном объёме работ при пустом помещении наводило на мысль, что для ускорения процесса надо заплатить. За это время можно сшить плащ. Но вещь была куплена и пришлось ждать. Я звонила, просила ускорить выполнение заказа. Администратор обещала вмешаться в ситуацию и позвонить, когда заказ будет выполнен. Устав ждать звонка, пошла в магазин. Заказ выполнен, но никто не соизволил об этом сообщить, хотя мой телефон записывали при оформлении заказа и обещали позвонить. После такого отношения отпадает желание ещё раз посетить магазин. Плащ носят всего три недели в сезон, две из которых он провисел в ателье магазина. Теперь он будет висеть в шкафу до осени. Хотелось бы, чтобы администрация проверила производительность мастера ателье, и принесла извинения за моральный ущерб из-за невозможности воспользоваться обновкой.

Ответить

Иван

14.05.2014

Приятно удивил магазин Снежная королева. Удивил, что там не только дубленки и шубы, а огромнейший выбор мужской и женской одежды. И одежда висит ни как в обычных магазинах, рядами по размеру, а капсулами! Как в Лондоне или Милане. Странно такое увидеть на Родине, но очень приятно. Рекомендую магазин.

Ответить

Олеся

28.11.2014

Иван, конечно же главное, это как висит одежда, капсулами - как в Лондоне! А, что там с качеством - это уже дело десятое, главное капсулами одежда висит! Рекомендую! О да!

Ответить

Елена Орехова

12.02.2014

Я покупаю в Снежной Королеве уже вторую шубу и не могу нарадоваться. Первая шуба за четыре сезона ничуть не вытирается. Сейчас появилась возможность порадовать себя второй шубой. Мех густой, нежный, мягкий, очень хорошо лежит. В Снежной Королеве в Золотом Вавилоне на проспекте Мира внимательные и не навязчивые консультанты. Вот мой отзыв. Надеюсь, кому то пригодиться.

Ответить

Семенова Катерина Андреевна

20.04.2014

Мною была куплена норковая шуба в магазине "Снежная королева" я. Обслуживала старший продавец лично. Я довольна обслуживанием и внимательностью продавца. Когда я зашла в магазин, я не была уверена в выборе покупки, знания продавца убедили меня в качестве и необходимости этой шубы. Вежливое обращение создало хороший настрой к покупке. Из своих интересов, буду советовать этот магазин, друзьям и родным.

Ответить

Павловы

14.05.2014

Решили мы тут мамке верхнюю одежду подновить. Она у нас учительница, надо прилично ходить. Зашли в Снежную королеву в Крылатском. Выбор такой что, мамка там закопалась ;-)) полтора часа мерила, все никак определиться не могла. Купили ей пальтишко из козлика с кожей, двубортное. Очень приятный персонал. Нам все красиво упаковали. Дали гарантию и пачку сертификатов. Сегодня первый раз в школу пошла в нем довольная ;-)) ура!

Ответить

Игорь

20.02.2014

Выражаю благодарность продавцам Снежной королевы в ТРЦ Рио на Академической. Моя подруга перемерила 23 (двадцать три!) шубы. Я специально считал. Уже сам был готов на стенку лезть. Милая улыбка на лице консультанта сохранялась все время, пока она нас обслуживала. Конечно, для чистоты эксперимента следовало бы уйти с пустыми руками и посмотреть, будет ли она также радушно нас провожать))). Но шубу мы, все таки, купили. Восхищен вашей выдержкой, леди! Удачи в работе!

Ответить

Регина Даниловна

20.04.2014

Пока ничего не купила, но собираюсь покупать норковую шубу. Речь пока идет не о качестве товара, а о вежливых консультантах. Начитавших отрицательных отзывов, даже не хотела зайти в этот магазин. И зря! Такие вежливые и приятные продавцы-консультанты. В моем письме речь идет о магазине "Снежная королева" в ТЦ "Мега" в городе Казань. Думаю, обслуживание и сервис в магазинах зависит от директора. Магазин посетила уже 2 раза, пока присматриваюсь, на третий раз пойду покупать, благодаря девочкам)))

Ответить

Анютка Чернышева

14.05.2014

Заказала себе в этом интернет-магазине СК красивейшую сумку. Цена понравилась не меньше - очень недорого. Заказ получила буквально в считанные дни. А сумка оказалась именно такая, какой я ее увидела на фото. И качество порадовало: никаких дефектов, ниточек, перекошенных деталей. Пришлось заказать еще две такие же сумки - для подружек. Буду покупать и дальше на этом сайте.

Ответить

Иришка

20.02.2014

Долго искали парню моему дубленку. В итоге взяли в Снежной королеве. Там скидка была 25 %. Дубленка супер. Очень хорошая кожа и даже пахнет кожей))). Горло оторочено овчинкой и на плечах такие погончики. Причем, мы вначале модель другую хотели. Эту продавец просто принесла померить и села на него отлично! Носит вовсю. Пока он мерил, я там тоже присмотрела себе кой-чего)), но дороговато показалось. Может еще уломаю))).

Ответить

Щрбакова М.И.

20.04.2014

Я работаю в снежке год, если приходят покупатели с возвратом товара, им никогда не отказывают, как пишут покупатели, а все делают, чтобы урегулировать ситуацию, а покупатели наглеют последнее время, обращаются с претензиями не обосновано.

Ответить

Анна и Артур Львовы

14.05.2014

Заказали жене шубу и плащ на сайте магазина Снежная Королева. Вроде бы все хорошо, выбор огромный, оплатить заказ было несложно, но ждать, пока заказ привезут, пришлось очень долго. Прошло больше двадцати дней, жена уже начала нервничать. Я пытался дозвониться в службу поддержки и узнать что там с заказом и как скоро его ждать, но трубку там взяли не сразу. Мелочь, а неприятно. Заказ в итоге благополучно доставили, но делать какие-то еще покупки в Снежной Королеве с тех пор не хочется.

Ответить

Белоснежка

20.02.2014

Отзыв о своем посещении магазина Снежная королева. Ну, что я вам хочу сказать – здравствуйте!))) Созрела наконец, и я для того, чтобы написать отзыв о своем посещении магазина Снежная королева. Скажу как на духу, не очень то я и хотела туда идти. Помню эту лавочку с 90-х годов. Какие-то серые дубленки в пол, шубы в пол, и посетители в спортивных костюмах с золотыми зубами)))) Бой-френд затащил. Сказал, что все переменилось и стало очень цивильно. Ну, раз переменилось, как скажешь дорогой. Я с ним вообще хоть в огонь и воду, не то, что дубленку присмотреть. Зашли. И сразу скажу я вам, была приятно удивлена. Светло, просторно, чистенько. К Новому году все уже украсили)))) Продавцы, что характерно, НЕ лезут, не пристают. Дали самим оглядеться, как я люблю. Выбор большой, есть, где покопаться. Бой-френд в мехах разбирается немного, сказал шубы хорошие. Вообще я дубленку хотела. Но, вот уже стою в пальто из козлика, и глаз не могу от себя оторвать))) К тому же, мы очень удачно попали на Новогоднюю скидку. Так что, с покупкой меня))))

Ответить

Елена Перстова

20.04.2014

Начальство самое лучшее! Сотрудники самые лучшие! Одно удовольствие ходить на работу! Мы все одна большая семья!

Ответить

Настена Сластена

14.05.2014

Читала много отрицательных отзывов об этом интернет-магазине, но все же решила рискнуть и заказала себе куртку. Пришла достаточно быстро. Качеством куртки я довольна и, выглядит именно так, как выглядела на картинке. Ассортимент у магазина добротный, много всего интересного, но минусом является цена. Слишком дорого.

Ответить

Елена

21.02.2014

Купила курточку в этом магазине на Белой даче из чернобурой лисицы в конце февраля 2012 года, зима закончилась и я ее одела только следующей зимой, лиса стала жутко лезть, вся машина была завалена волосьями, и мало того под мышками стали сиять огромные дыры, размером с яблоко, все это было в декабре месяце того же года, а поскольку на меховые изделия срок годности составляет 2 зимы или 2 календарных года, я отправилась в магазин. В ответ на мою претензию, работники магазина мне заявили, что я покупала не у них, а у другого юр. лица. В результате всех наших разбирательств положительного результата добиться не удалось, т. к. эта контора ежегодно меняет юр. лица, чтобы вот таким образом уходить от ответственности за некачественные вещи! Ужасный магазин, отвратительное качество!

Ответить

Роман Семенович

14.05.2014

С другом были в Снежной Королеве в 2012 г, он куртку с мехом Vicini покупал. Где то 37000 стоила. А осенью 2013 поехали жене шубу покупать, да и себе что-нибудь посмотреть, смотрю, а там висит эта куртка по цене 44000! Это как так получается, с каждым годом куртки только дорожают??? Да и качеством Снежная Королева давно не блещет. Так, что не советую никому. А те, кто хвалит ее, скорее всего, работники Снежной Королевы!

Ответить

Анна

03.03.2014

Купила в снежной королеве шубу из козлика, а дома муж забраковал. Короче мы с ним поругались, я уехала к маме ночевать. Потом решила, правда лучше сдам, чтобы он не ругался. Но была не уверена, что ее назад примут. Я купила со скидкой 30 процентов, а на вещи со скидкой возврат обычно не делают. Короче отвезла шубу в магазин и чудо! Приняли и сказали, что без проблем даже со скидкой)))), спасибо большое снежной королеве!

Ответить

Кристина

01.05.2014

Верхнюю одежду предпочитаю покупать в самом магазине, меня там радует огромный и разнообразный выбор, покупала там и кожаную куртку и плащ.

Ответить

Izmail

23.03.2014

ПО ФАКТУ: обещали график 2/2 (т. к. работа с 10 до 10), з/п 12500 (оклад за выход), % от личных продаж. В среднем должно выходить 25. НА ДЕЛЕ: график - сначала работала 6 дней подряд, потом 3/2, теперь поставили график 3/1 и это с 9 до 11 (пересчет товара утром и вечером), зп НЕТ! % начисляют только свыше 300 т. р. личных продаж! Недостачу оплачивают продавцы, штрафы могут быть прямо на ровном месте и т. д. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Ответить

Наталья Николаевна

01.05.2014

Итак, друзья! НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не связывайтесь со Снежной Королевой! Это полный ширпотреб! Две шубы из норки и просто на выброс! ЭТО КУПЛЕНО по акции (якобы), которую рекламировали по ТВ. Кстати, по поводу рекламы, СК молодцы. Не экономят. Но ведь, правильно! МАРЖА 300-400% от купленных в Китае шкурок! Эксперты видели мою шубу, долго смеялись, когда узнали ее цену в Снежной Королеве. С виду шуба нормальная, но распороли, как только порвалась под рукавом подмышка и просто пришли в ужас. Полная задница, а не изделие. Кстати, лейблы на шубах = полный самопал. Не нашла ни одну фирму, указанную на вороте шуб. ГУЧЧИ с КУЧИ!

Ответить

Яна

18.10.2014

Внимание - "Снежная королева" в Барнауле, в ТЦ Огни. Качество изделий - отстой. Несоответствие цены и качества, персонал - уровень рыночных торговок, за исключением единиц, а директор магазина - невоспитанная особь. Обходите стороной! Точно - "ГУЧЧИ с КУЧИ"!

Ответить

Инна

31.03.2014

С интересом обнаружила в СК летнюю одежду хорошего качества и недорого! Оказывается, тат есть не только шубы, а еще продается обувь.

Ответить

Яночка Ширяева

20.04.2014

На днях купила куртку в кредит за 59990 рублей в магазине Снежная Королева), покупкой довольна. Продавцы вежливые, даже охранник такой внимательный, все помогали выбирать, искали, что лучше подходит, огромное спасибо работникам торговли.

Ответить

Анна

14.05.2014

Консультанты нормальные. Я вообще очень придирчивый покупатель и очень внимательный, но они и терпение проявили, были внимательны. Правда, в мужском отделе девушка не особо любезная была, но не хамка, по крайней мере. Может быть, мне просто повезло, не знаю, но пока довольна и даже присмотрела себе еще кое-что. Надеюсь, доберусь до этой вещи.

Ответить

Eskimoska

03.04.2014

Магазину ставлю 5, очень большой выбор. И очень много пастельных оттенков, я такое всегда покупаю. А к пастельным пристрастилась еще в Европе, там это всегда актуально почему-то. Теперь известно, где можно выбрать.

Ответить

Оксана Минина

20.04.2014

Работала в Снежной Королеве, потом уволилась. Нашла другую работу, затем еще другую, освоила за 4 года 3 профессии и 4 места работы. Ни один работодатель (а казалось бы приличные организации) мне не смог дать такой шикарный опыт как в Королеве, и уверенности в завтрашнем дне. Таких замечательных покупателей я нигде не встречала. Я снова работаю здесь и Благодарю организаторов компании за такую возможность, всех сотрудников Снежной Королевы и всех покупателей! ))

Ответить

Людмила

14.05.2014

Совершенно случайно купила там кожаный плащ. La reine blanche. Подобной покупки вообще не предполагала, но случайно зашла, примерила, увидела цену и решила, что надо брать. Очень красивый, качество хорошее (недавно стала носить, все в полном порядке).

Ответить

Элеонора

16.04.2014

Покупаю вещи в Снежной королеве потому, что там нормальные шмотки из Европы, можно как-то выделиться среди подруг. Все думают, я езжу на шопинг в Европу. Но нет, Европа сама ездит к нам!

Ответить

Анна

19.04.2014

Очень и очень довольна! Промоталась целый день в поисках шубы. Где только не была (и в других ваших магазинах тоже), и только в этом магазине мне подобрали то, что нужно. Практически к закрытию приехала, но меня так обслужили, как-будто я королева! Спасибо вам, девочки!

Ответить

Мила

14.05.2014

Купила там куртку замшевую на осень-весну (Акаста) 15 000, очень радует. Проходила осень и не разочарована (ну и что что КИТАЙ, сейчас там все шьют). Продавцы очень понравились, помимо куртки, купила еще кучу вещей, на все деньги, что были с собой. Качественно и не дорого ))) Советую)

Ответить

Сергей

30.04.2014

Никогда не оставляйте им свой номер телефона. Ни под каким предлогом. Ни под какие обещания и заверения. Валят спамом. Звонил несколько раз, просил отключить от рассылок. Спрашивают номер и количество спама удваивается. Когда говорю, что меня уже отключали, а рассылка продолжается, говорят до свидания и бросают трубку.

Ответить

Ирина Никулина

14.05.2014

Я работала когда-то в Снежной Королеве. Там есть ломбард, в который приносятся не очень новые вещи. Их чистят, меняют подкладки и вешают как новые. По крайней мере, это было давно. Не думаю, что с того времени что-то изменилось! Поэтому, наверное и носится не очень долго!

Ответить

Николай

25.11.2014

Проблема спама решается относительно просто. Идёте на сайт Государственной Антимонопольной Службы и там читаете справку "Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу". Вы явно выразили отказ от получения рекламы, а вас игнорируют. Это наказуемое нарушение.

Ответить

Калерия

11.05.2014

Неожиданно купила нарядное платье в Снежной Королеве. Теперь всегда буду там покупать одежду. Очень много разных марок на выбор. Шубы тоже там по-прежнему продаются, можно вообще полностью одеться.

Ответить

Валерия

14.05.2014

Во всех магазинах есть свои плюсы и минусы. Есть вещи классные, а есть не очень. Это уже как повезет. Продавцы тоже разные бывают. Есть продавцы от бога, а есть такое хамло. Нельзя всех в одну кучу скидывать. Я бывший работник "Снежной Королевы", что касается вещей, то до сих пор покупаю вещи в этом магазине, только жду скидки. Скидка - это почти реальная цена вещи, не стоит переплачивать.

Ответить

Катерина

12.05.2014

Всегда уверена в магазине СК в плане подлинности товара. Если у них даже музыка в зале куплена по закону, то, что говорить об одежде. Все на высшем уровне, можно быть спокойным.

Ответить

Антонина

14.05.2014

Не знаю, я много раз брала там вещи и не только себе, но и мужу и маме, очень нравится, персонал вообще супер. Меня один раз так одели, сама бы в жизни не додумалась! Вот так, Господа! Кстати, мне кажется просто нужно самому быть в адеквате.

Ответить

Марина

14.05.2014

ООООчень люблю этот магазин, шубу я там не покупала, но кучу курток и 2 жилета там куплены. Ни с одной курткой или жилетом ничего не произошло, хорошее качество и обалденные цены! А вот сумки там ни разу не брала - дороговато, знаю где дешевле! )))

Ответить

Светлана

05.06.2014

Http://moskva.tulp.ru/magazin/snezhnaya-koroleva--36. Вот тут еще негативные отзывы.

Ответить

Ирина

23.07.2014

Добрый день. В прошлом году мы с мужем купили шикарную шубу Regal за 170000 руб. (со скидкой в 25 %. Были очень довольны покупкой, шуба очень красивая, мех блестящий и мягкий, хороший подпушек, покупке радовалась безгранично, если бы не одно НО. В конце зимы (носила каждый день) на одной из шкурок вытерся мех, и ворс стал просто вылазить. Как объяснили в экспертном бюро - плохое качество выделки меха((( Шубку пришлось вернуть. Снежная королева приняли без радости ее конечно, но деньги вернули. Так, что решайте сами, покупать ли дорогую шубу в этом магазине. Я точно туда больше не пойду! Вот только, где в Волгограде купить хорошую качественную шубу? Кто знает, подскажите.

Ответить

Marina

28.01.2015

Бракованный товар может попасться в любом магазине, это не показатель того, что весь товар в магазине плохой. Ваша шуба была на гарантии. Если вам не портили нервы и не вынуждали доводить дело до суда, а просто вернули деньги, то, что же тут плохого? Есть масса магазинов, где в аналогичной ситуации вам бы заявили, что вы виноваты сами и пришлось бы делать экспертизу, тратить время и нервы. Вы проходили сезон в этой шубе, сдали ее и спокойно получили обратно свои деньги. Что плохого?

Ответить

Ирина

29.01.2015

Марина, в том то и дело, что нервы потрепали, шубу отказались принимать, только после экспертизы с недовольным лицом администратор вернула деньги, как будто из своего кармана! Кстати, шубку купила в Афродите! Очень довольна!

Ответить

Алина

29.01.2015

А сколько гарантия на мех?

Ответить

Ирина

30.01.2015

Год от салона и 2 года от фабрики.

Ответить

Лена

06.02.2015

Заодно и отрекламировали другой магазин.)))

Ответить

Катя

22.08.2014

Моя любовь к «Снежной королеве» началась с того, что в ней всегда есть мой размер.))) Про цены отдельно. Начну с того, что мой размер больше 50-го и мне нравится покупать одежду и вообще экспериментировать со своим стилем. Но, к сожалению, раньше часто бывало так, что понравившиеся мне вещи обычно обречены на провал и откровенно могу сказать, что временами я лично сталкивалась со взглядом продавцов, как бы говорящим –, что я здесь ничего для себя не найду. может, конечно, это мое, восприимчивое отношение. Но, в снежной королеве у меня ни мыслей ни дискомфорта подобного НИКОГДА не было. Все приветливые, сразу спрашивают «для себя ли ищу что-то», и подсказывают – на, что обратить внимание. Я не говорю, что нет других достойных мест, разумеется есть, к примеру Elena Miro - все в «ней» прекрасно и шикарно, но вопрос цены для меня так же ИМЕЕТ значение. В Снежной королеве я нахожу очень красивые, современные и стильные вещи по очень приемлемым для себя ценам. Не могу не поделиться.;)

Ответить

Сфера деятельности Компания Снежная Королева