- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 136450 раз

СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30
Показать на карте
+7 (495) 981-10-00
spsr@spsr.ru
spsr.ru
  • Положительных: 59 отзывов
  • Отрицательных: 420 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 10 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про СПСР-Экспресс
Иван
28.06.2017
Отвратительно.Посылку не могут доставить шестые сутки (по городу).Каждый день пересогласовываем доставку,но у курьеров возможности доставить нет,они заняты.Сегодня в головном офисе в Москве заявили,что нет технической возможности и так далее...Ребята,закройте фирму и идите домой.
Ответить
Наталья
27.06.2017
Недовольна Вашей работой.
Хуже компании просто нет!!!!!! с 25.06 перенесена доставка на 27.06. Позвонила и попросила, что бы курьер подъехал с 19 до 21. Звонит курьер и говорит, что они максимум до 17 часов работают..Почему об этом не дают информации? МНЕ УДОБНО ПОЛУЧИТЬ ВЕЧЕРОМ!!!! Почему не учитываются пожелания клиента? Почему Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ КОГДА ВЫ СОИЗВОЛИТЕ СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ ПРАВИЛЬНО? Если пунктуальность Вашей компании не дана, займитесь перегоном коров, может там больше повезет. Почему присутствует дезинформация клиента? Указано, что с 9 до 21 часа. Так и пишите, когда захотим, тогда и привезем. Где логисты? Почему не могу поговорить с человеком, который строит маршрут курьерам? Почему курьеры решают во сколько им ехать с работы? Почему нет терминалов, которые работают после 18 часов, как я должна забрать посылку? Очень много вопросов, займитесь сервисом, а не трепом. Посылка мне нужна была максимум СЕГОДНЯ, а из-за Вашего тупого сервиса я ее не получила!!!!!!!!!!!!!!!
Ответить
Василий
22.06.2017
Какой к черту "эксперт" логистических решений. Худшая служба доставки. Отправление 15077310706 передано курьеру и его нахождение неизвестно. Как? Срок выдачи прошол. Девочка "Кристина" колл-центра не может дать ни какой информации. Обещает перезвонить и не перезванивает. Где мой груз? Когда он будет доставлен? Операторы позволяют себе бросать трубку при разговоре когда у них нет ответов на мои вопросы. А курьер мало того что не известно когда приедет так оказывается может не звонить и не согласовывать время своего визита. Уже три дня не могу добится от них точной информации. срок просрочки уже неделя и финала не видно. Остерегайтесь работать с ними. За ваши же деньги вам гарантирована головная боль и нервы вместо нормального обслуживания.
Ответить
Дмитрий
19.06.2017
Пришла СМС, что доставка по номеру накладной , будет на 17 июня с 9 до 18. Сидели ждали 17 июня с 9 до 18. Никто не приехал. Звоню спрашиваю, где посылка, отвечают, « Ой, извините, из-за большой занятности курьеров не смогли отгрузить» .
Спрашиваю, а почему не сообщили через СМС или просто позвонить. Ответили, что из –за большой занятости, не смогли сообщить.))))
ОК, переделали доставку на 19 июля, с 9 до 18. Наступило 19 июля 16.00 , сидим ждём с 9 утра, время уже 16.00. Я не выдержал, позвонил, сказали, что посылка отгружена, и обязательно доставят. Я попросил номер курьера, не дали, сказали, что нет номеров курьера. Время 16.49, опять звоню, спрашиваю, где посылка. Так же отвели, не переживайте, Вам доставят до 18.00. Ровно в 16:50, приходит СМС,
«Курьер 19.06.2017 в 16:50 не застал Вас по адресу: Химки, мкр.Планерная, д. 20, кв. 18, при доставке заказа № AECA0001814094RU1 по накладной 15077220243 от AliExpress. Обратная связь и выбор новой даты доставки: spsr.ru/dostavka?hash=01194D4CD6EB»
Мы всей семьёй были в ШОКЕ,)))))). Звоню, опять, спрашиваю, как не застал, мы дома, есть телефон, почему не позвонить.
ЭТО ПОЛНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НА КЛИЕНТАМИ. Почта России, даже так не работает.
В следующий раз, буду просить магазины из Китая, чтобы ни в коем случае не отправляли через Вашу почту.
Ответить
Марина
17.07.2017
Ужас! А не доставка,забила адрес Алтайский край Шипуновский район как положено. на 11,08, достовка просидела весь день дома прождала. Звонит курьер и говорит что он в Ярославли. Звоню в службу 3 раза. мне говорят сейчас с вами свяжется специалист и изменят адрес доставки, и сбросывают. 100 раз пожалела,что заказала.
Ответить
Виктор
19.07.2017
Сегодня 19 июня время19ч50мин доставку обещали с9до 18ч прождал весь день, не дождавшись решил отказаться от заказа т.к. не могу больше ждать. Ни звонков ни эсмэсок не дождался так обманывать(работать) не хорошо!!!
Ответить
Надежда
17.08.2017
Надежда 17.08.2017.

Ужасная фирма!!!В ожидании курьера была дома весь день, в 4 часа начала беспокоиться и звонить в поисках своего заказа. По телефону сказали, что курьер сегодня обязательно будет, но к 6 вечера пришла смс , что курьер был и не смог до меня дозвониться. Телефон молчал весь день, в дверь никто не звонил! Как можно было не передать посылку. Позвонила еще раз в СПСР для уточнения , мне предложили поменять день доставки и потратить еще денек на ожидание курьера или забрать самой мою посылку. На просьбу прислать курьера сегодня мне ответили отказом. Пришлось совсем отказаться от посылки. Не обращайтесь В ЭТУ ФИРМУ ПОТРАТИТЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ.
Ответить
Александр
18.08.2017
Пришла смс, что плановая доставка товара полученного по накладной будет 17 августа с 9.00 до 18.00, прождал весь день, пришла смс ,что по техническим причинам доставка переносится на 18 августа и посылка уже передана курьеру.Опять прождал весь день, пришла смс , что доставка опять переносится уже на 21 августа.Это что за издевательство. Что за фирма такая не понятная, которая так себя красиво рекламирует ?
Ответить
Мария
15.03.2018
Я в шоке!!! Все ,что писали предидущие авторы совпало до мелочей. Дерьмо. а не компания
Ответить
Никита
24.04.2017
Вот как они работают:
- 20 числа согласовали доставку на 24 число. Оператор говорит, что курьер не обязан звонить мне заранее. Ок, посижу дома.
- 24 числа утром на сайте появляется запись, что мое отправление выдали курьеру дважды, пришла смс с оповещением. Я нервничаю. Размышляю что делать.
- в 13 часов я не выдерживаю и сам звоню в колл-центр СПСР, где девушка-оператор на фоне невыносимого шума любезно сообщает мне, что все в порядке: мое отправление у курьера на доставке, интервал 9-18 часов, нужно ждать.
- в 16 часов мне звонит уже другой оператор и радостно передает, что мое отправление может быть доставлено уже завтра, 25 числа! На мои вопросы относительно того, что я вообще-то жду доставку сегодня и раньше мне было сказано, что курьер едет, отвечает что про это ей ничего не известно. Что курьер ВНЕЗАПНО на другом маршруте, куда мой адрес никак не входит.

Я думаю, что слово разочарован - это очень политкорректное определение моих впечатлений от сотрудничества с этой компанией.

Не рекомендую вообще ни при каких обстоятельствах.
Ответить
Валерий IP повторяется Отзывы с этого компьютера
18.04.2017
Заказал магнитолу и чехлы в автомобиль в интернет-магазине. Решил сделать себе подарок ко дню рождения и заказл именну ту магнитолку, что хотел. Так как в нашем городе не нашел нужной, то пришлось вопсользоваться услугами сайта, где продается автомобильная техника. Продавец отправил заказ курьерской службой СПСР экспресс и я по началу здорово переживал,боялся, что дойдет моя посылка помятая-косая, а потом и восе ничего не докажешь)) Но нет! Все пришло до Лебедяни из Москвы за 2 дня в лучшем виде, запаковано качественно и аккуратно. Я сделал правильно, что не воспользовался доставкой Почты России, потому что их срок доставки значительно дольше, и лично на нашем адресе часто теряются извещения. А тут все привез домой курьер в лучшем виде, сам позвонил и договорился о времени, когда мне будет лучше принять посылку. Упаковано все хорошо и так, что магнитола просто не имела бы никакого шанса разбиться!
Ответить
Светлана IP повторяется Отзывы с этого компьютера
14.04.2017
Сегодня получила посылку с помощью вашей службы. Я заказала для дочки на сайте магазина Ozone игрушку фебри (сову), которую она очень просила. Если честно понаделась, что она будет у нас в городе, а когда до дня рождения оставалась всего неделя, выяснилось, что ее нигде нет в продаже(( Оперативно заказала на сайте и выбрала вас в качестве доставщика. Очень переживала, что все не успеет придти в срок. Но пришло уже через 4 дня и ребенок проснувшись утром, увидел игрушку в своей комнате. Для нее это был огромный сюрприз. Спасибо за оперативность. Изначально, оформляя заказ, я не очень то верила что из Москвы до уральского городка дойдет за указанный срок, но думала, что лучше уж подарить ребенку позже чем никогда, а оказалось, что еще пришло с запасом. Вот, что значит профессионалы)
Ответить
андрей
14.03.2017
курьер не звонит, а отвозит посылку в офис, типа не доставил , пусть забирает сам, грубят, у офиса нет парковки, три раза по телефону заказывал доставку и ни кто не приехал, пожаловаться не кому, одни диспетчеры и переключают друг на друга, одна принимает заказ, а завтра говорят , что не принимали, ни кто не отвечает, курьеры ведут себя так , как будто делают тебе отдолжение
Ответить
Кирилл
22.02.2017
Отвратительное отношение курьеров к клиентам,назначают время,курьер приезжает заранее и уезжает,я меняю свои планы,подстраиваюсь под время о котором договорились с курьером,а он уезжает! Договорились с 18:30 до 19:00 он приехал в 17:40 к подъезду,и не стал ждать 20 минут,на просьбу пересечься где-то в этом районе говорит " я уже уехал и мне до вас ехать 40 минут" разница нашего прибытия 15 минут,как он мог уехать куда-то откуда возвращаться 40?на горячей линии объясняют,что это "нормально" курьер выполнил план раньше и раньше приехал,а то что я еду к указанному курьером времени и меняю свои планы - никого не интересует.
Отвратительное отношение к клиентам,сотрудники относятся к работе безответственно,как им вздумается!Не понимаю почему вашими услугами пользуются порядочные компании,надеюсь из-за неоднократных жалоб магазины будут отказываться от таких компаний как SPSR и не портить хорошее впечатление от товара такой УЖАСНОЙ ДОСТАВКОЙ КАК У ВАС!
Ответить
Геннадий
31.01.2017
Заказал кроссовки в интернет магазине адидас,18 января поступили в калужский офис для отправки в Новомосковск,сегодня 31 января кроссовки идут как будто из другого государства,позвонил в калужский офис там сослались на технические причины фирмы"АДИДАС"(дали номер Балабиной Марии с которой меня так и несоединили) хотя по мониторингу заказа он находиться в Калуге??? Дальше еще интересней позвонил в интернет магазин "АДИДАС" не поверите сказали что товар отправлен в Калугу у СПРС возникли технические причины с доставкой!!! Первый раз столкнулся с такой безалаберностью,буду советовать не обращаться в вашу ЭКСПРЕСС-доставку!!!
Ответить
Наталья
12.01.2017
Жду свою посылку месяц. Ответственным менеджером за доставку моего отправления (№ накладной 15083609279) назначена Волкова Екатерина Сергеевна. Заказывала из магазина H&M. Согласно таблице событий из Москвы отправление пришло довольно быстро и тут началось: в таблице этой пишут, что звонили мне 15 дек. и не смогли дозвониться (чем хотите поклянусь и даже закажу у оператора распечатку звонков за тот день - не звонил ни кто и не ПЕРЕзванивал потом!!!). Я собственно забеспокоилась 29 дек. -- зашла на их сайт, увидела это вранье, но спорить не стала -- праздники ведь на носу. В ручную перенесла доставку на 11 янв. В указанный день сидела дома в ожидании курьера 8 часов!! Мне ни кто даже не позвонил, не то чтоб приехал!!! Сама за час до окончания интервала доставки звонила операторам с просьбой о помощи: одна говорит, что у них нет даже такой функции/возможности "связаться с курьером (Бред!); вторая вообще долго думать не стала и перевела мой звонок на специалистов из доставки -- абсолютно мертвая "тишина" и бесконечные сообщения "робота" о возможностях копании; третья оказалась более человечной и назвала ФИО ответственного за мою доставку менеджера, но предупредила, что связаться с ней уже нет возможности -- рабочий день у той до 18 ч. (а звонила третий раз в 17:50). Я дико расстроилась из-за потерянного времени, написала в службу по контролю качества через форму на их сайте. Часа через три мне в viber (даже на смс через оператора не хотят тратиться!) приходит сообщение, что дата доставки ПЕРЕНЕСЕНА на завтра с 9 до 18 ч.!!! Это мне опять их ждать и на работу не ходить!??? Из очень большого и азартного интереса к тому, как сформулируют объяснение по сегодняшнему беспределу по доставке, я пошла смотреть в эту таблицу событий и что я вижу!!?? -- "По инициативе получателя изменена дата доставки" и в типа я эту "ИНИЦИАТИВУ" в 19:13ч. проявила!!!!!!! Я долго удивлялась! Это ж надо такое придумать! Это ТАКАЯ наглость, с которой я еще не сталкивалась! Прям таки будто привет из лихих 90-х!)). Вот такая моя история.
Ответить
Андрей
11.01.2017
Согласовали доставку на 04.01.17 не привезли
Пересогласовали на 09.01.17 не передали курьеру
Пересогласовали на 10.01.17 курьер не доехал, говорит приеду завтра утром.
10.01.17 жестко ругался больше часа. Бесполезно! Сказали, что передадут информацию в специальный отдел. И тишинааааа!!!
Два дня жду дома, работа стоит, в посылке очень нужное для работы оборудование, клиенты уходят. Сижу в ожидании и в минусе.
Ответить
Anastasiya
30.12.2016
До сих пор не получили свою посылку, операторы сказали, что доставку перенесли в связи с сезонной загруженностью курьеров! При этом, мне еще и продлить нужно заказ!!!!! Отлично! Мне то что делать???? Почему никто не соизволил позвонить и сообщить, что доставки не будет!!!!!!!??????? В данной посылке был подарок для ребенка! Благодарю за отличную работу!!!! По возможности, оставлю отзывы о вашей чудесной работе на всех сайтах! Прежде чем делать заказ, уточните, компанию которая будет заниматься доставкой!!! И не рассчитывайте на своевременную доставку, если это будет SPSR!!!!!!!!! Лучше уж почта россии!
Ответить
Александр
30.12.2016
Скажу кратко. В следующий раз, лучше переплачу, но доверю посылку другой компании.
Ответить
Владимир
28.12.2016
Заказ 1015815 из Америки в Санкт-Петербург не могу получить, дозвониться кому-либо не возможно. В один день 40 мин автоответчик , во второй день 58 минут, и всем похрен. Прождал курьера с 9-18 так и никто не пришел.В отслеживании заказа пишут типа "не дозвонился". Кстати, посылка с Америки 2 недели шла, хотя оплачивал экспресс -доставку.
ЛЮДИ, НЕ ПОСЫЛАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ, ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ!

Пока писал,Через 58 минут дозвонился, но придется забирать самому, иначе не увидишь посылку.Почему не доставили, так от от оператора не получил ответа.
Ответить
Ирина
24.12.2016
Ужас! Творят что хотят, сегодня на горячей линии либо не берут трубки, либо говорят, что меня не слышно! В личном кабинете написано, что доставка возобновлена. Что за фокусы? Вчера писали, что срок хранения истёк, то есть вчера её у них не было, сегодня есть! Как это?
Ответить
Мариа
20.12.2016
Тихий ужас! 4 месяца пытаюсь получить посылку!!! посылка в Москве, но доставить по адресу не могут.
Служба контроля качества молчит, их телефон не работает, письма игнорируют.
Никогда, слышите? никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!!
Ответить
Инга
20.12.2016
Очень плохо! заказала товар на Али-экспрессе, проверила отслеживание: оказалось что сотрудники этой компании не дозвонились мне 10.12.16., уже 12-го числа я сама перезвонила в компанию и спросила могу ли я договориться о дате доставки и по возможности изменить адрес на московский. Сотрудница ответила, что нет: теперь ждите смс и забирайте посылку из постомата в Нахабино. Прошла неделя: звоню снова узнать почему до сих пор мне не пришла смс, отвечают, что 13-го мои вещи были отправлены в пик пойнт, дали телефон указанной компании. Звоню туда: отвечают, что никакой посылки по моей накладной нет. Снова звоню в СПСР. Снова сообщают что отправили в указанный выше пик пойнт. Полное безобразие! Обещали начать разбираться. Просила позвонить и сообщить о состоянии дела сотрудника кажется Чураев его фамилия. Тишина. Видимо такие "потери" обычная практика в этой конторе. Открыла спор с продавцом на али-экспрессе. Буду возвращать деньги скорее всего, т.к. товар не получен. Пусть уже тогда продавец разбирается с ними. Надеюсь продавца они не "кинут"))) Хотя может эта компания так и "зарабатывает")))
Ответить
Яна
16.12.2016
Моя посылка 15084828701 находится в SPSR С 18.11.2016. С 22.11.2016 Мне ее пытаются доставить и каждый раз результат ноль. За все время менеджер позвонила один раз 15.12.2016 и сказала что 16.12.2016 доставят точно так как это стоит на контроле руководства. Последний день хранение моей посылки 16.12.2016 и что вы думаете, звоню узнать привезут или нет и как всегда посылку не выдали курьеру. Делайте вывод господа. Сегодня после 18 часов мне будет звонить представитель Ebey так как им было написано письмо. Они уже связывались со мной ранее и теперь ждут сегодняшнего результата.
Ответить
Алексей IP повторяется Отзывы с этого компьютера
15.12.2016
Здравствуйте! Отвратительный сервис доставки! Целый день провёл в ожидании посылки, заранее позвонил оператору, распланировал время и места, в которых я буду находиться в течении дня, добавил свой номер телефона, а в итоге?! День прошёл, от курьера ни слуху ни духу! 5 раз звонил в колл-центр, пинают от специалиста к специалисту, в результате все в один голос поют: посылка у курьера, а как с ним связаться мы не знаем, ждите. У вас платная доставка, где качество?
Очень жалею, что связался с вами!
Ответить
Алексей IP повторяется Отзывы с этого компьютера
15.12.2016
О почтовой компании СПСР ЭКСПРЕСС.
Здравствуйте, товарищи! Надежда умирает последней, поэтому я тут! Пишу с верой, что хоть кто-то прочитает и примет меры! Второй день провёл в ожидании посылки, которая катается по окрестностям на руках у курьера с номером телефона: 89672654061 ! Этот курьер, позвонил сегодня в 20:26, по московскому времени, и сказал, что через 20(двадцать) минут он привезёт посылку!!! Жена на работе, я в центре Москвы по делам мотаюсь! У меня нет достаточно ёмких слов, чтобы выразить те чувства, которые возникли у меня на фоне этой ситуации!!! Слово ЭКСПРЕСС в их названии явно лишнее!
Гарантированное время доставки истекло.

номер накладной: 15084884205
Ответить
Валерий
14.12.2016
Моё отправление компания получила 04.12.2016, сегодня уже 14.12.2016, доставить они его не состоянии уже 10 дней, при том, что я дома постоянно. информация на сайте обновляется раз в сутки и как правило после того как время доставки прошло, то есть ты пол дня ждёшь курьера, а потом вдруг узнаёшь, что доставки не будет, звонишь в службу поддержки, там извиняются и назначают новую дату доставки, в лучшем случае через день, а то и через 4 дня. При этом изображают кипучую деятельность, делают вид, что курьер не дозвонился, хотя пропущенных вызовов на телефоне нет, куда он там звонит, или что пытались доставить на следующий день после запланированного, но не смогли. В общем, если кто сомневается пользоваться услугами данной компании или нет. НЕТ!!!
Ответить
Алена
12.12.2016
Ужасная компания!!! Люди не связывайтесь, не тратьте свои нервы и свое время!!! Посылку скорее всего не доставят, потеряют или будут кормить вас завтраками. Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет. Сама я маялась с ними три недели, и это при доставке по Москве. В итоге отказалась от посылки, так как уже не было терпения ждать столько времени и сидеть через день с 9 до 18 ч. ждать курьера.
Ответить
Максим
10.12.2016
Операторы данной компании самовольно изменяют способ доставки с курьерской на пункт самовывоза, причем выбирают наиболее отдаленный от вашего местонахождения пункт. Когда обращаешься в компанию указывая на ошибку оператора, долгое время пытаются убедить в том, что это вы поменяли способ доставки. Обратно изменить способ доставки они не могут. Мне, мою посылку не могли доставить в течение 9 дней. В результате многочасовых разговоров с сотрудниками данной организации и написания заявки в отдел качества, мне с трудом, но удалось изменить способ доставки на доставку курьером. Результат - 9 дней просрочки доставки, потраченные нервы и время. И, естественно, никакой компенсации. Кроме неискренних извенений и только от одного из многочисленных сотрудников компании, с которыми мне пришлось общаться

Служба курьерской доставки данной компании работает из рук вон плохо. Курьер самостоятельно принимает решение, звонить ему заказчику или нет. В случае, если есть домофон, и никто не открыл курьеру дверь (не имеет значение, есть ли у заказчика домофон вообще и его исправность, данную информацию никто не уточняет), то курьер ставить отметку, что доставка не состоялась и отправляет заказ обратно на сортировочную станцию.

Для того, чтобы не попадать в аналогичную ситуацию с моей, никому не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки, проблемы у них носят системный характер и менять свои бизнес-процессы, для улучшения качества услуг, явно никто не собирается.
Ответить
Dkjdiefji
02.12.2016
Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.

Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.

На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.

На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.

Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.

Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.

СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!
Ответить
Любовь Александровна
01.12.2016
Заказ по квитанции 15084902174 жду второй день 30.11.2017г. отправили sms , что по техническим причинам переносят на 01.12.2017г. Опять сижу дома, наивно полагая, что уж во второй день фирма выполнит свои обязательства. Не тут то было, опять sms , о невозможности доставки. Время доставки ставят с 09 до 18 часов. Клиентам SPSR express. больше нечем заняться, только сидеть и ждать , когда же они соизволят выполнить свои служебные обязанности, за которые уже получили оплату. В результате поеду получать оплаченную плсылку в офис на Олимпийский проспект, дом 30. Хорошо, если нерадивые сотрудники доставят посылку в свой офис вовремя. А то еще наверное придется побегать . Кому сказать спасибо за такой "сервис"?
Ответить
Ольга
29.11.2016
27.10.16 заказ передан в SPSR Exspress г.Москва. Доставку запланировали на 28.11 с 09-00 до 18-00. Находилась весь день дома - ожидала посылку. Затем доставку перенесли на 29.11 с 09-00 до 14-00. Опять находилась дома - ожидала посылку. Все эти два дня никто не звонил, сообщения о переносе получила по СМС. Решила все-таки позвонить сама, оказывается какой-то сбой на складе и доставку перенесли на 01.12! Замечательный "лидер российского рынка экспресс–перевозок"! Заказ номер: 15084844234
Ответить
Ольга
27.11.2016
Доставка была назначена на 27 ноября с 9 до 18, это я узнала, позвонив в службу самостоятельно, они предупредить не удосужились. Дала согласие на доставку, отменив поход на концерт в Филармонию в 14-00. Сказать, что пришла в ярость, получив в 15-30 смс, что доставка не состоится, это не сказать ничего. Никогда в жизни не встречала столь хамского и безответственного отношения к клиентам, как будто это мы для них существуем, а не они для нас работают. Оказывается ещё утром при определении маршрутов курьеров мой заказ не был передан, но позвонить им не судьба, а автоматическая рассылка смс случилась, когда случилась.
Ответить
Сергей
11.11.2016
Была согласована доставка на 10.11.2016. В 17-20 10.11.2016 получил смс с уведомлением о том, что курьер не дозвонился до меня при доставке и доставка на текущую дату отменена, при этом у меня нет ни одного пропущенного звонка. После общения с оператором выяснилось, что курьер даже не звонил, а оставил комментарий "Нет возможности связаться с получателем", это как так???
На следующие день позвонил оператор с целью согласования даты повторной доставки, на этот раз он озвучил мне причину, что курьер не успел доставить мне посылку. Дату доставки предложили на 15.11.2016. Т.е. служба доставки не может доставить посылку и предлагает ее доставить повторно через 5 (ПЯТЬ) дней. Это что за сервис, о каком качестве услуг вообще может идти речь. Это просто шарашкина контора какая-то.
Ответить
Hideki
10.11.2016
доставили почти в срок 5-15 дней расчетный срок доставили за 19 дней в руки (статус трека обновлялся каждый день)
Ответить
Сфера деятельности СПСР-Экспресс

Популярные компани
City Express
City Express
Maxi Post
Maxi Post
Pony Express
Pony Express
Компания IML
Компания IML
СПСР-Экспресс
СПСР-Экспресс