Компания просмотрена: 952 раза

Отзывы про СТРОПЪ-Д

Москва, Лесная улица, 8-А

Наталья Егорова, Ирина Воропаева

2010-06-06

С 14 по 24 марта мы поехали в турпоездку по Италии (организатор - турфирма "Стропъ-Д", принимающая сторона в Италии - "Гар-Тур"). В нарушение всех правил нас присоединили к группе тур операторов из Средней Азии. Наши интересы туристов, хотевших полюбоваться красотами Италии и познакомиться с ее культурой, и интересы тур операторов, решавших свои деловые вопросы, не совпадали. В результате страну, из-за плохой организации, мы практически не посмотрели, истратили больше денег, чем планировали, истрепали себе нервы и вернулись в Москву с плохими впечатлениями. Фирма отказалась компенсировать моральные и материальные потери. Подать в суд на "Стропъ", продавший нам некачественный турпродукт, мы не можем, т. к. услуги адвокатов обойдутся дороже самой поездки. Единственное, что мы можем сделать, это предупредить будущих туристов: осторожно: "Стропъ"!

Ответы пользователей

Туристическая фирма

2011-12-28

Уважаемые Наталья и Ирина! Ваше путешествие было запланировано на период низкого сезона и группа туристов у наших итальянских партнеров не набралась, вследствие чего они не предупредив нас, сочли приемлемым присоединить туристов к проходившему ознакомительному туру для представителей турфирм. К сожалению, об этом мы узнали только тогда, когда вы уже совершили путешествие. Мы предъявили нашему партнерам претензии но они, в свою очередь, отказались от каких бы то ни было компенсаций за неудобство, объективно, ссылаясь на то, что по туристическому договору все услуги, экскурсии и сервис были оказаны в полной мере. Наш генеральный директор принесла извинения и предлагала туристам на заключительной встрече компенсацию именно от нашей фирмы, но туристы сочли ее слишком маленькой и отказались. Мы еще раз приносим свои извинения за неудобства и лишнюю информацию, которую туристы сочли неуместной. Во всем остальном все обязательства по туру фирмой "СТРОПЪ" были оказаны вполне.

Ответить на отзыв