Ветеринарная клиника Свой Доктор

Доброго дня. Увы, в нашем районе, районе ПЕЧАТНИКИ, больше нет клиник, где срочно мы могли бы помочь своим четвероногим. Какой раз приходя в эту клинику - может стечение обстоятельств, может людей там таких набирают, не знаю. Первый раз мы обратились 1, 5 года назад. У собаки сформировался абсцесс в параанальных железах - пришли в клинику утром 8.00. К нам выползла врач, посмотрела собаку и сказала: "Надо наркоз делать и резать". Вопрос был сразу к ней, а что, наркоз необходим, блокады не помогут при вскрытие. Ответ был один: "Только наркоз и не даю гарантию, что он у вас проснется". Вариантов по общению с ней больше не было. Я забрала собаку и мы ушли вскрывать абсцесс в другую клинику. Второй наш визит был ровно через год, сделать прививку и почистить анальные железы. После просмотра желез нам сказали, что они чистые и проблем нет. Через несколько дней у нашего питомца начался абсцесс в железах. Это просто беда, мы опять поехали резать нашего мальчика. На днях нам надо было сделать забор крови, т. к. после курса антибиотиков началась рвота. Пришли в клинику первый раз, к нам вышел врач и ассистент. Взяли кровь, все прошло успешно. Через день нам надо было пересдать анализ, пришли утром 10.00. Вышел интерн-врач, к нам даже не подошла. Мало того, даже не поздоровалась, войдя в процедурную. Но интерн, нам надо было 3 показателя биохимии, он брал у нас с такой медлительностью, что собака просто уже начала падать. Потом снял жгут, сказал подождите и ушел с пробиркой. Вернувшись, сказал ну наверно все. У собаки к вечеру, он у нас китайская хохлатая, вся нога темно-синего цвета и мало того, на сл. день при взятии результата у нас четким шрифтом внизу написано - гемолиз сыворотки. То, что результат из-за некачественного забора или транспортировки не является правильным. Вы знаете, дорогие руководители клиники, мы приходим платим вам деньги немалые и еще не получаем результат, и видим непрофессиональную работу клиники. БОЛЬШЕ в вашу клинику мы ни ногой!

Сегодня около 10 утра 17.03.2015 посетила со своим котиком клинику в Люблино. Нужно было сделать уколы коту, до этого делали в другой клинике. Когда зашли в клинику сразу сложилось приятное впечатление: очень чисто, вежливый администратор, которая сразу поздоровалась с нами как только мы вошли, приятная и очень красивая девушка. Зарегистрировала нас и направила к врачу. Когда котику делали укол он даже не пикнул, все спокойно и хорошо. На ресепшене, все тот же администратор дала подробную консультацию о кормлении, как я кормила до этого так вообще нельзя было делать, я покупала корма разных фирм и смешивала их вместе, хорошо, что объяснили, что так категорически нельзя делать, а то так бы и кормила. Имена, к сожалению, не запомнила. Клиника очень хорошая, ушли довольные!

Были с моим йорком у вет. врача Дунаевой Е. П. Из всех врачей этой вет. клиники (а были мы еще у Михайлова и Ерминой), Дунаева Е. П. оказалась самой отзывчивой, внимательной и желающей нам помочь, т. к. остальные врачи, мое мнение, оказались не совсем компетентны в этой области. А Ермина, так вообще принять не захотела, а выслушав в коридоре в 3-х словах нашу проблему, отправила к веет. врачу дерматологу, который тоже помочь нам не смог. Дунаева Е. П. назначила нам необходимые анализы, УЗИ, чтобы выявить наличие/отсутствие какой-либо аллергич. реакции, болезней желудочно-киш. тракта и т. д., чего другие врачи этой и других клиник (были у 4-х врачей до этого) по каким-то причинам не назначали, а лечили только от того чего они знают в ветеринарии (а знают они мало). Оставляли мы кучу денег, а лучше моему йорку не становилось. Дунаева Е. П. сделала необходимые процедуры моей собаке и выявила причину болезни. Сейчас нам лучше. Ходить мы теперь будем только к вет. врачу Дунаевой Е. П.! P. S.: Цены правда «кусаются», на мой взгляд дороговато.

Добрый день. Хочу написать оооочень отрицательный отзыв по поводу вет. клиники на ул. Святоозерской, д. 22. Я хочу, чтобы люди знали и не велись, на то "разводилово" на деньги вет. клиникой. Вчера, я позвонила в клинику по поводу стерилизации. Цена на сейте, со всеми расходными материалами, лекарственными средства, максимальная (лапроскопическим методом) равна 4500 р.+ дополнительно попона 165 р. Но каково было моё удивление, когда муж принес ценник на 7000 р. Человеку, который в ветеринарии ничего не понимает, было предложено сделать уколы и капельницу, якобы от которой кошке будет намного легче. И самое главное, 800 р. за фиксацию агрессивного животного. Хотя кошку держал муж, и это нормальная реакция кошки после того, как ей сделали 2 укола, а далее начали брить лапу, она ударила ею ветврача. За, что ей надели драный и весь в шерсти налапник и намордник, посчитав, что это фиксация стоимостью 800 р. И самое смешное бинт размером 4.5 метра за 50 р. Интересно, они все 4 метра ей намотали? Так, что имейте ввиду, если вы, человек, который в ветеринарии ничего не понимает и очень любит свое дом. животное готовьтесь к тому, что этим воспользуются, как это могут делать врачи и разведут вас на деньги. Поэтому подумайте, прежде чем выбрать эту вет. клинику. Боюсь представить, как бы они провели операцию, если бы муж от всего этого отказался.

Отвратительная ветеринарная клиника! Советую обходить стороной. 2 недели лечили кота, а от расстройства желудка - безрезультатно. Решили показать хорошим знакомым ветеринарам, на что они сразу сказали, что диагноз очевиден: у кота был сильно увеличен мочевой пузырь из-за камней, с помощью катетера отвели мочу (около литра на мой взгляд). То есть в этой горе-ветеринары работают не то, что непрофессионалы, а профаны, которые делают только хуже и не замечают очевидных вещей (наш знакомый врач сказал, что только дебилы не могут в данном случае поставить диагноз). Вместо того, чтобы спустить мочу и избавиться от камней, затягивают процесс и прописывают бедным животным свечи в попу. Зато аквариум с акулами стоит! В общем, если вы хотите вылечить свое животное, а не загубить профанами, которых набрали по объявлению, то ни ногой в эту ужасную ветеринарку!

Не верьте хирургу, который сразу предлагает класть вашего питомца под нож, обратитесь для начала в несколько клиник, чтоб подтвердить диагноз и значимость данного вида лечения. Год назад наша собака стала подживать заднюю лапку в момент прогулки на улице, каждый раз. Обратившись в клинику в Печатниках нам посоветовали "ооооочень хорошего'' хирурга на Краснодонской. Естественно, не медля мы отправились туда к чудо доктору. Врач оказался молодой и видимо уже с опытом вешания лапши на уши! Собаку нашу забрала м/с на ренген. Уж куда они его носили не знаю, и делали ли вообще снимок, минут через 10 принесли и собак и снимок, на котором явно на лапке порвано сухожилие. До сих пор сомневаюсь, что это его снимок. Ну так вот, естественно тут же доктор вынес решение делать сложную операцию под наркозом и ставить сетку, альтернативы сказал нет иначе вскоре лапа у собаки высохнет и не будет функционировать! Я прибывала в этот момент в шоке и конечно готова была отдать последние деньги лишь бы лапка не отсохла). По поводу денег даже говорить не буду, понятно, что все это не дешево. Как нам потом объяснила знакомая вет. врач операция это пол беды, самое основное начинается потом это реабилитация: физ процедуры, уколы, массаж и т. д. Думаю не стоит описывать как стараются сейчас высосать с нас деньги. Так вот приехав домой и обзвонив несколько мест и в итоге поговорив с врачом которого нам посоветовала знакомая, никакой операции мы делать не стали и СЛАВА БОГУ! Не сделали нашего любимца инвалидом! Сейчас собака бегает так, что порой поймать его не возможно! Собака активна жизнерадостна, и наверно благодарна, что тогда мы не отдали ее в руки "чудо доктора". Хочу просто сказать как же не стыдно так работать, как в такую профессию можно идти с холодным сердцем и мертвой душой?! Очень хочется чтоб мой отзыв помог людям понять, что не всегда нужно свято верить нашим докторам, как говорится доверяй, но проверяй!

Я с моими кошками постоянно посещаю клинику "Свой доктор" на Новых Черемушках. Это бывает довольно часто, поскольку их у меня много, а клиника близко к дому. Выражаю огромную благодарность врачам, администраторам, сотрудникам филиала. Хочу подчеркнуть их внимательное, и доброжелательное отношение, профессионализм и ласковое обращение с животными. Особая благодарность главврачу Наталье Юрьевне! Искренне советую обращаться в клинику.

Стерилизовали кошечку по белой линии, на сайте указано, что расходные материалы входят в стоимость операции, но по итогу мною был получен счет на 500 р. больше, доходит до маразма - написали, что за перчатки я должна отдать 59 рублей, я спросила их: если я оплатить бы отказалась, то кошку мне бы резали без перчаток? или, к примеру, без лезвия, за которое я дополнительно плачу 1, 50? Дело не том, что мне жалко, но нужно писать заранее, что расходники будут оплачиваться отдельно! плюс к тому за снятие швов, еще "тыщенку" выложи - 700 р. прием врача + 150 р. (или 300 р.) за само снятие (цена зависит от количества швов). ужас. на снятие мы обратились в вет. академию на ул. Ак. Скрябина - 300 р. - все аккуратно сняли, без проблем.

Пришли поставить капельницу в установленный катетер. Просто потому, что клиника рядом и все назначения лечащий врач дал накануне, чтобы не везти животное, и так находящееся в послеоперационном стрессе через весь город. Как оказалось - это была плохая идея (капать положили в общем коридоре на грязном диване). Хорошо, что с собой было чистое полотенце. Потом стали набираться посетители в очереди и моя кошь, и так пугливая, стала дергаться, вскакивать и пытаться убежать на каждый мяв и гав. Попросила несколько раз положить ее в кабинет, где можно закрыть дверь, на, что мне ответили -"это же ветеринарная клиника, вы, что не знали куда пришли?" После обещаний написать отзыв о их работе перевели в кабинет. Снимая катер врач залила всю лапу кровью так, что даже полотенце промокло. Сказала: "что вы волнуетесь, кровью не истечет". Самое смешное нас ждало при оплате - с нас взяли 1550 р., при стоимости лекарств около 500 р. за, что 1100 - известно только им одним. Видимо за сервис. Крохоборы.

Я признательна врачам отделения «Черемушки» за то, что моя кошка Дуська жива-здорова. Ей, как выяснилось, нужна была экстренная операция по стерилизации. Обращалась поздно вечером 2 апреля, было почти 23 ч, но тянуть с визитом в клинику уже не могла, не в силах было смотреть, как животное мучается. Это большой плюс, что клиника работает круглосуточно и хотя бы какой-то осмотр и первую помощь могут оказать в любое время. Операция прошла отлично, еще неделю ходили на уколы. За все это время ни разу не заметила равнодушия, хамства, высокомерия, грубости со стороны персонала клиники. Про цены ничего определенного написать не могу – не сравнивала с другими клиниками. Когда речь идет о жизни-смерти, некогда делать подобный мониторинг. В клинике чисто, есть УЗИ, рентген, продают всякие вет. препараты и корма. Цены, кстати, ниже, чем в зоомагазинах (вот это я точно знаю, т. к. постоянно покупаю одни и те же корма). Рада, что кошечка Дуська попала в добрые руки врачей. Признательна врачам, особенно Павлу Попкову, который нас консультировал и делал операцию. Благодарна иному персоналу за внимательное и дружелюбное отношение!

Хотели стерилизовать свою собаку. Заранее записались на операцию. В день приёма пришли, в 12.00 оставили собачку, на нас завели карту. Сказали через час прооперируют, примерно через 3 часа можно забирать. В 17.00 позвонила уже сама, т. к. звонков не было из клиники. Выяснилось, что собаку еще даже не начинали оперировать, никак очередь до неё не дойдет, хотя мы были вторыми по плану. Собака травмирована психически, провести 5! часов в клетке, в окружении чужих людей. Приехали, забрали её, врачи-хирурги курили на улице, наплыва клиентов не наблюдалось! Отвезли в другую клинику vetcentr.ru, на ул. Цюрупы, д. 13, нас приняли за 5 минут, провели осмотр и забрали сразу на операцию. О клинике Свой доктор много негативных отзывов, жаль, что я к ним не прислушалась сразу, врачи халатно относятся к своим обязанностям и пациентам!

Здравствуйте! Не соглашайтесь на капельницы для котов в этой клинике. Ни при каких условиях. Принесли немного приболевшого кота, а после капельницы нам отдали его мёртвым. Тяжело и больно.

Я признательна врачам отделения «Черемушки» за то, что моя кошка Дуська жива-здорова. Ей, как выяснилось, нужна была экстренная операция по стерилизации. Обращалась поздно вечером 2 апреля, было почти 23 ч, но тянуть с визитом в клинику уже не могла, не в силах было смотреть, как животное мучается. Это большой плюс, что клиника работает круглосуточно и хотя бы какой-то осмотр и первую помощь могут оказать в любое время. Операция прошла отлично (позвонили домой, что все в порядке), еще неделю ходили на уколы. За все это время ни разу не заметила равнодушия, хамства, высокомерия, грубости со стороны персонала клиники. Про цены ничего определенного написать не могу – не сравнивала с другими клиниками. Когда речь идет о жизни-смерти, некогда делать подобный мониторинг. В клинике чисто, есть УЗИ, рентген, продают всякие вет. препараты и корма. Цены, кстати, ниже, чем в зоомагазинах (вот это я точно знаю, т. к. постоянно покупаю одни и те же корма). Рада, что кошечка Дуська попала в добрые руки врачей. Признательна врачам, особенно Павлу Попкову, который нас консультировал и делал операцию. Благодарна иному персоналу за внимательное и дружелюбное отношение!

Спасибо большое сотрудникам филиала Печатники. Доктора Титаренко М. Д. и Самонина Е. Н. смогли нам не только дать надежду, но и оправдать ее! Кошка наша чувствует себя хорошо, несмотря на то, что буквально 3 месяца назад мы переживали о том, что может сделать с нашим котенком коронавирус, доставшийся от недобросовестных заводчиков вместе с животным. Ассистенты всегда стараются создать максимально приятную атмосферу для животного даже во время самых неприятных процедур. А девушки-администраторы всегда рады помочь даже по телефону, в их интонациях никогда, даже в ответ на самые дурацкие вопросы. Не услышишь ноток негодования и неудовольствия, которые раньше приходилось слышать в других клиниках. Очень удобная система с заказом корма и цены, более чем приемлемые.

А вас так же лечат в больницах, как и вы наших животных? Накопилось. Может много получилось, но прочтите до конца. Полезно знать, какие люди находятся рядом и в какие руки попадают наши любимые животные. Оставляю все это здесь, потому что сегодняшний день 23.04.2015 г. я не забуду и не прощу. В прошлом, 2014 году, моя кошка заболела. Пошли в ближайшую клинику, конечно"Свой доктор". Там с нас срубили кучу бабла, за три недели ни какого продвижения не было, киса похудела за это время на 2 кг. При этом, парень, который брал кровь у моей кошки, не мог попасть в вену. Он разбарабанил ей ОБЕ передних лапки, они у нее были синюшные и кошка хромала из-за этого долгое время. Поняв, что это просто бесполезно, начала искать другую клинику, в которой ее и вылечили. Но во время лечения ходила в "Свой доктор" на уколы, т. к. клиника самая ближайшая. Прошел год здоровой жизни, но киса опять заболела. На этот раз еще сильнее, прописали Преднизолон. На уколы, естественно, пошла туда, где ближе. Случилось следующее. Сегодня, 23.03.2015 г. Вечером, после пар, еду домой, мама звонит и говорит, что плохо кошке совсем. Препарата в ближайшей аптеке не было. Я позвонила в Свой доктор. Спросила, есть ли у них преднизолон. Девушка, которая взяла трубку, сказала, что нет. Кошка кричит, загибается, мучается. Кроме меня она никого не подпускает к себе. В итоге, я хватаю ее просто в одеяле, а моя мама, которая на пенсии, параллельно бежит по всем аптекам, которые есть в районе, за лекарством. Прихожу я в Свой доктор. С одеялом в руках, спрашиваю еще раз, есть преднизолон или нет? Мне опять говорят НЕТ. В то время, другая посетительница больницы поворачивается и говорит, что в аптеке, рядом с клиникой, он есть. И, что вы хотите? ТА ДЕВУШКА, КОТОРАЯ СКАЗАЛА МНЕ ДВА РАЗА, ЧТО ЛЕКАРСТВА НЕТ, ПОВОРАЧИВАЕТСЯ И ГОВОРИТ "не, ну уколоть то у нас есть, но мы не продаем". На мой вопрос, почему она мне два раза сказала, что препарата нет, она начала возмущаться и спорить. Она спорила бы со мной и дальше, если бы я просто не стала кричать, чтобы ставили кошке укол быстрее, а то она умрет. Самое паршивое, это то равнодушие и глупость, с которым мне отвечала та женщина. Если бы она извинилась просто, сказала бы, что перепутала. Но нет. Она начала спорить, возмущаться и сказала "я подумала, что вы хотите купить". Я не дура, я знаю, что это человеческий препарат. У меня нет слов, ладно она не поняла по телефону, но когда я с кошкой в одеяле прибежала в больницу, объясните, как это можно НЕ понять? Еще бы чуть-чуть и мое животное умерло бы у меня на руках. Я позвонила на общий номер "Свой доктор" и оставила жалобу. Благо, там мне ответила адекватная девушка. Не знаю, какие стальные нервы надо иметь, но меня она выслушала до конца. А я была на эмоциях. Но вот ей я говорю "СПАСИБО". Сказали, что в течение недели жалобу рассмотрят и свяжутся со мной. Надеюсь, этого не оставят без внимания.

Спасибо докторам! Чуткое и быстрое обслуживание! Никакой обдираловки и пустого сотрясения воздуха с непонятными обозначениями диагнозов!Всё чётко и понятно! Мои питомцы обожают к вам ходить и виляют хвостами) Удобство ожидания приёма, чистота в клинике. Всем советую привозить своих любимчиков к вам. Особая благодарность хирургу Попкову Павлу Алексеевичу и дерматологу Кашиной Екатерине Александровне! Теперь только к вам! Хотите здоровых и радостных питомцев? - все в Черёмушкинский филиал!

Оргомное спасибо врачам в Черёмушкинском филиале за моих питомцев! За отзывчивость, чуткость, за здоровые мокрые носы и виляющие довольные хвосты моих пушистиков! Врачи в этой клинике очень качественно проводят осмотр и лечение. Всё понятно простому обывателю, никакой обдираловки! Индивидуальный подход, удобство ожидания приёма, Большой выбор в аптеке, большой выбор кормов в магазине! Питомцы не боятся клиники и идут с радостью н а приём и осмотр! Ваши рекомендации, Дорогие доктора, нам помогли! СПАСИБО ВАМ!

Вот такая случилась ситуация. В ночь с 10 на 11 апреля 2015 года, а именно в 00 часов 40 минут 10.04.2015, в клинику "Свой доктор", расположенную по адресу: г. Москва, ул. Краснодонская, д. 16 а мной, Белик О. В., было привезено животное (кот) для ультразвукового исследования и рентгенографии после падения животного с высоты. Для установления повреждений внутренних органов и переломов. Сотрудница по фамилии Ермина Т. Ю., дежурившая в ту ночь, отказала мне в ультразвуковом исследовании кота. Провела рентгенографию, на основании которой поставила ложный диагноз, подтверждено документами, а также результатами вскрытия, без моего разрешения! Не информируя меня о последствиях и стоимости данных процедур (а именно: обязательное нахождение животного в кислородной камере, пребывания животного в стационаре, невозможность транспортировки животного в другое вет. учреждения). Провела животному процедуры: торакоцентез (стоимостью 1200 р. По собранным мной впоследствии документам, результатам вскрытия, ренгеновскому снимку, на котором четко выраженных очагов скопления жидкости и воздуха нет: в данной процедуре не было необходимости), лабораторно диагностическое исследование на панлейкопинию (стоимостью 750 рублей) результат положительный по данным клиники - является ложным (имеются соответствующие документы, а также результаты вскрытия), также оксигенотерапия 5 часов (стоимостью 300 р. час, всего 1500 рублей), стационарное содержание животного (хотя по данным клиники "Свой доктор" животные, больные панлейкопинией, в стационар не допускаются. Стоимость 1250 рублей). Все эти процедуры были навязаны сотрудницей клиники Ерминой Т. Ю. с целью получения с меня денежных средств в размере 4700 рублей, а также: инъекции стоимостью 120 рублей, шприцы стоимостью 125 рублей, взятие проб соскоба 100 рублей, лекарственные препараты 189 - общая 534 рубля). Общая сумма 5234 рубля. По причине обоснованных сомнений в компетентности сотрудников клиники я была вынуждена отправить останки животного на проведение патологоанатомического исследования в Центральную станцию по борьбе с болезнями животных г. Москвы, результаты которой и подтвердили правильность моей позиции. В данной ветклинике сообщили о том, что имеется ультразвуковое оборудование и дежурный специалист, которого по приезду в клинику не оказалось и в ультразвуковом исследовании мне было отказано. Встретиться с руководством клиники невозможно, т. к. графика приема и часов работы у Ершовой, Ершова, Крюковой нет. Непонятно, существуют ли эти люди?

Благодарность врачу ф-ла на Тверской-Ямской, а именно Селезневой Ольге Святославовне. Замечательный, чуткий специалист. Делали кастрацию котика, все прошло успешно! Выбрали клинику по месту жительства, когда завели котика, остались очень довольны.

Доктор Глущенко Максим Алексеевич, приехавший на вакцинацию проблемного кота 5.05.2015, оставил очень хорошее впечатление. Кроме того, что виртуозно провел вакцинацию, не навязчиво указал на ошибки в содержании животного, дал исчерпывающие вполне обоснованные рекомендации по кормлению и дегельминтизации. Непременно буду им следовать и всем рекомендую доктора как настоящего знатока и друга животных.

Огромное спасибо клинике за спасение моей кошечки Шерлиз. В Жулебинской клинике мне не смогли оказать экстренной помощи, сказали, что если хотите поборитесь за жизнь кошки, но. И с этим ужасом я отправилась в стационар Свой доктор в Дзержинском. Меня там встретили врачи Татаринов Илья Дмитриевич и Лободанова Алена Андреевна. Мне сложно было тогда выговорить слово и Алена Андреевна сказала: "А мы здесь на что?" И забрали кошечку. К ночи я привезла кровь для переливания, на следующий день кошечка стала кушать. А через три дня я кошку не узнала. Это была резвая, с горящими глазами кошка. Через пять дней нам отдали Шерлизку домой. Сейчас мы продолжаем выполнять все рекомендации врача. И я не могу поверить, что такое было, как будто это не с нами произошло. Она играет, реагирует на птичек, игрушек т п. Я верю, что под контролем этих врачей у нас дальше будет все хорошо. Спасибо Илье Дмитриевичу, который отвечал на все мои вопросы по телефону и давал надежду! Белова Наталия.

Собака по кличке Ник. 5 лет. Французский бульдог. Привез в тяжелом состоянии после пироплазмоза. Печень не работала. Положили в стационар. Вытащили собаку с того света. Я уже не надеялся увидеть друга живым и здоровым. Капельницы, переливание помогло. Спасибо за друга. Особенно врачу стационара Алёне и Илье. Дмитрий.

Спасибо огромное доктору Федотовой Е. В., клиника в Котельниках. Мы уже месяц не могли поставить диагноз нашему взрослому коту (диагностировали в ветклинике на Скрябина, после в Красково, последний диагноз - практически кот обречен, биллирубин аж 43) Елена Владимировна посмотрев результаты очень усомнилась, порекомендовала пересдать, сказав, что при таком показателе биллирубина кот должен быть желтого цвета, сделала узи, пришли на следующий день, и она оказалась права, результаты полностью в норме, никаких дополнительных анализов и лекарств нам не прописала. А ведь врачи в Красково только и говорили о то, что кот - покойник, и не увидели причину всего лишь в воспаленной десне! Спасибо огромное, Елена Владимировна! Приятно удивил порядок в клинике и отсутствие неприятных запахов, даже коту там было комфортно.

Добрый день! Всем будущим или настоящим клиентам ветеринарных клиник "Свой Доктор" (в особенности, это касается 2-ух клиник, находящихся по адресам: Москва, ул. Жигулевская, 6, корп. 2 и Москва, ул. Краснодонская, 16 а). Настоятельно рекомендую покинуть данное заведение, чтобы не повлечь гибель своего любимого питомца. Меня зовут Ирина и поделюсь с Вами своим горем. 10.12.2013.г. моя любимая собака погибла по вине врачей данных клиник. 09.12.2013 г., это был понедельник, я, возвращаясь с работы заметила, что мой питомец (русский охотничий спаниель - 9 лет) ведет себя иначе, старается лишне не двигаться, потому как лишнее движение причиняет явные болезненные ощущения. Перенервничав, я схватила любимца и повезла в клинику по адресу: Москва, ул. Жигулевская, 6, корп. 2. Дежурный врач сказал, что вероятно у собаки болит живот. Послушал сердце и заверил, что оно в полном порядке. Сделал укол, что это за препарат и как он действует не ответил, сказал, что ему полегчает, не беспокойтесь. В данной клинике недостаточно оборудования и сделать УЗИ они не могут. Если переживаете, свозите его по следующему адресу: Москва, ул. Краснодонская, 16 а. Вам сделают УЗИ и вы убедитесь, что все отлично. Псу становилось все хуже - укол явно не помогал. Будучи уверенной, что не усну, я поехала с псом по следующему адресу. Сделав УЗИ, врач сказала, что у него простатит и возможна легкая почечная недостаточность. Завтра ему уже полегчает - мы поставим ему капельницу и он побежит, как ни в чем не бывало. Я была согласна на все, ведь озвученный диагноз не предвещал никакой беды. Капельницу сделали, осмотрели и отпустили домой в пол 4 утра, порекомендовав посетить врача на следующий день. В 11 утра я стояла в клинике с мучающейся собакой. С утра он поел, но как только оказался у врача его стошнило. В 11:15 я положила его на стол и до 12:50 врач ничего не делала, лишь кудахтала, что анализы крови отличные и непонятно, что с ним. Как так?! Что происходит?! В 13:00 она подошла и начала оказывать какую-то помощь - помогли ему дышать с помощью какого-то аппарата. В 13:15 после слов, у него агония, медсестра выставила меня (уже невменяемую) из кабинета. В 13:20 врач вышла и сказала, что он умер - и это моя вина, я должна была привезти его в клинику раньше, а поскольку помощь была оказана несвоевременно, то он умер. И я увидела, как моего любимого пса выносят в коробке из этой чертовой комнаты. Я не смогла увидеть его мертвым, но не подписывала никаких бумаг, пока не приехал муж. Он то и увидел последствия действий врачей. Я была не в состоянии бодаться и выяснять отношения. Мне еще предстояло объяснить младшей сестре, что наша собака больше не вернется домой. Даже сейчас, спустя столько времени, я плачу, когда пишу это - моя собака значила для меня очень много. Я много изучала этот вопрос и удостоверилась, что анализы крови и УЗИ, сделанное в клинике для 9-ти летней собаки, были отличными. И нет объяснения, почему моя собака, будучи до 09.12.2013 г. абсолютно счастливой, здоровой и активной не по годам, погибла в клинике "Свой доктор" (Москва, ул. Жигулевская, 6, корп. 2) 10.12.2013 г. от отека легких. Судьбоносная капельница повлекла сильнейший отек легких и собака умерла, прожив несколько часов после роковой ошибки. Вероятно мой отзыв ничего не повлечет за собой. Но если хоть кто-нибудь прочитав не поедет туда со своим болеющим животным - это уже моя победа. Жизнь бумеранг - доблестным врачам все вернется.

Обращались в клинику где-то в феврале 2015 года, которая находится в Печатниках по адресу Гурьянова, д. 67 по принципу - близко к дому. Причиной было отравление кота, животное блевало второй день. На ресепшене милая девушка попросила подождать, пока врач освободиться. Время было около 8 вечера, народу почти не было. Врач приняла нас быстро, осмотрела животное, сказала легкая форма отравления. Я обрадовалась, т. к. с финансами совсем туго было, но не оставлять же котейку в беде. Врач нам ничего не сказала, взяла кровь на анализ и прогнала какие-то витаминки коту. Пока все это действие происходило, я про себя стояла и пыталась угадать в какую сумму это выйдет. Но, если отравление легкое, явно больше 2000 тысяч не получится. Сделав все манипуляции с котом, тетя доктор нас отпустила. Мы выходим на респшен и девушка посчитав, говорит мне: "С вас 4200" и протягивает чек. Я, округлив глаза, отдала последнюю бумажку, которая у меня была, к счастью, с собой (не каждый будет брать с собой столько денег, идя проверить котика к ветеринару). Если подвести итог: хотела сказать, что так не делается. Врачу стоило сказать нам, что эти витаминки будут стоить столько, что вставить коту в лапу шприц стоит столько-то, сам шприц столько-то и т. д. За консультацию 500 р., анализ крови 1000. Ну ок, анализ могу понять (хотя я его делать бы не стала, если бы предупредили), но когда мы на след день пришли за результатами, нам сказали, что эти результаты, чтобы нам объяснили, еще 500 р. за прием. Но если вы уж их сделали и мы оплатили это, то пояснить что в них, стоило бы бесплатно, как во всех нормальных клиниках. А еще у них за сумму от 3000 р. дают скидочную карту, о чем мы случайно узнали на след. день. Девушка на ресепшене не стала об этом упоминать. Жалею, что не спросила сколько стоит, но никак не ожидала, что выйдет в такую сумму. Вряд ли еще раз туда пойду. В другой клинике установка чипа и операция на грыжу стоила чуть больше 6 тысяч, а тут витаминки и кровь в 4200.

Добрый день. На прошлой неделе, 20.05.2015, моя морская свинка Гоша 6, 5 лет, внезапно начала задыхаться. Он хватал ртом воздух и было видно, что для вдоха ему требуется напряжение мышц живота, сам животик был несколько раздут. Нашла в интернете, где ближайшая клиника, в которой нас может принять ратолог, ветклиника "Свой доктор" на Краснодонской 16 А. Приехала в течение 20 мин. Оказалось, что врач, Татьяна Юрьевна Ермина, занята и освободится не ранее, чем через час. А на мой звонок в поисках врача отвечали сотрудники кол-центра, которые не в курсе занятости и расписания доктора. Я на входе подписала договор на оказание услуг и стала ждать. Гоша уже заваливался на бок. У меня было всего два вопроса:, что с ним и есть ли у него хоть малейший шанс на выживание? Через какое-то время врач вышла, сделала пару уколов свинке и отправила на оксигенотерапию. Прошел час. Врач вернулась и назначила рентген. Еще через 20 мин пришли ассистенты и сделали рентген. Еще через минут 10-15 врач вернулась. Оказалось, что у Гошки сильно раздут желудок и кишечник. Сбор анамнеза врач не производила. Я пребывала почти 2 часа в полном неведении ни о том, что с ним, ни о том, каков прогноз. На все прямые вопросы врач отвечала вскользь, то так, то эдак. Что это за ответ: "Какая разница, какой диагноз? Свинка в очень плохом состоянии!" и "Я не Господь Бог, чтоб знать заранее!". А я и не в церковь пришла, а в ветеринарную клинику, и знать хотя бы предположительный диагноз и прогноз я имею не только моральное право, но и согласно пунктам 2.1.1 и 2.1.2 договора оказания платных ветеринарных услуг (№ 245282). Ни о том, какие возможные методы лечения, какова стоимость проводимых и предлагаемых процедур, мне доктор ничего не сказала. Она озвучила лишь операцию (диагностическая лапаротомия), и только когда я спросила "в лоб", она озвучила мне ее стоимость. Когда я поинтересовалась: возможна ли вообще операция для свинки в таком возрасте, только тут врач спросила: "А сколько ему?". В итоге условились на операции, прогноз которой я так из врача и не вытянула. Сначала операция была назначена Татьяной Юрьевной (далее Т. Ю.) на 21:00. Потом, когда я собралась съездить домой и вернуться обратно к установленному времени, Т. Ю. заявила: "Что вы! Операция будет гораздо позднее!" Точного времени так и не назвала. "И то, если он доживет" - это цитата. Напомню, что все это время мой свинушок задыхался и уже лежал на боку. Подойдя к кассе, мне выставили счет в 7575р, 00 коп. Я начала интересоваться, откуда такая сумма набежала за 2 часа. После довольно грубых пререканий администратора Кристины, мне пообещали посчитать только те услуги, которые уже оказаны. Приехав домой, я взяла счет и просмотрела. Оказывается, у меня уже было посчитано и оплачено 4 часа оксигенотерапии и 12 часов дневного стационара, хотя в клинике я провела всего 2 часа. Я решила узнать, от чего все таки деньги взяли в перед и во сколько обойдется содержание свинки до утра следующего дня. Выяснилось, что дозвониться напрямую в клинику невозможно, только через кол-центр. Когда, наконец, администратор Кристина взяла трубку, начался настоящий концерт. Вот к примеру некоторые ее фразы в ответ на мой законный вопрос "Почему таков расчет?": 1) "Я вам тут не собираюсь ничего объяснять!" 2) "Я вам сказала, я вам пересчитаю, когда вы приедете свинку забирать, что вы еще от меня хотите?" 3) "Вы тут на эмоциях, а мне еще смену работать!" 4) "Я вам тут не собираюсь свою фамилию называть!" Да и не надо, в общем-то, я приехала и прочитала на бейдже, что эту вежливую девушку зовут Кристина Викторовна Соколова. В любой серьезной организации звонки пишутся и не трудно удостовериться, что по мимо всего прочего администратор позволяла все эти "клиентоориентированные фразы" произносить на повышенных тонах. При мне же Кристина нагрубила другой клиентке в ответ на разумный вопрос:"Когда все таки нас врач примет?" Ответ был: "Прям врач все должен бросить и пойти ее кошке когти стричь!" Администратор - это первый человек, которого встречает клиент, он представляет кампанию, на которую работает. А в ветеринарной клинике "Свой доктор" так получается, что клиент пришел, значит сам навязался и ему никто ничего не должен? Я позвонила в кол-центр и оставила жалобу: ЛЮ №36. В клинику я вернулась около 20:00 и уже не одна. Врач все так же упорно отказывалась говорить что-то более-менее конкретное и так или иначе выводила разговор к операции. Мне понадобился целый допрос следователя, что бы выяснить, что свинка умирает, ей уже не помочь и операцию она скорее всего уже не переживет. Но операционная, как оказалось, уже свободна. (время 8 вечера с копейками!). Выяснилось так же, что есть более щадящий метод лечения - с помощью списка некоторых препараторов, вводимых в/м и п/к. Хотя Т. Ю. продолжала правдами и неправдами уговаривать на операцию. Я была до такой степени морально истощена, что просто забрала свинушка домой. Где он в течении часа умер. Резюмирую этот день: 1) мое умирающее

Дарья Владимировна золотой доктор с золотыми руками! Не однократно помогала нашими питомцами. Стараюсь всегда попасть именно к ней на прием, в нашем Дзержинском СД своих животных могу доверить только ей. Врач грамотный, любит животных, внимательная.

Носили котенка своего с проблемой выпадения кишки. 1 раз просто вправили, взяли 5000 р. сказали, что такое случается и с возрастом пройдет. Через 3 дня снова выпадение кишки, снова приходим, с наркозом вправляют кишку обратно (просим сделать подшивание кишки, операцию. Нас отговаривают: "Нет, нет! Зачем, все будет хорошо". Накладывают кисетный шов (вокруг анального кольца чуть укрепляют). Уверили, что 100 % не будет выпадений. Отправили домой, сидим на спец. диете. Продержались неделю и вновь выпадение! Отчаялись. Пошли обратились в другую клинику, принесли котенка. Доктор посмотрел, сказал, что с таким большим выпадением кишки 5-6 см. только поможет ОПЕРАЦИЯ! Какие могут быть кисетные швы! Срочно вызвали хирурга, сделали операцию. Котеночек бегает, все отлично и цены адекватные! В 2 раза меньше. Дурдом, а не клиника ваша. Что за доктора такие. Видят, что животное в муках. Вам только приноси до бесконечности, вы бы так и вправляли кишку и деньги драли. Не обращайтесь к этим живодерам.

Хочу от всей семьи выразить благодарность сотрудникам клиники "Свой Доктор" за спасение нашей собаки. Собаку укусил клещ. В клинику приехали ночью. Сразу сделали все необходимые анализы и начали лечение. В клинике провели четыре дня. Все врачи высокопрофессиональны, компетентны, отзывчивы. Большое спасибо! Это клиника, где Вам реально помогут!

Согласна с теми, кто пишет о некомпетентности врачей! Сегодня ночью моя семья потеряла нашу любимицу, нашу красавицу и умницу той-терьерчика. Мы пришли к ним на осмотр и подстричь когти 22.06.2015 г. (в понедельник) в филиал на Молодежную. У нашей 8-ми летней собачки в последнее время стало учащаться дыхание и появились хрипы. Врач Иванов Алексей Юрьевич, послушав собачку, сказал, что ей нужно «схуднуть» и сделать чистку зубов, но перед этим можно провериться у кардиолога, чтобы ей не повредил наркоз, так как хрипы, вероятно, могут быть от проблем с сердцем. Осмотр был трехминутный и весьма посредственный. Через два часа после посещения у собаки начался сильный приступ, потом, в течение ночи, еще 5… На утро я позвонила в клинику и спросила, можно ли пораньше прийти к кардиологу, на, что мне ответили, что он работает только по понедельникам… (а мы были в понедельник, могли бы успеть, но нам сказали, что это «не срочно», так просто, провериться…) Я спросила так же: "Могу ли я привести собачку, потому, что ей стало хуже." На, что администратор ответила, что если это проблемы с сердцем, то помочь может только только кардиолог, а они, бессильны! Еще через несколько часов наша девочка умерла…, после многих мучительных приступов… Скажу сразу, что после звонка, я все же отвезла собаку в другую клинику, где ей прописали капли успокоительные и еще некоторые лекарства, но, видимо, было уже поздно… Обращаюсь ко всем владельцам питомцев! Если вашему любимцу плохо, а в клинике говорят, что это все несерьезно, сходите еще в другой ветеринарный центр, удостоверьтесь! Обращаясь к клинике "Свой Доктор" на Молодежной, просто хочу сказать, очень надеюсь, что в вашей клинике, которая так подорвала мое многолетнее доверие, и куда я больше ни ногой (имея еще троих питомцев), все же будут внимательнее относиться к пациентам!