- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 167496 раз

Связной

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
Показать на карте
8 (800) 700-43-43
msk.marketing@maxus.ru
www.svyaznoy.ru
  • Положительных: 64 отзыва
  • Отрицательных: 570 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Связной
Игорь
18.05.2013
Не ожидал такой низкой культуры обслуживания. Здесь даже разговор не только про салоны. Компания дискредитировала себя в моих глазах и глазах всех моих знакомых. 21.04 на ДР своей дочери купили Айфон 5 в салоне, подарив на утро подарок заметили, что стекло телефона плохо приклеено и угол отошёл. На следующий день пришли в салон и сдали на экспертизу. Прождав 25 дней получили ответ, что телефон сняли с гарантии по причине ремонта в неавторизированном сервисном центре. Ночью! Имея новый телефон за 29000 руб.! Стандартно, обращайтесь в суд. Испорчен подарок, настроение. И так в любой структуре, куда мы обращались. Люди, не приобретайте телефоны в Связном. Гарантии так и так не дают, кругом хамство и обман. Проще купить серый и не платить этим перепродавцам, которые за большие деньги и то ничего не делают. Я ошибку совершил, больше не буду. Дорогое это удовольствие покупать в Связном. Проще купить сразу не там. Чеки регистрируют уже 17 дней.
Ответить
Андрей
24.05.2013
Было на подобие история, только телефон подешевле. Подарили бабушке телефон, который благополучно сломался. Экспертиза дала такое же заключение. Наверное, сговор. Стоимость телефона была небольшая, в суд не обращались.
Ответить
Не помню
16.05.2013
Хотел приобрести в кредит в Связном iPhone 5, начали все оформлять, выбрал соответствующий банк для себя, а сотрудники оформили совсем через другой банк, но это еще не все iPhone 5 стоит 28 тыс рублей, я первоначальный взнос решил заплатить 5 тыс. рублей, и мне пришлось бы платить еще 6 месяцев по 6 тыс., в итоге мне этот телефон обошелся бы 41 тыс, но я отказался от этого, потом решил позвонить в банк в горячую линию, мне там сказали, что процент совсем не такой, сотрудник банка мне сказала, что цену и % салон устанавливает самостоятельно, адрес не помню. Этот салон находится в г. Сургут в Т. Ц Русич.
Ответить
Компания_Связной
21.05.2013
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Первоначально хотим пояснить, что после заполнения заявки на кредит, информация отправляется в банк. Решение по оформлению кредита принимается непосредственно специалистами банка. Банк высылает нам кредитный договор на оформление, где уже указана процентная ставка и первоначальный взнос. Повлиять на условия кредитования у сотрудников магазина возможность отсутствует. Мы хотим разобраться в ситуации по какой причине Вам было предложено оформить кредит, не в том банке, который Вы выбрали, в связи с этим просим Вас уточнить дату Вашего обращения в магазин и ФИО клиента, на которого была оформлена заявка. Личные данные Вы можете выслать на адрес нашей электронной почты: otzyv@maxus.ru, просьба сохранить историю переписки.
Ответить
Александр
16.05.2013
Хочу предупредить покупателей от приобретения товаров в компании «Связной». Мошенничество, по моему мнению, со стороны представителей этой компании в каждом магазине. Я 30.04.13 г. объехал несколько магазинов в поиске смартфона Nokia Lumia 720, везде мне предлагали взять вместе с телефоном в подарок совсем бесплатно сим-карту. В нескольких магазинах я отказался сразу настойчиво, не нужна мне сим-карта, но и смартфон не покупал, так как не имелся в наличии черный цвет. В ЦМС-340 оказался смартфон черного цвета, я решил купить его. И опять продавец Панфёров С. И. настойчиво долго уговаривает меня взять сим-карту бесплатно, в подарок. Меня заинтересовало, почему они так настойчиво пытаются «впарить» этот чудо-подарок. Я согласился на «подарок», продавец Панфёров С. И. так искусно манипулировал упаковкой и словоблудием, что упаковка с сим-картой попала в пакет в самый последний момент, перед выходом из магазина. Дома обнаружил, что сим-карта просрочена. В этот же день, 30.04.13 г., смартфон перестал включаться. На следующий день принес покупку обратно, спросил о просроченной сим-карте, зачем так поступил. На что был ответ: “Вы же сами согласились взять сим-карту”, кстати, совсем не бесплатную, цена сим-карты составляет 200 рублей. Нажился Панфёров С. И. и с ним компания «Связной», обманув пенсионера, на 200 рублей. Поэтому и предупреждаю покупателей, чтобы обходили магазины этой компании стороной. Сколько у них еще в запасе всяких уловок «честного отъема денег у граждан», никто не может предположить.
Ответить
Компания_Связной
20.05.2013
Александр Иванович, дело в том, что в момент приобретения техники сотрудники всегда заботятся о том, чтобы покупка была максимально полной, предлагая дополнительные товары и различные услуги. Вам была предоставлена скидка на основной товар с вычетом стоимости SIM карты. Обменять SIM карту Вы можете бесплатно, в офисах оператора сотовой связи. Ваш телефон был признан исправным и поступил в магазин, мы рады, что Вы получили аппарат.
Ответить
Копров Андрей
15.05.2013
Вкратце: пока покупаешь аппарат все нормально, все добрые и приветливые; купил ребенку телефон в июне 12 г., впарили доп. гарантию, вроде как ребенок может сломать, а здесь в течении года просто обменяют без экспертизы. В конце года заглючила то ли зарядка, то ли экран, пойду думаю обменяю. Оказалось, доп. гарантия на это не действует, а только продляет гарантию - в общем, оставил аппарат на экспертизу, написал претензию по этому поводу 30.12.12, ЦМС 152 и ушел. Основное начинается потом: через 10 дней, как обещали со мной никто не связался, после еще 10 дней пришел в магазин, оказывается его закрыли на ремонт, после долгих поисков телефона выяснилось, что сотрудник принял его не по правилам, ничего не отправил, а телефон на опечатанном складе. Писал еще пару претензий 696 от 22.02 и 1192 от 24.04, только отписки. На вопрос о какой то компенсации за время, которое телефон у них по их же вине прислали, что то типа "сам дурак" неправильно сдал аппарат, читай статьи закона. На сегодня аппарат где то на экспертизе - прошло пять месяцев, дозвониться ни до кого не возможно, попадаешь все время на тетку с голосом автоответчика, которая ничего не знает и просит присылать все в письменном виде через салон, который может быть ответит через 10 дней. В общем, можно переписываться до бесконечности, телефона до сих пор нет, эмоции захлестывают, такая ЯМА все без ответа! С судом неохота связываться, никогда не обращался, а так хочется.
Ответить
Компания_Связной
21.05.2013
Андрей Николаевич, к сожалению, присланные Вами письменные заявления не были отправлены своевременно в юридический отдел. Сотрудник, ответственный за это, был уволен. Так как отсутствует заявление на принятие Вашего аппарата для проведения проверки качества, у нас отсутствует возможность удовлетворить ваши требования. 18.05.2013 г. Вам был выдан Ваш телефон с официальным заключением от специалистов авторизованного сервисного центра. Также от Вас было зафиксировано письменное обращение. В течение 10 дней Ваше заявление будет рассмотрено и ответ направлен по почте России. По истечению десятидневного срока с копией ответа Вы можете ознакомиться в магазине по адресу Нижегородская обл., Кстовский р-н, Федяково с., режим работы ежедневный с 09:00 до 22:00.
Ответить
Михаил
14.05.2013
Работал в Связном в городе Жуковский с октября по декабрь 2012. Самая большая зарплата за месяц составила 8 тыс. рублей! В салоне постоянно недосдача и воровство. Начальству во главе с Раечкеным глубоко наплевать на такие мелочи. А именно ежемесячно с каждого продавца удерживали не менее 20 тыс. рублей. Причем в воровстве принимал участие сам менеджер по продажам и предлагал это делать сотрудникам! На мои жалобы начальству никаких результатов не произошло. Точнее произошло, менеджер обвинил в краже меня, и руководство его поддержало! В итоге пришлось обратиться в службу безопасности Связного. Весь салон проверили на детекторе лжи. Воров выявили. Удержали у одного зарплату за месяц и все, просто уволили. Менеджера ни в чем обвинять не стали. У него начальник Связного сосед по квартире! Его просто перевели в другой салон! Меня тоже перевели в другой салон, даже не извинились передо мной за свои обвинения. В другом салоне выручка не велика была, и, соответственно, зарплата копейки. Пришлось уволиться. О чем ничуть не жалею. Прежде чем идти в такую шарашкину кантору, поинтересуйтесь у знающих людей, какая там текучка и зарплата. Не теряйте время, проходя изнурительный кастинг для поступления на работу в Связной. Там хитро составленные договора подписать придется. И за все убытки, которые несет салон связи, платит продавец из своего кармана! Надеюсь, я кому-то открыл глаза. Удачи. На самом сайте Связного мое сообщение даже не приняли! Там только хорошие отзывы принимают!
Ответить
Марина
10.05.2013
Коротко не получится, поэтому опишу полностью суть проблемы. Предварительно, насколько я знаю в законе о правах потребителя, потребитель может вернуть не понравившийся ему товар в течение 14 дней. У меня сложилось такое впечатление, что их набирают с улицы предварительно немного ознакомив с ассортиментом, чтобы совсем дурачками не выглядели, да и похож у них излюбленное занятие - втюхать товару (назойливо), да побольше. И суть: понадобились карты Западной Европы, прихожу в Связной, излагаю суть. Одна из них - по-моему Яна - на бейджике менеджер, говорит: "Вы в Европу на автомобиле???? Зачем это вам (какое ее дело, как я еду в Европу), возьмите навигатор, но он только по России, я ей говорю, что мне нужны карты для смартфона (покупала Навител карты). Этот менеджер не смогла справиться с поиском карт, пришлось звать продавца - Любу, нашли, оплатила покупку - у них нет соединения с интернетом, говорит вы идите, мы вам скинем ссылку на скачивание, в течение дня. (Яна) Люба - нет, в течение 10 минут, интернет не работает, как работают, короче, интернет заработал, скинули ссылку - торчала там 40 минут. Прихожу домой скачала, активизирую - ключ не подходит, на следующий день - он был рабочий - перенесла работу, девочка - Яна - я ничего не могу, ждите Любу - на след. день она все может, след. день Люба - я тоже не знаю, у нас был парень профи, он все может, езжайте к нему, еду, работу опять отложила. Он что-то там мусолил, мусолил - не работает, следующий - третий день прихожу с чеком говорю верните деньги, они- у вас активирован ключ денег мы вам не вернем звоните сами в Навител пусть они вам помогают (за мои деньги получила не работающий товар), плюнула, поехала в другую фирму плачу еще 1000 р. - карты стоили 1500 р. Они смотрят и говорят этот умелец ваши программы зарегистрировал на себя - хихикнули и говорят молодец парень, пришлось сбрасывать лицензию - сами делали звонок в Навител, оказалось, что мне скинули вместо карт программу Западной Европы, а они с картами России естественно конфликтуют, пришлось сбрасывать карты России и закачивать только Европу (не пропадать же продукту) и вручную закачивать уже карты. На все ушло минут 30-40. Итог, вместо 1500 я заплатила 2500 и эти пошли против закона, и не отдали деньги. Я их предупредила и обращусь в комитет по защите прав потребителя. За свои деньги бегала, как собачонка и не могла активировать карту, потеряла деньги на работе, а с них как с гуся вода? Адрес шарашки: г. Климовск, Московская область. Магазин Связной, на. ул. Ленина, 6. Код магазина: 11190456. Код чека: 3219661962. Подавец: Нестеренко Л. В. 27946662.
Ответить
Сергей
08.05.2013
Ужасный магазин! До момента оплаты - все милые и улыбчивые. Но, как только встает вопрос ремонта или обмена брака или фальсификата, коим и торгует данная организация, ситуация меняется: информации, по сданной в ремонт технике, никакой не дают, деньги не возвращают, телефон салона на горячей линии не дают (чтобы не скандалили), на любой вопрос ответ один: "По вашему вопросу информацию предоставить не могу." Впаривают доп. гарантию, как бонус при сервисном обслуживании. На самом деле, оказывается ненужная никому мнимая страховка (чего от кого страхуют, разумеется, не сообщается), которая не работает и деньги за которую вам не вернут. Плюс, сообщают, что это не их проблема, вообще. Если цель - купить глючную подделку, с невозможностью возврата или ремонта - лучшего магазина не найти!
Ответить
Компания_Связной
13.05.2013
Подскажите, в салоне по какому адресу Вам попался фальсификат? И, пожалуйста, укажите дату и примерное время, чтобы мы смогли разобраться в этом вопросе и Вам помочь!
Ответить
Марина
01.05.2013
Ужасное качество обслуживания в салоне "Связной"! Плачу там через терминал кредит. Однажды он "заглючил" и кредит ушел на другой счет. Писала заявление в магазине, отдала им оригинал чека и уже полмесяца никак не могу вернуть свои деньги. Полный беспредел! Две милые барышни занимаются только своими кавалерами, а клиентами им заниматься некогда. Кемеровская область, Промышленновский район.
Ответить
Компания_Связной
06.05.2013
Марина, уточните, пожалуйста, что именно в обслуживании милых барышень Вам не понравилось и в салоне по какому адресу произошла подобная ситуация? Подскажите, Вы отдали оригинал чека сотрудникам салона, а копию чека для себя оставили? Мы очень хотим Вам помочь!
Ответить
Дмитий
29.04.2013
8 февраля 2013 года приобрел nokia lumia 920, через 75 дней на стекле появились трещины. Отнес в магазин. Сказали, что сам виноват. Но везде заявлено, что стекло особой прочности. Что делать? Хотя я спрашивал, клеить ли защитную пленку. Мне сказали - нет.
Ответить
Ольга
25.04.2013
Добрый день. 24.04.2013 г. в 20 ч. 30 мин. приобрели телефон Айфон 4 в магазине “Связной” по адресу: г. Саратов, ул. Чапаева-Белоглинская. Пришла домой, решили проверить телефон, оказалось, что телефон бракованный – не работает динамик, решила обменять. 25.04.2013 к 9 часам утра пришла в магазин, чтобы сдать телефон, на что продавец ответил, что придется ждать 10 дней, пока они произведут проверку качества. В итоге: ни денег, ни телефона. Я не понимаю, зачем я должна ждать, или замените телефон или верните деньги. Но “Связному” все равно на своих покупателей и репутацию. Совет Всем: бегите от них дальше и всех знакомых предупредите. У кого такая же история, расскажите чем закончилась. Скиньте на почту: S430xv@yandex.ru.
Ответить
Вячеслав
23.04.2013
Заказал навигатор. Привезли. Через семнадцать дней меня он окончательно вывел из себя - сдал обратно. К сожалению, прошло 17 дней, т. е. более 15, пришлось ждать экспертизы целых 35 дней (ну, по крайней мере это меньше 45-ти как в МТС - и это, пожалуй, единственный плюс+). Ну, всё бывает. Ну, может, китаец какой-нибудь криворукий собирал. Поэтому после того как вернули деньги, заказал себе опять такой же (ну, модель нравится). Привезли. Купил. Через 10 минут после покупки обнаружил дефект (ну, каюсь сам дурак, не доглядел до оплаты). Однако эти "замечательные" дельцы не захотели возвращать сразу деньги, а опять на экспертизу. Ну формально, конечно правы, но могли бы и на встречу пойти. Сроки возврата с нарушением закона. Вместо положенных по закону 10 дней вернули деньги только через 20. Создалось впечатление, что в Связном вообще исправной техники нет. Туда больше ни ногой.
Ответить
STAR
20.04.2013
Советую все держаться подальше от СВЯЗНОГО! Отвратительное качество и отвратительное обслуживание! Им плевать на своих покупателей (после совершенной покупки, конечно)!
Ответить
Компания_Связной
24.04.2013
Уточните, пожалуйста, в салоне по какому адресу Вы были, и, что именно не понравилось в обслуживании. Мы разберёмся и примем меры!
Ответить
Сергей
18.04.2013
Никогда не встречал такого хамского отношения к клиентам. Пришел оплатить услуги телефонной связи в Связной на ул. Русаковская, д. 22, консультант по имени Ирина категорически отказалась принимать платежи, вплоть до того, что мне в лицо были брошены бумажки на которых были указанны номера телефонов. Так в ответ еще услышал оскорбления. Постоянно пользовался именно этим салоном, но теперь никому не советую.
Ответить
Imax
29.10.2013
И давно вы там последний раз были?
Ответить
Екатерина
18.04.2013
08.04.13 приобрела в интернет-магазине Связной iPad 64 GB wi-fi+ cellular. Буквально вечером того же дня обнаружила, что iPad самостоятельно перезагружается каждые 10 мин, ПО не обновляется. 09.04 пришлось ехать в центр выдачи товара в надежде обменять товар. После часового ожидания выяснилось, что товар на экспертизу должна сдавать я от своего имени, написав соответствующее заявление, в то время как в законе о защите прав потребителей четко указано, что продавец должен произвести экспертизу за свой счет. В результате вынуждена была написать претензию с просьбой уже не обменять товар (возмутило такое отношение со стороны ЗАО Связной Логистика), а вернуть денежные средства. iPad представитель центра отказалась взять на основании претензии, предложив пообщаться с юристами компании, до которых не смогла дозвониться. 19.04 истекает 10-дневный период на ответ продавца, к сожалению, на текущий момент Продавец не соизволил отреагировать. Планирую подавать иск в суд и требовать компенсации. Вот такой вот, к сожалению, неудачный опыт общения с казалось бы приличной компанией.
Ответить
Компания "Связной"
19.04.2013
Екатерина Александровна, 09.04.2013 от Вас было зафиксировано письменное обращение. 11.04.2013 ответ поступил в магазин по адресу: Москва, ул. Новоостаповская, дом 5, корпус 14. Вы можете обратиться в магазин, сотрудники распечатают Вам ответ, режим работы ежедневный с 09:00 до 21:00. Также можно выслать нам на электронную почту otzyv@maxus.ru Ваш электронный адрес и мы продублируем ответ. Просьба сохранить переписку.
Ответить
Смышляев
24.04.2013
Часто мы ссылаемся на законы, не зная их! Обращаетесь за ответом туда, где сдавали, если идет нарушение срока, то только тогда уже обращаетесь в суд и т. д. и т. п. IPAD собирает не Связной и законы пишет не Связной, а наше любимое Правительство. ( ( (Вам проведут проверку качества Вашего аппарата! А APPLE со своими косяками уже давно сдали свои позиции ( ( ( после выхода 5Iphone и IPAD Retina, так называемый 4-ый.
Ответить
Сергей
14.04.2013
13.03.2003 г. в 12:38 купил программу Навитель, дали один ключ, хотя должно быть два и за второй просят деньги, не покупайте у них софт, номер заказа 75729, идет обман покупателя и вымогательство, продают товар, которым нельзя пользоваться.
Ответить
Компания "Связной"
16.04.2013
Сергей, для решения вопроса, необходимо написать письмо с указанием всех данных по заказу на адрес электронной почты: help@svoy.ru.
Ответить
Станислав
12.04.2013
Хочу выразить благодарность работнику Связного в нашем поселке Зубово Поляна. Менеджер по продажам Татьяна меня просто поразила своей обходительностью и вниманием. Такого обслуживания я не видел даже в Москве. Молодец! Я с удовольствием еще ни раз зайду в магазин.
Ответить
Сергей Маркарян
11.04.2013
Уважаемые сотрудники компании "Связной"! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за оперативный отклик на мое письмо от 02.04.2013 года по вопросу плохого обслуживания со стороны сотрудников магазина ЗАО "Связной Логистика" по г. Батайск, Ростовской обл. (код магазина 06020047). В моем письме я пожаловался на факт грубого нарушения правил торговли со стороны сотрудников магазина, заключивших, как в включении в стоимость покупки двух (меня совершенно не нужных) страховок на сумму 2598 руб., так и на отпуск купленного мною товара (Планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab P 3100 8Gb) без технической документации, с указанием даты продажи. В Вашем письме от 08.04.2013 г. Вы обнадежили меня, что сотрудники магазина предупреждены и ждут меня для возвращения суммы страховок. Однако сегодня я пережил еще одно разочарование, поскольку после пятичасового разбирательства сотрудники магазина отказались вернуть меня указанную страховую сумму мотивируя тем, что эти деньги я должен получать в офисе компании "Альфа страхование". Возникает справедливый вопрос: 1). Зачем я должен обращаться к инстанциям, с кем не заключал никакого договора и 2). На основании чего компания "Альфа страхование" должна мне возвращать деньги, в том случае если со стороны магазина я не представляю никакой официальный документа, который мог бы служить основой для возврата денег. Сегодня, как и прошлый раз, сотрудники магазина не хотели возвращаться к разговору отсутствия тех. паспорта изделия, без которого в будущем у меня могут быть серьезные проблемы, связанные с его тех. обслуживанием. На основании вышеизложенного прошу Вас по мере Вашей компетенции оказать содействие в решении возникших вопросов, поскольку других рычагов решения указанной проблемы у меня нет. С уважением, С. Н. Маркарян.
Ответить
Компания "Связной"
12.04.2013
Сожалеем, что произошла данная ситуация. Мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты максимально оперативно.
Ответить
Ольга
05.04.2013
Обслуживание в пункте выдачи отвратительное. С самого начала операторы по телефону ввели меня в заблуждение тем, что выбрать и скорректировать заказ можно только в офисе интернет магазина, из-за чего я была вынуждена тащится на Волгоградку. Но когда я пришла то тетки за кассой смерив меня завистливым взглядом процедили сквозь зубы, что заказ скорректировать нельзя. что я обязана выкупить все БЕЗ ПРОВЕРКИ! И валить на все четыре стороны, ну тут они не на тут напали, и если бы не менеджер ВАДИМ который вмешался и разрулил ситуацию я бы разнесла там все по кирпичику. Не ожидала такого от Связного. Интересно чему же этих теток учат в учебном центре. Они всем видом показывали полное пренебрежение ко мне как к клиенту, разговаривали по телефону, перекидывали меня друг другу, одна корова просто ушла из-за кассы, демонстративно показывая, что от своих слов она не откажется. даже своему менеджеру они выказывали полное презрение. Больше ничего не буду покупать у Связного, в Мегафоне тебя оближут со всех сторон за твои деньги, а здесь такое хамство. Мой заказ был №3068309 забирала 27.03.2013.
Ответить
Компания "Связной"
09.04.2013
Ольга, благодарим Вас за оставленный отзыв, мы обязательно примем меры, а сотрудники пройдут дополнительное обучение. Также, в качестве извинений мы направили Вам sms с промокодом на 3%. Этой скидкой Вы можете воспользоваться при последующей покупке через интернет-магазин "Связной".
Ответить
Маркарян Сережа
02.04.2013
22.03.13 в 13:12 я совершал покупку планшетного компьютера Samsung Galaxy Tab P 3100 в Батайском (Ростовская область) отделении ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" код магазина 06020047 продажа N 1565 код чека 353128739. При оформлении кредитных документов на товар не согласуя со мной нечего, продавцом в стоимость покупки была внесена страховой взнос на сумму 1599.00 руб. IMEL: 352372055443912. Кроме этого, по второму чеку: N4067109674 продавец Тен А. К. 27844313 опять без моего согласия в чек ввел дополнительную сумму 999 руб. как доп. услуга КП 3 Альфа страхования: внутренний код товара 4013086, номер договора 256844. Таким образом, при покупке вышеуказанного товара по стараниям Ваших коллег я потерял 2598 рублей, что при моей скромной пенсии без угрызения совести можно квалифицировать крупным грабежом. Вторым, весьма грубым нарушением при указанной процедуре (оформление кредита и выдачи товара) является тот факт, что в магазине мне не дали паспорт купленного товара, в котором должна было быть указана дата продажи товара и гарантийные обязательства производителя товара. Последнее обстоятельство толкает меня на мысль, что купленный мною товар раньше был продан кому то, в связи с чем продавцы не смогли приложить паспорт изделия с гарантийный обязательством изготовителя. Я искренно верю, что Вы сможете оказать необходимое воздействие на Ваших Батайских коллег по вопросам как по возврату денег в сумме 2598 рублей, так и решения вопроса с паспортом изделия. Заранее благодарю С. Маркарян.
Ответить
Компания "Связной"
03.04.2013
Сергей, в течение пяти рабочих дней мы разберёмся в этой ситуации и сообщим о результатах.
Ответить
Компания "Связной"
08.04.2013
Сергей, в первую очередь примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что подобное обслуживание недопустимо, в связи с чем сотруднику было вынесено дисциплинарное взыскание и проведена строгая воспитательная беседа по исключению подобных ситуаций. Уверяем Вас, подобного мы больше не допустим. Для того, чтобы вернуть денежные средства за услугу страхования, Вам необходимо обратиться с чеком, паспортом и страховкой в магазин по месту приобретения товара: улица Кирова, дом 3. Режим работы ежедневно с 9:00 до 21:00. Сотрудники будут Вас ожидать и произведут возврат.
Ответить
Компания "Связной"
18.04.2013
Сергей, со всем действующем персоналом магазина проведена строгая беседа и дополнительное обучение. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась и уверяем Вас, что сотрудники магазина будут более подробно предоставлять информацию по услуги Альфа Страхования. Рады, что Ваш вопрос решился и Вам были возвращены денежные средства за услугу Альфа Страхование. Вам также была предоставлена информация по наличию гарантийного талона на планшетный компьютер.
Ответить
Ирина
02.04.2013
Часто хожу в Связной в ТЦ Афимолл Сити (г. Москва)- кладу деньги на кукурузу. Возмущает постоянное отсутствие персонала. Например, сегодня пик обеденного перерыва. В салоне только одна девушка (был еще парень, сотрудник, но он не обслуживал клиентов). Очередь человека 3. И тут, стоящий передо мной мужчина покупает 3 симки и спрашивает про более выгодные тарифы. Девушка совершенно не может общаться с клиентами, не может подать информацию в понятном виде. В результате, у мужчины куча вопросов и время тянется. На помощь сотруднице никто не приходит. Вторая касса закрыта. Очевидно, что история с мужиком затянется на долго. В результате, огромная очередь, люди просто уходили из магазина.
Ответить
Компания "Связной"
03.04.2013
Ирина, в течение пяти рабочих дней мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим о результатах.
Ответить
Компания "Связной"
08.04.2013
Ирина, дело в том, что в магазинах нашей компании не осуществляется пополнение карты «Кукуруза». Также хотим сообщить, что 02.04.2013 в нашем магазине работало три сотрудника и оформление 3 сим карт одновременно осуществлялось только после 19:00. Возможно, Вы обращались в магазин другой Компании?
Ответить
Ольга
30.03.2013
Покупала дочери на 8 марта простенький Самсунг Ля флер в интернет-магазине. Забирали сами 7-го марта в магазине на Мечникова, 130, Ростов-на-Дону. Открыли коробку 8-го, вставили симку - не видит. Карту памяти не видит. В этот же день отвезли обратно. Взяли только на экспертизу. В заключении написали, что виновники МЫ. Говорят механические повреждения в разъемах. КАК?? До сих пор понять так и не смогла. Сервисному центру, куда отправляли наш телефон не верю, так как однажды у них пыталась отремонтировать Сони Х10, они не смогли, а соседний ларечек скромный за три дня починил, и сонька еще год благополучно проработала. Писали претензии и т.д. Результата ноль. Добиться ничего от них не смогли. Ни разъяснений как это может быть, ни денег, ни исправного товара. Только испорченное 8 марта ребенка. Больше никогда покупать там, что либо не буду. Было первый раз. Ранее пользовалась другим интернет-магазином, и радовал всегда обслуживанием и проверкой качества товара перед продажей, жаль телефона именно цвета нужного у них тогда не оказалось. По срокам в роспотребнадзор еще успеваем обратиться. Буду биться дальше пытаться. Ну вот КАК я могла бы испортить ВНУТРИ телефона разъемы сразу и для симки и для карты памяти?? Чудеса.
Ответить
Компания "Связной"
01.04.2013
Ольга, мы хотим прояснить, почему так получилось. Пожалуйста, сообщите код авторизации заявления или Ваше ФИО и дату сдачи телефона на экспертизу.
Ответить
Ольга
01.04.2013
А мне уже не нужны объяснения. Ваши сотрудники уже все сказали, что им было велено. И так как я знаю, что с телефоном я делала, а что - нет, Вы не сможете меня убедить, что при вставке сим карты в телефон я сломала сразу два разъема - для симки и для карты памяти. Не я первая такая у вас, не я последняя. Главное, что мои покупки у вас закончены.
Ответить
Компания "Связной"
02.04.2013
Ольга, самостоятельно наша компания не проводит проверку качества. Все аппараты направляются в авторизованный сервисный центр компании производителя (АСЦ), где технические специалисты проводят диагностику и выдают официальный акт о выполненных работах. В рассмотрении вопроса о возможности удовлетворения требований наших клиентов мы опираемся именно на заключение квалифицированных специалистов АСЦ. В связи с тем, что нарушены условия эксплуатации товара, отсутствует возможность вернуть денежные средства за телефон. Также хотим сообщить, что если Вы не согласны с результатами проверки качества, то можете провести независимую экспертизу. По итогам результатов независимой экспертизы, если товар будет признан неремонтопригодным, Вы можете обратиться с её актом, в магазин по месту приобретения и в течение 48 часов будет рассматриваться возможность удовлетворения требований.
Ответить
Андрей
23.03.2013
Это ужасная сеть магазинов! Не покупайте в Связном ничего! Они не соблюдают закон о защите прав потребителя. Купили телефон. На второй день стал перезагружаться. Но в магазине нам смогли предложить только РЕМОНТ, хотя по закону обязаны обменять или вернуть деньги. Будем судиться!
Ответить
Анастасия
28.06.2013
Удачи Вам! Чтобы у Вас все получилось! Ужасные магазины - ни ногой туда, копейки там больше не оставлю.
Ответить
Настасья
19.03.2013
14 февраля 2013 года в интернет - магазине "Связной" я приобрела ребенку планшет. 18 февраля была обнаружена неисправность - не заряжается, в связи с этим позвонила по номеру, указанному в чеке, к сожалению, данных оператора не запомнила, который пояснил, что без бумаги от сервисного центра о наличии неисправности у меня его не примут. 20 февраля я отвезла его в сервисный центр, где он пробыл до 18 марта 2013 года. 18 марта 2013 год забрав планшет из сервисного центра (был получен акт технического освидетельствования, согласно которому неисправность подтверждена, срок нахождения планшета в сервисном центре подтвержден отметкой в гарантийном талоне), я поехала в офис интернет-магазина связной, где в возврате денег за планшетный компьютер мне было отказано. В связи с чем мною была написана претензия в которой было описано вышеприведенная ситуация и указана просьба о расторжении договора о купле-продаже. В неофициальной беседе от сотрудников была получена информация о том, что в удовлетворении претензии скорее всего будет отказано в связи с тем, что двух недельный срок на возврат товара истек, хотя фактически планшетный компьютер находился в пользовании менее 7 дней. Не связывайтесь со связным никогда!
Ответить
Лера
22.03.2013
Скажите, а планшет, случайно, не марки "Аcer"? У меня такая же ситуация - не заряжается.
Ответить
Максим
19.03.2013
Доброго времени суток, уважаемые читатели и сотрудники компании «Связной». В этот вечерний час пишу следующий отзыв, который меня попросили оставить сотрудники компании, любезно прислав мне СМС о выполнении заказа №3051095. Утром 18 марта сделал заказ и сразу же оплатил банковской картой. Любезнейшая девушка мне позвонила, уточнила, что оплата прошла, огорчила лишь тем, что доставка будет не до 18-00, а после в период с 18-00 до 21-00. В связи с этим я поменял адрес доставки на домашний и уточнил, что буду по адресу после 19-00. В течение дня телефон разрядился. Придя домой, я как честный человек сразу же поставил телефон на зарядку и включил его. Минут через 5 мне пришла СМС от неизвестного абонента, что он мне звонил. Догадываясь, что это звонил курьер, перезваниваю, ответа нет. Думаю, перезвонит, все-таки должен доставить. Не дожавшись звонка от данного абонента перезваниваю через час. Поднимает парень и голосом обкуренного ежика, пытается, понят, что мне нужно. Разговор состоялся следующий: • Я: Добрый день, вы мне 2 час назад звонили. • Он: м-м-м (ежик думает) я из доставки. • Я: Наверно вы мне хотели доставить мою зарядку? • Он: м-м-м-м-м-м (ежика вообще в ступор ввело), а какой адрес • Я: называю адрес. • Он: м-м-м-м-м (ежику возвещалась память) я там был сегодня • Я: отлично • Он: а как к вам добраться? • Он: (через паузу) повернуть с (название улицы) на (название улицы) • Я: да и сразу на право • Он: м-м-м-м-м-м (ежику не хватает словестного запаса) потом по такой длинной-прямой • Я: ну да, а потом первый поворот на право там будет комплекс 5-7 этажных зданий, это то, что вам надо • Он: хорошо (очень протяжно), можно снова повторить, что бы запомнить. • Я: Повторяю как добраться • Он: хорошо я сегодня приеду (толи засыпая, толи отрубаюсь). • Я: спасибо до свидания. Хочу заметить, что данный разговор состоялся до 21-00 и официального окончания доставок на 18 марта. Ждал я еще час, хотя к этому моменту уже был уверен, что доставка не состояться. Говоря таким голосом человек на ногах может стоять! Перезваниваю курьеру опять лишь гудки в телефоне. Звоню в службу заказав, рассказываю про пьяного в дрова курьера, отказываюсь от этого заказа и от заказа который хотел купить в кредит и вообще от продолжения какого ли сотрудничества со Связным. А суть данного рассказа в том, что я (покупатель) доверяю вам ДОМАШНИЙ АДРЕС, где живу я, моя жена, мой ребенок. Я вам доверяю не только свою жизнь, но и жизни моей семьи, а компания, позволяя работать таким курьерам (алкашам), доказываете, что ей абсолютно наплевать на мою безопасность и безопасность моей семьи. Я не уверен, что данный курьер не придет завтра ко мне домой и не станет требовать денег на бутылку, его тон, интонации и паузы между буквами не вызвали чувства надежности. Уважаемый читатель, решать только тебе, доверять жизнь или нет.
Ответить
Лариса (40)
23.03.2013
Максим, прочитала ваш отзыв. Сначала была в шоке. А потом, чуть разобравшись возникли вопросы: а вы как определили, что курьер то пьяный? Вы же его не видели. Ни в коем случае не умоляю ошибок в работе компании, но мои слова звучат не в защиту этой фирмы, а в вашу сторону, Максим, и подобным вам людям. Вот чисто по человечески можно относится к людям, которые вас обслуживают. И на последок. Подзарядку можно было заехать в магазин и купить)))) по любому, около дома и работы есть точки. Ох, и народ пошел у нас. Все начальники, да купцы.
Ответить
Евгений
16.03.2013
Купил дорогой телефон! Был несказанно рад и счастлив! Но тут началось страшное: труба начала сходить с ума, да и я вместе с ней. Стал просыпать на работу, парадокс: телефон за 14990 не умеет разбудить вовремя! Часы скачут, как белки в колесе, благо всегда на 3 минуты! Виснет по черному (в приложениях). Как-то надоело с ним бороться самому, решил обратиться к "профессионалам" по гарантии. Забрали мой телефончик дали такое "г.", ну да ладно, промучился худо, бедно, получил обратно свое "Счастье". Через 2 дня та же песня! Забрали обратно. Все тоже. В третий раз "закидывать невод" туда? А самое интересное: в заключении пишут: аппарат работает исправно! Что у меня за руки то такие волшебные? Чувствую надо на телефон еще будильник привязывать, а то начальство как-то волком уже посматривает! Вот как то так. Люди добрые, помогите!
Ответить
Компания_Связной
18.03.2013
Евгений, просим Вас сообщить код авторизации заявления либо ФИО, модель телефона, адрес салона и дату сдачи в ремонт. Мы проясним ситуацию и примем меры.
Ответить
Сергей Анатольевич Бакретдинов
10.03.2013
Я возмущен плохим отношением к себе, как клиенту магазина "Связной " со стороны персонала. Прошу предоставить связь в любом виде с владельцем бизнеса. Готов пояснить ситуацию в ходе дальнейшей переписки. Являюсь инвалидом 2 группы, вследствие тяжелого, хронического заболевания. Имею затруднения в передвижении. Нуждаюсь в обслуживании на дому. Обслуживание в настоящее время предоставляется. Мои жалобы по существу дела остаются без ответа. Приобретенный мною мобильный телефон выведен из строя двумя сотрудниками магазина и направлен ими в длительный гарантийный ремонт. На замену мне выдан телефон не отвечающий по характеристикам и потребительским свойствам мною приобретенным в магазине "Связной" телефону. Прошу помочь предоставить контакт с владельцем бизнеса. Мои контакты: сот. тел.: +79044726439, +79124143563; дом. тел.: +73462930970.
Ответить
Елена
10.03.2013
Этот магазин больше похож на рулетку, если вам повезло с качеством изделия, радуйтесь - пронесло, но если вам попал брак то вы попали. Изделие вам не поменяют, а про возврат денег даже и не мечтайте. Закон о защите прав потребителей здесь не работает, они явно живут не по закону РФ! Код чека: 3566958932. Приобрели вечером 8 марта телефон Sony XperiaJ, на следующий день дочь обнаружила, что кнопка вкл. запавшая, 10 утром пришли в связной, что бы обменять на аналогичный товар, но надлежащего качества. Сотрудники видя явный дефект, говорили ну она же работает, значит все в порядке менять не будем, деньги не отдадим, если хотите мы возьмем его на экспертизу на 15 дней, и все. Это полный беспредел: закон полностью обходят, кроме нас была еще пара которую также футболили, Меня одно интересует, наши правоохранительные органы реагируют только после обращения высокопоставленного дяди или президента? Ведь жалоб на эту компанию миллионы- почему не видят обычных людей??? Очень печально.
Ответить
Елена
12.03.2013
В 18 статье есть еще и другие пункты ниже приведен 1 пункт этой статьи, а так же и другие статьи напр. 25 ст., а ваш комментарий только доказывает те отзывы которые оставили и другие участники. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ответить
Максим
07.03.2013
На кануне 8 марта, а именно 5 марта, заказал жене телефон Philips W732, заказал доставку в магазин города Домодедово. После оформления заказа получил смс уведомление, что телефон можно будет забрать из магазина в течении 3-х дней. Понимая, что у меня впереди еще 3 дня, решил забрать его на кануне праздника, 7 марта. Придя в магазин 7 марта в районе 17 00, мне сообщили, что телефон увезли обратно на склад и таких как я оказалось трое человек. Кто-то из менеджеров решил, что я отказался и не согласовав со мной, отменил мой заказ. В условиях жесткой конкуренции, магазин не борется за своих клиентов, и по-хамски к ним относится. В интернете масса магазинов, которые за те же деньги предлагают более качественный сервис
Ответить
Компания Связной
11.03.2013
Мы непременно рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней.
Ответить
Компания_Связной
15.03.2013
Максим, с сотрудником Владимиром проведена строгая беседа, уверяем Вас, что подобная ситуация больше не повторится. Очень хотим сгладить сложившееся впечатление и дарим Вам скидку в размере 300 руб. на следующий заказ в нашем интернет-магазине. Промокод со скидкой поступит на Ваш контактный номер телефона, который указан в заказе № 2983552 в течение суток и будет действовать 3 месяца. Именно его необходимо назвать оператору, или самостоятельно указать при оформлении нового заказа на сайте. Промокод индивидуальный, действует на один заказ.
Ответить
Оксана
05.03.2013
Ужасный магазин, обманщики. Сегодня 04, 03, 2013 мой муж купил телефон Philips Xenium X126 в магазине (Тосно Привокзальная пл, дом 3, стр. 1, Код магазина: 02020178) В магазине телефон не проверили, за-то во всю пытались всунуть чехол, пленку и конечно платно 5% карту. По приходу домой оказалось, что телефон не принимает зарядку! Через пару часов он вернулся в магазин и хотел обменять брак (в тот же день!). Но его не приняли, ему пришлось заполнить кучу бумажек и отправить этот брак на экспертизу и ЕЩЕ РАЗ КУПИТЬ ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ! Потому как телефон то все равно нужен, ладно он стоит копейки, но с какой стати продавцы впихивают брак, а потом еще и не меняют его на рабочий? Не проверяют технику перед продажей? Хотя за кассой стояли три продавщицы - ни чем не занятые. Завтра отправлю жалобу в отдел защиты прав потребителей! Покупая в этом магазине проверяйте все досконально, а то потом не товара, не денег. PS на момент возврата телефона продавщица еще и отказывалась от того, что она продала телефон! И еще, при оплате телефона были использованы 200 баллов с накопительной карты, то-есть к возврату будут только 790 рублей, хотя второй телефон пришлось покупать по полной стоимости (за 990 руб.). Вот такое надувательство!
Ответить
Катерина
28.02.2013
Это особенно касается работников в "Бизнес Парк" Румянцево! Больше туда не зайду!
Ответить
Компания_Связной
06.03.2013
Сообщите, пожалуйста, когда и по какому вопросу Вы обращались в данный салон? Мы примем меры по улучшению качества обслуживания.
Ответить
Сфера деятельности Связной

Популярные компани
Евросеть
Евросеть
Ноу-Хау
Ноу-Хау
Связной
Связной
Экомобайл
Экомобайл