Инна Сергеевна
17.03.2014
Моя мама пенсионерка год копила деньги на отдых в Египте. В итоге, она и ее подруга купили тур в Шарм эль Шейх в Тур Посад с 18.03.2014 за месяц до вылета. Тур оформляла Сумова Елена Ивановна. Она является генеральным директором Тур Посад. Сначала все было хорошо и тур подобрали и ранний вылет нашли и документы выдали 15.03. Правда время вылета было изменено с 4.10 на 5.05. 16.03 мадам Сумова звонит моей маме в 23 часа, а т. к. та уже спала и трубку телефона не взяла, прислала смс сообщение, что вылет переносится с 5.05 на 15.50 18.03.14. Мама ночью увидела звонки и смс, естественно в шоке, ночь не спала, давление подскочило. Целый день отдыха пропал! Обидно ужасно! Перезвонила утром мадам Сумовой, та сказала я не виновата, это рейс так изменился! Мама моя была очень расстроена! Продолжение истории. Мамина подруга (они вместе летят отдыхать, тоже пенсионерка) звонит мадам Сумовой, чтобы точно выяснить, что же все-таки происходит с рейсом. (Я позвонила представителю компании Метроджет в аэропорту Домодедово и он сказал, что рейс вылетает по расписанию в 5.05, никаких изменений нет и не было!) Мадам Сумова сначала сказала, что придет в офис и выяснит. Когда она туда наконец добралась, сообщила (не маме, а ее подруге) цитирую: "Вы знаете, я уже 5 дней болею, поэтому я ошиблась. Я думала вы летите 17.03, а не 18.03." И без каких-либо извинений бросила трубку! Справка. 17.03 у Метроджета летит в Шарм 1 рейс в 15.50. Давно запланированный и не изменявшийся. Я подумала, а если бы мы не стали выяснять (чартер часто изменяется по времени), поверили бы Сумовой и мама с подругой приехали в аэропорт в 13.00 18.03.14, а их рейс уже давно улетел!? Ведь Сумова не собиралась перезванивать моей маме и говорить, что вылет по расписанию и она ошиблась! Пока подруга не начала ей звонить и выяснять ситуацию! То есть ночью названивать пожилому человеку, довести его перед отдыхом практически до гипертонического криза и даже не извиниться - это для Сумовой нормально!? Еще и 2 ночи не спать (первую на нервах, вторая ночь вылета) из-за недобросовестности Сумовой! Уважаемые туристы, подумайте очень хорошо, прежде чем обращаться в данное тур агентство! Ведь если у них генеральный директор наплевательски относится к клиентам, то думайте сами! И проверяйте все сами, каждую букву и цифру, вылет и прилет, чтобы не попасть в такую ситуацию!
