Компания просмотрена: 100876 раз

Желдорэкспедиция

Ногинский район, Обухово пгт, 42-й км

Показать на карте

+7(495) 643-10-19

pretension@jde.ru

jde.ru

Положительных: 77 отзывов
Отрицательных: 368 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Группа компаний «ЖелДорЭкспедиция» - крупнейший транспортный оператор на рынке доставки сборных грузов по России и всему миру, а также экспресс – доставки.

Региональная сеть компании представлена в 120 городах Российской Федерации, Республике Казахстан, Китае и ЕС. Все филиалы обладают современной инфраструктурой и имеют хорошую транспортную доступность.

«ЖелДорЭкспедиция» является владельцем крупнейшего частного подвижного парка, в составе которого 600 железнодорожных и 1400 автомобильных транспортных средств, а также располагает рядом современных опорных объектов транспортной инфраструктуры, позволяющих оказывать услуги высокого качества.

Благодаря действующей сети магистральных автомобильных маршрутов и регулярному формированию собственного почтово-багажного состава Москва - Владивосток, клиенты компании имеют возможность заказать доставку грузов в более чем 4000 населенных пунктов РФ.

«ЖелДорЭкспедиция» - надежный транспортный партнер, готовый предложить индивидуальный способ доставки, грамотную логистическую схему, оптимальные цены, а также выступить гарантом сроков и качества доставки!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Желдорэкспедиция

DashaKRR

21.08.2014

До недавнего времени пользовались услугами этой гнилой компании. Постоянно возникали проблемы, т. к. сотрудники не умеют работать, видимо набирают самых невостребованных на рынке труда. По телефону представляют неверную информацию по срокам прихода груза, по его стоимости и т. д. В Краснодарском представительстве прикидываются овечками, утверждают, что такую информация не говорили. На складе бардак, работать никто не хочет. Общее впечатление, что это конторка, а не серьезная компания. Ну видно так и есть. Написали негативный отзыв на их сайте, через время пришел ответ-отписка, где была просто продублирована данная нами информация, ни извинений, ни разбирательств. Всем своим партнерам и знакомым уже отрекомендовали данную ТК. Указывать номера накладных и проч. информацию смысла не вижу, все данные есть у компании.

Ответить

Екатерина

02.09.2014

При отправке груза из Хабаровска в СПБ (отправляла мобильный телефон) груз был упакован. Момент с пломбой, я как-то не очень запомнила, видно при мне ее начали, но не закончили устанавливать. В итоге - пакет пришел в Спб пустой, с пломбой. Т. е. коробочку вскрыли и уже на пустую повесили пломбу. Ничего не докажешь, конечно. НО! Через две недели телефон всплыл при попытке его сбыть в Хабаровске! Те, идиоты, которые его тырили, не учли, что система защиты Iphone не под силу тупым грузчикам! Сегодня поеду и спрошу, как так получилось, что приходу второй раз с одним и тем же грузом! Только не говорите, что и не надо было телефон через них отправлять. Телефон старый, ценность в нем только в контактах. Их то также удалось через iCloud восстановить, но новый пришлось все-таки купить. Воры! МИНУС 1 000 000 вам в карму!

Ответить

Евгений

08.09.2014

Спасибо международному отделу за работу. Перевозил из Китая 1х20 контейнер. Все растаможили, вовремя доставили. Были с документами небольшие неточности, но таможенный отдел мне помог.

Ответить

Олеся

15.09.2014

Воруют товар, разрывают мешки, коробки и не возмещают ущерб, хотя факт на лицо. Дорого и все плохо! Персонал не грамотный. Юрист с ошибками пишет письма. Ужас!

Ответить

Клиент

16.09.2014

Отправил груз с запретом на выдачу. Груз пришел в другой город и его непринужденно выдали получателю с запретом на выдачу. Получатель за груз со мной не рассчитался. Телефон его теперь недоступен. В ответ на мою претензию, что Желдорэкспедиция причинили мне тем самым ущерб ответили, что по оплате мы должны разбираться сами. Эта "компания" не несет никакой ответственности за принятый от клиентов груз, никаких обязательств за свои действия. Очень непорядочная конторка.

Ответить

Ирина Михно

16.09.2014

Мой груз из Санкт-Петербурга поставщики отправили данной компанией 20 августа. По номеру накладной посмотрела на сайте - груз прибыл в Москву 22.08 на терминал на Полежаевской. Но выдать мне его отказывались, ссылаясь, что конечный пункт моего груза - терминал Варшавский. Спустя 3 дня, не дождавшись звонка о прибытии груза я опять позвонила в ЖДЭ, но мой груз по прежнему находился на Полежаевской и выдавать мне его отказывались, ссылаясь на то, что мой конечный пункт указан другой и они обязаны его туда доставить (уточню, что переброска груза между терминалами заявлена у них в течение суток). Это при том, что я сама названивала им, слушая по 15 минут музыку и требовала отдать груз. Они груз не выдавали, он застрял на пункте приема и мои поставщики, спустя 5 дней написали заявление для того, чтобы я могла забрать груз с Полежаевской и не ждала еще когда наконец его перевезут на Варшавку. 27.08 около 18.00 мне наконец позвонили из ЖДЭ и сообщили, что на мое имя поступил груз! Ну наконец-то! При этом с меня требовали деньги 250 рублей за переброску между терминалами Москвы. Ситуация парадоксальная: груз лежал 5 дней без движения на одном и том же терминале, а я должна платить деньги за какое-то виртуальное перемещение. Никогда больше пользоваться их услугами не буду и другим не советую.

Ответить

Алексей

18.09.2014

Груз должен был быть отправлен из Москвы в Новороссийск, но как мне сообщили они ошиблись и груз поехал в Новосибирск. Хотя на сайте висит, что груз еще в Москве. Дозвонится не могу 4-ый день ни до кого, кроме этих беспомощных операторов. Никогда не пользуйтесь этой компанией! Это чистые бандиты!

Ответить

Сергей

23.09.2014

Работаю с транспортными компаниями более 10 лет. Впервые, и очень надеюсь, в последний раз столкнулся с работой ЖелДорЭкспедиции. 19 сентября в Москве для меня сдали груз. просили отправить срочно. Сегодня уже закончилось 23 сентября, а груз до сих пор (!) находится в Москве. Утром, правда меня обнадежили, что его уже наконец-то погрузили в машину. Но после многочисленных звонков выяснил, что НИКАКОГО расписания отправки автомашин в этой транспортной компании НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Веселые девушки-операторы объяснили мне, бестолковому, что грузы уходят от них по мере формирования. Сколько времени формируется машина. НЕ ЗНАЕТ НИКТО! То есть как в плохом колхозе в советское время - машина поедет в город, когда будут желающие ехать! Вот так! На просьбы отдать груз назад, чтобы отправить другой компанией встретил дружный отпор - НЕ ОТДАДИМ! Попросил соединить с логистом. Отвечающим за астраханское направление - не положено. Дать его телефон - запрещено. Предложили оставить свой телефон. Заверили, что логист обязательно перезвонит. Оставил. Весь день уши напрягал напрасно.))) То есть в лучшем случае свой груз. сданный в компанию 19 сентября, я получу 29 сентября! Это только оптимистичные прогнозы. Понимаю, что страна у нас огромная) )) Но ведь максимальный срок доставки в нормальных компаниях - 3 суток, максимум 4. Если а/м приходит в воскресный или праздничный день. Много и еще смешного я узнал за эти дни об этой "транспортной" компании. Смешного. Если бы не было по-настоящему грустно. Груз-то мне нужен был действительно очень срочно.

Ответить

Алевтина

23.09.2014

Два раза мне отправляла эта Транспортная Компания груз до г. Владивосток, и два раза груз прибывал с большой внутритарной недостачей. Итого, примерно, на 31000. Я составляла акты, писала претензии в комнанию в г. Москва, отправляла копии документов, которые они запрашивали, и все время они находили какой-то ответ, чтобы не выплатить. Недостачи были в августе и в начале сентября, а денег как не было, так и нет! Уважаемые Господа, не отправляйте груз данной компанией, с них "как с гуся вода", ничего не вернешь. А если отправлять через них, то с пересчетом и в мешках. Вообщем, это самая ужасная комнания, с который мне приходилось работать.

Ответить

Гость

25.09.2014

Работаю с транспортными компаниями более 10 лет. Впервые, и очень надеюсь, в последний раз столкнулся с работой ЖелДорЭкспедиции. 16 сентября в Москве для меня привезли груз из Сочи. Просили отправить срочно. Сегодня уже закончилось 25 сентября, а груз до сих пор (!) находится в Москве. Каждый раз находится оправдание, то экспедитор не дозвонился, то не оформлена ПРР. Перезвонили клиенту оформили ПРР, 24 привезли груз, но разгружать отказались. Самая плохая транспортная компания, никогда сюда не обращайтесь.

Ответить

Елена

01.10.2014

20 сентября из Москвы в Калугу был отправлен груз, небольшая коробка (как из под обуви). 24.09 мне позвонили, что груз прибыл, но в этот день забрать его не смогли. 25-го муж приехал в офис, оплатил по накладной за доставку, сидит ждет выноса груза, но не дождался, отправление не нашли. Муж отказался отдавать накладную с отметкой, что он получил груз, хотя от него ее требовали. В итоге сошлись на том, что просто порвали ее. Звонили постоянно сами, узнавали как обстоят дела. 1 октября тоже сами позвонили, нам сказали, чтобы пришли для составления претензии, месяц будут разыскивать груз, а потом пол года решать выплатить сумму за груз или нет (для этого надо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза). Номер накладной 2252-0918-7439-0983. Сильно подумайте, стоит ли отправлять этой компанией что-то важное и ценное. Жаль я раньше отзывы не почитала. В посылки была вещь не очень дорогая (4,5 тыс.), но срочно необходимая именно сейчас, а не через пол года.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

17.10.2014

Елена, спасибо за обращение! Как и в любой другой компании, в нашей, к сожалению, также бывают ошибки. Мы уделяем огромное внимание каждой такой ситуации и делаем все возможное, чтобы их исключить. На сотрудника, который допустил ошибку, было наложено административное взыскание. Приносим извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ответить

Андрей

01.10.2014

Мы отправляем луковицы тюльпанов в ящиках. Очень часто грузчики или кто-то ещё на выдаче/перевалочных достают эти луковицы. В итоге очень часто нехватка по несколько кило. На жалобы реакций нет. Бороться смысла нет. Будем пробовать другим компаниями, благо по цене другие дешевле.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

16.10.2014

Андрей, здравствуйте! К сожалению, без доказательств нет возможности определить виновность той или иной стороны в недостаче груза. При отправке товара Вы можете воспользоваться услугой перевозки грузобагажа с объявленной стоимостью. Также в пункте назначения можно заказать контрольный перемер/перевес отправления (данная услуга не требует дополнительной оплаты). Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Ответить

Cергей

07.10.2014

Купил и отправил из Ростова-на-дону в г. Нерюнгри (Якутия) комплект межкомнатных дверей для своей квартиры. При получении обнаружилось, что повреждена обрешетка груза и одна дверь разбита из-за разбитой обрешетки. Все, крайних нет. Так как транспортировку груз оплатил при сдаче в Ростове, то в месте получения меня посылают в Ростов разбираться. Дополнительно к этому я должен еще предоставить чеки из магазина, где приобретал двери. Без этого возмещение ущерба рассматриваться не будет!

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

17.10.2014

Сергей, добрый день! В процессе перевозки Вашего груза, к сожалению, произошло нарушение целостности обрешетки. Приносим извинения от лица нашей компании! Согласно условиям работы нашей транспортной компании, претензионное заявление рассматривается представительством по месту оплаты. Заявление, полученное от Вас, было рассмотрено и принято положительное решение об удовлетворении требований частично, так как не были приложены документы, подтверждающие Ваши убытки. Претензия была рассмотрена без нарушения сроков.

Ответить

Михаил

08.10.2014

В начале сентября отправил груз из Краснодара в Санкт-Петербург (5 коробок). В итоге мне привезли 3 коробки, а 2 потерялись. Написал претензию. На днях пришло письмо, что мою претензию признали необоснованной. Получается возвращать мои вещи они не собираются. Раньше неоднократно слышал, что эта "чудесная" компания теряет груз и его попросту разворовывают, но не обращал на это внимания. Как оказалось зря. Наверно думают, что это им с рук сойдет. Сильно ошибаются. Не хотят по нормальному, придется решать через суд. Подниму лучших адвокатов Санкт-Петербурга. Пора наконец урезонить этих "перевозчиков", творят, что хотят. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Безответственность полная. Не хотят разобраться в ситуации, и вернуть мне мои собственные вещи.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

20.10.2014

Михаил, здравствуйте! К сожалению, произвести выплату по Вашему претензионному заявлению не представляется возможным, так как отсутствуют документы, подтверждающие действительную стоимость и количество утраченного груза. Поэтому определить недостачу не имеется возможности. Приносим извинения от лица компании!

Ответить

Александр

09.10.2014

Товар, точнее, небольшая коробка доберается с Москвы до Саратова 7 дней. Самое интересное, что в Москве говорят, что отправили, а в Саратове говорят, мол, в Москве не отгрузили. Дозвониться до Саратовского филиала невозможно. Видимо свободный график. Стыд и позор!

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

17.10.2014

Александр, добрый день! На данном направлении срок доставки для габаритного груза, не требующего температурного режима, составляет 2-3 суток с даты выхода транспортного средства на маршрут (согласно прайс-листа 1 часть 1). Наша компания занимается перевозкой сборных грузов, поэтому требуется время на полную загрузку транспортного средства. Как правило, на формирование транспортного средства уходит 1-4 суток. Если в Вашем случае произошла задержка, то за нарушение сроков исполнения обязательств по договору Исполнитель уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку (пункт 4.1.9.). Любую интересующую Вас информацию по перевозке можете уточнить по телефону Единого информационного центра: 8-800-1005-505 круглосуточно, звонок по России бесплатный.

Ответить

Сергей Юрьевич

16.10.2014

Создают условия, чтобы у клиента не было желания вернуться снова! Кому нужны проблемы, "добро пожаловать" в ЖелДорЭкспедицию!

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

17.10.2014

Сергей Юрьевич, здравствуйте! Ваши обвинения в адрес компании ЖелДорЭкспедиция не обоснованы. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, то можете обратиться в удобное для Вас время в Единый информационный центр по телефону 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный). Любой специалист поможет в решении Вашего вопроса.

Ответить

Сергей Шпиняк

18.10.2014

Отправил личный груз из Ростова в Нерюнгри, имел глупость оплатить в месте отправления. Груз пришел с задержкой, в разбитой обрешетке и с частичным повреждением. Я оказался виноват, что в акте составленным работниками желдорэкспедиции не было описано характер повреждений, хотя к акту приложены фото этого безобразия. В итоге, потратив 2 тыс. рублей на переговоры из Якутии с Ростовым, я кое как добился возмещения ущерба в сумме более чем в три раза меньше понесенного ущерба. Во время общения полное отсутствие желания возиться с проблемами клиента.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

20.10.2014

Сергей, здравствуйте! По общим срокам доставки Ваш груз ожидался семнадцатого сентября, а прибыл – девятнадцатого, задержка составила два дня. Приносим Вам извинения от лица компании! Ваше претензионное заявление по нарушению сроков доставки было удовлетворено. Относительно второй претензии по возмещению стоимости поврежденного груза: она также была рассмотрена в Вашу пользу положительно. Сумма возмещения рассчитывалась исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором отправление подлежало выдаче, в день удовлетворения такого требования, согласно Договора оказания услуг доставки. Сергей, информацию по рассмотрению заявления Вы можете уточнить по номеру телефона Единого Информационного Центра: 8-800-1005-505. Звонок является бесплатным по России в круглосуточном режиме.

Ответить

Сергей

21.10.2014

Не надо врать! Стоимость данной двери в Якутии составляет 20000 рублей. Если бы она у нас стоила 6000 (сумма вашей компенсации), то я бы не покупал её в Ростове за 14000.

Ответить

Гость

21.10.2014

Это не транспортная компания, а вьючные перевозчики. 1000 км. едут 7 дней, ишаки!

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

24.10.2014

Добрый день! Наша компания занимается перевозкой сборных грузов. Поэтому на комплектацию транспортного средства уходит в среднем от 1 до 4 суток. Сроки доставки исчисляются с даты выхода на маршрут. Со сроками доставки Вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.jde.ru в разделе "Филиалы" (прайс-лист 1 часть 1). Сроки доставки могут отличаться от указанных в прайс-листах, если доставка грузобагажа требует особого температурного режима или при доставке негабаритных и сверхнегабаритных отправлений. Согласно Договору оказания услуг доставки, по письменному заявлению клиента, за нарушение сроков доставки ЖелДорЭкспедиция уплачивает исключающую взыскание убытков неустойку.

Ответить

Максим

27.10.2014

Работаем с этой организацией почти год, все было хорошо. Но они сначала перешли на пятидневку, срок доставки сдвинулся на два дня (груз получали обычно в субботу). Затем и вовсе перестали соблюдать взятые на себя обязательства! То у них машина на ремонте, то груз через Москву идет. Из Белгорода в Воронеж груз идет целую неделю, у менеджеров один ответ на вопрос почему задержки "Это не в нашей компетенции"! НЕ СОВЕТУЮ, потеряете время и никто за это не несет ОТВЕТСТВЕННОСТИ!

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

29.10.2014

Максим, добрый день. Ваше пожелание по поводу режима работы филиала будет передано руководителю. Способ доставки и маршрут следования грузобагажа могут изменяться согласно требованиям нашей внутренней логистики. Если у Вас возникли задержки по срокам доставки, то согласно договору пункт 4.1.9 Исполнитель уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Сроки доставки исчисляются с даты выхода на маршрут и могут отличаться от указанных в Прайс-листах, если доставка грузобагажа требует особого температурного режима или при доставке негабаритных и сверхнегабаритных отправлений. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ответить

Кирилл Алексеевич

27.10.2014

6 октября продавец отправил из Владивостока в П-Камчатский четыре литых автомобильных диска. Сайт декларирует время доставки груза 9-12 дней. На 27 октября. Со слов Камчатского отделения - Груз в контейнере, контейнер на контейнеровозе, контейнеровоз во Владивостоке! Со слов головного отделения - Груз 11 числа вышел в П-Камчатский, в пути будет находится 10-12 дней. Сайт перевозчика по номеру накладной 2253-4533-7945-9776 сообщает: 11.10.2014 - Владивосток - Транспортное средство с грузом убыло в Петропавловск-Камчатский. 11.10.2014 - Владивосток - Груз загружен на транспортное средство. 06.10.2014 - Владивосток - Груз принят от клиента. Из личного опыта, корабль без штормов из Владивостока в П-К идет 4-5 дней. Суть претензии: Сайт создан исключительно для рекламы, сервис отслеживания груза полная туфта. Сроки по договору не выполняются. Справочная служба лапочет не впопад.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

29.10.2014

Кирилл Алексеевич, добрый день. Информация о местонахождении груза в личном кабинете отображается актуальная и своевременно. При движении груза по морю промежуточные отметки не ставятся. Если у Вас имеются какие-либо пожелания по сайту, сообщите, пожалуйста, мы передадим их нашим разработчикам. На момент Вашего обращения в Единый Информационный Центр операторы не владели информацией, т. к. данные о прибытии контейнеров и дате разгрузки ООО ЖелДорЭкспедиция получает от сотрудников порта. Эта информация не предоставляется в on-line режиме, требуется время для ее уточнения. Кирилл Алексеевич, к сожалению, по срокам доставки идет превышение. Приносим Вам извинения от лица компании! По общим срокам груз ожидался в пункте назначения по 23 октября, но по техническим причинам пока находится в пути. Ориентировочная дата прибытия груза в порт с 1 по 3 ноября. Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору пункт 4.1.9. За нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему договору Исполнитель уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0, 1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. О прибытии груза и возможности его получения получателя оповестят сотрудники нашей компании. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ответить

Сергей

28.10.2014

Отправил груз из Южно-Сахалинска в Москву, по треку груз шел из города в город и наконец прибыл на склад Москвы. По факту груз потерян и вот уже месяц его не могут найти. Колцентр занимается бестолковой круговой переадресацией с нулевым кпд. Ужасная контора, обходите ее стороной.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

31.10.2014

Сергей, добрый день. Укажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы смогли уточнить информацию для Вас.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

10.11.2014

Сергей, добрый день. На текущий момент, к сожалению, информация о местонахождении Вашего груза отсутствует. Заказчик имеет право подать претензионное заявление в представительство нашей компании. Для этого нужно составить заявление и приложить необходимые документы. Образец составления претензии, перечень документов, порядок подачи претензии находится на нашем сайте: http://www.jde.ru/download/document/common/pol.doc. По закону на рассмотрение претензии отводится 30 дней. Будет проведено служебное расследование и по итогам расследования сотрудники нашей компании предоставят ответ заявителю в обязательном порядке. Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства.

Ответить

Илья

30.10.2014

Мне отправили груз, на месте его получении я обнаружил, что коробки были вскрыты и не хватало, заметьте (!) 26 кг. Ущерб составил более 10 т. руб. (не возместили). Никому не советую.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

31.10.2014

Илья, добрый день. Согласно Договору п. 2.1.11. в случае, прибытия грузобагажа в пункт назначения с недостачей количества мест, а также с изменением состоянии тары, получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт. Далее заказчик имеет право подать претензионное заявление в представительство нашей компании. Для этого необходимо составить заявление и приложить необходимые документы. Образец составления претензии, перечень документов, порядок подачи претензии находится на нашем сайте: http://www.jde.ru/download/document/common/pol.doc. По закону на рассмотрение претензии отводится 30 дней. Будет проведено служебное расследование и по итогам расследования сотрудники нашей компании предоставят ответ заявителю в обязательном порядке.

Ответить

Геннадий

30.10.2014

Получал товар на терминале на Варшавке. В ТТН увидели одну лишнюю букву и отказали в выдаче товара при этом светились от счастья, что имеют возможность показать свою мнимую важность и величие. Отказала в выдаче некто Крамаренко Н. Ю. работник с замашками пивной торговки. Разговаривает с людьми по хамски. Ей нужно работать только в толшниловке.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

07.11.2014

Геннадий, добрый день. Согласно нашим внутренним нормативным документам, груз выдают в том случае, если наименование получателя в товарно-транспортной накладной идентично наименованию в документе, удостоверяющем личность. В противном случае, сотрудники не имеют права выдать отправление. Если у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция, приносим извинения от лица компании.

Ответить

Александр

04.11.2014

Несколько лет назад у меня на работе на немецком станке полетел подшипник. На другой день подшипник был в Москве и через месяц в Волгограде, Россия. Груз из Симферополя до Волгограда 12 дней - Россия. Наверное, дороги виноваты.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

07.11.2014

Александр, добрый день. Наша компания занимается перевозкой сборных грузов, отправки производятся по мере полной загрузки транспортного средства. Согласно Договору оказания услуг доставки (п.4.1.10.) сроки доставки отправлений исчисляются с даты выхода транспортного средства на маршрут. Сроки доставки могут отличаться от указанных в Прайс-листах Исполнителя, если доставка грузобагажа требует особого температурного режима или при доставке негабаритных и сверхнегабаритных отправлений. За нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему договору Исполнитель уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0, 1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Приносим извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ответить

Андрей

10.11.2014

06 ноября - груз сдам в Москве для отправки в г. Белгород - (850 км между городами). Звоню 8 ноября на горячую линию, говорят, что только отправили, не переживайте, 9 ноября будет у Вас. Звоню на горячую линию 9 сентября, говорят, что должен быть груз в Белгороде, перезвоните позже, уточним. Звоню в этот день позже - говорят, что груз в Белгороде, но программа у них зависла и они не могут точно отследить груз, по программе в пути по маршруту Москва - Орел (360 км), но уверили, что сегодня (10 ноября) можно уже точно забрать его. Звоню 10 ноября, говорят, что груз ЕЩЕ в ПУТИ по маршруту Орел - Курск (150 км) и доставка задерживается, на мою фразу, что МНЕ УТВЕРЖДАЛИ, что мой груз УЖЕ в Белгороде - ответили, мол, так получилось. Когда груз ждать, неизвестно. До Белгорода от Курска еще 130 км - боюсь это еще пару дней и неделя выйдет. Такие расстояния на велосипеде быстрей покрываются. Ужасное вранье и несерьезное отношение к клиентам.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

13.11.2014

Андрей, добрый день. Наша компания занимается перевозкой сборных грузов, отправки производятся по мере полной загрузки транспортного средства. Согласно Договору оказания услуг доставки (п. 4.1.10.) сроки доставки отправлений исчисляются с даты выхода транспортного средства на маршрут. Сроки доставки могут отличаться от указанных в прайс листах, если доставка грузобагажа требует особого температурного режима или при доставке негабаритных и сверхнегабаритных отправлений. За нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Если у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция, приносим извинения от лица компании.

Ответить

Получатель груза

11.11.2014

Настоятельно всем не рекомендую связываться с этой шарагой. Столько вытрепали нервов, столько денег высосали и так по порядку. Ждала я груза от наших коллег с документами 44 кг., звонят из ЖелДорЭкспедиции и сообщают о том, что груз прибыл и у нас заказана автодоставка, но как оказалось не оплачен въезд за 3-е транспортное кольцо. Звоню для уточнения коллегам, сообщают все оплатили, что они им выставили. Звоню снова в ЖелДорэкспедицию, говорят, действительно, все оплатили. Ок, на следующий день, звонок от них о том, что мы на самом деле не оплачивали въезд, к тому же срок хранения груза бесплатное истекло, мы теперь должны были оплатить и въезд за 3-е транспортное, и за хранение груза. Мои возражения о том, что все счета оплатили и о том, что надо было все сразу выставлять не сработало, т. к. специалист Нефедова Людмила (она занималась нашим грузом) не знает, почему нам не выставили изначально этот счет. Ок, оплатили мои коллеги все, далее ожидаю посылку, приезжает водила и смотрит наши документы, я приложила и доверенность, и саму накладную. Но почему-то по его данным, доверенность должна была быть от другой организации, он звонит своим с вопросом, что делать? Я говорю: "все документы приложены и отправитель, и грузополучатель указаны", на что водила отвечает: "У меня другая информация, компания должна быть такая". Далее он разворачивается и уезжает. Вот до сих пор мучаюсь с получением, это не компания. Сохраните себе нервы и деньги лучше, не обращайтесь в эту контору.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

12.11.2014

Добрый день. Укажите, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной или станцию отправления, назначения, отправителя и получателя, чтобы мы смогли проверить информацию. Спасибо.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

12.11.2014

К сожалению, свою роль сыграл человеческий фактор, изначально неверно был указан получатель в накладной, не поставлена отметка о заезде в третье транспортное кольцо, в связи с чем возникли сложности с получением Вашего груза. С виновного сотрудника взята объяснительная, наложен административный штраф. Доставка Вашего груза по адресу запланирована на 13 ноября. Плата за складское хранение взиматься не будет. Пожалуйста, ожидайте груз. Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

17.11.2014

Алсу, добрый день. По техническим причинам в связи с большой загруженностью транспортного отдела, к сожалению, автоэкспедирование будет осуществлено позже назначенной даты. Новую дату доставки с Вами дополнительно согласуют наши сотрудники. Приносим извинения от лица компании за задержку.

Ответить

Выавы sdfsd

12.11.2014

Груз в 0,66 м3 оказался в реальности 0,403 м3. Это шарашка, а не транспортная компания.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

17.11.2014

Добрый день. Ваша претензия в адрес компании ООО ЖелДорЭкспедиция не обоснована, поскольку получатель обязан совместно с приемосдатчиком осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний (изменение состояния тары, количества мест, объема, веса), принять грузобагаж и сделать соответствующую отметку в накладной. При обнаружении завышения параметров груза в момент получения отправления Вы имеете право потребовать произвести перемер объема/веса груза. Производится перевешивание/перемеривание грузобагажа и составляется акт о выявлении несоответствий между оформленными и фактическими параметрами отправления. Если будет установлено завышение параметров в накладной, заказчик имеет право на получение суммы, равной разнице сумм между оплаченной за перевозку в соответствии с параметрами, указанными в накладной, и суммы, рассчитанной по фактическим параметрам. В случае отсутствия акта перемера, оформленного в момент выдачи груза, возврат денег не производится. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Ответить

Екатерина

13.11.2014

Вежливые и доброжелательные сотрудники! Спасибо! Пользуюсь услугами вашей компании регулярно. Ни разу не подвели, по срокам всё, как и заявлено. Только положительные рекомендации!) )

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

17.11.2014

Екатерина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.

Ответить

Ирина

16.12.2014

Тоже несколько раз пользовалась услугами этой компании. Сейчас правда, по направлению Москва-Петербург нашла более выгодный вариант - Vozovoz, получается немного быстрее по срокам и дешевле по цене.

Ответить

Игорь

13.11.2014

Первый раз отправлял данной ТК груз. Из Саратова до Питера. Сроки доставки были такими как и озвучили изначально. Работа налажена. Меня все устроило. Не знаю как другие, но буду пользоваться услугами этой компании.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

17.11.2014

Игорь, добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады сотрудничеству с Вами!

Ответить

Татьяна

17.11.2014

Сплошное вранье! Заказывала груз из Вологды. Просила на площадку Варшавскую в Москве. Груз пришел на площадку Восточная. Пришлось заказывать и оплачивать отдельно перемещение. При попытке выяснить истину постоянно врут. То отправитель не указал площадку, то он мне звонил и не дозвонился, то они ему звонили и не дозвонились. Со слов моего отправителя, ему было отказано в выборе площадки прибытия с формулировкой "Куда приедет - туда и приедет, выбирать нельзя". Еще и хамят. При просьбе посчитать стоимость доставки на дом, при моем удивлении, а что так дорого (700 с лишним р. через Варшавку - мой дом напротив терминала, это при стоимости доставки из другого города 250 р.) мне хамски ответили: "А что вы хотите, это же Москва, тут все дорого". Врут и не умеют себя вести. Отвратительная компания. Хоть и рядом с домом, никогда больше туда не пойду.

Ответить

ЖелДорЭкспедиция ООО

18.11.2014

Татьяна, добрый день. Установить виновность той или иной стороны в выборе площадки для выдачи груза, к сожалению, сейчас не представляется возможным. Вся информация вносится в накладную из акта приемо-передачи грузобагажа, который заполняет отправитель (мы подняли данный акт и там не указана желаемая площадка) или со слов отправителя. При отсутствии указаний клиента, наша компания самостоятельно выбирает место выдачи грузобагажа в пункте назначения. Согласно прайс листа №1, 3 часть 2 перемещение выдаваемого груза между локальными складами в г. Москва по просьбе клиента в случае, если необходимый склад не был указан при оформлении накладной является дополнительной услугой. Стоимость данной услуги составляет 250 руб./м2, 1 руб./кг, минимальная стоимость - 250 руб. Расчет стоимости перевозки производится на основании действующих прайс листов исходя из веса/объема груза и наличия дополнительных услуг. Тарифы за услуги ООО ЖелДорЭкспедиция устанавливаются исходя из рыночной ситуации в каждом конкретном городе. Со всеми прайс листами Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Татьяна, если у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция, приносим извинения от лица компании.

Ответить

ООО ЖелДорЭкспедиция

20.11.2014

Татьяна, добрый день. Понимаем Ваше недовольство, но, к сожалению, в компании ООО ЖелДорЭкспедиция нет такой услуги, как согласование с получателем данных, вносимых в накладную при сдаче груза. Согласно Договору оказания услуг доставки, данные в товарно-транспортную накладную вносит оформитель на основании акта приемо-передачи грузобагажа, который самостоятельно заполняет отправитель. Отправитель проверяет правильность внесенных данных и, в случае отсутствия ошибок, подписывает накладную. Прослушали указанный Вами звонок. С оператором проведена разъяснительная беседа. Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства.

Ответить

Сфера деятельности Желдорэкспедиция