Alitalia

потеряла золотую сережку в самолете (Рим-Москва SVO, по прилету через 1 час обратилась в информационное бюро аэропорта Шереметьево, а через них - к сотрудникам авиакомпании AlItalia, потерю нашли, вернули в течении 15 минут. Выражаю благодарность!

История о том, как мы с подругой летели из Генуа в Москву через Рим. Это весьма печальная история, так как всё началось ещё с Генуа, когда нам вместо тех мест, которые были в бронировании, дали совсем другие места и далеко друг от друга. Огромный и жирный МИНУС!!! Но самое веселье началось, когда мы полетели из Рима (где провели 9 часов пересадки, гуляя по городу) в Москву. В наших билетах снова не были найдены наши РЕАЛЬНЫЕ места. Самое важное, что рейс был ночным. И с нами летела некая испаноговорящая группа людей, которым далеко не 20 лет, а далеко за 50. И эти самые люди разговаривали и перекрикивались максимально громко, дабы услышать, как дела его соседа через три ряда в 12 ночи. Но, когда им это надоело и энергозатраты превысили голосовые децибелы, они просто кучканулись (реально как в поезде в одном платцкарте) в одном месте. И это место было аккурат рядом со мной и моей подругой (которая кстати пересела ко мне, на своё законное место!)

И тут нас удивило, как люди в таком возрасте могут ржать и разговаривать, не уважать других в ночное время суток и вести себя как, не побоюсь этого слова "скоты" (рейс напомню был ночным). Но опустим их поведение, а перейдём к профессиональным качествам стюардесс и стюардов. А их не было этих качеств, от слова "совсем". Два раза мы попросили успокоить "пассажиров" и разогнать их по местам, но наши просьбы были проигнорированы ("пассажиры" просто на минуту замолкали). На третий раз к счастью это получилось. "Лошади" разошлись по стойлам и добрые граждане были довольны, а вокруг посеялась тишина и покой. Поэтому у меня возникает вопрос: неужели персонал настолько плох и необучаем, что не может понять, что правило "соблюдать тишину и спокойствие" на ночных рейсах это как строчка из священных писаний религий и в целом касается жизни. Запомни или запиши! У меня всё. Туда летели было прекрасно. Обратно мнение кардинально изменилось, увы.
Как говорится: "Театр начинается с вешалки", но вешалка прогнила(еще удивительно, что рейсы были отправлены вовремя.

НИ когда больше

Добрый день! Расскажу о наших с мужем злоключениях. Должны были вылететь из Рима 03 октября в 10:25. Приехали в аэропорт за 3 часа до вылета и стали регистрироваться на рейс самостоятельно. Не тут-то было! Не регистрирует автомат, попросили сотрудника, она потыкала пальцем по дисплею- не получилось, отправила в билетную кассу. Выстояли очередь, другая улыбчивая сотрудница аэропорта выдала нам билеты на 21:20. Показываю электронные билеты на 10:25, она мотает головой и подчеркивает другое время. Подошло время регистрации, а нашего рейса на табло нет и в помине.Никто ничего и слышать не хочет, но видят наши билеты и время на них и глаза у них округляются. Так и просидели в аэропорту до вечернего рейса в 21:20, но и тут у них промашка вышла.Регистрировать на рейс стали только 21:50, потом больше часа стояли возле входа в самолет. Прошли в салон и тут нас встретило такое родное восклицание:"Аллах акбар!". И так полтора часа без перерыва пока самолет не взлетел.Оказывается какого-то россиянина депортировали из Италии и нам этот "сервис" бесплатно добавили. Вот так отдохнули напоследок! Почитав отзывы, понимаю, что правды не найти. Билеты брали специально прямые, без пересадок. Летели в Рим всего с 40-минутным опозданием. С этой авиакомпанией больше не связываюсь. К сожалению, нет оценки с -.

Год назад летали данной авиакомпанией на Сардинию.
Расплачивались дебетовой картой. При оформлении билетов в стоимость билетов были включены дополнительные сборы (как-будто мы расплачивались кредитной картой). Неточность заметили сразу, связались с ними, получили ответ, что возврат денежных средств будет осуществлён после перелёта.
Итог: до сих пор никто и ничего не вернул, и возвращать, похоже, не планируют.
Звоним и пишем, гоняют по "кругу". Сами на контакт не выходят.
Вот с таким мошенничеством мы столкнулись!

Летели данной авиакомпанией СПб-Катания-СПб, туда из Питера вылетали 06.08.17, вылет был в 04:25, самолёт вылетел без задержек, чётко по времени! На борту стюарды и стюардессы говорили на итальянском и на английском, улыбчивые и приветливые! На сиденьях, сразу ждали пассажиров плед и подушка!) Кормили не очень, маленькие бутербродики, но мне и этого хватило, так как, в еде не привередливая, так же на борту предлагали вино красное и белое! Обратно летели из Катании в СПб 19.08.17 в 22:35, так же вылет был чётко по времени, задержки не было, в аэропорту работало 4 стойки регистрации, прошло все быстро! Самолёт приземлился даже раньше, чем планировалось! Всем осталась довольна!

Ужас Ужас Ужас .....Три месяца назад купили билет Москва -Палермо и Палермо-Москва все было отлично,были высланы электронные билеты и так далее !!!В день отлёта я стала проходить электронную регистрацию,и тут мне пишут моего билета не существует,и выдаёт ошибку ....В шоке стала звонить в авиакомпанию,что происходит ,как так нет моего билета ,на что мне ответили что произошла ошибка транзакции в банке,сказали что владелец карты отказался от билета ...Я в шоке говорю три месяца вы не не сообщали ни о каких ошибках а сейчас говорите что я отказалась ?говорят звоните в банк и узнавайте ,я говорю что с моим билетом давайте я выкуплю его с другой карты ,если ошибка ...На что меня вежливо послали подальше положили трубку ...Я стала звонить в Италию так как говорю на итальянском,они ответили что сегодня утром вы отменили свой билет и предложили мне купить снова за бешеные деньги,моим имоциям небыли придела ,попросила их выслать мне подтверждение на почту об ошибке ,на что тут же оператор положил трубку ...Вообщем ни кто ничего мне так и не объяснил ...Мне так и пришлось купить этот дорогущий билет,за три месяца они не сообщили что есть сложности ,ни разу не позвонили ,и билет исчез из онлайн в день отлёта !!!! Весь отпуск коту под хвост ...И куда обращаться даже не знаю 🤷♀...ребят было ли у вас подобное ?будьте добры подскажите куда обратиться !!!!

Кошмарная авиакомпания! Не было прямого рейса на Санкт-Петербург из Дюссельдорфа. Взяли билет с пересадкой в Риме. Самолёт из Дюссельдорфа вылетел с опозданием, нас зачем-то заставили ещё раз проходить паспортный контроль, хотя мы из таможенной зоны не выходили. Это уже в Риме. В результате опоздали на пересадку, хотя бежали бегом. Сотрудники авиакомпании отказались нам помочь, сказали покупайте новые билеты. У нас не было денег, багаж нам тоже не вернули. Спасли родственники из Германии. В результате потратили кучу денег, истрепали себе нервы, а багаж утрачен. Весь отпуск насмарку! Ужасная безответственность, как у них ещё самолёты не падают.

Я летела авиакомпанией Alitalia туда и обратно Москва-Верона-Москва. На рейсе туда у меня умудрились с корнем вырвать колесо от чемодана! Как еще вещи не вывалились отттуда! Я тут же оформила акт о порче багажа. Но у меня его не приняли, сказали, что нужно звонить из Москвы. Хорошо. Что я испытала, когда в 5-звездочный отель я приплюхала с разбитым чемоданом, лучше об этом не знать никому. Вместо осмотра достопримечательностей пришлось побегать в поисках магазина, где можно купить чемодан. Однако за час до закрытия это оказалось невозможным. Вещи пришлось распихивать по пакетам. И с ними я прибыла в другой 5-звездочный отель в Абано-Терме. Легче было провалиться сквозь землю. Два дня я потратила на поиски магазина с чемоданами. Купила новый. По получении багажа в Москве обнаруживаю, что и этот чемодан поврежден. Пишу запрос в службу поддержки клиентов, прикладываю все фото поврежденных чемоданов. акт. чеки. Жду ответа и компенсации. Меня вежливо благодарят за обращение, но воз и ныне там. Прошло более 4 месяцев. Тишина. Все звонки в службу заканчиваются одлним: ждите. Мало того. сама служба для России находится в Тиране (Албания)!!! Вы чего-нибудь понимаете? Где Италия и где Албания! В общем, рейинг компании в моих глазах упал до нуля. Хотя летаю я ей несколько раз в год.

Летели с приятельницей СПб-Рим-СПб 02.04.17 и обратно должны 09.04.17. Когда летели в Рим я была счаслива сиденья удобные, расстояние для ног хорошее, обслуживание на 5.А вот когда обратно в аэропорту нашего рейса не оказалось. Так как была забастовка и на мой вопрос что нам предлагают мне пожали плечами и похлопали глазам и мой английский перестали понимать. Помогли русские туристы хорошо говорящие на итальянском. Большое им спасибо. Нам гостиницы не дали зато дали билеты с пересадкой через Милан.По прилету я отправила письмо и приложила документы оплаты гостиницы, деньги не вернули и предложили дальше летать их авиакомпанией.

Перелет Милан-Рим-Москва с компанией Алиталия и далее Аэрофлотом до Челябинска. Вылет из Милана задержался минут на 40 по непонятной причине: всех созвали к выходу на посадку и просто продержали у гейта. При посадке в самолет из Рима я вдруг выясняю, что у меня место не то, которое я забронировала при покупке бизнес-класса, а другое, которое я всегда избегаю (ну не нравится мне лететь на самом первом ряду, где нет откидного столика впереди!). Я очень удивилась этому обстоятельству. Еще больше удивилась, когда в итоге то место, которое я бронировала, оказалось свободным! ОК, пересела, с разрешения стюардессы. При выдаче багажа выяснилось, что моего багажа в Москве нет, он остался в Риме. Оформила запрос на розыск на стойке розыска багажа и пошла искать представителя Алиталии, чтобы уточнить, когда и как они доставят мне чемодан в Челябинск. Нашла. Сказали - никак не доставят! А если я не довольна, то могу писать им письма, может быть они мне еще что-нибудь ответят. И вообще, сказала милая девушка от лица Алиталии, слава богу, я в родную страну приехала в одном легком платье и дамской сумкой, а не фиг знает куда! Ну что, что в Челябинске всего 10 градусов тепла и у меня нет никаких средств гигиены с собой, зато на Родине!
Я прилетела в Челябинск и оформила у них на сайте претензию по поводу неполученного багажа. И ни ответа, ни привета! Понятно, что я сама заинтересована получить свой чемодан. Понятно, что я сама названивала поэтому в Шереметьево, а потом и в Баландино. Благодаря моей мягкой настойчивости чемодан прилетел-таки в Челябинск, ехать за ним на такси в аэропорт мне пришлось самой. Не понятно почему авиакомпания вообще никак не реагирует на возникшую трудность по их же вине?!?! Тем более не понятно такое отношение к пассажиру бизнес-класса. Вывод: отвратительная компания, которую и сама не буду выбирать, и других буду отговаривать!

Никогда больше не полечу Алиталией! Мало того, что рейс из Бари задержали на час,за этим последовало опоздание на самолет из Рима в Москву,где был короткий согласованный рейс в Санкт-Петербург.Все перепуталось. Но самое неприятное, что багаж не полетел с нами, а его прислали рейсом прямым из Рима в Санкт-Петербург, и только 1 чемодан,где второй до сих пор не понятно. Так наша тамож. служба еще за растоможку и возможность получить свой же багаж содрала пошлину из расчета 4 евро за 1кг. Нигде ничего выяснить не удается.В шоке!!!

Алиталия - БОЛЬШЕ НИКОГДА! На маршруте Москва-Рим-Катания потеряли багаж. Нашли в Риме в тот же день, а потом доставляли в гостиницу в Катании четыре (!) дня. Отношение при этом такое, что я чуть ли не благодарен должен быть за такую скорость. Все это оценили в 40 евро компенсации, то есть по 600 рублей за каждый день, проведенный в чужой стране только с паспортом и кошельком в кармане. Тот факт, что мне пришлось покупать одежду, средства гигиены и так далее, Алиталию не интересует. Сервис на уровне 13 века! Тогда и зубы не чистили, и вещи перевозили медленно, гужевым транспортом.

Я купила билеты на рейс Алиталия 22 мая Москва -Рим-Флоренция и обратно (28 мая) 25 мая я получаю на почту письмо , что авиакомпания отменила рейс без замены билетов. Если бы я узнала об этом 28 мая в аэропорту , инфаркт гарантирован. Началась моя длинная и грустная история возвращения на родину. Отпуск безвозвратно пропал. Кто мне помог ? Никто из официальных лиц. Спасибо ,что есть друзья. Алиталия вообще исчезла из поля зрения . Альфастрахование не при делах . Продавец билетов biletizx завел долгую песню : ожидайте , мы стараемся , завтра , послезавтра...до сих пор поют. В итоге летела за свои кровные , втридорого, через Испанию, ожидание в аэропорту 20 часов. Деньги не вернули. К слову , когда искала билеты, Алиталия вовсю продавала билеты через все агенства на вылет 28 мая. В аэропорту я пробыла 8 часов , все вылеты были отменены. В Барселоне за 20 часов ожидания. был один рейс , и тот не знаю полетел или нет.... Алиталия мошенники.

Добрый день! Более ужасного, грубого отношения со стороны call centr ни встречала ни в одной авиакомпании в мире! Грубая девушка Анна, звонок был сегодня 30.05.2017 - хабалка настоящая! Никогда мне так не грубили в ответ на то, что я не правильно назвала ей номер электронного билета, мол что вы мне тут называете, скажите бронь именно алиталия, да таким тоном, как будто я какашка какая-то, а не клиент! Объясняю этой особе, я не знаю этот номер, так как в билете этого нет, ничего не знаю, чуть не орет, значит звоните в аэрофлот и узнавайте! Господи, ты кто такая, Анна, гнать в шею таких сотрудников(((( Звонила по той причине, что АЛИТАЛИЯ отказала в сопровождении лицу с огр. физическими возможностями!!!!! Просто отказ в сопровождении в чужой стране, хоть раком ты или ползком ползи от Рима до Неаполя!!!!! Дело в том, что приобретали билеты на мой любимый аэрофлот, но по очень нелепой случайности, причем об этом я узнала уже, когда позвонила в контактный центр аэрофлот, что один из сегментов перелета будет выполняться совместно с данной компанией!!!!! Не знаю куда написать и позвонить, положила трубку, так как с такими сотрудниками говорить не могу, ужас!

Куплены билеты на ноябрь 2017 по маршруту: Москва-Рим-Мехико, и обратно. После того, как компания объявила о запуске процедуры банкротства и о том что, выделенных средств хватит на полгода, то есть до конца октября, решили поменять билеты или оформить возврать для того чтобы купить билеты по тому же маршруту альтернативными авиаперевозчиками ( чтобы гарантировано улететь и не сорвать отпуск и внутренние перелеты по Мексике), выяснили, что авиакомпания не готова оформлять возвраты. Если у кого то аналогичная ситуация, а также кому одобрили возврат, прошу отозваться.

Летаю уже 5 лет на alitalia. Претензий нет. Все очень хорошо. И обслуживание и питание.

Эта авиакомпания воплощение зла. Летали полных 2 раза (то есть 4 рейса, т.к. с пересадкой). И еще один неполный раз, который стал последним.
Рейс 1 (Москва - Рим). Опоздал с вылетом, едва не опоздали на пересадку, впрочем - нестрашно, стыковочный рейс тоже задержался. В самолете теснота, духота, питание нам не важно, но для статистики отмечу: булка, хлеб, черствая булочка на десерт (углеводная атака). Какие-то невнятные сырные изделия. Все заветренное, холодное, нечистое.
Рейс 2 (Рим - Ницца). Опоздал с вылетом, на посадке дикий бардак, какие-то люди шумят, лезут. Итальянцам отдается негласный приоритет при загрузке в самолет.
Рейс 3 (Ницца - Рим). Нейтрально.
Рейс 4 (Рим - Москва). По неизвестной причине перед посадкой в самолет нам начали рассказывать, что 3 места багажа (сданные еще в Ницце до Москвы) не положены нам, и надо доплатить. У нас золотые карточки Air France, каждый может провезти 2 места багажа, поэтому с большим трудом (и повысив голос на наглых, беспардонных сотрудников Алиталия) удалось добиться своего.
И последний раз: туда летели Аэрофлотом с пересадкой в Риме, сама Алиталия на рейсе Рим - Ницца никаких воспоминаний не оставила.
А вот обратно - после посадки в самолет в Ницце мы часик постояли на поле, после чего нам объявили, что самолет сломан, никуда не полетит, а транзитным пассажирам (каковых было полсамолета) предлагается самим придумать, как решить вопрос со своими перелетами.
Поднялся крик, стюарды начали орать на пассажиров, что все должны заткнуться и сидеть смирно, и вообще их это не касается, а то что произошло - это просто форс-мажор.
Русских было 5 человек (включая нас с мужем). Совместными усилиями мы заставили снять нас с самолета и отдать нам багаж. В терминал мы вернулись часа через три, и уговорили Аэрофлот посадить нас на вечерний рейс на Москву (надо отдать им должное - посадили, видимо, были места, ибо не сезон).
Алиталию надо бы закрыть - она реально опасна для человечества.

Прилетели из Рима 13.03.17 в 3.05. Сдавали в багаж два чемодана, предварительно упаковали их в аэропорту в красную пленку. По прилету получили только один чемодан. Обратились к сотрудникам службы розыска багажа. Составили акт, заполнили декларацию. Через сутки мне по телефону сказали, что он стоит в камере хранения в Риме. Привезли его нам 17.03. без пленки, с перекушенными петлями молнии, которые были в кодовом замке. Чемодан был обвязан транспортировочной лентой и скотчем, замки затянуты пломбами. Внутри все перевернуто, баночка с соусом вскрыта и маслом залиты вещи. Все упаковки разорваны.

Ужасное отношение к клиентам. Летела транзитом через Рим в Майами 11.03.17. Мой багаж оставили в Риме и на следущий день обещали привезти в гостиницу. Прошло 3 дня. Выяснили, что багаж прилетел в Майами 12.03.17 через другую авиакомпанию,уже 14.03.17 багажа нет и до местных менеджеров не дозвониться!!! оператор которому дозвонились успокоил только тем, если что привезем багаж домой?! Я что делать 2 недели и как они компенсируют испорченный отдых???

МОШЕННИКИ!!!.. забронировала билеты на их офиц сайте и опа! деньги списали с карты, а билетов нет! сказали звоните - выясняйте.
Дозвонилась, сказали что по этой сумме нет таких билетов (вот чудеса!) а на сайте они есть. В итоге нет денег и нет билетов.
Девушка сообщила что звоните в банк и узнавайте когда он Вам вернет деньги, мы их только ЗАБРОНИРОВАЛИ. и если хотите купить билеты - доплатите еще 37 тыс!
Банк ответил что вернет деньги через 20 дней. Вопрос - вернут ли?!

При перелете москва-рим-турин-рим-москва меня заставили оплатить "дополнительное" место багажа - горные лыжи 2* 70 евро, хотя на web сайте авиакомпании написано, что специальное оборудование (горные лыжи и ботинки) считаются как обычный багаж, т.е. 2 места. У меня с собой и было 2 места - чемодан с ботинками и лыжи. Сделал официальный запрос на английский сайт авиакомпании - за семь дней ответ не дали. Да, ещё - в Турине по-началу сказали заплатить за лыжи 85 евро, после того как попросил дать разъяснения, сказали - 70 евро. Товарищи, будьте бдительны !!! А в остальном - всё нормально.

Никогда-никогда не покупайте билеты на сайте авикомпании Alitalia, особенно по кодшеринговым рейсам. В выходной день в феврале 2017 я забронировала на сайте 2 билета до Рима. Оказалось, что рейс выполняется а\к Аэрофлот. В самом конце операции было выведено сообщение об ошибке - транзакция не успешна. Для завершения транзакции в сообщении мне посоветовали обратиться в поддержку Алиталии, оказалось, что на выходных поддержка Алиталия в России не работает. Сразу замечу, что деньги с карты были списаны, но при этом мы никакого подтверждения бронирования на почту не получили.
В понедельник мы с мужем вдвоем около 20-30 минут не могли дозвониться в поддержку (это нормально вообще? у них там два человека что ли работает?). В итоге я дозвонилась. "Милая" девушка меня постоянно перебивала и в итоге сказала, что деньги заблокировал банк, вот пусть они и разблокируют их. Делать нечего - послушала. Позвонила в банка, на что мне ответили, что сумма заблокирована платежной системой и для разблокировки суммы необходимо письменное подтверждение от Алиталии, что они не оказали услугу и на эти деньги претендовать не будут. Я уже письменно обратилась в компанию Алиталия и попросила немедленно выслать официальное подтверждение неуспешной операции. Спустя 24 часа - никакого ответа. Я снова звоню в поддержку, на что мне отвечают, что нас очень понимают, но у них нет формы для такого документа. Что мы не первые, кто в эти выходные попали в такую ситуацию с билетами по кодшерингу. Во всем винят Аэрофлот! Это мол они виноваты в том, что не обновили базу. Причем я говорила с какой-то итальянкой и она сделала упор на "ваша РОССИЙСКАЯ компания" виновата, как-то совсем неприятненько стало. Мы долго беседовали с оператором, она уверяла меня, что деньги алиталия не списывала и что они у меня до сих по на счету. Я спросила, а кто мне воместит разницу в цене билетов, ведь, когда мне вернут деньги на счет, чтобы я могла на них все же купить билет (уже естественно не через Алиталию), билеты будут уже дороже, и есть ли у них какие-то бонусы для пользователей, которых они фактически "кинули", на что мне ответили: "Нет, ничего такого не предусмотрено, мы всего лишь поддержка!".

В общем вывод такой: я этой авикомпанией никогда не летала и, надеюсь, не полечу! Уже сразу видно отношение и безответственность. Они ничего не могут и всю вину валят на других, но зато они вас ооооочень понимают, можете этим "пониманием" удовлетвориться, так как больше ничего не получите от них.

Сегодня при регистрации рейса из Неаполя, на обратный рейс в Москву, из трёх членов нашей семьи, на которых была оформлена одна бронь, зарегистрировали только одного, на остальных сказали билетов нет, после долгих разборок, и предъявления посадочных талонов на перелёт в Неаполь, нас все таки зарегистрировали на рейс, но за это спасибо работникам аэропорта Неаполя и тому, что мы очень рано приехали в аэропорт, летала этой авиакомпанией не раз, но не знаю, полечу ещё раз или нет.

Не думала что и мне придётся этим заниматься, вот и меня это коснулось и я сижу и пишу эти 'прекрасные комментарии'. Прекрасный Рим и такой отвратительный опыт полёта на Alitalia. А летаю я очень часто. Полет Рим-Милан.В Милане стыковка час и рейс дальше. Сама работаю в авиакомпании 10й год. И вроде должна смотреть на всю эту авиационную 'кухню' другими глазами,с пониманием, а с другой стороны злости ещё больше. Вы знаете, часто сталкивалась с ситуацией, когда от того или иного работника, действительно ничего не зависит, но он старается помочь, выкладывается по полной. Я знаю о чем говорю и самой приходилось решать разные ситуации, работая стюардессой 9 лет. Но! Никак не ожидала от Alitalia такого бардака.Летаю в Рим раз в два месяца. В этот раз решили с мужем погулять денёк,на следующий день я обратно домой, а он по делам в Азию. К сожалению прямой рейс из моего города в Рим 2 раза в неделю, пришлось лететь с пересадкой. Подхожу с билетами на руках на чек ин за 2 часа до рейса, женщина берет мой паспорт,начинает долго и упорно что-то выяснять,звонить куда-то, обратить её внимание на себя и выяснить что происходит, невозможно. Ноль реакции, как назло отвлекается на все и всех и игнорирует мои вопросы. А вопрос у меня логичный- билет куплен заранее,багажа нет, только ручная кладь, посадочный на второй перелёт распечатан. В чем проблема? И наконец , мне безразличным тоном говорят что все пассажиры уже зарегистрированы, я последняя! За 2 часа до вылета??!!!рейс overbooked и я не лечу, меня вносят в список ожидания! Естественно никого не волнует что у меня дальше connection flight. Самое отвратительное что все граждане Италии спокойно получают Бородинг Карты и улетают, а граждане Японии и стран бывшего СНГ почему то в отдельной группе 'третьего сорта'. Мало того что полные тормоза, она сидит за своей стойкой и еле двигается, так ещё решает судьбы, ты сегодня полетишь, а ты нет! Почему продаются билеты на рейс который уже давно переполнен? Муж улетает с другого терминала в Азию. Время вылета у нас одинаковое. Естественно он меня не бросит и решает мою проблему, теряя шансы попасть уже на свой рейс из другого терминала. Высокомерное безразличное поведение работниц чек ин. Ни на один вопрос ответа нет, как попугай твердит заученные фразы и даже не пытается вникнуть в ситуацию. По бокам граждан Италии как регистрировали на мой рейс так и продолжают регистрировать! Интересная ситуация. Но ведь я же последняя как мне сказали!?на этот вопрос я комментарии тоже не получаю. В итоге после проведённых полтора часа у стойки, криков,разборок и наших с мужем нервов, нам дают посадочный, за 30 минут до вылета. Я несусь на свой рейс ,влетаю последняя в самолет, мое место занято,багаж положить некуда. И тут я должна качать права,просить,добиваться,доказывать! А кто вернёт потраченные нервы?? и я даже не знаю,успел ли на свой рейс мой муж.Отвратительная ситуация,очень разочарованна. Мне очень жаль тех пассажиров Alitalia, которые не попадают на свои рейсы,опаздывают на стыковочные рейсы, жаль семьи с детьми,которые вынуждены жить в аэропорту и ждать пока тётя на чек ин снизойдёт до того,чтобы обратить наконец на них внимание и решать их проблему. А пожилые люди, не знающие языка? Как им быть? А если у человека нет лишних денег чтобы сидеть черт знает сколько в аэропорту и ждать чуда?Сделаю все возможное чтобы не летать этой компанией в будущем! Очень жаль и стыдно за Италию! Уровень самой дешевой low cost компании!

Летела с ребёнком из Рима в Ниццу 3.01.2017. Представитель авиакомпании молодая девушка в форме красно-зеленого цвета полностью помогла зарегистрироваться на рейс и провела к стойке регистрации без очереди. Мы остались довольны и благодарны.

Летала разными авиакомпаниями, но такого хамского, безразличного отношения как в Alitalia никогда не встречала. Поездка из Москвы в Ниццу после новогодних каникул обернулась полным кошмаром. Рейс должен был улететь в 6.30 утра, в самолете обнаружилась неисправность. Пока они пытались починить самолет, нас все время кормили обещаниями, что улетим через пол часа, в результате постоянно находились в холодном терминале, часто на ногах, пытаясь выяснить что происходит. Посадили в самолет, но он так и не взлетел, высадили, привезли обратно в терминал, где нас никто не ждал. Сотрудники аэропорта посоветовали нам проходить растоможку и выходить к кассам, чтобы найти там представителя авиакомпании. В результате почти все оставшееся время до 17.30 мы провели стоя на ногах около кассы. Покормили нас только один раз утром около 10-ти часов, сотрудники алиталии ничего не делали, совершенно некомпетентны, один даже отказался назвать свое имя. Только с 17 часов те, кто стояли у кассы стали получать билеты на другие рейсы, мы были третьими, потом бежали со всех ног, с багажом, на прямой рейс аэрофлота. Большинство заставили ждать до поздней ночи пока появится то ли другой борт, то ли они просто ремонтировали старый. Поездка превратилась в настоящую пытку, не думала, что такое возможно в европейской авиакомпании. Постараюсь больше никогда не пользоваться ее услугами и никому не советую.

Ужасная авиакомпания. Сотрудники аэропорта в Риме работают, если можно это назвать работой, отвратительно! На регистрацию в Москву работала всего одна стойка регистрации. Хотя регистрировали сразу 2 рейса. Наши соотечественники, просьба, проверяйте вес багажа перед вылетом, особенно пассажиры с детьми. Не начинайте переупаковывать свои вещи на стойке регистрации, вы летите не одни!!! В итоге, после медленной работы персонала, огромной очереди на паспортный контроль и разгильдяйского отношения наших соотечественников к другим пассажирам, мы не успели на свой рейс!!! В итоге сидим уже 9 часов и ждём следующий!

Алиталия просто ужас! Летаю по всему мипу, но такого равнодушного и негативного отношения не встречал. По их вине несовершенные рейсы денег не возвращают, с улыбкой посылают от стойки к стойке. Полные мерзавцы. Готов кровью под этим расписаться

Насколько любезный и внимательный персонал Алиталия в аэропорту Шереметьево, настолько высокомерный и ленивый персонал в аэропорту Рима, мало того что смотрят поверх головы, что уже не вежливо и считают себя во всем правыми, никогда не идут на встречу, стараются избежать помощи решения вашего вопроса, принуждая вас решать проблему за свой счёт, через раз организуют приоритетную посадку, отменяют региональные рейсы если мало пассажиров (потом везут всю ночь на автобусах), прктически невозможно вернуть деньги за несостоявшийся по их вине перелет. В общем впечатления еще те. Странно читать положительные отзывы тех кого прокатили, накормили, вино налили, за это хвалить не стоит, вы за это платите, это их долг. Я же очень часто сталкивался с вышеописанным именно в алиталии, а не с другими авиакомпаниями, так что советую с ними сильно не расслабляться.