Назар (№4), вы либо никогда в системе Мосгортранса не работали, либо не внимательно прочитали моё предыдущее сообщение. Я как раз про законы законы, которым должна следовать администрация автобусных парков и говорю. Горячая линия Мосгортранса - она для всех. Горячая линия Мосгортранса - это когда вместе с жалобой заявитель оставляет не только полную информацию о происшествии (номер, место, время, обстоятельства), но и своё имя, телефон или адрес. Иначе, вы правы, никто заявление не примет. Так, что всё было сделано по "законам". А результат неоднозначный. Повторяю, в Филёвском парке жалобы пассажиров рассматривают, перезванивают заявителю и делают оргвыводы, а в 14-м парке на жалобы плевать хотели.