Михаил
18.08.2011
Доброго времени суток! Хотелось бы рассказать, как обошёлся со мной «Юникредит банк» совместно с официальным дилером «Рено» во Владимире - автосалоном «инавтосервис», когда я покупал автомобиль Renault Logan 17 мая 2011 г. Итак, 17 мая 2011 г. я наконец-то стал счастливым обладателем Renault Logan. Но как со мной обошлись и начали меня «мурыжить», когда заказанная мною машина появилась в автосалоне в начале мая 11 г. и мне позвонили, поздравили, сказали за ней приезжать и оформлять документы. История началась в феврале 11 г., когда я пришёл в автосалон «инавтосервис» - официальный дилер «Рено» во Владимире, для решения вопроса о покупке этой машины. До этого, я ещё с осени 10 г. несколько раз заходил, интересовался и узнавал, как и на каких условиях возможно приобрести понравившуюся машину в кредит. Ещё у меня была старая машина, которую я планировал сдать по программе утилизации. В «инавтосервисе» меня уверяли и «красочно описывали», что программа Renault Credit – наиболее лучший вариант покупки нового авто в плане меньшей переплаты по процентам, удобства и наикратчайшего оформления, ведь «Юникредит банк» – их надёжный партнёр и деловой соратник, предъявляет минимум требований для получения кредита, а если аванс за машину больше 40% её стоимости (у меня было больше 40%), то достаточно всего лишь паспорта и водительского удостоверения, лишь бы только брали. В нагрузку дали ещё тысячу всяких разных буклетиков - почитать дома. Так вот, 12.02.11 я решился на покупку нового авто. Пришёл в автосалон «инавтосервис», обговорили сначала с менеджером по продажам план действий по покупке авто, потом с кредитным менеджером, соответственно, обговорили возможность получения кредита у «Юникредит банка», затем со страховым агентом – о КАСКО и ОСАГО. Заплатил первоначальный взнос для постановки в очередь - 50 т. р., оформили и подписали договор купли-продажи, оформили и подписали с двух сторон кредитную заявку, заполнили анкету, выдали сертификат на утилизацию старой машины. Повторяюсь, я соответствовал всем требованиям, предъявляемых банком: взнос более 40%, трудовой стаж не менее 1 года, паспорт, водительское удостоверение + ещё предоставил заверенную копию трудовой книжки и справку о доходах 2-НДФЛ для всякой уверенности, хотя этого в моём случае не требовалось. Короче говоря, все документы были в порядке, оформлены как положено и предоставлены. Через пару дней мне позвонили и сказали, что мой кредит одобрен и «Юникредит банк» согласен предоставить кредит на покупку новой машины Renault Logan. И, как только придёт новая машина в автосалон «инавтосервис», мне позвонят, что можно приезжать, оформляться окончательно и забирать новую машину. 03.05.11 г. мне позвонил менеджер «инавтосервиса» и сказал, что моё новое авто прибыло и мне надо приехать для окончательного оформления документов по кредиту и сдачи старого авто в утиль, после чего я смогу новое авто, а потом долго и счастливо наслаждаться вождением. Уже вечером я приехал в «инавтосервис» за бумагами для сдачи старой машины на утилизацию. Мне выдали оригинал сертификата на утилизацию старого авто в нескольких экземплярах, - авто было моментально снято с учёта в ГИБДД, а также оформлен и подписан сертификат, после чего передал машину «инавтосервису» для утилизации – больше я свою «старушку» не видел. 10.05.11 г. попросил отгул на работе за свой счёт по такому поводу – ведь новую машину не каждый день покупаешь! Примчался в автосалон, мне продемонстрировали новое авто, рассказали, показали, оформили все оставшиеся документы на новую машину, я доплатил окончательную вносимую мною сумму, оплатил оформленную страховку… в ожидании… Через минут 30 менеджер «инавтосервиса», который меня курировал, если так можно выразиться, говорит мне: ««Юникредит банк» отказывает вам в кредите»… Здрасьте, приехали… Нет, я, конечно, понимаю, что любой банк может отказать в предоставлении кредита без объяснения причины. Но когда я приходил в феврале в автосалон, меня заверили, что всё будет в порядке + звонили с «Юникредит банка», уведомляли, что приняли положительное решение по кредиту. Так почему нельзя было тогда, в феврале, сразу сказать, что «Юникредит банк» отказывает вам в кредите – вопросов нет, я бы стал искать какие-то другие возможные варианты?! Зачем сначала в феврале сказали, что согласны выдать кредит, три месяца «тянули резину», чтобы потом в последний момент сказать: ««Юникредит банк» отказывает вам в кредите?!» Что за свинское отношение к клиентам?! А «инавтосервис» какие-то контакты поддерживает со своим, так сказать, партнёром «Юникредит банком» по своим клиентам или они живут каждый своей жизнью? Видимо хорошо налажено сотрудничество… Да и ещё меня обвинили в том, что мне не дали кредит, мол сам виноват, что тебе не одобрили кредит! Ну а извиняться вообще никто и не думал. Старую машину значит благополучно забрали, новую не вручили, хотя денежки взяли, – это всё в разгар начала дачного сезона, да и вообще, а если люди зарабатывают на хлеб.
