Компания просмотрена: 23740 раз

АВТОФРАМОС

Москва, Воронцовская улица, 35

Показать на карте

www.renault.ru

Положительных: 4 отзыва
Отрицательных: 78 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про АВТОФРАМОС

Светлана Васильевна

25.07.2013

По гарантии обещали поменять фару (помутнение), прошло 4 недели, ни слуху ни духу. Неужели из Москвы до Костромы, фара едет на черепахе? Заказ был принят в дилерском центре гор. Кострома.

Ответить

Андрей

17.07.2013

Полная безответственность за поставки зап. частей. Дилер сообщает о поставке деталей за два дня, а "Автофрамос", оказывается, эти детали поставляет за две недели, и жаловаться некому. Вопиющее поведение столь сильной компании подрывает авторитет, поставка из Франции до 25 раб. дней. Я тут же позвонил в Ригу, они извинились, что быстро не привезут, а могут это сделать только за 3 (три) дня. И на 4 день я это имел в Москве. А зап. часть из Москвы - две недели? А завод поставщик для той же Франции находится в Румынии, и цены в 3 раза ниже. Молодцы! Всем буду советовать покупать Рено.

Ответить

Александр

24.10.2013

Здравствуйте! Да, автомобили Рено хорошие, надежные, но когда столкнешься с заменой по гарантии, то тут наступает что-то. Надо доказать дилеру, что это необходимо ремонтировать, приехать раз 10, доказывать, а потом ждать 20 дней поступления детали с Франции. Это пример такого ремонта в Авиньон 78 км МКАД. После покупки проехал 200 км и начались проблемы, начали плавать обороты двигателя, Меняли ЭБУ прочищали дроссельный механизм, так и не устранили неисправность. Снимут клемму АКБ, все в норме, стоит 2-5 раз завести все повторяется. Инженеру по гарантии говорю перепрошивку надо сделать. Он говорит, что завод не разрешает. Закончилась гарантия, поехал к неофициалам, перепрошили, теперь все ОК. Вот такие у нас дилеры. Да и завод наверное свои косяки не хочет признавать. В общем, все по Черномырдински, хотели как лучше, а получается как всегда, зубки рвем через по. Да и цены на запчасти, работы в 5-10 раз дороже чем у неофициалов. Приведу пример: В колесо поймал саморез, Ремонт в Авиньон 78 км. стоит 500 рублей. А вот те же работы в шиномонтаже возле салона "Порше" на Вологодском проезде всего 100 рублей. Вот Вам и расценки.

Ответить

Димон

13.01.2014

Что там говорить про запчасти, в Ставропольском крае я уже третий месяц машину, за которую заплатил, не могу получить.

Ответить

Александр, Екатерина

27.06.2013

Здравствуйте. 27.06.2012 г. я приобрел автомобиль Renault Duster в ЗАО "РТДС Центр", г. Тамбов. Машина на гарантии, обслуживается исключительно у официального дилера. Гарантийный срок определен в размере 3 года или 100000 км пробега, в том числе антикоррозионная гарантия сроком 6 лет без ограничения пробега. 26.06.2013 г. мною были обнаружены очаги коррозии металла с выходом содержимого коррозии наружу в виде правильной круглой формы. Следов механического воздействия нет, т. к. механические повреждения, т. е. сколы и т. п. имеют неправильную форму. 26.06.2013 г. обратился к ОД с требованием устранить следы коррозии. Получили немотивированный отказ. Экспертизы ЛКП ОД не проводилось, заключение не выдавалось. Вопрос. С каких пор типа заключение выдается не специалистами, а работниками сервиса? У них свидетельство экспертного центра? Требование. Провести зачистку автомобиля от следов коррозии с последующей покраской в течение 7 дней с момента получения претензии. В противном случае требую уплаты неустойки в размере 1% за каждый день простойки в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". Также оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о выполнении обязательств по гарантии и возмещение морального и материального ущерба. С уважением, Александр и Екатерина.

Ответить

Артур

27.06.2013

В автомобиле Рено Логан Фаза2 В под капотом пространстве между моторным щитом, чашкой стойки и моторным крылом не заполнено герметиком как логан фаза1, герметиком обработаны только швы, тем самым образуется ванна в которой копится вода и грязь вызывая коррозию. В конструкции инженерами РЕНО предусмотрено отверстие, однако незаполненная полость находится ниже и вода остаётся в ней делая отверстие бесполезной дыркой. Помимо этого на петлях и ограничителях дверей висят кусками сопли смазки- просто неприятно, и копят пыль. На обшивке сиденй нового автомобиля уже присутствовали пятна вероятно от смазки или антикора. Верхний пистон потолка, заклёпка в барбачке установлены с перекосом. Отсутствуют заглушки контактов передних фар. Прорезь под задние динамики можно было хотя бы под 16см. Есть положительные моменты в конструкции- съёмная заглушка салонного фильтра, готовое место под динамик передней двери. Общее впечатление снижения качества сборки, материалов салона. Первые машины были более лучшего качества, ухудшение качества как следствие российской сборки.

Ответить

Nina

28.07.2013

Проездила шесть лет на Логане, никаких проблем не было. Собралась купить новый, но увидела ролик, как топливный фильтр у Дастер оказался без фильтрующих пластин, прочитала отзывы на этой странице, решила отказаться от покупки.

Ответить

Людвига

22.01.2014

А у нас в Якутске зима -45 -55 градусов, при такой температуре пластиковые бензобаки разрываются и машина сгорает, хотелось бы, что бы на это обратили внимание и заменили пластик на металл. Мы возим людей и это опасно для жизни.

Ответить

Роман

16.06.2013

Второй раз ломается левый приводной вал. Renault Sandero, пробег 16000. Автомобиль не надёжный.

Ответить

Александр

07.06.2013

Здравствуйте, подскажите, почему продавцы-диллеры говорят, что завод не красят Fluence c механической коробкой передач в бежевый пепельный цвет комплектации Expression EX2PE110М RUE 2PE 110М и можно сделать заказ этого цвета на данный автомобиль. Спасибо заранее.

Ответить

Владимир

02.06.2013

Добрый день. Купил в автосалоне БН Моторс (г. Обнинск) атомобиль RENO DUSTER. Сразу начались проблемы. Обороты холостого хода на холодном двигателе неустойчивые, машину раскачивает (пока не прогреется). По тахометру обороты на прогретом двигателе 500. Со стороны ремней довольно слышный шум (слышится даже в салоне). При включении кондиционера (если машина стоит на месте с прогретым двигателем)обороты двигателя могут упасть до 250-300 и двигатель чуть ли не глохнет. Машину забрал из салона 18 мая 2013 года. Радости от приобретения автомобиля нет. Первый раз встречается такой плохой новый автомобиль. В салоне ничего конкретного сказать не могут (ездил на диагностику к ним) одни отговорки. Мой телефон: 8 909 644 81 90. Что мне делать дальше? Требовать замены автомобиля? Жду Вашего ответа!

Ответить

Мистер -X

16.04.2013

Каторжный труд, все сравнивают с другими заводами типа они работают и ничего! инструменты старые, не говоря о аккумуляторах для Шурика! Почти все делаешь руками, ребятам на сидениях не позавидуешь, за день так на кидаются! О каком качестве сборки может идти речь, дожить бы до конца рабочего дня, зарплата по КПД не соответствует, большая текучка работают, почти все узбеки да киргизы.

Ответить

Павел

08.05.2013

Вся эта работа ничего не стоит, люди. Там вас не будут уважать, как личность. Зарплата не соответствует с договором. Короче, даже не думайте туда устраиваться. Тут пишут правду даже те люди, которые отработали больше 5 лет. Не делайте глупостей.

Ответить

Николай

01.04.2013

Диагностику двигателя месяц делают? Не найдут неисправность (стук двигателя). Я устал, подаю в суд! Поспешил купить Рено Дастер?

Ответить

Александр

18.03.2013

Добрый день! Правомерно ли дилеры навязывают доп. опции, которые сами же ставят? Чтобы заказать машину на своё усмотрение, заказы не принимают. Говорят, что это политика нашего салона, со своими допами. ХМАО, г. Сургут, салон "Рено". Цена на машину выше, чем в прайсе. Речь идет о "Рено Duster", на возмущение клиента отвечают - не хотите, не берите.

Ответить

Печалька

29.03.2013

История в СПб повторяется, цены только с допами на любую модель не только на Дусю, менеджеры не хотят вообще разговаривать, мотивируя это тем, что салонам надо заработать, так пойти лучше уж за такие денежки Сузуки купить, сборка опять же их, а не наша. Вот так при вышеуказанном отношении со стороны дилеров, над кот. нет контроля со стороны производителя, отечественный автопром поддерживать желания нет!

Ответить

Доброжелатель

26.02.2013

Всем привет! Решил вернуться работать на Фрамос, работал там 5 лет назад в логистике на погрузчике, в ночной смене: разгружали фуры, развозили по складам. Работал с апреля 2006 г. по март 2007 г. Когда пришёл, долго рассказывали о Рено и как хорошо и правильно ОНО работает в России, в частности, прошёл медосмотр, ну и заработал. Сначала в МИКСах копался, потом начал пробовать на погрузчике. Всё ничего - ребята нормальные, с начальством без вопросов! Я сам водителем работал в основном, стаж к тому времени 12 лет, все категории. Но погрузчик это немного не то: кто знает - понимает меня. Потом пересел на машину, возил бензин на конвейер, и на погрузчике в течении смены успевал работать часа 3. Недели 2 работал на нём, когда завод останавливался в августе. В октябре перевёлся в DRH (автомехаником). Стаж работы на погрузчике составил, примерно, 2-2,5 месяца. Так вышло по жизни, решил вернуться: анкета на сайте, звонок с приглашением, ля-ля-ля, медосмотр. И вот я на заводе! Выяснилось, что нужно будет сдать экзамен по вождению электро-тележки (я, вообще, на ней не ездил! А тем более с прицепом!), и погрузчика. Ну ладно, думаю, потренируюсь и вперёд! В дневнике оператора написано: школа мастерства 3-5 (!) дней, время есть! Принёс доки, тр. книжку забрали, оформили зап. карту и выдали спецовку с ботами. Выдали, как у них говорят, БАДЖ! О, как! На мои слова, что я 5 лет не садился за подобный руль, да и стаж всего-ничего, мне было заявлено:"Ну, у Вас же стаж есть!" Или глухие или .. Ну попробую! Ха! Я даже описать не могу! Маршрут такой, что его, наверное, даже 10 лет работая и тренируясь в этой школе с первого раза проехать не получится: норма на телеге с прицепом-телегой - 9 минут! На погрузчике - 6! Мячик на конус поставить, ящики сложить в опред. порядке, в баскетбольное кольцо мяч зацепленный под поддоном, обвешанный концевикам попасть и не задеть! И ко всему прочему: манекенам побибикать, маршрут не попутать, картинки по адресам разложить, не задеть конуса и вешки. В автошколах народ учится два месяца, все равно не могут площадку в ГАИ сдать, даже с 10-ого раза! Пытался объяснить "учительнице" Анне: я, мол, 5 лет не ездил! Забыл! Потренироваться-бы! Ни фига! Один раз тренировка и три раза попытка сдать, нет - вали! Там даже "шапка" заявления по собственному желанию, на столе прилеплено. Всё продумано! Теперь у меня есть запись о работе в ДВА ДНЯ! И ещё денег должны выдать на карту: ЗАРАБОТАЛ НЕ ПОСИЛЬНЫМ ТРУДОМ! Вот такая, блин, история! Думайте сами - иметь или не иметь! Всем удачи!

Ответить

Cергей

10.02.2013

Дилерский центр Renault, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, автомагистраль, Кавказ 348 км. Прошел месяц после заключения основного договора, каждый день звоню в одел продаж консультанту, никто не знает где ПТС и когда она будет, может вы проясните ситуацию. Готовлю претензии к дилеру.

Ответить

Владимир

07.02.2013

Отвратительная работа сервиса Автофорум Богородск, три раза меняли опорные подшипники на Рено Кангу, через сто километров - неисправность повторялась, сказали, что Рено выпускает плохие машины, салон перемазали мазутом, вызвал инженера по гарантии, все исправили, второй раз отдал машину на плановое ТО, через четыре часа выяснилось, что в наличие нет комплектующих и одни отговорки. Тел.: 89175030704.

Ответить

Наталья

04.02.2013

В официальном дилерском автосалоне Эксперт на 1-й Дубровской, 13а мне выставили счет-заказ на доп. оборудование Рено Сандеро Степвей Хэчбек, которое уже входит в базовую стоимость автомашины. Это - антикор, защита ДВС, цвет металлик, магнитола, предпродажная подготовка. Хотя приобрели они авто у Вас 20.09.12, а продали мне 23.09.12 г. прошу Вас предоставить мне полную базовую комплектацию на мое авто. С уважением!

Ответить

Игорь

22.01.2013

Зашёл в автосалон, посмотреть на новые буржуйские авто, взгляд пал на Степвей. При ужасном автосалоновском освещении - вроде ничего. Но когда рассмотрел ближе - ужас! За 550000 руб. - ТАКОЕ?! Цвет и комплектация только одна! На город с 600000 населением! Как ездил на б/у японках - так и буду дальше. Соотношение цена-качество, у них хоть больше друг другу соответствуют.

Ответить

Юлия

12.01.2013

Речь идет о "работе" официального дилера Renault в Санкт-Петербурге, а именно ООО "Рольф-Полюстрово". В настоящий момент подходит к концу ( я очень на это надеюсь) моя вторая сделка купли-продажи авто в этом "салоне". У моего близкого родственника также имелся горький опыт покупки машины именно в этом "чудо-салоне". Менеджеры отдела продаж, как я поняла из написанных здесь отзывах, проходят спец. отбор. Такое ощущение, что они застряли где-то в 90-х годах, только не хватает "гаек" на пальцах и малиновых пиджаков. Учитывая, что мне пришлось общаться с разными горе-консультантами, хочу сообщить, что под вышеуказанное описание попадают: Ершов Сергей ( который даже точно не знает в какой комплектации продает авто), Телятников Александр ( который еще только учится у своих "быковатых" коллег, но весьма успешно) и еще часть специалистов фамилий которых я не знаю, да и знать, поверьте, не хочу. Но! Как известно рыба гниет с головы, а оной в данном случае является О великий! Александр Сурков, который, извините, за отсутствием, видимо, определенного количества набора слов просто игнорирует клиента, обратившегося к нему за помощью и разъяснениями. Теперь по сути проблемы: очень бы хотелось знать когда у этих "мастеров своего дела" будет ПТС на Флюенс VIN VF1LZBT0648042577. Господа ссылаются на ООО "Автофрамос", на экспресс-почту DHL, постоянно сдвигают сроки выдачи авто ( ссылаясь на то, что я же говорил, приходите завтра, а вы все сегодня приходите, ПТС-то нет). Пожалуйста, проясните ситуацию. На данном этапе думаю об отказе от покупки! Я очень хочу закончить отношения с этим дилером как можно быстрее и уже навсегда. Категорически не рекомендую обращаться в это место за покупкой машины!

Ответить

Клювак Юрий Николаевич

10.01.2013

27.12.2012 года был приобретен в автосалоне Северный г. Вологда автомобиль Рено Дастер VIN X7LHSDVN48118057 двигатель дизель. Только загнал автомобиль в гараж - вытекло масло из-за трещины в поддоне картера. при этом защита целая, а трещина сбоку. Сервисный центр в моем городе Печора Коми отсутствует. Я подал претензию и производителю и продавцу об устранении указанной проблемы, связанной с транспортировкой гарантийного автомобиля в сервисный центр и обратно (стоимость эвакуатора на расстояние 800 километров стоит 48 тысяч рублей, которых у меня нет, автомобиль взят в кредит). Ни продавец автосалон Северный, ни производитель ООО Автофрамос не желают исполнять свои обязанности по гарантийному ремонту автомобиля.

Ответить

Денис

21.02.2013

Меня на эвакуаторе довезли до официального диллера (300 км.) бесплатно.

Ответить

Артем Васильевич

09.01.2013

Renault logan 1.4 при включении дополлнительных приборов (дальний свет, обогрев стекла, стоп сигнал и т. д.) падает напряжение в борт сети с 14.4 до 12.9 V, ближний свет фар на несколько секунд становится тусклым. Что это заводской брак? ОД говорит все нормально так и должно быть.

Ответить

Сергей

23.12.2012

Здравствуйте, АВТОФРАМОС! Я не доволен автомобильной продукцией Вашего предприятия! Поясню! Покупаю уже второе авто: первое авто - Renault Sandero, на четвертый день сгорает генератор. Первый раз - СЛУЧАЙНОСТЬ! В октябре 2012 года приобрел Renault Duster, откатался до 21 декабря 2012 года (2050 тысяч км пробега). Загорелся чек, кардиограмма и авто не набирает обороты! Второй раз - СОВПАДЕНИЕ! Мне стоит проверять - ЗАКОНОМЕРНОСТЬ в третий раз? Меня интересует: какой ресурс автомобилей (запас прочности безотказной работы) выпущенных с вашего конвейера?

Ответить

Игорь

05.02.2013

Аналогичная ситуация и у меня. Купил Логан в 2006 г., кондиционером на нем так и не пользовался, машина при его включении начинала тупить. Двигатель умирал, еле разгонялся. Выключишь кондёр - все нормально. Обращение к дилеру и на завод ни к чему не привели. Других нареканий на Логан не было. Купил Дастера, дизель, отстояв год в очереди, на пятой тысяче пробега сдох двигатель и электроника. Постоянно горит лампа на панели - ошибка электроники и check. Появился шум в двигателе. Сервис разобраться не может в причинах поломки. Нет специалистов, ждать не знают сколько. Подменный фонд платный, хороший бизнес: продавать брак и сдавать авто за бабки клиента на время ремонта.

Ответить

Нина Панова

22.12.2012

Генеральному директору ОАО «Автофрамос» Кристиану Эстев от Нины Пановой. Уважаемый господин Кристиан Эстев! Обращаюсь к Вам, к представителю автомобильной компании “RENAULN” в Российской Федерации. Известно, что “RENAULT” в России обрел огромную популярность, и спрос на автомобили вашей марки растет с каждым годом. И я одна из счастливых обладателей этого замечательного автомобиля. В марте 2011 года, я приобрела автомобиль марки “RENAULN МEGAN III” (VIN- VF1BZAR0A44312803) у официального дилера ООО «Инавтосервис» в г. Владимир, очень довольна была приобретением. В ходе эксплуатации, считала нужным обслуживаться у них же. И здесь, в ООО «Инавтосервис» выявились недостатки, которые не соответствуют марке с более чем 100 летней историей. Профессионализм сотрудников, не удовлетворяет требованиям европейской марки. Кузовные работы произвелись с грубыми нарушениями, небрежностью, что очевидно без инструментов контроля. Прошу вас предпринять ряд мер по выявлению сотрудников халатно относящихся к своей работе, тем самым позорящим марку «рено» и окажите содействие, получить компенсацию за ущерб нанесенный мне в результате производства ремонтных работ у официального дилера ООО «Инавтосервис». Зазоры между деталями кузова просвечиваются на свету, имеют не допустимую величину, бросающуюся в глаза не вооруженного взгляда. И это не единичный случай, когда случай небрежной работы на лицо, у меня одной только три обращения за один год. После каждого посещения сервиса, обнаруживаются какие то дефекты или порча. При этом исправлять их производители не собираются, хотя и дают гарантию 1 год на произведенные работы. Надеюсь на понимание данного обращения, и, что с вашей стороны я найду поддержку на получение компенсации на причиненный мне ущерб, от некачественной работы представителями "РЕНО" в г. Владимир ООО "Инавтосервис". Я вместе с вами, с великим уважением отношусь к «RENAULT» и в будущем готова поддерживать именно эту марку, но не хотелось бы, чтобы в будущем нас огорчали подобные факты. С уважением, Нина Панова, тел.: 8-915-775-33-21. Россия, Владимирская область, г. Костерёво, ул. Бормино 58, кв. 38. Е-mаil: eypv@ rambler.ru.

Ответить

Евгений

19.12.2012

Не хотят делать по гарантии, да наверное и ничего, кроме ТО 09.12.2012. Забрал "Логан" с ТО. Сервис на 16 км. МКАД " РенаМакс". Заказ-наряд Серия № RR 12-31200. Приехал с треском, в районе двигателя, с ним и уехал. Никому не советую туда обращаться и никогда!

Ответить

Александр

18.12.2012

Позвонили в Москву из Нижнего Новгорода в ф. Radisson на Вавилова, рассказали, что надо. Ответ: приезжайте, авто в наличии. Приехали. Нужен Duster дизель серебристый "Привелегия". Крутили 4 часа, то нет ПТС, то еще чего, потом говорят: вот стоит, что вам надо за 780 тыс. руб. Спрашиваем, откуда такая цена при базе 669 т. р. Ответ: хотите берите - хотите нет. Короче-жульЁ!

Ответить

Сергей

03.03.2013

Потому, что надо быть умней и обращаться только к официальным дилерам.

Ответить

Нина Григорьевна

09.12.2012

Дилеры и прочие автосалоны по продаже Вашего хламуса Сандера и сандера Степвей-авто по цене японца менее чем за 550000 тыс. деревянных даже сейчас перед новым годом ты не купишь. Сплошной развод на доп. опции. Никто их не проверяет и не регулирует продажи. Менагеры хамы и в большинстве салонов четко работают, но увы, не на покупателя, а в карман автосалона. Кредит по завышенным процентам предлагают от 28%. Цены от базовой на 150000 тыс. Салон Овод-хамы самые первостепенные. Никто к Вам не подойдет, а если и подойдет, то господа снизошли до Вас. Дилеры-это сплошь механизм четко отработанный мошенников. По двум договорам и по предоплатам. А потом оказывается и базовая поменялась. И вот тут уже полное попадалово на 100000 штук. Криминал цветет и пахнет. Люди не ходите в салоны Автофрамоса. Японцы по такой цене, но там нет развода и там цены ниже чем на ЛОГАНЫ-хламусы. Ниссан тиида и ноте это авто для вашего благополучия. Вот я и купила Ниссан тииду рада до безумия, спасибо автохламус Вы меня спасли от глупости приобретения Вашего хлама.

Ответить

Андрей Петрович

06.03.2013

Был в салонах, хозяева не ведают, что творят подчиненные, продажи просто срываются.

Ответить

Николай

02.12.2012

Краску накладывают на голый металл, кузов обработан только где видно. Что ж вы делаете? Езжу на Дастере с июня 2012 г. и всё это время жалею, что связался с вами.

Ответить

Олег

26.11.2012

Дилер Рено в Тольятти - фирма Лант - придумала оригинальный способ зарабатывания денег на клиентах. При 100% предоплате, они не фиксируют цену автомобиля, который обещают поставить через 6 мес. При этом, деньги на завод-изготовитель они не перечисляют, а держат у себя. Однако за 6 месяцев отпускная цена может вырасти, и их не волнует, что машину я уже оплатил на 100%. Получается, они деньги из воздуха делают: полгода крутят ваши деньги, а потом еще и могут потребовать доплатить за машину, т. к. цена выросла. Я предпочел взять уже готовую машину, у другого дилера - в Питере.

Ответить

Кузнецова Наталия Олеговна

24.11.2012

Понравилась машина Renault Duster. 24.11.2012 обратилась за покупкой в автосалон "Аванта", который является официальным дилером Вашего завода. Цены неприятно удивили. У неофициальных дилеров машина стоит значительно (!) дешевле, чем у официальных. По логике должно быть наоборот. К тому же, дилеры занимаются настоящим обманом и дезинформированием потенциального покупателя. Машину обещали пригнать через 18 (!) месяцев, цена на сайте автосалона - 504000 руб., в самом автосалоне - 617000 руб. Таким образом, те, кто называют себя официальными дилерами, подрывают авторитет завода, чем наносят непоправимый ущерб предприятия в борьбе за клиента.

Ответить

Юлия

13.11.2012

Здравствуйте! Сегодня (13.11.12) позвонили с салона сказали, что машина пришла, заплатили за машину почти все денежные средства кроме 100 тыс., остаток будет перечислен банком до конца недели (кредит). Менеджер ссылается на Вас, что по моей машине оригинал ПТС будет через 2-3 недели. Так ли это? У меня есть большое недоверии, т. к. мы уже покупали машину и ПТС пришла через пару дней после перечисления кредита. При необходимости, если со мной свяжутся Ваши менеджеры, смогу назвать VIN номер. Машину приобретаю у ООО "Автосервис Центр", г. Петрозаводск. Прошу разъяснить в кратчайшие сроки. Действительно, нет ли в наличии ПТС в Петрозаводске?

Ответить

Владимир

25.01.2013

Оплатили полностью "Рено Степвей" 26.12.2012 г. Сказали, что ПТС нет и будет через 15 дней. Прошло 25 дней его так и нет. Оплатили машину в г. Минеральные Воды. До этого брали "Рено флюенс", сразу оплатили 100% машина была в салоне, но получили ее через 20 дней. Где находятся ПТС?

Ответить

Ксенофонтов Владислав

12.11.2012

С пятницы (9 ноября 13:00) жду ответа от Автофромоса на согласование работ по ремонту АКПП. Машина на гарантии. Машина находиться в "Аванта" на Ленинградском ш-се 37 км. Запрос отправлен ещё в пятницу, решения нет, подменных машин нет. Разочаровали. Сколько ещё ждать.

Ответить

Михаил Предеус

30.10.2012

Летом 2012 года, в июне-месяце, мне поцарапали машину Рено логан. Я вызвал милицию, зафиксировали, оформили и обратился в страховую за компенсацией, направили к официальному дилеру Рено в г. Владимире - "Инавтосервис". С мастером обговорили повреждения и ещё одну мною заявленную неисправность - люфт со смещением водительского сиденья. При получении авто после ремонта я был, мягко говоря, неприятно удивлён: 1) хотя авто было вымыто - на дверях всюду по всей площади были видны мелкие и крупные образования белого цвета (порошкообразные), которые плохо оттирались; 2) салон авто был очень грязный: сиденья пыльные со следами пребывания человека в сильно грязной одежде, на панели и др. элементах интерьера был толстый слой пыли, на ковре была пролита и впиталась белая масса. Тем не менее, авто мною было принято. Дома, при более детальном осмотре, я заметил, что обшивка на 3-х дверях установлена не плотно к металлическому каркасу, да ещё и обмазана в месте примыкания к нему каким-то жидким уплотнителем чёрного цвета - типа герметика, который везде видно и он свисает вниз как расплавленный гудрон - жуть короче говоря, это же надо было так изуродовать новое авто (1 год и 2 месяца). С горем пополам, после написания мною официальной претензии, убрали эти свисающие "сталактиты". Но, повторюсь, ещё одну мною заявленную неисправность - люфт со смещением водительского сиденья - не устранили, "инавтосервис" отписался: "сообщаем, что наличие недостатка каркаса сиденья водительского кресла не установлено. Незначительный люфт характерен для кресел, оборудованных микролифтом, устанавливаемых на автомобилях данного класса". Видимо, когда с места трогаешься, а тебя вместе с сиденьем откидывает назад (подушка сиденья поднимается, а спинка отклоняется), а при остановке, наоборот, у них считается нормой, хотя на новых таких авто такого нет. В августе писал в "Автофрамос" в Москву - ответили, что обращайтесь к официальному дилеру в регионе, норм на смещение и люфт не сообщили. В документации на авто такого не описано, экспертизу у независимых экспертов сделать 3-4 т. р. Авто пока на гарантии, зимой на ТО 30 тыс. км. ехать. Ещё 1,5 года можно подумать, как решить этот вопрос с "инавтосервисом" "по-дружески". Кто-то встречался с такой ситуацией и как поступал?

Ответить

Станислав

30.10.2012

Задумался о более проходимой машине! Приглянулась мне Рено Дастер 2,0, полноприводной! Выглядит прилично, да и цена уж больно "вкусная". Зашел в один вечер на официальный сайт, ставил заявку на тест-драйв. На следующий день получаю подтверждение со словами: "Как мы вам будем рады, да мы вас оближем с ног до головы". Ну я довольный еду на Волгоградку, трятя свое законное воскресенье, осматриваю машинку. Доволен на 100 %. Подхожу к менеджеру и говорю: "У меня тест-драйв по времени". На что этот менеджер на меня смотрит и грубо отвечает, что ничего не знает. После долгих припераний в не очень приятной форме со стороны менеджера выяснилось, что машины у них нет (продали) для тест-драйва, и послали меня в другой конец Москвы под графой "не факт, что вы туда приедете, а там будет свободное место на сегодня". Соответственно, не предложили никаких вариантов (пришлось самому обзванивать с мобильника ближайшие салоны). Приехав домой, накатал жалобу. На жалобу откликнулись сразу и в указанный день подогнали желаемую машинку. В принципе, старший менеджер и начальник отдела продаж - очень приятные, а менеджер, похоже, был новичком! Да, вся ситуация взбесила и не понравилась, но Дастер я, скорее всего, все равно куплю.=)

Ответить

Евгений

22.11.2012

В начале ноября позвонил в этот автосалон. "Приезжайте, все есть, ну как в рекламе и тест-драйв Дастеров тоже есть". Приехал. Продавец Дмитрий сказал, что прокатиться не удастся не на чем. В отношении авто нужной мне комплектации тоже все в полном порядке нет. Есть машины и даже с зимней резиной (в 1,5 раза дороже), но в другой комплектации и на 100000 руб. дороже. Бери хоть сейчас. Спрашиваю: "А как же ваша заявка, что есть все комплектации?" Словом, ушел ни с чем. Все салоны обманывают и этот тоже.

Ответить

Сфера деятельности АВТОФРАМОС