Оксана

08.09.2014

И я хочу поделиться своим печальным опытом с этой компанией, видела бы раньше отзывы, то не купила бы через них мебель. Заказали детскую мебель в мае, заказ изготавливался месяц и в эти же сроки примерно привезли, сверив кол-во коробок с накладной водителя отпустили и начались дальше наши мучения. Мало того, что схему по сборке предоставили немного от другой модели, т. к. и один из коробов пришел явно не от нашей модели, после долгих звонков и написания претензии, Бестмебелик написал нам, что изготовитель сделает нам недостающие детали и пришлет нам, ни о каких доплатах нам не сообщали. Дальше 1, 5 месяца менеджер говорила нам, то производство приостановилось, то уже отправили наш заказ. В итоге через 2 месяца Бестмебелик мне сообщает, что мои недостающие детали пришли, но я должна заплатить за них еще 2600 р. плюс за повторную доставку, хотя я звонила изготовителю и ни удорожания цен, и ни тем более доплаты за доизготовление недостающих деталей изготовитель не берет, и Бестмебелик отказывается отдавать мне мой заказ. Теперь я убедилась, что этой компании клиенты не нужны и с ними все вопросы нужно решать через суд, так, что если не хотите заморочек, не видитесь на разницу в стоимости мебели на их сайте в меньшую сторону, они потом все равно на чем-нибудь другом накрутят, когда этого уже не ожидаете. Теперь и мои детали не отдают, и возврат оплаченной суммы не делают.

Ответить

Сергей

08.08.2014

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиенту. Мы с женой заказали беседку садовую и набор пластиковой мебели Нарди и нам, обязательно, доставка нужна была в точное время с 16:00 до 18:00. Менеджер - Дарья взяла лично все на контроль, доставщик звонил аж 4 раза! Доставили все вовремя, разгрузили. Мебель отличная, спасибо за организацию работы компании и всему руководству.

Ответить

Татьяна Петровна

07.08.2014

Большой ассортимент товаров по очень разумным ценам, постоянные акции, скидки, фишки. Магазин-находка для нашего города, возможность посмотреть товар по интернету, сравнить цены, почитать отзывы. Пользуюсь магазином непрерывно с начала открытия, по-моему в последнее время время увеличилось время обработки заказов, видимо стало намного больше. В целом я довольна магазином, думаю цены и наличие большого ассортимента перекроют недостатки магазина. Покупала детскую, дачную мебель. Очень радует большой ассортимент детских товаров. По сравнению с другими магазинами цены всегда ниже.

Ответить

Anna Igorevna

06.08.2014

Заказ № 4109-18 от 16-07-14, причем при стопроцентной предоплате, не только не получен, но даже еще и не отправлен. Приходится звонить каждый день самой, но кормят обещаниями перезвонить и пропадают. 2 недели рассказывают, что товар отправлен транспортной компанией, в ТК говорят, что на мою фамилию отправки не было. Боюсь, если на этой неделе товар не придет, или будет недоукомплектован, придется выбивать деньги через суд и подавать на неустойку. Жалею, что не почитала отзывы о компании перед заказом.

Ответить

Светлана

08.07.2014

Покупаю через интернет абсолютно все уже 6 лет, но такой халатности и наплевательского отношения не видела нигде. Мало того, что 2 недели отправляли товар после 100% предоплаты, так еще и умудрились отправить не в тот город и самое главное, забыли заказать в транспортной компании обрешетку. Груз очень хрупкий - зеркальная тумба. Ожидаемая тумба приехала разбитая в хлам. От магазина не получила ни извинений (ни за одну из своих ошибок), ни намерения компенсировать стоимость товара (поскольку тумба явно не рассчитывала кататься по разным городам еще и в картонной упаковке). Отвечали на письма только после того, как я по 3-4 дня им писала. Дождалась ответ: "мы вернем часть денег за транспортные услуги" (200 руб.), за остальным обращайтесь в транспортную компанию. А в ТК сказали, что во всех их правилах указано, что хрупкий груз должен перевозиться в жесткой упаковке, поэтому платить они тоже не собираются. Никому не советую связываться с этой конторой.

Ответить

Ольга

21.04.2014

Выбирали детскую мебель вместе с ребенком, ей понравилась детская "Ассоль", что понравилось, то и купили. Ребенок сделал свой выбор и он оказался правильный во всех отношениях. И по габаритам и вместимости отличная мебель. Магазином довольны.

Ответить

Сергей

10.04.2014

Хуже доставки не встречал, доставка с 14-18, уже 21.30 - все везут, уже 2 водителя поменяли и еще за доставку хотят 500 рублей. А еще рекламу дают хорошего надежного магазина, если так логистику построить не могут нормально.

Ответить

Наталья

07.03.2014

История одного заказа: Вчера 06 марта сделала заказ. После трех звонков от менеджера по наличию или отсутствию товара, сговорились на столике и креслице и оплате картой. 7-ого марта звонки начались с 9-30 утра. Оказалось, что меня любезно хотели уведомить о том, что сломался терминал, поэтому мне следует срочно метнуться в банк и обналичить деньги, если нет у меня не имеется в кошелечке таковых и, что машина на загрузке и вечером-то все мне привезут, только, типа, денежки приготовьте. Я так и сделала, что бы по-быстренькому встретиться со своим заказиком и не обременять людей такими глупостями, как транзакции. Представьте себе, как я удивилась, когда в 16 часов 07 марта позвонили мне из Вашего чудесного магазина и сообщили, что дескать, встречи-то с креслицем и столиком у меня сегодня не будет, потому, что креслице-то, оказывается, сломано и привезти-то его смогут только во вторник (меня-то при этом никто не спросил, а буду ли я рада встрече-то со своим креслицем во вторник). Засим, прошу связаться со мной и сообщить, как вы мне сможете таки устроить встречу с креслицем-столиком сегодня, как мы предварительно и договорились. Связалась с менеджерами сама - сказали, что форс-мажор.

Ответить

Елена Сергеевна

26.02.2014

Перед олимпиадой нам в наш мини отель срочно потребовались диваны и кресла. Срок доставки должен был быть минимальный, то есть в течении 5 дней мы должны были получить уже в Сочи нашу мебель! Нам выставили счет и его естественно сразу оплатили и на след день наш груз уже был отправлен нам! Такого сервиса и доставки мы даже не ожидали. Спасибо большое!

Ответить

Ирина

20.02.2014

Хочу поделиться опытом приобретения мебели в интернет-магазине. Перед Новым Годом заказала в этом магазине мебель из модульной системы "Премьера", в т. ч. пенал. Доставили мне его на 2 недели позже, чем обещали, у меня было желание заказать точно такую же мебель в другом магазине, но решила, что не буду подводить людей, все-таки они работали и, возможно, заплатили деньги поставщику…вообщем, ждала… Пенал оказался бракованным, а именно имелось несколько сколов и самое ужасное- это то, что верхняя часть с полками была установлена на нижнюю криво, т. е. получилось, что он весь такой перекошенный. Но при сборке его поставили в угол комнаты так, что моя мама, которое больше 60 лет, сразу и не увидела. Сборщик (к слову сказать, он пришел даже без дрели, только с одной отверткой), когда я ему позвонила чуть позднее, сразу стал оправдываться, что "это фабричный брак, а я просто поставил в дырки, которые были; видать, дырки сделаны не в том месте и т. п." Я написала претензию в магазин с приложением фотографий, девочки на телефоне очень любезные, в течение 3- недель мне тактично объясняли, что претензия находится на рассмотрении у поставщика, после (когда поставщик отказался в замене модуля) - на рассмотрении у руководства и т. п. В итоге мне отказали, причем еще и дали понять, что это я -дура! Оказывается, я должна была увидеть брак на момент приемки товара и просто его не принимать у водителя! Скажите мне, пожалуйста, как я могу это сделать, если я принимаю некие коробки, причем открывать их нельзя, т. к. потом, когда придет сборщик, при недостачи какой-нибудь доски, виноватой опять буду я!?? Последняя моя просьба была- пусть придет этот горе-сборщик с дрелью и сделает нужные дырки, ответ – он может это сделать, но за дополнительные деньги… ЗАНАВЕС… Всем, кто выбирает мебель по интернету, совет – покупайте мебель так, чтобы Вам ее собрали сразу, как только привезли, тогда есть шанс просто не платить деньги за этот предмет, а то получится, как у меня – я заплатила и за бракованный предмет, и за его доставку, и за подъем и сборку, причем привезли мне его на две недели позже, чем обещали в момент согласования и подтверждения заказа! Не подкупайтесь на раскрученный сайт, ведь даже документы они дают липовые…и сейчас есть ощущение, что и товара у них бракованного хватает, может, покупают за 10-20 % у поставщика и вот так втюхивают!

Ответить

Светлана

01.02.2014

Мебель для дачи - большой выбор. Озадачилась поиском дачной мебели и была приятно удивлена сайтом Бестмебелик. Нашла мебель из ротанга натурального и искусственного, стол с плиткой для улицы, украшения для сада. Я в полном восторге от ассортимента и цен. Все просто супер!

Ответить

Олеся

29.01.2014

Где мой заказ №2190-17? Обещали сначала во вторник, потом перезвонили, сказали, что в среду. Сейчас уже среда заканчивается. Вам что, на клиентов совсем плевать? У меня создалось ощущение, что ваш сайт живёт своей собственной жизнью, независимо от кого то. Привлёк он меня тем, что можно расплатиться банковской картой. Но и тут обломали, консультант по телефону вообще первый раз такое слышит - как эквайринг, и, что можно расплатиться карточкой. Но даже за наличные доставка не шевелится, хотя бы отзвонились бы, а то сижу дома, жду целый день, никуда не уйти. Получается, что и завтра в четверг ждать придётся? А мне оно надо? Есть куча других интернет-магазинов, где более чуткое обслуживание и своевременная доставка.

Ответить

Анна

10.01.2014

Ужасно! Оплатили мебель 3 недели назад, до сих пор не видят оплаты! Честно сказать, сейчас переживаю за свои деньги! Жалею, что связалась!

Ответить

Nina

30.11.2013

Выбрала детскую кровать Антошка и в гостиную кресло папасан. Заказала по интернету, пере звонили через день и согласовали время доставки. Сразу предупредили, что доставка до подъезда, а если нужен подъем то это платная услуга. Доставку согласовала вечером после 7. В 8 вечера позвонил водитель и предупредил, что через полчаса будет. Очень вежливый и обходительный персонал. Мебель отличная, всем довольна!

Ответить

Оксана

18.11.2013

Заказали двухъярусную кровать с диваном фабрики "Боровичи". Привезли на следующий день, заявку на вызов сборщика мебели не передали. Пришлось самой вызванивать диспетчера и просить назначить сборку. Когда сборщик все таки пришел через два дня, выяснилось, что лицевая верхняя несущая деталь имеет сколы и вмятины, которые не получается просто замазать мебельным воском (как предложил сборщик). Позвонила, пообещали заменить в течении недели, после написания претензии и отправки фотографий брака. Написала и отправила, оказывается, что ждать придется все три! Жду и сейчас, уже с нетерпением и раздражением и не знаю пока чего дождусь, кровать так и стоит собранная наполовину. Уже не хочу этой кровати и готова отказаться! В довершение ко всему, сборщик испортил новенький глянцевый ламинат после ремонта в комнате и очень сильно в двух местах. Настроения никакого! Совет, не связывайтесь с этими бедолагами!

Ответить

Татьяна

08.11.2013

Я очень и очень довольна ассортиментом бестмебелика. Купили квартиру и всю мебель для кухни и спальни купили у них. Сейчас выбрали стенку для гостиной, ждем доставку. При первом заказе дали дисконтную карту 5%, теперь все покупаем со скидкой, что еще дешевле и выгоднее. Всем рекомендую менеджера Надежду, очень профессионально работает!

Ответить

Виталий

31.10.2013

УЖАС. Прождал больше месяца, так ничего и не привезли! Обещали 2 недели, жду, не не звонят. Сам звоню, говорят, подожди еще 2 недели - не хватает одного элемента. Проходят + эти 2 недели, и снова звоню, теперь уже 2 элемента не хватает! Время потеряно, они даже не перезванивают! Заказ № 961-12 от 01-10-13.

Ответить

Татьяна

24.10.2013

Очень приятные молодые люди работают в доставке. Привезли в удобное для меня время, подняли. Правда, не бесплатно, но ничего страшного, распаковали, проверили товар. Дальше вызвали сборщика, который также приехал к нам в удобное время и за полчаса собрал наш одежный шкаф Неаполь.

Ответить

Елена Анатольевна

23.10.2013

Выражаю благодарность менеджеру Анне в Питере за чуткое отношение. Я ее мучила просьбой подобрать мне ширму и стол в одном цвете. То одного не было, то другого, но в итоге мы все подобрали. Спасибо Вам. Всем очень довольна. Елена Анатольевна из Кронштадта.

Ответить

Евгения

10.10.2013

Искали комплект из плетеного ротанга 01-13 и нашли сайт бестмебелик. Цена на 10% ниже, чем на других сайтах, доставили на следующий день. Качество комплекта хорошее. Всем довольны.

Ответить

Татьяна

18.09.2013

Нашла бестмебелик в яндексе, по запросу детская кровать от 3-х лет и удивилась тем, что на сайте представлены 400! детских кроватей разных фабрик! Такого ассортимента я нигде не встречала. Купила детскую кроватку Антошка, цена ниже, чем на других сайтах. Цены настоящие, все правда, приятно удивлена.

Ответить

Наталья

07.08.2013

Выражаю благодарность менеджеру Надежда за чуткое и внимательное отношение к клиенту, за помощь в выборе мебели и цвета, за длительную консультацию и помощь. БестМебелик порадовал своим сервисом и, конечно, мебелью. Я купила обувницу скарпе 4 в цвете венге.

Ответить

Елена

30.07.2013

Заказала 2 кресла Папасан и комплект из Ротанга 01-06, попросила скидку - дали 3 %! Также в виду того, что работаю до 16-00 попросила достаивить не позже указанного времени, что и было сделано. Цена ниже процентов на 5 %, чем в других интернет магазинах, доставка 500 рублей, оперативность доставки выше всех похвал. Рекомендую!

Ответить

Капустина Оксана

20.06.2013

17.04.2013 года мы оплатили двухярусную кровать с диваном. Покупку обещали отправить в течении 2-х недель, но до сих пор слушаем только сказки об отправке кровати. То кровати перепутали, то цвета пришли не те, то перебои с заказами и так далее. И каждый день обещание перезвонить. Советую всем не связываться с этим магазином. Отдайте мне кровать.

Ответить

Марина

19.06.2013

Недавно я приобрела на сайте Павильон садовый DU108. Оказалось, что описание павильона не соответствует действительности. 1) Размер павильона: 2,7 на 2,7, а не 3 на 3, очень обидно, когда ты оплачиваешь материал и рабочих, чтобы они залили тебе столбы по размерам 3*3, а потом еще раз едешь покупаешь цемент, заказываешь еще раз рабочих, ждешь их! Наращиваешь столбы, платишь 2 раза рабочим + имеешь столбы площадью на пол участка! 2) Шатер который позиционируют, как водонепроницаемый (сделан из прочных влагостойких материалов и станет отличным убежищем во время дождя (из описания модели), в первый же дождь, течет со страшной силой! 3) На рисунке шатер с двойной крышей, вторая крыша на опорах, по факту двойной крыши нет! Зато есть разрез для воздуха в основной крыше (ближе к куполу), куда стекает вода во время дождя. Обидно, что продавец, даже не задумался о какой-либо компенсации, в ответ на мои претензии, сделанные по телефону.

Ответить

Мария

22.04.2013

Не верьте положительным отзывам. На самом деле их пишут менеджеры из отдела маркетинга. На самом деле Бестмебелик и Боровичи - это хамство, недобросовестность и плохое качество товара, за который они не хотят возвращать деньги.

Ответить

Мария

22.04.2013

Не покупайте в Бестбемелик! Это мошенники. Привезли стол, отверстия на ножках для болтов сделаны без резьбы и к тому же безобразно - ДСП висит лохмотьями и крошится. На мою просьбу вернуть деньги, так как не хочу стол с таким видом крепежа да еще некачественными отверстиями - отказали да еще обвинили в том, что я эти отверстия сама расковыряла пальцами!

Ответить

Несостоявшийся покупатель

27.03.2013

Сделала заказ на сайте компании. На следующий день перезванивают и сообщают, что нужно ждать 2 недели. Соглашаюсь. Проходит указанное время, никто не перезванивает. На сайте мой заказ в стадии «выполняется», пишу вопрос менеджеру с просьбой уточнить, когда заказ будет готов. Перезванивают и сообщают, что заказанная мной кровать делается только по предоплате! И теперь, если я хочу ее приобрести, нужно внести предоплату и ждать еще 2 недели. Полное разочарование!

Ответить

Елена

09.11.2012

Долго мы с мужем искали тахту мелисса, много сайтов мониторили и в конце концов остановились на БестМебелик. Понравился большой выбор кроватей и конечно цена. Здесь выгодная цена не только на мебель, но и на доставку, которая нам обошлась в 500 рублей против 1000 рублей на аналогичных сайтах. Как и обещали привезли на след день после работы, звонили несколько раз и сообщали во сколько точно приедит водитель. Сервис на высшем уровне!

Ответить

Мария

01.11.2012

Купили в Бестмебелике двухъярусную кровать с диваном от Боровичей - диван удобный, мебель очень понравилась, доставка кстати тоже не дорогая и все культурно, но вот зря я от подъема отказалась. Мой муж еле-еле поднял на 4 этаж эту кровать, т. к. она просто не подъемная! Лучше соглашаться на подъем и не экономить 300 рублей.

Ответить